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設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理軟件

商行天下軟件科技有限公司

目錄

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22335

系統(tǒng)平臺(tái)介紹 1

第一章配置要求及系統(tǒng)工具欄介紹 1

19121

第二章產(chǎn)品功能

2

9941

2.1基本信息設(shè)置

2

12122

2.1.1公司信息設(shè)置

3

8694

2.1.2部門信息設(shè)置

4

27713

2.1.3員工信息設(shè)置

5

19846

2.1.4客戶資料設(shè)置

6

15069

2.1.5供應(yīng)商資料設(shè)置

6

12997

2.1.6日常事務(wù)設(shè)置

7

2796

2.1.7系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化

7

25565

2.2設(shè)備前期購置

8

26522

2.2.1設(shè)備購置申請(qǐng)

9

5258

2.2.2設(shè)備購置審批

9

1357

2.2.3購置合同登記

10

16110

2.2.4檢查安裝登記

11

23785

2.2.5調(diào)試運(yùn)行驗(yàn)收

11

1186

2.3設(shè)備資產(chǎn)管理

12

2458

2.3.1設(shè)備分類設(shè)置

13

30698

2.3.2設(shè)備臺(tái)賬登記

13

10551

2.3.3設(shè)備資產(chǎn)總覽

14

11668

2.3.4設(shè)備資產(chǎn)處理審批

15

15531

2.3.5設(shè)備事故登記

15

485

2.4設(shè)備潤滑管理

16

12257

2.4.1潤滑劑信息

17

27409

2.4.2潤滑計(jì)劃制定

17

16582

2.4.3未潤滑登記

18

10268

2.4.4潤滑記錄查詢

19

19778

2.5設(shè)備備件管理

19

20675

2.5.1備件信息設(shè)置

20

2726

2.5.2備件購買管理

21

6567

2.5.3備件入庫

21

25196

2.5.4備件出庫

22

21267

2.5.5備件庫存

22

2302

2.5.6備件庫存盤點(diǎn)

23

32304

2.5.7備件入庫查詢

24

21137

2.5.8備件出庫查詢

24

18976

2.5.9備件庫存查詢

24

1742

2.5.10備件更換審批（可選擇）

24

26518

2.6工具管理

25

3924

2.6.1工具入庫

26

24219

2.6.2工具庫存

26

26010

2.6.3工具借用

26

24331

2.6.4工具歸還

27

11505

2.7設(shè)備保養(yǎng)管理

28

3564

2.7.1保養(yǎng)計(jì)劃制定

28

21371

2.7.2計(jì)劃未保養(yǎng)

29

22085

2.7.3計(jì)劃保養(yǎng)登記

29

5071

2.8設(shè)備維修管理

30

22799

2.8.1維修計(jì)劃制定

31

30349

2.8.2計(jì)劃未維修

31

6744

2.8.3計(jì)劃維修登記

32

12188

2.8.4設(shè)備報(bào)修申請(qǐng)

32

5997

2.8.5設(shè)備報(bào)修派工登記

33

21951

2.8.6報(bào)修完工登記

33

28572

2.9設(shè)備點(diǎn)檢管理

34

27274

2.10設(shè)備更新改造

35

3232

2.10.1設(shè)備更新改造申請(qǐng)

36

31768

2.10.2設(shè)備更新改造方案

36

413

2.10.4更新改造驗(yàn)收

38

21220

2.11事務(wù)報(bào)警提醒

39

9744

2.12查詢統(tǒng)計(jì)分析

40

6328

2.12.1信息查詢控制臺(tái)

40

32070

2.12.2設(shè)備明細(xì)匯總表

41

18665

2.12.3設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)

41

27223

2.12.4備件出入庫統(tǒng)計(jì)

41

23838

2.12.5維修次數(shù)統(tǒng)計(jì)

42

8281

2.12.6保養(yǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

43

32688

2.12.7維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

43

4899

2.13其它管理

44

13795

第三章產(chǎn)品性能

45

第四章

7611

產(chǎn)品服務(wù)

47

2

系統(tǒng)平臺(tái)介紹

商行天下軟件公司所有系統(tǒng)的開發(fā)均是基于開發(fā)平臺(tái)生成。開發(fā)平臺(tái)具有以下特點(diǎn)：

1、開發(fā)速度快

原碼開發(fā)，要有系統(tǒng)架構(gòu)師對(duì)用戶要求進(jìn)行分析，分配系統(tǒng)架構(gòu)，然后由程序工程師來實(shí)現(xiàn)這每一步的功能模塊。這樣，設(shè)計(jì)程序及糾錯(cuò)的時(shí)間要占到整個(gè)軟件開發(fā)的70%以上。而用開發(fā)平臺(tái)進(jìn)行開發(fā)，設(shè)計(jì)程序及糾錯(cuò)的時(shí)間只占總開發(fā)時(shí)間的10%，大部分時(shí)間是充分理解用戶的要求及功能模塊的劃分上，一個(gè)軟件在沒有設(shè)計(jì)出來之前的前期分析工作是相當(dāng)重要的。

該開發(fā)平臺(tái)的設(shè)計(jì)要點(diǎn)在于快速開發(fā)，設(shè)計(jì)模式是全可視化編輯，用戶界面簡單易操作?；诳梢暬_發(fā)，可以縮短90％的開發(fā)周期

2、覆蓋面廣,修改靈活性極強(qiáng)

開發(fā)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)管理軟件方方面面的需求，從基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)庫操作，到報(bào)表、圖表，Excel解析生成，工作流應(yīng)用，數(shù)據(jù)分析，權(quán)限模型,自動(dòng)事務(wù)提醒等等，涉及企業(yè)應(yīng)用的方方面面成熟化的權(quán)限管理，可直接放給用戶分配權(quán)限。完善的報(bào)表設(shè)計(jì)器，打造用戶不同報(bào)表模板的設(shè)計(jì)。

3、穩(wěn)定性強(qiáng)

基于開發(fā)平臺(tái)開發(fā)的數(shù)百款管理軟件，已經(jīng)在全國數(shù)百多家企業(yè)運(yùn)行使用，運(yùn)行穩(wěn)定質(zhì)量可靠。

4、開發(fā)費(fèi)用相對(duì)較低

基于開發(fā)平臺(tái)開發(fā)的軟件的變更和維護(hù)成本較低。

5、系統(tǒng)版本多元化

開發(fā)平臺(tái)生成的軟件均采用C/S架構(gòu)，包括單機(jī)版，局域網(wǎng)版，互聯(lián)網(wǎng)版三種版本，任意一個(gè)版本都可以轉(zhuǎn)換為其他版本來用。

局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)稱為網(wǎng)絡(luò)版。它們的組成形式如下圖：

網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序連接到平臺(tái)數(shù)據(jù)庫，并偵聽端口提供對(duì)外服務(wù)，客戶端通過內(nèi)部網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)程序，獲得服務(wù)并上傳數(shù)據(jù)。

6、客戶端支持多并發(fā)

軟件開發(fā)平臺(tái)可以在一套系統(tǒng)上部署多套任務(wù)系統(tǒng)，多個(gè)系統(tǒng)各自運(yùn)行，不相干涉。不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)享受不同的權(quán)限體系，可分別為各個(gè)系統(tǒng)操作人員進(jìn)行授權(quán)。

第一章配置要求及系統(tǒng)工具欄介紹

作為一個(gè)以滿足面向大多數(shù)設(shè)備管理用戶需求為目標(biāo)的產(chǎn)品，《商行天下設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理軟件》能夠適應(yīng)廣泛的軟硬件需求，根據(jù)具體版本不同或用戶的需要，產(chǎn)品能夠支持多種操作系統(tǒng)和后臺(tái)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，并對(duì)計(jì)算機(jī)硬件要求較低，使用戶能夠花費(fèi)較低的資金實(shí)現(xiàn)高效的設(shè)備管理。

面向一般性應(yīng)用和軟件開發(fā)的基準(zhǔn)，并結(jié)合目前的實(shí)際情況，該產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)方案的基本配置如下：

Ⅰ．硬件

1）數(shù)據(jù)庫服務(wù)器（1臺(tái)）—僅針對(duì)網(wǎng)絡(luò)版用戶

CPU：IntelXeon5000系列2.0GHz或更高

內(nèi)存：2GBytes以上（推薦4GB內(nèi)存系統(tǒng)）

硬盤：320GBSATA×2，RAID1

網(wǎng)卡：100/1000Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)適配器

2）工作機(jī)（若干，網(wǎng)絡(luò)版一般不少于2臺(tái)）

CPU：IntelPentiumE5200以上

內(nèi)存：512MB以上（推薦1GB以上）

硬盤：80GB以上（推薦7200轉(zhuǎn)，160G以上）

顯示：17”，1024×786，真彩色顯示系統(tǒng)(推薦)

網(wǎng)卡：100Mbps自適應(yīng)以太網(wǎng)適配器

3）備份設(shè)備

鑒于系統(tǒng)數(shù)據(jù)是系統(tǒng)正常運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，是設(shè)備管理的根本，建議為系統(tǒng)管理員分配專門的管理用機(jī)或其他硬盤，供系統(tǒng)管理員做定期或不定期的系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份，以保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行和數(shù)據(jù)安全。

4）輔助設(shè)備

激光打印機(jī)：用于打印報(bào)表。（可選）

掃描儀：用于圖片的掃描及上傳。（可選）

Ⅱ．軟件

工作機(jī)操作系統(tǒng)：中文Windows2000/XP/WIN7/WIN8

網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：中文Windows2000/XP/WIN7/WIN8

數(shù)據(jù)庫軟件：MicrosoftSQLServer2000/2005/2008

第二章產(chǎn)品功能

《商行天下設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)》本系統(tǒng)突出實(shí)用性，保證可靠性，兼顧先進(jìn)性，具備擴(kuò)展性，本系統(tǒng)客戶端部分主要分為十三大功能模塊，即基本信息設(shè)置模塊、設(shè)備前期購置模塊、設(shè)備資產(chǎn)管理模塊、設(shè)備潤滑管理模塊、設(shè)備備件管理模塊、工具管理模塊、設(shè)備保養(yǎng)管理模塊、設(shè)備維修管理模塊、設(shè)備點(diǎn)檢管理模塊、設(shè)備更新改造模塊、事務(wù)報(bào)警提醒模塊、查詢統(tǒng)計(jì)分析模塊和其他管理模塊。各業(yè)務(wù)模塊既可獨(dú)立使用，又可聯(lián)網(wǎng)使用。

《商行天下設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理系統(tǒng)》本系統(tǒng)專注于設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)的信息化管理，為加強(qiáng)企業(yè)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)的管理，提高企業(yè)設(shè)備的管理效率而提供全方位的解決方案，并且具有二次開發(fā)的獨(dú)特功能。系統(tǒng)以對(duì)設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)信息管理為主線，通過對(duì)信息的收集、存儲(chǔ)、傳遞、統(tǒng)計(jì)、分析、綜合查詢、報(bào)表輸出和信息共享，及時(shí)為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及各部門管理人員的決策提供全面、準(zhǔn)確的信息數(shù)據(jù)。

系統(tǒng)主界面如下圖（系統(tǒng)界面圖）

系統(tǒng)界面圖

2.1基本信息設(shè)置

設(shè)備基本信息模塊包括公司信設(shè)置息、部門信息設(shè)置、員工信息管理、客戶資料、供應(yīng)商資料、自動(dòng)事務(wù)及系統(tǒng)初始化七個(gè)功能模塊。如圖2.1.1所示。

此模塊中的公司信息、部門信息、員工信息、客戶信息及供應(yīng)商信息為其他模塊的輔助錄入而產(chǎn)生，可大量節(jié)約數(shù)據(jù)的錄入時(shí)間，減少重復(fù)工作。

另外，員工信息管理、客戶資料及供應(yīng)商資料內(nèi)設(shè)有短信群發(fā)功能，可及時(shí)給指定員工發(fā)送消息。

系統(tǒng)初始化功能可以清空系統(tǒng)所有數(shù)據(jù)，以備軟件正式使用。

圖2.1.1

2.1.1公司信息設(shè)置

點(diǎn)擊打開公司信息設(shè)置窗口如圖2.1.2所示，填寫完公司信息，點(diǎn)擊“確定”。

圖2.1.2

2.1.2部門信息設(shè)置

點(diǎn)擊“新增部門信息”打開窗口如圖2.1.3所示。

圖2.1.3

選中某部門后點(diǎn)擊“員工信息設(shè)置”，界面如圖2.1.4所示。

圖2.1.4

2.1.3員工信息設(shè)置

在此模塊可以錄入員工基本信息，也可以指定某一員工單發(fā)短信或針對(duì)所有員工做短信群發(fā)。界面如圖2.1.5所示。

圖2.1.5

2.1.4客戶資料設(shè)置

在此模塊可以登記客戶資料，上傳客戶掃描證件，指定單個(gè)或所有客戶發(fā)送短信。點(diǎn)擊“添加客戶資料”可打開窗口如圖2.1.6所示。

圖2.1.6

2.1.5供應(yīng)商資料設(shè)置

此模塊可以登記供應(yīng)商資料，供采購登記參考錄入。點(diǎn)擊“添加供應(yīng)商”，打開窗口如圖2.1.7所示，在掃描件框內(nèi)，右擊后選擇掃描件所在位置，可上傳供應(yīng)商掃描證件。相關(guān)信息填寫完整后，點(diǎn)擊“確定”完成供應(yīng)商添加。

如需發(fā)短信給某個(gè)供應(yīng)商，可先指定該供應(yīng)商，然后設(shè)定短信內(nèi)容，點(diǎn)擊“單發(fā)短信至”。

如果群發(fā)短信，可以先設(shè)定短信內(nèi)容，然后點(diǎn)擊“群發(fā)短信”。

圖2.1.7

2.1.6日常事務(wù)設(shè)置

此模塊用來登記日常事務(wù)，設(shè)定任務(wù)時(shí)間，系統(tǒng)將在任務(wù)時(shí)間到達(dá)時(shí)自動(dòng)提醒。界面如圖2.18所示。

圖2.1.8

2.1.7系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化

該功能可以刪除系統(tǒng)所有的數(shù)據(jù)，適合軟件初始使用的時(shí)候清楚測(cè)試數(shù)據(jù)用。如果軟件正式使用，請(qǐng)慎重考慮是否刪除數(shù)據(jù)。窗口界面如圖2.1.9所示。

圖2.1.9

2.2設(shè)備前期購置

設(shè)備前期購置模塊的可規(guī)范企業(yè)設(shè)備采購流程，使采購管理更加嚴(yán)謹(jǐn)，采購情況更新詳細(xì)，采購責(zé)任更加明確。

設(shè)備購置管理模塊包括設(shè)備購置申請(qǐng)，設(shè)備購置審批，設(shè)備定購合同登記，設(shè)備開箱檢查安裝登記及設(shè)備調(diào)試運(yùn)行驗(yàn)收五個(gè)模塊。

界面設(shè)計(jì)簡單易懂，購置流程清晰可見，購置申請(qǐng)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒審批。

在系統(tǒng)集成的權(quán)限設(shè)置中，管理員可以針對(duì)不同的員工職責(zé)分配不同的模塊管理權(quán)限。設(shè)備前期購置模塊界面圖2.2.1所示。

圖2.2.1

2.2.1設(shè)備購置申請(qǐng)

此模塊為設(shè)備采購的前奏階段，紅色字體為必填信息，當(dāng)設(shè)備購置提交后，系統(tǒng)自動(dòng)提醒有審批權(quán)限的負(fù)責(zé)人審批。審批通過后方可繼續(xù)錄入合同。購置申請(qǐng)界面如圖2.2.2所示。

圖2.2.2

2.2.2設(shè)備購置審批

在此模塊中，購置申請(qǐng)人需要先提交購置申請(qǐng)，然后由審批人在設(shè)備購置審批中登記購置審批情況，審批人選中審批項(xiàng)后直接雙擊即可登記審批意見和審批結(jié)果。界面如圖2.2.3所示。

圖2.2.3

2.2.3購置合同登記

該模塊功能是對(duì)審批“通過”的購置申請(qǐng)做進(jìn)一步的合同登記。

合同登記首先點(diǎn)擊“合同登記”，點(diǎn)擊“輔”按鈕錄入設(shè)備采購申請(qǐng)，然后登記合同其他信息點(diǎn)擊“確定”，新增合同成功。

合同付款明細(xì)登記時(shí)，先指定某一項(xiàng)合同，然后對(duì)應(yīng)登記該采購的付款情況。操作界面如圖2.2.4所示。

圖2.2.4

2.2.4檢查安裝登記

本模塊是對(duì)購置合同內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行驗(yàn)收登記，驗(yàn)收結(jié)果包括返回制造商和調(diào)試驗(yàn)收。如果檢查“不合格”需要返回制造商，該驗(yàn)收需要暫時(shí)擱置，等待供應(yīng)商處理；如果檢查“合格”，則選擇“調(diào)試驗(yàn)收”，待驗(yàn)收部門驗(yàn)收即可。驗(yàn)收界面如圖2.2.5所示。

圖2.2.5

2.2.5調(diào)試運(yùn)行驗(yàn)收

當(dāng)檢測(cè)安裝登記的結(jié)果處理為“調(diào)試驗(yàn)收”時(shí)，可以在本模塊登記驗(yàn)收信息。驗(yàn)收部門點(diǎn)擊“增加”后，在設(shè)備調(diào)試運(yùn)行驗(yàn)收登記窗口中登記驗(yàn)收信息即可。操作界面如圖2.2.6所示。

圖2.2.6

2.3設(shè)備資產(chǎn)管理

設(shè)備資料管理包括設(shè)備分類設(shè)置，設(shè)備臺(tái)賬登記，設(shè)備資產(chǎn)總覽，設(shè)備資產(chǎn)處理審批，設(shè)備事故登記。界面如圖2.3.1所示。

圖2.3.1

設(shè)備資產(chǎn)管理流程為：建立設(shè)備臺(tái)賬——設(shè)備資產(chǎn)處理申請(qǐng)——設(shè)備資產(chǎn)處理審批。

設(shè)備臺(tái)賬建立后，用戶可以在設(shè)備資產(chǎn)總覽中瀏覽設(shè)備資產(chǎn)，也可以對(duì)設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行啟用，停用，報(bào)廢，移裝等設(shè)備處理的申請(qǐng)，申請(qǐng)?zhí)峤缓?，系統(tǒng)自動(dòng)提醒負(fù)責(zé)人審批已提交的處理申請(qǐng)，申請(qǐng)通過后設(shè)備臺(tái)賬信息自動(dòng)更新。

2.3.1設(shè)備分類設(shè)置

選中節(jié)點(diǎn)右擊即可添加設(shè)備分類。設(shè)備分類的設(shè)置為設(shè)備臺(tái)賬的錄入建立輔助參考數(shù)據(jù)。設(shè)備分類的設(shè)置窗口如圖2.3.2所示，設(shè)備臺(tái)賬中設(shè)備分類的輔助錄入窗口如圖2.3.3所示。

圖2.3.2圖2.3.3

2.3.2設(shè)備臺(tái)賬登記

設(shè)備臺(tái)賬登記是對(duì)設(shè)備基礎(chǔ)信息的建檔，點(diǎn)擊“臺(tái)賬錄入”按鈕，打開臺(tái)賬錄入窗口，直接登記臺(tái)賬信息后點(diǎn)擊“確定”按鈕即可。界面如圖2.3.4所示。

圖2.3.4

2.3.3設(shè)備資產(chǎn)總覽

本模塊顯示所有“未報(bào)廢”的設(shè)備信息。指定某設(shè)備后點(diǎn)擊“查詢?cè)O(shè)備信息”即可查看設(shè)備臺(tái)賬詳情如圖2.3.5所示。

圖2.3.5

指定某設(shè)備后，點(diǎn)擊“設(shè)備資產(chǎn)處理申請(qǐng)”可彈出“資產(chǎn)處理申請(qǐng)”的登記窗口，如圖2.3.6所示。

圖2.3.6

2.3.4設(shè)備資產(chǎn)處理審批

設(shè)備資產(chǎn)處理申請(qǐng)?zhí)峤缓?，系統(tǒng)自動(dòng)提醒“有處理申請(qǐng)需要審批”，審批人通過提示框進(jìn)入資產(chǎn)處理審批模塊。然后點(diǎn)擊“審批”按鈕，打開審批窗口，登記審批信息。注：當(dāng)審批通過后，設(shè)備臺(tái)賬信息將自動(dòng)更新。審批窗口如圖2.3.7所示。

圖2.3.7

2.3.5設(shè)備事故登記

在此模塊，可以記錄設(shè)備的事故詳情，匯總事故損失。點(diǎn)擊“事故登記”后直接確定即可，設(shè)備事故登記操作窗口如圖2.3.8所示。

圖2.3.8

2.4設(shè)備潤滑管理

設(shè)備潤滑管理包括設(shè)備潤滑劑管理，潤滑計(jì)劃制定，未潤滑登記，潤滑記錄查詢。設(shè)備潤滑計(jì)劃設(shè)定后，系統(tǒng)將按照潤滑周期提醒用戶按照計(jì)劃執(zhí)行潤滑操作。界面如圖2.4.1所示。

圖2.4.1

2.4.1潤滑劑信息

此模塊用于登記潤滑劑的基本信息，為潤滑計(jì)劃的制定提供輔助數(shù)據(jù)。如需針對(duì)潤滑劑生產(chǎn)廠商發(fā)送短信消息，可先選中某條潤滑信息，然后點(diǎn)擊“單發(fā)至”。如需發(fā)送給所用廠家，可以點(diǎn)擊“群發(fā)短信”。潤滑劑登記界面如圖2.4.2所示。

圖2.4.2

2.4.2潤滑計(jì)劃制定

該模塊可以針對(duì)設(shè)備的某種裝置做周期性的潤滑計(jì)劃，系統(tǒng)根據(jù)計(jì)劃潤滑日期提醒用戶什么時(shí)候該做潤滑、如何做潤滑、需要潤滑哪個(gè)部位等。潤滑計(jì)劃的錄入窗口如圖2.4.3所示。

圖2.4.3

2.4.3未潤滑登記

計(jì)劃潤滑信息將根據(jù)“計(jì)劃潤滑日期”，自動(dòng)添加潤滑內(nèi)容至此模塊。先指定未潤滑的設(shè)備，然后點(diǎn)擊“設(shè)備潤滑登記”，補(bǔ)充登記實(shí)際潤滑時(shí)間及其它潤滑詳情，最后點(diǎn)擊“確定”后潤滑成功。界面如圖2.4.4所示。

圖2.4.4

2.4.4潤滑記錄查詢

在此模塊，可以通過高級(jí)篩選器即“高級(jí)篩選”按鈕綜合查詢潤滑記錄，也可以通過設(shè)備編號(hào)或設(shè)備名稱或潤滑實(shí)際時(shí)間來查詢潤滑記錄。另外窗口提供excel導(dǎo)出和報(bào)表打印預(yù)覽功能，方便其他用途時(shí)用到。潤滑記錄窗口如圖2.4.5所示。

圖2.4.5

2.5設(shè)備備件管理

設(shè)備備件管理包括備件信息設(shè)置，備件購買管理，備件入庫登記，備件出庫登記，備件庫存登記，備件入庫查詢，備件出庫查詢，備件庫存查詢，備件庫存盤點(diǎn)及備件更換審批十個(gè)模塊。設(shè)備備件管理模塊如圖2.5.1所示。

圖2.5.1

2.5.1備件信息設(shè)置

該模塊包括備件的計(jì)量單位的設(shè)置、備件存放倉庫的設(shè)置、備件分類的設(shè)置及備件基本資料的建立。當(dāng)備件的基本信息建立后，備件購買或者入庫的時(shí)候均可輔助參考備件基本信息，勿需一一填寫。模塊界面如圖2.5.2所示。

圖2.5.2

2.5.2備件購買管理

該模塊包括備件的備件采購申請(qǐng)，備件采購審批，備件采購到貨標(biāo)記即備件到后入庫標(biāo)記。界面如圖2.5.3所示。

圖2.5.3

2.5.3備件入庫

本模塊用于備件的入庫登記。倉管員可分倉庫錄入備件信息，各倉庫分開累計(jì)庫存。界面如圖2.5.4所示。

入庫時(shí)，要明確指定倉庫后，先按照窗口提示登記入庫單，然后點(diǎn)擊“入庫登記”按鈕，添加完一個(gè)備件后，繼續(xù)點(diǎn)擊“入庫登記”。當(dāng)本次入庫的備件均已添加后，點(diǎn)擊“制定下一單”。如果倉管員需要打印入庫單，在右上角選定某次出庫單后，點(diǎn)擊“打印入庫單”按鈕即可。

圖2.5.4

2.5.4備件出庫

本模塊用于設(shè)備備件的出庫登記，倉庫員可以分倉庫對(duì)備件做出庫登記，各倉庫分開累計(jì)庫存。備件出庫操作方法與備件入庫類似。出庫界面如圖2.5.5所示。

圖2.5.5

2.5.5備件庫存

此模塊記錄各個(gè)倉庫的備件庫存情況，指定某倉庫后可以查看該倉庫的備件庫存明細(xì)或?qū)浼齑嬖O(shè)置高低庫存提醒指標(biāo)。界面如圖2.5.6所示。

圖2.5.6

2.5.6備件庫存盤點(diǎn)

此模塊主要功能是對(duì)各倉庫中備件的庫存進(jìn)行盤點(diǎn)矯正，了解實(shí)際盤點(diǎn)數(shù)和庫存數(shù)的差額，了解備件盈虧情況，并對(duì)當(dāng)前庫存數(shù)量強(qiáng)制矯正。

盤點(diǎn)時(shí)，先指定倉庫（如圖2.5.7），點(diǎn)擊“創(chuàng)建此模塊的盤點(diǎn)表”，系統(tǒng)自動(dòng)彈出當(dāng)前備件的庫存表；然后指定某備件，雙擊打開窗口（如圖2.5.8），登記盤點(diǎn)庫存；最后待所有盤點(diǎn)登記結(jié)束后，點(diǎn)擊按鈕，確認(rèn)對(duì)庫存的盤點(diǎn)。

圖2.5.7圖2.5.8

2.5.7備件入庫查詢

在此模塊可以按照備件編號(hào)/名稱、供應(yīng)商、入庫時(shí)間查詢備件入庫信息，也可以使用高級(jí)篩選功能綜合查詢備件入庫信息。

2.5.8備件出庫查詢

在此模塊可以按照備件編號(hào)/名稱、領(lǐng)用部門及領(lǐng)用時(shí)間查詢備件出庫信息，也可以使用高級(jí)篩選功能綜合查詢備件出庫信息。

2.5.9備件庫存查詢

在此模塊可以按照備件編號(hào)/名稱模糊查詢庫存信息，也可以使用高級(jí)篩選功能綜合查詢庫存信息。

2.5.10備件更換審批（可選擇）

該模塊為可選模塊，對(duì)于備件使用管控嚴(yán)謹(jǐn)?shù)钠髽I(yè)可以使用。界面如圖2.5.9所示。

備件更換的申請(qǐng)?jiān)从谠O(shè)備維修，設(shè)備保養(yǎng)，設(shè)備更新改造模塊的備件使用登記。備件更換者先登記使用的備件以后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批，更換申請(qǐng)通過后更換者可以憑單去倉庫領(lǐng)用。倉庫管理員直接調(diào)取“已審批通過”的備件使用單做出庫處理。

注：對(duì)于直接領(lǐng)用備件無需審批的企業(yè)來說，此模塊可以不使用。出庫登記時(shí)無須調(diào)取審批單，直接查找所需備件然后出庫即可。

圖2.5.9

2.6工具管理

工具管理包括工具入庫、工具庫存、工具借用及工具歸還四個(gè)模塊。界面如圖2.6.1所示。

圖2.6.1

2.6.1工具入庫

在此模塊可以對(duì)工具做入庫登記。注：新工具登記時(shí)需先點(diǎn)擊自動(dòng)編號(hào)和其他工具信息后再確定入庫。而庫存中有的工具可以直接點(diǎn)擊“輔”按鈕錄入信息然后確定入庫。工具入庫界面如圖2.6.2所示。

圖2.6.2

2.6.2工具庫存

此模塊可以查看工具的庫存量及已借用情況。

2.6.3工具借用

此模塊中紅色字體為必填信息。先點(diǎn)擊“借用登記”然后登記工具信息即可完成工具借用。注：工具歸還提醒窗口會(huì)根據(jù)此預(yù)定時(shí)間自動(dòng)彈出。另外本模塊也可以利用短信功能催促借用人及時(shí)歸還工具。模塊界面如圖2.6.3所示。

圖2.6.3

2.6.4工具歸還

此模塊用來登記工具歸還情況，登記后工具庫存量將自動(dòng)更新。界面如圖2.6.4所示。

圖2.6.4

2.7設(shè)備保養(yǎng)管理

設(shè)備保養(yǎng)管理包括設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃制定，計(jì)劃未保養(yǎng)查詢及計(jì)劃保養(yǎng)登記三個(gè)模塊。

此模塊中的設(shè)備定期保養(yǎng)計(jì)劃設(shè)定后，系統(tǒng)將會(huì)根據(jù)保養(yǎng)周期提醒用戶如何對(duì)設(shè)備做保養(yǎng)登記。設(shè)備保養(yǎng)模塊界面如圖2.7.1所示。

圖2.7.1

2.7.1保養(yǎng)計(jì)劃制定

保養(yǎng)計(jì)劃可以分為周期性的保養(yǎng)計(jì)劃（循環(huán)方式為多次）和臨時(shí)性保養(yǎng)計(jì)劃（循環(huán)方式為單次）。窗口中的紅色字體為必填信息。如圖2.7.2所示。

（1）有效期分為單日有效，當(dāng)周有效及當(dāng)月有效，對(duì)應(yīng)的計(jì)劃提醒日期分別是在當(dāng)日，當(dāng)周周一，當(dāng)月的1號(hào)。

（2）計(jì)劃狀態(tài)分為“結(jié)束”和“有效”；“有效”的保養(yǎng)計(jì)劃方可執(zhí)行保養(yǎng)登記?！敖Y(jié)束”的保養(yǎng)計(jì)劃強(qiáng)制停止，暫不需要執(zhí)行計(jì)劃保養(yǎng)。

圖2.7.2

2.7.2計(jì)劃未保養(yǎng)

根據(jù)計(jì)劃日期及有效期的設(shè)定，系統(tǒng)自動(dòng)提醒并將應(yīng)做保養(yǎng)的設(shè)備信息添加到計(jì)劃未保養(yǎng)模塊中，如圖所示，如有必要短信通知，可以輸入短信內(nèi)容發(fā)送至某個(gè)保養(yǎng)人；如果保養(yǎng)人點(diǎn)擊粉色區(qū)域的設(shè)備按鈕，將彈出計(jì)劃保養(yǎng)登記窗口如圖2.7.3所示。

圖2.7.3

2.7.3計(jì)劃保養(yǎng)登記

雙擊已保養(yǎng)的設(shè)備，將保養(yǎng)狀態(tài)更新為“結(jié)束”時(shí)，系統(tǒng)視為此次保養(yǎng)有效。操作界面如圖2.7.4所示。

圖2.7.4

2.8設(shè)備維修管理

設(shè)備維修管理包括維修計(jì)劃制定，計(jì)劃未維修，計(jì)劃維修登記，報(bào)修申請(qǐng)管理，報(bào)修派工登記，報(bào)修完工登記。界面如圖2.8.1所示。

此模塊中的維修計(jì)劃設(shè)定后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)維修計(jì)劃提醒用戶定期維修設(shè)備。計(jì)劃外的日常報(bào)修功能，流程為報(bào)修申請(qǐng)——報(bào)修派工——報(bào)修完工——報(bào)修人驗(yàn)收（可選模塊）。計(jì)劃內(nèi)的維修為預(yù)防性維修，定期更換配件可以延長設(shè)備壽命。計(jì)劃外的報(bào)修通常用于設(shè)備突發(fā)故障的管理。對(duì)于維修管理者來說，可以清晰看出設(shè)備的“非預(yù)期故障”情況和“預(yù)防性維修”情況。

圖2.8.1

2.8.1維修計(jì)劃制定

設(shè)備維修計(jì)劃可以分為周期性的維修計(jì)劃（循環(huán)方式為多次）和臨時(shí)性維修計(jì)劃（循環(huán)方式為單次）。窗口中的紅色字體為必填信息。如圖所示。

（1）有效期分為單日有效，當(dāng)周有效及當(dāng)月有效，對(duì)應(yīng)的計(jì)劃提醒日期分別是在當(dāng)日，當(dāng)周周一，當(dāng)月的1號(hào)。

（2）計(jì)劃狀態(tài)分為“結(jié)束”和“有效”；“有效”的維修計(jì)劃方可執(zhí)行維修登記?！敖Y(jié)束”的維修計(jì)劃強(qiáng)制停止，暫不需要執(zhí)行計(jì)劃維修。

圖2.8.2

2.8.2計(jì)劃未維修

根據(jù)計(jì)劃日期及有效期的設(shè)定，系統(tǒng)自動(dòng)提醒并將應(yīng)做維修的設(shè)備信息添加到計(jì)劃未維修模塊中，如圖所示，如有必要短信通知，可以輸入短信內(nèi)容發(fā)送至某個(gè)維修人；如果維修人點(diǎn)擊粉色區(qū)域的設(shè)備按鈕，將彈出計(jì)劃維修登記窗口如圖2.8.3。

圖2.8.3

2.8.3計(jì)劃維修登記

雙擊“未維修”的設(shè)備彈出窗口如圖2.8.4所示，將維修狀態(tài)更新為“結(jié)束”時(shí)，系統(tǒng)視為此次維修有效。

圖2.8.4

2.8.4設(shè)備報(bào)修申請(qǐng)

點(diǎn)擊“添加報(bào)修申請(qǐng)”，填入紅色部分（必填）和其他信息后點(diǎn)擊確定即可，如圖2.8.5所示。

圖2.8.5

2.8.5設(shè)備報(bào)修派工登記

在此模塊，點(diǎn)擊“派工登記”按鈕，彈出維修派工登記窗口如圖所示，點(diǎn)擊“輔”，選擇需派工的報(bào)修申請(qǐng)，然后填寫維修部門和維修地點(diǎn)等信息后確定，即可完成派工，如圖2.8.6所示。

圖2.8.6

2.8.6報(bào)修完工登記

在此模塊，先指定某個(gè)設(shè)備，然后點(diǎn)擊“完工登記”，根據(jù)實(shí)際維修情況登記維修級(jí)別、故障類別、維修狀態(tài)及其它信息等。操作窗口如圖2.8.7所示。

當(dāng)完工登記中的維修狀態(tài)為“完工”時(shí)，報(bào)修信息跳轉(zhuǎn)至報(bào)修申請(qǐng)，報(bào)修者對(duì)此次維修做出驗(yàn)收評(píng)價(jià)。驗(yàn)收登記窗口如圖2.8.8所示，報(bào)修人點(diǎn)擊驗(yàn)收評(píng)價(jià)合格后，此次報(bào)修結(jié)束。注：對(duì)于報(bào)修不需要驗(yàn)收評(píng)價(jià)的，可以不做驗(yàn)收登記。

圖2.8.7

圖2.8.8

2.9設(shè)備點(diǎn)檢管理

設(shè)備點(diǎn)檢管理包括設(shè)備巡檢（可選），點(diǎn)檢計(jì)劃制定，計(jì)劃未點(diǎn)檢查詢及計(jì)劃點(diǎn)檢登記四個(gè)模塊。界面如圖2.9.1所示。

設(shè)備巡檢是對(duì)設(shè)備日常的粗略檢查，設(shè)備點(diǎn)檢是對(duì)設(shè)備日常的精細(xì)檢查。設(shè)備周期點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)設(shè)定后，系統(tǒng)將按照周期提醒用戶按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行點(diǎn)檢，循環(huán)原理和設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，設(shè)備維修計(jì)劃類似，在此不做冗余介紹。

圖2.9.1

2.10設(shè)備更新改造

設(shè)備更新改造包括設(shè)備更新改造申請(qǐng)，設(shè)備更新改造方案計(jì)劃，設(shè)備更新改造實(shí)施，設(shè)備更新改造驗(yàn)收四個(gè)模塊。界面如圖2.10.1所示。

圖2.10.1

2.10.1設(shè)備更新改造申請(qǐng)

點(diǎn)擊“設(shè)備更新改造申請(qǐng)登記”打開登記窗口如圖2.10.2所示。

圖2.10.2

2.10.2設(shè)備更新改造方案

點(diǎn)擊“制定論證方案”新增設(shè)備更新改造方案，新增窗口如圖2.10.3所示。

圖2.10.3

點(diǎn)擊“審核批準(zhǔn)方案”，填寫審批信息，如圖2.10.4所示。

圖2.10.4

當(dāng)批準(zhǔn)結(jié)果為“通過”時(shí)，可點(diǎn)擊“制定計(jì)劃”，進(jìn)一步制定更新改造計(jì)劃，如圖2.10.5所示。

圖2.10.5

2.10.3設(shè)備更新改造實(shí)施

點(diǎn)擊“增加項(xiàng)目實(shí)施”，彈出窗口如圖2.10.6所示，先點(diǎn)擊“輔”按鈕，選擇要實(shí)施的改造計(jì)劃，然后填寫其他實(shí)施信息，最后點(diǎn)擊“確定”。如果更新改造過程中，涉及到備件的更新，則點(diǎn)擊“更換備件”按鈕，登記完備件信息后點(diǎn)擊“確定”即可。

圖2.10.6

2.10.4更新改造驗(yàn)收

點(diǎn)擊“驗(yàn)收登記”新增更新改造驗(yàn)收信息。操作界面如圖2.10.7所示。

圖2.10.7

2.11事務(wù)報(bào)警提醒

事務(wù)報(bào)警提醒包括新保養(yǎng)計(jì)劃提醒，新點(diǎn)檢計(jì)劃提醒，新維修計(jì)劃提醒，新潤滑計(jì)劃提醒，計(jì)劃未維修提醒，計(jì)劃未點(diǎn)檢提醒，計(jì)劃未保養(yǎng)提醒，計(jì)劃未潤滑提醒，備件低庫存預(yù)警，備件高庫存預(yù)警，保修完工提醒，保修派工提醒，設(shè)備購置申請(qǐng)?zhí)嵝?，設(shè)備資產(chǎn)處理申請(qǐng)?zhí)嵝?，設(shè)備改造申請(qǐng)?zhí)嵝?，及備件出庫提醒。界面如圖2.11.1所示。

圖2.11.1

本模塊的事務(wù)報(bào)警提醒是以圖標(biāo)的形式顯示在導(dǎo)航視圖的，另外自動(dòng)事務(wù)提醒會(huì)以自動(dòng)彈出窗口的形式如圖2.11.2左下方所示。

圖2.11.2

也可以點(diǎn)擊工具欄中的鬧鈴圖標(biāo)，查看登陸者權(quán)限內(nèi)正在運(yùn)行的提醒事務(wù)。如圖2.11.3所示。

圖2.11.3

2.12查詢統(tǒng)計(jì)分析

查詢統(tǒng)計(jì)分析功能模塊包括信息查詢控制臺(tái)，設(shè)備明細(xì)匯總，設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)，備件出入庫統(tǒng)計(jì)，維修次數(shù)統(tǒng)計(jì)，保養(yǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)，維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)。設(shè)備統(tǒng)計(jì)分析包括設(shè)備變動(dòng)統(tǒng)計(jì)，設(shè)備事故統(tǒng)計(jì)，備件出入庫統(tǒng)計(jì)。

該模塊以圖表的形式完美生動(dòng)的顯示了設(shè)備的變動(dòng)情況，事故歷史和備件的動(dòng)態(tài)。

2.12.1信息查詢控制臺(tái)

在此模塊，用戶可以總覽設(shè)備管理的歷史信息。界面如圖2.12.1所示。

圖2.12.1

2.12.2設(shè)備明細(xì)匯總表

在此模塊，利用高級(jí)查詢可以綜合查詢到某一設(shè)備，然后對(duì)應(yīng)顯示該設(shè)備的管理記錄。

2.12.3設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)

設(shè)備運(yùn)行統(tǒng)計(jì)可以統(tǒng)計(jì)設(shè)備在維修保養(yǎng)及事故過程中設(shè)備的停機(jī)情況。如果不指定設(shè)備，然后點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕可以統(tǒng)計(jì)出所有設(shè)備在指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段內(nèi)的停機(jī)詳情；如果指定某一臺(tái)設(shè)備，那么統(tǒng)計(jì)出的僅是該設(shè)備在指定時(shí)間段內(nèi)的停機(jī)情況，界面如圖2.12.2所示。

圖2.12.2

2.12.4備件出入庫統(tǒng)計(jì)

該模塊以曲線圖的形式顯示備件的出入庫總量，如圖2.12.3所示。

圖2.12.3

2.12.5維修次數(shù)統(tǒng)計(jì)

使用此模塊功能，首先需要指定某設(shè)備或者默認(rèn)的全部設(shè)備，然后指定開始日期及截止日期，最后點(diǎn)擊“統(tǒng)計(jì)”按鈕。統(tǒng)計(jì)后，系統(tǒng)可以根據(jù)維修類別及故障類別顯示設(shè)備維修次數(shù)，并以曲線圖的形式顯示圖2.12.4的在右方。如需查詢大小中修的設(shè)備，也可以按照維修類別進(jìn)行篩選；如需查詢不同故障原因的設(shè)備，可以按照故障類別進(jìn)行篩選。每次查詢結(jié)果均可以用excel表導(dǎo)出。

圖2.12.4

2.12.6保養(yǎng)費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段和統(tǒng)計(jì)類型后，即可查看期間保養(yǎng)費(fèi)用，界面如圖2.12.5所示。

圖2.12.5

2.12.7維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)

指定統(tǒng)計(jì)時(shí)間段和統(tǒng)計(jì)類型后，即可查看期間維修費(fèi)用，界面如圖2.12.6所示。

圖2.12.6

2.13其它管理

其它管理：包括綜合采購模塊，主要對(duì)備件及工具以外的其他貨物進(jìn)行管理。界面如圖2.13.1所示

圖2.13.1

第三章產(chǎn)品性能

3.1安全性

用戶登錄采用可定制的權(quán)限控制機(jī)制，防止非法使用系統(tǒng)；

支持大型數(shù)據(jù)庫MicrosoftSQLServer2000/2005/2008等；

網(wǎng)絡(luò)版服務(wù)器程序自動(dòng)記錄系統(tǒng)訪問日志；

3.2可靠性

軟件經(jīng)過與用戶的多年磨合，對(duì)用戶需求掌握清晰透徹；

軟件通過了嚴(yán)格、全面的測(cè)試；

采用多種測(cè)試和控制手段對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行控制。

3.3靈活性

該系統(tǒng)可以用戶要求進(jìn)行二次開發(fā)，功能可以不斷變化！

3.4科學(xué)性

軟件設(shè)計(jì)時(shí)的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、算法的科學(xué)性優(yōu)化，增強(qiáng)了系統(tǒng)的安全性，提高了系統(tǒng)的運(yùn)行效率；

系統(tǒng)設(shè)計(jì)是根據(jù)大型設(shè)備管理企業(yè)的需求定制而成，后經(jīng)市場(chǎng)需要不斷的完善更新；

軟件界面設(shè)計(jì)模塊分配合理，方便管理員根據(jù)模塊設(shè)置權(quán)限；

科學(xué)分析系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，用以指導(dǎo)設(shè)備管理部門的各項(xiàng)工作。

3.5智能性

平臺(tái)帶有自動(dòng)事務(wù)提醒功能，系統(tǒng)中存在未處理事務(wù)會(huì)做周期提醒；

系統(tǒng)可綜合各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，結(jié)合科學(xué)的計(jì)量方法，提供大量數(shù)據(jù)，可供決策參考；

3.6并發(fā)性

各種檔次的軟件運(yùn)行都具有網(wǎng)絡(luò)功能；

為多用戶數(shù)據(jù)并發(fā)處理進(jìn)行優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸，減輕網(wǎng)絡(luò)壓力，大幅度減少網(wǎng)絡(luò)擁塞機(jī)會(huì)；

提供持續(xù)事務(wù)處理和隱式的并發(fā)控制，自動(dòng)偵測(cè)，避免和改正死鎖，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確一致。

3.7時(shí)效性

單關(guān)鍵字檢索系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間≤1秒；

局域網(wǎng)內(nèi)范圍單關(guān)鍵字查詢響應(yīng)時(shí)間≤5秒；

遠(yuǎn)程檢索單關(guān)鍵字查詢響應(yīng)時(shí)間≤10秒。

注：系統(tǒng)響應(yīng)速度受局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)帶寬、計(jì)算機(jī)運(yùn)行速度及數(shù)據(jù)量的限制，以上測(cè)試結(jié)果只是在系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境規(guī)定的范圍內(nèi)有效。

第四章產(chǎn)品服務(wù)

4.1完善的服務(wù)體系

售前服務(wù)：通過展示會(huì)、電話、網(wǎng)絡(luò)論壇或當(dāng)面咨詢。根據(jù)用戶的需求做出解決方案，提供系統(tǒng)功能、特點(diǎn)、性能、報(bào)價(jià)、應(yīng)用情況等資料，或進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演示。

售中服務(wù)：為用戶加工數(shù)據(jù)、打印報(bào)表、轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)，并對(duì)用戶的系統(tǒng)管理員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

售后服務(wù)：通過電話、QQ群、信函、傳真、電子郵件、網(wǎng)站或當(dāng)面解答用戶提出的各種軟件應(yīng)用問題，幫助用戶及時(shí)解決問題。建立完善的本地服務(wù)體系，力求在第一時(shí)間為用戶解答疑難。

4.2嚴(yán)格的培訓(xùn)制度

培訓(xùn)是信息系統(tǒng)建設(shè)成功的關(guān)鍵一環(huán)。我們的培訓(xùn)工程師能夠深刻領(lǐng)會(huì)設(shè)備維修保養(yǎng)管理系統(tǒng)的精髓，一些工程師甚至直接參加過產(chǎn)品開發(fā)，從而能夠?yàn)橛脩籼峁┒鄬哟?、全方位的培?xùn)服務(wù)，包括軟件安裝、使用和維護(hù)等。

商行天下軟件公司為用戶免費(fèi)培訓(xùn)系統(tǒng)管理員，培訓(xùn)工作嚴(yán)格遵照培訓(xùn)大綱執(zhí)行。全面介紹系統(tǒng)應(yīng)用所必備的各種知識(shí)、操作方法和使用技巧，使用戶輕松學(xué)習(xí)，熟練掌握，順利解決各種可能出現(xiàn)的疑難問題。

4.3在線技術(shù)支持

伴隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，公司服務(wù)也上了一個(gè)新臺(tái)階。公司建立網(wǎng)站，開通客戶服務(wù)論壇，申請(qǐng)了多個(gè)QQ技術(shù)支持群，踏踏實(shí)實(shí)的為客戶提供在線服務(wù)，使得服務(wù)更及時(shí)、更準(zhǔn)確。

4.4周到的本地服務(wù)

隨著公司用戶數(shù)量的增加和分布地域的擴(kuò)大，公司對(duì)從事客戶服務(wù)工作的人員提出了更高的要求。為了更好地為用戶服務(wù)，公司在部分區(qū)域設(shè)置了軟件代理商，公司還將不斷對(duì)服務(wù)方式進(jìn)行改進(jìn)，擴(kuò)充新的服務(wù)途徑。

4.5軟件升級(jí)服務(wù)

在用戶的有效服務(wù)期內(nèi)，同一版本產(chǎn)品（如：8.8版和9.9版）的升級(jí)服務(wù)不收費(fèi)；跨版本（如：8.x版和9.x版）產(chǎn)品升級(jí)僅收取兩個(gè)產(chǎn)品差價(jià)或更優(yōu)惠價(jià)格。

4.6其它服務(wù)

除了對(duì)軟件系統(tǒng)提供一流的軟件使用方面的服務(wù)外，我們更注重對(duì)用戶在實(shí)施信息管理的全過程提供技術(shù)保障，提供應(yīng)用技術(shù)方案咨詢等，幫助每一個(gè)用戶的應(yīng)用都取得成功。附錄資料：不需要的可以自行刪除

機(jī)械制圖標(biāo)注常用符號(hào)

序號(hào)

符號(hào)名稱

符號(hào)繪制標(biāo)準(zhǔn)

應(yīng)用示例

1

GB/T1182-2008

基準(zhǔn)符號(hào)。

涂黑三角形及中軸線可任意變換位置，方框和字母只允許水平放置不允許歪斜；方框外邊的連線也只允許在水平或鉛垂兩個(gè)方向畫出。

2

GB/T4458.4-2003；

標(biāo)注正方形結(jié)構(gòu)尺寸時(shí)在尺寸前面加注正方形符號(hào)。

高度h=3.5mm

3

GB/T4458.4-2003；

標(biāo)注弧長時(shí)在尺寸前面加注弧長符號(hào)。

高度h=R=3.5mm

4

GB/T4458.4-2003；GB/T16675.2-1996

尺寸注法；

沉孔或锪平符號(hào)。

高度h=3.5mm

5

GB/T4458.4-2003；

GB/T16675.2-1996

尺寸注法；

沉孔或锪平深度符號(hào)。

高度h=3.5mm

6

GB/T4458.4-2003；

GB/T16675.2-1996

尺寸注法；

埋頭孔符號(hào)。

高度