Word———關(guān)于供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”關(guān)于供應(yīng)鏈管理中的“牛鞭效應(yīng)”

丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；

壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；

折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；

傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；

輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。

——西方民謠

麻省理工學(xué)院的斯特曼（sterman）教授做了一個(gè)著名的試驗(yàn)──啤酒試驗(yàn)。在這個(gè)試驗(yàn)中有四組同學(xué)分別代表消費(fèi)者，由此形成一個(gè)簡(jiǎn)潔的供應(yīng)鏈。試驗(yàn)要求：任何上、下游企業(yè)之間不能交換任何商業(yè)資訊，只允許下游企業(yè)向上游企業(yè)傳遞訂單，消費(fèi)者只能將訂單下給零售商。結(jié)果表明：由於鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間資訊的不對(duì)稱以及為了追求自身利益的最大化，造成需求資訊在供應(yīng)鏈內(nèi)部傳遞時(shí)失真了。

這不是一個(gè)偶然的現(xiàn)象，據(jù)調(diào)查，即便是在hp、ibm、寶潔這樣的知名企業(yè)中，同樣存在著這一類似的現(xiàn)象。

那么這畢竟是怎么一回事呢？首先,先簡(jiǎn)潔介紹一下“啤酒試驗(yàn)”中提及的一個(gè)名詞——供應(yīng)鏈。

供應(yīng)鏈（supplychain，sc）的概念在80年月末提出，近年來隨著全球制造（globalmanufacturing）的消失，供應(yīng)鏈在制造業(yè)管理中得到普遍應(yīng)用，成為一種新的管理模式。

關(guān)于供應(yīng)鏈管理的定義有多種不同的表述。

我們可以把供應(yīng)鏈比做一條龍，龍頭是商品的銷售環(huán)節(jié)，即產(chǎn)品生產(chǎn)出來以后，企業(yè)與客戶交互的過程；龍身是生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)品生產(chǎn)的過程；龍尾是原材料選購(gòu)環(huán)節(jié)，即在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間向適當(dāng)?shù)膹S商選購(gòu)適當(dāng)?shù)纳唐?。供?yīng)鏈管理的作用就是把這條龍?bào)w內(nèi)的資金流、信息流和物流三者整合起來，使企業(yè)能夠獲得選購(gòu)、生產(chǎn)和銷售的最優(yōu)路線，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作，以及相互之間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面良好的協(xié)凋。假如供應(yīng)鏈的全部結(jié)點(diǎn)企業(yè)都實(shí)行能促使總利潤(rùn)提升的行為，則供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)性就會(huì)得到改善。供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)要求供應(yīng)鏈的每個(gè)結(jié)點(diǎn)企業(yè)都考慮自身行為對(duì)其他結(jié)點(diǎn)企業(yè)的影響。

然而，在供應(yīng)鏈上，經(jīng)常存在著如猜測(cè)不精確、需求不明確，供應(yīng)不穩(wěn)定，企業(yè)間合作性與協(xié)調(diào)性差、造成了供應(yīng)缺乏，生產(chǎn)與運(yùn)輸作業(yè)不均衡、庫存居高不下，成本過高等現(xiàn)象。引起這些問題的根源有很多，但主要緣由之一是牛鞭效應(yīng)（bullwhipeffect）。牛鞭效應(yīng)扭曲了供應(yīng)鏈內(nèi)的需求信息，不同階段對(duì)需求狀況有著截然不同的估量，其結(jié)果導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)д{(diào)。

那么，什么是牛鞭效應(yīng)？

牛鞭效應(yīng)是供應(yīng)鏈上的一種需求變異放大（方差放大）現(xiàn)象，是信息流從最終客戶端向原始供應(yīng)商端傳遞時(shí)，無法有效地實(shí)現(xiàn)信息的共享，使得信息扭曲而逐級(jí)放大，導(dǎo)