第14章軟件質(zhì)量保證概要第14章軟件質(zhì)量保證概要內(nèi)容提要本章包含以下四個方面的內(nèi)容：14.1軟件質(zhì)量保證相關(guān)概念14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)和任務(wù)14.3軟件質(zhì)量保證活動及實施14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)內(nèi)容提要本章包含以下四個方面的內(nèi)容：14.1軟件質(zhì)量保證的定義IEEE的定義: IEEE中對軟件質(zhì)量保證的定義：軟件質(zhì)量保證是一種有計劃的、系統(tǒng)化的行動模式，它是為項目或者產(chǎn)品符合已有技術(shù)需求提供充分信任所必需的。也可以說軟件質(zhì)量保證是設(shè)計用來評價開發(fā)或者制造產(chǎn)品過程的一組活動。14.1軟件質(zhì)量保證的定義IEEE的定義:本文的定義： 軟件質(zhì)量保證是為了確保軟件開發(fā)過程和結(jié)果符合預(yù)期要求的活動、方法和實踐，具體來說，是保證：軟件開發(fā)過程是按照計劃和規(guī)范實施的；軟件開發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)）本文的定義：軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)）全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的一種質(zhì)量管理模式。TQM的核心思想是：全員性：全員參與質(zhì)量管理；全過程性：管理好質(zhì)量形成的全過程；全面性：管理好質(zhì)量涉及到的各個要素；全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（TotalQualityMan軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理 從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理的思想是一致的，都指出了不應(yīng)該只在一個環(huán)節(jié)上，比如測試環(huán)節(jié)來保證軟件質(zhì)量，而應(yīng)該全面地去改進、控制軟件流程來保證軟件質(zhì)量。軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理 從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全軟件質(zhì)量保證與軟件測試的關(guān)系SQA是管理工作、審查對象是流程、強調(diào)以預(yù)防為主測試是技術(shù)工作、測試對象是產(chǎn)品、主要是以事后檢查SQA指導(dǎo)測試、監(jiān)控測試測試為SQA提供依據(jù)軟件質(zhì)量保證與軟件測試的關(guān)系SQA是管理工作、審查對象是14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨立審查的方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項目是否正確遵循已制定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨立審查軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證向管理者提供對軟件過程進行全面監(jiān)控的手段，使軟件過程對于管理人員來說是可見的；它通過對軟件產(chǎn)品和活動進行評審和審計來驗證它們是否符合相應(yīng)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時給項目管理者提供這些評審和審計的結(jié)果。軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證向管理者提供對軟件過程軟件質(zhì)量保證的策略以檢測為重：產(chǎn)品制成之后進行檢測，但檢測只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。以過程管理為重：把質(zhì)量的保證工作重點放在過程管理上，對制造過程中的每一道工序都要進行質(zhì)量控制。以新產(chǎn)品開發(fā)為重：在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，采取強有力的措施來消滅由于設(shè)計原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患。軟件質(zhì)量保證的策略以檢測為重：產(chǎn)品制成之后進行檢測，但檢測只軟件質(zhì)量保證的任務(wù)SQA組織要保證如下內(nèi)容的實現(xiàn)：選定的開發(fā)方法被采用；選定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程得到采用和遵循；進行獨立的審查；偏離標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的問題得到及時的反映和處理；項目定義的每個軟件任務(wù)得到實際的執(zhí)行。軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)有以下三個方面：SQA審計與評審SQA報告處理不符合問題軟件質(zhì)量保證的任務(wù)SQA組織要保證如下內(nèi)容的實現(xiàn)：14.3軟件質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證活動分為以下四類：評審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施審查軟件開發(fā)過程參與技術(shù)和管理評審做SQA報告14.3軟件質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證活動分為以下四類：軟件質(zhì)量保證過程軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項階段：首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質(zhì)量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；接著執(zhí)行SQA計劃、對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、選擇與整個軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，持續(xù)改進項目的質(zhì)量保證過程。軟件質(zhì)量保證過程軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項階段：軟件質(zhì)量保證的實施

軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實施需要解決以下幾方面的問題：首先，要考慮SQA人員的素質(zhì)。其次，SQA人員的經(jīng)驗對任務(wù)的實現(xiàn)同樣重要。第三，組織應(yīng)當(dāng)建立文檔化的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。第四，高級管理者必須重視軟件質(zhì)量保證活動。第五，SQA人員在工作過程中一定要抓住問題的重點與本質(zhì)。軟件質(zhì)量保證的實施軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實施需要解決以下14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)（續(xù)）各部分的作用：質(zhì)量方針：是質(zhì)量活動的總綱，類似于ISO9000中明確要求的質(zhì)量方針。質(zhì)量手冊：明確研發(fā)關(guān)鍵的開發(fā)步驟和質(zhì)量保證活動，是對質(zhì)量方針的細化。組織手冊：明確研發(fā)的組織結(jié)構(gòu)，特別是質(zhì)量保證方面的組織結(jié)構(gòu)。規(guī)程：對研發(fā)各開發(fā)活動的具體規(guī)章制度。表格、模板、檢查表、指導(dǎo)書、標(biāo)準(zhǔn)：每個規(guī)程都有對應(yīng)的一系列此類文檔，是對規(guī)程的補充。比如說有項目管理規(guī)程，對應(yīng)就有項目計劃的模板、項目管理的指導(dǎo)書等一系列文檔。軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)（續(xù)）各部分的作用：小結(jié) 本章對軟件質(zhì)量保證進行了概要性的介紹，通過學(xué)習(xí)本章，可以深入理解軟件質(zhì)量保證的內(nèi)涵，并了解軟件質(zhì)量保證的相關(guān)活動及實施方法等。小結(jié) 本章對軟件質(zhì)量保證進行了概要性的介紹，通過學(xué)習(xí)本章，可第14章軟件質(zhì)量保證概要第14章軟件質(zhì)量保證概要內(nèi)容提要本章包含以下四個方面的內(nèi)容：14.1軟件質(zhì)量保證相關(guān)概念14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)和任務(wù)14.3軟件質(zhì)量保證活動及實施14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)內(nèi)容提要本章包含以下四個方面的內(nèi)容：14.1軟件質(zhì)量保證的定義IEEE的定義: IEEE中對軟件質(zhì)量保證的定義：軟件質(zhì)量保證是一種有計劃的、系統(tǒng)化的行動模式，它是為項目或者產(chǎn)品符合已有技術(shù)需求提供充分信任所必需的。也可以說軟件質(zhì)量保證是設(shè)計用來評價開發(fā)或者制造產(chǎn)品過程的一組活動。14.1軟件質(zhì)量保證的定義IEEE的定義:本文的定義： 軟件質(zhì)量保證是為了確保軟件開發(fā)過程和結(jié)果符合預(yù)期要求的活動、方法和實踐，具體來說，是保證：軟件開發(fā)過程是按照計劃和規(guī)范實施的；軟件開發(fā)結(jié)果包括完整的軟件和文檔，并且符合可預(yù)期的目標(biāo)和檢驗標(biāo)準(zhǔn)。軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)）本文的定義：軟件質(zhì)量保證的定義（續(xù)）全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（TotalQualityManagement）是一個組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達到長期成功的一種質(zhì)量管理模式。TQM的核心思想是：全員性：全員參與質(zhì)量管理；全過程性：管理好質(zhì)量形成的全過程；全面性：管理好質(zhì)量涉及到的各個要素；全面質(zhì)量管理全面質(zhì)量管理（TotalQualityMan軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理 從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理的思想是一致的，都指出了不應(yīng)該只在一個環(huán)節(jié)上，比如測試環(huán)節(jié)來保證軟件質(zhì)量，而應(yīng)該全面地去改進、控制軟件流程來保證軟件質(zhì)量。軟件質(zhì)量保證與全面質(zhì)量管理 從定義可以看出，軟件質(zhì)量保證與全軟件質(zhì)量保證與軟件測試的關(guān)系SQA是管理工作、審查對象是流程、強調(diào)以預(yù)防為主測試是技術(shù)工作、測試對象是產(chǎn)品、主要是以事后檢查SQA指導(dǎo)測試、監(jiān)控測試測試為SQA提供依據(jù)軟件質(zhì)量保證與軟件測試的關(guān)系SQA是管理工作、審查對象是14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨立審查的方式，從第三方的角度監(jiān)控軟件開發(fā)任務(wù)的執(zhí)行，就軟件項目是否正確遵循已制定的計劃、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程給開發(fā)人員和管理層提供反映產(chǎn)品和過程質(zhì)量的信息和數(shù)據(jù)，提高項目透明度，同時輔助軟件工程組取得高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品。14.2軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)是以獨立審查軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證向管理者提供對軟件過程進行全面監(jiān)控的手段，使軟件過程對于管理人員來說是可見的；它通過對軟件產(chǎn)品和活動進行評審和審計來驗證它們是否符合相應(yīng)的規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，同時給項目管理者提供這些評審和審計的結(jié)果。軟件質(zhì)量保證的目標(biāo)（續(xù)）軟件質(zhì)量保證向管理者提供對軟件過程軟件質(zhì)量保證的策略以檢測為重：產(chǎn)品制成之后進行檢測，但檢測只能判斷產(chǎn)品質(zhì)量，不能提高產(chǎn)品質(zhì)量。以過程管理為重：把質(zhì)量的保證工作重點放在過程管理上，對制造過程中的每一道工序都要進行質(zhì)量控制。以新產(chǎn)品開發(fā)為重：在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段，采取強有力的措施來消滅由于設(shè)計原因而產(chǎn)生的質(zhì)量隱患。軟件質(zhì)量保證的策略以檢測為重：產(chǎn)品制成之后進行檢測，但檢測只軟件質(zhì)量保證的任務(wù)SQA組織要保證如下內(nèi)容的實現(xiàn)：選定的開發(fā)方法被采用；選定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程得到采用和遵循；進行獨立的審查；偏離標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程的問題得到及時的反映和處理；項目定義的每個軟件任務(wù)得到實際的執(zhí)行。軟件質(zhì)量保證的主要任務(wù)有以下三個方面：SQA審計與評審SQA報告處理不符合問題軟件質(zhì)量保證的任務(wù)SQA組織要保證如下內(nèi)容的實現(xiàn)：14.3軟件質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證活動分為以下四類：評審軟件產(chǎn)品、工具與設(shè)施審查軟件開發(fā)過程參與技術(shù)和管理評審做SQA報告14.3軟件質(zhì)量保證活動質(zhì)量保證活動分為以下四類：軟件質(zhì)量保證過程軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項階段：首先是建立SQA組；其次是選擇和確定SQA活動，即選擇SQA組所要進行的質(zhì)量保證活動，這些SQA活動將作為SQA計劃的輸入；然后是制定和維護SQA計劃，這個計劃明確了SQA活動與整個軟件開發(fā)生命周期中各個階段的關(guān)系；接著執(zhí)行SQA計劃、對相關(guān)人員進行培訓(xùn)、選擇與整個軟件工程環(huán)境相適應(yīng)的質(zhì)量保證工具；最后是不斷完善質(zhì)量保證過程活動中存在的不足，持續(xù)改進項目的質(zhì)量保證過程。軟件質(zhì)量保證過程軟件質(zhì)量保證過程一般包含以下幾項階段：軟件質(zhì)量保證的實施

軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實施需要解決以下幾方面的問題：首先，要考慮SQA人員的素質(zhì)。其次，SQA人員的經(jīng)驗對任務(wù)的實現(xiàn)同樣重要。第三，組織應(yīng)當(dāng)建立文檔化的開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程。第四，高級管理者必須重視軟件質(zhì)量保證活動。第五，SQA人員在工作過程中一定要抓住問題的重點與本質(zhì)。軟件質(zhì)量保證的實施軟件質(zhì)量保證任務(wù)的順利實施需要解決以下14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)14.4軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)軟件質(zhì)量保證體系架構(gòu)（續(xù)）各部分的作用：質(zhì)量方針：是質(zhì)量活動的總綱，類似于ISO9000中明確要求的質(zhì)量方針。質(zhì)量手冊：明確研發(fā)關(guān)鍵的開發(fā)步驟和質(zhì)量保證活動，是對質(zhì)量方針的細化。組織手冊：明確