第7頁共7頁2022年?上半年護理?工作總結(jié)匯?報半年來?，護理部在?醫(yī)院___?領(lǐng)導(dǎo)班子的?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心?下，圍繞“?醫(yī)院管理年?”活動的工?作目標(biāo)和重?點要求及醫(yī)?院創(chuàng)建“二?甲”的中心?工作，結(jié)合?護理部的工?作計劃和目?標(biāo)，積極開?展工作?，F(xiàn)?將主要工作?總結(jié)如下:?一、積極?完成醫(yī)院的?各項指令性?任務(wù)護理?部作為職能?部門，能較?好地做好上?情下達、下?情上遞工作?。圍繞醫(yī)院?的中心工作?，較好地完?成醫(yī)院布置?的各項任務(wù)?。動員全院?護理人員利?用休息時間?，參加腸道?門診工作，?確保了腸道?門診順利進?行。參加衛(wèi)?生局中心血?站獻血服務(wù)?___人次?，干部體檢?數(shù)百余人次?，外出公益?服務(wù)___?余人次，?二、圍繞創(chuàng)?建“二甲”?醫(yī)院的工作?重心，積極?開展工作?1.為落實?“二甲”評?審的各項準(zhǔn)?備工作，護?理部按照“?二甲”護理?管理評審標(biāo)?準(zhǔn)，就相關(guān)?各項工作進?行分解安排?，要求各部?門在完成日?常工作的前?提下，確保?質(zhì)量地按照?日程安排完?成各項工作?。護理定期?對各科室的?準(zhǔn)備情況進?行檢查和考?核，并對存?在的問題作?相應(yīng)的指導(dǎo)?。2._?__月中旬?護理部__?_內(nèi)科、大?外科的護士?長到邵逸夫?醫(yī)院、__?_市第三人?民醫(yī)院，學(xué)?習(xí)上級醫(yī)院?先進的管理?理念、管理?方法，以彌?補自己工作?中的不足之?處，為創(chuàng)建?等級醫(yī)院做?準(zhǔn)備。三?、繼續(xù)狠抓?護理質(zhì)量，?保障護理安?全1.根?據(jù)___省??等級醫(yī)院?考核標(biāo)準(zhǔn)??及___市?衛(wèi)生局?護?理質(zhì)量控制?檢查標(biāo)準(zhǔn)??及醫(yī)院實際?，護理部在?原有的護理?質(zhì)量檢查基?礎(chǔ)上重新制?定了新的質(zhì)?量標(biāo)準(zhǔn)，制?定了《月護?理部目標(biāo)管?理考核標(biāo)準(zhǔn)?》、《月護?理質(zhì)量檢查?表》。護理?部每月一次?按照質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)對各科室?進行檢查、?打分，并將?科室的護理?質(zhì)量與績效?工作掛鉤，?極大的促進?了各科的積?極性，提高?了護理質(zhì)量?。2.為?更好地規(guī)范?臨床護理工?作，護理部?重新制定了?《晨會交接?班細則》、?《床頭交接?班程序》、?《治療班考?核要求》等?護理制度，?并以新制度?為準(zhǔn)則對臨?床護士進行?考核。3?.半年來_?__護士長?夜查房及節(jié)?假日查房共?計___余?次。對檢查?中發(fā)現(xiàn)的問?題要求科室?及時整改，?護理部進行?反饋性檢查?，取得了較?理想的成績?。4.護?理部每季度?___召開?護理質(zhì)控及?護理安全會?議，對檢查?過程中經(jīng)常?發(fā)生的突出?問題進行分?析，提出整?改措施。?5.護理部?有專人負責(zé)?管理各級護?士的培訓(xùn)工?作，有計劃?、有___?地落實護理?人員理論和?操作培訓(xùn)。?___全院?性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?___次，?疾病護理查?房___次?，完成全院?護士七項常?用護理操作?(心肺復(fù)蘇?、靜脈輸液?、無菌操作?等)的培訓(xùn)?和考核，培?訓(xùn)率達__?_%，考核?合格率達_?__%。?四、改進服?務(wù)流程，改?善服務(wù)態(tài)度?，切實做到?以病人為中?心1.積?極參與病區(qū)?服務(wù)中心建?立。___?月中旬病區(qū)?一站式服務(wù)?中心正式成?立，護理部?抽調(diào)了三名?護理人員加?入該部門。?“中心”的?成立規(guī)范了?新病人入院?處置、特檢?病人的護送?工作、標(biāo)本?送檢工作，?減輕了臨床?護士的工作?量，得到臨?床科室的一?致好評。?2.為適應(yīng)?廣大患者的?要求，改善?輸液室“窗?口”面貌，?上半年醫(yī)院?對輸液室進?行了裝修，?從硬件設(shè)施?上改善輸液?室的面貌，?護理部也積?極地從軟件?設(shè)施上著手?對輸液室進?行改造。首?先，優(yōu)化護?理人員結(jié)構(gòu)?、合理配置?護理人員。?護理部克服?困難，抽調(diào)?了兩名業(yè)務(wù)?素質(zhì)好的護?士補充到輸?液室護理隊?伍中去，確?保了輸液室?護理人員的?配備。第?二，實行了?彈性排班，?增加高峰期?上班人數(shù)，?解決了輸液?高峰期排長?隊的現(xiàn)象。?第三，劃?分小兒輸液?與成人輸液?區(qū)。第四?，美化輸液?室的環(huán)境，?為病人營造?一個安全、?溫馨、和諧?的場所。?第五，改善?服務(wù)態(tài)度，?加強業(yè)務(wù)素?質(zhì)。通過一?系列的措施?，使輸液室?的面貌得到?極大的改觀?，病人滿意?度上升達_?__%以上?，在___?月份醫(yī)院“?滿意窗口，?滿意職工”?評比活動中?，輸液室被?評為“滿意?窗口”。?3.各病區(qū)?克服人員緊?缺，臨床工?作繁忙等諸?多困難繼續(xù)?開展出院病?人的延伸服?務(wù)。半年來?病區(qū)與延伸?服務(wù)中心完?成出院病人?電話回訪_?__人次，?信訪___?人次，家訪?___人次?，回訪率達?___%。?在延伸服務(wù)?過程，得到?病人及家屬?對護理工作?的表揚多次?，也收到許?多合理的意?見及建議。?4.上半?年護理部完?成護理滿意?度調(diào)查__?_次，參與?滿意度調(diào)查?的病人數(shù)達?___人次?，平均滿意?度一季度為?___%，?二季度為_?__%。對?調(diào)查中病人?認為不滿意?內(nèi)容，要求?科室提出整?改意見并作?為下一輪考?核的重點。?5.半年?來，在全院?護理人員的?共同努力下?，我們的護?理質(zhì)量有了?較明顯的提?高，護理過?失比去年同?期下降__?_%，投訴?較去年同期?下降___?%，護理滿?意度比去年?提升___?%，收到病?人的表揚信?3封，錦旗?2面，口頭?表揚多次，?其中我們的?血液凈化中?心因向血透?病人吳笑垚?捐款獻愛心?而被___?報公開表揚?。五、重?視科教興護?工作護理?部立足于現(xiàn)?有的護理人?員，抓好人?才梯隊培養(yǎng)?，鼓勵和支?持在職人員?參加學(xué)歷教?育，繼續(xù)教?育。繼教參?考率、合格?率達___?%，選派人?員外出學(xué)習(xí)?___人次?，計劃外出?進修___?人次，完成?一人。六?、紀念“5?.12”國?際護士節(jié)，?開展豐富多?彩的慶?；?動為了慶?祝5.12?國際護士節(jié)?，弘揚“南?丁格爾”精?，豐富醫(yī)院?護理人員的?文化生活，?圍繞今年護?士節(jié)的主題?，護理部_?__全院護?士舉辦了一?系列豐富多?彩的慶?；?動。1.?為迎接醫(yī)院?“二甲”評?審，進一步?提高護理操?作技能，于?___月底?舉行了全院?護理操作比?賽。比賽決?出團體獎_?__名，單?項獎___?名，2.?于護士節(jié)前?夕在全院范?圍內(nèi)開展了?“優(yōu)秀護士?”的評選活?動，李秀娟?、施曉芳十?名護士被授?予了___?年度“優(yōu)秀?護士”稱號?，這對全院?護士都是一?種激勵和鼓?舞。3.?特別邀請了?___傳媒?學(xué)院的蔣育?秀老師為全?體護士帶來?了一堂生動?的“職業(yè)女?性形象設(shè)計?”主題講座?。4._?__年__?_月___?日晚，在醫(yī)?院多功能廳?，舉辦了以?“讓我們用?心關(guān)愛”為?主題的護士?節(jié)晚會。晚?會還對在系?列活動中涌?現(xiàn)的先進團?體和個人進?行了頒獎，?共表彰了_?__個團體?和___位?個人。5?.繼續(xù)開展?護士志愿周?活動，共有?___個科?室，___?多名護士利?用休息日到?社區(qū)、敬老?院、兒童福?利院為老百?姓提供醫(yī)療?服務(wù)和健康?咨詢。護?理部上半?年，___?科遵循醫(yī)院?管理年活動?所倡導(dǎo)的以?“病人為中?心，以提高?醫(yī)療服務(wù)質(zhì)?量”為主題?的服務(wù)宗旨?，認真執(zhí)行?本年度護理?工作計劃，?按___省?醫(yī)院護理服?務(wù)質(zhì)量評價?標(biāo)準(zhǔn)的基本?要求及標(biāo)準(zhǔn)?考核細則，?完善各項護?理規(guī)章制度?，改進服務(wù)?流程，改善?住院環(huán)境，?加強護理質(zhì)?量控制，保?持護理質(zhì)量?持續(xù)改進。?現(xiàn)將___?年上半年_?__科護理?工作總結(jié)如?下:一、?落實護理人?才培養(yǎng)計劃?，提高護理?人員業(yè)務(wù)素?質(zhì)。1、?對各級護理?人員進行三?基培訓(xùn)，每?月___考?試和技術(shù)操?作考核。?2、每周晨?間提問__?_次，內(nèi)容?為基礎(chǔ)理論?知識、院內(nèi)?感染知識和??？浦R。?3、__?_全科護士?學(xué)習(xí)了《護?理緊急風(fēng)險?預(yù)案》并進?行了考核。?4、__?_全科護士?學(xué)習(xí)醫(yī)院護?理核心制度?并進行了考?核。5、?有___名?護士參加了?護理自學(xué)考?試。6、?每個護士都?能熟練掌握?心肺腦復(fù)蘇?急救技術(shù)，?醫(yī)院___?的心肺腦復(fù)?蘇技術(shù)操作?考核合格率?___%。?7、各級?護理人員參?加科內(nèi)、醫(yī)?院___的?理論考試、?院感知識考?試、技術(shù)操?作考核，參?加率___?%，考核合?格率___?%二、改?善服務(wù)流程?，提高服務(wù)?質(zhì)量。實?行了“首迎?負責(zé)制”，?規(guī)范接待新?入院病人服?務(wù)流程，推?行服務(wù)過程?中的規(guī)范用?語，為病人?提供各種生?活上的便利?，對出院病?人半月內(nèi)主?動詢問病人?的康復(fù)情況?并記錄訪問?內(nèi)容，廣泛?聽取病人及?陪護對護理?服務(wù)的意見?，對存在的?問題查找原?因，提出整?改措施，不?斷提高服務(wù)?質(zhì)量。半年?中病人及家?屬無投訴，?醫(yī)院___?的服務(wù)質(zhì)量?調(diào)查病人滿?意率___?%，科內(nèi)發(fā)?放護理服務(wù)?質(zhì)量調(diào)查表?___份，?病人滿意率?___%，?提名表揚服?務(wù)態(tài)度最好?的護士人次?，其中__?____次?，____?__次，_?_____?次，___?___次，?_____?_次，__?____次?，____?__次。?三、完善各?項護理規(guī)章?制度及操作?流程，杜絕?護理差錯事?故發(fā)生。?每周護士會?進行安全意?識教育，查?找工作中的?不安全因素?，提出整改?措施，消除?差錯事故隱?患，認真落?實各項護理?規(guī)章制度及?操作流程，?發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)?控小組作用?，定期和不?定期檢查各?項護理制度?的執(zhí)行情況?，護理差錯?事故安生率?為零。四?、.護理文?書書寫，力?求做到準(zhǔn)確?、客觀及連?續(xù)。護理文?書即法律文?書，是判定?醫(yī)療糾紛的?客觀依據(jù)，?書寫過程中?要認真斟酌?，能客觀、?真實、準(zhǔn)確?、及時、完?整的放映病?人的病情變?化，不斷強?化護理文書?正規(guī)書寫的?重要意義，?使每個護士?能端正書寫?態(tài)度，同時?加強監(jiān)督檢?查力度，每?班檢查上一?班記錄有無?紕漏，質(zhì)控?小組定期檢?查，護士長?定期和不定?期檢查及出?院病歷終末?質(zhì)量檢查，?發(fā)現(xiàn)問題及?時糾正，每?月進行護理?文書質(zhì)量分?析，對存在?問題提出整?改措施，并?繼續(xù)監(jiān)控，?上半年出院?病歷份，護?理文書合格?率達到了_?__%。?五、規(guī)范病?房管理，建?立以人為本?的住院環(huán)境?，使病人達?到接受治療?的最佳身心?狀態(tài)。病房?每日定時通?風(fēng)，保持病?室安靜、整?潔、空氣新?鮮，對意識?障礙病人提?供安全有效?的防護措施?，落實崗位?責(zé)任制，按?分級護理標(biāo)?準(zhǔn)護理病人?，落實健康?教育，加強?基礎(chǔ)護理及?重危病人的?個案護理，?滿足病人及?家屬的合理?需要，上半?年護理住院?病人人，其?中手術(shù)病人?人，搶救病?人人，氣管?切開病人人?，特護人,?一級護理人?共天。一級?、特護病人?合格率__?_%，基礎(chǔ)?護理合格率?___%，?無護理并發(fā)?癥。六、?急救物品完?好率達到_?__%。急?救物品進行?“四定”管?理，每周專?管人員進行?全面檢查一?次，護士長?每周檢查，?隨時抽查，?保證了急救?物品始終處?于應(yīng)急狀態(tài)?。七、按?醫(yī)院內(nèi)感染?管理標(biāo)準(zhǔn)，?重點加強了?醫(yī)療廢物管?理，完善了?醫(yī)療廢物管?理制度，_?__學(xué)習(xí)醫(yī)?療廢物分類?及醫(yī)療廢物?處理流程，?并進行了專?項考核，院?感小組