精品資料精品資料商務(wù)禮儀試題一．選擇題對索取名片的方法描述正確的有（ABCD）B“能否有幸交換一下名片C.如何與你聯(lián)系？C希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？”片使用中的三不準(zhǔn)是指（ABD）名片不得隨意涂改。B.名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。C.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。D雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（AC）A.主叫先掛電話；B.被叫先掛電話；C.尊者先掛電話；D.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛。當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（B）先問清對方是誰；B.先告訴對方他找的人不在；C.先問對方有什么事；D.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。商用名片講究三個(gè)三，以下屬于這三個(gè)三內(nèi)容的有（ABD）商用名片負(fù)責(zé)制時(shí)要有企業(yè)標(biāo)識、企業(yè)全稱、部門；B商用名片要提供本人稱謂：姓名、行政職務(wù)、學(xué)術(shù)頭銜；C.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。D.商用名片通常只能提供三種聯(lián)絡(luò)方式.聯(lián)絡(luò)方式：企業(yè)所在的詳細(xì)地址、郵政編碼、辦公電話。郵箱、傳真要酌情給，手機(jī)等私人聯(lián)系方式不要??；對于汽車上座描述正確的有（ABCD）AB.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定.雙排座fh車有的P座為司機(jī)后面那個(gè)座位；D.在有專職司機(jī)駕車時(shí)，副駕駛座為末座。下列關(guān)于語言禮儀正確的有（ABCD）商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”；B.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)；C.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”；D.雙方初次見面無話可說時(shí)，可以“聊天”—談天氣。（F）A.先伸手者為地位低者；B人先握手。C.忌用左手，握手時(shí)不能戴墨鏡；D后再伸手；E.不要戴帽子，不要戴手套握手；F.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有（ABD）B.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用；.（不要穿破裙）D.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。商務(wù)著裝基本規(guī)范（ABD）A.符合身份；B.善于搭配；C.遵守慣例D.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。男性的“三個(gè)三”是指（BCD）A.全身不能多過三種品牌；B.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個(gè)顏色，黑色最佳。.全身顏色不得多于三種顏色（色系；D.左袖商標(biāo)拆掉；不穿尼龍襪，不穿白色襪；領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。自我介紹應(yīng)注意的有（BDE）A.先介紹再遞名片；B.先遞名片再做介紹；C.初次見面介紹不宜超過5分鐘.初次見面介紹不宜超過2分鐘E.先介紹自己，再讓對方介紹F.先讓對方做完自我介紹，自己再做介紹以下對禮品的描述正確的有（A）A.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、習(xí)俗性等；B.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價(jià)值性、獨(dú)特性、時(shí)尚性、美觀性等C.選擇禮品的基本原則：人、物、時(shí)、地；D.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。3A（ACD）理解對方B.注視對方C.重視對方D.了解對方E.接受對方F.贊美對方A.口到眼到C.在商務(wù)交往中，尤其應(yīng)注意使用稱呼應(yīng)該（A）就高不就低B．就低不就高C．適中D很多人之所以在人際交往中出現(xiàn)問題，關(guān)鍵一點(diǎn)就是沒有A．入鄉(xiāng)隨俗C．?dāng)[正位置D．以上都不對禮儀的根本是什么A.形象B.交流C.社交場合一般由誰來當(dāng)介紹人A.男主人B.女主人C.客人D.以上都不是國際交往中的介紹人包括哪些（D）專業(yè)對口人員公關(guān)禮賓人員在場職務(wù)最高者以上都是下面錯誤的說法是（D）掌心向上表示謙恭尊敬，掌心向下表示訓(xùn)斥不在女性面前夸獎其他女性女性佩戴首飾：符合身份，以少為佳高級場合：男性看腰，女性看頭以下說法正確的是（C）女性不能采用蹺二郎腿的姿勢就坐如果下屬不聽你的話，就要嚴(yán)厲地斥責(zé)他，以讓他有所畏懼社交場合不問身體健康與否問題商務(wù)場合女性適宜穿黑色皮裙下面說法正確的是（B）AB.商務(wù)場合男士須著西裝，但最好不是黑色。C.男士穿夾克佩領(lǐng)帶很顯示穩(wěn)重形象D.男士腰間東西越多越好女士蹺二郎腿的坐姿是（ C 。A、不符合規(guī)范，因?yàn)闀@得草率而輕浮 B、男士可以，女士不可以C、只要注意上邊的小腿往回收，腳尖向下，女士也可以采用作為商務(wù)人員，你的著裝也是時(shí)刻受人關(guān)注的，作為男士，應(yīng)該（B A、穿黑色西裝，以顯示成熟，穩(wěn)重 B、合理穿著西裝，但最好不要是黑色C、穿西裝并一定要配白襪子，以顯示整潔 D、穿休閑服即可，以顯時(shí)尚.以下哪些屬于尊重他人五要點(diǎn)（D）尊重上級B．尊重同事C．尊重下級D.以下哪個(gè)不是交際交往中宜選的話題（B）格調(diào)高雅的話題哲學(xué)、歷史話題對方擅長的話題時(shí)尚流行的話題西服穿著的三大禁忌包括（D）袖口上的商標(biāo)沒有拆在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶正式場合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題以上都包括商務(wù)交往中，有哪些個(gè)人隱私不適合問A.收入B.年齡D.以上都包括下列哪些內(nèi)容是國際禮儀所強(qiáng)調(diào)的A.規(guī)范性B.對象性D.以上都包括涉外禮儀有什么基本要求有哪些？（C）A．尊重為本B．善于表達(dá)C.以上都包括D.以上都不對服飾三要素不包括以下哪一點(diǎn)（D）A.色彩B.款式C.面料D.大小酒會禮節(jié)包括以下哪些（ABCD）A.要以恰當(dāng)?shù)姆绞桨炎约航榻B給陌生人。BC.聊天時(shí)要照顧到在場的所有人，不要冷落個(gè)別。D.不要大聲喧嘩。酒會上的小點(diǎn)心可以怎樣吃AB只可用牙簽C不可用手也不可用牙簽D可用手也可用牙簽下面哪此說法是正確的（AB）A主人或服務(wù)員為你斟酒時(shí)，你無需端起杯子B”C用手捂蓋子住杯口D把杯子倒扣職場著裝六忌包括一下哪些A.過分雜亂B.過分暴露C.過分短小D.過分鮮艷下列哪一項(xiàng)不是穿西裝必要的（ C 。A．一定要打領(lǐng)帶 B.一定要穿皮鞋 C.一定要配領(lǐng)帶夾在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（ A 。A.女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會讓男方覺得難堪BC.男女雙方誰先伸手都可以名片是現(xiàn)代商務(wù)活動中必不可少的工具之一，有關(guān)它的禮儀當(dāng)然不可忽視下列做法正確的是（ B 。A.為顯示自己的身份，應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B.為方便對方聯(lián)系，名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C.在用餐時(shí)，要利用好時(shí)機(jī)多發(fā)名片，以加強(qiáng)聯(lián)系D.接過名片時(shí)要馬上看并讀出來，再放到桌角以方便隨時(shí)看下面有關(guān)禮儀論述合乎規(guī)范的是（ C 。A.求職電話什么時(shí)間打都可以 B.電子商務(wù)并不需要注重寫作能力C.宴會時(shí)一定要等主人宣布開飯后再動手吃飯 D.當(dāng)別人夸獎自己時(shí)越謙虛好二.列舉題（每題5分，共25分）（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；（1）黑色皮裙不穿，尤其在對外商務(wù)交往中；（2）正式高級場合不光腿；（3）殘破的襪子不穿（隨身帶——備用襪）；（4）鞋襪不配套，不能穿便裝鞋，穿雙包鞋（前不露腳趾后不露腳跟）；（5）裙襪之間無空白，否則被稱為“三節(jié)腿”。（1）過分雜亂；（2）過分鮮艷；（1）過分雜亂；（2）過分鮮艷；（3）過分暴露；（4）過分透視；（5）過分短??；（6）過分緊身。自我介紹的四個(gè)要點(diǎn)先遞名片再介紹；自我介紹時(shí)間要簡短；內(nèi)容要全面；單位名稱較長，第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡稱。單位、部門、職務(wù)、姓名索取名片四種常規(guī)方法：交易法：首先遞送名片；激將法：遞送同時(shí)講"能否有幸交換一下名片"；謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，"希望以后多指教，請問如何聯(lián)系？平等法："如何與你聯(lián)系？個(gè)人形象六要素：7表情。三點(diǎn)要求：自然；友善；良性互動。舉止。關(guān)注兩點(diǎn)：舉止文明，如不當(dāng)眾整理服飾；舉止規(guī)范。服飾。最關(guān)鍵問題是選擇搭配到位：符合身份，和諧美感。談吐。涉及三點(diǎn)：壓低音量；慎選內(nèi)容；禮貌用語的使用。時(shí)守約。商務(wù)接待「例」談判：從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問題談判