精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)第一章企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)在激烈的競爭環(huán)境下，為求得生存和發(fā)展，而做出的長遠性、全局性的規(guī)劃，以及為實現(xiàn)企業(yè)愿景和使命，而采取的競爭行動和管理業(yè)務的方法。企業(yè)戰(zhàn)略管理是指企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，制定戰(zhàn)略決策，實施戰(zhàn)略方案和控制戰(zhàn)略績效的動態(tài)管理過程。企業(yè)戰(zhàn)略的特征：總體性、長遠性、指導性、現(xiàn)實性、競爭性、風險性、創(chuàng)新性、穩(wěn)定性企業(yè)戰(zhàn)略的要素產(chǎn)品與市場范圍。企業(yè)需要明確提供的產(chǎn)品和進入的市場領域。增長向量。強調(diào)企業(yè)要明確發(fā)展方向。競爭優(yōu)勢。在特定的市場和領域，企業(yè)與競爭對手相比所具有的優(yōu)勢特征和條件。協(xié)同效應。指若干因素的有效組合可以比單個因素產(chǎn)生更大的效果。以上四個要素是相輔相成的，共同構成了企業(yè)競爭戰(zhàn)略的內(nèi)核。企業(yè)戰(zhàn)略管理的任務提出戰(zhàn)略展望，指明發(fā)展方向與愿景。確定企業(yè)使命，明確業(yè)務范圍。建立目標體系，將戰(zhàn)略愿景轉(zhuǎn)換為特定的業(yè)績標準。制定為完成目標要采取的戰(zhàn)略。有效實施和執(zhí)行所選戰(zhàn)略。對戰(zhàn)略實施結(jié)果進行績效評價。企業(yè)戰(zhàn)略管理的特征高層次管理。必須由企業(yè)的高層領導推動方能順利進行。整體性管理。企業(yè)戰(zhàn)略管理是一項涉及企業(yè)所有部門和所有相關因素的綜合管理活動。動態(tài)性管理。需要根據(jù)外部環(huán)境的變化做出相應的調(diào)整。戰(zhàn)略管理的演進階段計劃與控制階段、長期計劃階段、戰(zhàn)略計劃階段、戰(zhàn)略管理階段企業(yè)戰(zhàn)略管理的基本倫理矛盾自利與利他的矛盾。1）自利是每個企業(yè)的基本屬性。人們從事的一切市場經(jīng)濟行為都是為了實現(xiàn)自我利益的最大化。2）利他是企業(yè)的非理性選擇。如果只考慮自己的利益而不考慮對方的利益，那么自己的利益就無法實現(xiàn)，這也是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的。3）自利與利他的矛盾。要想得到自己的利益，就必須考慮他人和社會的利益，自利必利他。4）解決自利與利他的矛盾。唯一的途徑是構建一個制度完善的市場環(huán)境。2、經(jīng)濟增長與人的全面自由和諧發(fā)展的矛盾。1）人的全面自由和諧發(fā)展是指人類通過實踐活動，使自身潛在素質(zhì)得到充分開發(fā)。2）單純的強調(diào)經(jīng)濟目標，肢解了人的全面自由和諧發(fā)展的總目標。3）可持續(xù)發(fā)展理論為人的全面自由發(fā)展指明了方向。第二章企業(yè)愿景是一幅關于企業(yè)未來發(fā)展的藍圖，是企業(yè)領導者對企業(yè)發(fā)展前景和發(fā)展方向的一種高度概括。企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目標、總特征和總的指導思想。企業(yè)愿景的構成要素界定當前的業(yè)務，即回答我們是誰的問題。確定發(fā)展的方向，即回答我們向何處去的問題。界定發(fā)展規(guī)劃的具體步驟，即考慮我們?nèi)绾蔚竭_那里的問題。確定衡量效益的標準，企業(yè)的每一項業(yè)務都要為實現(xiàn)企業(yè)目標做出自己最大的貢獻。界定企業(yè)愿景的特殊性，即不同公司對企業(yè)愿景有不同的表述，不具有普遍性。企業(yè)愿景的作用公司的高層管理者對公司的長期發(fā)展方向和未來業(yè)務結(jié)構有一個清晰的認識。降低由于缺少企業(yè)愿景規(guī)劃而給公司帶來管理決策上的風險。低層的管理部門可以依照它來制定部門使命，設置部門的目標體系，制定與公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略協(xié)同一致的業(yè)務和職能戰(zhàn)略。激勵公司員工竭盡全力為實現(xiàn)公司的愿景作出自己的貢獻。企業(yè)使命的界定顧客的需求，即企業(yè)需要滿足顧客什么方面的需求。一般來講，企業(yè)的產(chǎn)品和服務只有在滿足顧客的某種需求和需要的時候，才具有重要意義，才能成為一項真正的業(yè)務。顧客群，即企業(yè)需要滿足的對象是誰。企業(yè)必須對此做出明確的回答，因為顧客群代表的是一個需要提供服務的購買者類型，需要覆蓋的市場和地理區(qū)域。滿足顧客需求的方式，即企業(yè)要采取什么樣的技術和活動來滿足顧客的需求戰(zhàn)略目標的重要作用是企業(yè)制定戰(zhàn)略的基本依據(jù)和出發(fā)點是企業(yè)戰(zhàn)略實施的指導方針是企業(yè)戰(zhàn)略控制與評價的標準能夠使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化有利于發(fā)揮員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性倫理導向下企業(yè)戰(zhàn)略目標的特征有明確的價值觀和倫理觀尊法尚德強調(diào)自律履行社會責任追求卓越第三章宏觀環(huán)境分析主要是指從政治和法律環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、社會環(huán)境以及其他一切可能影響企業(yè)經(jīng)營的宏觀環(huán)境因素的角度分析企業(yè)外部環(huán)境的方法。政治和法律環(huán)境是指那些影響企業(yè)正常經(jīng)營的政治要素、法律系統(tǒng)以及運行狀態(tài)。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)在經(jīng)營過程中面臨的各種經(jīng)濟條件、經(jīng)濟特征、經(jīng)濟聯(lián)系等社會經(jīng)濟狀況的國家經(jīng)濟政策。（失業(yè)率）科技環(huán)境是指企業(yè)所處社會環(huán)境中所有科技要素及與該要素直接相關的各種社會現(xiàn)象的集合。（消費者預期）社會文化環(huán)境是指企業(yè)所處的社會結(jié)構、社會風俗和社會習慣等因素的形成和變動。（教育）低碳經(jīng)濟是指在可持續(xù)發(fā)展理念指導下，通過技術創(chuàng)新和制度創(chuàng)新等手段，減少高碳能源的消耗和溫室氣體的排放，從而達到經(jīng)濟發(fā)展與生態(tài)環(huán)境保護共贏的經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)。經(jīng)濟特性分析市場規(guī)模。競爭地域范圍。市場增長率以及行業(yè)目前在壽命周期中所處階段。購買者的數(shù)量與特征?？v向整合程度，指企業(yè)垂直一體化程度。產(chǎn)品特色、技術和革新的發(fā)展趨勢。分銷渠道的種類。行業(yè)的獲利能力。波特五力競爭模型是從潛在競爭者、供應者、購買者、替代品和行業(yè)內(nèi)競爭者這五方面分析企業(yè)外部環(huán)境的方法。進入壁壘規(guī)模經(jīng)濟。指企業(yè)的平均成本會隨產(chǎn)品和服務的數(shù)量增加而下降。規(guī)模經(jīng)濟阻礙了產(chǎn)業(yè)的侵入，因為它迫使進入者一開始就要進行大規(guī)模生產(chǎn)，并需承擔原有企業(yè)強制抵制的風險。產(chǎn)品差別化。迫使進入者耗費大量資金消除原有顧客的忠誠。資金需求。競爭需要的大量投資構成了一種進入壁壘。轉(zhuǎn)換成本。指購買者從一個供應商的產(chǎn)品轉(zhuǎn)換成用另一個供應商的產(chǎn)品所需支付的一次性費用。獲得分銷渠道。一種產(chǎn)品的批發(fā)和零售渠道越少，行業(yè)進入越艱難。原材料與技術優(yōu)勢。政府政策。第四章企業(yè)資源是指企業(yè)排他性擁有的，可以給企業(yè)帶來增值的所有要素。實物資源是指企業(yè)從事經(jīng)營活動的一切生產(chǎn)資料，其構成狀況可按實物資源在生產(chǎn)經(jīng)營過程中的作用劃分為勞動對象和勞動手段。金融資源是企業(yè)物質(zhì)要素和非物質(zhì)要素的貨幣體現(xiàn)，包括資金、債權和其他權利。組織資源是指企業(yè)按一定程序設置的多層次崗位及相應人員隸屬關系的權責角色結(jié)構，包括企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、員工開發(fā)、評價和報酬系統(tǒng)等。杠桿資源是指雖然不屬于企業(yè)所有的，但可以通過特許經(jīng)營和加盟連鎖等方式為我所用的資源。企業(yè)的主體道德是企業(yè)倫理的一種反映，是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。一部分是企業(yè)成員對企業(yè)和社會的道德，稱為“私德”；另一部分是企業(yè)對整個社會的道德，稱為“公德”。商業(yè)模式是指企業(yè)賺錢的邏輯，即企業(yè)如何進行商業(yè)運作才能盈利的模型。企業(yè)能力衡量的是企業(yè)經(jīng)營活動的效率新資源：信息資源、市場資源、管理資源、時空資源、企業(yè)文化資源、企業(yè)倫理資源企業(yè)倫理資源：企業(yè)道德、企業(yè)聲譽歷史文化資源：歷史名人、歷史文化、歷史故事社會資源：社會名人、名物有形資源：實物資源、金融資源、組織資源無形資源：人力資源、技術資源、品牌資源勞動對象：原材料、輔助材料、燃料勞動手段：廠房、設備、工具企業(yè)主體品德的主要內(nèi)容愛崗敬業(yè)誠實守信辦事公道服務群眾奉獻社會企業(yè)的社會責任第一層：經(jīng)濟責任，為社會創(chuàng)造財富。第二層：法律責任，守法經(jīng)營，照章納稅。第三層：倫理責任，維護社會進步，促進人類發(fā)展。第四層：社會責任，用獲得的利益回報社會。企業(yè)聲譽的特征多樣性。由產(chǎn)品與服務和工作環(huán)境等多個要素共同作用的結(jié)果。長期性。需要企業(yè)多次的道德行為實現(xiàn)，是一個長期的積累過程。脆弱性。形成漫長，毀滅輕而易舉。專有性。屬于企業(yè)的無形資產(chǎn)，侵犯企業(yè)的聲譽，需要付法律責任。企業(yè)資源的價值判斷適用性。產(chǎn)品和服務越受歡迎，適用性越高。稀缺性。不容易被其他企業(yè)復制，資源越稀缺，價值越高。專用性。指企業(yè)能否利用所有資源創(chuàng)造出價值。商業(yè)模式的意義成為企業(yè)可操作的競爭工具。是企業(yè)管理決策的基本內(nèi)容，成為企業(yè)競爭實力的重要組成部分。有助于企業(yè)認識自身情況，從而推動企業(yè)創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新的特點更注重從客戶角度思考設計企業(yè)的行為，視角更為外向和開發(fā)。體現(xiàn)得更為系統(tǒng)與根本，涉及多個要素的同時變化，需要企業(yè)進行較大的調(diào)整。會給企業(yè)帶來更持久的盈利能力與更大的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式創(chuàng)新的方式重新定義顧客需求重新定義產(chǎn)品/服務重新定義收入模式重新定義生產(chǎn)模式重新定義合作模式第五章公司的治理結(jié)構是一種聯(lián)系并規(guī)范股東、董事會、高級管理人員權力和義務分配，以及與此有關的聘選、監(jiān)督等問題的制度框架，又是一種對公司進行管理和控制的體系?！叭龣喾至ⅰ睕Q策權----股東會監(jiān)督權----監(jiān)事會管理權----董事會或執(zhí)行董事公司治理結(jié)構的類型股東治理模式（英美模式）---為股東利益服務共同治理模式（日本歐洲大陸模式）---發(fā)揮利益相關者的作用委托代理關系是指在市場交易中，由于信息不對稱，處于信息劣勢的委托方和處于信息優(yōu)勢的代理方，相互博弈達成的均衡的用合同反應的關系。股東董事會管理當局部門經(jīng)理直接利益相關者是指那些對公司投入了專用性資產(chǎn)的自然人或法人，或與公司經(jīng)營活動發(fā)生直接利益關系的個人或組織。如：股東、員工、消費者、債權人等。企業(yè)對股東的責任。企業(yè)對股東的資金安全和收益負主要責任；企業(yè)有責任向股東提供真實的經(jīng)營和投資方面的信息。企業(yè)對員工的責任。企業(yè)對員工之間的平等、尊重、信任以及企業(yè)對員工的心理、生活和職業(yè)生涯等負道德責任。企業(yè)對消費者的責任。企業(yè)為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的產(chǎn)品和服務，滿足消費者的物質(zhì)需要和精神需要，既是企業(yè)生存和發(fā)展的需要，也是企業(yè)應盡的社會責任。間接利益相關者是指那些雖然不與公司發(fā)生直接商事關系，但與公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動發(fā)生間接利益關系的個人或組織。如：政府、社區(qū)、新聞媒體等。企業(yè)對政府的責任。企業(yè)對政府的責任主要表現(xiàn)為合法經(jīng)營、照章納稅，這既是企業(yè)的法律責任，也是企業(yè)的社會責任。企業(yè)對社區(qū)的責任。作為社區(qū)中的一員，企業(yè)應當運用自己擁有的資金、人力、產(chǎn)品等為社區(qū)提供幫助，為建設和諧社會出一份力。企業(yè)對環(huán)境的責任。企業(yè)應當樹立人與自然和諧相處的正確倫理觀，尊重自然，保護自然，合理利用自然資源。第六章SWOT分析法是通過對外部環(huán)境條件和內(nèi)部資源能力的分析，來指導企業(yè)進行戰(zhàn)略選擇和制定。SWOT分析法的實施步驟：全面掃描業(yè)務。不同的業(yè)務對企業(yè)發(fā)展的重要性不同，因此要從企業(yè)整體入手，理清各業(yè)務范圍，從而有利于開發(fā)出創(chuàng)新性想法和戰(zhàn)略。根據(jù)不同業(yè)務選擇SWOT。針對第一步選擇的業(yè)務，分別選擇S、W、O、T，并在后面表明具體對應的業(yè)務，加強對業(yè)務的針對性。戰(zhàn)略匹配與選擇?？疾炱髽I(yè)的SWOT匹配，判斷企業(yè)位于何種組合，在這個過程中，可將時間因素考慮進去。戰(zhàn)略調(diào)整。得出結(jié)論后并不能一勞永逸，還要根據(jù)企業(yè)外部環(huán)境變化進行相應的調(diào)整。SWOT分析法的局限性很難估計外部的機會和威脅。難以確定內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢。機會和威脅、優(yōu)勢和劣勢是同時存在的，每個因素的重要程度難以評估。SWOT分析法是一種靜態(tài)分析法，難以揭示競爭環(huán)境的動態(tài)變化。SWOT分析法主要注重于某個產(chǎn)品和市場，不利于運用于多元化經(jīng)營的企業(yè)。通用矩陣（行業(yè)吸引力矩陣、電氣公司）波士頓矩陣分析法(造紙公司、20世紀60年代）明星業(yè)務高增長＋高競爭問題業(yè)務高增長＋低競爭現(xiàn)金牛業(yè)務低增長＋高競爭瘦狗業(yè)務低增長＋低競爭波士頓矩陣的局限性由于各種原因，企業(yè)的生產(chǎn)空間要比理論值大得多，所以波士頓矩陣不適用于所有規(guī)模的企業(yè)。由于很難評估市場增長率，且市場吸引力也不僅僅由市場增長率決定的。沒有考慮企業(yè)家的因素，優(yōu)秀的經(jīng)營管理者可以彌補企業(yè)實力的不足。沒有考慮業(yè)務之間的關聯(lián)性。市場份額不一定代表企業(yè)競爭力的強弱。價值鏈分析法是將企業(yè)的活動看成一系列價值創(chuàng)造的過程，通過對內(nèi)部活動的分解，幫助企業(yè)建立競爭優(yōu)勢。價值鏈包括基本活動和輔助活動?；净顒樱哼M貨后勤、生產(chǎn)作業(yè)、發(fā)貨后勤、市場營銷與服務輔助活動：企業(yè)基礎設施、人力資源管理、技術開發(fā)與采購價值鏈的理解/特點價值鏈是可以不斷細分的。按照價值鏈分析法可以將企業(yè)活動細分幾百上千項。如：市場營銷可分為品牌、渠道、定價等。價值是由企業(yè)所有活動創(chuàng)造的。對于經(jīng)營者來說，每一項活動都要創(chuàng)造價值，這樣它們才具有重要意義。各行業(yè)各業(yè)務價值活動的側(cè)重點不同。如：芯片制造業(yè)側(cè)重于技術研究與開發(fā)，而零售企業(yè)側(cè)重內(nèi)部后勤和市場營銷等方面。價值活動的基礎是企業(yè)資源。企業(yè)資源是相對穩(wěn)定的，所以價值活動也具有一定的穩(wěn)定性，這就形成了不同行業(yè)價值活動的特點。管理者采取非倫理行為的原因個人倫理素質(zhì)和道德修養(yǎng)對管理者的行為有著嚴重的影響。管理者重視經(jīng)濟效益，忽略倫理判定。管理者不注重企業(yè)文化的建設，不知道企業(yè)文化建設的核心是倫理觀。高層管理者對績效目標的不現(xiàn)實要求，除非走捷徑或違反倫理，否則根本做不到。非倫理領導。如果領導行為不符合倫理，員工也會有樣學樣。第七章成本領先戰(zhàn)略是指企業(yè)通過加強對成本的控制，在研發(fā)，生產(chǎn)銷售等領域把成本降到最低限度，成為行業(yè)中的成本領先者的戰(zhàn)略。差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)為了滿足顧客的需要，形成自身的競爭優(yōu)勢，而提供與眾不同的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。重點集中戰(zhàn)略是指企業(yè)把目標放在一個特定的市場，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品和服務的戰(zhàn)略。企業(yè)采用成本領先戰(zhàn)略原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M入障礙對供應者增加討價還價的能力對購買者增加抵抗能力對替代品降低替代的風險在行業(yè)中形成成本優(yōu)勢企業(yè)采用差別化戰(zhàn)略原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M入障礙對供應者增加討價還價的能力對購買者增加抵抗能力對替代品降低替代的風險在行業(yè)中形成價格優(yōu)勢企業(yè)采用重點集中戰(zhàn)略原因?qū)撛诟偁幷咝纬蛇M入障礙對供應者增加討價還價的能力對購買者增加抵抗能力對替代品降低替代的風險在行業(yè)中獲得高額利益新興行業(yè)特點：技術的不確定性戰(zhàn)略的不確定性高初始成本但成本急劇下降新成立企業(yè)較多自立門戶現(xiàn)象普遍存在較多的首次購買者企業(yè)目光短淺，只為解決目前的權宜之計戰(zhàn)略對策：盡量贏得在行業(yè)中的領導地位。完善自身技術，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)新的有吸引力的特色產(chǎn)品和性能。一旦出現(xiàn)占統(tǒng)治地位的技術，應積極采納。同關鍵供應商建立聯(lián)盟關系，獲取關鍵的原材料和零配件。選擇恰當?shù)倪M入時機。追尋新的顧客群，進入新的地理區(qū)域。降低首次購買者試用公司第一代產(chǎn)品的代價和難度。采用削價戰(zhàn)略吸引后來對價格敏感的顧客。高速發(fā)展行業(yè)特點：技術變革很快產(chǎn)品生命周期較短一些重要的競爭對手進入了該行業(yè)競爭對手經(jīng)常采取新的競爭行動購買者的需求變化很快戰(zhàn)略對策：積極投資研究與開發(fā)，使公司位于技術的前沿。擁有技術專利是在高技術市場生存的先決條件。對重大事件給予關注，并迅速做出反應。因為在快速發(fā)展的行業(yè)，將要發(fā)生的變革是不可預測的。創(chuàng)造新能力的能力，企業(yè)如果沒有這種能力，很容易失去競爭力。與外部供應商和生產(chǎn)關聯(lián)公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟關系。成熟行業(yè)特點：競爭激烈購買者更加精明注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務生產(chǎn)能力過剩研究、開發(fā)、生產(chǎn)、營銷等發(fā)生較大變化行業(yè)競爭走向國際化兼并和收購增多戰(zhàn)略對策：縮減產(chǎn)品系列更加注重流程革新加強降低成本的管理增加對現(xiàn)有客戶的銷售以便宜的價格購買競爭廠商發(fā)展國際化經(jīng)營，發(fā)揮比較優(yōu)勢建立新的或更加靈活的能力衰退行業(yè)的戰(zhàn)略選擇定位戰(zhàn)略領導戰(zhàn)略收割戰(zhàn)略超競爭戰(zhàn)略的特點：競爭范圍廣域化。區(qū)域性競爭向全國性，全球性發(fā)展，跨行業(yè)現(xiàn)象普遍。技術擴散前所未有地加快。新技術一旦出現(xiàn)，很快成為競爭行業(yè)爭相模仿的目標，技術領先很難成為持續(xù)的競爭優(yōu)勢。供過于求成為普遍現(xiàn)象。據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)99%的產(chǎn)品處于供過于求的狀態(tài)。社會需求多樣化。隨著經(jīng)濟的增長，人民生活水平也隨之提高，消費需求呈現(xiàn)出多樣化、個性化的特征。企業(yè)的社會責任增加。企業(yè)不僅是一個經(jīng)濟團體，更是一個社會團體，在獲取最大化利益的同時，也應承擔相應的社會責任，是社會發(fā)展的主要推動者。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的局限性競爭區(qū)域的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往局限在某一個行業(yè)，會使企業(yè)忽略跨地區(qū)、跨行業(yè)的競爭對手。競爭對手的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略重視如何在與競爭對手的比拼中獲勝，忽略發(fā)展顧客價值。競爭邏輯的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略的邏輯是打敗對手，在競爭對手被清除出市場后，勝者也就失去目標，若企業(yè)仍延續(xù)原來的競爭戰(zhàn)略，就有可能受累于自己戰(zhàn)略的局限性。資源積累的局限性。傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略往往會使企業(yè)積累無用的資源，從而導致行業(yè)的低效。超競爭戰(zhàn)略應遵循的原則發(fā)展顧客價值是超競爭戰(zhàn)略的首要原則。顧客價值是企業(yè)價值的基礎，企業(yè)之所以能夠賺取利潤，是因為企業(yè)能夠創(chuàng)造顧客價值。積極開發(fā)新產(chǎn)品，采用新技術。企業(yè)應在競爭中掌握主動性，不用過分擔心新產(chǎn)品會淘汰舊產(chǎn)品。建立能夠增進顧客價值的核心資源和能力。避免將競爭優(yōu)勢建立在容易被模仿，或不能持久的資源和能力上。寬視角地審視自己的競爭領域?？朔季S定式，根據(jù)自身優(yōu)勢和顧客需求確定經(jīng)營領域。將顧客需求的變化視為必然。建立歡迎變化的企業(yè)文化，促使企業(yè)自覺地適應超競爭環(huán)境的需要。企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略是應該注意的企業(yè)倫理問題維護職工權益。目前許多企業(yè)在進行競爭戰(zhàn)略的選擇時容易忽略職工的權益，稍有不慎就將簡單的勞資糾紛轉(zhuǎn)化為急劇的社會沖突，影響社會的和諧和穩(wěn)定。環(huán)境保護。企業(yè)的一切經(jīng)營活動應以不破壞環(huán)境為前提。誠信經(jīng)營，維護市場秩序。誠信是一個人的立身之本，也是一個集體、民族、國家的生存之本。保障消費者的合法權益。企業(yè)在選擇競爭戰(zhàn)略是堅守“企業(yè)良心”是保障消費者的合法權益的倫理選擇。第八章公司戰(zhàn)略---總體戰(zhàn)略業(yè)務戰(zhàn)略---經(jīng)營單位戰(zhàn)略企業(yè)量的成長的主要方式：橫向合并、垂直一體化、地區(qū)擴張、多元化經(jīng)營企業(yè)追求的三種經(jīng)濟：規(guī)模經(jīng)濟、范圍經(jīng)濟、交易成本經(jīng)濟多元化是指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上的行業(yè)開展經(jīng)營活動。相關多元化是指企業(yè)主要業(yè)務的銷售額占總銷售額的比重小于0.7，且業(yè)務之間擁有一定技術、市場關聯(lián)的一種企業(yè)類型。不相關多元化是指企業(yè)主要業(yè)務的銷售額占總銷售額的比重小于0.7，且各項業(yè)務之間缺少技術、市場等關聯(lián)的一種企業(yè)類型。相關多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)進入與公司現(xiàn)在的業(yè)務在價值鏈上有競爭性的，有價值的“戰(zhàn)略匹配關系”的新業(yè)務。不相關多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)在其他行業(yè)投資，把業(yè)務拓展到與企業(yè)現(xiàn)有技術、市場毫無關系的領域的戰(zhàn)略。進行多元化的外部原因產(chǎn)品需求停滯。任何產(chǎn)品和服務的市場容量都是有一定限度的，當企業(yè)原有的產(chǎn)品和服務需求趨于停滯時，企業(yè)需要尋找新的利益增長點，從而開展多元化經(jīng)營。市場集中度高。在市場集中度高的行業(yè)，企業(yè)若想追求較高的利潤率和收益率，除了擴大規(guī)模外，主要靠進入新的市場獲得，由此促進企業(yè)開展多元化經(jīng)營。市場需求的多樣性和不確定性。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，消費者對產(chǎn)品需求也發(fā)生了很大的改變，企業(yè)經(jīng)營單一的產(chǎn)品或服務會使企業(yè)面臨較大的經(jīng)營風險，從事多元化經(jīng)營可以分散風險。政府相關政策的影響。為了維護競爭的公平性，政府和相關部門會出臺相應的法律法規(guī)限制壟斷行業(yè)的成長，從而促使企業(yè)開展多元化經(jīng)營。內(nèi)部原因：獲得規(guī)模經(jīng)濟。獲得范圍經(jīng)濟。建立進入障礙。增強對市場的控制力。降低經(jīng)營風險。保證產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。糾正企業(yè)目標差距。促進企業(yè)加強內(nèi)部管理。其他原因。多元化經(jīng)營的進入途徑：內(nèi)部創(chuàng)業(yè)、并購、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資相關多元化創(chuàng)造價值的主要方法和形式分享無形資源，產(chǎn)生范圍經(jīng)濟。共享有形資源，實現(xiàn)成本的節(jié)約。通過共享生產(chǎn)設備、分銷渠道等活動，可以獲得更多的利潤，提高差別化戰(zhàn)略的效率，節(jié)約差別化的成本。積聚市場談判能力。同母公司聯(lián)合開展類似業(yè)務，集中進行采購與銷售，可以提高企業(yè)的對供應商和購買者的交易地位，提高企業(yè)的競爭力。相關多元化優(yōu)勢：將專有技能、生產(chǎn)技術由一種經(jīng)營轉(zhuǎn)移到另一種經(jīng)營。將不同業(yè)務的相關活動聯(lián)合運作，降低成本。在新的經(jīng)營業(yè)務中借用公司品牌的信譽。將投資者風險分散于不同的業(yè)務行業(yè)。戰(zhàn)略決策的倫理準則:對于個人而言，作為人格自律，必須追求過程與程序公