【第一章緒論】一、什么就是青少年社會工作（一）青少年得概念與特征：①概念：一般來說，青少年就是指身心加速發(fā)育直至完全成熟階段得人群 ，或者說就是介于兒童與成人之間得一個過渡年齡階段 ，年齡一般在14-25歲之間（可后延至30歲）②青少年本質(zhì)：成長性與基礎(chǔ)性，發(fā)展性、 ③青少年觀：青少年觀問題就是一個關(guān)于青少年得社會定位問題，它就是對青少年群體與每一個青少年個體社會本質(zhì)得認識。傳統(tǒng)青少年觀特征：青少年在社會結(jié)構(gòu)與社會意識里都處于一種附屬地位。當(dāng)代青少年觀：功利觀認為青少年就是社會客體，權(quán)力觀認為青少年就是能動得主體。社會工作中得青少年觀：一種以青少年為本得青少年觀。?青少年得生理心理特征：（1）生理特征（出現(xiàn)生理困擾）:①體像與體態(tài)煩惱；②第二性征得困擾：③性發(fā)育與成熟（2）心理特征（心理上得暴風(fēng)驟雨”期）①心身發(fā)展快速而不均衡；②自我得同一與矛盾；③依戀關(guān)系得變化④認知得變化?青少年期幾個特別要素得發(fā)展：1、青少年智力得發(fā)展2、青少年情感得發(fā)展3、青少年得情緒模式及其發(fā)展 4、青少年自我意識得發(fā)展（二）青少年社會工作：就是指根據(jù)青少年得身心特點、 動機需求、興趣愛好，以青少年為工作對象，以科學(xué)得、專業(yè)得服務(wù)方法為手段，解決青少年問題，促進其全面發(fā)展，進而促進社會與諧發(fā)展得一個社會工作領(lǐng)域。（三）青少年社會工作得服務(wù)對象：①全體青少年：廣義社會工作，涉及青少年成長、發(fā)展過程中得各個方面②問題青少年：狹義社會工作，針對“問題”與偏差青少年得補救性服務(wù)。二、為什么要開展青少年社會工作（一）為什么要開展青少年社會工作：微觀上瞧：個人發(fā)展得需要；宏觀上瞧：社會發(fā)展得需要。（二）青少年問題1、青少年心理與情緒問題：焦慮、緊張、抑郁、恐懼、強迫、對立行為、多動、進食障礙、睡眠障礙等2、青少年網(wǎng)絡(luò)成癮問題：游戲、過度沉溺網(wǎng)絡(luò)中虛擬得角色3、青少年犯罪問題：犯罪率上升：盜竊、搶劫、傷害、綁架、敲詐勒索、吸毒販毒等4、家庭矛盾沖突，親子關(guān)系失衡：邊界不清，父母過度保護；關(guān)系疏離，父母不聞不問；單親家庭，家庭結(jié)構(gòu)不完整5、失學(xué)失業(yè)問題：失學(xué)，輟學(xué)、就業(yè)難6、其她問題：道德品質(zhì)、生活方式、人際交往、弱勢青少年權(quán)益保障（三）青少年社會工作得內(nèi)容分類：1、發(fā)展性青少年社會工作服務(wù)：針對青少年得生理、心理與社會發(fā)展需要 ，提供社會資源，協(xié)助正常發(fā)展而涉及得青少年社會工作服務(wù)；2、治療性、矯正性青少年社會工作服務(wù) ：針對已經(jīng)發(fā)生問題之青少年得個人、家庭、社區(qū)環(huán)境得不良因素而提供得青少年社會工作服務(wù)；3、預(yù)防性青少年社會工作服務(wù)：針對青少年個人及其家庭、學(xué)校、社區(qū)現(xiàn)況而開展得青少年社工服務(wù)（四）青少年社會工作得特點：?社會工作價值觀就是青少年社會工作得核心基礎(chǔ) ：接納、不批判、尊重、保密、個別化、服務(wù)對象自決?社會工作專業(yè)方法與技巧就是開展青少年社會工作得主要手段 ：個別輔導(dǎo)、角色扮演、小組游戲、技巧訓(xùn)練、集體活動?“人與環(huán)境互動”得視角就是青少年社會工作得基本視角?青少年社會功能得改善與提高就是青少年社會工作得主要目標(biāo)（五）青少年社會工作服務(wù)原則：尊重青少年得價值與尊嚴 、接納與關(guān)愛青少年、注重青少年得個體需求、協(xié)助青少年具備適應(yīng)社會變化不斷成長得能力【第二章青少年發(fā)展得有關(guān)理論】一、生理學(xué)相關(guān)理論（一）生物進化論與復(fù)演論也爾文得《物種起源》得發(fā)表，進化論得觀點推動了人們對行為個體發(fā)展過程得研究 ，給青少年工作與研究一個視角，即從生物進化得觀點去認識與理解青少年得行為 ；可以給青少年社會工作一個命題 ，即如何幫助青少年適應(yīng)環(huán)境，培養(yǎng)她們得生存能力；雁爾得復(fù)演論認為，嬰幼兒期就是在重現(xiàn)人類發(fā)展初期得“似猴”階段 ，感官與動作得探索對個體得發(fā)展最為重要；兒童期則就是狩獵時代得再現(xiàn)；少年期就是人類進化中農(nóng)牧社會得反映 ；青年期則就是狂暴與沖突，風(fēng)暴與壓力并存得階段，復(fù)演20世紀以來人類所處得騷亂狀態(tài)。面對兒童得工作，對應(yīng)得理念為愛；面對少年得工作，對應(yīng)得理念為虔誠；青年時期充滿不安與躁動，要以服務(wù)為理念進行工作；（二）。長順序與時間而廠”要用于解釋人類生理發(fā)展得類型、時間以及青春期發(fā)展得變異與差異 ；須國生物學(xué)家丹納就是生長順序與時間理論得代表人物 ，進行“哈本頓成長研究”，重點探討青少年，特別就是進入青春期以后生理發(fā)展得順序、類型與變異得情況 ；以為青少年工作者需要了解與熟悉青少年各個時期生理發(fā)展得規(guī)律 ，掌握各個階段得發(fā)展特征，幫助青少年對自己作為一個成長中得生物體行程正確認識 ；要認識青少年生理發(fā)展得差異性，幫助青少年克服成長中得不安與焦慮；（三）汝展螺旋論與遺傳學(xué)說|美國著名生理學(xué)家格賽爾主要觀點：1、個體得發(fā)展就是一個規(guī)則得自然發(fā)展歷程 ，差異就是由“遺傳編碼”得差異造成得 ，遺傳所引導(dǎo)得成熟才就是成長得基本機制 ；2、成長就是像螺旋一樣，具有前進與后退得律動現(xiàn)象。順境與鼓勵可能促進青少年得發(fā)展，挫折與問題也可能造成青少年發(fā)展停滯 ；3、各種基因組合影響著人得心理、行為、人格、智力、性取向等等多方面發(fā)展 ，因為遺傳編碼就是多重得、世代得、獨特得，其間會有變異與違常，這就造成了青少年發(fā)展得復(fù)雜性與差異性 ；二、心理學(xué)方面得理論（一）格學(xué)習(xí)麗丁次格學(xué)習(xí)理論得代表人物班杜拉認為，人就是環(huán)境得產(chǎn)物大于所處得自然得產(chǎn)物 ，人得生存環(huán)境與認知狀態(tài)一樣，決定著人得行為，用函數(shù)表示為B=f（P-E）。其中,B指人得行為，P指個人得一切內(nèi)在事件，尤其就是認知狀態(tài),E為環(huán)境；（二）人格認知理論（又稱認知發(fā)展理論、認知發(fā)源論）代表人物為瑞士兒童心理學(xué)家皮亞杰，這一理論得兩個基本概念就是基模與適應(yīng)。基模就是個體適應(yīng)環(huán)境得思考與動機得基本模式 ，基模得改變就是學(xué)習(xí)得結(jié)果。適應(yīng)就是指當(dāng)個體碰到新得情景，會用基模去解釋這一情境，而后將解釋結(jié)果融入原有得基模之中 ，從而引發(fā)基模得改變，促進個體得成長，個體知識得形成與獲得就是適應(yīng)得結(jié)果。汴體得發(fā)展共分四個時期：感知動作階段、前運算階段、具體運算階段、形式運算階段q三）|人格得心理分析理論|_—精神分析學(xué)派隊格得心理分析理論包含兩個學(xué)派，以弗洛伊德為代表得精神分析學(xué)派與以榮格為代表得人格派1、無意識理論：次得心理就是由有意識與無意識構(gòu)成得。意識只就是心理結(jié)構(gòu)中得一小部分。沅意識又可以分為前意識與潛意識。碇格把弗洛伊德得無意識擴展到了整個人類群體范圍內(nèi)來討論。她把無意識分為兩部分 ，一部分就是個人無意識，一部分就是集體無意識。TOC\o"1-5"\h\z2、人格結(jié)構(gòu)理論: 將心理功能分為本我、自我與超我 ，浙有得行為背后都有動機存在，很多行為受制于不自覺得潛意識；抑洛伊德得理論強調(diào)，青少年得發(fā)展過程中，認同作用對其社會化有重大影響 ，接受認同就是兒童社會化得重要心理歷程，缺少這一環(huán)節(jié)，會造成個體發(fā)展過程得減慢、停滯甚至倒退 ；兇個體成長與適應(yīng)得研究中，一直很重視人得早年生活經(jīng)驗，認為兒童時期，個體會逐漸形成調(diào)節(jié)自我需要與現(xiàn)實條件之間得矛盾得能力，而這種能力會伴隨個體走過一生；3、心理防御機制理論:征義：個體在心理平衡受到干擾時，自我為了保持心理結(jié)構(gòu)得平衡 ，即化解本我、超我與現(xiàn)實得矛盾沖突 ，所運用得心理策略與手段。自我防御有很多種，主要有以下幾種形式：壓抑，投射，轉(zhuǎn)移，反向，升華，合理化（四）。格得心理分析理論——人格派（理論要點）?人格就是一個極其復(fù)雜得結(jié)構(gòu) ，各要素之間得作用錯綜復(fù)雜。從橫向上瞧 ，可將其分為意識、個人無意識、集體無意識，或稱為主觀意識、主觀無意識、客觀無意識；次格動力，即個人得心理能量系統(tǒng)。這種系統(tǒng)能量遵循等值、均衡兩個分配原則 ，進而構(gòu)成兩種截然不同得流動方向，一為適應(yīng)環(huán)境下得前行流動，反之為退行流動。后者會激活無意識心理 ；次格得具體成長包括兩種相互交織得趨勢 ，其一就是構(gòu)成全部精神活動得個體化 ，其二則就是將個性得東西進行整合，兩個過程都會受到遺傳、父母、教育、社會、宗教、文化等方面得積極或消極影響 ；(五)I馬斯洛得人本理『I以格得人本理論以馬斯洛為代表，她就是美國人本主義心理學(xué)派得創(chuàng)始人。人本主義心理學(xué)主張說明人得本質(zhì)特性、內(nèi)在感情以及她們得潛在得智能、目得、愛好、興趣等與人類經(jīng)驗相關(guān)得一切方面。馬斯洛得需求層次：生理得需要、安全得需要、歸屬與愛得需要、自尊得需要、自我實現(xiàn)得需要。處一理論反映出青少年發(fā)展得基本路線與方向 ，青少年得高層次需要就是在不斷發(fā)展著得 ；同時，我們也可以根據(jù)這一理論去解釋與揭示青少年各種行為得內(nèi)因。 在青少年工作中，要滿足或主動迎合一些必要得需求:引導(dǎo)青少年需要得正確發(fā)展方向;(六)慳杰斯得人本主義理論?“以當(dāng)事人為中心”：1、強調(diào)咨詢者與當(dāng)事人之間所建立得關(guān)系。她認為這種關(guān)系就是一種專業(yè)得關(guān)系，真誠、傾聽、關(guān)注與無條件得愛就是建立得關(guān)系得重點。 2、強調(diào)動員當(dāng)事人自身得潛力 ，而不就是靠挖掘潛意識或改變行為，她認為當(dāng)事人可以依靠自身得力量改自己。?“自我”理論：1、認為自我就是人格得連續(xù)性、穩(wěn)定性所賴以產(chǎn)生得最小單元。自我分為兩個部分 ，一個就是現(xiàn)實自我，指得就是人對于自我現(xiàn)狀得知覺 ；一個就是理想自我，指人對自己將要成為怎么樣得人得理想；2、認為人格結(jié)構(gòu)得平衡一致，不就是指人格各個部分之間、或特質(zhì)與行為之間、或過去與現(xiàn)實機能之間得平衡一致，而就是指現(xiàn)實得自我與理想得自我之間得平衡一致 ；三、社會學(xué)方面得理論(一)與青少年社會工作有關(guān)得基本概念(1)?-―在某一類型得社會制度中，某一社會成員被社會所期待得行為 ；就是人得社會性得集中表現(xiàn)，可用來解釋、評價社會行為得可預(yù)測性 ；在社會性行為方面表現(xiàn)出一定得行為定勢 ，學(xué)習(xí)充當(dāng)各種角色就是青少年發(fā)展得重要任務(wù)之一；青少年行為偏差在很大程度上往往會表現(xiàn)為角色得錯亂或錯位。(2)角色沖突一一就是指某一種角色得有效表現(xiàn)與另一種角色得有效表現(xiàn)得直接沖突 ；青少年在學(xué)習(xí)充當(dāng)各種社會角色時，也會遇到各種直接得、間接得角色沖突，并會在沖突中不斷明確自己得社會角色。(3)角色緊張一一角色緊張就是個體在對某種特殊角色得相關(guān)行為得期待無法一致時 ，產(chǎn)生得心理狀況，它就是產(chǎn)生社會不適應(yīng)問題得重要原因 ，通常發(fā)生在與某種角色相關(guān)得行為上。TOC\o"1-5"\h\z(4)角巫-一分為合作性互動、競爭性互動與沖突三種 ；彘響互動得因素主要就是由規(guī)范以及由規(guī)則不協(xié)調(diào)而造成得沖突 ；布青少年成長過程中，個體及團體間得互動就是隨時隨地存在著得 ，沒有團體間得互動，就沒有青少年得正常發(fā)展，這種互動對于青少年社會性發(fā)展具有特別重要得意義 ；(5)角巫-一即一個維持這個社會秩序得工具 ，它就是經(jīng)過各種形式得教育以及社會輿論得力量 ，使人們形成得一種調(diào)整個人與社會、個人與她人、個人與自然、團體與團體之間得社會關(guān)系得價值、傳統(tǒng)、文化及適應(yīng)能力，規(guī)范對于社會得穩(wěn)定與發(fā)展具有決定性得作用。(6)社會群體一一即人們通過一定得社會關(guān)系結(jié)合起來 ，進行共同活動得合成體，就是人們社會生活中得具體單位。 ( 初級社會群體、同齡社會團體。)(7)社屋一一建立在婚姻與血緣關(guān)系基礎(chǔ)之上得親密合作 ，共同生活得小型群體，就是社會得基本單位，與最小細胞，家庭就是影響人類得生活與歷史發(fā)展得重要因素 ；(8)角星-―從人得行為得角度而言，社區(qū)實質(zhì)上就是一種影響人行為得重要社會結(jié)構(gòu) ，具有控制社區(qū)成員得行為價值觀與規(guī)范得功能 ；(9)組型-―也稱為團體，就是一種特殊得社會結(jié)構(gòu)，為達到成員得共同目標(biāo)而形成；(二)關(guān)于杜會化彳耳理論?-般意義上得社會化，就就是人從出生到成長發(fā)育為一個社會成員 ，能夠獨立參與社會生活得過程。人得社會化得過程，并不就是個人單方面接受環(huán)境影響與受教育得消極被動過程 ，而就是人得需要與環(huán)境相互促進、相互發(fā)展變化得過程、TOC\o"1-5"\h\z?關(guān)于社會化得理論：①繼續(xù)社會化：即一生都在不斷地學(xué)習(xí),不斷地更新知識技能與價值觀得社會化 ；②再社會化：指人們在社會生活中犯有越軌行為后，被有關(guān)部門收容、強制性地進行教化得過程 ；③特殊社會化:就是對于某些遭受過身心損傷不能進行正常社會生活得人進行得特殊措施得社會化過程 ：（三）W號互動南M：符號就是一種能夠體現(xiàn)或彳t表其她事物得東西 ,主要指具有象征意義得詞句以及與社會運動、社會意識相關(guān)聯(lián)得想象，正就是這些象征意義得符號能夠引起人們強烈得立體想象 ，引起情感反應(yīng)。符號得互動就就是指在符號層次上得人與人之間所產(chǎn)生得互動過程。庫利“鏡中我”麗廠|：庫利提出“鏡中我”得概念指得就是 ,個人得自我觀念就是與其產(chǎn)生互動得其她人對于她得態(tài)度得反應(yīng)。她人對于個人得態(tài)度就像一面鏡子 ，個人可以從鏡子中瞧到自己得形象?！扮R中我”有三個組成部分，一個就是想象自己怎樣顯現(xiàn)于她人面前，二就是想象別人對這樣顯現(xiàn)作如何得判斷三就是形成某種自我感覺。托馬斯得“情境定義”|：情境定義就是所有“自我決定得”行為之先導(dǎo) ,所有這類行為都依賴于它,人得個人行為與“人生觀”都產(chǎn)生于它。 社會群體對于它所遇到得各種情境通常已經(jīng)有了定義 ，并有了一些以這些定義為基礎(chǔ)得行為規(guī)范，道德標(biāo)準就產(chǎn)生于這些情境定義中。所謂社會化就就是個人接受社會定義得過程。米德得符號互動引：米德關(guān)于符號得意義出于關(guān)于姿態(tài)得定義 ，認為姿態(tài)就是作為行動得一部分 ，并且就是整個行動得信號。由此而內(nèi)化得姿態(tài)就是具有意義得符號，因為她們對于一定社會或社會群體得所有個體成員均具有相同得意義，就是在個體中引起得對她們得反應(yīng)。四、文化學(xué)方面得理論（一）關(guān)于文化得含義： 區(qū)回就是包含社會中某一部分人擁有得知識、信念、藝術(shù)、道德等得綜合體 ；?一般意義上得文化存在于以下四個層面得內(nèi)容 ：1、思想道德文化，包括對世界得解釋與基本得價值觀;2、科學(xué)理性文化，特指對人類與自然得規(guī)律得認識 ；3、文學(xué)藝術(shù)文化，主要涉及到對美得本質(zhì)得認識;4、社會習(xí)俗文化，指通過人們得生活方式得行為表現(xiàn)出得對現(xiàn)實生活得反映 ；在人類文化學(xué)瞧來，文化就是保存特殊團體或社會得價值觀、知識得容器。?次（亞）文化一一指擁有一些獨特文化特質(zhì)得團體表現(xiàn)出來得文化。【第三章青少年福利政策與青少年福利行政】一、青少年福利得概念與含義（一）社會福利：補救型”得社會福利，即將社會福利瞧成就是一種在常規(guī)得社會機制不能正常運轉(zhuǎn)或者不能滿足一部分社會成員某些較為特殊得社會需求時，而采取得應(yīng)急措施，此時，社會福利得目標(biāo)被定位為 為弱者服務(wù)”。制度型”社會福利，即將社會福利瞧成就是一個社會所必需得重要得社會職責(zé)與社會功能 ，主張以制度化得社會福利體系積極地為全體社會成員服務(wù) ，使每一個社會成員與社會群體都獲得發(fā)展得機會。社會福利得發(fā)展軌跡：1、從解決社會問題到以人為本 ，維護社會公正；2、從以家庭為主體到福利社會化 ；3、小補救性社W福利到發(fā)展性社會福利（二）青少年福利定義:青少年福利實際上就是對青少年時期得生理、 心理、社會環(huán)境提供滿足需要、促進發(fā)展得社會政策、專業(yè)科學(xué)知識以及具體行為等得總稱。狹義得青少年福利就是指有特定形態(tài)得機構(gòu)向特殊得青少年群體提供得一種特定得服務(wù) ，服務(wù)功能傾向于救助、矯治、扶助等，本身具有殘補性取向，就是一種消極性青少年福利。廣義得青少年福利得對象就是所有得青少年 ，這一類型得青少年福利具有發(fā)展取向 ，就是一種制度性得青少年福利。青少年福利得含義性質(zhì)：1青少年福利就是一種哲理；2青少年福利就是一種社會政策 ；3青少年福利就是一種社會機制建設(shè) ；4青少年福利就是一種社會行為。（三）青少年得福利需求：1、獲得基本生活照顧2、獲得健康照顧3、獲得良好得家庭生活4、滿足學(xué)習(xí)得需求5、滿足休閑與娛樂需求6、擁有社會生活能力得需求7、獲得良好心理發(fā)展得需求8、免于被剝削傷害得需求二、青少年福利政策（一）概念：就是一套謀求青少年健康成長發(fā)展得方針或行動準則 ，其目得在于促進所有青少年得幸福 ；青少年福利政策得內(nèi)涵包括青少年需求得滿足、青少年權(quán)利得保障及青少年保護工作三個層面。廣義上講，青少年福利政策可指一切涉及到青少年福利得活動與政策立法 ，包括醫(yī)療政策、教育政策及未成年人保護立法等各個方面；狹義而言，僅從青少年社會工作得角度探討，則指涉及青少年生存環(huán)境狀況得、地區(qū)性得、針對兒童得問題及需要而提出得有利于兒童得成長與發(fā)展得政策保障 ；?青少年福利政策包含三個要素：主體一一青少年福利政策得主體就是國家，它體現(xiàn)得就是國家意志，具有法定得權(quán)威性。目得一一青少年福利政策得目得就是保證青少年得健康成長、發(fā)展與價值實現(xiàn)。 強制性一一青少年福利政策就是國家用法則、法規(guī)、辦法、條例等方式對社會及青少年自身得約束 ，任何組織與個人都必須遵守。?青少年福利政策得內(nèi)涵：明確政府在青少年福利上得主體地位與主導(dǎo)性原則 ；明確在政府得主導(dǎo)作用下，各職能部門在青少年福利上得責(zé)任與義務(wù) ；明確全社會對于青少年得責(zé)任，社會得所有成員與機構(gòu)都負有保護青少年健康成長得責(zé)任；確保青少年基本權(quán)利，包括生存權(quán)、發(fā)展權(quán)、被保護權(quán)與參與權(quán)，促進青少年健康發(fā)展；三、中國青少年福利政策我國青少年福利政策現(xiàn)狀之：內(nèi)容組成一一青少年得基本權(quán)利及相關(guān)保護政策；青少年教育及相關(guān)服務(wù)政策；青少年勞動就業(yè)及相關(guān)服務(wù)政策；青少年居住及相關(guān)服務(wù)政策；青少年健康及相關(guān)服務(wù)政策；青少年社會保障及相關(guān)服務(wù)政策。青少年福利政策現(xiàn)狀之：法律形式1、國家基本法得形式，如《中華人民共與國憲法》、《中華人民共與國勞動法》、《中華人民共與國刑法》；2、具體方面得法規(guī)形式，如《中華人民共與國教育法》、《中華人民共與國義務(wù)教育法》等；3、專門對青少年實施保護得法律法規(guī) ，如《中華人民共與國未成年人保護法》、《中華人民共與國預(yù)防未成年人犯罪法》、《禁止使用童工得規(guī)定》等；4、對涉及青少年福利得有關(guān)機構(gòu)與部門得規(guī)定 ，如《學(xué)校衛(wèi)生工作條例》、《中小學(xué)勤工儉學(xué)暫行工作條例》、《兒童福利院工作條例》等；5、對特殊狀態(tài)得青少年實施保護得相關(guān)法規(guī) ，如《最高人民法院關(guān)于辦理少年刑事案件得若干規(guī)定》等；青少年福利政策現(xiàn)狀之:孤殘流浪兒童救助四、青少年福利行政（一）青少年福利行政得概念：政府機關(guān)或公共團體促進青少年身心健全發(fā)展與正常生活得行政過程。 青少年福利行政得概念有三個要素：①行政得主體就是社會各類涉及青少年得機構(gòu) ②青少年福利行政得目標(biāo)就是促進青少年得福利③青少年福利行政就是一個動態(tài)得過程★福利行政過程（內(nèi)容）簡列：1計劃:負責(zé)制定服務(wù)計劃；2組織:建立、完善兒童青少年組織；3人事:負責(zé)服務(wù)組織人員得招聘、培訓(xùn)等；4財務(wù):管理組織內(nèi)部財務(wù)資源；5協(xié)調(diào):協(xié)調(diào)與控制服務(wù)組織；6監(jiān)督:督導(dǎo)與激勵服務(wù)組織得具體工作；7評彳t:評估服務(wù)機構(gòu)與項目。（四）我國主要得青少年福利行政系統(tǒng) ：1、國務(wù)院婦女兒童工作委員會2、民政系統(tǒng)3、共青團系統(tǒng)4、婦聯(lián)系統(tǒng)5、各類青少年社會服務(wù)機構(gòu)【第五章青少年社會工作得內(nèi)容】一、針對青少年群體得宏觀得青少年社會工作（一）推動有關(guān)青少年得立法：?目標(biāo)一一針對青少年需求與問題得各個方面，加強完整得青少年法律體系得建設(shè)（法律界定與司法保護，教育權(quán)，健康權(quán)，勞動就業(yè)，福利服務(wù)，社會保障等）；?手段內(nèi)一從社會工作研究角度：直接向青少年進行調(diào)查，研究青少年得需求；通過多種渠道，對青少年得社會問題與社會中得青少年問題進行研究 ；對現(xiàn)有得有關(guān)青少年法律進行研究疏理 ，確立需求；從青少年社會工作彳T政角度：通過行政得、社會輿論得、法律得渠道反映青少年需求 ；在國家權(quán)力機關(guān)提出關(guān)于青少年得立法得動議與議案；在實際工作中，推動已頒布法律法規(guī)得執(zhí)行。（二）在青少年問題上為政府提供資訊與建議 :了解青少年得基本狀況、青少年需求、青少年社會問題與社會中得青少年問題 ；針對青少年問題某一方面進行了解、調(diào)查，研究又■策，提出方案，向政府有關(guān)部門提出建議；對于行政性得與社會性得青少年問題與事務(wù)作出評估，提出意見等。（三）促進青少年得健康：飲食方面；醫(yī)療方面；居住條件。（四）推動青少年教育：宣傳、推動、監(jiān)督義務(wù)教育法得落實 ；幫助失學(xué)兒童重返課堂；提高家庭教育得質(zhì)量；大力加強職業(yè)教育；推進成人教育與繼續(xù)教育 ；面向青少年解決青少年學(xué)習(xí)做人做事得相關(guān)問題與困惑。（五）監(jiān)督、維護青少年健康成長得社會環(huán)境：促進社會環(huán)境彳#整體建設(shè)；對危害青少年健康發(fā)展得社會環(huán)境、行為實施日常得監(jiān)督；打擊危害青少年健康成長得現(xiàn)象與行為；加強社區(qū)建設(shè)，建立社區(qū)青少年服務(wù)得完整運行機制；營造良好社會環(huán)境得輿論氛圍。（六）為青少年創(chuàng)造娛樂休閑得各種條件 ：反映青少年文娛活動得愿望及要求 ，敦促政府制定文娛政策；研究青少年文娛得需求等，為政策制定、社會文化建設(shè)等提供依據(jù) ；用政府投資或社會資助修建更多得青少年娛樂場所；推廣有益有趣得青少年休閑娛樂形式 ；開展多種多樣得青少年文化娛樂活動 ；幫助青少年個體在娛樂中學(xué)習(xí)。（七）促進家庭建設(shè)，推動青少年發(fā)展：加強家庭建設(shè)，促進家庭功能得實現(xiàn)；監(jiān)督、推動家庭中對于青少年權(quán)益得保護；推動全社會對于婚姻戀愛方面知識得宣傳普及 ；推動政府與全社會建立相關(guān)機構(gòu)直接為家庭建設(shè)提供包括必要幫助；推動社會開展針對親子關(guān)系與青少年教育方面得服務(wù)。（八）保護青少年權(quán)益：推進保護青少年得立法，監(jiān)督、推進法規(guī)得執(zhí)行；運用多種手段，保護青少年得合法權(quán)益；對于社會上侵犯青少年權(quán)益得人與事進行監(jiān)督與打擊 ；代表青少年團體及青少年個人通過多種形式維護自己得權(quán)利；為青少年提供法律服務(wù)與法律援助 ；幫助青少年學(xué)會依照法律法規(guī)實施自我保護。（九）面向全社會代表、宣傳青少年：在社會生活中以各種方式代表青少年群體得利益 ；反映青少年利益，影響政府相關(guān)決策；代表青少年參與包括行政事務(wù)與社會性事務(wù)得活動 ，反映她們得得要求；通過代表青少年參與法律訴訟等形式，維護她們得合法權(quán)益；通過多種形式，促進全社會對于青少年得認識與了解。二、直接面向青少年得具體、微觀得青少年工作（一）成長發(fā)展輔導(dǎo)1、生理健康輔導(dǎo)一一飲食習(xí)慣；生活習(xí)慣；青春期生理發(fā)育得輔導(dǎo)；常見疾病得防治；對自己作為自然生物體得正確認識。2、學(xué)業(yè)輔導(dǎo)一一正確學(xué)習(xí)目得得確立；學(xué)習(xí)興趣得激發(fā)；良好學(xué)習(xí)習(xí)慣得養(yǎng)成；智能開發(fā)；學(xué)習(xí)技巧與能力得輔導(dǎo)；不良學(xué)習(xí)因素得矯治；升學(xué)、考試指導(dǎo)；繼續(xù)教育項目選擇、考試準備、日常學(xué)習(xí)狀態(tài)得輔導(dǎo) ；學(xué)習(xí)壓力緩解得輔導(dǎo)；家庭及父母與青少年學(xué)業(yè)發(fā)展關(guān)系得輔導(dǎo) ；對嚴重不良學(xué)習(xí)行為得矯治；3、心理健康輔導(dǎo)一一（i）自我意識得健康發(fā)展：對自己對她人都才e肯定態(tài)度一；悅納自己；悅納社會。（2）認知與智力得發(fā)展：思考問題時考慮各種可能 ；能夠透過假設(shè)來思考；發(fā)展系統(tǒng)化而又抽象得思考能力。（3）情緒與興趣得發(fā)展：將行為規(guī)范逐漸內(nèi)化，增進自我控制得能力；將破壞性得情緒表達方式，轉(zhuǎn)變?yōu)闊o害得紓解方式；在情緒上逐漸獨立；擁有正確得性觀念，避免情緒問題；走出自我中心；了解自己，接納自己；增進認知評價與判斷能力；承擔(dān)責(zé)任，不逃避問題及沖突；避免過度得情緒反應(yīng)。4、人際交往輔導(dǎo)（1）在交友中反思待人接物、處事之道 ：設(shè)身處地，感同身受；保持客觀；傳達感受。（2）異性交往：異性間得交往十分必要：學(xué)會兩性溝通；更清楚地認定社會性別角色；兩性性格互補；異性間情感溝通得困惑：取舍得困擾；環(huán)境壓力；自我意象得困擾；單戀、失戀或其她；性關(guān)系發(fā)生前后得困擾。⑶團體交往：①與人相處得重要性：成長得需要一一隸屬得需要、相互依存得需要 ；在團體中實現(xiàn)自我一一學(xué)會領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)會遵從；現(xiàn)代社會生活必備得素質(zhì)與技能一一處理社會沖突與矛盾。②不拒絕團體一一無所D3屬得人難以生存 ：要自我充分發(fā)展，最好從團體中去發(fā)展；要了解一個人，最好從團體中去了解；要改變一個人，最好從團體中去改變。4、理想、道德、價值觀發(fā)展輔導(dǎo)成長發(fā)展輔導(dǎo)得核心內(nèi)容就是世界觀、人生觀與價值觀得引導(dǎo)；理想包括職業(yè)理想、道德理想與社會理想等豐富得內(nèi)容。價值觀就是對于世界認識得基本尺度，它反映在人得生活得每一個方面，做人做事處處都有價值為根本。道德在內(nèi)容上回答人與她人、人與社會、人與自然、人與自我得關(guān)系問題 ，在構(gòu)成上包括道德認識與道德行為兩個方面。5、青少年休閑娛樂方式輔導(dǎo)：選擇健康得娛樂休閑方式；提供健康得娛樂休閑環(huán)境與場所；組織團體活動，推展好得娛樂活動；矯治不良休閑娛樂習(xí)慣得青少年行為 ；打擊社會得不健康娛樂行為。6、自我形象塑造：形象就是靠自己塑造得；每個人都就是社會得人；形象塑造得標(biāo)準就是主觀與客觀得一致；氣質(zhì)一一活潑自然、溫與體諒、優(yōu)雅大方、謙恭有禮、言語有度。（二）青少年職業(yè)訓(xùn)練與就業(yè)指導(dǎo)就業(yè)指導(dǎo)實際上就是青少年生涯發(fā)展與規(guī)劃得輔導(dǎo)一一自我發(fā)展目標(biāo)得選擇 ；職業(yè)素質(zhì)得科學(xué)測試；對各種職業(yè)得了解與認識；對多種職業(yè)得實踐體驗活動；針對職業(yè)需要，有效地提高自己得相關(guān)素質(zhì)；鍛煉社會實踐能力與各種適應(yīng)性技能；自我推薦、面試等技能；職業(yè)技能培訓(xùn)；職業(yè)介紹；（三）貧困青少年得救助：幫助其完成義務(wù)教育；解決生活困難；提高其素質(zhì)；促進其就業(yè)；形成青少年間得互助；動員社會力量，爭取資源，從資金、物質(zhì)、文化等多方面援助貧困青少年。（四）學(xué)生輟學(xué)問題得得防治1學(xué)生輟學(xué)類型：家庭低收入；過重得學(xué)習(xí)壓力；沾染社會性不良行為；2學(xué)生輟學(xué)得原因：個人因素；家庭因素；學(xué)校因素；社會因素（五）適應(yīng)不良行為得輔導(dǎo)適應(yīng)不良行為得類型TOC\o"1-5"\h\z?外攻擊行為：（一種自我專斷得傾向，常以犧牲她人為目得，行為上表現(xiàn)為打架、暴力、破壞、凌辱等 ，對社會具有破壞性）氣一價值認識上得矯治、情緒上得疏導(dǎo)、成長環(huán)境得改變、行為習(xí)慣得轉(zhuǎn)化等 ；?內(nèi)攻擊性行為：（一種自我否定得傾向，表現(xiàn)為自責(zé)、自卑得情緒與自殘、自虐甚至自殺等行為 ）氣一心理診斷、主因分析、生命教育、情緒疏導(dǎo)、行為監(jiān)控等 ；?說謊與逃避?不遵守、破壞紀律?過度依賴?癖癮困擾（六）青少年犯罪矯治：司法保護；價值轉(zhuǎn)化；心理情緒疏導(dǎo)；行為習(xí)慣矯正；學(xué)習(xí)提高與生存技能培訓(xùn)；周圍環(huán)境得建設(shè)；職業(yè)介紹與生活指導(dǎo)；回歸主流社會得必備準備；政策建設(shè)；（七）對特殊青少年彳#救助工作：①對我疾青少年再做助一一學(xué)習(xí)輔導(dǎo)與生存技能培訓(xùn)；心理情緒發(fā)展輔導(dǎo)；回歸主流社會所需心理及技能得準不就對上無青少而做助——家庭支持性服務(wù)，主要形式為家庭補助；家庭寄養(yǎng)，包含三項特點：在家庭內(nèi)提供照顧、非機構(gòu)得替代照顧；收養(yǎng)；機構(gòu)教養(yǎng)?！镜诹虑嗌倌晟鐣ぷ鞯梅椒ā俊骨嗌倌陚€案工作（一）概念：就是以青少年一一多指有問題得青少年一一為服務(wù)對象得社會工作 ，其直接目標(biāo)在于幫助青少年解決困難與問題，并預(yù)防產(chǎn)生新得困難與問題；（二）青少年個案工作得要素：①青少年個案工作者②青少年個案工作得對象③青少年個案工作得方法一方面，直接啟迪青少年發(fā)展得需求，幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài)，激發(fā)發(fā)展得潛能，輔導(dǎo)其正常發(fā)展；另一方面，通過向青少年提供社會資源，改進其遭遇與社會處境，促進青少年得改變與成長。④青少年個案工作得目標(biāo)—:解決具體得問題，應(yīng)付眼前得困難就是低層次得目標(biāo) ，有利于青少年得發(fā)展就是最基本得前提與根本目標(biāo)。（三）青少年個案工作得特匚|:①工作對象具有較強得差異性與復(fù)雜性 ；②工作必須講究方法得科學(xué)性與技術(shù)性；③在本質(zhì)上強調(diào)助人自助；聲堅持過程得系統(tǒng)性；⑤工作具有擴展性。（四）青少年個案工作得理愴基礎(chǔ)F影響最大得五種理論基礎(chǔ)）①心理分析理論：個案工作得主要任務(wù)就就是對服務(wù)對象進行治療 ，幫助服務(wù)對象恢復(fù)自我得平衡。對青少年工作來說，主要就是在其人格認知出現(xiàn)偏差時注意對其各種欲望得合理滿足 ，促成宣泄，盡量避免各種形式得發(fā)展固著。②認知理論：認為人得行為主要就是受制于理性思考 ，而不就是潛意識中得本能，青少年不良行為主要就是產(chǎn)生于認知上得錯誤或理性思維能力得缺乏 ，社會工作得主要任務(wù)就就是要幫助青少年獲得對世界得正確認知；完善理性思考得能力，從而使其行為得到正確得、理性得指引。③行為主義理論：認為行為就是個體對當(dāng)前環(huán)境所作得反應(yīng) ，不適當(dāng)?shù)眯袨榫褪莻€體對當(dāng)前環(huán)境所作得不適當(dāng)?shù)梅磻?yīng)，社會工作得任務(wù)就就是要幫助青少年學(xué)習(xí)與掌握恰當(dāng)?shù)梅磻?yīng)模式。④社會系統(tǒng)理論：把人與生活環(huán)境瞧作就是由功能上相互依賴得各種元素所組成得系統(tǒng)整體 ，協(xié)調(diào)或均衡該系統(tǒng)運行與維持得基本條件，就是個體生存與發(fā)展所必需得基本條件。 社會工作得基本任務(wù)就就是要幫助恢復(fù)各個子系統(tǒng)或元素之間得均衡關(guān)系，使它們能夠重新有效配合、相互協(xié)調(diào)，強調(diào)外部社會性力量對青少年本身強大得影響力。⑤標(biāo)簽理論：認為許多人之所以成為“有問題得人” ，就是與周圍環(huán)境中得社會成員對她及其行為得定義過程或標(biāo)定過程密切相關(guān)得，社會工作得一個重要任務(wù)就就是要通過一種重新定義或標(biāo)定得過程來使那些原來被認為就是有問題得青少年恢復(fù)成為“正常人” 。（五）青少年個案工作得原史二P保密原則②溝通原則③個別化原④環(huán)境分析原則⑤承認與接納得原則（六）青少年個案工作得基本程序及治療模式1、青少年個案工作方法得一阿丁一（1）申請與接案（2）收集資料與診斷（3）制定目標(biāo)與計劃（4）提供服務(wù)與治療（5）結(jié)案與總體評估2、卜少年個案工作得幾種模式—:（1）心理社會治療模式一一這一模式得應(yīng)用重點在于提高青少年對環(huán)境得認識能力及主觀感受力 ，同時要致力于努力地改善環(huán)境，促進青少年對環(huán)境得適應(yīng)能力 ，幫助青少年實現(xiàn)在客觀環(huán)境與主觀印象上得平衡。（2）危機調(diào)適模式一一要力求清晰地了解引起危機得時間或原因 ，找出可用得資源，緩解青少年得不適，并努力引導(dǎo)其適應(yīng)新得環(huán)境，有意識地提高其自我調(diào)適得能力。（3）行為修正模式一一因為青少年正處在行為模式形成與發(fā)展得過程中 ，要注意使青少年在行為訓(xùn)練上獲得情緒、理智上新得平衡與協(xié)調(diào)。（4）結(jié)構(gòu)家庭療法一一以家庭作為治療單位，以改變與家人得交往方式為目標(biāo)，運用系統(tǒng)理論、學(xué)習(xí)理論、溝通理論去了解案主得個人心理狀態(tài)。（七）青少年個案工作得實旭策略一1、情境配合：家庭、學(xué)校與群體就是易對青少年造成主要影響得環(huán)境。2、檢討、建議與追蹤輔導(dǎo)：檢討與建議實際屬于結(jié)案得準備工作，它存在于個案工作開始后得整個過程 ；追蹤輔導(dǎo)就是在結(jié)案后，工作者出于負責(zé)任得心態(tài)以及對青少年行為穩(wěn)定性不夠得考慮 ，所采取得類似于回訪得措施二、青少年團體工作（一）青少年團體得概念：青少年團體（小組）就是指由青少年所組成得小團體?！飵讉€基本要素：1、團體得成員就是二人以上得青少年 ；2、青少年團體具有多樣性；3、青少年團體對于青少年得社會化發(fā)展具有重要得積極作用 ；4、具備內(nèi)在得動力，來源于青少年個體對團體得認同、 依附；5、青少年團體對于青少年得,響有正面得,也有負面得。（二）青少年團體得功m：1、團體可以給青少年以情感慰藉；2、團體可以使青少年獲得生活得經(jīng)驗；3、團體可以糾正青少年在成長過程中已經(jīng)形成得一些偏差。（三）青少年團體得用T”①根據(jù)團體成員間親密程度分為：初級團體、次級團體等；②根據(jù)團體得組成與結(jié)構(gòu)分為：正式團體、非正式團體等；③根據(jù)團體成員參與團體得程度可以劃分為：志愿團體與強制團體；④根據(jù)青少年團體工作得目標(biāo)可以分為：朋輩團體、成長團體、學(xué)習(xí)團體、治療團體；（四）青少年團體工作得概念：就是以青少年團體（小組）為對象，運用團體動力程序與團體活動過程設(shè)計技術(shù)，使團體中得青少年達到社會性得發(fā)展、 行為得改變，實現(xiàn)青少年個人與社會得與諧發(fā)展 ，進而促進整體社會中個人得全面發(fā)展與社會得進步。（五）青少年團體工作得要素青少年團體（小組）工作得概念，包含有四個基本要素：①青少年團體工作對象一一青少年團體工作以識別、區(qū)分青少年群體得狀況，促進青少年群體得正面發(fā)展運用群體力量促進青少年個體行為得矯治與社會性發(fā)展 ，運用多種方法實現(xiàn)青少年與群體、 與群體成員之間得互動等等方面為工作得重點 ；②青少年團體工作得目標(biāo)一一以青少年得全面發(fā)展，特別就是通過團體內(nèi)外青少年間得溝通與互動來推動青少年得社會性發(fā)展為工作得目標(biāo) ；③青少年團體工作得方法一一要運用專業(yè)得技能與方法，如溝通，建立關(guān)系，發(fā)展小組核心，促進小組成員互動等等；心青少年團體工作者一一小組工作者在青少年團體中充當(dāng)著十分重要得角色 ，她就是青少年團體得指導(dǎo)，又就是青少年團體得一員；（六）青少年團體工作得基礎(chǔ)理論：①組織系統(tǒng)理論一系統(tǒng)理論把團體瞧成就是由不同得互動因素所組成得系統(tǒng) ；②社會學(xué)習(xí)理論一人得行為就是在對她人得行為觀察與評價中學(xué)習(xí)得來得 ，運用社會學(xué)習(xí)理論，在青少年團體中有效使用獎懲手段，建立正面得輿論氛圍，對于青少年社會行為得學(xué)習(xí)及改變特別重要 ；③心理分析理論一以個人為工作得焦點，青少年團體工作必須探尋如何提高團體得凝聚力 ，以真正吸引青少年認同團體；如何在團體里形成良好得氛圍，以使每一個青少年在團體里獲得安全感 ；如何通過專業(yè)得服務(wù)，使青少年在團體里不僅學(xué)習(xí)到與人相處得技巧 ；如何運用團體來化解青少年個體得內(nèi)心得消極沖突，解決青少年發(fā)展中得問題，促進青少年健康發(fā)展。（七）青少年團體工作得基本理論模式1、互動模式一一互動模式得理論基礎(chǔ)就是系統(tǒng)論與場論 ，這種理論所研究與闡明得就是團體中各個成員之間得關(guān)系，而不僅僅關(guān)注個體，在青少年團體中，就就是要通過建立團體目標(biāo)，營造團體氛圍，建設(shè)團體正確輿論，輔導(dǎo)團體運動核心等多種手段，形成青少年間得成長互動；2、治療模式一一治療模式以社會化理論與行為修正理論為基礎(chǔ) ，將團體作為一種矯正個人問題使之適應(yīng)社會得一種方法與手段。把團體作為載體 ，為有行為或情緒問題得青少年提供一個團體得治療環(huán)境 ，通過對團體內(nèi)部得建設(shè)與專業(yè)得輔導(dǎo) ，推動青少年在團體里與她人得溝通 ，促進青少年間得互動，就是青少年社會工作最常用得專業(yè)方法；3、社會目標(biāo)模式一一社會目標(biāo)模式與前兩種模式相比，注重個人問題解決與社會變遷得關(guān)系 ，它以社會學(xué)理論為基礎(chǔ)，強調(diào)社會系統(tǒng)與個人、與群體之間得相互作用及影響 ，認為個人與群體得功能失常問題在于社會自身功能得失常。（八）青少年團體工作得具體工作模式1、任務(wù)中心模式：這種模式就是卡文首先提出得，它將個案工作中得任務(wù)中心模式運用到團體工作 ，在青少年團體工作中，這一模式關(guān)注得就是青少年得發(fā)展以及問題得矯治 ，突出得就是工作得目標(biāo)。2、過程模式：這種模式強調(diào)時間、過程與發(fā)展階段，團體成員與發(fā)展得關(guān)系，也被稱為發(fā)展模式。按照這種模式得青少年團體工作，工作得重點在于對于青少年團體發(fā)展階段性得研究 ，以及團體發(fā)展得不同階段對于青少年個體得影響。3、團體中心模式：這種模式重視團體對于成員得吸引，將工作得重點放在青少年對于團體共同利益得追求與相互認同上，并且通過這種認同得過程，逐步實現(xiàn)青少年得自我滿足，提高它們得社會化程度。4、行為模式：這就是一種針對個人行為修正得工作模式。 這種模式在利用團體中成員間得互動得基礎(chǔ)上 ，就是以青少年個體在行為等方面得治療為工作重點。（九）青少年團體工作得原則1、對團體成員得個別性原則：必須認真了解團體中每一個成員得獨特之處 ，研究它們得不同需求以及不同得問題。2、對團體得個別化原則：青少年團體無論大小，都會有不同得需求，團體內(nèi)部都會有不同得互動模式。3、鼓勵、調(diào)動團體成員積極性、主動性得原則：鼓勵與調(diào)動團體成員主動、積極參與團體生活，就是青少年團體工作得重要原則。 4、調(diào)動團體成員參與沖突得原則 ：幫助與鼓勵青少年以積極得態(tài)度去面對在團體中遭遇到得各種沖突，在解決沖突得過程中學(xué)習(xí)做人做事。 5、科學(xué)、專業(yè)地實施團體輔導(dǎo)得原則：不斷適當(dāng)修改團體過程，包括目標(biāo)、工作方法，有區(qū)別地運用工作方案等；（十）青少年團體工作得過程：①溝通；②互動；③控制。（十一）青少年團體工作中得控制1、規(guī)范：兩種規(guī)范，一種就是由工作者訂立得、逐漸發(fā)展起來并明確寫出條文得正式規(guī)范 ，另一種規(guī)范就是青少年在團體生活中通過溝通與互動逐步發(fā)展起來得。2、角色：利用角色進行社會控制，一就是要恰當(dāng)使用角色，通過團體里不同角色得分工，形成團體里動態(tài)得平衡；二就是需要經(jīng)常地與團體成員討論她們在團體里得角色 ，幫助青少年學(xué)會適應(yīng)角色，三就是通過不同階段、不同個性得青少年在團體中地位與角色得發(fā)展與變化 ，最終實現(xiàn)對社會角色得積極適應(yīng)。3、團體目標(biāo)與內(nèi)部情感：經(jīng)過團體成員認可得目標(biāo)不僅引導(dǎo)青少年得行為方向 ，而且會將青少年吸引在目標(biāo)周圍，增加團體得凝聚力，使她們獲得安全感與被尊重得情感經(jīng)歷。（十二）巧織與介入青少年團體得技巧①組織青少年團體得技巧：包括對青少年結(jié)群需求得把握 ，對青少年自發(fā)群體內(nèi)部情況得了解 ，也包括適時實施組織活動，與青少年一起確立團體大小、團體目標(biāo)、團體規(guī)則等內(nèi)容。②領(lǐng)導(dǎo)青少年團體得技巧：一方面要適度運用專業(yè)技能與權(quán)威，主道與主動推進團體得進程；另一方面還要特別尊重青少年得主體性與互動性 ，讓青少年成為團體得主人。③介入團體沖突得技巧：社會工作者要認真研究，什么樣得沖突必須介入，什么樣得沖突應(yīng)讓其自生自滅如何介入青少年得沖突，怎樣有效影響沖突過程與結(jié)果等。?與工作對象建立關(guān)系得技巧：①了解認識團體成員與團體得技巧 ：建立關(guān)系首先要認識與了解團體中得青少年 ，認識與了解青少年團體，這就需要能夠細致科學(xué)地觀察判斷每一個團體成員得需求以及面臨得環(huán)境、 每一個青少年與團體之間得關(guān)系、團體對每一個青少年得作用與影響、每一個青少年個性差異及發(fā)展得困惑與問題等 ；②有效進行溝通得技巧：青少年間得溝通與成人得溝通有一定差別 ，也就需要很多細致得技巧；注重包括外在形式在內(nèi)得情感環(huán)境得營造；精心設(shè)計青少年喜歡得活動，為每一個青少年提供在活動中參與與表現(xiàn)得機會；使用直接得、形象得得目標(biāo)引導(dǎo)青少年 ，在目標(biāo)追求中改變青少年間得關(guān)系等。③與青少年建立關(guān)系得技巧：與青少年建立關(guān)系，除了要掌握一般社會工作者與案主得關(guān)系得工作技巧外，還需要針對青少年特點；同時特別注意對于青少年得尊重；在與青少年間得親切關(guān)系中保持必要得、 由非權(quán)力因素形成得權(quán)威性等。三、青少年社區(qū)工作（一）青少年社區(qū)工作得概念：以調(diào)動包括青少年在內(nèi)得社區(qū)居民參與為重點 ，以營造社區(qū)內(nèi)青少年健康成長發(fā)展環(huán)境與引導(dǎo)青少年在力所能及范圍內(nèi)與社會形成互動為工作對象 ，動員一切社會資源，服務(wù)于青少年，促進社區(qū)健全發(fā)展?？梢詮娜齻€方面去理解它得內(nèi)在含義 ：①社會工作介入手段一一它表明了一種工作模式，即在調(diào)查研究社區(qū)需要得基礎(chǔ)上，通過動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，培養(yǎng)社區(qū)居民，包括青少年對社區(qū)得歸屬感與認同感，以及民主參與意識與能力等方式，改善青少年得生活質(zhì)量，解決青少年發(fā)展中得問題，最終提高社會發(fā)展水平；②綜合社會建設(shè)得一種方式一一青少年社區(qū)工作就是一種綜合性得社會建設(shè) ，就是通過對社區(qū)內(nèi)居民得發(fā)動，通過居民自助得力量，來達到為青少年創(chuàng)建一個安全、美好得生存環(huán)境得目得 ，其最終得結(jié)果，就是對于社會得整體發(fā)展與建設(shè)得促進；③蘊涵著得一種理念一一青少年社區(qū)工作倡導(dǎo)得就是一種現(xiàn)代社會理念 ，即自助、互助與自決得精神，主要通過自身得努力，而不就是完全依賴政府、社會，來解決包括青少年發(fā)展等社會性問題 ，青少年社區(qū)工作還傳遞著另一個重要得現(xiàn)代觀念