Word———銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文

時間如同間隙中的沙一瞬間便消逝無蹤，很快就到年底了，有過困惑，更有盼望和喜悅，假如你照舊感到迷茫，那么我想你需要臨時停下來好好對過去的工作做個總結(jié)了。想必很多人都在為如何寫好年終總結(jié)而苦惱吧，下面是我整理的銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)范文，盼望對大家有所關(guān)心。

銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)1

經(jīng)過將近四年的時間已經(jīng)讓我成為合格的保險銷售業(yè)務(wù)員了，盡管有時也會由于各方面的緣由消失銷售業(yè)績不太抱負的狀況，但是至少今年自己在保險銷售工作中還算是制造了不錯的業(yè)績，即便是年初制定的業(yè)績指標(biāo)都在自己和部門眾人的努力下使其得到了圓滿完成，但是年終的到來讓我停下腳步并對今年的保險銷售業(yè)務(wù)員工作進行了總結(jié)。

在銷售過程中對保險業(yè)務(wù)有了更深層次的了解并嫻熟運用到工作中去，由于保險市場日趨飽和的狀況導(dǎo)致打開缺口是件比較困難的事情，所以在今年的銷售工作中嘗試與部門購買車票的平臺進行捆綁業(yè)務(wù)，目的是通過這種方式銷售部門保險業(yè)務(wù)并漸漸得到客戶的認可，再加上這類保險在進行網(wǎng)絡(luò)購票的時候可以進行取消從而沒有受到客戶的方案，但是通過這種方式打開思路從而把握更多保險業(yè)務(wù)的信息也是自己的收獲，或許是自己并沒有將主要的精力放在這方面才能夠在保險銷售中另辟曲徑吧，由于多種銷售渠道都進行嘗試的原因?qū)е伦约嚎梢垣@得業(yè)績的方式也有許多。

參加到柜員工作中去并處理好主動辦理保險業(yè)務(wù)的客戶需求，雖然在這類工作只不過是保險業(yè)務(wù)中比較基礎(chǔ)的類型，但正由于簡單接觸到各種類型的客戶才能為新人起到很好的熬煉效果，而我也是有段時間比較空閑才重新參加到保險業(yè)務(wù)辦理工作中去，由于自身已經(jīng)有著比較深厚的業(yè)務(wù)學(xué)問積累從而能夠很好地回答客戶的詢問，再加上能夠為客戶推舉合適的保險業(yè)務(wù)從而提升了自己的銷售業(yè)績，除此之外這樣做也能讓自己在工作之余教導(dǎo)新入職的保險業(yè)務(wù)員。

整理好客戶信息并進行上門訪問來推銷公司的`保險業(yè)務(wù)，實際上能夠做好這方面的工作也意味著自己過去的沉淀最終獲得了升華，從基礎(chǔ)的客戶信息中分析對方的真實需求并帶上資料上門進行訪問，再加上口才較好的原因往往能夠通過簡潔的介紹讓客戶對保險業(yè)務(wù)有著基本的了解，作為保險員若是能夠在三言兩語之間介紹清晰業(yè)務(wù)內(nèi)容無疑能夠為自己的工作節(jié)約很多時間，也正由于沒有將盼望全部寄予在少部分客戶身上才能夠通過訪問量的提升從而提升自身業(yè)績。

多年積累的閱歷已經(jīng)讓我能夠自立解決保險銷售業(yè)務(wù)員工作中的大部分難題，所以自己今年除了推銷保險以外還較好地完成了新人培訓(xùn)的工作，為此我仍需要提升對保險業(yè)務(wù)工作的熱忱并維護好現(xiàn)有的銷售團隊，信任在眾人的努力之下應(yīng)當(dāng)可以為公司保險銷售業(yè)績的提升添磚加瓦。

銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)2

回顧這一年的工作我感受許多，銷售工作總是特別的緊急在工作當(dāng)中我很清晰的感受到了這一點，過去很長一段時間我都有在考驗自己的力量，一年來我的銷售工作還是有肯定的進步的，物品盼望能夠有一個好的心態(tài)去面對這一年來的工作，盡管在工作當(dāng)中會遇到一些問題，但是做銷售它就是這樣，問題總是在不斷的增加只看自己怎么去解決，當(dāng)然我想了許多只有在工作當(dāng)中不斷的積累閱歷，實現(xiàn)自己各方面綜合素養(yǎng)的提高，這一年來我樂觀主動的工作，不遺忘保險業(yè)務(wù)員的職責(zé)所在。

一、努力學(xué)習(xí)銷售技巧

在過去很長一段時間我們在工作當(dāng)中都是在不斷的積累，雖然說我對這方面是特別熟識了，可是一門工作他是沒有終點的，在工作當(dāng)中這一點我不敢忽視，過去很長一段時間我也總是在嚴(yán)格要求自己，保險工作肯定是需要足夠的毅力的，做一件事情簡單，往往堅持是不簡單的，我也想了許多，雖然說在很長一段是我都是保持著一份足對工作的信念，現(xiàn)在我也依舊是這樣，我盼望自己能夠在這方面收獲足夠的東西，我始終保持著學(xué)習(xí)，我知道學(xué)習(xí)是沒有終點的，特殊是子啊保險業(yè)務(wù)員工作，許多時候自覺一點，面對事情也要從容，樂觀主動的學(xué)習(xí)銷售技巧，我想許多時候都是從這種小事在做起，這是我現(xiàn)在能夠體會到的最深刻的東西。

二、提高工作樂觀性

一年來我不遺忘自己是一名業(yè)務(wù)銷售員，許多時候雖然是很累務(wù)實在工作還是在自我調(diào)整力量上面，都會遇到一些特別問題，這個時候工作的一個樂觀程度可能就不會很高，我想了許多在工作當(dāng)中我能夠去正確看待那么我就肯定要給自己足夠的時間，當(dāng)然我首先也是考慮到了這一點，我沒有遺忘對自己的工作樂觀性的培育，我向四周的同事學(xué)習(xí)，大家每天的狀態(tài)都不一樣，有的同事每天是保持舒服，面對工作一看就有信念，我沒有絲毫的遲疑，樂觀主動地向這類同事靠攏，現(xiàn)在想想也是特別難得。

三、工作不足之處

缺少一些抗壓力量吧，一年其實不短，只是在這年終之際我們把它看的很快，我現(xiàn)在想想就覺得很不自然，我做為一名保險業(yè)務(wù)員，在抗壓力量上賣弄做的還是不夠，我肯定會讓自己完善好這一些問題，當(dāng)然我也會把自身一些好的東西發(fā)揚光大。

銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)3

回顧這一年的工作歷程。作為公司的一名員工，我深深的感到公司的蓬勃進展和全體同仁熱氣、拼搏、向上的精神。我作為銷售部門的一名一般員工，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和關(guān)心下走過了一年，在這一年中各方面沒有很好地完成公司給我的各項指標(biāo)，主要表現(xiàn)在如下幾個方面沒有做好：

首先，我作銷售部門的員工，深深地感到肩負重任，作為公司的窗口，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素養(yǎng)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)學(xué)問和技能。

其次，在投標(biāo)工作中，屢次失敗，面對多次的教訓(xùn)，首先查找自身的緣由，分析工程、標(biāo)書細節(jié)、對比競爭對手，找出自己各方面的不足之處，在今后的工作中要不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身力量，在今后的投標(biāo)中取得成果。

再次，在公司供應(yīng)客戶需求信息資源這一塊中，也屢次沒有取得好的成果，錯過了許多客戶資源，因各方面因素導(dǎo)致大部分客戶購買了其它品牌機組。

最終，在今后的工作中，要抓住這方面的客戶，爭取把握分析、處理好各項工作中，加強同客戶的溝通、溝通。了解他們的需求，能夠精確地處理好，來羸得客戶。新的一年已經(jīng)開頭，緊急而又勞碌的工作拉開了進程，明確公司的目標(biāo)、方案。方案好自己的工作和個人目標(biāo)。在平常的各項工作中精耕細作，緊跟全部的項目：房地產(chǎn)、工廠、安裝公司、特別行業(yè)如(電廠、電信、銀行)。準(zhǔn)時把握客戶的需求，作出相應(yīng)的方案和工作。在房地產(chǎn)這一塊，吸取以往的教訓(xùn)，通過投標(biāo)的首先摸清競爭對手的各方面因素，找出他們的劣勢、突出我們的優(yōu)勢;比如品牌、質(zhì)量、服務(wù)、配件資源，來羸得客戶支持，同時也要做好客戶關(guān)系，加強自己的服務(wù)意識，做到讓客戶買的放心、用的省心。

建立長遠的合作關(guān)系。針對工廠這一塊，也要吸取以往教訓(xùn)，不單要了解清晰客戶的所需、所想，盡量想方法滿意客戶的需求，多做些這方面的工作，不要輕易放過每個客戶的信息，做到有客戶就有接觸、有了解、有做工作，包括對品質(zhì)的宣揚、公司和康明斯的“五心”服務(wù)，來爭取成果。面對日益激烈的市場競爭和信息時代的已經(jīng)來臨，建議公司在互聯(lián)網(wǎng)市場多做企業(yè)關(guān)鍵詞推廣，例如：知名常用網(wǎng)站讓客戶只要輸入：“發(fā)電機”，或是“康明斯”等關(guān)鍵字就可以看到公司資料。讓客戶隨時、隨地、多方面、多渠道可以搜尋到我司，提高公司知名度和信譽度。辭舊迎新，展望20xx年，本人將更仔細工作，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高自身的力量來努力完成公司的銷售任務(wù)和目標(biāo)，同時盼望公司和個人再上一個新的臺階。

銷售業(yè)務(wù)員的年終工作總結(jié)4

從2月份到本公司開頭從事飼料銷售工作，十個月來在公司經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和關(guān)心下，加之公司同事的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下。

一、切實落實崗位職責(zé)，仔細履行本職工作。

作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：

1、千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)；

2、努力完成銷售管理方法中的各項要求；

3、負責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；

4、樂觀廣泛收集市場信息并準(zhǔn)時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；

5、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度；

6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的仆人翁責(zé)任感；

7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，x月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問入手，在了解技術(shù)學(xué)問的同時仔細分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)支配的任務(wù)后，樂觀著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。

總之，通過這些時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。在順德杏壇和均安這塊市場進行銷售時候，由于自己業(yè)務(wù)學(xué)問欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。

二、明確任務(wù)，主動樂觀，力求保質(zhì)保量按時完成。

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面樂觀了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要樂觀考慮并補充完善。

三、正確對待客戶投訴并準(zhǔn)時、妥當(dāng)解決。

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格根據(jù)公司制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)仔細做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)準(zhǔn)