蘋果公司的案例分析

—蘋果的創(chuàng)新主講人：施廣明指導(dǎo)老師：郭蕊（副教授）蘋果公司的案例分析

—蘋果一、蘋果簡介二、蘋果公司的企業(yè)文化三、蘋果的創(chuàng)新

目錄一、蘋果簡介二、蘋果公司的企業(yè)文化三、蘋果的創(chuàng)新蘋果歷史三階段

初入世事

風(fēng)華正茂初入世事

1977-1985蘋果Ⅰ、Ⅱ大放異彩，Ⅲ代損失慘重。風(fēng)華正茂

1998——王者歸來，推陳出新，大獲成功。

1986-1997喬布斯黯然離開，CEO頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。蹉跎歲月蘋果歷史三階段初入世事風(fēng)華正茂初入世事1977-1二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法，其他一切都是次要。

----史蒂夫·喬布斯2005年于斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮1955—2011二、蘋果公司的企業(yè)文化你的時間有限，所以不要二、蘋果公司的企業(yè)文化1.Ifseekingknowledgeisthirsty,wiseoftenappearslow-witted（求知若渴，大智若愚）蘋果企業(yè)的精髓所在--------好奇心，直覺，義無反顧。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。2.ThinkDifferent?。ㄋ甲儯┳⒅禺a(chǎn)品的設(shè)計設(shè)計理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力

培養(yǎng)市場內(nèi)的潛在顧客

人才策略:質(zhì)量比數(shù)量更加重要

二、蘋果公司的企業(yè)文化1.Ifseekingknowleapple致勝法則蘋果法則ThinkDifferent一流人才一流營銷一流產(chǎn)品引導(dǎo)消費追求利潤生態(tài)循環(huán)apple致勝法則蘋果法則ThinkDifferent一流7三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生蘋果的六大創(chuàng)新理念創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Titleinhere營銷創(chuàng)新Titleinhere工藝創(chuàng)新Titleinhere商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新蘋果的六大創(chuàng)新理念技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Titleinhere營銷理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服務(wù)、一種時尚和一種身份。設(shè)計理念營銷理念蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣產(chǎn)品掙傭金“設(shè)計出色的產(chǎn)品來改變世界”“把握簡約的原則，主動地創(chuàng)造需求”理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服理念創(chuàng)新設(shè)計理念營銷理念理念創(chuàng)新設(shè)計理念商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價值盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源公司制度企業(yè)文化研發(fā)管理提供超出同業(yè)的最新技術(shù)將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合出售硬件設(shè)備的高額利潤廣告費用出售音樂和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式

史蒂夫?喬布斯

設(shè)計和研發(fā)人員(20萬美元,50%)商業(yè)模式商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價值盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源公司制度提供超出產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡ipodipod1ipodU2ipodNANO5iPodshuffle4ipodipod1ipodU2ipodNANO5iPod14IpodNANO6Ipodtouch4IpodNANO6Ipodtouch415iphoneiphone1iphone2iphone3GSiphoneiphone1iphone2iphone3GS16iphoneiphone4iphone4sIphone4s與2011年10月5號正式發(fā)行iphoneiphone4iphone4sIphone4s與17Iphone5(概念圖)iphoneIphone5(概念圖)iphoneipadipad1ipad2ipadipad1ipad219Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新MacBookPro

將會是你的至愛?，F(xiàn)有13、15和17英寸三種型號。配備先進(jìn)的NVIDIA圖形處理器，MacBookPro速度之快足以運行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應(yīng)用程序，同時又足夠輕便，適合隨身攜帶。

Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和20產(chǎn)品創(chuàng)新特點

1.海盜精神我就是與眾不同讓我們做海盜吧!2.產(chǎn)品藝術(shù)化蘋果公司的目標(biāo)是制造最完美的產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費導(dǎo)向3.圍繞需求4.內(nèi)容+硬件硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容以及服務(wù)的整合成功產(chǎn)品創(chuàng)新特點1.海盜精神我就是與眾不同2.產(chǎn)品藝術(shù)化蘋產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個方案，然后公司會從中挑出3個方案來仔細(xì)研究，最終決定得出（不一定是選出）一個最優(yōu)秀的設(shè)計方案10到3到1——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系①頭腦風(fēng)暴會議：遵循一二三四原則；②成果會議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會議、黑帽子兩次設(shè)計會議——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法設(shè)計團(tuán)隊每周兩次會議上最好的幾個想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由他們決定，哪一個想法是他們渴望已久的“小馬駒”，然后通過無懈可擊的設(shè)計來升級這匹“小馬駒”。小馬駒會議——蘋果的團(tuán)隊創(chuàng)新文化產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個方案，然后公司會從中挑出3個方22工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運用新型材料工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運用新型材料技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費用：微軟310億美元，蘋果46億美元）蘋果從來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項全新的技術(shù)，但是它總能后來居上，把一項現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開來。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精營銷創(chuàng)新饑餓營銷體驗營銷口碑營銷營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新饑餓體驗口碑營銷饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。

iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個新的高度。饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控iPhone在開始銷售的一

周內(nèi)售出100萬部6天完成年度銷售計劃。新品宣傳造勢研發(fā)嚴(yán)格保密用戶產(chǎn)品渴望渠道供不應(yīng)求蘋果的“饑餓營銷”iPhone在開始銷售的一新品研發(fā)用戶渠道蘋

通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò)，信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散，利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計的﹑數(shù)以萬計的受眾。也就是說，通過提供有價值的產(chǎn)品或服務(wù)，“讓大家告訴大家”，通過別人為你宣傳，起到“營銷杠桿”的作用。在互聯(lián)網(wǎng)上，這種“口碑傳播”更為方便。由于這種傳播是用戶之間自發(fā)進(jìn)行的，因此幾乎是不需要費用的網(wǎng)絡(luò)營銷手段。蘋果很好地利用了其忠實“粉絲”對其新產(chǎn)品資料的強烈需求作為新產(chǎn)品營銷活動的帶動者，iMac和iPod已經(jīng)為蘋果攢了足夠的“粉絲”基礎(chǔ)，從而帶動潛在消費者的關(guān)注熱情。iPhone推出是這樣的，iPad的出現(xiàn)也同樣如此。具有出如此高的品牌忠誠度，也是競爭對手難以望其項背的?？诒疇I銷口碑營銷體驗營銷體驗營銷用“情感的經(jīng)濟(jì)”去

取代“理性的經(jīng)濟(jì)”體驗店體驗營銷某公司創(chuàng)新案例課件廣告：明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫的時尚色彩，還有永遠(yuǎn)成為畫面視覺中心無所不在的白色。2004年獲得美國雜志出版協(xié)會價值10萬美元的凱利大獎的剪影廣告。廣告：明亮的背景、動感的剪影、全世界流行的搖滾，或鮮綠或魅紫32旗艦店——著名城市著名區(qū)域紐約旗艦店——著名城市著名區(qū)域紐約33蘋果創(chuàng)新的弊端1983Lisa售價高達(dá)1萬美元1989MacintoshPortable重達(dá)7公斤1994Quicktake只能存儲8張照片，無屏幕和變焦功能早期注重技術(shù)創(chuàng)新而忽視消費者需求閉環(huán)模式帶來的封閉性個人英雄主義蘋果創(chuàng)新的弊端只能存儲8張照片，無屏幕和變焦功能早期注重技術(shù)書目推薦:1、《史蒂夫?喬布斯傳》沃爾特?艾薩克森(WalterIsaacson)中信出版社(2011-10出版)

(喬布斯唯一正式授權(quán)傳記中文版預(yù)售中，2011年10月24日全球同步發(fā)售)2、http://apple4.us這是國內(nèi)最優(yōu)秀的研究蘋果和史蒂芬.喬布斯的專業(yè)博客。書目推薦:1、《史蒂夫?喬布斯傳》沃爾特?艾薩克森(WalThankYou!深海藍(lán)股ThankYou蘋果公司的案例分析

—蘋果的創(chuàng)新主講人：施廣明指導(dǎo)老師：郭蕊（副教授）蘋果公司的案例分析

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1986-1997喬布斯黯然離開，CEO頻繁換屆，產(chǎn)品各種失敗。蹉跎歲月蘋果歷史三階段初入世事風(fēng)華正茂初入世事1977-1二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化二、蘋果公司的企業(yè)文化你的時間有限，所以不要為別人而活。不要被教條所限，不要活在別人的觀念里。最重要的是，勇敢的去追隨自己的心靈和直覺，只有自己的心靈和直覺才知道你自己的真實想法，其他一切都是次要。

----史蒂夫·喬布斯2005年于斯坦福大學(xué)畢業(yè)典禮1955—2011二、蘋果公司的企業(yè)文化你的時間有限，所以不要二、蘋果公司的企業(yè)文化1.Ifseekingknowledgeisthirsty,wiseoftenappearslow-witted（求知若渴，大智若愚）蘋果企業(yè)的精髓所在--------好奇心，直覺，義無反顧。蘋果公司企業(yè)文化的核心是一種鼓勵創(chuàng)新、勇于冒險的價值觀。2.ThinkDifferent！（思變）注重產(chǎn)品的設(shè)計設(shè)計理念：創(chuàng)新，富有活力，生命力

培養(yǎng)市場內(nèi)的潛在顧客

人才策略:質(zhì)量比數(shù)量更加重要

二、蘋果公司的企業(yè)文化1.Ifseekingknowleapple致勝法則蘋果法則ThinkDifferent一流人才一流營銷一流產(chǎn)品引導(dǎo)消費追求利潤生態(tài)循環(huán)apple致勝法則蘋果法則ThinkDifferent一流43三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生產(chǎn)要素的重新組合，包括5個方面：（1）引進(jìn)一種新產(chǎn)品（2）采用新的生產(chǎn)方式（3）開辟新的市場（4）開辟和利用新的原材料（5）采用新的組織形式。三、“蘋果”創(chuàng)新Q：什么是創(chuàng)新？管理大師熊彼特：企業(yè)創(chuàng)新是生蘋果的六大創(chuàng)新理念創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Titleinhere營銷創(chuàng)新Titleinhere工藝創(chuàng)新Titleinhere商業(yè)模式創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新蘋果的六大創(chuàng)新理念技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Titleinhere營銷理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服務(wù)、一種時尚和一種身份。設(shè)計理念營銷理念蘋果公司要求店內(nèi)的服務(wù)人員只解答用戶的“疑難雜癥”，不做促銷，也別想靠賣產(chǎn)品掙傭金“設(shè)計出色的產(chǎn)品來改變世界”“把握簡約的原則，主動地創(chuàng)造需求”理念創(chuàng)新蘋果出售的不只是產(chǎn)品，還是一種理念、一種品牌、一種服理念創(chuàng)新設(shè)計理念營銷理念理念創(chuàng)新設(shè)計理念商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價值盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源公司制度企業(yè)文化研發(fā)管理提供超出同業(yè)的最新技術(shù)將先進(jìn)的技術(shù)、合適的成本和出眾的營銷技巧相結(jié)合出售硬件設(shè)備的高額利潤廣告費用出售音樂和應(yīng)用軟件閉環(huán)盈利模式

史蒂夫?喬布斯

設(shè)計和研發(fā)人員(20萬美元,50%)商業(yè)模式商業(yè)模式創(chuàng)新客戶價值盈利模式關(guān)鍵流程關(guān)鍵資源公司制度提供超出產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡產(chǎn)品創(chuàng)新軌跡ipodipod1ipodU2ipodNANO5iPodshuffle4ipodipod1ipodU2ipodNANO5iPod50IpodNANO6Ipodtouch4IpodNANO6Ipodtouch451iphoneiphone1iphone2iphone3GSiphoneiphone1iphone2iphone3GS52iphoneiphone4iphone4sIphone4s與2011年10月5號正式發(fā)行iphoneiphone4iphone4sIphone4s與53Iphone5(概念圖)iphoneIphone5(概念圖)iphoneipadipad1ipad2ipadipad1ipad255Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和亮麗顯示屏，全新MacBookPro

將會是你的至愛?，F(xiàn)有13、15和17英寸三種型號。配備先進(jìn)的NVIDIA圖形處理器，MacBookPro速度之快足以運行大多數(shù)圖形密集型游戲和專業(yè)應(yīng)用程序，同時又足夠輕便，適合隨身攜帶。

Mac家族性能至上。如果你想擁有專業(yè)級性能、突破性內(nèi)置電池和56產(chǎn)品創(chuàng)新特點

1.海盜精神我就是與眾不同讓我們做海盜吧!2.產(chǎn)品藝術(shù)化蘋果公司的目標(biāo)是制造最完美的產(chǎn)品產(chǎn)品研發(fā)由技術(shù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向消費導(dǎo)向3.圍繞需求4.內(nèi)容+硬件硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)容以及服務(wù)的整合成功產(chǎn)品創(chuàng)新特點1.海盜精神我就是與眾不同2.產(chǎn)品藝術(shù)化蘋產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個方案，然后公司會從中挑出3個方案來仔細(xì)研究，最終決定得出（不一定是選出）一個最優(yōu)秀的設(shè)計方案10到3到1——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新體系①頭腦風(fēng)暴會議：遵循一二三四原則；②成果會議：產(chǎn)品創(chuàng)意篩選的會議、黑帽子兩次設(shè)計會議——蘋果的產(chǎn)品創(chuàng)新方法設(shè)計團(tuán)隊每周兩次會議上最好的幾個想法交給領(lǐng)導(dǎo)層，由他們決定，哪一個想法是他們渴望已久的“小馬駒”，然后通過無懈可擊的設(shè)計來升級這匹“小馬駒”。小馬駒會議——蘋果的團(tuán)隊創(chuàng)新文化產(chǎn)品創(chuàng)新管理蘋果首先要求10個方案，然后公司會從中挑出3個方58工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運用新型材料工藝創(chuàng)新簡潔美觀的外形色彩運用新型材料技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應(yīng)用創(chuàng)新上。（06-09研發(fā)費用：微軟310億美元，蘋果46億美元）蘋果從來沒有像微軟或者施樂公司那樣創(chuàng)造一項全新的技術(shù)，但是它總能后來居上，把一項現(xiàn)有的技術(shù)或者產(chǎn)品推廣開來。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新蘋果并不熱衷于技術(shù)創(chuàng)新，而是將精力放在實用的應(yīng)用技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精神有沒有違背？A：“優(yōu)秀的藝術(shù)家復(fù)制別人的作品，更優(yōu)秀的藝術(shù)家剽竊別人的作品”。創(chuàng)新和模仿并不矛盾，在模仿中創(chuàng)新。技術(shù)應(yīng)用創(chuàng)新Q：蘋果公司的很多技術(shù)都是模仿的，這與它的創(chuàng)新精營銷創(chuàng)新饑餓營銷體驗營銷口碑營銷營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新饑餓體驗口碑營銷饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控供求關(guān)系、制造供不應(yīng)求的假象、維持商品較高的售價和利潤率的目的。還有蘋果公司每次推出新產(chǎn)品時總會大勢宣傳，使人渴望和期待著新產(chǎn)品的問世。

iPhone手機身上，蘋果把其在iMac電腦和iPod音樂播放器上修煉已久的“饑餓營銷”推向了一個新的高度。饑餓營銷“饑餓營銷”是指商品提供者有意降低產(chǎn)量，以期達(dá)到調(diào)控iPhone在開始銷售的一

周內(nèi)售出100萬部6天完成年度銷售計劃。新品宣傳造勢研發(fā)嚴(yán)格保密用戶產(chǎn)品渴望渠道供不應(yīng)求蘋果的“饑餓營銷”iPhone在開始銷售的一新品研發(fā)用戶渠道蘋

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