吉源實(shí)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建方案吉源實(shí)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建方案吉源實(shí)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建方案V:1.0精細(xì)整理，僅供參考吉源實(shí)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建方案日期：20xx年X月貴州吉源實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)組建方案2012年4月（草案）目錄一、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位——P3設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的意義和目的企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的階段性發(fā)展目標(biāo)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與公司其他職能系統(tǒng)的關(guān)系二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)及工作流程——P5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作流程三、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)——P7內(nèi)部培訓(xùn)師的選擇及勝任素質(zhì)內(nèi)部培訓(xùn)師的類(lèi)別管理內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及激勵(lì)與外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師合作四、企業(yè)培訓(xùn)體系方案設(shè)計(jì)——P11設(shè)計(jì)原則培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)實(shí)施與培訓(xùn)管理培訓(xùn)效果評(píng)估一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的定位設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的意義和目的隨著企業(yè)的發(fā)展，公司對(duì)員工整體素質(zhì)及崗位勝任能力的要求也越來(lái)越高，同時(shí)，伴隨企業(yè)規(guī)模的增大，將公司文化及價(jià)值觀進(jìn)行提煉、歸納、整理并清晰、準(zhǔn)確的傳遞給各級(jí)員工已成為企業(yè)當(dāng)務(wù)之急。為此，公司有必要組建一個(gè)內(nèi)部的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一方面不斷對(duì)企業(yè)的優(yōu)秀文化進(jìn)行提煉、總結(jié)并反復(fù)對(duì)員工進(jìn)行宣傳教育，以期達(dá)到公司上下統(tǒng)一思想、同心同德的效果，另一方面不斷調(diào)查、分析公司各單位、中心、部門(mén)、崗位在知識(shí)理論及專(zhuān)業(yè)技能方面的薄弱環(huán)節(jié)，及時(shí)給出培訓(xùn)建議并組織實(shí)施相關(guān)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助公司從員工個(gè)人、到團(tuán)隊(duì)整體的戰(zhàn)斗力都得到全面提升。簡(jiǎn)言之，設(shè)立企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的目的有以下五點(diǎn)：（1）傳遞、普及企業(yè)文化及企業(yè)價(jià)值觀；（2）提高員工的崗位任職能力；（3）推廣新的觀念、知識(shí)和技能；（4）提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平；（5）為員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展提供支持。企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的階段性發(fā)展目標(biāo)結(jié)合公司實(shí)際情況，對(duì)企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給出如下階段性發(fā)展目標(biāo)：2012年2015年2018年運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)部門(mén)——運(yùn)營(yíng)中心下設(shè)部門(mén)——培訓(xùn)部吉源實(shí)業(yè)下設(shè)的中心單位——培訓(xùn)中心吉源實(shí)業(yè)直屬非盈利機(jī)構(gòu)——吉源學(xué)院1名內(nèi)部專(zhuān)職講師，2名內(nèi)部兼職講師。1名內(nèi)部專(zhuān)職講師，2名內(nèi)部兼職講師。2名內(nèi)部專(zhuān)職講師，4名內(nèi)部兼職講師。4名內(nèi)部專(zhuān)職講師，各下屬單位、中心均有內(nèi)部兼職講師。1、企業(yè)文化的研究和提煉；2、企業(yè)文化的宣傳教育；3、基層崗位的心態(tài)和素質(zhì)教育培訓(xùn)；4、制度培訓(xùn)；5、崗位素質(zhì)模型建立。1、企業(yè)文化的研究和提煉；2、企業(yè)文化的宣傳教育；3、基層崗位的心態(tài)和素質(zhì)教育培訓(xùn)；4、制度培訓(xùn)；5、崗位素質(zhì)模型建立。1、企業(yè)文化的研究和創(chuàng)新；2、企業(yè)文化貫徹教育；3、中層和基層崗位的素質(zhì)和能力培訓(xùn)；4、業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；5、制度培訓(xùn)；6、企業(yè)培訓(xùn)教材編寫(xiě)。1、企業(yè)文化的深入研究和升華；2、企業(yè)文化貫徹教育；3、高層、中層和基層崗位的素質(zhì)、能力和心理培訓(xùn)；4、業(yè)務(wù)知識(shí)、技巧培訓(xùn)；6、法律法規(guī)培訓(xùn)；7、編寫(xiě)系列企業(yè)書(shū)籍；8、高校宣講；9、高校人才儲(chǔ)備教育。內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)與公司其他職能系統(tǒng)的關(guān)系員工有積極參與培訓(xùn)的意愿自我充電在培訓(xùn)后主動(dòng)加以應(yīng)用員工有積極參與培訓(xùn)的意愿自我充電在培訓(xùn)后主動(dòng)加以應(yīng)用對(duì)參與的課程提供反饋意見(jiàn)人力資源部加強(qiáng)人事管理與培訓(xùn)的有效結(jié)合建立人才資料庫(kù)提供各項(xiàng)人力資源管理工具與題材，納入培訓(xùn)教材各級(jí)主管主動(dòng)提出培訓(xùn)需求與建議激發(fā)部屬參與培訓(xùn)的興趣追蹤部屬參與培訓(xùn)后的表現(xiàn)，并提供應(yīng)用的機(jī)會(huì)經(jīng)常實(shí)施在崗訓(xùn)練公司決策層提出企業(yè)未來(lái)的愿景與方向提出經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，策略，組織要求提出對(duì)人才之期待與要求給與行動(dòng)支持（起表率作用）給與預(yù)算支持培訓(xùn)中心培訓(xùn)中心整合企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)需求與研習(xí)計(jì)劃，貫徹教育訓(xùn)練循環(huán)的運(yùn)作經(jīng)常與部門(mén)密切溝通，尋求支持，并給與建言在開(kāi)發(fā)課程，教材和講師方面專(zhuān)業(yè)化管理推動(dòng)正確的培訓(xùn)觀念，以激發(fā)參與和提升培訓(xùn)績(jī)效二、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)及管理模式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的組織架構(gòu)內(nèi)部兼職培訓(xùn)師內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)師運(yùn)營(yíng)中心第一階段：內(nèi)部兼職培訓(xùn)師內(nèi)部專(zhuān)職培訓(xùn)師運(yùn)營(yíng)中心培訓(xùn)部（培訓(xùn)部經(jīng)理）培訓(xùn)部（培訓(xùn)部經(jīng)理）外部合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師外部合作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、講師吉源學(xué)院（院長(zhǎng)）吉源實(shí)業(yè)總裁培訓(xùn)中心（培訓(xùn)總監(jiān)）第二階段：吉源學(xué)院（院長(zhǎng)）吉源實(shí)業(yè)總裁培訓(xùn)中心（培訓(xùn)總監(jiān)）研究部（企業(yè)文化、企業(yè)需求、培訓(xùn)教材研究）內(nèi)部兼職講師內(nèi)部專(zhuān)職講師研究員研究部（企業(yè)文化、企業(yè)需求、培訓(xùn)教材研究）內(nèi)部兼職講師內(nèi)部專(zhuān)職講師研究員培訓(xùn)部第三階段：高校發(fā)展中心（主任）培訓(xùn)中心（主任）研究中心（主任）高校發(fā)展中心（主任）培訓(xùn)中心（主任）研究中心（主任）中級(jí)……中級(jí)……專(zhuān)職高級(jí)講師兼職高級(jí)講師研究員中級(jí)……中級(jí)……專(zhuān)職高級(jí)講師兼職高級(jí)講師研究員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作流程培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搜集需求信息培訓(xùn)機(jī)構(gòu)搜集需求信息需求分析需求分析需求分析需求分析否定需求確認(rèn)培訓(xùn)否定需求確認(rèn)培訓(xùn)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課程培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)教師培訓(xùn)方式培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)課程計(jì)劃制定計(jì)劃制定選定教材選定內(nèi)部講師外請(qǐng)合作講師選定教材選定內(nèi)部講師外請(qǐng)合作講師選擇培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人選擇培訓(xùn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核獎(jiǎng)罰獎(jiǎng)罰受訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)講師考評(píng)培訓(xùn)組織管理考評(píng)受訓(xùn)效果評(píng)估培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)講師考評(píng)培訓(xùn)組織管理考評(píng)培訓(xùn)資料歸檔培訓(xùn)資料歸檔送人力資源部備案送人力資源部備案三、企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)建設(shè)內(nèi)部培訓(xùn)師的選拔要求及勝任素質(zhì)培訓(xùn)師的能力要求：思維能力；組織協(xié)調(diào)能力；知識(shí)整合能力；開(kāi)拓創(chuàng)新能力；設(shè)計(jì)能力；調(diào)查研究能力；語(yǔ)言表達(dá)能力；應(yīng)變控場(chǎng)能力；設(shè)備使用能力；課堂管理能力；統(tǒng)計(jì)評(píng)估能力。培訓(xùn)師的素質(zhì)要求：（1）政治素質(zhì)：正確理解企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化精神；熟悉國(guó)家法律法規(guī)及政策要求；求真務(wù)實(shí)，實(shí)事求是；樂(lè)于分享，樂(lè)于奉獻(xiàn)；嚴(yán)于律己，寬以待人；自尊自制，恪盡職守。（2）業(yè)務(wù)素質(zhì)：理論知識(shí)豐富；專(zhuān)業(yè)知識(shí)豐富；一定的社會(huì)閱歷積累；知識(shí)結(jié)合合理。（3）心理素質(zhì)：廣泛的專(zhuān)業(yè)興趣；堅(jiān)強(qiáng)的意志品格；健康向上的情感；積極進(jìn)取的性格；高昂的工作熱情。（4）身體素質(zhì)：敏捷的思維；良好的記憶；旺盛的精力；健康的體魄；有力的發(fā)音。內(nèi)部培訓(xùn)師的類(lèi)別管理勞務(wù)關(guān)系分類(lèi)作為企業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部講師，在任職方式上主要分為：專(zhuān)職和兼職。內(nèi)部專(zhuān)職講師是指為滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求專(zhuān)門(mén)對(duì)外招聘并長(zhǎng)期雇傭的培訓(xùn)師；內(nèi)部兼職講師是指從企業(yè)現(xiàn)有其他崗位的任職人員中，選拔具有培訓(xùn)師素質(zhì)潛力或者專(zhuān)業(yè)技能突出的人員，通過(guò)一定的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練后，兼職擔(dān)任公司的內(nèi)部培訓(xùn)師。培訓(xùn)師資質(zhì)分類(lèi)根據(jù)培訓(xùn)師的授課能力、培訓(xùn)效果、培訓(xùn)次數(shù)、知識(shí)面及其鉆研和創(chuàng)新能力，結(jié)合相應(yīng)的考核評(píng)估制度，可以對(duì)內(nèi)部講師進(jìn)行如下級(jí)別的資格認(rèn)證，并頒發(fā)企業(yè)內(nèi)部資質(zhì)認(rèn)定證書(shū)：助理培訓(xùn)師、培訓(xùn)師、中級(jí)培訓(xùn)師、高級(jí)培訓(xùn)師。內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)及激勵(lì)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)無(wú)論是專(zhuān)職講師還是兼職講師，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)師本身也有必要提供持續(xù)的培訓(xùn)，只有培訓(xùn)師本身在不斷提高，才能持續(xù)為企業(yè)員工提供高質(zhì)量的內(nèi)部培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)師的培養(yǎng)主要通過(guò)以下幾種途徑：（1）公司一線高管親自培訓(xùn)：包括一對(duì)一面談、實(shí)戰(zhàn)工作經(jīng)驗(yàn)分享、集團(tuán)學(xué)習(xí)討論研修、小范圍專(zhuān)業(yè)知識(shí)探討、全體講師集中授課培訓(xùn)等方式；（2）外派學(xué)習(xí)：包括參加短期的培訓(xùn)師專(zhuān)業(yè)課程及企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)相關(guān)課程、外出考察優(yōu)秀企業(yè)、外出調(diào)研行業(yè)情況、高校在職研修等方式；（3）自學(xué)：通過(guò)自己尋找或公司提供的書(shū)籍、視頻、網(wǎng)絡(luò)教材等資料進(jìn)行自學(xué)提高。內(nèi)部培訓(xùn)師激勵(lì)制度為了打造真正的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，我們不僅要鼓勵(lì)員工努力學(xué)習(xí)，更要鼓勵(lì)員工樂(lè)于分享。同時(shí)，為了體現(xiàn)公司對(duì)知識(shí)價(jià)值的認(rèn)可，也為了培養(yǎng)更多知識(shí)復(fù)合型人才，我們應(yīng)建立一套有力的內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)制度。以下僅提供激勵(lì)制度的設(shè)計(jì)思路供公司領(lǐng)導(dǎo)審閱：（1）精神激勵(lì)：A、通過(guò)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的資格認(rèn)證，讓培訓(xùn)師能夠通過(guò)自己的努力在職稱(chēng)上得到晉升；B、每年年會(huì)時(shí)設(shè)立“最佳園丁獎(jiǎng)”，對(duì)企業(yè)內(nèi)部授課次數(shù)最多、效果評(píng)估最好的兼職培訓(xùn)師進(jìn)行表彰；C、項(xiàng)目實(shí)踐機(jī)會(huì)：對(duì)于中級(jí)以上職稱(chēng)的內(nèi)部培訓(xùn)師，將有機(jī)會(huì)承接公司的內(nèi)部咨詢(xún)或研究項(xiàng)目，并擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以提高自身的項(xiàng)目管理能力；D、內(nèi)部媒體表彰：對(duì)于季度內(nèi)開(kāi)展過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)師，公司會(huì)通過(guò)內(nèi)刊、企業(yè)網(wǎng)站、戶外宣傳欄等內(nèi)部媒體對(duì)培訓(xùn)師及培訓(xùn)活動(dòng)進(jìn)行報(bào)道和表彰；（2）物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：A、課時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)：無(wú)論是專(zhuān)職內(nèi)訓(xùn)師還是兼職內(nèi)訓(xùn)師，根據(jù)其職稱(chēng)、授課規(guī)模、授課時(shí)間及授課評(píng)估結(jié)果，公司均給予對(duì)應(yīng)的課時(shí)獎(jiǎng)金；B、對(duì)于不同資質(zhì)級(jí)別的培訓(xùn)師：公司將在月薪中給予對(duì)應(yīng)的職稱(chēng)獎(jiǎng)勵(lì)；C、辦公設(shè)備獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于中級(jí)職稱(chēng)以上且年度授課次數(shù)達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的講師，公司將為其配備專(zhuān)屬的錄音筆或掃描儀或筆記本電腦等辦公設(shè)備，以便其能更好更快捷的完成備課工作；D、形象包裝：對(duì)于初級(jí)以上職稱(chēng)的培訓(xùn)師，公司每年將會(huì)額外采購(gòu)一套職業(yè)服贈(zèng)予培訓(xùn)師，幫助培訓(xùn)師提升講師形象；E、深造機(jī)會(huì)：對(duì)于學(xué)習(xí)能力強(qiáng)并擅長(zhǎng)分享的內(nèi)部培訓(xùn)師，公司將提供更多的學(xué)習(xí)深造機(jī)會(huì)。與外部專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師合作作為企業(yè)自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，一方面要積極培養(yǎng)企業(yè)自己的講師團(tuán)隊(duì)，另一方面也需積極接洽外部的各類(lèi)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)公司或咨詢(xún)機(jī)構(gòu)，在自身師資力量還不夠成熟的時(shí)候，適時(shí)的借助外力外腦才能有效滿足企業(yè)的培訓(xùn)需求，也能相互交流學(xué)習(xí)中加快團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的速度。四、企業(yè)培訓(xùn)體系方案設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)原則（1）培訓(xùn)的戰(zhàn)略性原則培訓(xùn)是企業(yè)戰(zhàn)略的體現(xiàn)，同時(shí)培訓(xùn)工作在企業(yè)發(fā)展中具有戰(zhàn)略地位。（2）培訓(xùn)目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一的原則培訓(xùn)以公司總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)為中心，旨在提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力、獲利能力及獲利水平。（3）培訓(xùn)的系統(tǒng)性原則培訓(xùn)工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，它涉及到企業(yè)發(fā)展的方方面面。培訓(xùn)的系統(tǒng)性主要表現(xiàn)在：全員性：全員都是受訓(xùn)者，從一線員工到最高領(lǐng)導(dǎo)都要接受培訓(xùn)；全方位性：充分調(diào)動(dòng)各種資源，滿足不同層次、不同系統(tǒng)、不同側(cè)面的需求，實(shí)施全過(guò)程、全方位的服務(wù)；全過(guò)程性：培訓(xùn)的過(guò)程貫穿于企業(yè)發(fā)展和員工職業(yè)生涯的始終。（4）培訓(xùn)的實(shí)用性原則主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象的針對(duì)性、培訓(xùn)形式的多樣性、培訓(xùn)方式的靈活性等。（5）理論與實(shí)踐相結(jié)合、學(xué)以致用的原則符合公司培訓(xùn)的目的，在傳播先進(jìn)理念、傳授專(zhuān)業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，提高員工解決實(shí)際問(wèn)題的能力。符合成年人的學(xué)習(xí)規(guī)律，注重實(shí)踐操作。發(fā)揮受訓(xùn)者的積極性和主動(dòng)性，強(qiáng)調(diào)受訓(xùn)者的參與和合作，多以體驗(yàn)性的訓(xùn)練為主。（6）專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)與組織文化培訓(xùn)兼顧的原則員工不僅需要各種方法、技巧等“術(shù)”層面的培訓(xùn)，更需要企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)等“道”層面的培訓(xùn)，只有先從思想上達(dá)成共識(shí)和統(tǒng)一，才能更好地展開(kāi)具體工作的學(xué)習(xí)。（7）培訓(xùn)體系的發(fā)展性原則強(qiáng)調(diào)動(dòng)態(tài)管理，在實(shí)施中不斷完善，不斷改善培訓(xùn)效果。（8）績(jī)效考核與培訓(xùn)開(kāi)發(fā)聯(lián)動(dòng)的原則培訓(xùn)是績(jī)效改善的手段。同時(shí)，績(jī)效考核又對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行檢驗(yàn)。促使培訓(xùn)工作不斷優(yōu)化。（9）全面提高與重點(diǎn)培養(yǎng)相結(jié)合的原則在全面提高員工素質(zhì)的基礎(chǔ)上，突出企業(yè)的人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，為企業(yè)發(fā)展進(jìn)行充足的人才儲(chǔ)備。（10）投資效益原則培訓(xùn)是一種最大的投資。要進(jìn)行科學(xué)設(shè)計(jì)、認(rèn)真組織，保證培訓(xùn)效果，實(shí)現(xiàn)收益的最大化。培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求分析工作分析人員分析組織分析工作分析人員分析組織分析組織戰(zhàn)略分析現(xiàn)存問(wèn)題分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃績(jī)效分析關(guān)鍵事件分析職位工作分析組織文化分析組織戰(zhàn)略分析現(xiàn)存問(wèn)題分析員工職業(yè)生涯規(guī)劃績(jī)效分析關(guān)鍵事件分析職位工作分析組織文化分析組織分析——是指根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和年度目標(biāo)，收集有關(guān)培訓(xùn)需求信息，進(jìn)行分析整理，以確定培訓(xùn)需求，保證培訓(xùn)計(jì)劃符合公司的整體戰(zhàn)略和季度、年度目標(biāo)要求。通過(guò)組織分析得到的培訓(xùn)需求主要有：實(shí)現(xiàn)季度、年度目標(biāo)的培訓(xùn)和實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的人才儲(chǔ)備的培訓(xùn)等。同時(shí)，提煉并整理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、企業(yè)的社會(huì)價(jià)值觀、企業(yè)愿景、企業(yè)使命等組織文化信息，并根據(jù)員工的知識(shí)文化水平、學(xué)習(xí)理解能力及不同崗位性質(zhì)，設(shè)計(jì)出不同的培訓(xùn)方案，力求由淺入深的將企業(yè)文化導(dǎo)入員工思想。工作分析——首先，根據(jù)職務(wù)描述及崗位設(shè)置情況進(jìn)行分析，分析現(xiàn)有人員的資格是否與職位的要求相匹配，從而確定培訓(xùn)需求；其次，分析目前存在問(wèn)題的原因，在可能的解決方案中尋找培訓(xùn)信息；第三，對(duì)關(guān)鍵事件進(jìn)行分析，探討改善行為面的途徑，收集培訓(xùn)信息。人員分析——是指對(duì)現(xiàn)有的人員素質(zhì)、能力結(jié)構(gòu)等要素進(jìn)行分析，從績(jī)效考核的結(jié)果和員工職業(yè)生涯規(guī)劃以及公司未來(lái)對(duì)人才的需求等方面，收集有關(guān)培訓(xùn)需求的信息，進(jìn)行分析整理，確立改善績(jī)效的培訓(xùn)計(jì)劃、員工的職業(yè)生涯培養(yǎng)計(jì)劃和公司發(fā)展的前瞻性需求培訓(xùn)計(jì)劃。總之，培訓(xùn)需求源自組織和員工個(gè)人發(fā)展的根本需求。培訓(xùn)計(jì)劃制定培訓(xùn)計(jì)劃是在確認(rèn)培訓(xùn)需求的基礎(chǔ)上，根據(jù)“優(yōu)先順序、輕重緩急“的時(shí)間管理理念，對(duì)組織培訓(xùn)資源的有效配置。是培訓(xùn)實(shí)施的基礎(chǔ)性工作，是培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容主要包括培訓(xùn)的時(shí)間(WHEN)、地點(diǎn)(WHERE)、對(duì)象(WHOM)、講師(WHO)、課程(WHAT)、方式(HOWTODO)和費(fèi)用(HOWMUCH)等，簡(jiǎn)稱(chēng)為“5W2H”。培訓(xùn)計(jì)劃制定流程部門(mén)溝通初步計(jì)劃培訓(xùn)需求培訓(xùn)管理者部門(mén)負(fù)責(zé)人部門(mén)溝通初步計(jì)劃培訓(xùn)需求反饋計(jì)劃完善計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃實(shí)施修訂完善各部門(mén)決策層計(jì)劃完善計(jì)劃評(píng)審計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)為保證培訓(xùn)工作的針對(duì)性、實(shí)用性和有效性，根據(jù)崗位、部門(mén)、職務(wù)類(lèi)別的不同，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。如下列圖形所示：培訓(xùn)途徑現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)培訓(xùn)途徑公司內(nèi)部培訓(xùn)途徑公司內(nèi)部自我開(kāi)發(fā)自我開(kāi)發(fā)委托培訓(xùn)委托培訓(xùn)公司外部公司外部外派培訓(xùn)外派培訓(xùn)培訓(xùn)形式形式是為內(nèi)容服務(wù)的，采用與培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)對(duì)象相匹配的培訓(xùn)形式是確保培訓(xùn)效果的前提。（1）培訓(xùn)形式：現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)仿真場(chǎng)所課堂培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)仿真場(chǎng)所課堂培訓(xùn)案例練習(xí)案例練習(xí)角色扮演十種培訓(xùn)形式角色扮演十種培訓(xùn)形式個(gè)人輔導(dǎo)個(gè)人自學(xué)個(gè)人輔導(dǎo)個(gè)人自學(xué)網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)參觀交流網(wǎng)上培訓(xùn)訓(xùn)練營(yíng)參觀交流（2）針對(duì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容采取不同的培訓(xùn)形式和方法：形式和方法為內(nèi)容服務(wù)是選擇的基本原則之一。培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)形式、方法基本對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：序號(hào)培訓(xùn)課程內(nèi)容培訓(xùn)方式1領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研討式范例式等2戰(zhàn)略決策研討式案例式等3管理常識(shí)課堂講授等4業(yè)務(wù)知識(shí)課堂講授案例式等5財(cái)會(huì)知識(shí)課堂講授實(shí)踐式等6品牌管理案例式等7渠道建設(shè)小組競(jìng)爭(zhēng)等8管理技能角色扮演等9銷(xiāo)售技能角色扮演范例式等10作業(yè)技能角色扮演實(shí)踐式等11人際溝通技能角色扮演范例式等12創(chuàng)新技能啟發(fā)式實(shí)踐式等13商務(wù)談判技能角色扮演研討式等14團(tuán)隊(duì)精神訓(xùn)練營(yíng)游戲活動(dòng)等15工作心態(tài)角色扮演游戲活動(dòng)等培訓(xùn)師的選擇（1）外請(qǐng)專(zhuān)家選擇培訓(xùn)課程，聘請(qǐng)社會(huì)或?qū)W校的專(zhuān)業(yè)老師培訓(xùn)，建立廣泛的外部培訓(xùn)資源。（2）外聘培訓(xùn)機(jī)構(gòu)選擇專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)服務(wù)。（3）內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)實(shí)施與控制培訓(xùn)計(jì)