《管理學(xué)》課程考試試題士學(xué)年第七學(xué)期公共事業(yè)管理*班級(jí)時(shí)量：100分鐘，總分100分,考試形式：團(tuán)卷一、判斷題（每題I分，共10分）.管科學(xué)管理理論的產(chǎn)生源于霍桑實(shí)驗(yàn)。.管理者權(quán)力比權(quán)威更重要。.企業(yè)文化源于美國，開展于日本。.需要對(duì)環(huán)境迅速做出反映的組織應(yīng)當(dāng)實(shí)行集權(quán)化管理。.管理責(zé)任原理認(rèn)為服務(wù)于人是管理的根本目的。.企業(yè)員工的士氣越高，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益也必定越好。.衡量績效是控制活動(dòng)的最終目的。.法律方法的缺點(diǎn)是橫向溝通困難。.運(yùn)用決策樹法進(jìn)行決策時(shí)，期望值大的方案較優(yōu)。.溝通包括信息源、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個(gè)方面的要素。二、單項(xiàng)選擇題（每題1分，共20分）.（）提出了著名的需求層次理論。A.梅奧B.韋伯C.麥格雷戈D.馬斯洛.典型的風(fēng)險(xiǎn)型決策的決策方法是（）A.盈虧平衡分析法B.決策樹法C.線形規(guī)劃法D.淘汰法.人本管理中人的假設(shè)是（）A.自然人B.管理人C.經(jīng)濟(jì)人D.社會(huì)人.推行目標(biāo)管理制度是對(duì)以下哪一原理的具體應(yīng)用？（

A.系統(tǒng)原理B.動(dòng)態(tài)相關(guān)原理C.開放性原理A.系統(tǒng)原理B.動(dòng)態(tài)相關(guān)原理C.開放性原理D.管理效益原那么（些）條件是企業(yè)可控制的？A.未來市場價(jià)格水平B.稅收和財(cái)政政策C.A和BD.產(chǎn)品投放市場的時(shí)機(jī).下述調(diào)動(dòng)企業(yè)員工積極性的主張。假設(shè)均能切實(shí)執(zhí)行，哪一種應(yīng)成為首選：A.成立員工之家，開展文體活動(dòng)等，以增強(qiáng)凝聚力B.從關(guān)心員工需要出發(fā)，激發(fā)員工的主人翁責(zé)任感，從而努力做好本職工作C.表揚(yáng)先進(jìn)員工，樹立學(xué)習(xí)典范D.批評(píng)后進(jìn)員工。促使其增強(qiáng)工作責(zé)任心.企業(yè)經(jīng)營方案決策最終所選出的方案一般是：A.本錢最低的方案B.較為滿意的方案C.各個(gè)目標(biāo)都是最正確的方案D.實(shí)現(xiàn)利潤最大的方案.一家生產(chǎn)塑料玩具的企業(yè)開張一年多后，遇到了以下四個(gè)意想不到的問題，你認(rèn)為其中哪一個(gè)最為關(guān)鍵？A.管理費(fèi)用高出預(yù)算5%B.洪水導(dǎo)致企業(yè)局部廠房被淹、停產(chǎn)一個(gè)月C.銀行貸款利率調(diào)高2%D.其產(chǎn)品被技術(shù)監(jiān)督局確認(rèn)為有損兒童健康.如果你是公司的總經(jīng)理，你將授予哪種人以決策和行動(dòng)的權(quán)利？A.參謀人員B.直線人員C.咨詢?nèi)藛TD.一線員工.一家公司生產(chǎn)了一種單價(jià)為2萬元的家用電熱飲水器。市場評(píng)價(jià)其使用性能確屬一流。但卻頗為滯銷。估計(jì)該公司此次開發(fā)新產(chǎn)品失敗的原因主要是：A.未能令廣大消費(fèi)者了解該產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)B.只注重產(chǎn)品技術(shù)性能，忽視市場價(jià)格承受力C.人們習(xí)慣用煤氣煮開水喝D.產(chǎn)品性能和結(jié)構(gòu)仍未盡人意.一家生產(chǎn)照相機(jī)的企業(yè)的總經(jīng)理說：“我們生產(chǎn)的是照相機(jī)，銷售的是人們美好的回憶和永久的紀(jì)念。”總經(jīng)理的這句話表達(dá)了：A.企業(yè)對(duì)利潤的追求B.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任C.企業(yè)的使命D.企業(yè)的經(jīng)營手段.市場經(jīng)濟(jì)中要提倡以“義”治商和以“義”取利中的“義”應(yīng)該是指：A.義氣B.法律C.和氣D.倫理道德.當(dāng)一個(gè)人強(qiáng)烈地“認(rèn)同”某一個(gè)組織。那么表示：A.組織的目標(biāo)和價(jià)值取向已被個(gè)人所接受B.個(gè)人對(duì)組織有了清楚的認(rèn)識(shí)C.個(gè)人的目標(biāo)和價(jià)值取向巳被組織所接受D.組織對(duì)個(gè)人有了清楚的認(rèn)識(shí).如果在一個(gè)組織中，存在著許多非正式群體，各群體相互之間看法分歧，但這些群體內(nèi)部的凝聚力卻很強(qiáng)。當(dāng)這些群體對(duì)該組織的高層領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度很不一致時(shí)，那么對(duì)該組織的工作效率及員工滿意度可作如下推斷：A.工作效率與員工滿意度均很高B.工作效率取決于群體目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性，員工滿意度很高C.工作效率高，員工的平均滿意度適中，但滿意度高低相當(dāng)分散D.平均工作效率低，員工滿意度很高.著名管理學(xué)家巴納德說過：“高層管理人員的首要作用。就是開展并維持意見溝通系統(tǒng)。”在實(shí)踐中，進(jìn)行意見溝通需要一定技巧。通常不能采取的技巧是：A.該告訴職工的全部告訴B.讓下級(jí)明了他在領(lǐng)導(dǎo)心目中的地位C.不要經(jīng)常稱贊下級(jí)D.要明白上行溝通效率永遠(yuǎn)不會(huì)太高

.“有的人擁有磨盤大的權(quán)力揀不起一枚芝麻，而有的人僅有芝麻大的權(quán)力卻能推動(dòng)磨盤?！边@句話反映的情況說明：A.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力有時(shí)會(huì)大于職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力B.個(gè)人性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力并不比職務(wù)性權(quán)力所產(chǎn)生的影響力小C.非正式組織越來越盛行，并且正在發(fā)揮越來越大的作用D.這里所描述的只是一種偶然的管理現(xiàn)象，并不具有任何實(shí)際意義.從發(fā)生的時(shí)間順序看，以下四種管理職能的排列方式，哪一種更符合邏輯些?A.計(jì)劃、控制、組織、領(lǐng)導(dǎo)B.計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)、組織、控制C.計(jì)劃、組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)D.計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制.“馬能行千里，耕田不如?！?，這句話說明組織在人事配備過程中應(yīng)當(dāng)遵循:A.因事?lián)袢说脑敲碆.因材器使的原那么C.人事動(dòng)態(tài)平衡的原那么D.人本原那么.對(duì)策復(fù)雜問題進(jìn)行系統(tǒng)分析，從而得到最滿意的行動(dòng)方案，可能需要做這樣一些工作：（1）對(duì)方案進(jìn)行分析、比擬、評(píng)價(jià)；（2）選擇滿意方案；（3）說明問題現(xiàn)狀；（4）提出可行備選方案；（5）明確決策目標(biāo)。你認(rèn)為正確的分析思路與程序應(yīng)該是：該是：A.（5）一⑶一（4）一⑴一⑵C.（5）—（4）一⑶一⑴一（2）20.下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？A.雙因素理論B.權(quán)變理論三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.常見的不確定型決策方法有（A.大中取大法B.小中取大D.萊普勒斯法E.最小后悔值法該是：A.（5）一⑶一（4）該是：A.（5）一⑶一（4）一⑴一⑵C.（5）—（4）一⑶一⑴一（2）20.下面哪種理論不屬于激勵(lì)理論？A.雙因素理論B.權(quán)變理論三、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10分）1.常見的不確定型決策方法有（A.大中取大法B.小中取大D.萊普勒斯法E.最小后悔值法B.(3)—(4)一⑴一(2)一⑸D.(3)一(5)一(4)一⑴一(2)C.需求層次理論D.期望值理論）C.德爾菲法F.折中法A.主管人員的數(shù)量與管理水平B.組織形成的歷史C.控制技術(shù)及手段是否完善D.政策的一致性要求E.組織的動(dòng)態(tài)特性與職權(quán)的穩(wěn)定性.以下對(duì)目標(biāo)管理的說法正確的選項(xiàng)是（）A.目標(biāo)管理是系統(tǒng)觀念的一種實(shí)際應(yīng)用B.目標(biāo)管理是“參與管理”的應(yīng)用C.目標(biāo)管理是“合作協(xié)調(diào)整體”觀念的應(yīng)用D.目標(biāo)管理是“授權(quán)”觀念的應(yīng)用E.目標(biāo)管理是“自我控制、自我評(píng)估”觀念的應(yīng)用.領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)除了身體素質(zhì)，政治素質(zhì)外，還包括（）A.心理素質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)C.知識(shí)素質(zhì)D.創(chuàng)新素質(zhì)E.能力素質(zhì).管理的基本原理是（）。A.系統(tǒng)原理B.動(dòng)態(tài)性原理C.人本原理D.責(zé)任原理E.效益原理F.公平原理四、簡答題（每題6分，共36分）一個(gè)有效的管理者需要扮演哪些角色？需要哪些基本技能？.什么是決策？決策的原那么與依據(jù)各是什么？.組織的基本結(jié)構(gòu)形態(tài)有哪兩種類型？這兩種形態(tài)結(jié)構(gòu)各有何特點(diǎn)？.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)和作用是什么？如何去實(shí)現(xiàn)這種作用？.危機(jī)爆發(fā)后的管理控制工作包括哪些內(nèi)容？.組織文化有哪些基本特征？有哪些重要功能？五、論述題（14分）試論創(chuàng)新對(duì)企業(yè)的重要性。六、案例分析（10分）A公司為軟件開發(fā)企業(yè)，員工大多都是剛畢業(yè)一、兩年的年輕人。A公司人力資源經(jīng)理認(rèn)為，剛畢業(yè)的年輕人應(yīng)該比擬喜歡