優(yōu)秀精品課件文檔資料優(yōu)秀精品課件文檔資料監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時(shí)：90分鐘期望效果：重新認(rèn)識(shí)監(jiān)督者的工作心態(tài)及開(kāi)展工作的角度；監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時(shí)：90分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責(zé)：二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路：三、監(jiān)督者的工作方法：四、事例說(shuō)明：5分鐘40分鐘40分鐘5分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責(zé)：5分鐘一、監(jiān)督者的職責(zé)1、落實(shí)是否按照計(jì)劃的時(shí)間完成2、落實(shí)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)3、快速向上級(jí)反饋監(jiān)督的結(jié)果4、提出自己的建議或?qū)Σ咭弧⒈O(jiān)督者的職責(zé)1、落實(shí)是否按照計(jì)劃的時(shí)間完成二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路1、問(wèn)題就是問(wèn)題監(jiān)督者的立場(chǎng)不同,職責(zé)就是判斷是否存在問(wèn)題;

表達(dá)問(wèn)題的態(tài)度要明確，不能含糊;2、放低自己的位置尋找問(wèn)題你不是本部第一、本公司第一、本行業(yè)第一、世界第一，任何事不會(huì)有完美;

排除極限意識(shí)，向紀(jì)錄挑戰(zhàn);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路1、問(wèn)題就是問(wèn)題二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路3、原則重于一切首先自己不能違反原則;

任何事情評(píng)價(jià)的結(jié)果要有原則為依據(jù);4、任務(wù)的完成一定是徹底的不是未被確認(rèn)的;

驗(yàn)證結(jié)果合格的;二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路3、原則重于一切二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路5、強(qiáng)制創(chuàng)新給自己提出新的要求/新的目標(biāo)/新的工作方法;是提高能力的過(guò)程,完善工作的途徑6、漠視問(wèn)題、隱藏問(wèn)題、放過(guò)問(wèn)題都是腐敗不認(rèn)真的表現(xiàn)就是對(duì)工作的腐敗;

要正視問(wèn)題,分析原因,制定對(duì)策并實(shí)施及改進(jìn);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路5、強(qiáng)制創(chuàng)新二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路7、每項(xiàng)工作都是一場(chǎng)考試時(shí)間和質(zhì)量是對(duì)每一件事情的要求;對(duì)待事情的態(tài)度要向考試一樣;8、做每一件事都是在營(yíng)銷自己他人的評(píng)價(jià)來(lái)自每件事的結(jié)果;把每件事都要看得很重,尤其是小事,細(xì)節(jié);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路7、每項(xiàng)工作都是一場(chǎng)考試二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)工作都是剛剛起步，教訓(xùn)會(huì)很多，吸收就是學(xué)習(xí);

不能埋怨任何事、任何環(huán)境;10、容不容之事容事是修養(yǎng)，是能力,不被煩惱影響工作情緒;把事做好是對(duì)攻擊者最好的反擊;二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；6、第一時(shí)間反饋問(wèn)題的結(jié)果：三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？Ｗ：where在哪做？從何處開(kāi)始做？Ｗ：why為什么做？目的是什么？Ｗ：who由誰(shuí)來(lái)做？由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？H：how怎么做？過(guò)程怎么控制？H：howmuch做多少？花費(fèi)多少？1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；Ｗ：what2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計(jì)劃：制定目標(biāo)和計(jì)劃Ｄ：執(zhí)行：開(kāi)始行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃Ｃ：檢查：對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行檢查,實(shí)施過(guò)程控制Ａ：總結(jié)：糾正錯(cuò)誤.調(diào)整方向,制定下一次計(jì)劃實(shí)施PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計(jì)劃：制定目標(biāo)和3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；S：（Specific）——明確性M：（Measurable）——衡量性A：（Acceptable）——可接受性R：（Realistic）——實(shí)際性T：（Timed）——時(shí)限性3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；S：（Specific4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；有造成問(wèn)題原因的事實(shí)A╳B╳C〇為什么？發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實(shí)對(duì)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)有造成問(wèn)題原因的事實(shí)A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實(shí)對(duì)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)繼續(xù)真因5次為什么4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；有造成問(wèn)題原5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；

A：和同樣的事進(jìn)行對(duì)比；B：和同樣的部門進(jìn)行對(duì)比；C：和部門內(nèi)最好的紀(jì)錄對(duì)比；D：和公司內(nèi)最好的紀(jì)錄對(duì)比；E：和地區(qū)內(nèi)最好的水平對(duì)比；F：和國(guó)際最好的水平對(duì)比；對(duì)比是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很好的方法5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；

A：和同樣的事進(jìn)行對(duì)比；6、第一時(shí)間反饋問(wèn)題的結(jié)果：

解決問(wèn)題不是監(jiān)督者的直接責(zé)任，但匯報(bào)問(wèn)題的進(jìn)展?fàn)顩r，即監(jiān)督問(wèn)題的結(jié)果是監(jiān)督者的第一責(zé)任。反饋時(shí)機(jī)：

A：?jiǎn)栴}沒(méi)有被解決要第一時(shí)間反饋；

B：重大的問(wèn)題得到解決要第一時(shí)間反饋；

C：需要上級(jí)的支持要第一時(shí)間反饋；

D：預(yù)料到問(wèn)題存在大的風(fēng)險(xiǎn)要第一時(shí)間反饋；6、第一時(shí)間反饋問(wèn)題的結(jié)果：

解決問(wèn)題不是監(jiān)督四、事例說(shuō)明1、工作計(jì)劃的監(jiān)督；2、工作質(zhì)量的評(píng)價(jià)；3、重點(diǎn)問(wèn)題的抽查；四、事例說(shuō)明1、工作計(jì)劃的監(jiān)督；謝謝大家謝謝大家優(yōu)秀精品課件文檔資料優(yōu)秀精品課件文檔資料監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時(shí)：90分鐘期望效果：重新認(rèn)識(shí)監(jiān)督者的工作心態(tài)及開(kāi)展工作的角度；監(jiān)督者的工作思路和方法課程用時(shí)：90分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責(zé)：二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路：三、監(jiān)督者的工作方法：四、事例說(shuō)明：5分鐘40分鐘40分鐘5分鐘目錄一、監(jiān)督者的職責(zé)：5分鐘一、監(jiān)督者的職責(zé)1、落實(shí)是否按照計(jì)劃的時(shí)間完成2、落實(shí)是否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)3、快速向上級(jí)反饋監(jiān)督的結(jié)果4、提出自己的建議或?qū)Σ咭?、監(jiān)督者的職責(zé)1、落實(shí)是否按照計(jì)劃的時(shí)間完成二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路1、問(wèn)題就是問(wèn)題監(jiān)督者的立場(chǎng)不同,職責(zé)就是判斷是否存在問(wèn)題;

表達(dá)問(wèn)題的態(tài)度要明確，不能含糊;2、放低自己的位置尋找問(wèn)題你不是本部第一、本公司第一、本行業(yè)第一、世界第一，任何事不會(huì)有完美;

排除極限意識(shí)，向紀(jì)錄挑戰(zhàn);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路1、問(wèn)題就是問(wèn)題二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路3、原則重于一切首先自己不能違反原則;

任何事情評(píng)價(jià)的結(jié)果要有原則為依據(jù);4、任務(wù)的完成一定是徹底的不是未被確認(rèn)的;

驗(yàn)證結(jié)果合格的;二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路3、原則重于一切二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路5、強(qiáng)制創(chuàng)新給自己提出新的要求/新的目標(biāo)/新的工作方法;是提高能力的過(guò)程,完善工作的途徑6、漠視問(wèn)題、隱藏問(wèn)題、放過(guò)問(wèn)題都是腐敗不認(rèn)真的表現(xiàn)就是對(duì)工作的腐敗;

要正視問(wèn)題,分析原因,制定對(duì)策并實(shí)施及改進(jìn);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路5、強(qiáng)制創(chuàng)新二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路7、每項(xiàng)工作都是一場(chǎng)考試時(shí)間和質(zhì)量是對(duì)每一件事情的要求;對(duì)待事情的態(tài)度要向考試一樣;8、做每一件事都是在營(yíng)銷自己他人的評(píng)價(jià)來(lái)自每件事的結(jié)果;把每件事都要看得很重,尤其是小事,細(xì)節(jié);二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路7、每項(xiàng)工作都是一場(chǎng)考試二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)工作都是剛剛起步，教訓(xùn)會(huì)很多，吸收就是學(xué)習(xí);

不能埋怨任何事、任何環(huán)境;10、容不容之事容事是修養(yǎng)，是能力,不被煩惱影響工作情緒;把事做好是對(duì)攻擊者最好的反擊;二、監(jiān)督者認(rèn)識(shí)問(wèn)題的思路9、教訓(xùn)是最好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；6、第一時(shí)間反饋問(wèn)題的結(jié)果：三、監(jiān)督者的工作方法1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；Ｗ：what做什么工作內(nèi)容？Ｗ：when什么時(shí)間做，什么時(shí)間完成？Ｗ：where在哪做？從何處開(kāi)始做？Ｗ：why為什么做？目的是什么？Ｗ：who由誰(shuí)來(lái)做？由誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？H：how怎么做？過(guò)程怎么控制？H：howmuch做多少？花費(fèi)多少？1、用5W2H進(jìn)行評(píng)價(jià)計(jì)劃、過(guò)程及結(jié)果；Ｗ：what2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計(jì)劃：制定目標(biāo)和計(jì)劃Ｄ：執(zhí)行：開(kāi)始行動(dòng)實(shí)施計(jì)劃Ｃ：檢查：對(duì)行動(dòng)結(jié)果進(jìn)行檢查,實(shí)施過(guò)程控制Ａ：總結(jié)：糾正錯(cuò)誤.調(diào)整方向,制定下一次計(jì)劃實(shí)施PDCA循環(huán)的八個(gè)步驟2、用PDCA循環(huán)評(píng)價(jià)工作是否形成閉環(huán)；Ｐ：計(jì)劃：制定目標(biāo)和3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；S：（Specific）——明確性M：（Measurable）——衡量性A：（Acceptable）——可接受性R：（Realistic）——實(shí)際性T：（Timed）——時(shí)限性3、用SMART原則評(píng)價(jià)目標(biāo)的合理性；S：（Specific4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；有造成問(wèn)題原因的事實(shí)A╳B╳C〇為什么？發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實(shí)對(duì)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)有造成問(wèn)題原因的事實(shí)A╳B╳C〇為什么？推斷可以成為原因的事實(shí)對(duì)事實(shí)進(jìn)行確認(rèn)繼續(xù)真因5次為什么4、用5個(gè)為什么評(píng)價(jià)是否分析出了問(wèn)題的根本原因；有造成問(wèn)題原5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；

A：和同樣的事進(jìn)行對(duì)比；B：和同樣的部門進(jìn)行對(duì)比；C：和部門內(nèi)最好的紀(jì)錄對(duì)比；D：和公司內(nèi)最好的紀(jì)錄對(duì)比；E：和地區(qū)內(nèi)最好的水平對(duì)比；F：和國(guó)際最好的水平對(duì)比；對(duì)比是發(fā)現(xiàn)問(wèn)題很好的方法5、用對(duì)比原則評(píng)價(jià)對(duì)策的合理性；

A：和同樣的事進(jìn)行對(duì)比；6、第一時(shí)間反饋問(wèn)題的結(jié)果：

解決問(wèn)題不是監(jiān)督者的直接責(zé)任，但匯報(bào)問(wèn)題的進(jìn)