戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃遠(yuǎn)景和使命陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇第六章戰(zhàn)略性計劃1戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來戰(zhàn)略計劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計劃的重要性開始被人們所認(rèn)識。在美國，一項(xiàng)對企業(yè)所有者的新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)所有者制定戰(zhàn)略計劃，并且，在他們當(dāng)中，89%的人認(rèn)為他們的計劃是有效的，用他們自己的話來說戰(zhàn)略計劃使他們有了具體的目標(biāo)，并且使他們的職員取得了一致的認(rèn)識。今天，戰(zhàn)略計劃已經(jīng)超出了工商企業(yè)的領(lǐng)域，包括政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、教育組織在內(nèi)，都制定戰(zhàn)略計劃。

2戰(zhàn)略計劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計劃的重要性彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)”3彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:3第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述核心價值觀核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述4第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述核心價值觀4核心價值觀corevalues遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)5核心價值觀corevalues遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識形核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）

MOTOROLA公司：對人保持不變的尊重，堅持高尚操守IBM公司：尊重個人我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)一個組織應(yīng)該樹立一個信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。一、核心價值觀6核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）西安楊森制藥有限公司：忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康

海爾：海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司：長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任7西安楊森制藥有限公司：7附：一級理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號。這種理念口號表達(dá)的是企業(yè)的價值觀或企業(yè)經(jīng)營宗旨的核心思想。通常也就是企業(yè)的座右銘二級理念：二級理念是一級理念在不同領(lǐng)域內(nèi)的深化和具體。但二級理念在每一個領(lǐng)域內(nèi)仍然是指導(dǎo)性的企業(yè)理念，從整個企業(yè)到了不同的范圍（生產(chǎn)范圍、營銷范圍等）三級理念：把企業(yè)的理念進(jìn)一步具體化，使之成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。它表述了企業(yè)在每一個方面應(yīng)采取的行為和指導(dǎo)思想8附：一級理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號。這種核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂。

西安楊森：止于至善MOTOROLA：顧客完全滿意IBM：IBM就是服務(wù)WaltDisney：給千百萬人帶來快樂二、核心目標(biāo)9核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車……這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！比?、10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)10一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被

遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會對組織成員產(chǎn)生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來。

四、生動逼真的描述11遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述：核心意識形態(tài)（coreideology）遠(yuǎn)景展望（envisionedfurture)核心價值觀（corevalues）弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-yearBHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)（corepurpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動逼真的描述（vividdescription）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣。12sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述：核心意識形態(tài)（c第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客13第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境131.政治環(huán)境：國家或地區(qū)的社會制度執(zhí)政黨的性質(zhì)政府的方針、政策、法規(guī)等政府急需什么、提倡什么、反對什么與我國的關(guān)系如何本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如何一、外部一般環(huán)境141.政治環(huán)境：一、外部一般環(huán)境142.社會文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點(diǎn)價值觀念等152.社會文化環(huán)境：15

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境GDP和人均GDP人均收入基尼系數(shù)人口及其發(fā)展趨勢微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者的收入水平就業(yè)程度儲蓄情況消費(fèi)偏好家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平163.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平164.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展水平技術(shù)政策重視程度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等與我比較的先進(jìn)性如何有否可利用的獨(dú)特技術(shù)174.技術(shù)環(huán)境：175.自然環(huán)境：地理位置氣候條件資源稟賦資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展資源的特殊性185.自然環(huán)境：18行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析二、行業(yè)環(huán)境19行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型二、行業(yè)環(huán)境19行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅1.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型20行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客

①競爭對手的基本情況：

主要研究競爭對手的數(shù)量、分布、活動、實(shí)力及主要威脅，根據(jù)相應(yīng)的市場地位找到主要競爭對手。②主要競爭對手研究：

研究主要競爭對手對本企業(yè)構(gòu)成威脅的原因。③主要競爭對手的發(fā)展動向研究：

研究主要競爭對手市場發(fā)展或市場轉(zhuǎn)移動向、產(chǎn)品發(fā)展動向、供應(yīng)商轉(zhuǎn)移動向、戰(zhàn)略聯(lián)盟動向等。（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究21①競爭對手的基本情況：（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)價格水平、行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力以及入侵者對報復(fù)的估計。①影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府政策等。②影響行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力的因素：行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)的集中程度以及行業(yè)的退出障礙。③影響入侵者對報復(fù)估計的因素：行業(yè)過去對入侵者的行為反映以及入侵者對自身能力的估計。④行業(yè)的價格水平：行業(yè)進(jìn)入扼制價格

(2)潛在競爭對手(入侵者)研究22潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)價格水平替代品生產(chǎn)商的分析主要包括：①判斷哪些產(chǎn)品是替代品②判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅：重視容易導(dǎo)致價格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品

(3)替代品生產(chǎn)商23替代品生產(chǎn)商的分析主要包括：(3)替代品生產(chǎn)商23買方討價還價能力影響因素主要包括：買方是否大批量或集中購買買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小這一業(yè)務(wù)對于買方的重要程度買方后向一體化能力買方行業(yè)獲利狀況買方對產(chǎn)品是否具有充分信息（4）買方的討價還價能力研究24買方討價還價能力影響因素主要包括：（4）買方的討價還價能力研供應(yīng)商討價還價能力影響因素主要包括：供應(yīng)商行業(yè)集中化程度生產(chǎn)要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r本企業(yè)是否某供應(yīng)商的主要客戶擬購買生產(chǎn)要素是否本企業(yè)的主要投入資源要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移成本是否低供應(yīng)商前向一體化能力（5）供應(yīng)商討價還價能力研究25供應(yīng)商討價還價能力影響因素主要包括：（5）供應(yīng)商討價還價能力所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（StrategicGroupswithinIndustry）是指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合，又稱戰(zhàn)略集團(tuán)，屬于亞行業(yè)范疇。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間在競爭、利潤率等方面的差異在于存在移動壁壘（MobilityBarrier）。

公司的戰(zhàn)略選擇：專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、縱向一體化、成本結(jié)構(gòu)、銷售服務(wù)、價格政策、財務(wù)杠桿、與母公司關(guān)系、與母國及東道國政府的關(guān)系2.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析26所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（StrategicGroupswith移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度，由以下四個因素決定：戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度或目標(biāo)顧客的相互重疊程度戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度27移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度，由以下四戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖，其關(guān)鍵是選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略變量（戰(zhàn)略特征，包括專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度等）作為圖軸。（以國內(nèi)家電行業(yè)為例）寬品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂海信28戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

“在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應(yīng)采取何種行動？”3.競爭對手29競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行競爭對手的反應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點(diǎn)何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實(shí)力與不足驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手分析的基本框架30競爭對手的反應(yīng)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標(biāo)能力驅(qū)使競爭對手的因素競爭1.未來目標(biāo)：研究主要競爭對手的遠(yuǎn)景和使命陳述，及不同層級的目標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認(rèn)識、管理層結(jié)構(gòu)和個人歷史背景，及企業(yè)的顧問單位或個人的背景。3.現(xiàn)行戰(zhàn)略：研究競爭對手現(xiàn)行的基本戰(zhàn)略姿態(tài)、各種職能戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略。4.能力：研究競爭對手的實(shí)力與不足之處（考察競爭對手的價值動）。311.未來目標(biāo)：研究主要競爭對手的遠(yuǎn)景和使命陳述，及不同層級的價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤生產(chǎn)作業(yè)外部后勤市場營銷和銷售顧客服務(wù)企業(yè)基本設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購利潤4.企業(yè)自身企業(yè)自身研究要與競爭對手進(jìn)行比較分析，常用“價值鏈”分析法。32價值活動基本活動輔助活動內(nèi)部后勤企業(yè)基本設(shè)施利潤4.企業(yè)自

1.總體市場分析市場容量分析、市場交易便利程度分析2.市場細(xì)分確定細(xì)分變量并細(xì)分市場、細(xì)分結(jié)構(gòu)描述3.目標(biāo)市場確定評價各細(xì)分市場、選擇目標(biāo)市場4.產(chǎn)品定位為各細(xì)分市場確定可能的定位概念、產(chǎn)品定位選擇5.顧客（目標(biāo)市場）331.總體市場分析5.顧客（目標(biāo)市場）33第三節(jié)戰(zhàn)略選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)核心能力在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略34第三節(jié)戰(zhàn)略選擇基本戰(zhàn)略姿態(tài)341.基本戰(zhàn)略姿態(tài)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服務(wù)時，其成本或費(fèi)用明顯低于行業(yè)平均水平或主要競爭對手水平的競爭戰(zhàn)略。差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶的關(guān)系，通過向用戶提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶創(chuàng)造價值的競爭戰(zhàn)略。集中一點(diǎn)戰(zhàn)略：企業(yè)選擇一個或一組細(xì)分市場，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)的競爭戰(zhàn)略。351.基本戰(zhàn)略姿態(tài)總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：是指企業(yè)在提供相同的產(chǎn)品或服一體化戰(zhàn)略a.前向一體化：企業(yè)獲得分銷商或零售商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。b.后向一體化：企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。c.橫向一體化：企業(yè)獲得生產(chǎn)同類產(chǎn)品的競爭對手的所有權(quán)或加強(qiáng)對他們的控制。

注：核心能力是指組織內(nèi)的集體知識和集體學(xué)習(xí)，尤其是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù)流的能力即學(xué)習(xí)的能力。2.核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略36一體化戰(zhàn)略2.核心能力在企業(yè)內(nèi)擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略36多元化戰(zhàn)略a.同心多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的相關(guān)產(chǎn)品b.橫向多元化：企業(yè)向現(xiàn)有市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品c.混合多元化：企業(yè)向新市場提供新的不相關(guān)產(chǎn)品加強(qiáng)型戰(zhàn)略a.市場滲透：加強(qiáng)營銷，提高現(xiàn)有市場的份額b.市場開發(fā)：加強(qiáng)營銷，進(jìn)入新的區(qū)域市場c.產(chǎn)品開發(fā)：加強(qiáng)研發(fā)，提供新的產(chǎn)品或服務(wù)37多元化戰(zhàn)略37戰(zhàn)略聯(lián)盟虛擬運(yùn)作出售核心產(chǎn)品

3.核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略38戰(zhàn)略聯(lián)盟3.核心能力在企業(yè)外擴(kuò)張的成長戰(zhàn)略38收縮戰(zhàn)略剝離戰(zhàn)略清算戰(zhàn)略4.防御性戰(zhàn)略39收縮戰(zhàn)略4.防御性戰(zhàn)略39本章復(fù)習(xí)思考題1、戰(zhàn)略管理的有哪些基本過程？2、如何理解戰(zhàn)略的重要性？40本章復(fù)習(xí)思考題1、戰(zhàn)略管理的有哪些基本過程？40戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來組織較長時間（通常為五年以上）設(shè)立整體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計劃遠(yuǎn)景和使命陳述戰(zhàn)略定位戰(zhàn)略選擇第六章戰(zhàn)略性計劃41戰(zhàn)略性計劃是指應(yīng)用于整體組織的，為未來戰(zhàn)略計劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計劃的重要性開始被人們所認(rèn)識。在美國，一項(xiàng)對企業(yè)所有者的新的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，69%的企業(yè)所有者制定戰(zhàn)略計劃，并且，在他們當(dāng)中，89%的人認(rèn)為他們的計劃是有效的，用他們自己的話來說戰(zhàn)略計劃使他們有了具體的目標(biāo)，并且使他們的職員取得了一致的認(rèn)識。今天，戰(zhàn)略計劃已經(jīng)超出了工商企業(yè)的領(lǐng)域，包括政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)院、教育組織在內(nèi)，都制定戰(zhàn)略計劃。

42戰(zhàn)略計劃的重要性20世紀(jì)70到80年代，戰(zhàn)略計劃的重要性彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:“一個企業(yè)不是有它的名字、章程和公司條例來定義，而是由它的任務(wù)來定義的。企業(yè)只有具備了明確的任務(wù)和目標(biāo)，才可能制定明確和現(xiàn)實(shí)的企業(yè)目標(biāo)”43彼得?德魯克（PeterF.Drucker）:3第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述核心價值觀核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述44第一節(jié)遠(yuǎn)景和使命陳述核心價值觀4核心價值觀corevalues遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識形態(tài)遠(yuǎn)景展望核心目標(biāo)10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)生動逼真的描述Vision&MissionStatementcoreideologyenvisionedfuturecorepurposevividdescription10-to-30-yearsbig,hairy,Audaciousgoal(BHAG)45核心價值觀corevalues遠(yuǎn)景和使命陳述核心意識形核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）

MOTOROLA公司：對人保持不變的尊重，堅持高尚操守IBM公司：尊重個人我們希望在世界上的所有公司中，給予顧客最好的服務(wù)一個組織應(yīng)該樹立一個信念，即所有工作任務(wù)都能以卓越的方式去完成。一、核心價值觀46核心價值觀是組織持久的和本質(zhì)的原則（組織哲學(xué)和組織宗旨）西安楊森制藥有限公司：忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康

海爾：海爾，真誠到永遠(yuǎn)長虹股份有限公司：長虹以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任47西安楊森制藥有限公司：7附：一級理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號。這種理念口號表達(dá)的是企業(yè)的價值觀或企業(yè)經(jīng)營宗旨的核心思想。通常也就是企業(yè)的座右銘二級理念：二級理念是一級理念在不同領(lǐng)域內(nèi)的深化和具體。但二級理念在每一個領(lǐng)域內(nèi)仍然是指導(dǎo)性的企業(yè)理念，從整個企業(yè)到了不同的范圍（生產(chǎn)范圍、營銷范圍等）三級理念：把企業(yè)的理念進(jìn)一步具體化，使之成為企業(yè)的行為準(zhǔn)則。它表述了企業(yè)在每一個方面應(yīng)采取的行為和指導(dǎo)思想48附：一級理念：企業(yè)的核心理念，是具有傳播意義的理念口號。這種核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司戰(zhàn)略。有效的核心目標(biāo)反映了為公司工作的內(nèi)在動力，它不僅描述公司的產(chǎn)出或目標(biāo)顧客，而且表達(dá)了公司的靈魂。

西安楊森：止于至善MOTOROLA：顧客完全滿意IBM：IBM就是服務(wù)WaltDisney：給千百萬人帶來快樂二、核心目標(biāo)49核心目標(biāo)是企業(yè)存在的理由和目的，而不是具體的目標(biāo)和公司一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被它吸引，并全力以赴地為之奮斗；它非常明確，能夠使人受到鼓舞；它讓人一目了然，幾乎無需任何解釋。1907年，43歲的亨利福特宣布：“要為老百姓生產(chǎn)一種汽車……這種汽車價格低廉，所有收入不豐的人都有能力擁有一輛，駕駛著它，和家人一起享受在廣闊天地里馳騁的快樂?！比?、10～30年的宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)50一個有效的BHAG具有強(qiáng)大的吸引力，人們會不由自主地被

遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮斗的任務(wù)，會對組織成員產(chǎn)生極大的激勵、鼓舞作用，因此，必須用生動逼真的語言表達(dá)出來。

四、生動逼真的描述51遠(yuǎn)景和使命描述了組織未來期望達(dá)到的圖景和組織為之奮sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述：核心意識形態(tài)（coreideology）遠(yuǎn)景展望（envisionedfurture)核心價值觀（corevalues）弘揚(yáng)日本文化，提高國家地位作為開拓者，不模仿別人，努力做看似不可能的事情尊重和鼓勵每個人的才能和創(chuàng)造力宏偉、大膽、有難度的目標(biāo)（10-to-30-yearBHAG）成為改變?nèi)毡井a(chǎn)品質(zhì)量低劣的世界形象的最著名的公司制造一種袖珍晶體管收音機(jī)核心目標(biāo)（corepurpose）享受有益于公眾的技術(shù)革新和技術(shù)應(yīng)用所帶來的真正樂趣生動逼真的描述（vividdescription）我們將生產(chǎn)遍及全球的產(chǎn)品……我們要成為進(jìn)入美國市場并在那里直接銷售的第一個日本公司……我們要由創(chuàng)新獲取成功，而這些創(chuàng)新美國公司卻未能獲得成功，比如晶體管收音機(jī)……從現(xiàn)在起的50年，我們的品牌要在世界范圍內(nèi)家喻戶曉……并且創(chuàng)新與質(zhì)量能與任何最富創(chuàng)新精神的公司相媲美……“日本制造”將意味著品質(zhì)優(yōu)良，而非質(zhì)量低劣。52sony公司在1950年代的遠(yuǎn)景和使命陳述：核心意識形態(tài)（c第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境行業(yè)環(huán)境競爭對手企業(yè)自身顧客53第二節(jié)戰(zhàn)略環(huán)境分析外部一般環(huán)境131.政治環(huán)境：國家或地區(qū)的社會制度執(zhí)政黨的性質(zhì)政府的方針、政策、法規(guī)等政府急需什么、提倡什么、反對什么與我國的關(guān)系如何本企業(yè)在產(chǎn)品擬銷往國或地區(qū)的信譽(yù)如何一、外部一般環(huán)境541.政治環(huán)境：一、外部一般環(huán)境142.社會文化環(huán)境：居民受教育程度、文化水平宗教信仰風(fēng)俗習(xí)慣審美觀點(diǎn)價值觀念等552.社會文化環(huán)境：15

3.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境GDP和人均GDP人均收入基尼系數(shù)人口及其發(fā)展趨勢微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境消費(fèi)者的收入水平就業(yè)程度儲蓄情況消費(fèi)偏好家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平563.經(jīng)濟(jì)環(huán)境：家庭收入人口某產(chǎn)品消費(fèi)水平164.技術(shù)環(huán)境：技術(shù)發(fā)展水平技術(shù)政策重視程度知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)情況等與我比較的先進(jìn)性如何有否可利用的獨(dú)特技術(shù)574.技術(shù)環(huán)境：175.自然環(huán)境：地理位置氣候條件資源稟賦資源的現(xiàn)狀與可持續(xù)發(fā)展資源的特殊性585.自然環(huán)境：18行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析二、行業(yè)環(huán)境59行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型二、行業(yè)環(huán)境19行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客潛在入侵者替代品生產(chǎn)商新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商討價還價的能力買方討價還價的能力替代品或替代服務(wù)的威脅1.行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)分析：Porter模型60行業(yè)競爭對手現(xiàn)有企業(yè)間的競爭供應(yīng)商買方或顧客

①競爭對手的基本情況：

主要研究競爭對手的數(shù)量、分布、活動、實(shí)力及主要威脅，根據(jù)相應(yīng)的市場地位找到主要競爭對手。②主要競爭對手研究：

研究主要競爭對手對本企業(yè)構(gòu)成威脅的原因。③主要競爭對手的發(fā)展動向研究：

研究主要競爭對手市場發(fā)展或市場轉(zhuǎn)移動向、產(chǎn)品發(fā)展動向、供應(yīng)商轉(zhuǎn)移動向、戰(zhàn)略聯(lián)盟動向等。（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研究61①競爭對手的基本情況：（1）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手研潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)價格水平、行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力以及入侵者對報復(fù)的估計。①影響行業(yè)進(jìn)入障礙的因素：規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品差異化、轉(zhuǎn)移成本、資本需求、在位優(yōu)勢、政府政策等。②影響行業(yè)對入侵者的報復(fù)能力的因素：行業(yè)所處的發(fā)展階段、行業(yè)的集中程度以及行業(yè)的退出障礙。③影響入侵者對報復(fù)估計的因素：行業(yè)過去對入侵者的行為反映以及入侵者對自身能力的估計。④行業(yè)的價格水平：行業(yè)進(jìn)入扼制價格

(2)潛在競爭對手(入侵者)研究62潛在入侵者的威脅大小取決于行業(yè)進(jìn)入障礙、行業(yè)價格水平替代品生產(chǎn)商的分析主要包括：①判斷哪些產(chǎn)品是替代品②判斷哪些替代品可能對本企業(yè)經(jīng)營構(gòu)成威脅：重視容易導(dǎo)致價格改善的替代品和先行盈利率很高的替代品

(3)替代品生產(chǎn)商63替代品生產(chǎn)商的分析主要包括：(3)替代品生產(chǎn)商23買方討價還價能力影響因素主要包括：買方是否大批量或集中購買買方這一業(yè)務(wù)在其購買額中的份額大小產(chǎn)品或服務(wù)是否具有價格合理的替代品買方面臨的購買轉(zhuǎn)移成本大小這一業(yè)務(wù)對于買方的重要程度買方后向一體化能力買方行業(yè)獲利狀況買方對產(chǎn)品是否具有充分信息（4）買方的討價還價能力研究64買方討價還價能力影響因素主要包括：（4）買方的討價還價能力研供應(yīng)商討價還價能力影響因素主要包括：供應(yīng)商行業(yè)集中化程度生產(chǎn)要素替代品行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r本企業(yè)是否某供應(yīng)商的主要客戶擬購買生產(chǎn)要素是否本企業(yè)的主要投入資源要素是否存在差異化或轉(zhuǎn)移成本是否低供應(yīng)商前向一體化能力（5）供應(yīng)商討價還價能力研究65供應(yīng)商討價還價能力影響因素主要包括：（5）供應(yīng)商討價還價能力所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（StrategicGroupswithinIndustry）是指某一行業(yè)內(nèi)某些戰(zhàn)略特征方面相同或相似的公司集合，又稱戰(zhàn)略集團(tuán)，屬于亞行業(yè)范疇。行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間在競爭、利潤率等方面的差異在于存在移動壁壘（MobilityBarrier）。

公司的戰(zhàn)略選擇：專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度、縱向一體化、成本結(jié)構(gòu)、銷售服務(wù)、價格政策、財務(wù)杠桿、與母公司關(guān)系、與母國及東道國政府的關(guān)系2.行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分析66所謂行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群（StrategicGroupswith移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度，由以下四個因素決定：戰(zhàn)略群間的市場相互依賴程度或目標(biāo)顧客的相互重疊程度戰(zhàn)略群所建立的產(chǎn)品差異性行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群的數(shù)目及其相對規(guī)模各戰(zhàn)略群間的差異度或離散度67移動壁壘的高低決定行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群間的競爭激烈程度，由以下四戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群分布圖，其關(guān)鍵是選擇恰當(dāng)?shù)膽?zhàn)略變量（戰(zhàn)略特征，包括專業(yè)化程度、品牌、促銷方式、分銷渠道選擇、產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)領(lǐng)先程度等）作為圖軸。（以國內(nèi)家電行業(yè)為例）寬品牌知名度高低產(chǎn)品寬度窄海爾小天鵝新飛三樂海信68戰(zhàn)略群分析的方法主要應(yīng)用行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略群

競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭對手分析和潛在競爭對手分析。其目的是了解競爭中可能成功的戰(zhàn)略的類型和性質(zhì)，競爭對手對不同戰(zhàn)略可能作出的反應(yīng)，競爭對手對行業(yè)變遷以及更廣泛的環(huán)境變化可能作出的反應(yīng)。

“在本行業(yè)中，我們與誰競爭？我們應(yīng)采取何種行動？”3.競爭對手69競爭對手分析是戰(zhàn)略環(huán)境分析的一項(xiàng)重要內(nèi)容，包括行競爭對手的反應(yīng)其對目前的地位滿意度其可能的行動或戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變其弱點(diǎn)何在對何種行動最敏感假設(shè)關(guān)于自身和行業(yè)的現(xiàn)行戰(zhàn)略對手現(xiàn)在是如何競爭的未來目標(biāo)企業(yè)各層級和各方面能力實(shí)力與不足驅(qū)使競爭對手的因素競爭對手的行動和能力競爭對手分析的基本框架70競爭對手的反應(yīng)假設(shè)現(xiàn)行戰(zhàn)略未來目標(biāo)能力驅(qū)使競爭對手的因素競爭1.未來目標(biāo)：研究主要競爭對手的遠(yuǎn)景和使命陳述，及不同層級的目標(biāo)陳述。2.假設(shè)：研究競爭對手在本行業(yè)中經(jīng)營的歷史、在其他行業(yè)中經(jīng)營的歷史、對本行業(yè)經(jīng)營傳統(tǒng)的認(rèn)識、管理層結(jié)構(gòu)和個人歷史背