精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------廣州勝意動(dòng)漫有限公司銷售部組建管理方案廣州勝意動(dòng)漫 銷售部2012年12月12日---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------勝意動(dòng)漫銷售部組建管理方案一、人員編制l、銷售部主管1人（暫時(shí)由朱坤偉兼任）；2、專職銷售代表2人（跑業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)銷售）：3、兼職銷售代表若干人：二、銷售部崗位說明A、銷售部經(jīng)理崗位名稱：銷售部經(jīng)理直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：銷售代表、策劃本職工作：負(fù)責(zé)組織公司的銷售工作和業(yè)務(wù)公關(guān)主要職責(zé)：1、制訂部門工作計(jì)劃：根據(jù)經(jīng)理下達(dá)年度和月度工作日標(biāo)，制訂銷售部年度和月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃報(bào)總經(jīng)理審批；a、月總結(jié)（包含下月計(jì)劃）；b、周總結(jié)（包含下周計(jì)劃） ;c、專題建議;2、組織：根據(jù)經(jīng)理批準(zhǔn)的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃，組織、安排銷售部工作：a、組織好店面市場拓展和客源開發(fā) -T作；b、組織、安排店面對(duì)外接待；c、組織店面銷售策劃工作和市場調(diào)研工作；3、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新開發(fā)客戶的接待工作；4、控制：控制好本部門工作進(jìn)度，控制好本部門辦公費(fèi)用：---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------5、審批：審批銷售部所屬員工的工作計(jì)劃；6、督導(dǎo)：督導(dǎo)銷售部員工工作；督導(dǎo)客戶檔案的整理及保管 T作；7、評(píng)價(jià)、考核：評(píng)價(jià)和考核所屬員工各階段的工作業(yè)績，確保銷售部工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)：8、考核與評(píng)價(jià)：定期評(píng)價(jià)和考核下級(jí)工作業(yè)績；9、工作匯報(bào)：定期向總經(jīng)理進(jìn)行工作匯報(bào)，并接受下級(jí)工作匯報(bào)；1O、及時(shí)處理銷售部內(nèi)部矛盾和接受員工申訴；11、建議：總經(jīng)理建立下級(jí)任用人選；（審批任命權(quán)在總經(jīng)理）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：、對(duì)公司年度和月度銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)；2、對(duì)銷售部費(fèi)用的合理性負(fù)責(zé)；3、對(duì)銷售部員工穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)負(fù)責(zé)：4、對(duì)銷售部控制的商業(yè)秘密負(fù)責(zé)；5、對(duì)銷售部使用和管理的設(shè)備設(shè)施的完好負(fù)責(zé)；6、對(duì)本人和銷售部給公司造成的影響負(fù)責(zé)；主要權(quán)力1、有根據(jù)公司制度處罰銷售部員工的權(quán)力；2、有根據(jù)公司授予的對(duì)顧客折扣權(quán)；3、有調(diào)整下屬工作內(nèi)容的權(quán)力；B、銷售代表崗位名稱：銷售代表直接上級(jí)：銷售部經(jīng)理直接下級(jí)：無本職工作：客戶維護(hù)、開發(fā)（店內(nèi)外銷售）和業(yè)務(wù)公關(guān)主要職責(zé)：1、制訂工作計(jì)劃：根據(jù)銷售部經(jīng)理下達(dá)年度和月度工作日標(biāo)， 制訂---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------個(gè)人年度和月度工作計(jì)劃、銷售計(jì)劃，報(bào)銷售部經(jīng)理和總經(jīng)理審批；a、月總結(jié)（包含下月計(jì)劃）：b、周總結(jié)（包含下周計(jì)劃）：c、專題建議；2、執(zhí)行：總經(jīng)理和銷售部經(jīng)理批準(zhǔn)的工作計(jì)劃和銷售計(jì)劃；3、組織好協(xié)調(diào)好顧客接待服務(wù)工作：4、市場拓展和客源開發(fā)工作；5、參與組織、安排公司對(duì)外接待：6、參與公司銷售策劃工作；7、協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)好新客戶的接待工作作：8、控制：控制好本人工作進(jìn)度，控制好本人辦公費(fèi)用；9、市場調(diào)研：根據(jù)公司和銷售部的市場調(diào)研計(jì)劃，進(jìn)行市場調(diào)研：10、收集客史檔案：每月按要求完成客史檔案收集工作；11、完成每天工作內(nèi)容：10:00-12:00 報(bào)告前一天的作情況；電話或短信拜訪顧客；給顧客發(fā)賀卡或新品銷售單：12:00-13:30 整理各項(xiàng)資料和休息；13:30-17:30 按計(jì)劃拜訪顧客；對(duì)潛在顧客進(jìn)行電話銷售、短信和 E1mail聯(lián)絡(luò)17:30-18:00 整理本日工作結(jié)果，制訂次日工作計(jì)劃；每周六向銷售部經(jīng)理提報(bào)一周工作行事歷和下一周工作計(jì)劃；12、及時(shí)處理顧客投訴：13、建議：向總經(jīng)理和銷傅部經(jīng)理提報(bào)營銷策略改進(jìn)建議；14、參加公司營銷專題會(huì)，提報(bào)改進(jìn)工作建議；---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------主要責(zé)任：1、對(duì)本人的工作目標(biāo)和計(jì)劃的完成負(fù)責(zé)；2、對(duì)本人的費(fèi)用合理性負(fù)責(zé)：3、對(duì)本人掌控的公司商業(yè)秘密負(fù)責(zé)；4、對(duì)本人負(fù)責(zé)接待的客戶負(fù)責(zé)；5、對(duì)本人簽單的應(yīng)收帳款負(fù)責(zé)：6、對(duì)上級(jí)安排工作的及時(shí)完成負(fù)責(zé)：主要權(quán)力1、根據(jù)需要對(duì)顧客的折扣權(quán)；2、根據(jù)需要對(duì)顧客的贈(zèng)送權(quán)；銷售代表提成規(guī)定月薪=月基本工資十全勤獎(jiǎng)十績效工資提成=(個(gè)人銷售額一個(gè)人保底額 )X提成率(%)個(gè)人折扣率心控制在（ ）折以內(nèi)；如負(fù)責(zé)老顧客維護(hù)，則參照歷史數(shù)據(jù)，確定顧客銷售保底額。銷售代表負(fù)責(zé)的所有老顧客的銷售保底額相加，就構(gòu)成銷售代表個(gè)人銷售保底。新顧客沒有銷售保底。示例：1、 小張，銷售保底20000元；8 月份完成銷傅額 50000萬元；提成率5%；基木工資600元；8月份月薪=600+(50000+20000)X5%=2100元2、 小李，無銷售保底8 月份完成銷售額 20000元，提成率5%：基本工資600元：8月份月薪=600+（20000X5%）=1600元---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------營銷會(huì)議一、營銷專題會(huì)、時(shí)問：小定期，根據(jù)需要進(jìn)行；2、議題：研究鞏同和提升競爭力；3、主持人：銷售經(jīng)理4．參加人員：邀請(qǐng)總經(jīng)理參加、各部門管理層、銷售代表。二、銷售部月會(huì)1．時(shí)問：每月1號(hào)，如有變動(dòng)，另行通知；2．議題：總結(jié)銷售部上月工作，研究改進(jìn)工作措施，確定本月計(jì)劃。協(xié)調(diào)解決銷售工作中的問題，控制各項(xiàng)工作進(jìn)度；主持人：銷售部經(jīng)理4．參加人員：銷售部經(jīng)理、銷售代表，根據(jù)需要例席的其它人員；三、銷售部周會(huì)1．時(shí)間：每周六下午 14:00，如有變動(dòng)，另行通知；2．議題：總結(jié)銷售部本周工作，研究改進(jìn)工作措施，確定下周計(jì)劃；協(xié)調(diào)解決銷售工作中的問題，控制各項(xiàng)工作進(jìn)度；3．主持人：銷售部經(jīng)理4．參加人員：銷售部經(jīng)理、銷售代表，根據(jù)需要例席的其它人員；銷售工作形式一、每天工作前 5分鐘，看一遍本日工作計(jì)劃；2、確定本日工作輕重緩急和先后順序；3、調(diào)整心情，以飽滿的精神狀態(tài)迎接一天的工作：二、下班前5分鐘---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------、總結(jié)本日工作完成情況，吸取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)；2、思考次日工作計(jì)劃和安排，確保第二天完成工作計(jì)劃；3、整理資料及檔案?？蛻舭菰L指導(dǎo)一、目的：1、通過規(guī)范有效地拜訪顧客，準(zhǔn)確了解顧客需要和建議；2、及時(shí)傳達(dá)客戶信息，建立起雙向溝通渠道，鞏固老顧客，挖掘新顧客，塑造企業(yè)形象。二、拜訪規(guī)范拜訪準(zhǔn)備、了解拜訪對(duì)象（顧客）情況：2、姓名、性別、民族、年齡、職業(yè)、通訊地址及方式；準(zhǔn)備資料：公司宣傳冊(cè)或傳單等；l、小禮品：拜訪重要顧客，必要時(shí)可以考慮帶小禮品，對(duì)方會(huì)感到被重視，有利于拜訪的進(jìn)行：2、儀容儀表：大方、得體：3、心理：充滿信心、不卑不亢；時(shí)間選擇：l、單位拜訪：上班 15分鐘后或下班前半小時(shí)；2、家庭拜訪：在家閑暇時(shí)間；3、拜訪時(shí)間小宜超過 15分鐘，對(duì)陌生人而言每個(gè)人的精力大約只能集中分鐘。拜訪要求：---------------------------------------------------------精品 文檔---------------------------------------------------------------------精品文檔就在這里-------------各類專業(yè)好文檔，值得你下載，教育，管理，論文，制度，方案手冊(cè)，應(yīng)有盡有 ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------準(zhǔn)確了解顧客需要和建議，及時(shí)傳播公司的經(jīng)營理念等信息；草擬拜訪方案、根據(jù)拜訪對(duì)象的基本情況，確定最佳方案，經(jīng)批準(zhǔn)后具體實(shí)施；登門拜訪2、進(jìn)門之前，做深呼吸，調(diào)整心理狀態(tài)保持最佳：3、敲門，門候并自報(bào)“家門”：“×××先生（小姐、女士）好！我是×××”。如事先未預(yù)約，應(yīng)表示歉意。第一次拜訪新目標(biāo)，先簡要說明來意；先與對(duì)方談些其關(guān)心的事情，然后據(jù)情景轉(zhuǎn)換到拜訪話題：介紹公司準(zhǔn)備推出的項(xiàng)目及經(jīng)營理念， 注意：應(yīng)恰到好處推銷公司，這是核心。了解對(duì)方的需求及建議。在溝通過程中，目視對(duì)方眼睛三角區(qū)，應(yīng)表現(xiàn)出對(duì)拜訪對(duì)象的重視，并回答對(duì)方問題；當(dāng)溝通<拜訪）目的達(dá)到后，表示感謝，并歡迎對(duì)方光臨公司。電話拜訪1、拔通電話后：確認(rèn)對(duì)方身份（是否是拜訪對(duì)象）；如不是要拜訪的對(duì)象，對(duì)接電話者表示感謝；確認(rèn)對(duì)方身份后簡要說明意圖：問候：——老顧客：感謝您一段時(shí)間以來對(duì)勝意的關(guān)照！——新拜訪目標(biāo)：想辦法消除對(duì)方陌生感，再切