銀行營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)2022年工作會(huì)表述發(fā)言材料2022-06-0216:06:01瀏覽次數(shù)：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：大家好！我叫，現(xiàn)任所所長(zhǎng)。過(guò)去的某某年中，在行黨組和行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)之下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，同志們的關(guān)心幫助下，我通過(guò)自己的不斷努力，無(wú)論是在思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得長(zhǎng)足的發(fā)展和巨大的收獲。某某年是所網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的第一年，也是完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)最為艱巨及關(guān)鍵的一年。一，服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象，爭(zhēng)創(chuàng)本地區(qū)一流零售銀行。網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后，無(wú)論是在軟件硬件及人員素質(zhì)方面，都發(fā)生質(zhì)的飛躍。這在本地區(qū)金融機(jī)構(gòu)中是絕無(wú)僅有的。我們一定要牢牢抓住這一有利契機(jī)，在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上做文章，要求我所員工始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們將相繼推出了延時(shí)營(yíng)業(yè)，上門服務(wù)，大堂致勝，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列其他金融機(jī)構(gòu)所不具備的服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過(guò)程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，讓老客戶賓至如歸，給新客戶留下了良好的印象，最終贏得客戶，打造本地區(qū)一流零售銀行。二，大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，各項(xiàng)指標(biāo)全面開花。三，從嚴(yán)管理，切實(shí)規(guī)范和強(qiáng)化我所內(nèi)部管理機(jī)制，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。管理是金融業(yè)的生命，嚴(yán)格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運(yùn)行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，我們更要加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，細(xì)化安全保衛(wèi)責(zé)任制，分別制定了主任、綜合、柜員、大堂經(jīng)理等崗位職責(zé)，使員工執(zhí)行制度起來(lái)不折不扣。堅(jiān)持每日晨會(huì)制度，每月一次預(yù)案演練，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強(qiáng)了員工的法制意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及責(zé)任意識(shí)，形成了以機(jī)制強(qiáng)化內(nèi)控，以制度嚴(yán)格管理的內(nèi)部管理模式，保證全年安全保衛(wèi)無(wú)事故。在今后的工作中，我將盡心盡責(zé)做好本職工作，為保持所業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展的勢(shì)頭，積極帶領(lǐng)全所員工解放思想，大膽實(shí)施創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，全身心投入到我行的“一季度旺季營(yíng)銷活動(dòng)”中去，爭(zhēng)取繼專柜、西柳后進(jìn)入全省20名之內(nèi)的強(qiáng)所。勤奮務(wù)實(shí)，為建行事業(yè)發(fā)展盡責(zé)盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才?！叭松膬r(jià)值在于奉獻(xiàn)”在未來(lái)前進(jìn)的道路上，我將憑著自己對(duì)建行的激情和熱情，為我熱愛的建行事業(yè)繼續(xù)奉獻(xiàn)我的熱血、智慧和青春。第二篇：供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)事跡材料“金牌”所長(zhǎng)一解讀某某某某供電公司某某某某所所長(zhǎng)在某某某某供電，提起某某某某，“老中青”三代員工都會(huì)豎起大拇指，一個(gè)年輕的中層干部，能夠有如此的威信，這是他多年來(lái)默默耕耘、無(wú)私奉獻(xiàn)的結(jié)果。從變電值班員、電網(wǎng)調(diào)度員到供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)，一路摸爬滾打，步步堅(jiān)實(shí)邁進(jìn)，最終成為了某某某某公司名副其實(shí)的“金牌”所長(zhǎng)。璞玉初有形某某某某年，年僅20歲的某某某某從電力高等?？茖W(xué)校畢業(yè)，被分配到某某某某供電局高壓所從事變電運(yùn)行工作。剛剛參加工作的某某某某便磁石般地戀住了這個(gè)企業(yè)，對(duì)一切充滿了陌生和好奇。上崗實(shí)習(xí)三個(gè)月，老師傅們就欣喜地發(fā)現(xiàn)新來(lái)的員工是塊可造之才。不遺余力地傳授畢生的技藝。使年輕的某某某某系統(tǒng)地將變電和自動(dòng)化保護(hù)知識(shí)融入實(shí)踐，很快掌握了變電站運(yùn)行、調(diào)度和事故處理等一套規(guī)程。在練就崗位技能的同時(shí)，更練就了臨危不亂、過(guò)硬的心理素質(zhì)，使他有了更大的拓展空間。值和變壓器運(yùn)行、調(diào)度、線路、電纜及相關(guān)試驗(yàn)規(guī)程、規(guī)定，在調(diào)度中的崗位上，如魚得水，充分適應(yīng)，被譽(yù)為行家里手，八面靈通。某某某年他連續(xù)兩年被評(píng)選為某某某先進(jìn)個(gè)人。并獲得了某某某某年度“配電調(diào)度技術(shù)能手”的稱號(hào)。服務(wù)顯熱誠(chéng)感應(yīng)間距。某某某某年5月，某某某某公司人事制度改革，給年輕有為的某某某某提供了施展才干的廣闊舞臺(tái)。競(jìng)聘中，他出色的表現(xiàn)和處事不驚的應(yīng)變能力給人們留下了極其深刻的印象。他成為一名所長(zhǎng)。他以所為家，無(wú)論酷暑寒冬，還是風(fēng)霜雪雨，只要線路出現(xiàn)故障，就能看到他勤奮的身影。眾所周知，新農(nóng)村電氣化村改造工程時(shí)間緊，任務(wù)重，事關(guān)民計(jì)民生。為了早一點(diǎn)為老百姓送電，他帶領(lǐng)施工隊(duì)員夜以繼日奮戰(zhàn)。為了不影響農(nóng)網(wǎng)改造進(jìn)度，多次加班到深夜12時(shí)以后。一天雷雨交加，天氣異常惡劣，回家的路上，他們發(fā)現(xiàn)一棵被風(fēng)刮倒的大樹砸到了低壓線上，二話沒說(shuō)，便帶領(lǐng)員工一直搶修到天亮，本來(lái)是下班回家休息的幾個(gè)人，掉轉(zhuǎn)車頭，又開始了新一天的工作?！敖鹋啤睅ь^人人們發(fā)現(xiàn)，工作中的某某某某眼中總是透著執(zhí)著和冷靜，面對(duì)各種各樣的難題，總能捕捉到突破難關(guān)的機(jī)緣。施工中，拉線纏繞工序一直困擾著所里的施工隊(duì)員，以往的鉗夾式纏繞不但費(fèi)時(shí)費(fèi)力，更讓老師傅們頭疼的是鉗子夾過(guò)的地方往往容易破損，對(duì)此，某某某某又一次陷入了深深的思考。經(jīng)過(guò)多次論證，決定制作鍍鋅鐵線纏繞工具，針對(duì)性地破解這個(gè)帶有普遍性的難題。此后，不知有多少不眠之夜，某某某某在燈下廢寢忘食地鉆研設(shè)計(jì)，親手繪制圖紙，制作纏繞器零件，反復(fù)焊接調(diào)整。經(jīng)過(guò)3個(gè)多月的努力終于研制成功，“某某某”研制成功。青春就是一團(tuán)火，激情釋放光和熱。這就是某某某某，一個(gè)普普通通的共產(chǎn)黨員，實(shí)實(shí)在在的光明使者，在春華秋實(shí)的輪回中不斷演繹著動(dòng)人的故事。正用“努力超越，追求卓越”的精神，向著新的奮斗目標(biāo)淡定前行，履行著入黨時(shí)的誓言和供電人的責(zé)任和使命，……第三篇：縣農(nóng)電局供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)先進(jìn)事跡材料張狂雹災(zāi)鑄就鐵打兒郎赤誠(chéng)奉獻(xiàn)打造電業(yè)驕子一一記遼寧省綏中縣農(nóng)電局2022年度市級(jí)先進(jìn)個(gè)人某某供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)某某某他，憨厚可鞠的笑容中浸透著剛毅與矜持；樸實(shí)無(wú)華的言語(yǔ)中洋溢著自信與活力。對(duì)待工作，他無(wú)境忘我，精益求精；對(duì)待上級(jí)，他毫無(wú)借口，有令必行；對(duì)待職工，他體恤入微，關(guān)懷倍至；對(duì)待客戶，他耐心誠(chéng)懇，熱情周到。施工現(xiàn)場(chǎng)上，他首當(dāng)其沖，勇克難關(guān)，用行動(dòng)為職工做出了表率；學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，他腳踏實(shí)地，自我充實(shí)，用成績(jī)?yōu)槁毠ぷ龀隽丝?。在平凡的工作崗位上，他用青春編織著?mèng)想；在不懈的拼搏進(jìn)取中，印證著自身的價(jià)值。他就是遼寧省綏中縣農(nóng)電局某某供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)某某某一一一位經(jīng)受雹災(zāi)考驗(yàn)的鐵打兒郎、一位用壯志雄心書寫輝煌的電業(yè)驕子。天公不做美，好兒郎勇抗雹災(zāi)2022年8月，一紙墨香，使他從副所長(zhǎng)正式走上了所長(zhǎng)的崗位，主持全所工作。某某供電營(yíng)業(yè)所共有15名職工，管轄高壓線路共65.52公里，低壓線路96.38公里。配電變壓器共107臺(tái)，總?cè)萘?330kva，擔(dān)負(fù)著全鎮(zhèn)9個(gè)村，6578戶居民的供電服務(wù)任務(wù)，年均售電量達(dá)到470萬(wàn)kw/h。上任伊始，他深感責(zé)任重大，無(wú)時(shí)不在籌劃供電所的發(fā)展愿景。可誰(shuí)也沒有預(yù)料到就在此刻，一次嚴(yán)峻的考驗(yàn)悄然而至……2022年8月6日，是一個(gè)令他和整個(gè)某某鎮(zhèn)難以忘懷的日子。就在這一天，我縣某某、明水等地遭受罕見的風(fēng)雨、冰雹及雷暴襲擊，電力設(shè)施遭到嚴(yán)重破壞。其中某某鎮(zhèn)災(zāi)情最為嚴(yán)重，85的10kv線路被破壞，全鎮(zhèn)供電陷入癱瘓狀態(tài)，而此時(shí)，某某某僅僅上任還不到一個(gè)星期。當(dāng)他趕到災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)的時(shí)候，被眼前的情景驚呆了。放眼望去，稻田中不見一基電桿，全數(shù)放排，倒在泥濘之中；莊稼被暴風(fēng)雨和冰雹摧殘得東倒西歪，一片狼籍。部分電桿已折斷或出現(xiàn)不同程度裂痕，路旁的大樹大部分被連根拔起。面對(duì)此景，他只有一個(gè)念頭，就是立即搶修，恢復(fù)送電。他將受災(zāi)情況第一時(shí)間向縣局做了詳盡匯報(bào)。在縣局領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，調(diào)動(dòng)其它供電所電工及雇工總計(jì)320多人迅速投入搶修。他結(jié)合受災(zāi)情況，制定了“立即恢復(fù)主干線運(yùn)行，切實(shí)保證鎮(zhèn)政府、醫(yī)院、學(xué)效等重要部門用電，盡快恢復(fù)全鎮(zhèn)送電”的搶修方案。被風(fēng)雹襲卷過(guò)的田間滿是沒膝的黑泥，真可謂舉步維艱，給搶修工作帶來(lái)極大困難，搶修人員無(wú)從下手。此刻他又穿著背心短褲第一個(gè)奔向稻田深處……大家被他的行動(dòng)感染了，很快進(jìn)入了狀態(tài)。鞋子被泥水浸透了，他們就干脆光腳，衣服濺滿黑泥，他們就干脆赤膊上陣，玉米桿刮在身上痛癢難耐，他們也全然不顧。在施工現(xiàn)場(chǎng)，每個(gè)人都是一身的泥濘，每個(gè)人都是一臉的汗水。四五百公斤重的水泥桿被毒辣的陽(yáng)光曬得發(fā)燙，可他們硬是用手用肩把桿抬到立桿地點(diǎn)。由于地形影響，有些桿坑挖完后，坑內(nèi)滿是積水，為了給桿體加固，他又帶頭把石頭從稻田地外一塊一塊的搬進(jìn)來(lái)，“一塊，兩塊……”，每搬一次都會(huì)在泥濘的田間留下一行深深的腳印。幾趟下來(lái)，已經(jīng)是精疲力竭了，可是誰(shuí)也沒有喊過(guò)一聲苦，叫過(guò)一聲累。由于搶修地點(diǎn)較多，工作需要同時(shí)開展，某某某在帶頭搶修的同時(shí)，要不停奔波期間，進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮，還要解決好300多名施工人員的吃飯問(wèn)題。一天下來(lái)，他沒有顧得上吃一口飯，喝一口水。晚上6點(diǎn)多鐘，當(dāng)天搶修任務(wù)完成的時(shí)候，他才草草地啃上幾口饅頭，吃上幾口咸菜。次日凌晨4點(diǎn)多鐘，他的身影又第一個(gè)出現(xiàn)在搶修現(xiàn)場(chǎng)……用他的一句話講：“雹災(zāi)搶修期間，我的腦海中沒有伏’這個(gè)時(shí)間概念，剩下的只有‘分’和‘秒，”。就這樣120多個(gè)小時(shí)過(guò)去了，某某主干線恢復(fù)了正常送電。正當(dāng)眾人為此感到高興的時(shí)候，某某某卻已投入了下步搶修之中……狠抓安全生產(chǎn)，敢于扮黑臉，寧聽罵聲，不聽哭聲從雹災(zāi)中成熟起來(lái)的某某某，深深知道“安全”兩個(gè)字的內(nèi)涵。他時(shí)刻提醒職工在工作中要真正做到“學(xué)安全、想安全、重安全”，用他自已的一句口頭禪就是：“安全生產(chǎn)是為了我們的企業(yè)，安全生產(chǎn)是為了我們的家，安全生產(chǎn)也是為了我們自已?！痹诠ぷ髦校⒅刈ズ寐毠ぐ踩嘤?xùn)，在組織全員準(zhǔn)時(shí)參加縣局各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，充分利用周五學(xué)習(xí)日，組織職工對(duì)《新安規(guī)》及各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程進(jìn)行深入學(xué)習(xí)，并結(jié)合事故案例和崗位實(shí)際談經(jīng)驗(yàn)、講體會(huì)；開展多種形式的小測(cè)試、小考核，組織人員到其它兄弟所進(jìn)行學(xué)習(xí)，增加人員學(xué)習(xí)的積極性；對(duì)表現(xiàn)突出的業(yè)務(wù)骨干和技術(shù)能手給予獎(jiǎng)勵(lì)，在全所致力營(yíng)造“比、學(xué)、趕、幫、超”的氛圍。幾分耕耘，幾分收獲。2022年，某某供電營(yíng)業(yè)所在全局職工安全考試中榮獲團(tuán)體總分第二名、縣局配電狀元大比武團(tuán)體總分第三名的好成績(jī)。線路檢修、維護(hù)是所內(nèi)的日常工作，是防微杜漸的有效方法。為此，他注重提高“兩檢”和“兩安”活動(dòng)質(zhì)量，組織人員認(rèn)真做好各種季節(jié)性設(shè)備試驗(yàn)工作，確保對(duì)線路定期巡視的質(zhì)量。同時(shí)，第四篇：電力公司供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)服務(wù)明星評(píng)選事跡材料某某，男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)。他曾在不同的崗位上工作，不論什么崗位，他都能發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，身先士卒、率先垂范，積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務(wù)中，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。自擔(dān)任所長(zhǎng)來(lái)，他帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理等方面取得了優(yōu)異成績(jī)，為地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的電力保障。作為一名直接為客戶服務(wù)窗口部門的負(fù)責(zé)人，能牢固樹立“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。面對(duì)各式各樣的用電客戶，他能及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是他的工作準(zhǔn)則。他常和同事們說(shuō)：我一直渴望著讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。我們所里的每一位員工，也都要始終堅(jiān)持“把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區(qū)所有農(nóng)戶正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領(lǐng)全所職工主動(dòng)放棄了休假，對(duì)23個(gè)變臺(tái)進(jìn)行了改造，更換了100多戶破損嚴(yán)重的用戶線，大大地提高了供電質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的一致好評(píng)。同志出任所長(zhǎng)后首先確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量改善服務(wù)條件，優(yōu)化供用電環(huán)境，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)。他緊密結(jié)合供電所的實(shí)際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明。年夏季，西大隊(duì)9變壓器經(jīng)常跳閘，影響到該變壓器供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。他立刻帶領(lǐng)所里人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家中木桿過(guò)長(zhǎng)觸及低壓供電線路，發(fā)生經(jīng)常性短路造成的。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認(rèn)為供電所是在故意刁難，經(jīng)過(guò)同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動(dòng)更換了家中設(shè)施，恢復(fù)了變壓器的正常供電。二是進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、設(shè)立了客戶意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，確保能在第一時(shí)間了解工作中存在的問(wèn)題及客戶的需要，針對(duì)客戶提出的意見和建議認(rèn)真進(jìn)行整改和提高，做到了與客戶面對(duì)面的交流、心與心的溝通。年春節(jié)剛過(guò)，同志在走訪客戶時(shí)，陳家井磚廠廠長(zhǎng)反映廠內(nèi)低壓線路老化嚴(yán)重，需更換但苦于人手、技術(shù)力量不足一直未能落實(shí)。得知客戶的困難后，同志立即組織人員免費(fèi)出工，幫助磚廠整改了低壓線路200余米，使其在節(jié)后及時(shí)恢復(fù)了生產(chǎn)，抓住了春閑期間磚瓦需求量激增的商機(jī)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。三是在處理線路、設(shè)備故障方面本著高效快捷的方針，無(wú)論是春耕大忙季節(jié)還是節(jié)假日期間、無(wú)論是酷暑還是嚴(yán)冬，都能做到有故障隨叫隨到，隨到隨處理，絕不因自身原因而使客戶的正常用電受到影響，切切實(shí)實(shí)地改進(jìn)和提高用電服務(wù)方式和水平，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，真正做到“始于用戶需求、終于用戶滿意”，從未發(fā)生過(guò)任何一起客戶投訴事件，樹立了良好的服務(wù)形象。9月3日，遭受特大暴風(fēng)雨襲擊，供電所轄區(qū)內(nèi)10kv農(nóng)林線2分支2基電桿被大風(fēng)刮倒造成線路跳閘，接到公司調(diào)度通知后，同志立即組織人員進(jìn)行了巡視，發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)后，夜幕已經(jīng)降臨，風(fēng)雨正在肆虐，但為保證正常供電，他立即帶領(lǐng)全所員工展開搶修，經(jīng)過(guò)2個(gè)小時(shí)緊張有序的搶修，農(nóng)林線2分支送電成功，博得了當(dāng)?shù)赜脩舻囊恢潞迷u(píng)。四是發(fā)揮帶頭作用，搞好班組建設(shè)。同志認(rèn)真履行所長(zhǎng)的模范帶頭作用，按照“打基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)、嚴(yán)管理、抓規(guī)范、促建設(shè)、創(chuàng)一流”的主導(dǎo)思想，他經(jīng)常召集大家進(jìn)行學(xué)習(xí)提高，培養(yǎng)職工“遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”的道德風(fēng)尚，結(jié)合本所實(shí)際，引入“剛?cè)嵯酀?jì)、嚴(yán)愛相融”的管理理念，建立剛性的管理制度，營(yíng)造寬松融洽的環(huán)境，調(diào)動(dòng)職工的積極性，增強(qiáng)全所的生機(jī)與活力，同時(shí)針對(duì)本所實(shí)際情況在貫徹執(zhí)行公司規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，制訂出本所一系列規(guī)章和制度，強(qiáng)化思想、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)的教育與培訓(xùn)，推行目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)施工效掛鉤，做到班組建設(shè)與實(shí)際工作的良性互動(dòng)，提升了管理水平，連年圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和任務(wù)。第五篇：供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)十佳服務(wù)明星事跡材料"供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)十佳服務(wù)明星事跡材料某某某，男，年月出生，現(xiàn)任電力公司供電營(yíng)業(yè)所所長(zhǎng)。他曾在不同的崗位上工作，不論什么崗位，他都能發(fā)揚(yáng)主人翁意識(shí)，身先士卒、率先垂范，積極投身于供電企業(yè)為“三農(nóng)”服務(wù)中，業(yè)務(wù)上精益求精，工作上踏踏實(shí)實(shí)，以身作則，在內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)中表現(xiàn)突出。自擔(dān)任所長(zhǎng)來(lái)，他帶領(lǐng)全所職工在優(yōu)質(zhì)服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、規(guī)范化管理等方面取得了優(yōu)異成績(jī)，為地區(qū)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提供了有力的電力保障。作為一名直接為客戶服務(wù)窗口部門的負(fù)責(zé)人，能牢固樹立"人民電業(yè)為人民”的服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真落實(shí)供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”和員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)精神。面對(duì)各式各樣的用電客戶，他能及時(shí)找準(zhǔn)自己的位置，擺正自己的心態(tài)，即使是面對(duì)那些無(wú)理取鬧的客戶時(shí)，仍然能以平靜的心態(tài)、面帶笑容地面對(duì)他們，通過(guò)耐心而細(xì)致地解釋，取得他們的理解與諒解，平息怒氣、化解矛盾。常告誡班組成員要與客戶進(jìn)行換位思考，及時(shí)為客戶解決愁事、難事、麻煩事。對(duì)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)，他有著非常樸實(shí)的理解，那就是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)應(yīng)該體現(xiàn)在日常的一言一行之中，體現(xiàn)在工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)上。一切以客戶的利益為重，想客戶所想，急客戶所急，讓客戶滿意而歸，這是對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的具體體現(xiàn)，也是他的工作準(zhǔn)則。他常和同事們說(shuō)：我一直渴望著讓客戶在接受服務(wù)的過(guò)程感受到親情和溫暖。我們所里的每一位員工，也都要始終堅(jiān)持“把光明和舒暢送給別人，把困難和委屈留給自己”。年春耕前夕，為了保證巴彥高勒地區(qū)所有農(nóng)戶正常澆灌用電，為全年的增收提供可靠的電源保障，他帶領(lǐng)全所職工主動(dòng)放棄了休假，對(duì)23個(gè)變臺(tái)進(jìn)行了改造，更換了100多戶破損嚴(yán)重的用戶線，大大地提高了供電質(zhì)量，得到了當(dāng)?shù)剞r(nóng)牧民群眾的一致好評(píng)。同志出任所長(zhǎng)后首先確立了“樹形象，展新姿，積極開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨和工作思路，組織全所職工集中力量改善服務(wù)條件，優(yōu)化供用電環(huán)境，在服務(wù)中加強(qiáng)管理，在管理中深化服務(wù)。他緊密結(jié)合供電所的實(shí)際情況，教育員工牢固樹立為企業(yè)、為客戶、為發(fā)展服務(wù)的觀念，努力為“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，扎扎實(shí)實(shí)抓好工作的落實(shí)，在管理中深化服務(wù)。一是改進(jìn)服務(wù)方式，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，堅(jiān)持主動(dòng)、及時(shí)、熱情服務(wù)，情滿客戶，建立起和諧的新型人際關(guān)系，樹立客戶至上、服務(wù)第一的宗旨觀念，自覺做到服務(wù)態(tài)度端正、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明、服務(wù)語(yǔ)言文明。年夏季，西大隊(duì)9變壓器經(jīng)常跳閘，影響到該變壓器供電的用戶正常用電，給供電所工作造成了不良影響。他立刻帶領(lǐng)所里人員奔赴現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過(guò)細(xì)致排查，發(fā)現(xiàn)跳閘的主要原因是由于一用戶家中木桿過(guò)長(zhǎng)觸及低壓供電線路，發(fā)生經(jīng)常性短路造成的。通知該用戶整改后，用戶不能理解，認(rèn)為供電所是在故意刁難，經(jīng)過(guò)同志多次上門做工作，講道理，終于取得了該用戶的理解、支持，主動(dòng)更換了家中設(shè)施，恢復(fù)了變壓器的正常供電。二是進(jìn)一步搞好營(yíng)業(yè)服務(wù)環(huán)境，做到窗明幾凈、整潔有序、服務(wù)設(shè)施完善、服務(wù)內(nèi)容清晰、設(shè)立了客戶意見簿，自覺接受群眾監(jiān)督，確保