第5期新員工培訓在線考試本次考試是為了檢驗大家對前面所學知識的掌握程度，請伙伴們認真思考并完成考試。

本次考試總分100分，合格分為80分；如不合格的學員，請找班主任進行補考，謝謝！基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________學號：________________________中心:________________________具體部門：________________________一、判斷題（每題3分，共36分）1、統(tǒng)帥裝飾集團旗下海域品牌是二手房翻新品牌。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：一站式高品質整裝品牌2、統(tǒng)帥水電成立于2005年。[判斷題]*對錯【正確答案】3、統(tǒng)帥裝飾是行業(yè)內(nèi)第一家提出隱蔽工程質保十年的企業(yè)。[判斷題]*對【正確答案】錯4、企業(yè)使命是做時尚潮流的引領者、做幸福生活的締造者。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：企業(yè)使命是讓每一個人都擁有一個幸福的家。5、企業(yè)的經(jīng)營準則是以客戶為中心。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：走正道謀發(fā)展勇?lián)?、企業(yè)文化是一種思想理念，其實不必體現(xiàn)在員工的言行舉止上。[判斷題]*對錯【正確答案】7、統(tǒng)帥裝飾的服務理念是客戶滿意。[判斷題]*對錯【正確答案】答案解析：企業(yè)的服務理念是極致體驗、感動客戶。8、休息日超時:以調(diào)休形式處理，調(diào)休會不受時間限制，想什么時候調(diào)休都可以。[判斷題]*對錯【正確答案】9、員工入職滿半年后，享有2.5天年假;入職一年后，享有5天年假;第二年開始，每任職一年，增加1天年假，最高年假封頂為10天。[判斷題]*對【正確答案】錯10、職場禮儀是一種無形資產(chǎn)，學習和運用好職場接待禮儀，能提升我們的服務品質，增強客戶的體驗感。[判斷題]*對【正確答案】錯11、禮儀是接待人員要學的知識，網(wǎng)絡客服和工程管理人員不需要掌握。[判斷題]*對錯【正確答案】12、上班時穿正式西裝、搭配運動鞋，是一種時尚，也可以體現(xiàn)職業(yè)化。[判斷題]*對錯【正確答案】二、單選題（每題3分，共24分）1、統(tǒng)帥裝飾的客戶定位是（）

[單選題]*A高端裝修業(yè)主B中端裝修業(yè)主C中高端裝修業(yè)主【正確答案】2、2019年，公司捐資（）萬元牽頭發(fā)起成立桐城文化教育發(fā)展基金會。

[單選題]*A100B200余項C500余項D1000【正確答案】3、公司擁有建筑裝修裝飾工程專業(yè)承包（）資質。[單選題]*A甲級B乙級C一級【正確答案】D二級4、企業(yè)的服務理念表述為（）[單選題]*A極致體驗感動客戶【正確答案】B極致服務感動客戶C感動客戶極致體驗5、公司有（）特色工藝。

[單選題]*A52項【正確答案】B25項C55項D200項6、企業(yè)宗旨包含（）[單選題]*A員工滿意客戶滿意合作伙伴滿意勇?lián)鐣熑蜝客戶滿意員工滿意合作伙伴滿意勇?lián)鐣熑蜟客戶滿意合作伙伴滿意員工滿意勇?lián)鐣熑蜠員工滿意合作伙伴滿意客戶滿意勇?lián)鐣熑巍菊_答案】7、引導客戶時的方位和手勢基本遵從的原則是（）[單選題]*A）站在客戶的旁邊，用右手引導（B）站在客戶的前面，用左手引導C）站在客戶側前方，以外側手引導（【正確答案】D）跟在客戶的后面，以右手做引導8、工作日下班時間超過20:00，次日可晚到公司（）

[單選題]*A0.5小時B1小時【正確答案】C1.5小時D2小時三、多選題（每題5分，共40分）1、公司LOGO的含義有（）

*A以設計為引領B以設計為核心【正確答案】C以服務為引領【正確答案】D以施工為支撐【正確答案】2、統(tǒng)帥裝飾的經(jīng)營準則是（）

*A走正道【正確答案】B謀發(fā)展【正確答案】C市場化D勇?lián)敗菊_答案】3、企業(yè)的愿景表述為（）

*A值得客戶信賴【正確答案】B打造夢想平臺C成就員工夢想【正確答案】4、工作銘牌的正確佩戴（）*A）戴在胸前的任何位置都可以B）戴在外衣左邊胸口上側【正確答案】C）斜掛著戴、平著戴都可以D）必須要戴得端正平齊【正確答案】5、奉茶禮的基本動作要領（）*A）雙手奉呈【正確答案】B）請茶時，以外側手示意【正確答案】C）請茶時指尖應指向客人杯下方【正確答案】D）退一步，再轉身離開【正確答案】6、迎接顧客時，我們可以使用的話語有（）*A.您好！請坐！請進！【正確答案】B.歡迎光臨統(tǒng)帥裝飾！【正確答案】C.請跟我來，請稍等！【正確答案】D.這邊請！讓您久等了！【正確答案】7、有哪些話不適合在工作場合講?（）*A.這個不是我的責任，你問別人吧！【正確答案】B.