-.z.模擬1一、判斷正誤1.市場細(xì)分是根據(jù)產(chǎn)品的差異對市場進(jìn)展的劃分?！插e〕2.市場營銷學(xué)是一門建立在經(jīng)濟學(xué)、行為科學(xué)和現(xiàn)代管理學(xué)等根底上的應(yīng)用科學(xué)?！矊Α?.企業(yè)可以按自身的意愿和要求隨意改變市場營銷環(huán)境?！插e〕4.凡技術(shù)性強而又需要提供售前、售中、售后效勞的產(chǎn)品，最好能采用直接式渠道?！矊Α?.在市場調(diào)查活動中，一般只有在現(xiàn)存的第二手資料已過時、不準(zhǔn)確、不完整甚至不可靠的情況下，才花較多的費用和時間去收集第一手資料?！矊Α?.當(dāng)產(chǎn)品處于介紹期時，采用廣告和公共關(guān)系進(jìn)展促銷的效果最正確?！矊Α?.商標(biāo)是指已獲得專用權(quán)并受法律保護(hù)的品牌?！矊Α?.密集分銷有利于控制企業(yè)中間商?！插e〕9.尾數(shù)定價的目的是使人感覺賣者計算準(zhǔn)確、價格公正?！矊Α?0.面對劇烈的競爭，企業(yè)為了生存和開展，在任何時候都應(yīng)始終堅持只降價不提價的原則?！插e〕二、選擇題1.市場營銷的核心是〔交換〕2.根據(jù)恩格爾定律，恩格爾系數(shù)越低，說明這個國家人民的生活水平〔越高〕3.*業(yè)務(wù)單位市場增長率為15%，相對市場占有率為，對該業(yè)務(wù)單位最適合的戰(zhàn)略是〔開展〕4.以下哪一個不是網(wǎng)絡(luò)營銷的優(yōu)勢？〔品質(zhì)更有保障〕5.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)本錢和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用〔滲透定價〕6.既不持有存貨，又不參與融資或風(fēng)險的商業(yè)單位是〔產(chǎn)品經(jīng)紀(jì)人〕7.以下哪一個是企業(yè)在產(chǎn)品的成熟階段不宜采取的營銷策略？〔立即停頓生產(chǎn)〕8.企業(yè)幾乎所有的產(chǎn)品在包裝款式、顏色、圖案等都采用統(tǒng)一的包裝風(fēng)格的包裝策略是〔類似包裝策略〕9.在市場營銷的初創(chuàng)階段，其主要研究內(nèi)容是：〔推銷與廣告的方法〕10.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比擬薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取〔專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營〕競爭策略。11.一般說來，產(chǎn)品的最低價格取決于〔產(chǎn)品的本錢費用〕12.影響消費需求變化的最活潑的因素是〔可任意支配收入〕13.市場營銷觀念的中心是〔〕發(fā)現(xiàn)需要并設(shè)法滿足他們14.以下哪一點是調(diào)查問卷應(yīng)該防止的？〔〕多使用術(shù)語或者縮寫15.當(dāng)一個企業(yè)規(guī)模較小，人力、物力、財力都比擬薄弱時，應(yīng)當(dāng)采取〔〕競爭策略。專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營三、簡答1.當(dāng)消費者購置一臺洗衣機時，有的人會以洗衣機的潔衣能力、操作的簡便性為依據(jù)決定是否購置，而有的人是因為洗衣機的外觀漂亮、售后效勞好購置，這是為什么呢？研究消費者購行為的這一特性，對企業(yè)營銷有什么意義？〔12分〕答：造成這種現(xiàn)象主要是因為消費者在購置商品時追求的利益是不同的，也就是購置著眼點不同。這是由影響購置行為的這種因素決定的。企業(yè)必須要研究消費者購置行為的這個特性，可以根據(jù)這種分析進(jìn)展市場細(xì)分，從中選擇自己的目標(biāo)市場，也可以為不同追求的消費者分別設(shè)計、提供不同的產(chǎn)品，到達(dá)擴大市場的目的。2.市場補缺者取勝的關(guān)鍵是什么？一個最正確的補缺基點應(yīng)具備哪些特征？答：市場補缺者取勝的關(guān)鍵是專業(yè)化的生產(chǎn)和經(jīng)營。一個最正確的"補缺基點〞應(yīng)具有以下特征：〔1〕有足夠的市場潛量和購置力；〔2〕利潤有增長的潛力；〔3〕對主要競爭者不具有吸引力；〔4〕企業(yè)具有占據(jù)該補缺基點所必需的資源和能力；〔5〕企業(yè)已有的信譽足以對抗競爭者。3."高檔產(chǎn)品才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品〞的觀點是否正確？為什么？答：這種觀點是錯誤的。產(chǎn)品檔次不能與產(chǎn)品質(zhì)量混為一談。產(chǎn)品檔次只反映產(chǎn)品的型號、功能及需求的層次差異，它不能用于衡量產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)劣，高檔產(chǎn)品也有質(zhì)量優(yōu)劣之分。衡量產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)是"適應(yīng)質(zhì)量〞，但凡適合消費者使用程度的產(chǎn)品都是合格的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。四、案例分析1．美國天美時鐘表公司將市場上的購置者分為幾類"2．這種細(xì)分是否有效？3．該公司的營銷策略是如何表達(dá)的？答：〔1〕該公司將市場上的購置者分為三類，第一類是占市場23％的追求低價值的實用品的消費者，第二類是占市場46％的既重實用又重美觀的消費者；第三類是占市場31％的想買名貴手表的消費者?！?〕實踐證明這種細(xì)分是有效的，它準(zhǔn)確地將市場化分為三類，又對產(chǎn)品進(jìn)展了合理的定位，突出低價位的市場定位，從而奠定了成功的基石。〔3〕在企業(yè)之間競爭日益劇烈的情況下，通過市場細(xì)分，企業(yè)可以找到市場上尚未被滿足的市場需要，從而找到對企業(yè)有利的營銷時機，美國天美時鐘表公司在其他鐘表公司都集中在名貴手表的時候，對市場進(jìn)展有效細(xì)分，從而找到自己的目標(biāo)市場，開發(fā)自己的營銷渠道，集中于低價位的市場。天美時鐘表公司選擇了正確的營銷策略，找準(zhǔn)了自己的目標(biāo)市場，從而獲得了成功。模擬二一、判斷正誤1.競爭者采用追隨策略要冒很大的風(fēng)險?！插e〕2.迎頭定位策略是在市場上處于弱勢地位的企業(yè)最正確的定位策略?！插e〕3.差異性市場策略可以幫助企業(yè)分散風(fēng)險。〔對〕4.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的自然壽命，與其在市場上的銷售情況沒有必然的聯(lián)系?！插e〕5.那些可以標(biāo)準(zhǔn)化或?qū)嶋H上可以被復(fù)制的效勞最適合采用特許經(jīng)營的方式進(jìn)展分銷?！矊Α?.企業(yè)建立了顧客通訊錄就是實行了數(shù)據(jù)庫營銷?！插e〕7.當(dāng)市場有足夠的購置者，且對商品的需求缺乏彈性時，企業(yè)通常應(yīng)當(dāng)實施滲透定價策略。〔錯〕8.關(guān)系營銷就是企業(yè)要經(jīng)常單向地向顧客發(fā)送信息，以此來影響顧客的購置行為?！插e〕9.網(wǎng)絡(luò)營銷能夠為企業(yè)節(jié)省巨額促銷和流通費用，從而降低了產(chǎn)品的本錢和價格?！矊Α?0.提示性廣告在產(chǎn)品的成熟期極為重要?！矊Α扯?、單項選擇1.市場營銷觀念的中心是〔〕發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們2.市場補缺者開展的關(guān)鍵是實現(xiàn)〔〕專業(yè)化3.以下哪一項不是公共關(guān)系的功能？〔〕刺激消費者即興購置4.在普通食鹽市場上，消費者所表現(xiàn)的需求、欲望、購置行為以及對企業(yè)營銷策略的反響都相似，這類產(chǎn)品的市場被稱為〔〕同質(zhì)性市場5.在新產(chǎn)品開發(fā)過程的第一個階段，營銷部門的主要責(zé)任是〔〕。搜集設(shè)想6.影響消費需求變化的最活潑的因素是〔〕可任意支配收入7.理解價值定價法運用的關(guān)鍵〔〕找到比擬準(zhǔn)確的理解價值8.產(chǎn)品銷售增長減慢，利潤增長值接近于零，說明此產(chǎn)品已進(jìn)入產(chǎn)品生命周期的〔〕成熟期9.當(dāng)目標(biāo)顧客人數(shù)眾多時，生產(chǎn)者傾向于利用〔〕長而寬的渠道10.在市場對產(chǎn)品價格極為敏感、企業(yè)的生產(chǎn)本錢和經(jīng)營費用會隨生產(chǎn)經(jīng)營的增加而下降，低價不會引起實際和潛在的競爭，企業(yè)宜對此產(chǎn)品采用〔〕滲透定價11.*服裝企業(yè)將消費者市場分為"傳統(tǒng)型〞、"新潮型〞、"節(jié)省型〞"奢靡型〞等，這是依據(jù)〔〕所做的細(xì)分。心理因素12.市場營銷經(jīng)理要了解顧客的態(tài)度，了解顧客是怎樣對待他們的產(chǎn)品和效勞的，了解顧客是如何對待他們的競爭對手的，了解哪些客觀因素對他們有利等等，他就需進(jìn)展〔〕市場營銷調(diào)研13.以下哪一個不是補缺基點的特征？〔〕對競爭者有強大的吸引力14.以下哪個是報紙媒體的優(yōu)點？〔〕簡便靈活、制造方便、費用低廉15.生產(chǎn)消費品中的便利品的企業(yè)通常采取〔〕的策略。密集分銷三、簡答多年來，我國的茶葉市場被形象地比喻為"有姓無名〞。有姓，是指有品種，如龍井、烏龍、毛峰等；無名，是指沒有品牌。而茶葉這種很難從理智上進(jìn)展甄別，又充滿文化涵義的產(chǎn)品，恰恰是需要品牌支撐的。茶葉品牌建立的落后，已經(jīng)成為制約我國茶產(chǎn)業(yè)開展的一大障礙。沒有品牌，就沒有競爭力。目前我國出口茶在國際市場上每公斤僅值1-2美元，平均茶價比印度低4成，比斯里蘭卡低6成多甚至比肯尼亞還要低2成。當(dāng)今世界著名的茶葉品牌和大型茶葉企業(yè)，并不為中國人所擁有。被成為茶業(yè)第一品牌的英國聯(lián)合利華的"立頓〞茶，年銷售額達(dá)數(shù)十億美元。一個品牌就超過我國產(chǎn)業(yè)的出口總值?！?市場營銷管理"，錢旭潮、王龍、韓翔，機械工業(yè)出版社，2009年〕問題：閱讀以上材料，結(jié)合生活中自己的感受，談?wù)勂放频淖饔谩?商品的降價競爭尤其適合于需求價格彈性較大的商品〞，你對這句話是如何認(rèn)識的？3.簡述在什么情況下企業(yè)適宜采用集中性市場策略？答：(1)品牌的作用主要表達(dá)在對營銷者和對消費者兩方面：1.品牌對營銷者的重要作用：第一，品牌有助于促進(jìn)產(chǎn)品銷售，樹立企業(yè)良好的社會形象；第二，品牌有利于保護(hù)品牌所有者的合法權(quán)益；第三，品牌有利于約束企業(yè)的不良行為，催促企業(yè)著眼于消費者利益、社會利益和自身的長遠(yuǎn)利益，標(biāo)準(zhǔn)自己的營銷行為；第四，品牌有助于擴大產(chǎn)品組合。第五，品牌還有利于企業(yè)實施市場細(xì)分戰(zhàn)略。2.品牌給消費者帶來的作用：第一，品牌便于消費者識別、識別所需商品，有助于消費者選購商品；第二，品牌有利于維護(hù)消費者利益；第三，品牌有利于促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)，滿足消費需求。(2)商品的需求百價格彈性是指其價格的變動率與它所引起的該商品需求量變動率的比率。需求價格彈性可以用來量度需求量對價格變動所做出的反響程度度。一般來說，關(guān)系國計民生的根本消費品，如食鹽、大米、食版用油等商品的需求價格彈性較小，因為人們對它們的需求量不會隨著價格的變動有太大幅度的波動。反之，高檔消費品，如電冰箱、彩電，消費彈性權(quán)就大。(3)企業(yè)在以下條件時可能采用差異性市場策略：1.企業(yè)經(jīng)營實力雄厚，資金多，原材料比擬充足2.企業(yè)的產(chǎn)品是屬于特性變化快的商品；3.市場需求差異性較大；4.企業(yè)的產(chǎn)品處于產(chǎn)品生命周期的成熟期；5.考慮竟?fàn)帉κ值臓I銷策略。竟?fàn)帉κ植捎脽o差異性營銷策略時，企業(yè)可以采用差異性營銷策略。四、案例分析差異化營銷的核心是什么？你從斯沃琪成功實施差異化營銷策略獲得巨大成功的案例中得到什么啟發(fā)？答：差異化營銷是從已經(jīng)細(xì)分的市場中選擇假設(shè)干子市場作為市場目標(biāo)，分別對每個子市場提供針對性的產(chǎn)品和效勞以及相應(yīng)的銷售措施。企業(yè)根據(jù)子市場的特點，分別制定產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略并予以實施。其核心思想是在市場細(xì)分的根底上，針對目標(biāo)消費群進(jìn)展定位，針對目標(biāo)市場的個性化需求，設(shè)計不同的產(chǎn)品和營銷方案。通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，建立個性化核心競爭優(yōu)勢。斯沃琪定位為時裝表，以充滿青春活力的年輕人為目標(biāo)市場，它以"你的第二只手表〞為廣告訴求，成功地上實施了差異化營銷。模擬三一、判斷正誤1.企業(yè)將資金投入本企業(yè)內(nèi)部以產(chǎn)品為單位的各部門的比例就叫產(chǎn)品投資組合。〔對〕2.對于價格較低、技術(shù)性弱、買主多而分散的消費品適宜采用廣告方式促銷；而對于價格昂貴、技術(shù)性強、買主少而集中的工業(yè)用品，適宜采用人員推銷方式促銷。〔對〕3.相關(guān)群體對消費者的影響因購置產(chǎn)品的不同而不同，對價值小和使用時不易被他人發(fā)覺的商品影響小，反之影響大?！矊Α?.市場競爭的兩種形式是價格競爭和非價格競爭?！矊Α?.細(xì)分市場是由相類似的企業(yè)組成的?！插e〕6.避強定位策略要求企業(yè)必須具有與競爭對手不相上下的的競爭能力?！插e〕7.汽車和零配件是兩種互補產(chǎn)品。對其最好的定價技巧是同高同低，即汽車價格高，零配件的價格也定得高，反之亦然?！插e〕8.產(chǎn)品生命周期指的是產(chǎn)品的經(jīng)濟生命，它與產(chǎn)品的自然壽命長短沒有必然的聯(lián)系。〔對〕9.一個人的行為、興趣和觀念主要是由其經(jīng)濟狀況決定的。〔錯〕10.作為一個最正確的"補缺基點〞，應(yīng)當(dāng)對主要競爭者具有較強的吸引力。〔錯〕二、單項選擇1.市場營銷觀念的中心是〔〕。發(fā)現(xiàn)需求并設(shè)法滿足它們2.采用無差異市場策略的最大優(yōu)點是〔〕。本錢的經(jīng)濟性3.旨在促發(fā)顧客的購置行動而在短期內(nèi)采取的各種鼓勵手段稱為〔〕營銷推廣4.在產(chǎn)品生命周期中，豐厚的利潤一般在〔〕階段開場出現(xiàn)。成熟期5.組織市場需求的波動幅度〔〕消費者市場需求的波動幅度。大于6.對于擁有良好聲譽且生產(chǎn)質(zhì)量水平相近產(chǎn)品的企業(yè)，宜采用的包裝策略應(yīng)是〔〕策略。類似包裝7.*企業(yè)欲運用需求價格彈性理論，通過降低產(chǎn)品價格提高其銷售量，一般情況下，這種策略對以下〔〕類產(chǎn)品效果明顯。產(chǎn)品需求富有彈性8.影響消費需求變化最活潑的因素是〔〕。個人可任意支配收入9.消費者初次購置差異性很大的耐用消費品時發(fā)生的購置行為屬于〔〕探究性購置10.一個企業(yè)假設(shè)要識別其競爭者，通常可從以下〔〕方面進(jìn)展。產(chǎn)業(yè)和市場11.市場細(xì)分是根據(jù)〔〕的差異對市場進(jìn)展的劃分。買方12.哪種促銷方式是一種能見度最高的公共溝通方式，受眾面廣，并在一定范圍表現(xiàn)為無差異地提供信息，許多人共同承受同樣的信息？〔〕廣告13.以下哪一個是企業(yè)在產(chǎn)品的飽和階段〔成熟期〕不宜采取的營銷策略？〔〕立即停頓生產(chǎn)14.無差異性策略的最大優(yōu)點是〔〕。本錢的經(jīng)濟性15.有效營銷溝通的第一步是：〔〕找出目標(biāo)接收者簡答1.消費者購置汽車與購置飲料的購置行為有哪些區(qū)別？為什么？答：第一，汽車和飲料是兩類不同的商品，前者屬于價格高、購置頻率低、影響比擬深遠(yuǎn)、消費者對不夠熟悉的商品，而飲料則屬于低值易耗品，消費者對商品相當(dāng)熟悉，往往有自己忠誠的品牌。第二，購置汽車屬于探究性購置行為，購置飲料則屬于經(jīng)常性購置行為。兩類購置行為有著較大的差異。"因此，兩類購置行為的購置決策過程必然有著較大的差異。購置汽車，四個階段一般缺一不可，而購置飲料一般只需經(jīng)過決定購置一個階段。2.滲透定價策略有何可取之處？在什么條件下適宜采用滲透定價策略？答：滲透定價策略的可取之處：(1)可以占有比擬大的市場份