推銷(xiāo)策略與藝術(shù)1、 單選題對(duì)于小區(qū)的連鎖店而言，（）是尋找最適應(yīng)顧客需求的商品的相對(duì)有效的方法。資料查詢(xún)法廣告開(kāi)拓法市場(chǎng)調(diào)查法網(wǎng)絡(luò)搜尋法答案：C知識(shí)點(diǎn)：店面推銷(xiāo)的概述2、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z在搶購(gòu)風(fēng)潮中，大部分的消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生一種從眾行為。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：幾種典型的消費(fèi)行為現(xiàn)象3、 判斷題成交最基本的條件就是所推銷(xiāo)的商品能充分滿足客戶的某種需要。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：成交的基本條件4、 判斷題成交請(qǐng)求被客戶拒絕后，推銷(xiāo)員應(yīng)立刻收拾東西，抓緊時(shí)間拜訪其他的客戶。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：成交的策略5、 判斷題在與人交談時(shí)，雙方距離應(yīng)該保持在一米左右。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的儀態(tài)禮儀6、 單選題企業(yè)可先把推銷(xiāo)力量集中在企業(yè)的主要產(chǎn)品、主要市場(chǎng)上，然后根據(jù)企業(yè)推銷(xiāo)量的增加，市場(chǎng)范圍的擴(kuò)大，逐步增加推銷(xiāo)人員這種確定推銷(xiāo)人員量的方法叫做（）工作量法估量法增量法減量法答案：C知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的選拔7、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z組織購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為一般屬于理智型購(gòu)買(mǎi)。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：客戶的類(lèi)型8、 判斷題買(mǎi)受人交付標(biāo)的物，可以實(shí)際交付，也可以提單.倉(cāng)單.所有權(quán)證書(shū)等提取標(biāo)的物的單證作為交付。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：買(mǎi)賣(mài)合同的履行和變更9、 判斷題鼓動(dòng)性原則是洽談的一項(xiàng)重要原則。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：洽談前的準(zhǔn)備和洽談原則10、 判斷題如果客戶不需要某種商品，即便有錢(qián)有權(quán)，也不會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，所以專(zhuān)業(yè)推銷(xiāo)員應(yīng)該去適應(yīng)而不是創(chuàng)造需求。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：尋找客戶的含義、程序和原則11、 判斷題如果合同內(nèi)容有些條款訂得不明確.不具體，合同雙方當(dāng)事人也只能按合同執(zhí)行。（）TOC\o"1-5"\h\z對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：買(mǎi)賣(mài)合同的履行和變更12、 多選題推銷(xiāo)員應(yīng)具有的精神素質(zhì)有（ ）熱愛(ài)推銷(xiāo)工作為成功不擇手段的心態(tài)堅(jiān)定的自信高度的誠(chéng)信答案：ACD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的素質(zhì)13、 單選題小陳有一位老鄉(xiāng)向小陳介紹市文化宮招待所需要地毯，并打電話向招待所負(fù)責(zé)人推薦他們的地毯。就這樣，順藤摸瓜，小陳找到了一個(gè)又一個(gè)的客戶。這種尋找客戶的方法屬于（）。連鎖介紹法向?qū)f(xié)助法中心開(kāi)花法走訪法答案：A知識(shí)點(diǎn)：尋找客戶的方法14、 多選題推銷(xiāo)員的報(bào)酬方式有哪些（）薪金制傭金制復(fù)合薪金制復(fù)合傭金制答案：ABC知識(shí)點(diǎn)：對(duì)推銷(xiāo)員的激勵(lì)15、 多選題推銷(xiāo)員對(duì)客戶異議答復(fù)，可以選擇什么時(shí)機(jī)（）在客戶異樣尚未提出時(shí)解答異議提出后立即回答過(guò)一段時(shí)間再回答不回答答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：客戶異議的處理藝術(shù)16、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z“愛(ài)達(dá)”模式的第一階段是吸引客戶的注意力。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)模式17、 判斷題在上門(mén)推銷(xiāo)前，你要盡可能弄清客戶的情況，你在這類(lèi)調(diào)查中所花的每一個(gè)小時(shí)，將會(huì)使你給客戶留下深刻的印象，從而有助于你的成功。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：接近前的準(zhǔn)備工作18、 單選題“你是要大包裝還是要小包裝的？”在這里，推銷(xiāo)員采用的是哪種提問(wèn)方式？求索性提問(wèn)探索性提問(wèn)借入性提問(wèn)選擇式提問(wèn)答案：D知識(shí)點(diǎn)：洽談藝術(shù)19、 判斷題客戶提出異議，有些時(shí)候只是想取得交易主動(dòng)權(quán)，從而得到更多的利益。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：客戶異議的類(lèi)型及其分析20、 判斷題在與客戶交談時(shí)，話不要太多，也不要太少。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：洽談策略21、 判斷題傾聽(tīng)客戶的不滿，也是推銷(xiāo)工作的一部分。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：成交后的工作22、 判斷題因?yàn)榈昝骊惲械呢S富性是提高店面業(yè)績(jī)的很重要因素，所貨物越多越好。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：店面推銷(xiāo)的概述23、 單選題有人認(rèn)為，推銷(xiāo)員應(yīng)具備的個(gè)性應(yīng)與推銷(xiāo)員的各項(xiàng)工作任務(wù)有關(guān)，不同的個(gè)性適合不同的工作，當(dāng)一個(gè)推銷(xiāo)員的持久性、自信心的個(gè)性比較突出時(shí)，對(duì)于完成（）職責(zé)比較有利。決定潛在客戶需要答辯成交以服務(wù)建立企業(yè)信譽(yù)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的選拔24、 判斷題為了更好的與客戶接近，推銷(xiāo)員可以利用贊美和肯定的方法來(lái)接近客戶。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：接近客戶25、 判斷題顧客說(shuō)：“這款洗衣機(jī)還可以，但如果壞了恐怕沒(méi)地方修。”這種異議是產(chǎn)品或服務(wù)異議。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：客戶異議的類(lèi)型及其分析26、 判斷題遇到興趣集中的正熱切尋找某種商品的顧客，店面銷(xiāo)售人員最好不要用問(wèn)候或打招呼的方法去迎接顧客。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：店面推銷(xiāo)的步驟和策略27、 單選題推銷(xiāo)員利用各種戲劇性的表演或演示來(lái)接近客戶，這種接近客戶的方法就是：（）產(chǎn)品開(kāi)路法好奇接近法戲劇接近法利益接近法答案：B知識(shí)點(diǎn)：接近客戶28、 多選題使用強(qiáng)迫選擇促成法時(shí)，提供的方案不應(yīng)過(guò)多，一般而言提供幾項(xiàng)方案比較合適?（）TOC\o"1-5"\h\z2項(xiàng)3項(xiàng)4項(xiàng)5項(xiàng)答案：AB知識(shí)點(diǎn)：成交的方法29、 多選題關(guān)于推銷(xiāo)工作的描述，下列說(shuō)法正確的是（ ）一項(xiàng)腦力工作一項(xiàng)體力工作具有創(chuàng)造性的工作一項(xiàng)具有刺激性的工作答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的素質(zhì)30、 判斷題客戶提出異議是其對(duì)推銷(xiāo)品不感興趣的標(biāo)志。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：對(duì)客戶異議的分析和認(rèn)識(shí)31、 單選題以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)咨詢(xún)法的優(yōu)點(diǎn)？（）方便迅速費(fèi)用低廉信息可靠排除干擾答案：D知識(shí)點(diǎn)：尋找客戶的方法32、 判斷題增量法即根據(jù)推銷(xiāo)任務(wù)逐步增加推銷(xiāo)員的方法。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的選拔33、 多選題以下（ ）是個(gè)人購(gòu)買(mǎi)者的購(gòu)買(mǎi)行為特征。購(gòu)買(mǎi)量小感性購(gòu)買(mǎi)購(gòu)買(mǎi)頻率高專(zhuān)家型購(gòu)買(mǎi)答案：ABC知識(shí)點(diǎn)：客戶的類(lèi)型34、 判斷題售后服務(wù)是專(zhuān)門(mén)售后服務(wù)部門(mén)的職責(zé)，與推銷(xiāo)員無(wú)關(guān)。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：成交后的工作35、 多選題對(duì)于客戶異議，以下說(shuō)法正確的有（）提出異議是消費(fèi)者應(yīng)有的權(quán)利客戶異議是企業(yè)信息源之一客戶異議是客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣的標(biāo)志客戶異議是成交的障礙答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：對(duì)客戶異議的分析和認(rèn)識(shí)36、 單選題根據(jù)推銷(xiāo)任務(wù)來(lái)逐步增加推銷(xiāo)員的方法叫（）工作量法估量法增量法減量法答案：C知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的選拔37、 判斷題推銷(xiāo)是一份工作，不是一項(xiàng)事業(yè)。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)事業(yè)38、 多選題售后服務(wù)包括（）運(yùn)輸服務(wù)安裝服務(wù)技術(shù)培訓(xùn)、指導(dǎo)質(zhì)量保證服務(wù)答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：成交后的工作39、 單選題在買(mǎi)賣(mài)合同中，買(mǎi)賣(mài)雙方都既享有權(quán)利，又承擔(dān)義務(wù)，雙方的權(quán)利義務(wù)相互對(duì)應(yīng)，所以，買(mǎi)賣(mài)合同又叫（）雙務(wù)合同有償合同要物合同不要物合同答案：A知識(shí)點(diǎn)：買(mǎi)賣(mài)合同的特征和內(nèi)容40、 單選題通過(guò)電話向潛在客戶銷(xiāo)售產(chǎn)品.滿足客戶需求，這是屬于（）店面推銷(xiāo)電話推銷(xiāo)業(yè)務(wù)推銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)推銷(xiāo)答案：B知識(shí)點(diǎn)：電話推銷(xiāo)的藝術(shù)41、多選題以下哪些能力是推銷(xiāo)員必須具備的？（ ）觀察能力創(chuàng)造能力社交能力表達(dá)能力答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的能力42、 單選題據(jù)科學(xué)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)一位陌生人出現(xiàn)在人們面前時(shí)，良好的第一印象可以持續(xù)（）7分鐘10分鐘40秒鐘12分鐘答案：B知識(shí)點(diǎn)：店面推銷(xiāo)的步驟和策略43、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z推銷(xiāo)員必備的創(chuàng)造能力是天生的。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的能力44、 判斷題需求異議時(shí)最常見(jiàn)的.最容易提出的客戶異議。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：客戶異議的類(lèi)型及其分析45、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z在推銷(xiāo)員的知識(shí)體系中，產(chǎn)品知識(shí)是最重要的。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的素質(zhì)46、 判斷題客戶在購(gòu)買(mǎi)活動(dòng)中，只有一個(gè)目標(biāo)，就是完成購(gòu)買(mǎi)任務(wù)。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)活動(dòng)中的心理態(tài)度47、 多選題在推銷(xiāo)員的知識(shí)體系構(gòu)成中，（ ）是必需掌握的。公司知識(shí)產(chǎn)品知識(shí)客戶知識(shí)市場(chǎng)知識(shí)答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的素質(zhì)48、 單選題（）情形適合在推銷(xiāo)商談過(guò)程中，推銷(xiāo)員與客戶的距離保持在60厘米左右。雙方均站立一方站立，一方坐著雙方均坐著給對(duì)方展示說(shuō)明書(shū)時(shí)答案：B知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的儀態(tài)禮儀49、 判斷題FAB法則中的“A”是指產(chǎn)品特性中的優(yōu)勢(shì)。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：洽談策略50、 單選題為了及時(shí).全額回收貨款，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，有必要在銷(xiāo)售前對(duì)客戶進(jìn)行（）。產(chǎn)品調(diào)查資信調(diào)查規(guī)模調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查答案：B知識(shí)點(diǎn)：成交后的工作51、 判斷題合同的變更不僅指合同內(nèi)容的變更，也包括合同主體的變更。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：買(mǎi)賣(mài)合同的履行和變更52、 單選題在電話推銷(xiāo)中，設(shè)計(jì)開(kāi)場(chǎng)白是哪個(gè)階段應(yīng)做好的工作？（）準(zhǔn)備階段接通階段引起興趣階段訴說(shuō)理由階段答案：A知識(shí)點(diǎn)：電話約見(jiàn)的步驟和藝術(shù)53、 單選題小李在一次給王經(jīng)理推銷(xiāo)凈水機(jī)時(shí)，在談話中了解到王經(jīng)理的朋友張總所在的小區(qū)水源不太好，便記錄下張總的一些情況。小李運(yùn)用了哪一種尋找顧客的方法？（）向?qū)f(xié)助法中心開(kāi)花法個(gè)人觀察法連鎖介紹法答案：C知識(shí)點(diǎn)：尋找客戶的方法54、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z推銷(xiāo)是一個(gè)不斷遭到拒絕的工作，選擇推銷(xiāo)就選擇了被拒絕。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的素質(zhì)55、 判斷題客戶成交就意味著推銷(xiāo)員這一次的推銷(xiāo)過(guò)程就結(jié)束了。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：買(mǎi)賣(mài)合同的特征和內(nèi)容56、 判斷題試用促成法又稱(chēng)為小狗成交法。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：成交的方法57、 判斷題在使用電話約見(jiàn)時(shí)，原則上，拜訪客戶的日期.時(shí)間應(yīng)該由推銷(xiāo)員主動(dòng)決定。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：使用電話約見(jiàn)的注意事項(xiàng)58、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z推銷(xiāo)是屬于促銷(xiāo)組合的一種手段。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)的概念59、 多選題“愛(ài)達(dá)”模式的四個(gè)階段分別是（ ）喚起注意誘導(dǎo)興趣激發(fā)欲望促成交易答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)模式60、 多選題針對(duì)推銷(xiāo)員推銷(xiāo)的過(guò)程，以下說(shuō)法正確的是（ ）推銷(xiāo)產(chǎn)品的過(guò)程推銷(xiāo)自己的過(guò)程信息溝通的過(guò)程服務(wù)客戶的過(guò)程答案：ABCD知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)員的職責(zé)61、 判斷題傾聽(tīng)也是一門(mén)藝術(shù)，良好的傾聽(tīng)是推銷(xiāo)中的一大“法寶”。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：洽談藝術(shù)62、 判斷題多種接受方案促成法，就是提供多種方案給予客戶選擇的促成交易方法。（）對(duì)錯(cuò)答案：B知識(shí)點(diǎn)：成交的方法63、 多選題“MAN”法則認(rèn)為，推銷(xiāo)對(duì)象成為合格顧客必須同時(shí)具備的條件有（）對(duì)商品的認(rèn)知力對(duì)商品的購(gòu)買(mǎi)力購(gòu)買(mǎi)商品的決定權(quán)對(duì)商品的需求意愿答案：BCD知識(shí)點(diǎn)：客戶評(píng)估法則64、 判斷題TOC\o"1-5"\h\z推銷(xiāo)的核心是說(shuō)服。（ ）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)的特征與推銷(xiāo)活動(dòng)65、 單選題下列（ ）是推銷(xiāo)洽談的先決條件?！皭?ài)達(dá)”模式“迪伯達(dá)”模式“費(fèi)比”模式“吉姆”模式答案：D知識(shí)點(diǎn)：推銷(xiāo)模式66、判斷題在洽談過(guò)程中，推銷(xiāo)員不要因急于回答客戶的問(wèn)題或者做出解釋而打斷對(duì)方說(shuō)話。（）對(duì)錯(cuò)答案：A知識(shí)點(diǎn)：洽談藝術(shù)67、 判斷題約見(jiàn)客戶必須要