PAGEPAGE6/620213如果說企業(yè)成功的三個主要因素是長遠策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問題顯然屬于企業(yè)文化范疇.社會文化決定社會成員的心理狀態(tài);家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景;企業(yè)文化便從其對待社會、客戶和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn).領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物.用腦容易，用心難1998r&d我們在竭力用腦開發(fā)設(shè)計高科技產(chǎn)品的同時，多多運用我們的"心靈"吧."產(chǎn)品代表我的心"!自目可剜，佛心難得你怎樣對待員工，員工便怎樣對待客戶.贏得員工的心與贏得客戶的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問題.在討論員工對待企業(yè)的問題前，首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對待員工的問題.有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧.某日，蘇問：你看我象何?僧答：象佛.僧問：你看我象何?蘇答：象牛屎.蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹.小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛.你心中有何?回到企業(yè)如何對待員工的問題上，可依員工在企業(yè)"心"中為何而〔比較極端的〕分類：一種是將員工當(dāng)作"手"、"干活的工具".這種"作坊"式的企業(yè)對待員工的方法是"管、卡、壓"，有時甚至置國家法律而不顧，存在對員工實施體罰、污辱人格的現(xiàn)象.屬"原始沒落"的企業(yè)文化.第二是將員工作為"腦"、"高智商工具".特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善.特征之二是在招聘中的"精英策略"，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工"武裝到牙齒"，成為大機器的一部分.系統(tǒng)的各個部件是可替換的，而部件對系統(tǒng)會產(chǎn)生依賴感，缺乏適應(yīng)性.屬于"溫室文化".第三種是將員工作為"人"--具有個性情感的人.在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時更加重視"心靈"的要求和培育.特征之一是對人的依賴.特征之二是系統(tǒng)政策的多變.姑且稱之"悟空文化".企業(yè)在對待員工的培訓(xùn)問題上，有時也象我們一些父母教育子女一樣，注重"才"--知識技能的培訓(xùn)、培養(yǎng)和投資，而忽略對"德"--性格品性的教育.因此面臨的困惑也極為相似：老板說"培訓(xùn)越多，跳槽越快"，抱怨員工對企業(yè)沒有忠誠感;家長說："現(xiàn)在的孩子不知道心痛父母;缺乏同情心……".如果我們僅僅擔(dān)心自己的員工、孩子因知識技能落伍而無法適應(yīng)市場激烈的競爭，便要有面對高智商低情商"新類族"的勇氣和心理承受能力.參加人力資源管理培訓(xùn)的心得體會717-18結(jié)合講解的內(nèi)容，通過剖析針對性的案例，有效的提高了我對人力資1:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性.在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的smart極完成工作；及時跟蹤項目進度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控工作任務(wù).2:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性.作為計劃員，在采購工作中應(yīng)充分發(fā)揮紐帶作用，縱向上密切聯(lián)系采購申請部門、計劃管理部門、部門領(lǐng)導(dǎo)、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環(huán)節(jié)中的相關(guān)問題及時溝通、及時解決；橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規(guī)范采購行為，充分合作.通過自我總結(jié)、自我反省等方式，努力提高內(nèi)、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍.3:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了合理化建議的重要性.在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案.及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現(xiàn)的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作.本次的人力資源管理培訓(xùn)，我學(xué)習(xí)到了人力資源管理方面的諸多知識，豐富了自身素養(yǎng).在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實踐，在行動中思考，在思考中行動，運用學(xué)習(xí)到的理論知識，努力實現(xiàn)工作的合理化、精細化、科學(xué)化、最優(yōu)化.參加人力資源管理培訓(xùn)的心得體會 717-181:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了科學(xué)運用人力資源管理方法的重要性.在日常工作中，以積極的態(tài)度，有效運用人力資源管理的smart極完成工作；及時跟蹤項目進度，以科學(xué)發(fā)展的態(tài)度，通過過程控工作任務(wù).2:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了提高客戶滿意度的重要性.作為計劃員，在采購工作中應(yīng)充分發(fā)揮紐帶作用，縱向上密切聯(lián)系采購申請部門、計劃管理部門、部門領(lǐng)導(dǎo)、招標辦、采購員、倉儲員，對采購環(huán)節(jié)中的相關(guān)問題及時溝通、及時解決；橫向上及時同其他計劃員溝通采購信息，規(guī)范采購行為，充分合作.通過自我總結(jié)、自我反省等方式，努力提高內(nèi)、外部客戶的滿意度，營造良好的工作氛圍.3:經(jīng)過本次培訓(xùn)，我深刻認識到了合理化建議的重要性.在日常工作中，對發(fā)現(xiàn)的具體問題，具體分析，并提出合適的解決方案.及時實施解決方案，并著力迅速解決問題，減少工作中出現(xiàn)的無效動作，提高工作效率，提高工作積極性，充分發(fā)揮主觀能動性，并完善工作流程，以更快、更好、更優(yōu)的完成本職工作.本次的人