理發(fā)店衛(wèi)生管理制度（精選10篇）理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇1

1、遵守《公共場所衛(wèi)生管理條例》、《美容美發(fā)場所衛(wèi)生規(guī)范》、《理發(fā)店、美容店衛(wèi)生標準》等法律規(guī)矩和衛(wèi)生規(guī)范標準的有關規(guī)定，規(guī)范美容美發(fā)店經(jīng)營行為，不符合衛(wèi)生規(guī)范要求的，將立刻整改到位;

2、建立健全的衛(wèi)生管理制度和崗位責任制，設有衛(wèi)生組織機構，并配有專(兼)職衛(wèi)生管理人員;

3、從業(yè)人員經(jīng)體檢培訓取得健康證實后上崗;

4、保持室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生干凈;

5、理發(fā)、美容公共用具(理發(fā)刀具、胡刷、頭梳、毛巾、圍巾、修手工具、眉鉗、美容盆等)消毒設施和制度落實到位，能做到一客一用一消毒，美發(fā)場所配備的毛巾與座位比大于3：1，美發(fā)用品用具所配備的數(shù)量能滿足清洗消毒周轉的要求;

6、理發(fā)、染(燙)發(fā)分區(qū)設置，染(燙)發(fā)區(qū)別別設置排氣通風設施，且運轉正常;

7、備有供患頭癬等皮膚病傳染病顧客專用的理發(fā)工具。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇2

1、理發(fā)店經(jīng)營單位必需領取“公共場所衛(wèi)生許可證”后方能營業(yè)。“公共場所衛(wèi)生許可證”必需懸掛在店內(nèi)惹眼處，并按國家規(guī)定定期到衛(wèi)生監(jiān)督部門復核。逾期3個月未復核，原“公共場所衛(wèi)生許可證”自行失效。

2、新建、改建、擴建或變更許可項目必需報衛(wèi)生監(jiān)督部門審核，驗收合格并取得衛(wèi)生許可后方能營業(yè)。

3、經(jīng)營場所的衛(wèi)生條件、衛(wèi)生設施和用品用具必需符合GB9666-1996《理發(fā)店衛(wèi)生標準》的要求。

4、應建立衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生管理組織，配備專職或兼職衛(wèi)生管理人員，應建立和健全衛(wèi)生檔案。應幫助、支持和接受衛(wèi)生監(jiān)督機構的監(jiān)督、監(jiān)測。

5、從業(yè)人員必需持有效“健康證實”和“衛(wèi)生學問培訓證實”上崗，并按國家規(guī)定舉行復檢和復訓。

6、空調(diào)場所應有新風供給，新風入口應設在室外，遠離污染源，空調(diào)器過濾材料應定期清洗或更換。

7、必需備有供患頭癬等皮膚病的顧客專用的理發(fā)用具，用后準時消毒。專用具必需單獨存放，并能正常使用。

8、應有齊全的、有顯然標志的消毒設施和消毒制度，配備足夠數(shù)量供消毒周轉用的理發(fā)工具、用具和毛巾。毛巾須做到一客一換一消毒。

9、理發(fā)用毛巾應與燙發(fā)染發(fā)用毛巾分開，整潔毛巾應存放在帶門的專用存放柜內(nèi)。

10、剃須應使用一次性剃須球或一次性剃須刀片。理發(fā)工具應使用理發(fā)工具消毒箱舉行消毒。

11、室內(nèi)禁止吸煙，并有顯然的禁煙標志。

12、理發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)、美容用的化學制劑、化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》和GB7916-87《化妝品衛(wèi)生標準》的有關規(guī)定。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇3

一、貫徹執(zhí)行國家衛(wèi)生規(guī)矩及衛(wèi)生標準，接受衛(wèi)生監(jiān)督部門的監(jiān)督監(jiān)測及衛(wèi)生學問培訓。

二、從業(yè)人員(包括暫時工)須持有效的“健康合格證”及“衛(wèi)生學問培訓合格證”上崗。

三、店內(nèi)環(huán)境應干凈、光明、舒服。

四、應有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應有消毒設施或消毒間。

五、工作人員操作時應穿清潔整潔的工作服，潔面時應戴口罩。

六、理發(fā)用大、小圍布要常常清洗更換。

七、臉巾應潔凈，每客用后應清洗消毒。

八、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒，并分類存放，配備的數(shù)量應滿足消毒周轉所需理發(fā)店衛(wèi)生規(guī)則制度理發(fā)店衛(wèi)生規(guī)則制度。

九、必需備有供患頭癬等皮膚病顧客專用的理發(fā)工具，并有顯然標志，用后準時消毒，并單獨存放。

十、供顧客使用的化妝品應符合GB7916規(guī)定。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇4

一、“公共場所”經(jīng)營單位位，需取得“衛(wèi)生許可證”后方可開業(yè)，“衛(wèi)生許可證”需掛在顯目處。

二、從業(yè)人員(包括暫時工)每年舉行一次健康檢查，檢查合格后持有效健康證實上崗。

三、從業(yè)人員需每年舉行法律規(guī)矩及衛(wèi)生學問培訓，經(jīng)考核合格領取培訓合格證后上崗。

四、公共場所經(jīng)營單位必需建立、健全相應的衛(wèi)生管理制度，指定專人負責衛(wèi)生管理工作

五、定期清理室內(nèi)衛(wèi)生，保持環(huán)境干凈。

衛(wèi)生組織制度專(兼)職衛(wèi)生管理人員：

成員及職責：(客房、消毒等)

理發(fā)、美容店衛(wèi)生制度

一、理發(fā)店美容店的環(huán)境應干凈、光明、舒服。隨時清掃地面廢棄物、并有特地容器存放。

二、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)應有消毒設施或消毒間。

三、工作人員操作時應穿清潔整潔的工作服，清潔時要戴罩。

四、理發(fā)用大小圍布要常常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。

五、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。理發(fā)工具應采納臭氧紫外線消毒，清洗消毒后的工具應分類存放。

六、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專用的理發(fā)工具，并有顯然標志，用后準時消毒，并單獨存放。

七、美容店工作人員在美容前雙手必需清洗消毒，工作時要戴口罩。

八、美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。普通美容店不得做創(chuàng)作性美容術。

九、供顧客使用的化妝品應符合(化妝品衛(wèi)生標準)。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇5

一、衛(wèi)生管理組織機構

1、美容美發(fā)場所應設立衛(wèi)生管理組織機構，其法定代表人或負責人是該場所衛(wèi)生管理第一責任人，全面負責衛(wèi)生管理工作。

2、美容美發(fā)場所應設置衛(wèi)生管理職責部門或專（兼）職衛(wèi)生管理人員，負責詳細的衛(wèi)生管理工作。

二、衛(wèi)生管理人員職責

1、制定場所衛(wèi)生管理制度和崗位衛(wèi)生責任制，制定衛(wèi)生檢查方案，規(guī)定檢查時光，項目及考核標準，記錄檢查狀況，對不符合衛(wèi)生要求的狀況提出處理看法。

2、制定從業(yè)人員衛(wèi)生培訓方案，組織從業(yè)人員參與衛(wèi)生法律、規(guī)矩、規(guī)范、標準、培訓學習和考核，建立從業(yè)人員衛(wèi)生學問培訓檔案。

3、組織從業(yè)人員舉行健康檢查，催促有礙公眾健康疾病的人員調(diào)離，建立從業(yè)人員健康檔案。

4、協(xié)作衛(wèi)生執(zhí)法人員對本場所舉行衛(wèi)生監(jiān)督檢查，并照實提供相關狀況。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇6

1、“招工制度”

按照發(fā)廊用工需要制定招工種類、招工要求，招工薪金范圍，招收學員規(guī)定等組成的發(fā)廊招工制度。制度應以嚴格、合理、對外開放的原則制定，便于發(fā)廊內(nèi)外人員對制度的了解，確保長久易招工，新工易管理。

2、“合同制度”

按照發(fā)廊與員工之間長久合作的需要，制定員工勞動合同、員工學習合同、員工股份合同，等組成的合同制度，制度應以發(fā)廊的進展目標和員工的進展前途相結合，尋求共同合作的原則制定，確保發(fā)廊及員工的進展得到長久的保障。

3、“員工規(guī)則制度”

為了約束員工行為紀律及員工的服務態(tài)度，制定員工行為規(guī)定，紀律規(guī)定，服務流程規(guī)定，處罰規(guī)定等組成的員工規(guī)則。制度應以嚴格規(guī)范，科學合理的方法制定。確保發(fā)廊員工行為紀律，服務統(tǒng)一。

4、“技術培訓制度”

為了提高員工技術服務品質(zhì)，制定技術：“培訓項目”、“培訓要求”、“培訓時光表”等組成技術培訓制度，制度以技術更新、方案明確，的原則制定，確保發(fā)廊員工專業(yè)學問及專業(yè)技術不斷長進。

5、“考核提升制度”

為提高員工綜合素養(yǎng)并提升，制定“考核項目”“考核標準”“提升過程”“提升要求”等組成考核提升制度。制度以嚴格、提升合理的`原則制定，確保發(fā)廊后備力氣跟進，并擴化進展。

6、“嘉獎制度”

為了提高員工的信念及樂觀性，制定“嘉獎項目”“嘉獎要求”“嘉獎標準”“業(yè)績標準”等組成嘉獎制度。制度按照發(fā)廊的實際項目，以科學合理的方法制定，確保員工的信念十足，發(fā)廊業(yè)績易促成。

7、“工資發(fā)放制度

為了員工工資利益明確。制定“工資項目”、“提成標準”、“嘉獎標準”、“發(fā)放日期”等及成工資發(fā)放制度。制度按照工資項目的組成，以透亮?????化、正規(guī)化的方法制定，確保員工工資利益得到保證，以免浮現(xiàn)混亂。

以上幾項制度是按照現(xiàn)代發(fā)廊進展需要制定的，是發(fā)廊員工管理基本不行缺少的制度。惟獨完美制度才干確保員工管理上有法可依，有章可循。

建議家按照自己的發(fā)廊進展需要，結合經(jīng)營路線，經(jīng)營目標，對發(fā)廊管理制度舉行不斷更新改進，堅定落實和執(zhí)行制度。終于組成發(fā)廊“企業(yè)文化”管理。

7、理發(fā)店員工的管理規(guī)則制度

1、全體員工根據(jù)本店編排表，及時上下班、歇息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù)，上班時光衣冠整齊整潔，一律穿工作服，工作服要干凈，工作證佩戴在左上胸。不能請霸王假，工休按店內(nèi)輪休制執(zhí)行。暫時事假須上班時光前請示店長批準；請假須真切映。

2、熱烈接待顧客美發(fā)店員工合同，面帶微笑，耐心回答客人的咨詢。以許的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”（即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學問）。

4、把握顧客狀況，對異樣顧客要留心觀看，發(fā)覺問題要準時報告。

5、上班時不得會見親友，不準打私人電話，嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、喝酒、吃東西、追趕打鬧、以及做其他與工作無關的活動美發(fā)店規(guī)則制度，離開工作場所必需要征得主管同意。

6、不準私片帶他人進入工作地點，不得私自將本店物氣出本店或贈予他人，更不能有偷竊行為

7、工具使用前后必需清理整潔美發(fā)店員工管理，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用盡后，必需放回原處美發(fā)店衛(wèi)生管理制度美發(fā)店的衛(wèi)生制度，并清理整潔。

8、全體員工要團結全都，各盡其職，獻出誠摯服務，做好本職工作。

9、工作要仔細負責，力求精確?????無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

10、按規(guī)定交接班美發(fā)店員工規(guī)則制度，如違規(guī)定造成損失，要受處罰。上班遲到5分10個臥操，遲到10分免休一天假，早下10分免休一天。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇7

一、衛(wèi)生許可證懸掛在大廳，入口等醒目處。

二、配備專職或兼職的衛(wèi)生管理人員。

三、環(huán)境應干凈、光明、舒服。隨時清掃地面廢棄物，并有帶蓋的專用容器存放。

四、有健全的衛(wèi)生制度，店內(nèi)有消毒設施或消毒池（區(qū)），理發(fā)、染（燙）分區(qū)設置，分離設置機械通風。

五、理發(fā)用圍布、毛巾、美容用毛巾、面巾、床單、被套等應清潔，一客一用一消毒。

六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷用后應消毒。清洗消毒后的工具應分類存放。

七、有患頭口等皮膚傳染病的顧客用的理發(fā)工具，用后準時消毒，單獨存放，并有顯然標志。

八、從業(yè)人員（包括暫時工）每年舉行健康檢查和衛(wèi)生學問培訓，取得合格證后方可上崗。

九、從業(yè)人員在工作前，雙手必需清洗消毒，應穿清潔的工作服，潔面時應戴口罩。

十、生活美容場所不得從事醫(yī)療美容服務。

十ー、供顧客用的化妝品應符合《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》要求。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇8

一、全部從業(yè)人員（包括暫時工）必需持有效健康合格證實，并經(jīng)衛(wèi)生學問培訓合格后方可上崗工作。并按規(guī)定定期舉行健康復查和衛(wèi)生學問培訓及考核，合格后方可工作；

二、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎、活動期肺結核化膿性和滲出性或接觸性皮膚病患者必需立刻調(diào)離其工作崗位，治愈后方可恢復從事原工作；并向衛(wèi)生監(jiān)督部門準時通報從業(yè)人員調(diào)離人員基本狀況；

三、建立健全從業(yè)人員（包括調(diào)離人員）健康檔案，對從業(yè)人員健康管理做到專人負責，統(tǒng)籌管理；

四、從業(yè)人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，做好崗位（責任）區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生工作，隨時保持干凈；

五、從業(yè)人員個人衛(wèi)生堅持做到“四勤、三不”：勤洗手，剪指甲，勤洗澡理發(fā)，勤洗衣服被褥，勤換工作服；不準將個人生活用品帶入工作場所，不準工作時戴戒指、項鏈、手鏈（鐲）、耳環(huán)等飾物和涂染指甲，不準在工作時吸煙、吃食任憑陶耳陶鼻、隨地吐痰。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇9

美發(fā)店是屬于顧客來店消費的行業(yè)，所以店的裝修風格是打算顧客是否上門消費的關鍵。同時一間美發(fā)店至少需要備有接待區(qū)、洗發(fā)區(qū)、染燙區(qū)、剪發(fā)造型區(qū)等區(qū)域，而店內(nèi)天天的事務更是包羅萬象，從天天開門營業(yè)到打烊的每一個小細節(jié)都是大關鍵。

一、店內(nèi)營業(yè)作業(yè)程序及重點

1.營業(yè)前

1)店內(nèi)清潔工作。

2)全體助理服務流程演練。

3)預備營業(yè)所需的全部用品，其中包含款待客人所需用品等。

2.早會

1)員工的儀表檢查。

2)工作報告，研究有關營業(yè)目標達成的方法及幾個促銷計劃等。

3)店內(nèi)衛(wèi)生檢查。

4)全體員工的心態(tài)激勵.

3.營業(yè)中

1)針對店內(nèi)的顧客群播放適當?shù)囊魳?，遇特別日子可播放相應的音樂或歌曲，但需留意的是音量要適中，中午及晚上的新間時段可播放即時新聞。

2)隨時留意環(huán)境的干凈及客人的需求。

3)隨時控制店內(nèi)的營業(yè)狀態(tài)并保證店內(nèi)流程的順暢。

4)動員全店人員，適時向客人主動介紹店販產(chǎn)品，并向客人傳達最新流行資訊。

5)隨時保持良好的服務態(tài)度及精神。

6)做好天天營業(yè)情況的財務報表。

4.營業(yè)空閑時段

1)舉行店內(nèi)員工發(fā)型造型的設計。

2)交換服務心得及待客技巧等。

3)教導新進員工及輔導業(yè)績較差的設計師。

4)舉行環(huán)境清潔及設備保養(yǎng)。

5)通過電話與客人聯(lián)絡感情.

6)店內(nèi)美發(fā)用品的安全庫存檢查。

5.結束當日營業(yè)時的工作

1)完成未服務完的顧客，播放打烊音樂。

2)做好全店的清潔工作后，預備召開晚會。

3)結算當曰營業(yè)額。

4)電腦列印報表，核對當曰現(xiàn)金收入與支出。

5)每曰結帳后，由會計人員填寫現(xiàn)金日報表，并確認嫵誤。

6)將隔日所需的零用金、周轉金分離放置妥善。

7)清點展示用品及各項設備。

8)整理清理現(xiàn)場。

6.晚會

1)當曰工作檢討，促銷活動中的隨時嘉獎。

2)其次天的工作提醒。

7.關店

1)熄燈，關閉電源及各項設備。

2)鎖門.

3)開啟安全系統(tǒng)。

二、服務流程的規(guī)范

美發(fā)業(yè)是以人為主的服務業(yè)，在顧客首次上門之后，服務品質(zhì)的好差與專業(yè)技術的水準，是打算顧客是否會再度光臨消費的首要因素。服務做得越細膩、越貼心，站在顧客的立場考量，越能讓顧客感觸到你的專心，同時也可呈現(xiàn)店的唯一性。標準的服務流程要做到：

1.站班

1)面帶微笑，站立于距離門口內(nèi)1公尺處。

2)兩手交錯成心狀，自然垂放在腹腰間。

3)站班時光通常以工5分鐘為準。

2.待客之道

1)客人進門時，必需大聲說歡迎光臨，并彎腰45度行禮，之后說請跟我來，指引客人入座。

2)客人若有大衣，應幫客人將大衣掛好，并給號碼牌。

3)引導客人入座后，即將毛巾圍在客人頸背部，請客人稍候時，要說對不起，請稍等一下，隨后奉上茶水、報紙、雜志，茶杯放

在客人右前方的桌面上。

4)客人出門時，大聲說感謝光臨。

3.按摩

1)按摩時光原則上約3分鐘，視客人需要酌量增減。

2)按摩時要咨詢客人這樣的力度會不會太大或太小。

3)咨詢客人有無指定設計師，若無指定時，便告知客人幫其介紹設計師.

4.洗發(fā)

1)先將客人頭發(fā)輕輕梳開，再將洗發(fā)水適量倒在自己的手心，再涂抹干顧客的發(fā)尾，噴水開頭起泡。由于若直接將洗發(fā)水涂在客人的頭皮上，那洗發(fā)水沖不凈就會阻塞毛孔，導致顧客頭皮會癢。

2)洗發(fā)時光原則上約lo分鐘，洗的時候要問客人會不會太重或太輕。

5.沖水

1)洗完發(fā)要沖水時，須走在客人的右前方帶路，并留意客人是否尾隨上來。

2)先將水溫調(diào)至適中，并于沖水時咨詢客人水溫這樣能夠嗎。

3)咨詢客人是否要護發(fā)，并告訴是否需要加價。

4)沖水完畢，取熱毛巾為客人熱敷頸部。

5)幫客人擦干，換上整潔毛巾，再引導客人回座。

理發(fā)店衛(wèi)生管理制度篇10

1、員工日常管理制度

1.1、基本要求

1.1.1、全體員工要團結全都，各盡其職，獻出誠摯服務，做好本職工作。

1.1.2、全體員工根據(jù)本店編排時光表，及時上下班、歇息，不得遲到、早退、曠工，病、事假應辦理請假手續(xù);上班時光要衣冠整齊整潔，穿工作服，佩工作卡，保持干凈。上班前不吃刺激性、有異味的食物，保持口腔衛(wèi)生。

1.1.3、上班時光未經(jīng)批準，不得離開工作場所;工作時光不打私人電話，不長時光會客;嚴禁在工作場所內(nèi)做與工作無關的活動。

1.1.4、不準私自帶他人進入工作地點，不得私自將本店物品帶出或贈予他人。

1.1.5、保守本店經(jīng)營機密。

1.2、工作要求

1.2.1、敬業(yè)，樂觀進取，努力學習專業(yè)學問，不斷提高業(yè)務水平和工作能力，提高服務質(zhì)量。

1.2.2、不因自己情緒而影響工作質(zhì)量。不要把任何不開心的情緒帶入本店，不要把不開心情緒強加于顧客、同事身上，給別人帶來不開心。

1.2.3、切實聽從上司的工作支配和督導，根據(jù)要求完成本職任務。不得頂撞上司，不得無故遲延、否決或終止上司支配的工作，如不滿可向上一級投訴，尋求合理的解決途徑。

1.2.4、有合作精神，做好本職工作的同時，還要為同事制造條件，注意服務質(zhì)量，使客人對服務無可挑剔。

1.2.5、工作要仔細負責，力求精確?????無誤地完成工作任務，如遇有疑難問題要報告上級，請示處理;因責任心不強，不按服務規(guī)范操作而造成的人為錯誤或影響發(fā)型效果，當事人要受到經(jīng)濟處罰。

1.3、對待顧客

1.3.1、記住顧客是我們的老板;在店里，顧客是最重要的，不要忽略顧客的需求，不要給顧客出難題;任何狀況下，均不得與顧客發(fā)生爭吵。

1.3.2、做好客人進來的接送工作，要做到“一帶二送三介紹”(即帶位、送茶、介紹產(chǎn)品、發(fā)質(zhì)學問)。在顧客進店前應準時把門拉(推)開，側身喊一聲“歡迎光臨”，千萬注重不要把顧客的路攔住。在帶入后，要很當心的問顧客需要什么服務;在服務中要通過拉家常、談工作、天氣等找到顧客感愛好的話題，多用贊美、佩服的語氣與顧客交流;在介紹服務時注重運用專業(yè)語言，當顧客很煩，對你語言過重時，不能露出不滿表情，應婉轉而得體地把話題引向別處。

1.3.3、多用禮貌用語，熱烈接待顧客，面帶微笑，耐心回答客人的`咨詢。以真摯的態(tài)度為顧客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

1.3.4、工作時面帶微笑、有禮貌、負責任、誠實、細致、講效率、說到做到，對工作不推諉，不拖拉;接待客人要善始善終，交接工作要清晰。

1.3.5、在工作崗位服務要熱烈、禮貌、周到，接待客人或與客人和同事交談要用敬語，上班要按本店要求的標準舉行服務，接送客人要有道謝聲，工作浮現(xiàn)差錯和失誤要有致歉聲。

1.3.6、多學交流技巧，不牽強顧客作其它消費或牽強其購買產(chǎn)品。

1.3.7、結賬時要禮貌待客，對客人對付的現(xiàn)金清點后要復述一遍，防止出錯單，跑單現(xiàn)象。

1.3.8、準時處理客人或同事遺留的物品，并向店長報告。

1.3.9、把握顧客狀況，對異樣顧客要留心觀看，發(fā)覺問題要準時報告。

1.4、衛(wèi)生要求

1.4.1、每一位員工有責任保持本店環(huán)境的整齊、清潔，不得隨地丟雜物，同心協(xié)力勸導顧客自覺遵守，維護本店正常秩序。

1.4.2、搞好區(qū)域衛(wèi)生。員工在為顧客服務完后，要準時把頭發(fā)等地面雜物清掃整潔。

1.4.3、工具使用前后必需清理整潔，擺放整齊，工作地點不得擺放與工作無關物品，設備用盡后，必需放回原處，并清理整潔。

1.5、其它

1.5.1、本店要求每位員工統(tǒng)一手法、統(tǒng)一技巧，每月舉行理論、實踐考核各一次，不斷提高每位員工的技能。

1.5.2、養(yǎng)成節(jié)省用電、用水、節(jié)省使用產(chǎn)品和易耗品的良好習慣，愛惜公物;看到將要壞的地方立刻通知修理。

1.5.3、對儀器、用品應嚴格根據(jù)標準操作規(guī)程使用;如發(fā)覺物品損壞或浮現(xiàn)故障要準時報上級處理，聯(lián)系修理，以免影響工作。

1.5.4、如要工作中浮現(xiàn)意外狀況，上司不在又必需立刻解決時，應電話聯(lián)系并自己妥當處理。

1.5.5、“十點”工作原則：

做事多一點，微笑多一點，腦筋活一點，嘴巴甜一點，效率高一點，

說話輕一點，肚量大一點，儀表美一點，行動快一點，服務好一點。

1.5.6、“八條”服務標準：

客人進門問聲好，支配落座端飲料，輕聲細語問需要，主動聆聽交流好，

翻查資料供參考，產(chǎn)品特點詳知道，引導服務最重要，下次服務還會找。

1.5.7、接待客人九大用語：

(1)歡迎光臨;

(2)對不起;

(3)請稍等;

(4)讓您久等了;

(5)請這邊來;

(6)是，明了了;

(7)實在不知說什么;

(8)請原諒;

(9)感謝。

1.5.8、員工七大服務要求：

(1)表情自然，多些微笑;

(2)明了，聲音索性、清晰、親切;

(3)動作忙而不亂，對付突發(fā)大事隨機應變;

(4)永久站在顧客立場著想;

(5)永久不要在客人背后談論客人;

(6)記住客人的名字;

(7)和同事之間也要用一般話。

2、美發(fā)店服務管理制度

2.1、嚴格規(guī)定著裝，儀表保持干凈，符合上崗標準。

2.2、做好場地衛(wèi)生清潔工作，保持場內(nèi)環(huán)境及各種服務設備整潔干凈、擺放合理。

2.3、檢查各種設備設施是否完好，發(fā)覺故障要準時報修，保證各種設備的作用和運轉一切正常。

2.4、查閱交班記錄，了解來賓預訂狀況和其他需要接著繼續(xù)完成的工作。

2.5、檢查并消毒器具和其他客用產(chǎn)品，發(fā)覺破損準時更新。

2.6、檢查并補齊各類營業(yè)用品和服務用品，收拾好桌椅等，按指定的位置歇息待客。

2.7、保持良好的工作姿勢，精神飽滿，待客熱烈。

2.8、微笑迎客，態(tài)度熱烈，考究禮節(jié)，用禮貌用語問候客人。

2.9、使用文明服務用語，以優(yōu)質(zhì)服務滿足客人的要求。

2.10、敬重客人的風俗習慣，不恥笑、談論客人的生理缺陷。

2.11、班前睡眠充沛，不飲酒，不吃帶有刺激性、帶異味的食品。

2.12、在崗時不吃零食、談天、串崗，保持良好的工作態(tài)度。

2.13、耐心回答客人提出的各種問題，指導客人正常使用本店設備，避開客人受傷和本店設備受損。

2.14、對客人的不文明行為要禮貌勸阻，對各種違規(guī)行為要準時予以制止。

2.15、對客人提出的合理要求盡量予以滿足，不推卸。

2.16、發(fā)覺客人遺失物品要準時上交。

2.17、潔身自愛，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當以予以否決。

2.18、對客人已使用盡的各類用品要準時予以清潔收拾。

2.19、服務過程中浮現(xiàn)差錯，要說“對不起”，不能說“不要緊的”。

2.20、客人意外受傷，向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥當處理，嚴峻的送醫(yī)院并庇護現(xiàn)場。

2.21、客人故意或無意損壞本店設備要立刻阻擋，通知上級，庇護現(xiàn)場，禮貌地提出賠償，嚴峻的報公安部門處理。

2.22、意外停電、停水或意外事故，保持鎮(zhèn)靜，維護現(xiàn)場秩序，穩(wěn)定客人心情，向客人表示歉意，注重場內(nèi)狀況，防止各種意外發(fā)生，立刻使用蠟燭、手電等照明設備，如是本店電源問題立刻通知修理;如因障礙不能完成的服務，再次表示歉意，預約改天補上，減半或全免賬款。

2.23、做收尾工作

①再次檢查有無忘記物品，如有，必需交上司處理。

②將物品依次擺好，以備下次作用便利。

③處理該清潔消毒物品(毛巾物品)。

④倒垃圾。

⑤關閉電器、空調(diào)、電燈、水龍頭、煤氣管，鎖門關窗。

3、美發(fā)店員工考勤制度

為了加強本店人員出勤管理，提高工作效率，特制定本制度，并共同遵守。

一、考勤是本店管理工作的基礎，是計發(fā)工資、獎金、福利等待遇的主要依據(jù)。

二、本店作息時光詳細由店長及員工共同商議制定。

三、本店員工每周可歇息一天，詳細歇息時光由店長按照工作狀況支配。

四、上班時光到了仍未到崗者計為遲到，遲到60分鐘后列為曠工，曠工扣款50元。下班時光未到就提前離崗者計為早退。遲到及早退每分鐘扣款1元，另加10元。

五、凡無假條，又沒簽到(簽退)的工作日，均計為曠工。

六、延續(xù)曠工三日或一月內(nèi)累計曠工六日，均予免職。

七、員工休假制度

1、員工公休假采取輪休制，休假須向店長請示，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。

2、員工遇事須工作時光親手辦理的，應提前兩天向店長請假，遇特別大事不能當面請假的，可通過電話、口信等方式請假，經(jīng)批準同意后方可生效，否則按曠工處理。事假扣除當日工資。

3、每次事假只批一天，超過一天，發(fā)型師每日扣款50元;助理每日扣款20元。

4、在上班之后因事須外出辦理的(請小假)，須向店長請示;請小假不準超過30分鐘，超過30分鐘仍未回店者大小班全下。超過一小時仍未回店者，每分鐘扣款1元。

5、未向店長請示，私自離開本店者，扣款50元。