精品文檔銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)三篇銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)一開拓市場(chǎng)，對(duì)內(nèi)狠抓消費(fèi)管理、保證質(zhì)量，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，面對(duì)今年全球性金融危機(jī)的挑戰(zhàn)，搶抓機(jī)遇，銷售部全體人員團(tuán)結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務(wù)，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、20xx年銷售情況20xx年我們公司在北京、上海等展覽會(huì)和xx資等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國(guó)內(nèi)外的'客戶對(duì)我們的產(chǎn)品都有了一定的認(rèn)識(shí)和理解。20xx年度老板給銷售部定下xx萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計(jì)銷售總額xx萬元，產(chǎn)銷率95%，貨款回收率98%。二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)步綜合素質(zhì)產(chǎn)品銷售部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷售任務(wù)至關(guān)重要?！肮び破涫拢叵壤淦鳌?，本著進(jìn)步銷售人員綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)這一目的，銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓(xùn)，使銷售業(yè)務(wù)知識(shí)得以進(jìn)一步進(jìn)步。今年公司添用了網(wǎng)絡(luò)版xx財(cái)務(wù)管理軟件，銷售和財(cái)務(wù)管理可以明晰的及時(shí)性反映出來。我們銷售人員是在xx市xx科技的培訓(xùn)下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的，所學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)和公司內(nèi)部信息都是保密的，大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領(lǐng)銷售部的，希望加強(qiáng)對(duì)我們員工的監(jiān)視、批評(píng)和專業(yè)指導(dǎo)，讓我們銷售人員學(xué)習(xí)的專業(yè)知識(shí)，提升技術(shù)職能和自我增值。20xx年我學(xué)習(xí)了iso內(nèi)部審核培訓(xùn)和會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，并獲得了國(guó)家認(rèn)可的證書。這一年來我們利用學(xué)習(xí)到的管理知識(shí)、方法在我們公司消費(fèi)管理中充分理論，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，培育銷售典型xx線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點(diǎn)，銷售形勢(shì)的好壞將直接影響公司經(jīng)濟(jì)效益的上下。一年來，產(chǎn)品銷售部堅(jiān)持穩(wěn)固老市嘗培育新市嘗開展市場(chǎng)空間、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的品牌度帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，建成了以xx本地為主體，輻射全省乃之全國(guó)的銷售網(wǎng)絡(luò)格局。四、關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，把握市場(chǎng)信息隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)面，信息在市場(chǎng)營(yíng)銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機(jī)，向信息要效益，并把市場(chǎng)調(diào)研和信息的搜集、分析^p、整理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場(chǎng)調(diào)查、業(yè)務(wù)洽談、報(bào)刊雜志、行業(yè)協(xié)會(huì)以及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)開展趨勢(shì)；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好根底信息的搜集；要根據(jù)市場(chǎng)情況積極派駐業(yè)務(wù)人員對(duì)國(guó)內(nèi)各銷售市場(chǎng)動(dòng)態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。回首一年來，我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員吃苦耐勞，積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作獲得了良好的銷售業(yè)績(jī)。成績(jī)屬于過去，展望將來，擺在銷售部面前的路更長(zhǎng)，困難更大，任務(wù)更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務(wù)人員一致表示，一定要在20xx年發(fā)揮工作的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，履行好自己的崗位職責(zé)，全力以赴做好20xx年度的銷售工作，要深化理解電子行業(yè)動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開拓和穩(wěn)固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績(jī)。祝我們xx科技在20xx年的銷售業(yè)績(jī)更上一層樓，走在電子行業(yè)的尖端，向我們的理想靠攏。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)二時(shí)間過的很快，轉(zhuǎn)眼間，我們已經(jīng)來到廣西工作了近一個(gè)月的時(shí)間了。在這一個(gè)月的時(shí)間了我獲得了些許的成果，得到了很大的鍛煉，雜各個(gè)方面都有所進(jìn)展。正所謂，隔行如隔山，雖然我沒有學(xué)過關(guān)于銷售方面的知識(shí)也沒有從事過銷售這樣的工作，但經(jīng)過近一個(gè)月的努力，對(duì)于銷售的一些方面也有所理解，初步熟悉了一些銷售工作的流程，通過對(duì)客戶的拜訪以及對(duì)活動(dòng)過程的體會(huì)，努力的為以后的工作打下好必備的根底?，F(xiàn)將這一個(gè)月的工作的總結(jié)詳細(xì)如下：一、在工作方面：在這近一個(gè)月的工作里，我和我的小組團(tuán)隊(duì)主要是對(duì)廣西和廣東兩省方面的一些事宜，主要是協(xié)助廣西的兩位區(qū)域經(jīng)理做活動(dòng)招商，以及配合完成廣東方面的各項(xiàng)任務(wù)。1、在廣西方面，我們主要在賀州、桂林資、賓陽，白色的田林、凌云、樂業(yè)等地進(jìn)展活動(dòng)及招商，詳細(xì)獲得的成果有：共進(jìn)展了2場(chǎng)為完好的活動(dòng)，賣出11臺(tái)太陽能，招商方面目前已經(jīng)有一家曾做湖北華揚(yáng)的代理商已經(jīng)對(duì)我公司產(chǎn)品進(jìn)展了考察，并準(zhǔn)備做我公司的代理商，詳細(xì)的是直控還是分銷還在商談中，最終結(jié)果將在將來的幾天內(nèi)向有關(guān)部門匯報(bào)。2、在廣東方面，我們主要參加了云浮羅市定縣的關(guān)于“美食文化節(jié)”的展賣活動(dòng)、陽江的店面裝飾考察以及茂名的各個(gè)縣的市場(chǎng)考察和招商。其中在羅定縣的活動(dòng)由于其代理商代理的太陽能品牌雜多，活動(dòng)的主次不清楚，導(dǎo)致對(duì)活動(dòng)過程中我公司的銷售量很低，但是對(duì)于初期的宣傳目的以及根本實(shí)現(xiàn)，對(duì)于將來購(gòu)機(jī)的熱賣期間有很大的優(yōu)勢(shì)。至于在茂名的招商和市場(chǎng)考察中，我們主要是對(duì)茂名空白區(qū)域進(jìn)展考察和招商，前期主要是對(duì)一家有意向做我公司品牌的客戶進(jìn)展了屢次的拜訪，但最終因?yàn)槟悴粷M意我公司的進(jìn)貨價(jià)格而暫時(shí)在考慮和觀察中，詳細(xì)結(jié)果等客戶和合伙人商量后才能確定?？偨Y(jié)來說，在兩廣地區(qū)，由于太陽能進(jìn)入市場(chǎng)較于北方較晚，從而導(dǎo)致了大面積的空白市場(chǎng)，將來太陽能的潛力是非?？捎^的，這對(duì)于太陽能行業(yè)來說就好比一塊宏大的蛋糕，而如何才能在這塊蛋糕的劃分中可以獲得最大的利益，那么是我們兩廣地區(qū)所有工作人員的首要任務(wù)，作為一名業(yè)務(wù)主辦就如同一把公司所掌握的刀，我們的工作將是對(duì)公司利益的最直接保障，所以我覺得對(duì)于將來的工作過程中我要做好自己的事情，盡力完成每項(xiàng)工作，爭(zhēng)取做一把高品質(zhì)的武器，為公司的市場(chǎng)建立添磚添瓦。當(dāng)然，在活動(dòng)和招商的過程中，我們也總結(jié)了一些小經(jīng)歷，同時(shí)也對(duì)兩廣地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)展了一些個(gè)人性質(zhì)的分析^p：首先由于經(jīng)濟(jì)開展以及其他方面的原因，在廣西地區(qū)，一些價(jià)格低廉的產(chǎn)品受到了大局部人群的歡送，另外一些因廣告效應(yīng)的品牌也有很大的競(jìng)爭(zhēng)力，這就對(duì)我們的招商和活動(dòng)銷量有很大的挑戰(zhàn)性。當(dāng)然相對(duì)于一些有見識(shí)的及行業(yè)人士，我們的產(chǎn)品也就有較為不錯(cuò)的銷量和影響力的。與任何物品一樣，對(duì)于一件事物，每一個(gè)消費(fèi)者注重的主要集中于價(jià)格、品牌、質(zhì)量、售后效勞幾方面：1〕價(jià)格：價(jià)格是一名消費(fèi)者和客戶選擇的主要因素，因開展等因素的限制和影響，一些出于從眾中心里而購(gòu)置太陽能農(nóng)村的消費(fèi)者以及想要做太陽能品牌的客戶會(huì)因經(jīng)濟(jì)的影響而寧愿選擇質(zhì)量和售后無保證的借個(gè)低廉品牌也不遠(yuǎn)選擇相對(duì)有質(zhì)量和售后有保證的我公司產(chǎn)品。2〕品牌效應(yīng)：對(duì)于品牌，主要是針對(duì)太陽雨這類因鋪天蓋地廣告而促使銷量的品牌，所謂品牌是在一些主要市場(chǎng)的名聲和影響力，例如太陽雨，由于在廣告方面的力度，使的這種品牌對(duì)于當(dāng)今主要市場(chǎng)有一定的影響力，從而導(dǎo)致一些對(duì)于太陽能行業(yè)沒有深化理解的消費(fèi)者盲目的追逐這些品牌。3〕質(zhì)量：相對(duì)于一些從事過太陽能行業(yè)的客戶以及對(duì)太陽能有一定理解的消費(fèi)者來說，他們因?qū)π袠I(yè)領(lǐng)域的一些理解，從而使得他們對(duì)于太陽能的選擇更加充滿理性并且更加注重質(zhì)量，這樣就會(huì)導(dǎo)致在質(zhì)量方面占優(yōu)的品牌有很大的銷量，這也就讓我們產(chǎn)品從而有效的銷售和有力的開拓市場(chǎng)。4〕售后效勞：不得不說，對(duì)于任何消費(fèi)者和代理商來說，售后效勞這一塊是每一位人多更加關(guān)心的問題，對(duì)于消費(fèi)者來說，售后效勞的好壞代表一個(gè)品牌的質(zhì)量和形象，而對(duì)于代理商來說，售后效勞的保證將是銷售的最大前提和保證。所以對(duì)于售后效勞有無保證將是一個(gè)產(chǎn)品品牌是否長(zhǎng)久的重要決定因素?？偨Y(jié)下表：其中品牌與價(jià)格、質(zhì)量、售后效勞呈正比，價(jià)格與質(zhì)量、售后效勞呈正比，質(zhì)量與售后效勞誠(chéng)正比。形成一種拉動(dòng)力，一種規(guī)那么性循環(huán)，良性循環(huán)，從而帶動(dòng)市場(chǎng)，推動(dòng)開展。二、在思想方面：在工作過程中，我始終按照市場(chǎng)部的十二條來指導(dǎo)自己，肩負(fù)著強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，努力的配合各位經(jīng)理完成各項(xiàng)任務(wù)，努力吸收和學(xué)習(xí)關(guān)于太陽能品牌的知識(shí)，充分補(bǔ)充自身的缺乏，吸收我公司的各種資料，使得自己在各方面的工作更加完善，在將來的時(shí)間里，我會(huì)更加努力。在此，我很感謝在兩廣地區(qū)的各位經(jīng)理以及市場(chǎng)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，讓我在工作的錯(cuò)誤里不斷糾正自己，完善自己，在以后的工作過程中，我會(huì)努力的彌補(bǔ)自身的缺乏，汲取經(jīng)歷，配合領(lǐng)導(dǎo)更好的完成任務(wù)。三、其他方面：在這一個(gè)月里，雖然我們?cè)趦蓮V地區(qū)的工作人員很少，但是我們很團(tuán)結(jié)，各位經(jīng)理對(duì)我們非常之好，對(duì)我們?cè)诟鱾€(gè)方面進(jìn)展了一些指導(dǎo)，給予我們很大的幫助，使得我們這些初出茅廬的同事有了很大的進(jìn)步，彌補(bǔ)了我們經(jīng)歷上的缺乏，客套的話缺乏以表達(dá)我們的謝意，在以后的工作中我們會(huì)用實(shí)際行動(dòng)來以此回報(bào)各位領(lǐng)導(dǎo)的支持。對(duì)于公司方面，希望能抓住主要矛盾的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)細(xì)節(jié)方面的注重，使得公司的品牌形象更加完美。銷售業(yè)務(wù)員工作總結(jié)三光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)根本考核指標(biāo)都到達(dá)了預(yù)期目的。回憶一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠(chéng)幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，方案明年的工作思路，為20xx年做一個(gè)初步的規(guī)劃。一、迎著公司的開展而學(xué)習(xí)通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的開展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)效勞過程中知道：做什么、如何做、做的對(duì)與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售本錢。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，進(jìn)步了我們工作的*，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評(píng)判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。二、自身的缺乏業(yè)務(wù)員的日常工作根本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對(duì)賬、市場(chǎng)調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違背公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對(duì)于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對(duì)賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)工程效勞工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對(duì)自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的時(shí)機(jī)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與工程經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉時(shí)機(jī)也是我遺憾。三、明年的工作思路從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對(duì)賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對(duì)詳細(xì)業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)才能，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。假如客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票〔自提〕，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡(jiǎn)潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上防止公司責(zé)任。明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，我們既要保證完成銷量又要獲得好的價(jià)格，掌握市場(chǎng)信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對(duì)明年海螺水泥對(duì)市場(chǎng)的沖擊，建議從新整合人力，針對(duì)兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場(chǎng)，搜集市場(chǎng)信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對(duì)明年下半年及以后強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對(duì)有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了進(jìn)步我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中