淺談項目管理

淺談項目管理項目管理成為潮流

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在國際上，項目管理已獲得了廣泛應用，從最初

的國防和航天領(lǐng)域迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、

計算機、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等

行業(yè)甚至政府機關(guān)等眾多領(lǐng)域。

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隨著中國經(jīng)濟日益深刻地融入全球市場，國內(nèi)企

業(yè)已越來越多地開始采用項目管理模式。項目管

理的應用也已從國內(nèi)最早開始應用的建筑、工程

行業(yè)，逐漸擴展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建

筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等未來企業(yè)管理的三大支柱之一項目管理成為潮流未來企業(yè)管理的三大支柱之一企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項目管理、運作管理。一切都是項目，一切都將變成項目。基于項目的管理（managementbyprojects），項目管理專業(yè)化。從以單一項目為中心轉(zhuǎn)變成為以企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)資源總體規(guī)劃指導下的項目組合管理為重點。21世紀——項目管理主導的世紀！成功的關(guān)鍵在于能否有效地工作，而不是你工作是否努力。運作管理戰(zhàn)略管理項目管理統(tǒng)計研究表明：有效的項目管理對企業(yè)的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項目管理、運作管理。運作管理戰(zhàn)項目管理9大領(lǐng)域（PMBOK)項目整體管理

項目計劃制定項目計劃執(zhí)行整體變更控制項目范圍管理

啟動范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理

任務(wù)定義任務(wù)排序時間估算制定進度表進度控制項目費用管理

資源規(guī)劃費用估算費用預算費用控制項目質(zhì)量管理

質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理

組織規(guī)劃人員到位項目團隊建設(shè)項目溝通管理

溝通規(guī)劃信息發(fā)布進度報告收尾善后項目風險管理

風險識別風險量化應對措施制定應對措施控制項目采購管理

采購規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價選擇供應商合同管理項目管理9大領(lǐng)域（PMBOK)項目整體管理項目計劃制定項目1、項目管理的概念和方法2、項目計劃與管理3、項目成功的關(guān)鍵目錄1、項目管理的概念和方法目錄

周瑜和眾將領(lǐng)們匯聚帳下，請教孔明對付曹操的辦法。周瑜問：“我們馬上就要與曹軍決戰(zhàn)，這一仗將在水上打，我們應當用什么兵器呢？”孔明答：“大江上開戰(zhàn)，應以弓箭為先。”周瑜說：“先生所言既是，可現(xiàn)在軍中正缺箭用，還得有勞先生監(jiān)造10萬支箭來，作為對付敵人的武器，先生休要推卻。”孔明問：“都督委以重任，自當效勞。請問10萬支箭何時要用？”周瑜答：“十日之內(nèi)，可否辦完？”孔明說：曹軍眼看就要到了，若等十天，必誤大事?！敝荑枺骸澳悄J為幾天可以辦完？”孔明答：“只需三日，便可交給你10萬支箭?！敝荑ふf：“先生，軍中可無戲言啊。”孔明道：“我愿立下軍令狀，若三日辦不到，甘當重罰?！敝荑そ衼碥娬井斆嫒×宋臅⒛镁葡啻?。案例1草船借箭

周瑜和眾將領(lǐng)們匯聚帳下，請教孔明對付曹操的辦法。案例諸葛亮面臨的挑戰(zhàn)就是典型的項目，也就是在規(guī)定的時間和預算內(nèi)需要完成的某種具有特定質(zhì)量性能要求的一次性、多任務(wù)的工作。項目具有如下特征：目標確定性時限性一次性獨特性什么是項目諸葛亮面臨的挑戰(zhàn)就是典型的項目，也就是在規(guī)定的時間和預算內(nèi)需項目與項目管理項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具一、項目管理的概念和方法一、項目管理的概念和方法有明確目標有生命周期可能是一次性的,可能是獨一無二的項目任務(wù)可分解有業(yè)主/客戶需資金支持,會調(diào)用不同資源有不確定因素項目特征有明確目標項目特征承接一項工程開發(fā)一個軟件/產(chǎn)品建設(shè)/升級一套系統(tǒng)/設(shè)備采購設(shè)備材料創(chuàng)辦一份報紙/雜志/網(wǎng)站安排一次會議/培訓/旅游策劃一相戶外活動/一臺晚會….項目舉例-----經(jīng)常遇到的項目承接一項工程項目舉例-----經(jīng)常遇到的項目新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)開發(fā)(P&R)組建新公司規(guī)劃公司發(fā)展(擴展/整合/重組/搬遷)投資項目(建樓/廠/路/網(wǎng))執(zhí)行項目(建樓/廠/路/網(wǎng))融資/審核項目市場推廣活動(新產(chǎn)品推廣/公司形象宣傳)特殊項目(保安/撤退/拯救)…項目舉例----商務(wù)環(huán)境中的項目新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)開發(fā)(P&R)項目舉例----商務(wù)環(huán)境中的項目項目管理是一種以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。它通過一個臨時性的專門組織，對項目進行有效的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)對項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。項目管理的定義項目管理是一種以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。它通過一個臨時性的項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批

…A、B、C—不同類別的項目

宏觀項目管理---項目群管理

CCCCAAABBB項目管理內(nèi)容

宏觀項目管理---項目群管理

CCCCAA

項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBCCCCB宏觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容AAAAABBBCCCCB宏觀項目管理---項微觀項目管理---不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關(guān)的外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負責項目的關(guān)鍵工作及處理項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理微觀項目管理---不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容—層次Ⅲ層次項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法

項目管理要素人People質(zhì)量Quality工期Time成本Cost范圍Scope項目管項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理的方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法項目的生命周期

任何項目都有一個相似的壽命周期，這個周期大致可以劃分為CDEF四個階段：概念階段、發(fā)展階段、實施階段、結(jié)束階段。項目的生命周期任何項目都有一個相似的壽命周期，這個周期大致項目生命期概念階段發(fā)展階段實施階段結(jié)束階段識別需求調(diào)查研究分析可行性確立目標擬訂戰(zhàn)略方案組建項目團隊提出項目建議書制定項目政策與程序分配主要成員的角色與職責確定項目范圍制定項目進度計劃確定項目資源確定質(zhì)量標準評估項目風險定采購計劃獲取對項目計劃書的認可執(zhí)行項目計劃進行信息溝通建設(shè)高效團隊落實激勵政策跟蹤項目進展控制項目變更采購產(chǎn)品或服務(wù)平衡項目沖突解決項目問題進行階段性評審核實質(zhì)量與范圍評估項目績效移交產(chǎn)品或服務(wù)清理資源整理項目文檔總結(jié)經(jīng)驗教訓解散項目組項目生命期概念階段發(fā)展階段實施階段結(jié)束階段識別需求制定項目政項目管理內(nèi)容C—概念階段，主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備E—實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成F—結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作

CDEF工作量

時間

項目管理---不同生命周期的項目管理項目管理內(nèi)容CDE5.項目管理的生命周期及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關(guān)系確定風險等級

擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量

CDEF時間C—概念階段5.項目管理的生命周期及其核心工作明確需求、策劃項目擬訂

建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道實施項目激勵機制建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求建立項目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務(wù)指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題CDEF

時間完成工作量E—實施階段建立項目組織執(zhí)行WBS的各項工作C

最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)項目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結(jié)束階段CDEF

時間完成工作量最終產(chǎn)品的完成文檔總結(jié)F—結(jié)束階段C項目生命周期長度:數(shù)小時?數(shù)年并非所有項目都有明顯的階段1?4有些常規(guī)項目始自階段3,故執(zhí)行項目前仍需明確項目和范圍若階段1和2沒被很好地執(zhí)行時,執(zhí)行項目前需首先補上階段1和2當細化的計劃不可行時,需調(diào)整或重新識別需求,更新解決方案商業(yè)環(huán)境中項目生命周期會以更正式,有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的方式展開,而私人項目或公益項目則較隨便不正式關(guān)于項目生命周期項目生命周期長度:數(shù)小時?數(shù)年關(guān)于項目生命周期項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法

項目組織項目組織的設(shè)計任務(wù)分工1.職能型組織2.項目性組織3.矩陣型組織形式服務(wù)于功能項目組織項目組織的設(shè)計任務(wù)分工1.職能型組織首席執(zhí)行官人事/行政財務(wù)市場部研發(fā)部產(chǎn)品部工程部……項目組員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工……………………職能型組織首席執(zhí)行官人事/行政財務(wù)市場部研發(fā)部產(chǎn)品部工程部…項目型組織/項目任務(wù)執(zhí)行小組項目型組織/項目任務(wù)執(zhí)行小組矩陣型組織矩陣型組織項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法頭腦風暴(Brainstorming)任務(wù)細分(WBS)矩陣圖(Matrix)網(wǎng)絡(luò)圖(NetworkChart)甘特圖(GantChart)直方圖(ResourceHistogram)關(guān)鍵路徑法(CPM)項目評估技術(shù)(PERT)項目管理方法和工具頭腦風暴(Brainstorming)項目管理方法和工具快速收集各種想法和意見盡量發(fā)揮個人的創(chuàng)意和想象力頭腦風暴的三大原則圍繞主題產(chǎn)生構(gòu)想愈多愈好期間不必評估待頭腦風暴結(jié)束后,才開始評估和完善構(gòu)想頭腦風暴快速收集各種想法和意見頭腦風暴分組討論效率更高簡述要討論的問題,給出時間限制自由發(fā)言/輪流發(fā)言(遵守三大原則)記錄全部構(gòu)想補充相關(guān)意見/資料收集整理所有創(chuàng)意然后作理性評估取舍結(jié)果頭腦風暴練習分組討論效率更高頭腦風暴練習Level1Level2Level3Level4項目任務(wù)細分ABCDC1C2C3C4C.1.1C.1.3C.1.2C.3.1C.3.2C.3.3項目/目標階段/組別任務(wù)細分任務(wù)WBS可以比較系統(tǒng)地分析和表達項目中的每一項任務(wù)Level1項目任務(wù)細分ABCDC1C2C3C4C.1.例:軟件開發(fā)流程(簡圖)網(wǎng)絡(luò)圖----項目運作流程開始需求確認模塊設(shè)計編程軟件設(shè)計用戶測試結(jié)束測試程序例:軟件開發(fā)流程(簡圖)網(wǎng)絡(luò)圖----項目運作流程開始需求確關(guān)鍵路徑取平行活動時間最長路徑,因此是網(wǎng)絡(luò)途中最長的路徑關(guān)鍵路徑是項目工期最短的路徑有時關(guān)鍵路徑不止一個關(guān)鍵路徑上的人和活動延期均將導致項目延期項目關(guān)鍵路徑----CPM關(guān)鍵路徑取平行活動時間最長路徑,因此是網(wǎng)絡(luò)途中最長的路徑項目第二篇項目計劃與管理2022/10/29第二篇項目計劃與管理2022/10/22項目計劃和預算項目執(zhí)行與監(jiān)控項目結(jié)束和收尾項目計劃與管理

項目計劃與管理

需求分析基本需求附加需求確定項目目標任務(wù)分解目的工具分解過程資源計劃項目計劃基于工作過程的劃分基于可交付成果的劃分基于承擔單位或部門劃分基于專業(yè)或工種劃分需求分析項目計劃基于工作過程的劃分

什么（What）怎么樣（How）誰（Who）何時（When）多少（Howmuch）哪里（Where）項目計劃的主要內(nèi)容4W+2H什么（What）項目計劃的主要內(nèi)容4W+2H

人員方面：項目經(jīng)理、業(yè)主、管理人員、技術(shù)人員等都要積極參與，使計劃既有前瞻性，又有可操作性。項目組織要經(jīng)常召開會議來討論項目計劃制定計劃時要注意信息傳遞與反饋，在分發(fā)、內(nèi)容和格式上要保持一致有相關(guān)說明來解釋圖紙在項目初期避免過于樂觀的估計制定項目計劃時應注意人員方面：項目經(jīng)理、業(yè)主、管理人員、技術(shù)人員等都要積極參與2022/10/29Inspurgroup項目計劃流程2022/10/22Inspurgroup項目計劃流程項目目標必須是明確,具體,可實現(xiàn),可度量,并被合約雙方所接受.對于一個具體項目,目標則依據(jù)工作范圍,進度計劃,預算成本和相應的質(zhì)量要求制定.

例:在100,000美元預算內(nèi),于3個月建成一套信息系統(tǒng),質(zhì)量標準不低于同行業(yè)其他公司所采用的信息系統(tǒng)理想情況下,項目開始時就有一個明確目標.

很多項目開始時目標不清晰(IT行業(yè)尤為突出),例如客戶也不知自己想要什么,或者中途有很多變化,因此項目目標可能會隨著進程改變,此時更需要盡量清晰地定義甲乙各方的工作范圍,并定義階段性成果,否則項目會沒完沒了地拖下去.

明確項目目標----項目計劃的起點項目目標必須是明確,具體,可實現(xiàn),可度量,并被合約雙方所接受

項目目標/任務(wù)分解項目目標階段目標任務(wù)目標行動計劃項目目標/任務(wù)分解項目目標階段目標任務(wù)目標行動計劃WBS階梯與項目任務(wù)WBS階梯與項目任務(wù)項目任務(wù)清單是項目計劃的基礎(chǔ)給予項目任務(wù)清單的工作有:項目工作范圍界定項目分工計劃項目進度計劃項目預算人工設(shè)備材料資金列出項目任務(wù)清單----項目范圍界定項目任務(wù)清單是項目計劃的基礎(chǔ)列出項目任務(wù)清單----項目范圍頭腦風暴先列出所有任務(wù)再歸類任務(wù)分解(WBS)先列出提綱,再分解成細目直到內(nèi)容WBS+頭腦風暴先初步分解歸類再初步分類基礎(chǔ)上充分列出相關(guān)任務(wù)進一步整理歸類

項目任務(wù)分解程度取決于期望監(jiān)控程度怎樣獲得項目任務(wù)清單?頭腦風暴怎樣獲得項目任務(wù)清單?估計每項活動的工期確定項目工期(根據(jù)預計開始時間和要求完工時間)確定項目活動的浮動時間按預計開始時間計算活動最早開始(ES)和結(jié)束(EF)時間按要求完工時間計算活動最遲開始(LS)和結(jié)束(LF)時間計算項目活動浮動時間(slack,float)項目總浮動時間(TS-totalslack)TS=LF-EF或TS=LS-ES,TS<0表明項目缺少時間余量對于不確定因素較多的項目采用樂觀,悲觀,最可能三個工期加權(quán)平衡的方法計算工期

·Te=(To+Tp+4Tm)/62022/10/29Inspurgroup項目活動工期估計每項活動的工期2022/10/22Inspurgrou考慮技術(shù)約束和資源約束獨立任務(wù)平行任務(wù)依賴性任務(wù)分級繪制網(wǎng)絡(luò)圖先初步規(guī)劃,調(diào)整理順后再分級擴展確定關(guān)鍵路徑2022/10/29Inspurgroup網(wǎng)絡(luò)圖----項目任務(wù)計劃考慮技術(shù)約束和資源約束2022/10/22Inspurgr1B依靠A

2342022/10/29Inspurgroup網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)123AB1234ABC123ABCC依靠A和BA和B可以平行B和C依靠AB和C可以平行123456ABCDEB依靠AE依靠A,D,CA,C可以平行D位虛擬任務(wù)41在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)圖時考慮資源的約束分工排序是有效利用資源在項目規(guī)定時間范圍內(nèi)平衡資源的使用在有限資源下,確定最短的項目進度計劃資源投入的不同形態(tài)2022/10/29Inspurgroup資源配置技巧在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)圖時考慮資源的約束2022/10/22Inspur結(jié)合項目任務(wù)分工與進度安排直觀反映項目進度間接反映資源,資金投入狀況實用技巧:分級繪制甘特圖繪制標準總圖和分項任務(wù)圖人員分工與時間安排可以分開標注關(guān)鍵點2022/10/29Inspurgroup甘特圖----項目進度計劃結(jié)合項目任務(wù)分工與進度安排2022/10/22Inspur投標書中通常已含項目成本估算大型項目通常安排有經(jīng)驗的專業(yè)/部門人員負責估算成依據(jù)市場價格估算(Price-to-Win),而不考慮項目本身項目預算自上而下:將估算成本分攤到個項目任務(wù)自下而上:根據(jù)各項細分任務(wù)卻定所需成本項目活動預算成本BC之和=項目總預算成本TBC

確定預算至少兩上兩下2022/10/29Inspurgroup項目預算投標書中通常已含項目成本估算2022/10/22Inspur2022/10/29Inspurgroup項目預算分解----CostWBS………………MIS系統(tǒng)100,000美元硬件60,000美元軟件24,000美元安裝預測試16,000美元設(shè)計20,000美元采購40,000美元2022/10/22Inspurgroup項目預算分解--項目招標,投標,評標項目計劃和預算項目執(zhí)行與監(jiān)控項目結(jié)束和收尾2022/10/29Inspurgroup項目計劃與管理項目招標,投標,評標2022/10/22Inspurgro項目管理流程項目計劃執(zhí)行監(jiān)控環(huán)(PDCA)項目數(shù)據(jù)采集與分析項目溝通與匯報進度控制質(zhì)量控制成本控制風險/變化控制2022/10/29Inspurgroup項目執(zhí)行與監(jiān)控項目管理流程2022/10/22Inspurgroup項目2022/10/29Inspurgroup項目管理流程定義項目需求制定項目計劃執(zhí)行項目任務(wù)監(jiān)控分析評估改進行動Action交付項目成果信息采集變更發(fā)生調(diào)整計劃調(diào)整執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)時間壓縮項目開始項目結(jié)束2022/10/22Inspurgroup項目管理流程定義確定項目目標和范圍明確項目需求和所需資源,規(guī)劃并細分項目任務(wù),依據(jù)各項任務(wù)所需時間,人力,資金,確定:工期進度成本預算資源計劃評審項目計劃執(zhí)行項目計劃項目監(jiān)控(跟蹤TQC數(shù)據(jù),找出進度,成本,資源偏差)分析評估(分析評估TQC偏差,以及變更可能帶來的影響)依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施交付項目成果,結(jié)束項目2022/10/29Inspurgroup項目管理流程說明確定項目目標和范圍2022/10/22Inspurgrou2022/10/29Inspurgroup項目計劃執(zhí)行監(jiān)控環(huán)(PDCA)計劃Plan落實Act檢查Check執(zhí)行Do(Moniter)溝通Communication2022/10/22Inspurgroup項目計劃執(zhí)行監(jiān)控項目進展情況(活動開始/結(jié)束的實際時間)項目活動的實際發(fā)生成本變更信息(工作范圍,進度計劃,預算等)

2022/10/29Inspurgroup項目數(shù)據(jù)采集當項目運作發(fā)生重大偏差活改變,需及時申報,并提交分析評估結(jié)果和糾偏措施,包括請求更新基準計劃.項目進展情況(活動開始/結(jié)束的實際時間)2022/10/22定期收集項目數(shù)據(jù)對比現(xiàn)實與計劃采取相應糾正措施2022/10/29Inspurgroup項目監(jiān)控定期收集項目數(shù)據(jù)2022/10/22Inspurgroup跟蹤項目活動進度如有偏差,分析其原因和可能采取的相應措施執(zhí)行調(diào)整計劃調(diào)整(修訂進度計劃或任務(wù)計劃,并可能涉及相應的資源配置合成本計劃)按“輕重緩急”原理采取措施2022/10/29Inspurgroup進度監(jiān)控跟蹤項目活動進度2022/10/22Inspurgroup設(shè)置質(zhì)量控制點和控制環(huán)跟蹤項目活動質(zhì)量如有偏差,分析其原因和可能采取的相應措施執(zhí)行調(diào)整計劃調(diào)整(修訂任務(wù)計劃或資源配置,并可能涉及相應的進度計劃和成本計劃)按“輕重緩急”原理采取措施

要特別關(guān)注關(guān)鍵點的輸入/輸出2022/10/29Inspurgroup質(zhì)量控制設(shè)置質(zhì)量控制點和控制環(huán)2022/10/22InspurgrBC項目活動預算成本AC項目活動實際成本根據(jù)項目WBS建立項目會計結(jié)構(gòu)表,分攤項目活動的實際成本及時/定期收集資金實際支出數(shù)據(jù)EV項目活動實現(xiàn)收入或投資TBC總預算成本CBC累計預算成本(依據(jù)項目活動預算成本和進度)CAC累計實際收入(依據(jù)項目活動實際成本和項目)CEV累計實現(xiàn)收入(CEV=完工率*總預算成本)CPI成本績效指數(shù)(CPI=CEV/CAC)CV成本差異(CV=CEV-CAC)2022/10/29Inspurgroup成本績效分析BC項目活動預算成本2022/10/22Inspur經(jīng)常及時分析成本績效(CPI,CV)盡早識別偏差,分析形成原因及時采取相應措施采取應急措施修訂計劃,包括工期和成本估算綜合籌劃糾正措施

依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施2022/10/29Inspurgroup成本控制經(jīng)常及時分析成本績效(CPI,CV)2022/10/22InCEV=完工比率·總預算成本2022/10/29Inspurgroup累計盈余量(CEV)CEV=完工比率·總預算成本2022/10/22Inspur項目風險突如其來的變化對變化估計不足,未能及時預測的可能事件發(fā)生對變化估計不足,未能及時有效控制的偏差惡化重大失誤項目變更主觀,客觀,甲方,乙方,可能發(fā)生的,無法預測的……變更導致一些活動的增刪或重新排序,甚至引起工期,成本變化.因而需要修訂項目基準計劃.

不變是相對的,變是絕對的;

因此,及時有效的應變即為風險變化控制.2022/10/29Inspurgroup風險/變化控制項目風險2022/10/22Inspurgroup風險/變風險項目“開口項目”,需求不確定或無法界定資信不夠,可能拖延付款成本過高,無法按預算執(zhí)行工期太短,無法在約定工期內(nèi)完成工期太長,錯過時機則項目繼續(xù)無意義質(zhì)量不過關(guān),系統(tǒng)不能正常運行和維護風險指數(shù)2022/10/29Inspurgroup風險項目和風險指數(shù)風險項目2022/10/22Inspurgroup風險項目確定風險分析風險后果以及對T,Q,C的影響估計風險發(fā)生的可能性確定其偶然性和成本建立風險控制機制風險可以控制-制定風險控制計劃風險無法控制-修改項目目標/計劃2022/10/29Inspurgroup風險后果分析評估確定風險2022/10/22Inspurgroup風險后果首先申請變更對進度和成本造成的影響評估變更對進度和成本(可能)造成的影響申報(向上級或客戶)評估結(jié)果得到上級批準或客戶認可后方可執(zhí)行當事人可能設(shè)法將變化說小,或繞過項目經(jīng)理與工程師打交道,以圖省事或減少變更所需時間/費用成本.2022/10/29Inspurgroup變更控制-要求發(fā)生的變更首先申請變更對進度和成本造成的影響2022/10/22Ins迅速采取應變措施對可能引發(fā)的進度,計劃,成本,質(zhì)量變化進行評估,以便及時調(diào)整下一步計劃,并做出綜合部署重大改變必須及時通報上級/客戶,調(diào)整計劃和糾偏措施亦必須獲得上級/客戶批準已經(jīng)確定的變更信息應及時準確地反映在項目文件中,確保項目依據(jù)更新后的計劃開展工作

制定應變計劃和采取應變措施亦遵從“輕重緩急”原則2022/10/29Inspurgroup變更控制----已經(jīng)發(fā)生的變更迅速采取應變措施2022/10/22Inspurgroup項目招標,投標,評標項目計劃和預算項目執(zhí)行與監(jiān)控項目結(jié)束和收尾2022/10/29Inspurgroup項目計劃與管理項目招標,投標,評標2022/10/22Inspurgro項目收尾整理項目文件,評估項目包裝項目成果,交付項目移交后續(xù)工作(如果有)結(jié)清項目帳務(wù)(收款與付款)項目結(jié)束總結(jié)項目收獲感謝相關(guān)人員遣散項目組成員(如果需要)宣告項目結(jié)束2022/10/29Inspurgroup項目收尾和結(jié)束項目收尾2022/10/22Inspurgroup項目收尾SMART項目管理項目經(jīng)理項目溝通團隊建設(shè)2022/10/29Inspurgroup三、項目成功的關(guān)鍵SMART項目管理2022/10/22Inspurgrou明確(目標)可衡量(T,Q,C,P,S)達成共識(有效溝通,團隊合作)可實現(xiàn)(計劃和預算)準時完成SpecificMeasurableAgreedRealisticTimely2022/10/29InspurgroupSMART項目管理明確(目標)Specific2022/10/22Inspur依據(jù)合同完成項目滿足客戶的要求不超預算學有收獲贏得信譽,建立品牌成為公司的優(yōu)勢FulfilContractQualityServicesUnderBudgetLearningBrandingCompetitiveAdvantage2022/10/29Inspurgroup項目成功的關(guān)鍵依據(jù)合同完成項目FulfilContract2022/10明確項目目標和范圍,充分準備相關(guān)資料認真計劃和預算(T,Q,C,Resource)依據(jù)項目計劃和預算執(zhí)行項目并監(jiān)控項目進展及時修訂計劃,必要是應采取補救措施充分有效溝通提倡創(chuàng)新,靈活,協(xié)作,務(wù)實團隊合作客戶關(guān)系2022/10/29Inspurgroup項目成功的關(guān)鍵明確項目目標和范圍,充分準備相關(guān)資料2022/10/22In目標不明確,需求不穩(wěn)定變數(shù)太多,應變不足過分承諾計劃/預算不充分資源缺乏/得不到有效支持項目經(jīng)理不稱職團隊成員,部門之間配合不好客戶,供貨商,分包商等關(guān)系復雜…2022/10/29Inspurgroup項目失敗的原因目標不明確,需求不穩(wěn)定2022/10/22InspurgrSMART項目管理項目經(jīng)理項目溝通團隊建設(shè)2022/10/29Inspurgroup項目成功的關(guān)鍵SMART項目管理2022/10/22Inspurgrou關(guān)系與制度,人治與法制領(lǐng)導藝術(shù)與個人修養(yǎng)計劃控制能力分析決策能力應變稱壓能力2022/10/29Inspurgroup關(guān)于項目經(jīng)理關(guān)系與制度,人治與法制2022/10/22Inspurgr2022/10/29Inspurgroup關(guān)系/制度建立2022/10/22Inspurgroup關(guān)系/制度建立2022/10/29Inspurgroup項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)換人員導向適應性穩(wěn)定性任務(wù)向?qū)?nèi)對外靈活性可控性指導推動監(jiān)督協(xié)調(diào)指揮執(zhí)行革新談判2022/10/22Inspurgroup項目經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)突出:自信,自律,勤奮真誠,寬容,謙和授權(quán),指導,激勵避免:朝令夕改/知識不明確沒有原則/覺得不果斷主次部分/用人不當一竿子插到底2022/10/29Inspurgroup領(lǐng)導藝術(shù)突出:2022/10/22Inspurgroup領(lǐng)導藝術(shù)2022/10/29Inspurgroup時間管理----“輕重緩急”原理UrgentNot

Urgent危機事件緊急事件截止期限事件會議準備…計劃監(jiān)控授權(quán)關(guān)系維護準備/預防…電話郵件/報告會議應酬/活動雜事瑣事電話無關(guān)緊要的郵件不必要的應酬可以回避的活動ImportantNotImportant2022/10/22Inspurgroup時間管理----建立關(guān)系/制度—及時反映變化,以利控制人員職責工作標準業(yè)務(wù)流程制定項目計劃,組織實施和監(jiān)控—以實現(xiàn)項目目標計劃目標和實施目標所需時間/人員/資金等組織各種資源,內(nèi)外部支持和配合控制/協(xié)調(diào)項目的進展,資源的使用項目經(jīng)理如同樂隊指揮,向?qū)Ш徒叹?022/10/29Inspurgroup計劃控制能力建立關(guān)系/制度—及時反映變化,以利控制2022/10/22I調(diào)查研究,充分采集信息洞察敏銳,及時發(fā)現(xiàn)問題理性思考,認真分析原因集思廣益,博采眾長提煉精華,尋找最佳方案決策果斷2022/10/29Inspurgroup分析決策能力調(diào)查研究,充分采集信息2022/10/22Inspurgr勇于承擔責任及時分解壓力緩沖阻尼作用關(guān)鍵時刻更顯英雄本色!作最壞的準備,往最好的方向努力!2022/10/29Inspurgroup應變承壓能力管理層壓力客戶壓力職能部門壓力供貨商/分包商壓力Project工期壓力預算壓力技術(shù)壓力資源壓力勇于承擔責任2022/10/22Inspurgroup應變SMART項目管理項目經(jīng)理項目溝通團隊建設(shè)2022/10/29Inspurgroup項目成功的關(guān)鍵SMART項目管理2022/10/22Inspurgrou日常溝通項目會議項目報告項目文件溝通技巧溝通形式書面口頭其它書面溝通電子郵件信函備忘錄會議紀要2022/10/29Inspurgroup項目溝通日常溝通溝通技巧2022/10/22Inspurgroup形式多樣溝通及時,多渠道認真傾聽真實匯報/反饋明確指示

坦誠是溝通的基礎(chǔ)

項指揮那樣思考2022/10/29Inspurgroup溝通技巧公司客戶員工分包商/供貨商形式多樣2022/10/22Inspurgroup溝通技巧由于意見分歧導致的沖突技術(shù)方法工作量或工期質(zhì)量標準成本優(yōu)先權(quán)由于誤會導致的沖突資源沖突組織結(jié)構(gòu)不健全運作流程不合理個體差異2022/10/29Inspurgroup項目沖突由于意見分歧導致的沖突2022/10/22Inspurgr促使團隊形成合力,工作更加有效.2022/10/29Inspurgroup項目溝通作用有效溝通實現(xiàn)目標促使團隊形成合力,工作更加有效.2022/10/22Insp目的:用于通知要求,確認,決策等項目活動形式:信函,紀要,備忘錄書面溝通技巧:應用統(tǒng)一固定形式,以節(jié)省撰寫和閱讀時間Win-Win思維方式,考慮各方讀者感受間接明了,突出主題必要時補充以附件2022/10/29Inspurgroup書面溝通目的:用于通知要求,確認,決策等項目活動2022/10/2有主題的匯報/交流/談話應征詢對方同意,講明主題和所需時間注意選擇時機(時間,地點,心情…)溝通時盡量坦率,明白,準確通?？偸鞘軞g迎的話題真誠的問候和祝福表示關(guān)心和尊重表示感謝表示歉意2022/10/29Inspurgroup口頭溝通有主題的匯報/交流/談話2022/10/22Inspurg設(shè)計統(tǒng)一的標準格式項目文件的設(shè)計和管理應便于使用,查詢,修改和控制內(nèi)外部使用的項目文件應有所區(qū)分最好有參考模板,可節(jié)省撰寫時間,規(guī)范項目工作,維護良好形象統(tǒng)一/歸口存檔管理,方便查詢和修改控制分級設(shè)計可減少修改和修改工作量2022/10/29Inspurgroup項目文件設(shè)計統(tǒng)一的標準格式2022/10/22Inspurgrou里程碑會議項目重要階段交接工作會議項目重要活動開始或完成項目立項,簽約后交接,初驗,終驗等項目評審會計劃評審包括項目計劃,成本預算等技術(shù)評審包括設(shè)計方案,割接計劃等成果評審階段性成果交付前審議項目例會定期招考項目會議,通常是溝通項目進展情況,發(fā)現(xiàn)問題制定/修訂項目計劃及下一步行動計劃2022/10/29Inspurgroup項目會議里程碑會議2022/10/22Inspurgroup項目會會前準備:5W+1Hwhy目的?是否只有必要?what主題和內(nèi)容who參加人whom何時where何地how議程和其它期間掌控:暗示,紀錄,點題,引導,歸納,總結(jié)會后跟蹤:公布會議紀要,跟蹤行動計劃

形式會議的功夫在會外

實質(zhì)會議的功夫是會上對所有討論議題有明確結(jié)論,行動計劃落實到人和時間2022/10/29Inspurgroup使會議有效會前準備:5W+1H2022/10/22Inspurgro采取統(tǒng)一固定形式,以節(jié)省撰寫和閱讀時間分級報告,詳略得當簡潔明了,真實準確,突出主題Win-Win思維方式,考慮各方讀者感受必要時補充以附件

報告目的是及時溝通信息,糾正偏差,并獲得必要的理解,支持,認可和幫助.2022/10/29Inspurgroup項目報告采取統(tǒng)一固定形式,以節(jié)省撰寫和閱讀時間2022/10/22ISMART項目管理項目經(jīng)理項目溝通團隊建設(shè)2022/10/29Inspurgroup項目成功的關(guān)鍵SMART項目管理2022/10/22Inspurgrou明確的項目目標和范圍健全的項目組織結(jié)構(gòu)清晰的項目職責分工簡明有效的項目流程和諧創(chuàng)新的工作氛圍開放互動的學習環(huán)境2022/10/29Inspurgroup團隊建設(shè)明確的項目目標和范圍2022/10/22Inspurgro

人員思維黑箱2022/10/29Inspurgroup員工業(yè)績目標培訓指導工作會議理解學習能力個性動機,目的努力行動業(yè)績獎勵人員思維黑箱202業(yè)績2022/10/29Inspurgroup項目/團隊業(yè)績管理認同監(jiān)控評估時間業(yè)績好—認可,獎勵業(yè)績差—鼓勵,幫助,指導業(yè)績2022/10/22Inspurgroup項目/團隊業(yè)管理因素2022/10/29Inspurgroup團隊業(yè)績個人技能個人因素管理效率環(huán)境因素2022/10/22Inspurgroup團隊業(yè)績個人技能積極參與坦誠交流互相關(guān)心相互學習經(jīng)驗共享風險共擔2022/10/29Inspurgroup協(xié)作意識積極參與2022/10/22Inspurgroup協(xié)作意識

淺談項目管理

淺談項目管理項目管理成為潮流

—

在國際上，項目管理已獲得了廣泛應用，從最初

的國防和航天領(lǐng)域迅速發(fā)展到目前的電子、通訊、

計算機、軟件開發(fā)、建筑業(yè)、制藥業(yè)、金融業(yè)等

行業(yè)甚至政府機關(guān)等眾多領(lǐng)域。

—

隨著中國經(jīng)濟日益深刻地融入全球市場，國內(nèi)企

業(yè)已越來越多地開始采用項目管理模式。項目管

理的應用也已從國內(nèi)最早開始應用的建筑、工程

行業(yè)，逐漸擴展到各行各業(yè)，如航空航天業(yè)、建

筑行業(yè)、IT行業(yè)、及制造業(yè)等未來企業(yè)管理的三大支柱之一項目管理成為潮流未來企業(yè)管理的三大支柱之一企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項目管理、運作管理。一切都是項目，一切都將變成項目?；陧椖康墓芾恚╩anagementbyprojects），項目管理專業(yè)化。從以單一項目為中心轉(zhuǎn)變成為以企業(yè)戰(zhàn)略目標和企業(yè)資源總體規(guī)劃指導下的項目組合管理為重點。21世紀——項目管理主導的世紀！成功的關(guān)鍵在于能否有效地工作，而不是你工作是否努力。運作管理戰(zhàn)略管理項目管理統(tǒng)計研究表明：有效的項目管理對企業(yè)的投資回報率在20%到30%之間。個人更高。企業(yè)管理的三個層次：戰(zhàn)略管理、項目管理、運作管理。運作管理戰(zhàn)項目管理9大領(lǐng)域（PMBOK)項目整體管理

項目計劃制定項目計劃執(zhí)行整體變更控制項目范圍管理

啟動范圍規(guī)劃范圍定義范圍核實范圍變更控制項目時間管理

任務(wù)定義任務(wù)排序時間估算制定進度表進度控制項目費用管理

資源規(guī)劃費用估算費用預算費用控制項目質(zhì)量管理

質(zhì)量規(guī)劃質(zhì)量保證質(zhì)量控制人力資源管理

組織規(guī)劃人員到位項目團隊建設(shè)項目溝通管理

溝通規(guī)劃信息發(fā)布進度報告收尾善后項目風險管理

風險識別風險量化應對措施制定應對措施控制項目采購管理

采購規(guī)劃詢價規(guī)劃詢價選擇供應商合同管理項目管理9大領(lǐng)域（PMBOK)項目整體管理項目計劃制定項目1、項目管理的概念和方法2、項目計劃與管理3、項目成功的關(guān)鍵目錄1、項目管理的概念和方法目錄

周瑜和眾將領(lǐng)們匯聚帳下，請教孔明對付曹操的辦法。周瑜問：“我們馬上就要與曹軍決戰(zhàn)，這一仗將在水上打，我們應當用什么兵器呢？”孔明答：“大江上開戰(zhàn)，應以弓箭為先。”周瑜說：“先生所言既是，可現(xiàn)在軍中正缺箭用，還得有勞先生監(jiān)造10萬支箭來，作為對付敵人的武器，先生休要推卻?！笨酌鲉枺骸岸级轿灾厝?，自當效勞。請問10萬支箭何時要用？”周瑜答：“十日之內(nèi)，可否辦完？”孔明說：曹軍眼看就要到了，若等十天，必誤大事?！敝荑枺骸澳悄J為幾天可以辦完？”孔明答：“只需三日，便可交給你10萬支箭?！敝荑ふf：“先生，軍中可無戲言啊?！笨酌鞯溃骸拔以噶⑾萝娏顮?，若三日辦不到，甘當重罰。”周瑜叫來軍政司當面取了文書，并拿酒相待。案例1草船借箭

周瑜和眾將領(lǐng)們匯聚帳下，請教孔明對付曹操的辦法。案例諸葛亮面臨的挑戰(zhàn)就是典型的項目，也就是在規(guī)定的時間和預算內(nèi)需要完成的某種具有特定質(zhì)量性能要求的一次性、多任務(wù)的工作。項目具有如下特征：目標確定性時限性一次性獨特性什么是項目諸葛亮面臨的挑戰(zhàn)就是典型的項目，也就是在規(guī)定的時間和預算內(nèi)需項目與項目管理項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具一、項目管理的概念和方法一、項目管理的概念和方法有明確目標有生命周期可能是一次性的,可能是獨一無二的項目任務(wù)可分解有業(yè)主/客戶需資金支持,會調(diào)用不同資源有不確定因素項目特征有明確目標項目特征承接一項工程開發(fā)一個軟件/產(chǎn)品建設(shè)/升級一套系統(tǒng)/設(shè)備采購設(shè)備材料創(chuàng)辦一份報紙/雜志/網(wǎng)站安排一次會議/培訓/旅游策劃一相戶外活動/一臺晚會….項目舉例-----經(jīng)常遇到的項目承接一項工程項目舉例-----經(jīng)常遇到的項目新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)開發(fā)(P&R)組建新公司規(guī)劃公司發(fā)展(擴展/整合/重組/搬遷)投資項目(建樓/廠/路/網(wǎng))執(zhí)行項目(建樓/廠/路/網(wǎng))融資/審核項目市場推廣活動(新產(chǎn)品推廣/公司形象宣傳)特殊項目(保安/撤退/拯救)…項目舉例----商務(wù)環(huán)境中的項目新產(chǎn)品/新業(yè)務(wù)開發(fā)(P&R)項目舉例----商務(wù)環(huán)境中的項目項目管理是一種以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。它通過一個臨時性的專門組織，對項目進行有效的計劃、組織、指導和控制，以實現(xiàn)對項目全過程的動態(tài)管理和項目目標的綜合協(xié)調(diào)和優(yōu)化。項目管理的定義項目管理是一種以項目為對象的系統(tǒng)管理方法。它通過一個臨時性的項目管理內(nèi)容投資戰(zhàn)略投資政策投資規(guī)劃項目安排與審批

…A、B、C—不同類別的項目

宏觀項目管理---項目群管理

CCCCAAABBB項目管理內(nèi)容

宏觀項目管理---項目群管理

CCCCAA

項目管理內(nèi)容部門投資戰(zhàn)略和計劃項目的優(yōu)先順序相應的行業(yè)政策資金籌措、資源分配……AAAAABBBCCCCB宏觀項目管理---項目組管理項目管理內(nèi)容AAAAABBBCCCCB宏觀項目管理---項微觀項目管理---不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容Ⅰ—高層管理，主要負責總體以及與項目有關(guān)的外部事務(wù)Ⅱ—中層管理，負責項目的關(guān)鍵工作及處理項目內(nèi)、外部矛盾Ⅲ—基層管理，負責項目的各項具體技術(shù)及專業(yè)管理 —層次Ⅲ基層管理層次Ⅱ：中層管理管理部門經(jīng)濟環(huán)境競爭者業(yè)主宣傳媒介社團政府財務(wù)供貨商層次Ⅰ:高層管理微觀項目管理---不同層次的項目管理項目管理內(nèi)容—層次Ⅲ層次項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法

項目管理要素人People質(zhì)量Quality工期Time成本Cost范圍Scope項目管項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理的方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法項目的生命周期

任何項目都有一個相似的壽命周期，這個周期大致可以劃分為CDEF四個階段：概念階段、發(fā)展階段、實施階段、結(jié)束階段。項目的生命周期任何項目都有一個相似的壽命周期，這個周期大致項目生命期概念階段發(fā)展階段實施階段結(jié)束階段識別需求調(diào)查研究分析可行性確立目標擬訂戰(zhàn)略方案組建項目團隊提出項目建議書制定項目政策與程序分配主要成員的角色與職責確定項目范圍制定項目進度計劃確定項目資源確定質(zhì)量標準評估項目風險定采購計劃獲取對項目計劃書的認可執(zhí)行項目計劃進行信息溝通建設(shè)高效團隊落實激勵政策跟蹤項目進展控制項目變更采購產(chǎn)品或服務(wù)平衡項目沖突解決項目問題進行階段性評審核實質(zhì)量與范圍評估項目績效移交產(chǎn)品或服務(wù)清理資源整理項目文檔總結(jié)經(jīng)驗教訓解散項目組項目生命期概念階段發(fā)展階段實施階段結(jié)束階段識別需求制定項目政項目管理內(nèi)容C—概念階段，主要工作是組織好可行性論證D—開發(fā)階段，組織好開工前的人、財、物及一切軟件準備E—實施階段，保證項目的質(zhì)量、成本、進度的順利完成F—結(jié)束階段，評審、鑒定及項目交付和組織結(jié)束工作

CDEF工作量

時間

項目管理---不同生命周期的項目管理項目管理內(nèi)容CDE5.項目管理的生命周期及其核心工作明確需求、策劃項目調(diào)查研究、收集數(shù)據(jù)確立目標進行可行性研究明確合作關(guān)系確定風險等級

擬訂戰(zhàn)略方案進行資源測算提出組建項目組方案提出項目建議書獲準進入下一階段完成工作量

CDEF時間C—概念階段5.項目管理的生命周期及其核心工作明確需求、策劃項目擬訂

建立項目組織建立與完善項目聯(lián)絡(luò)渠道實施項目激勵機制建立項目工作包，細化各項技術(shù)需求建立項目信息控制系統(tǒng)執(zhí)行WBS的各項工作獲得訂購物品及服務(wù)指導/監(jiān)督/預測/控制：范圍、質(zhì)量、進度、成本解決實施中的問題CDEF

時間完成工作量E—實施階段建立項目組織執(zhí)行WBS的各項工作C

最終產(chǎn)品的完成評估與驗收清算最后帳務(wù)項目評估文檔總結(jié)資源清理轉(zhuǎn)換產(chǎn)品責任者解散項目組F—結(jié)束階段CDEF

時間完成工作量最終產(chǎn)品的完成文檔總結(jié)F—結(jié)束階段C項目生命周期長度:數(shù)小時?數(shù)年并非所有項目都有明顯的階段1?4有些常規(guī)項目始自階段3,故執(zhí)行項目前仍需明確項目和范圍若階段1和2沒被很好地執(zhí)行時,執(zhí)行項目前需首先補上階段1和2當細化的計劃不可行時,需調(diào)整或重新識別需求,更新解決方案商業(yè)環(huán)境中項目生命周期會以更正式,有內(nèi)在結(jié)構(gòu)的方式展開,而私人項目或公益項目則較隨便不正式關(guān)于項目生命周期項目生命周期長度:數(shù)小時?數(shù)年關(guān)于項目生命周期項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法

項目組織項目組織的設(shè)計任務(wù)分工1.職能型組織2.項目性組織3.矩陣型組織形式服務(wù)于功能項目組織項目組織的設(shè)計任務(wù)分工1.職能型組織首席執(zhí)行官人事/行政財務(wù)市場部研發(fā)部產(chǎn)品部工程部……項目組員工員工員工員工員工員工員工員工員工員工……………………職能型組織首席執(zhí)行官人事/行政財務(wù)市場部研發(fā)部產(chǎn)品部工程部…項目型組織/項目任務(wù)執(zhí)行小組項目型組織/項目任務(wù)執(zhí)行小組矩陣型組織矩陣型組織項目與項目特征項目管理要素項目生命周期項目組織結(jié)構(gòu)項目管理方法和工具項目管理的概念和方法項目與項目特征項目管理的概念和方法頭腦風暴(Brainstorming)任務(wù)細分(WBS)矩陣圖(Matrix)網(wǎng)絡(luò)圖(NetworkChart)甘特圖(GantChart)直方圖(ResourceHistogram)關(guān)鍵路徑法(CPM)項目評估技術(shù)(PERT)項目管理方法和工具頭腦風暴(Brainstorming)項目管理方法和工具快速收集各種想法和意見盡量發(fā)揮個人的創(chuàng)意和想象力頭腦風暴的三大原則圍繞主題產(chǎn)生構(gòu)想愈多愈好期間不必評估待頭腦風暴結(jié)束后,才開始評估和完善構(gòu)想頭腦風暴快速收集各種想法和意見頭腦風暴分組討論效率更高簡述要討論的問題,給出時間限制自由發(fā)言/輪流發(fā)言(遵守三大原則)記錄全部構(gòu)想補充相關(guān)意見/資料收集整理所有創(chuàng)意然后作理性評估取舍結(jié)果頭腦風暴練習分組討論效率更高頭腦風暴練習Level1Level2Level3Level4項目任務(wù)細分ABCDC1C2C3C4C.1.1C.1.3C.1.2C.3.1C.3.2C.3.3項目/目標階段/組別任務(wù)細分任務(wù)WBS可以比較系統(tǒng)地分析和表達項目中的每一項任務(wù)Level1項目任務(wù)細分ABCDC1C2C3C4C.1.例:軟件開發(fā)流程(簡圖)網(wǎng)絡(luò)圖----項目運作流程開始需求確認模塊設(shè)計編程軟件設(shè)計用戶測試結(jié)束測試程序例:軟件開發(fā)流程(簡圖)網(wǎng)絡(luò)圖----項目運作流程開始需求確關(guān)鍵路徑取平行活動時間最長路徑,因此是網(wǎng)絡(luò)途中最長的路徑關(guān)鍵路徑是項目工期最短的路徑有時關(guān)鍵路徑不止一個關(guān)鍵路徑上的人和活動延期均將導致項目延期項目關(guān)鍵路徑----CPM關(guān)鍵路徑取平行活動時間最長路徑,因此是網(wǎng)絡(luò)途中最長的路徑項目第二篇項目計劃與管理2022/10/29第二篇項目計劃與管理2022/10/22項目計劃和預算項目執(zhí)行與監(jiān)控項目結(jié)束和收尾項目計劃與管理

項目計劃與管理

需求分析基本需求附加需求確定項目目標任務(wù)分解目的工具分解過程資源計劃項目計劃基于工作過程的劃分基于可交付成果的劃分基于承擔單位或部門劃分基于專業(yè)或工種劃分需求分析項目計劃基于工作過程的劃分

什么（What）怎么樣（How）誰（Who）何時（When）多少（Howmuch）哪里（Where）項目計劃的主要內(nèi)容4W+2H什么（What）項目計劃的主要內(nèi)容4W+2H

人員方面：項目經(jīng)理、業(yè)主、管理人員、技術(shù)人員等都要積極參與，使計劃既有前瞻性，又有可操作性。項目組織要經(jīng)常召開會議來討論項目計劃制定計劃時要注意信息傳遞與反饋，在分發(fā)、內(nèi)容和格式上要保持一致有相關(guān)說明來解釋圖紙在項目初期避免過于樂觀的估計制定項目計劃時應注意人員方面：項目經(jīng)理、業(yè)主、管理人員、技術(shù)人員等都要積極參與2022/10/29Inspurgroup項目計劃流程2022/10/22Inspurgroup項目計劃流程項目目標必須是明確,具體,可實現(xiàn),可度量,并被合約雙方所接受.對于一個具體項目,目標則依據(jù)工作范圍,進度計劃,預算成本和相應的質(zhì)量要求制定.

例:在100,000美元預算內(nèi),于3個月建成一套信息系統(tǒng),質(zhì)量標準不低于同行業(yè)其他公司所采用的信息系統(tǒng)理想情況下,項目開始時就有一個明確目標.

很多項目開始時目標不清晰(IT行業(yè)尤為突出),例如客戶也不知自己想要什么,或者中途有很多變化,因此項目目標可能會隨著進程改變,此時更需要盡量清晰地定義甲乙各方的工作范圍,并定義階段性成果,否則項目會沒完沒了地拖下去.

明確項目目標----項目計劃的起點項目目標必須是明確,具體,可實現(xiàn),可度量,并被合約雙方所接受

項目目標/任務(wù)分解項目目標階段目標任務(wù)目標行動計劃項目目標/任務(wù)分解項目目標階段目標任務(wù)目標行動計劃WBS階梯與項目任務(wù)WBS階梯與項目任務(wù)項目任務(wù)清單是項目計劃的基礎(chǔ)給予項目任務(wù)清單的工作有:項目工作范圍界定項目分工計劃項目進度計劃項目預算人工設(shè)備材料資金列出項目任務(wù)清單----項目范圍界定項目任務(wù)清單是項目計劃的基礎(chǔ)列出項目任務(wù)清單----項目范圍頭腦風暴先列出所有任務(wù)再歸類任務(wù)分解(WBS)先列出提綱,再分解成細目直到內(nèi)容WBS+頭腦風暴先初步分解歸類再初步分類基礎(chǔ)上充分列出相關(guān)任務(wù)進一步整理歸類

項目任務(wù)分解程度取決于期望監(jiān)控程度怎樣獲得項目任務(wù)清單?頭腦風暴怎樣獲得項目任務(wù)清單?估計每項活動的工期確定項目工期(根據(jù)預計開始時間和要求完工時間)確定項目活動的浮動時間按預計開始時間計算活動最早開始(ES)和結(jié)束(EF)時間按要求完工時間計算活動最遲開始(LS)和結(jié)束(LF)時間計算項目活動浮動時間(slack,float)項目總浮動時間(TS-totalslack)TS=LF-EF或TS=LS-ES,TS<0表明項目缺少時間余量對于不確定因素較多的項目采用樂觀,悲觀,最可能三個工期加權(quán)平衡的方法計算工期

·Te=(To+Tp+4Tm)/62022/10/29Inspurgroup項目活動工期估計每項活動的工期2022/10/22Inspurgrou考慮技術(shù)約束和資源約束獨立任務(wù)平行任務(wù)依賴性任務(wù)分級繪制網(wǎng)絡(luò)圖先初步規(guī)劃,調(diào)整理順后再分級擴展確定關(guān)鍵路徑2022/10/29Inspurgroup網(wǎng)絡(luò)圖----項目任務(wù)計劃考慮技術(shù)約束和資源約束2022/10/22Inspurgr1B依靠A

2342022/10/29Inspurgroup網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)123AB1234ABC123ABCC依靠A和BA和B可以平行B和C依靠AB和C可以平行123456ABCDEB依靠AE依靠A,D,CA,C可以平行D位虛擬任務(wù)41在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)圖時考慮資源的約束分工排序是有效利用資源在項目規(guī)定時間范圍內(nèi)平衡資源的使用在有限資源下,確定最短的項目進度計劃資源投入的不同形態(tài)2022/10/29Inspurgroup資源配置技巧在設(shè)計網(wǎng)絡(luò)圖時考慮資源的約束2022/10/22Inspur結(jié)合項目任務(wù)分工與進度安排直觀反映項目進度間接反映資源,資金投入狀況實用技巧:分級繪制甘特圖繪制標準總圖和分項任務(wù)圖人員分工與時間安排可以分開標注關(guān)鍵點2022/10/29Inspurgroup甘特圖----項目進度計劃結(jié)合項目任務(wù)分工與進度安排2022/10/22Inspur投標書中通常已含項目成本估算大型項目通常安排有經(jīng)驗的專業(yè)/部門人員負責估算成依據(jù)市場價格估算(Price-to-Win),而不考慮項目本身項目預算自上而下:將估算成本分攤到個項目任務(wù)自下而上:根據(jù)各項細分任務(wù)卻定所需成本項目活動預算成本BC之和=項目總預算成本TBC

確定預算至少兩上兩下2022/10/29Inspurgroup項目預算投標書中通常已含項目成本估算2022/10/22Inspur2022/10/29Inspurgroup項目預算分解----CostWBS………………MIS系統(tǒng)100,000美元硬件60,000美元軟件24,000美元安裝預測試16,000美元設(shè)計20,000美元采購40,000美元2022/10/22Inspurgroup項目預算分解--項目招標,投標,評標項目計劃和預算項目執(zhí)行與監(jiān)控項目結(jié)束和收尾2022/10/29Inspurgroup項目計劃與管理項目招標,投標,評標2022/10/22Inspurgro項目管理流程項目計劃執(zhí)行監(jiān)控環(huán)(PDCA)項目數(shù)據(jù)采集與分析項目溝通與匯報進度控制質(zhì)量控制成本控制風險/變化控制2022/10/29Inspurgroup項目執(zhí)行與監(jiān)控項目管理流程2022/10/22Inspurgroup項目2022/10/29Inspurgroup項目管理流程定義項目需求制定項目計劃執(zhí)行項目任務(wù)監(jiān)控分析評估改進行動Action交付項目成果信息采集變更發(fā)生調(diào)整計劃調(diào)整執(zhí)行繼續(xù)執(zhí)行(1)(3)(4)(5)(6)(7)(8)時間壓縮項目開始項目結(jié)束2022/10/22Inspurgroup項目管理流程定義確定項目目標和范圍明確項目需求和所需資源,規(guī)劃并細分項目任務(wù),依據(jù)各項任務(wù)所需時間,人力,資金,確定:工期進度成本預算資源計劃評審項目計劃執(zhí)行項目計劃項目監(jiān)控(跟蹤TQC數(shù)據(jù),找出進度,成本,資源偏差)分析評估(分析評估TQC偏差,以及變更可能帶來的影響)依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施交付項目成果,結(jié)束項目2022/10/29Inspurgroup項目管理流程說明確定項目目標和范圍2022/10/22Inspurgrou2022/10/29Inspurgroup項目計劃執(zhí)行監(jiān)控環(huán)(PDCA)計劃Plan落實Act檢查Check執(zhí)行Do(Moniter)溝通Communication2022/10/22Inspurgroup項目計劃執(zhí)行監(jiān)控項目進展情況(活動開始/結(jié)束的實際時間)項目活動的實際發(fā)生成本變更信息(工作范圍,進度計劃,預算等)

2022/10/29Inspurgroup項目數(shù)據(jù)采集當項目運作發(fā)生重大偏差活改變,需及時申報,并提交分析評估結(jié)果和糾偏措施,包括請求更新基準計劃.項目進展情況(活動開始/結(jié)束的實際時間)2022/10/22定期收集項目數(shù)據(jù)對比現(xiàn)實與計劃采取相應糾正措施2022/10/29Inspurgroup項目監(jiān)控定期收集項目數(shù)據(jù)2022/10/22Inspurgroup跟蹤項目活動進度如有偏差,分析其原因和可能采取的相應措施執(zhí)行調(diào)整計劃調(diào)整(修訂進度計劃或任務(wù)計劃,并可能涉及相應的資源配置合成本計劃)按“輕重緩急”原理采取措施2022/10/29Inspurgroup進度監(jiān)控跟蹤項目活動進度2022/10/22Inspurgroup設(shè)置質(zhì)量控制點和控制環(huán)跟蹤項目活動質(zhì)量如有偏差,分析其原因和可能采取的相應措施執(zhí)行調(diào)整計劃調(diào)整(修訂任務(wù)計劃或資源配置,并可能涉及相應的進度計劃和成本計劃)按“輕重緩急”原理采取措施

要特別關(guān)注關(guān)鍵點的輸入/輸出2022/10/29Inspurgroup質(zhì)量控制設(shè)置質(zhì)量控制點和控制環(huán)2022/10/22InspurgrBC項目活動預算成本AC項目活動實際成本根據(jù)項目WBS建立項目會計結(jié)構(gòu)表,分攤項目活動的實際成本及時/定期收集資金實際支出數(shù)據(jù)EV項目活動實現(xiàn)收入或投資TBC總預算成本CBC累計預算成本(依據(jù)項目活動預算成本和進度)CAC累計實際收入(依據(jù)項目活動實際成本和項目)CEV累計實現(xiàn)收入(CEV=完工率*總預算成本)CPI成本績效指數(shù)(CPI=CEV/CAC)CV成本差異(CV=CEV-CAC)2022/10/29Inspurgroup成本績效分析BC項目活動預算成本2022/10/22Inspur經(jīng)常及時分析成本績效(CPI,CV)盡早識別偏差,分析形成原因及時采取相應措施采取應急措施修訂計劃,包括工期和成本估算綜合籌劃糾正措施

依據(jù)“輕重緩急”原理采取措施2022/10/29Inspurgroup成本控制經(jīng)常及時分析成本績效(CPI,CV)2022/10/22InCEV=完工比率·總預算成本2022/10/29Inspurgroup累計盈余量(CEV)CEV=完工比率·總預算成本2022/10/22Inspur項目風險突如其來的變化對變化估計不足,未能及時預測的可能事件發(fā)生對變化估計不足,未能及時有效控制的偏差惡化重大失誤項目變更主觀,客觀,甲方,乙方,可能發(fā)生的,無法預測的……變更導致一些活動的增刪或重新排序,甚至引起工期,成本變化.因而需要修訂項目基準計劃.

不變是相對的,變是絕對的;

因此,及時有效的應變即為風險變化控制.2022/10/29Inspurgroup風險/變化控制項目風險2022/10/22Inspurgroup風險/變風險項目“開口項目”,需求不確定或無法界定資信不夠,可能拖延付款成本過高,無法按預算執(zhí)行工期太短,無法在約定工期內(nèi)完成工期太長,錯過時機則項目繼續(xù)無意義質(zhì)量不過關(guān),系統(tǒng)不能