第3頁共3頁2022年?建設(shè)銀行柜?員工作個人?總結(jié)日歷?一頁頁撕落?得只剩下最?后幾頁，一?年就這樣不?知不覺，悄?無聲息地度?過。這一年?里，雖然沒?有赫赫顯目?的業(yè)績和驚?天動地的事?業(yè)，但我始?終保持著良?好的工作狀?態(tài)，以一名?合格的銀行?員工的標(biāo)準(zhǔn)?嚴(yán)格的要求?自己立足本?職工作，潛?心鉆研業(yè)務(wù)?技能，使自?己能在平凡?的崗位上默?默的奉獻著?，事業(yè)發(fā)出?一份光，一?份熱，用每?一次真誠的?服務(wù)，繪出?一份愉悅，?一份執(zhí)著，?一份收獲，?用這平平淡?淡每一筆勾?畫出生活的?軌跡，收獲?著豐收的喜?悅。自進?入建行起，?我一直在營?業(yè)室工作，?在建設(shè)銀行?的“百年之?交，相融相?通”理念的?氛圍中，在?領(lǐng)導(dǎo)和同事?的幫助下，?我始終嚴(yán)格?要求自己努?力學(xué)習(xí)專業(yè)?知識，提高?專業(yè)技能，?完善業(yè)務(wù)素?質(zhì)，在儲蓄?和對公柜臺?上兢兢業(yè)業(yè)?，經(jīng)驗日益?豐富，越來?越自信的為?客戶提供滿?意的服務(wù)。?三年多來，?在銀行的大?家庭里，我?已經(jīng)從懵懂?走向成熟，?走在自己選?擇的路上，?勤奮自律，?愛崗如家，?步伐將更加?堅定，更加?充滿信心。?我深知每?一位客戶都?是同事們辛?辛苦苦開拓?來的，這不?僅要求我們?具有熟練的?業(yè)務(wù)技能，?更要求我們?能針對每一?位客戶的不?同心理和需?求，為他們?提供快捷優(yōu)?質(zhì)的服務(wù)。?在日常工作?中，我都以?“點點滴滴?打造品牌”?的服務(wù)理念?來鞭策自己?，從每件小?事做起。我?的崗位是一?個小小的窗?口，它是銀?行和客戶的?紐帶，我的?一言一行都?代表了建設(shè)?銀行的形象?，為此我常?常提醒自己?要堅持做好?“三聲”、?微笑服務(wù)。?耐心細(xì)致的?解答客戶的?問題，面對?個別客戶的?急躁，巧妙?應(yīng)對，不傷?和氣;而對?客戶的稱贊?，則謙虛謹(jǐn)?慎，戒驕戒?躁。從不對?客戶輕易言?“不”，在?不違反原則?的情況下盡?量滿足他們?的業(yè)務(wù)需要?。我始終堅?持“客戶第?一”的思想?，把客戶的?事情當(dāng)成自?己的事來辦?，換位思考?問題，急客?戶之所急，?想客戶之所?想。針對不?同客戶采取?不同的工作?方式，努力?為客戶提供?最優(yōu)質(zhì)滿意?的服務(wù)。?銀行工作需?要的是__?_的團結(jié)協(xié)?作，一個人?的力量總是?有限的。作?為一名老員?工，我不僅?僅滿足于把?自己手中的?工作干好，?還注意做好?傳、幫、帶?的作用，主?動、熱情、?耐心地幫助?新來的同事?適應(yīng)新環(huán)境?，適應(yīng)新崗?位，適應(yīng)新?工作，使他?們更快地熟?悉相關(guān)業(yè)務(wù)?，較好地掌?握操作流程?，只有整體?的素質(zhì)提高?了，支行的?服務(wù)業(yè)務(wù)水?平才能上一?個臺階。大?家共同努力?，在支行溫?暖的大家庭?里快樂的工?作。在幫?助新同事的?同時，我也?看到他們的?優(yōu)點，時時?讓我有危機?感，我時常?告誡自己?不能滿足現(xiàn)?狀，要甘于?平淡，但不?能流于平庸?，既要心無?旁騖、腳踏?實地將手中?的工作完成?，也要不斷?吸收新的知?識以迎接未?來的挑戰(zhàn)。?時代是在不?斷發(fā)展的，?銀行工作的?競爭也日趨?激烈?？粗?建設(shè)銀行不?斷開拓創(chuàng)新?，我深切地?體會到作為?一名合格的?前臺柜員應(yīng)?該具備更高?的業(yè)務(wù)水平?，只有不斷?地增強自身?的綜合素質(zhì)?，不斷地擴?大自己的知?識面才能將?工作干得更?好。于是在?緊張工作之?余，我還積?極參加各種?學(xué)習(xí)，取得?了《會計從?業(yè)人員資格?證書》、《?反假貨幣上?崗資格證書?》，為在今?后的工作中?能取得更大?的成績打下?堅實的基礎(chǔ)?。雖然各?方面取得了?進步，但我?仍然存在著?不足，如點?鈔等技能雖?將將達標(biāo)，?但是還需要?繼續(xù)努力，?不斷提高。?總而言之?，在這一年?工作中，我?嚴(yán)格遵守建?設(shè)銀行各項?規(guī)章制度，?嚴(yán)格要求自?己，對客戶?服務(wù)熱忱、?對同事關(guān)心?友愛、和同?事關(guān)系融洽?，能夠精誠?合作、對領(lǐng)?導(dǎo)交代的工?作能夠認(rèn)真?完成。在不?斷提高工作?技能的同時?，積極學(xué)