2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍1

消費(fèi)者購買行為與產(chǎn)業(yè)購買行為分析第4章2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍1消2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍2最終消費(fèi)者的購買行為以消費(fèi)為目的的購買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭的購買行為。消費(fèi)者市場(chǎng)以消費(fèi)為目的進(jìn)行購買活動(dòng)的所有個(gè)人或家庭一消費(fèi)者購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍2最終消費(fèi)者的購買2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍3二消費(fèi)者行為模式營銷和其他刺激因素營銷產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷

其他經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者黑箱購買者特征

購買者決策過程

產(chǎn)品決策品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時(shí)間購買數(shù)量購買者反應(yīng)購買者行為模型2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍3二消費(fèi)者行為模2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍4TheButterflyCurve...接受水平對(duì)刺激的偏好刺激水平高低2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍4TheButt2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍5三影響消費(fèi)者行為的因素文化亞文化社會(huì)階層參照群體家庭角色與地位年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性及自我觀念動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)信念與態(tài)度購買者文化因素心理因素個(gè)人因素社會(huì)因素消費(fèi)者行為的影響因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍5三影響消費(fèi)者行2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍6影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理文化亞文化

拉美人黑人亞洲人老年人社會(huì)階層主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍6影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍7文化因素美國7種主要社會(huì)階層下下層上下層中層上中層人下上層上上層2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍7文化因素美國7種2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍8影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理群體

參照群體

意見帶頭人家庭

孩子對(duì)家庭購買決策的影響角色與地位主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍8影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍9影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式活動(dòng)、興趣、意見（AIO）個(gè)性及自我觀念主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍9影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍10個(gè)人因素豐富資源高度創(chuàng)新少量資源低度創(chuàng)新滿足者信仰者成就者努力者體驗(yàn)著生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)者奮斗者原則導(dǎo)向地位導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向VALS生活方式分類2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍10個(gè)人因素豐富資2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍11影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理動(dòng)機(jī)弗洛伊德的動(dòng)機(jī)理論馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論感知選擇性注意選擇性曲解選擇性記憶學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、刺激、誘因和強(qiáng)化信念與態(tài)度主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍11影響消費(fèi)者行為2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍12生理需要

安全需要

社會(huì)需要

尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)需要

心理因素

馬斯洛需要層次理論2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍12生理需要安全需2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍13購買行為類型復(fù)雜的購買行為習(xí)慣性購買行為尋求平衡的購買行為尋求變化的購買行為參與程度高參與程度低品牌間差異很大品牌間差異很小四種購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍13購買行為類型復(fù)2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍14多樣化購買行為復(fù)雜購買行為協(xié)調(diào)購買行為習(xí)慣性購買行為品牌差異程度消費(fèi)者介入程度消費(fèi)者存在感性購買沖動(dòng)購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍14多樣化復(fù)雜購買2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍15四購買決策過程引起需要1信息收集2方案評(píng)價(jià)3購買決策4購買后行為52022/10/22工商管理學(xué)院李建軍15四購買決策過2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍16購買決策過程消費(fèi)者購買決策過程引起需要收集信息決定購買購后感覺和行為評(píng)價(jià)方案一是注意了解那些與本企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)際上或潛在地有關(guān)聯(lián)的驅(qū)使力；二是消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度，會(huì)隨著時(shí)間的推移而變動(dòng)，并且被一些誘因所觸發(fā)。個(gè)人來源（家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織等）、經(jīng)驗(yàn)來源（處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍16購買決策過程消2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍17購買決策過程引起需要收集信息決定購買購后感覺和行為評(píng)價(jià)方案1、產(chǎn)品屬性2、屬性權(quán)重3、品牌信念4、效用函數(shù)5、評(píng)價(jià)模型購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會(huì)起作用：一是別人的態(tài)度，二是意外情況S=f（E，P）S—滿意感；E—產(chǎn)品期望；P—產(chǎn)品可覺察性能若E=P，則消費(fèi)者會(huì)滿意；若E＞P，則消費(fèi)者不滿意；若E＜P，則消費(fèi)者會(huì)非常滿意2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍17購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍18購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為引起需要的途徑

內(nèi)在刺激

外在刺激

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍18購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍19購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為適度注意積極的搜集信息狀態(tài)信息的來源渠道個(gè)人來源商業(yè)來源公共來源經(jīng)驗(yàn)來源口頭傳播

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍19購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍20購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為評(píng)價(jià)的最后階段會(huì)形成購買意圖。購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍20購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍21購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為在購買意向與購買決策之間有兩個(gè)因素會(huì)起作用。

他人的態(tài)度未預(yù)料的情況

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍21購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍22購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為讓消費(fèi)者滿意至關(guān)重要

消費(fèi)者會(huì)傳播對(duì)產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)

吸引新顧客的花費(fèi)比留住老顧客大得多不平衡感購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍22購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍23新產(chǎn)品購買決策過程知曉：消費(fèi)者知道了新產(chǎn)品，但缺乏相關(guān)信息。興趣：消費(fèi)者尋找相關(guān)新產(chǎn)品的信息。評(píng)價(jià)：消費(fèi)者考慮是否使用該創(chuàng)新產(chǎn)品。試用：消費(fèi)者小規(guī)模地使用新產(chǎn)品，并改進(jìn)對(duì)其價(jià)值的評(píng)價(jià)。采用：消費(fèi)者決定全面地或經(jīng)常地使用該新產(chǎn)品。2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍23新產(chǎn)品購買決策2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍24新產(chǎn)品采用者2.5%創(chuàng)新者13.5%早期采用者34%早期大眾34%晚期大眾16%落后者根據(jù)采用新產(chǎn)品的相對(duì)時(shí)間來對(duì)采用者分類2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍24新產(chǎn)品采用者22022/10/29工商管理學(xué)院李建軍25產(chǎn)品特征對(duì)采用率的影響優(yōu)勢(shì)程度匹配程度復(fù)雜程度可分程度交流程度2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍25產(chǎn)品特征對(duì)采用2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍26分享活動(dòng)結(jié)合自己的購物體會(huì)，談?wù)勀愕馁徺I行為（具體購買實(shí)例）主要受到哪些因素的影響？結(jié)合購買決策過程理論描述一下你購買某種產(chǎn)品的詳細(xì)過程？2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍26分享活動(dòng)結(jié)合自2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍272022/10/22工商管理學(xué)院李建軍272022/10/29工商管理學(xué)院李建軍28五產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由所有購買產(chǎn)品和服務(wù)，并用他們來生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)的組織構(gòu)成，這些組織將這些產(chǎn)品和服務(wù)銷售、租賃或供應(yīng)給其他組織。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍28五產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍29產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)特點(diǎn)營銷結(jié)構(gòu)與需求購買單位的性質(zhì)決策類型和決策過程產(chǎn)業(yè)

市場(chǎng)的購買者數(shù)量少，但規(guī)模大產(chǎn)業(yè)客戶在地域上較為集中派生需求需求缺乏彈性，在短期內(nèi)受價(jià)格波動(dòng)影響較小產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的需求波動(dòng)大2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍29產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍30產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)特點(diǎn)營銷結(jié)構(gòu)與需求購買單位的性質(zhì)決策類型和決策過程產(chǎn)業(yè)采購涉及更多的購買參與者專業(yè)人員購買2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍30產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍31產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)特點(diǎn)營銷結(jié)構(gòu)與需求購買單位的性質(zhì)決策類型和決策過程產(chǎn)業(yè)購買者通常要面對(duì)更為復(fù)雜的購買決策產(chǎn)業(yè)購買過程更加規(guī)范化產(chǎn)業(yè)購買中的買賣雙方間業(yè)務(wù)聯(lián)系緊密，并且能夠建立長期密切的關(guān)系2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍31產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍32決策類型和決策過程

更復(fù)雜的購買決策

大量的資金

復(fù)雜的技術(shù)

準(zhǔn)確的效益評(píng)估

人際關(guān)系

更加正式

買賣雙方相互依存2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍32決策類型和決策2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍33六產(chǎn)業(yè)購買行為購買類型直接重購新購調(diào)整重購2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍33六產(chǎn)業(yè)購2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍34

產(chǎn)業(yè)購買過程中的參與者使用者影響者購買者門禁者(守門者)決策者2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍34產(chǎn)業(yè)購買過2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍35

影響產(chǎn)業(yè)購買的重要因素環(huán)境因素經(jīng)濟(jì)發(fā)展供應(yīng)條件政策法規(guī)變動(dòng)競爭趨勢(shì)文化習(xí)俗組織因素目標(biāo)政策步驟組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)人際因素權(quán)力地位趨向說服力個(gè)人因素年齡教育職位個(gè)性風(fēng)險(xiǎn)態(tài)度購買者2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍35影響產(chǎn)業(yè)購買2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍36

產(chǎn)業(yè)購買過程確認(rèn)需求尋找供應(yīng)商確定產(chǎn)品性能制定常規(guī)訂貨手續(xù)選擇供應(yīng)商提出方案描述基本需求檢查運(yùn)行情況2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍36產(chǎn)業(yè)購買過2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍37謝謝！2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍37謝謝！2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍38

消費(fèi)者購買行為與產(chǎn)業(yè)購買行為分析第4章2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍1消2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍39最終消費(fèi)者的購買行為以消費(fèi)為目的的購買商品或服務(wù)的個(gè)人或家庭的購買行為。消費(fèi)者市場(chǎng)以消費(fèi)為目的進(jìn)行購買活動(dòng)的所有個(gè)人或家庭一消費(fèi)者購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍2最終消費(fèi)者的購買2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍40二消費(fèi)者行為模式營銷和其他刺激因素營銷產(chǎn)品價(jià)格分銷促銷

其他經(jīng)濟(jì)技術(shù)政治文化購買者黑箱購買者特征

購買者決策過程

產(chǎn)品決策品牌選擇經(jīng)銷商選擇購買時(shí)間購買數(shù)量購買者反應(yīng)購買者行為模型2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍3二消費(fèi)者行為模2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍41TheButterflyCurve...接受水平對(duì)刺激的偏好刺激水平高低2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍4TheButt2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍42三影響消費(fèi)者行為的因素文化亞文化社會(huì)階層參照群體家庭角色與地位年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式個(gè)性及自我觀念動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)信念與態(tài)度購買者文化因素心理因素個(gè)人因素社會(huì)因素消費(fèi)者行為的影響因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍5三影響消費(fèi)者行2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍43影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理文化亞文化

拉美人黑人亞洲人老年人社會(huì)階層主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍6影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍44文化因素美國7種主要社會(huì)階層下下層上下層中層上中層人下上層上上層2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍7文化因素美國7種2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍45影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理群體

參照群體

意見帶頭人家庭

孩子對(duì)家庭購買決策的影響角色與地位主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍8影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍46影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理年齡與生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式活動(dòng)、興趣、意見（AIO）個(gè)性及自我觀念主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍9影響消費(fèi)者行為的2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍47個(gè)人因素豐富資源高度創(chuàng)新少量資源低度創(chuàng)新滿足者信仰者成就者努力者體驗(yàn)著生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)者奮斗者原則導(dǎo)向地位導(dǎo)向行動(dòng)導(dǎo)向VALS生活方式分類2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍10個(gè)人因素豐富資2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍48影響消費(fèi)者行為的因素文化社會(huì)個(gè)人心理動(dòng)機(jī)弗洛伊德的動(dòng)機(jī)理論馬斯洛的動(dòng)機(jī)理論感知選擇性注意選擇性曲解選擇性記憶學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)、刺激、誘因和強(qiáng)化信念與態(tài)度主要因素2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍11影響消費(fèi)者行為2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍49生理需要

安全需要

社會(huì)需要

尊重需要

自我實(shí)現(xiàn)需要

心理因素

馬斯洛需要層次理論2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍12生理需要安全需2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍50購買行為類型復(fù)雜的購買行為習(xí)慣性購買行為尋求平衡的購買行為尋求變化的購買行為參與程度高參與程度低品牌間差異很大品牌間差異很小四種購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍13購買行為類型復(fù)2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍51多樣化購買行為復(fù)雜購買行為協(xié)調(diào)購買行為習(xí)慣性購買行為品牌差異程度消費(fèi)者介入程度消費(fèi)者存在感性購買沖動(dòng)購買行為2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍14多樣化復(fù)雜購買2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍52四購買決策過程引起需要1信息收集2方案評(píng)價(jià)3購買決策4購買后行為52022/10/22工商管理學(xué)院李建軍15四購買決策過2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍53購買決策過程消費(fèi)者購買決策過程引起需要收集信息決定購買購后感覺和行為評(píng)價(jià)方案一是注意了解那些與本企業(yè)的產(chǎn)品實(shí)際上或潛在地有關(guān)聯(lián)的驅(qū)使力；二是消費(fèi)者對(duì)某種產(chǎn)品的需求強(qiáng)度，會(huì)隨著時(shí)間的推移而變動(dòng)，并且被一些誘因所觸發(fā)。個(gè)人來源（家庭、朋友、鄰居、熟人）、商業(yè)來源（廣告、推銷員、經(jīng)銷商、包裝、展覽）、公共來源（大眾傳播媒體、消費(fèi)者評(píng)審組織等）、經(jīng)驗(yàn)來源（處理、檢查和使用產(chǎn)品）等。2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍16購買決策過程消2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍54購買決策過程引起需要收集信息決定購買購后感覺和行為評(píng)價(jià)方案1、產(chǎn)品屬性2、屬性權(quán)重3、品牌信念4、效用函數(shù)5、評(píng)價(jià)模型購買意圖和決定購買之間，有兩種因素會(huì)起作用：一是別人的態(tài)度，二是意外情況S=f（E，P）S—滿意感；E—產(chǎn)品期望；P—產(chǎn)品可覺察性能若E=P，則消費(fèi)者會(huì)滿意；若E＞P，則消費(fèi)者不滿意；若E＜P，則消費(fèi)者會(huì)非常滿意2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍17購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍55購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為引起需要的途徑

內(nèi)在刺激

外在刺激

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍18購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍56購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為適度注意積極的搜集信息狀態(tài)信息的來源渠道個(gè)人來源商業(yè)來源公共來源經(jīng)驗(yàn)來源口頭傳播

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍19購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍57購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為評(píng)價(jià)的最后階段會(huì)形成購買意圖。購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍20購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍58購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為在購買意向與購買決策之間有兩個(gè)因素會(huì)起作用。

他人的態(tài)度未預(yù)料的情況

購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍21購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍59購買決策過程引起需要信息收集方案評(píng)價(jià)購買決策購買后行為讓消費(fèi)者滿意至關(guān)重要

消費(fèi)者會(huì)傳播對(duì)產(chǎn)品的正面評(píng)價(jià)

吸引新顧客的花費(fèi)比留住老顧客大得多不平衡感購買過程2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍22購買決策過程引2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍60新產(chǎn)品購買決策過程知曉：消費(fèi)者知道了新產(chǎn)品，但缺乏相關(guān)信息。興趣：消費(fèi)者尋找相關(guān)新產(chǎn)品的信息。評(píng)價(jià)：消費(fèi)者考慮是否使用該創(chuàng)新產(chǎn)品。試用：消費(fèi)者小規(guī)模地使用新產(chǎn)品，并改進(jìn)對(duì)其價(jià)值的評(píng)價(jià)。采用：消費(fèi)者決定全面地或經(jīng)常地使用該新產(chǎn)品。2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍23新產(chǎn)品購買決策2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍61新產(chǎn)品采用者2.5%創(chuàng)新者13.5%早期采用者34%早期大眾34%晚期大眾16%落后者根據(jù)采用新產(chǎn)品的相對(duì)時(shí)間來對(duì)采用者分類2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍24新產(chǎn)品采用者22022/10/29工商管理學(xué)院李建軍62產(chǎn)品特征對(duì)采用率的影響優(yōu)勢(shì)程度匹配程度復(fù)雜程度可分程度交流程度2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍25產(chǎn)品特征對(duì)采用2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍63分享活動(dòng)結(jié)合自己的購物體會(huì)，談?wù)勀愕馁徺I行為（具體購買實(shí)例）主要受到哪些因素的影響？結(jié)合購買決策過程理論描述一下你購買某種產(chǎn)品的詳細(xì)過程？2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍26分享活動(dòng)結(jié)合自2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍642022/10/22工商管理學(xué)院李建軍272022/10/29工商管理學(xué)院李建軍65五產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由所有購買產(chǎn)品和服務(wù)，并用他們來生產(chǎn)其他產(chǎn)品和服務(wù)的組織構(gòu)成，這些組織將這些產(chǎn)品和服務(wù)銷售、租賃或供應(yīng)給其他組織。產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)2022/10/22工商管理學(xué)院李建軍28五產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)由2022/10/29工商管理學(xué)院李建軍66產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的特點(diǎn)特點(diǎn)營銷結(jié)構(gòu)與需求購買單位的性質(zhì)決策類型和決策過程產(chǎn)業(yè)

市場(chǎng)的購買者數(shù)量少，但規(guī)模大產(chǎn)業(yè)客戶在地域上