題試師下午項(xiàng)目管理工程2013上半年系統(tǒng)集成分）24試題一（，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。4至問題l閱讀下列說明，回答問題【說明】公司承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目，按照能力成熟度模型CMMI制訂了軟件開發(fā)的流程與規(guī)范，委派小趙為這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。小趙具有3年的軟件項(xiàng)目開發(fā)與管理經(jīng)驗(yàn)。公司認(rèn)為這個(gè)項(xiàng)目的技術(shù)難度比較低，把兩個(gè)月前剛從大學(xué)招聘來的9個(gè)計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)轉(zhuǎn)移的應(yīng)屆畢業(yè)生分配到這個(gè)項(xiàng)目組，這樣，項(xiàng)目開發(fā)團(tuán)隊(duì)順利建立了。項(xiàng)目的開發(fā)按照所制定的流程規(guī)范進(jìn)行。在需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)等階段都按照要求進(jìn)行了評(píng)審，編寫了需求分析說明書、概要設(shè)計(jì)說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)說明書等文檔。但在項(xiàng)目即將交付時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多沒有預(yù)計(jì)到的缺陷與BUG。這說明許多質(zhì)量問題并沒有像原來預(yù)計(jì)的那樣在檢查與評(píng)審中發(fā)現(xiàn)并予以改正。由于項(xiàng)目的交付期已經(jīng)臨近，為了節(jié)省時(shí)間，小趙讓程序員將每個(gè)模塊編碼完成后僅由程序員自己測試一下，就進(jìn)行集成測試和系統(tǒng)測試。在集成測試和系統(tǒng)測試的過程中，由于模塊的BUG太多，集成測試越來越難，該項(xiàng)目沒有能夠按照客戶的質(zhì)量要求如期完成。為了1查找原因，公司的質(zhì)量部門調(diào)查了這一項(xiàng)目的進(jìn)展情況，會(huì)治療下面的圖形（如圖所示）：過程 A檢查過程不具體檢查沒有達(dá)到預(yù)期的效果沒有可用的歷史信息 目標(biāo)不明確不知道或不理解成本 /利益信息 缺質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)工具 輸入1 圖【問題1】（4分）A應(yīng)該1是一種質(zhì)量控制所采用的工具，叫做（ 1）圖。根據(jù)上述描述，圖中的 圖。）是（2）、（2）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 請(qǐng)講上面（17分）2【問題】（ 質(zhì)量控制中所依據(jù)的一個(gè)最重要的模型是計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、行動(dòng)。請(qǐng)根據(jù)這一模型，給出質(zhì)量控制的基本步驟。 】（【問題37分） 分析本案例中產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。 6分）【問題4】（ 針對(duì)案例中項(xiàng)目的現(xiàn)狀，假設(shè)項(xiàng)目無重大設(shè)計(jì)缺陷，為完成該項(xiàng)目，從質(zhì)量管理的角度，給出改進(jìn)措施。 18分）試題二（ 至問題閱讀下列說明，回答問題 13，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。 【說明】2所示）。圖項(xiàng)目經(jīng)理在為某項(xiàng)目制定進(jìn)度計(jì)劃時(shí)會(huì)治療如下所示的前導(dǎo)圖（如圖 結(jié)束關(guān)系，即活動(dòng)之間為結(jié)束和活動(dòng)中活動(dòng) EB-EB才能結(jié)束，其他活動(dòng)結(jié)束后活動(dòng) 開始關(guān)系，即前一個(gè)活動(dòng)結(jié)束，后一個(gè)活動(dòng)才能開始。 -之間的關(guān)系為結(jié)束B2 天 E 3天 G C 3天 D JH 2天I4天F6 天2天活動(dòng)代號(hào)活動(dòng)持續(xù)天數(shù)2天天天圖6】（分）【問題1請(qǐng)指出該網(wǎng)絡(luò)圖的關(guān)鍵路徑并計(jì)算出項(xiàng)目的計(jì)劃總工期。8分）【問題2】（2）天。的總時(shí)差為（1）天，自由時(shí)差為（C根據(jù)上面的前導(dǎo)圖，活動(dòng)楊工是該項(xiàng)目的關(guān)鍵技術(shù)人員，他同一時(shí)間只能主持并參加一個(gè)活動(dòng)。若楊工要）天。在這種情I、三個(gè)活動(dòng)那么項(xiàng)目工期將比原計(jì)劃至少推遲（3主持并參與E、C。4）況下楊工所涉及的活動(dòng)序列（含緊前和緊后活動(dòng)）為（）處的答案填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。1）到（4請(qǐng)將上面（分）】（4【問題3I三個(gè)活動(dòng)，為避免項(xiàng)目、所述的情形，如仍讓楊工主持并參與E、C針對(duì)問題2延期，請(qǐng)結(jié)合網(wǎng)絡(luò)圖的具體活動(dòng)順序敘述項(xiàng)目經(jīng)理可采取哪些措施。17分）試題三（3，將解答填人答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。閱讀下列說明，回答問題l至問題【說明】公公司進(jìn)行開發(fā)和實(shí)施，由AA某工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)管理系統(tǒng)項(xiàng)目委托系統(tǒng)集成商司的高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理李某全權(quán)負(fù)責(zé)。按照雙方制定的項(xiàng)目計(jì)劃，目前時(shí)間已經(jīng)到達(dá)最后的交付階段，李某對(duì)整體進(jìn)度情況進(jìn)行了檢查。檢查結(jié)果是：生產(chǎn)管理系統(tǒng)軟件基本開發(fā)完成，目前處于系統(tǒng)測試階段，仍然不斷發(fā)現(xiàn)缺陷，正在一邊測試一邊修復(fù)；硬件系統(tǒng)已經(jīng)在客戶現(xiàn)場安裝完畢，設(shè)備正常運(yùn)行。未來不延誤進(jìn)度，李某決定將目前2天，然后所有開發(fā)人員一同去現(xiàn)場進(jìn)行整體安裝聯(lián)調(diào)。發(fā)現(xiàn)的缺陷再集中修改天后，項(xiàng)目組進(jìn)入現(xiàn)場，對(duì)軟件系統(tǒng)進(jìn)行了部署。李某與客戶代表確定了參加2驗(yàn)收測試的工作人員，然后開始進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收。在驗(yàn)收過程中，客戶認(rèn)為軟件的部分功能不能滿足實(shí)際工作需要，要求項(xiàng)目組修改。項(xiàng)目組經(jīng)過討論后認(rèn)為對(duì)軟件進(jìn)行適當(dāng)?shù)男薷谋隳軌驖M足客戶的需求，便在現(xiàn)場對(duì)軟件進(jìn)行了修改。驗(yàn)收測試過程中發(fā)現(xiàn)了部分小缺陷?？蛻舴秸J(rèn)為這些小缺陷不影響系統(tǒng)的正常使用。為此雙方簽署了備忘錄，約定系統(tǒng)交付使用后再修復(fù)這些缺陷。按照雙方的約定，項(xiàng)目組應(yīng)在試運(yùn)行前將系統(tǒng)安裝手冊(cè)、使用和維護(hù)說明等全套文檔移交給客戶，但是由于剛剛對(duì)軟件進(jìn)行了現(xiàn)場修改，一些文檔還未及時(shí)更新，因此客戶未接受這些文檔。由于客戶最關(guān)心的是試運(yùn)行，因此李某組織所有力量開展試運(yùn)行工作。系統(tǒng)上線后，客戶發(fā)現(xiàn)了一些新問題，同時(shí)還有以前遺留的問題未解決。經(jīng)雙方協(xié)商，這些問題解決之后再簽署驗(yàn)收?qǐng)?bào)告和付款。．回到公司后，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視該項(xiàng)目。項(xiàng)目經(jīng)理第一時(shí)間撰寫了項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告，對(duì)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過程進(jìn)行了認(rèn)真的總結(jié)和分析。該報(bào)告的結(jié)論是項(xiàng)目整體進(jìn)展?fàn)顩r良好，未出現(xiàn)明顯問題，本項(xiàng)目可以正常結(jié)項(xiàng)?！締栴}1】（6分）請(qǐng)簡要敘述該項(xiàng)目在收尾環(huán)節(jié)存在的主要問題?！締栴}2】（6分）請(qǐng)簡要敘述項(xiàng)目經(jīng)理的總結(jié)報(bào)告中應(yīng)包含的主要內(nèi)容。【問題3】（5分）請(qǐng)指出項(xiàng)目組在該系統(tǒng)集成項(xiàng)目收尾后應(yīng)該向客戶移交那些文檔？試題四（16分）閱讀下列說明，回答問題 1至問題3，將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?！菊f明】小李擔(dān)任了A公司的項(xiàng)目經(jīng)理，他認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目配置管理的重要性，指派小王負(fù)責(zé)項(xiàng)目的配置管理，公司以前的項(xiàng)目很少采用配置管理，在這方面沒有可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)。小王剛到公司上班不到一年，他從網(wǎng)上下載了開源的配置管理軟件CVS，進(jìn)行了認(rèn)真的準(zhǔn)備。項(xiàng)目組成員有12人，小王為每個(gè)成員安裝了CVS的客戶端，但并沒有為每位成員仔細(xì)講解CVS的使用規(guī)則與方法。項(xiàng)目組制訂了一個(gè)初步的開發(fā)規(guī)范，并據(jù)此識(shí)別了配置項(xiàng)，但在文檔的類型與管理的權(quán)限方面大家并沒有十分在意。小王在項(xiàng)目開發(fā)會(huì)議上，特別強(qiáng)調(diào)了要求大家使用配置管理系統(tǒng)，卻沒有書寫并發(fā)布有效的配置管理計(jì)劃文件?！締栴}1】（5分）結(jié)合本題案例判斷下列選項(xiàng)的正誤 （填寫在答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)， 正確的選項(xiàng)填寫“√”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“×”）：(1)

在文檔計(jì)劃正式批準(zhǔn)后，文檔管理者不一定要控制文檔計(jì)劃和它的發(fā)布。(

)(2)文檔的評(píng)審應(yīng)由需方組織和實(shí)施。

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)(3)需方同意文檔計(jì)劃意味著同意在計(jì)劃中定義的用戶文檔的所有可交付的特征。

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)(4)軟件配置管理的目的