倉庫管理制度倉庫管理制度倉庫管理制度xxx公司倉庫管理制度文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準審核制定方案設(shè)計，管理制度倉庫管理制度1倉庫人員工作職責(zé)倉庫經(jīng)理落實公司的相關(guān)規(guī)章制度、制定倉庫工作計劃，完成年度倉庫經(jīng)營管理、運營任務(wù)和KPI考核指標，并反饋執(zhí)行過程中遇到的各種情況；負責(zé)倉庫各項管理工作，對部門工作進行指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督、評估及反饋，保障倉庫日常操作順暢有效；倉庫管理制度、操作標準、流程的細化與宣導(dǎo)及人員配備，有效控制倉庫運營成本；能持續(xù)改進倉庫作業(yè)流程并提高操作效率，降低操作成本，提高客戶的滿意度；合理設(shè)置與優(yōu)化倉庫區(qū)域規(guī)劃布局，有效使用倉庫的面積與容積；做好庫存貨物、倉庫資產(chǎn)、人員作業(yè)安全防范工作；負責(zé)倉庫運作團隊組織建設(shè)工作，把握倉庫基層人員的招聘質(zhì)量，包括培訓(xùn)、績效考核等；處理倉儲配送倉庫日常管理實務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)。倉庫主管處理倉儲配送倉庫日常管理實務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)執(zhí)行和落實倉庫相關(guān)規(guī)章制度；制定組內(nèi)工作計劃，完成運營任務(wù)和KPI考核指標，并反饋執(zhí)行過程中遇到的各種情況；協(xié)助倉儲經(jīng)理進行倉庫日常管理工作，在突發(fā)情況下能積極調(diào)動其它可用資源，確保倉庫的貨物出入庫、配送工作順暢；協(xié)助倉儲經(jīng)理改進優(yōu)化倉庫作業(yè)流程并提高操作效率，合理控制操作成本，提高客戶的滿意度；負責(zé)與相關(guān)部門確定工作接口和業(yè)務(wù)交接標準，合理調(diào)配倉庫人力資源；能進行有效數(shù)據(jù)分析，合理規(guī)劃庫區(qū)，提高倉庫利用率；定期抽查賬物相符情況，監(jiān)督數(shù)據(jù)系統(tǒng)錄入與手工登記情況，確保倉儲系統(tǒng)和臺賬登記數(shù)據(jù)準確；協(xié)助倉儲經(jīng)理對倉庫基層人員進行培訓(xùn)、績效考核等；協(xié)助處理倉儲配送倉庫日常管理實務(wù)，上級領(lǐng)導(dǎo)交付其他任務(wù)。倉庫管理員執(zhí)行倉庫SOP標準，確保倉庫作業(yè)順利進行；負責(zé)倉庫貨物的驗收、分類、碼放、進出、保管、盤點、對賬等工作；作業(yè)設(shè)備（叉車、托盤搬運車）的操作、保管、日常清潔、維護和保養(yǎng)；倉庫日常事務(wù)管理（6S要求）；完成倉儲主管交付其他任務(wù)其它未盡事項。訂單管理員負責(zé)客戶訂單接收、數(shù)據(jù)處理、編制相關(guān)報表；在規(guī)定的時間里根據(jù)制作出入庫、盤點等單據(jù)，確保物品的入庫、檢驗、理貨、揀貨、出庫操作及時進行；系統(tǒng)跟蹤查詢貨物的到貨情況；核對手工登記數(shù)據(jù)，確保系統(tǒng)賬與臺賬相符；相關(guān)單證的保管及存檔；完成倉儲主管交付其他任務(wù)。2.倉庫裝卸作業(yè)規(guī)定.裝卸培訓(xùn)倉管員在裝卸上崗前必須經(jīng)過以下常識的培訓(xùn)并考核合格：裝卸作業(yè)程序；批次號識別；殘損識別；貨物包裝儲運標識；各種快遞標簽標識。裝卸著裝要求要求佩帶識別身份的工卡，著裝整齊；穿戴必要的勞保用品；不得赤足、赤膊或穿拖鞋進行作業(yè)。裝卸過程裝卸貨物時，倉管員需仔細識別貨物外包裝上的儲運標志，裝卸過程中需嚴格遵從貨物包裝上的儲運注意事項進行裝卸作業(yè)，并按照公司轉(zhuǎn)運流程進行航空件，陸運件等規(guī)則進行裝運；倉管員裝卸和搬運貨物時應(yīng)輕拿輕放，貨物在擺放穩(wěn)當(dāng)前不得離手，不得拋擲貨物，嚴禁踩踏、腳踢或拍打貨物；堆碼必須整齊、穩(wěn)固、橫直成線，批號、標簽朝外，庫房堆碼一般要留墻距米，柱距米，頂距：不少于米，60瓦燈泡不少于米，貨物堆垛距米；發(fā)現(xiàn)不符合驗收標準的貨物必須立即進行分揀，分別存放，倉管員在相關(guān)文件里詳細記錄；貨物在卡板等容器上的堆碼，堆碼方式必須統(tǒng)一，數(shù)量一致，便于清點件數(shù)和檢查批次號；在裝卸貨物應(yīng)做到重不壓輕，大不壓小，不同批號貨物要隔離碼放，并有隔離標志；禁止與具污染性以及危險品貨物混裝。2.4作業(yè)安全待裝或待卸車輛在作業(yè)前須按規(guī)定泊在指定位置,關(guān)閉發(fā)動機,拉上手剎裝置,必要時必須固定車輪位置,確保裝卸過程的安全；倉管員手工運送貨物時，貨物只能采取水平疊放的方式放置，不得使用橫放、夾持方式搬運，避免貨物跌落受損，砸傷人員；使用手推車時，手推車運行過程中不得松開手，不得溜放車輛，不得跑動推車；貨物的堆碼高度超過裝卸工的頭部，必須使用梯子進行作業(yè)；梯子必須安放穩(wěn)固，避免梯子滑動，底部裝有滑輪的梯子，在使用時必須鎖死滑輪；使用叉車作業(yè)時應(yīng)遵循叉車的限載規(guī)定,嚴禁超限叉運貨物；叉車在作業(yè)或行進時不得搭載人員,不得在前叉上站人；在進行登高作業(yè)時，超過米的高度必須配戴安全帶或采取其它安全措施方可作業(yè)。3倉庫規(guī)劃規(guī)定劃分倉庫區(qū)位、通道倉庫管理人員在倉庫啟用前或者在根據(jù)客戶要求或倉庫需求進行庫內(nèi)改造，需根據(jù)倉庫的使用要求或客戶需求對倉庫的區(qū)位、通道進行規(guī)劃和標識劃線，并定期根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求進行倉庫規(guī)劃調(diào)整及優(yōu)化。劃分通道：根據(jù)貨物進出庫和裝卸作業(yè)的需要進行作業(yè)通道的劃分；主通道一般寬米,為正對庫門位置和倉庫中線位置；根據(jù)儲存貨物批量的大小確定支通道,支通道寬米,劃分支通道的原則是,貨物批量越大,支通道越少,反之,貨物批量越小,支通道則相應(yīng)增加,既要方便作業(yè),又要考慮提高倉庫利用率；通道寬度需滿足貨物的先進先出和揀貨路線,以及裝卸工具和人員通過的需要；劃分區(qū)域:按照倉庫儲存貨物的質(zhì)量狀態(tài)類別和倉庫作業(yè)類型劃倉庫區(qū)域:儲存區(qū)域:正常商品揀貨區(qū)、整存區(qū)，退換貨商品區(qū)、待處理區(qū)、物料區(qū)，不同區(qū)域不能劃分在連續(xù)的區(qū)間上，除非中間使用標示物進行明確隔離；操作區(qū)域：待檢區(qū)、待上架區(qū)，揀貨暫存區(qū)，待發(fā)區(qū)；必須存放在庫內(nèi)的工具、設(shè)備、設(shè)施、，應(yīng)根據(jù)倉庫區(qū)位的劃分選擇合適的位置并進行明確標識：清潔工具存放區(qū)、裝卸工具存放區(qū)、害蟲控制設(shè)備、設(shè)施設(shè)置區(qū)（點）、溫度、濕度控制、測量設(shè)施、設(shè)備設(shè)置存放區(qū)（點）等；劃分區(qū)位：倉庫需按照統(tǒng)一的方法劃分區(qū)位區(qū)位的方向統(tǒng)一：為方便倉庫管理，在劃分庫區(qū)位時，同一庫區(qū)內(nèi)應(yīng)統(tǒng)一的方向設(shè)置排位；區(qū)位的寬度統(tǒng)一：區(qū)位的寬度是二個托盤并排寬度，中間空留20CM通道；劃線：用不同顏色的地標線劃出不同類型的區(qū)位，劃線應(yīng)清晰、牢固，不易脫落，劃線的寬度為3-5CM或者用斑馬膠條粘貼。倉庫標識倉庫管理人員需根據(jù)倉庫使用要求或客戶需求對倉庫的區(qū)域、通道進行規(guī)劃和標識。區(qū)域標識：不同的儲存區(qū)域需進行明確標示；各區(qū)域掛牌內(nèi)容使用正確，懸掛整齊；區(qū)位標識樣式、方法、顏色必須統(tǒng)一；貨位標示：A．貨位必須編號，并且編號規(guī)則必須統(tǒng)一；B.貨位標簽粘貼在貨架或者托盤的統(tǒng)一位置；貨物標示：收貨時打印需要粘貼的標簽；標簽張貼的位置統(tǒng)一、規(guī)范；狀態(tài)標示：不同質(zhì)量狀態(tài)的產(chǎn)品應(yīng)堆放在相應(yīng)的儲存區(qū)域；對于殘損商品和待處理產(chǎn)品，須在產(chǎn)品貨堆四周明顯的標示出產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)，避免將貨物錯誤的發(fā)放出庫。繪制倉庫平面圖倉庫管理人員根據(jù)倉庫的規(guī)劃繪制倉庫平面圖，倉庫平面圖應(yīng)標明：主通道、支通道、庫區(qū)位、各區(qū)域的位置、工具存放區(qū)、害蟲控制工具（如粘鼠膠、捕鼠籠、滅蚊燈）的位置、溫濕度計的位置、SOP及記錄位置、空調(diào)機、抽風(fēng)機、滅火器等倉庫設(shè)施的位置；倉庫平面圖應(yīng)張貼于倉庫門口內(nèi)側(cè)。平面圖變更倉庫的區(qū)域可以根據(jù)儲存產(chǎn)品的要求或操作的改變進行變更；在倉庫區(qū)域劃分，排位設(shè)置、工具、設(shè)施、設(shè)備等的位置發(fā)生變更時，倉庫管理層應(yīng)及時更新倉庫平面圖，以反映最新的變化。4倉庫建筑、設(shè)備、設(shè)施的維護規(guī)定維護對象（根據(jù)倉庫實際情況）倉庫建筑:倉庫地面、墻壁、開花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺等；外部環(huán)境：倉庫周圍的地面、道路等；裝卸工具：電動叉車、液壓叉車、手推車、梯子、地臺板等；清潔工作：掃把、拖把、水桶、雞毛撣、抹布等；害蟲控制設(shè)施：滅蚊燈、捕鼠籠、粘鼠膠、防鼠網(wǎng)、防蟲網(wǎng)等；溫濕度控制設(shè)備：空調(diào)機、抽風(fēng)機；測量設(shè)備：溫濕度計等；消防設(shè)備：滅火器、消防栓、自動噴淋系統(tǒng)、報警器等；照明設(shè)備：防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路燈；其它可能對成品儲存造成影響的設(shè)施、設(shè)備。維護步驟日常檢查：A.倉管員必須按照倉庫日常檢查程序的要求，每天對倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備進行例行檢查，確保倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備保持良好的工作狀態(tài)；B.如發(fā)現(xiàn)異常，需立即上報跟進維修，避免對作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響；C.對檢查的結(jié)果需及時記錄并保存；D.電動叉車日常檢查與維護登記在《叉車檢查維護交接表》。預(yù)防性維護：A.倉庫所有的建筑、設(shè)備、設(shè)施、在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到預(yù)防性的維護，以保證這些建筑、設(shè)備、設(shè)施隨時保持良好的工作狀態(tài)；B.倉儲管理層需在倉庫啟用一周內(nèi)，確定倉庫需要進行預(yù)防性維護的建筑、設(shè)施、設(shè)備、以及相應(yīng)的維護方法，周期和責(zé)任人，并制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表C.預(yù)防性維護的周期：a、倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備預(yù)防性維護的最長周期不得超過建筑、設(shè)施、設(shè)備的使用壽命，或是其組件的使用壽命，建筑、設(shè)施、設(shè)備或其組件的使用壽命可能參考相關(guān)產(chǎn)品的說明書，或是由供應(yīng)商提供；b、對于使用壽命超過一年的建筑、設(shè)施、設(shè)備，每年至少進行一次全面的檢查，對已經(jīng)老化的部件進行預(yù)防維護；c、倉庫使用的測量工具需每年校驗一次；維護性維護的方法：以下防護物品在失效前須進行整體更換：粘鼠膠、防蟲網(wǎng)、防鼠網(wǎng)、掃把、拖把、雞毛撣、抹布；更換已經(jīng)老化的部件，或進行必要的翻新、修復(fù)工作、適用于以下項目的維護：倉庫地面、墻壁、天花板、屋頂、庫門、窗戶、雨棚、排水天溝、排水管、排水渠、裝卸平臺、倉庫周圍的地面、道路、滅蚊燈、捕鼠籠、電動叉車、液壓叉車、空調(diào)機、抽風(fēng)機、手推車、梯子、地臺板、防爆燈、應(yīng)急燈、照明線路；在建筑、設(shè)施、設(shè)備整體失效前，周期性對進行全面的檢查測定，確定產(chǎn)品仍然能夠保持良好的工作狀態(tài)，適用于以下項目的維護：滅火器、消防拴、自動噴淋系統(tǒng)、報警器、溫濕度計；倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護等工作需得到地區(qū)營運的批準或按照公司相關(guān)的設(shè)計要求，確認維護的周期，方法符合質(zhì)量保證的要求；倉儲倉庫需每年對倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表進行審核，確保維護表與實際操作保持一致，如經(jīng)審核通過需簽名確認方可以繼續(xù)使用。預(yù)防性維護計劃：倉庫管理層應(yīng)根據(jù)倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表維護表制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備的預(yù)防性年度計劃，確定實施維護的時間，負責(zé)人，報送公司領(lǐng)導(dǎo)批準；倉庫管理層需按照年度計劃，組織實施各項預(yù)防性維護；在預(yù)防性維護完成之的，倉庫管理層需對維護結(jié)果進行檢查確認，確保維護按照要求完成，達到質(zhì)量標準。5倉庫安全管理規(guī)定鑰匙管理倉庫需實行雙人雙鎖管理，日常使用鑰匙由倉庫經(jīng)理指定人員，分為A、B兩組分別交接與保管（A組只交接使用A鑰匙，B組只交接使用B鑰匙，不得出現(xiàn)交叉持有鑰匙的情況），開關(guān)門時需兩名持鑰匙的人員同時進行；鑰匙的領(lǐng)用與交接需填寫《鑰匙交接記錄表》，嚴禁私自交接；鑰匙由使用人妥善保管，如鑰匙丟失，需及時上報和更換新鎖；備用鑰匙由倉儲經(jīng)理統(tǒng)一管理，領(lǐng)用時需填寫《鑰匙交接記錄表》；未經(jīng)許可，不得私自配制；崗位調(diào)離及時歸還。內(nèi)部人員管理未經(jīng)授權(quán)，嚴禁帶領(lǐng)外部人員進入倉庫；倉庫人員嚴禁在倉庫內(nèi)吸煙；出入倉庫需遵循人貨分離的原則。外部人員管理未經(jīng)授權(quán)，外來人員禁止進入倉庫；因工作需要進入倉庫，經(jīng)倉庫負責(zé)人批準后填寫《外來人員登記表》，在倉庫工作人員陪同下方可進入；私人物品寄放在指定地點，嚴禁攜帶入庫；未經(jīng)授權(quán)，倉庫范圍內(nèi)嚴禁拍照、攝像及動用倉庫設(shè)施和物品；提、送貨人員僅限在交接區(qū)域活動，嚴禁進入倉庫其他區(qū)域；離開倉庫時配合安檢。設(shè)備安全管理設(shè)備的日常保養(yǎng)和維修跟進責(zé)任到人；合理選擇操作工具，按照設(shè)備要求作業(yè)，確保作業(yè)安全；特種設(shè)備需持證上崗。貨物安全管理貨物碼放符合商品特性和堆碼標準；分類分區(qū)存放；嚴禁堵塞過道與消防通道。消防安全管理倉庫內(nèi)嚴禁煙火；嚴禁攜帶易燃易爆物品進入倉庫；庫內(nèi)嚴禁使用電爐、電暖器、微波爐等高功率電器設(shè)備；按照國家有關(guān)的消防標準，配備消防器材、設(shè)施；劃分防火安全責(zé)任區(qū)，并設(shè)置醒目的防火標識；消防器材定期維護、保養(yǎng)，確保正常使用；設(shè)置消防安全小組，負責(zé)倉庫安全消防監(jiān)督和檢查；定期對倉庫進行全面消防檢查，對安全隱患制定有效的整改措施，限期整改；電器設(shè)備周圍和架空線路下方嚴禁堆放物品；易燃,易爆物品遠