6/66/6作者：一氣貫長(zhǎng)空顧客的難題，就是我們開(kāi)發(fā)的課題思想1.誠(chéng)懇接待每一位顧客只花一元的顧客，比花一百的顧客，對(duì)生意興隆更具有影響力。常人往往殷勤接待大主顧，對(duì)小顧客則不免怠慢。其實(shí)，若能誠(chéng)懇接待買干電池或者修理小故障的顧客，他會(huì)成為永恒的主顧，不斷為你引來(lái)大筆生意。——松下幸之助公司2.五家茅臺(tái)冰淇淋旗艦店同步開(kāi)業(yè)五家茅臺(tái)冰淇淋旗艦店分別在杭州、廣州、武漢、長(zhǎng)沙、深圳5城同步開(kāi)業(yè)。至此，茅臺(tái)冰淇淋已覆蓋全國(guó)7個(gè)省份、9座城市。隨著此次五家茅臺(tái)冰淇淋旗艦店開(kāi)業(yè)，“i茅臺(tái)”也將作為當(dāng)前唯一線上渠道，在浙江、廣東、湖北、湖南等四省同步發(fā)售茅臺(tái)冰淇淋。茅臺(tái)方面還透露，茅臺(tái)冰淇淋正在緊鑼密鼓籌劃其他城市的上市工作，在充分準(zhǔn)備后會(huì)陸續(xù)來(lái)到北京、上海、哈爾濱、大連、青島、鄭州、成都、重慶、廈門、三亞等10個(gè)城市及所在省份。諸多動(dòng)作的背后，是貴州茅臺(tái)品牌年輕化戰(zhàn)略的加速布局。3.Nike中文APP正式上線日前Nike在中國(guó)推出全新官方APP，取代于7月8日停止運(yùn)營(yíng)的SNKRSAPP。全新NikeAPP不僅延續(xù)了SNKRS定期上線新品和聯(lián)名系列的功能，還會(huì)根據(jù)不同用戶的喜好推薦相關(guān)內(nèi)容，旨在為中國(guó)消費(fèi)者提供更加個(gè)性化的體驗(yàn)。耐克發(fā)言人發(fā)表聲明稱，公司將在今后為中國(guó)的用戶提供本地化的服務(wù)，并且會(huì)持續(xù)對(duì)中國(guó)的數(shù)碼平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，專門滿足該地區(qū)的獨(dú)特消費(fèi)需求。4.蜜雪冰城咖啡品牌幸運(yùn)咖進(jìn)軍北京蜜雪冰城子品牌幸運(yùn)咖已經(jīng)進(jìn)京且開(kāi)了兩家門店，門店裝修風(fēng)格和產(chǎn)品依舊是紅白色調(diào)的“老配方”，門頭上標(biāo)有主打品“現(xiàn)磨咖啡”的字樣。從產(chǎn)品來(lái)看，咖啡是主打產(chǎn)品，同時(shí)還配有茶飲、小食與冷飲等種類產(chǎn)品，以及紅茶、花果茶和掛耳咖啡、水杯等零售產(chǎn)品。從單品上看，產(chǎn)品與蜜雪冰城相似度較低，但定價(jià)上與蜜雪冰城不相上下。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：幸運(yùn)咖與茶飲品牌蜜雪冰城的模式和理念相同，采用平價(jià)策略，并在全國(guó)各地開(kāi)放加盟。目前1000家門店基本都為加盟店。新用戶思維5.產(chǎn)品誕生的邏輯起點(diǎn)是用戶從用戶出發(fā)，通過(guò)用戶洞察，建立用戶流量池以后，與用戶共創(chuàng)品牌，也就是在深度運(yùn)營(yíng)用戶以后，才能誕生產(chǎn)品?！形锓N創(chuàng)始人魏家東6.把消費(fèi)者需求放在首位將消費(fèi)者需求放在首位，把簡(jiǎn)單的產(chǎn)品做得不簡(jiǎn)單，讓營(yíng)銷回歸產(chǎn)品本質(zhì)，才是用戶忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)力的強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)來(lái)源?！难﹪?guó)際產(chǎn)品開(kāi)發(fā)總監(jiān)黃立洋7.沒(méi)有必要改變消費(fèi)者固有觀念要想改變用戶的觀念，或者改變市場(chǎng)對(duì)于這個(gè)產(chǎn)品的觀念，其實(shí)沒(méi)有太大必要。如果要改變這個(gè)事情，可能要花費(fèi)非常長(zhǎng)的時(shí)間，我認(rèn)為沒(méi)有太大必要擰著消費(fèi)用戶的性質(zhì)來(lái)?！狾NCHA創(chuàng)始人李昂運(yùn)一線8.小紅書企業(yè)號(hào)內(nèi)容如何運(yùn)營(yíng)？（1）品牌故事：核心傳達(dá)品牌文化及理念，發(fā)布新品牌新動(dòng)態(tài)，讓更多人了解品牌的故事。例如觀夏，無(wú)論從封面、正文都是在傳遞品牌靜謐的調(diào)性。（2）產(chǎn)品介紹：產(chǎn)品介紹即圍繞產(chǎn)品核心賣點(diǎn)，輸出價(jià)值，解決用戶的問(wèn)題來(lái)做。如科顏氏品牌官方賬號(hào)平均3天更新一條內(nèi)容，主要以美妝內(nèi)容分享為主，內(nèi)容圍繞產(chǎn)品特效價(jià)值點(diǎn)進(jìn)行介紹，讓用戶更了解產(chǎn)品價(jià)值。（3）知識(shí)分享：第三類就是知識(shí)分享類，主要包括干貨科普、場(chǎng)景植入和使用方法三大類別，常見(jiàn)的有燕窩、翡翠、茶葉等品類專業(yè)知識(shí)，讓用戶認(rèn)知到品牌的專業(yè)性。（4）活動(dòng)蹭熱點(diǎn)：像品牌大事件、品牌聯(lián)名品牌代言人、都屬于活動(dòng)蹭熱點(diǎn)形式，讓更多用戶了解品牌，如未卡的鹿晗代言、鐘薛高的聯(lián)名發(fā)布、珂拉琪新品活動(dòng)等等。（5）抽獎(jiǎng)筆記&體驗(yàn)官招募：①抽獎(jiǎng)筆記：發(fā)布筆記時(shí)綁定抽獎(jiǎng)活動(dòng)，通過(guò)吸引力的產(chǎn)品，讓用戶參與進(jìn)來(lái)。什么樣的抽獎(jiǎng)筆記有更高漲粉價(jià)值？首先分析自身品牌的用戶畫像，其次筆記封面放大抽獎(jiǎng)產(chǎn)品+大字（比如寵粉，福利，限時(shí)等）。②體驗(yàn)官招募：抽獎(jiǎng)筆記和