組織設(shè)計(jì)與人力資源管理

ORGANIZATION1a組織設(shè)計(jì)與人力資源管理1a

學(xué)習(xí)目標(biāo)理解組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念領(lǐng)會各種管理組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍掌握組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則、組織運(yùn)行中職責(zé)權(quán)限的確定了解組織的變革與發(fā)展2a學(xué)習(xí)目標(biāo)理解組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念2a結(jié)構(gòu)框圖組織組織概述組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織變革與發(fā)展組織含義組織理論組織工作任務(wù)組織工作步驟組織工作內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義職權(quán)的有關(guān)問題組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵直線與參謀的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系組織變革組織發(fā)展3a結(jié)構(gòu)框圖組織組織概述組織設(shè)組織概述組織含義組織理論組織工作任務(wù)組織工作步驟組織工作內(nèi)容4a組織概述組織含義4a組織的含義在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：1.作為實(shí)體(Entity)的組織(Organization)是指人們?yōu)榱艘欢繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行合理的配置和協(xié)調(diào),并具有一定邊界的社會團(tuán)體.2.作為涉及活動過程(Process)的組織(Organizing)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對組織的資源進(jìn)行有效的配置的過程.5a組織的含義在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：5a組織理論古典組織理論

以工作為中心特點(diǎn)：封閉、集權(quán)、穩(wěn)定行為組織理論

以人為中心特點(diǎn)：開放、分權(quán)、參與現(xiàn)代組織理論

以系統(tǒng)和環(huán)境為中心特點(diǎn)：動態(tài)、系統(tǒng)、權(quán)變6a組織理論古典組織理論6a組織工作的任務(wù)明確完成目標(biāo)所需的活動并加以分類對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要活動進(jìn)行分組把各組分派給有權(quán)力的管理人員領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)協(xié)調(diào)的規(guī)定根據(jù)環(huán)境變化及組織發(fā)展進(jìn)行組織變革

7a組織工作的任務(wù)明確完成目標(biāo)所需的活動并加以分類7a組織工作的步驟分工明確目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)配備人員授予職權(quán)配合8a組織工作的步驟分工明確目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)配備人員授予職權(quán)組織工作的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行組織變革與發(fā)展9a組織工作的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的含義影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)類型10a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的含義10a典型的組織結(jié)構(gòu)圖┌───┐│總經(jīng)理│└─┬─┘┌─────────┬─┴─────────┬──────┐┌──┴──┐┌───┴──┐┌───┴──┐┌──┴──┐│研究與發(fā)展││生產(chǎn)副總經(jīng)理││市場副總經(jīng)理││供應(yīng)與財(cái)務(wù)││副總經(jīng)理│└───┬──┘└───┬──┘│副總經(jīng)理│└──┬──┘┌──┬─┴─┬──┐┌──┴─┐└──┬──┘┌─┴┐┌┴┐┌┴┐┌─┴┐┌┴┐┌┴─┐┌─┴┐┌─┴──┐┌┴┐┌┴┐│工││工││工廠││工││銷售││策劃│┌┴─┐┌─┴┐│研││發(fā)││廠││廠││廠長││廠││部經(jīng)││部經(jīng)││供應(yīng)││財(cái)務(wù)││究││展│└─┘└─┘└─┬┘└─┘│理││理││部經(jīng)││部經(jīng)│└─┘└─┘┌────┼────┐└──┘└──┘│理││理│┌─┴──┐│┌──┴─┐└──┘└──┘│職能科室│││職能科室│└────┘│└────┘┌─────────┼──────────┐┌─┴──┐┌─┴──┐┌──┴─┐│車間主任││車間主任││車間主任│└────┘└─┬──┘└────┘┌────┼────┐┌─┴─┐│┌─┴─┐│職能組│││職能組│└───┘│└───┘┌───────┼───────┐┌─┴─┐┌─┴─┐┌─┴─┐│班組長││班組長││班組長│└───┘└───┘└──11a典型的組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)（OrganizationStructure）

是一個組織內(nèi)構(gòu)成要素之間確定的關(guān)系形式，或者說是一個組織內(nèi)各要素的排列組合方式。12a組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)12a影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

組織戰(zhàn)略組織環(huán)境組織規(guī)?？茖W(xué)技術(shù)13a影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素組織戰(zhàn)略13a環(huán)境

穩(wěn)定變遷劇變

（非常確定）（不很確定）（極不確定）結(jié)構(gòu)非常正式化和適度的正式化非常不正式且相

集權(quán)化遵循傳與化權(quán)化,遵循當(dāng)模糊,遵循動態(tài)

統(tǒng)原則的機(jī)械原則和動態(tài)原原則且采用機(jī)動

性系統(tǒng).則的混合體.式解決問題系統(tǒng)組織環(huán)境與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系圖14a環(huán)境結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容部門劃分——橫向是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動分解為不同的崗位和部門任務(wù)。按不同標(biāo)志進(jìn)行劃分，其標(biāo)志有人數(shù)、時間、職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等管理層次確定——縱向分工是根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次，并規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。管理幅度的確定組織層次的劃分：直式結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)15a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容部門劃分——橫向15a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則根據(jù)組織的目標(biāo)來構(gòu)建組織統(tǒng)一指揮原則形成等級鏈：包括等級鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級只能有一個直接上級；不允許越級指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作16a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則16a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則管理幅度原則管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。管理幅度的確定：C=N（2N-1+N-1）管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系

影響管理幅度的因素：管理組織規(guī)模與問題的復(fù)雜程度領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力授權(quán)程度組織溝通渠道的狀況17a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則管理幅度原則17a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則權(quán)責(zé)一致原則強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對等，因?yàn)闄?quán)力和責(zé)任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對組織來說都是很危險(xiǎn)的。精干高效原則精干是機(jī)構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工作質(zhì)量高。分工協(xié)作原則

各部門之間既有分工又有協(xié)作18a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則權(quán)責(zé)一致原則18a案例《護(hù)士長的煩惱》

在10月份的某一天，在某醫(yī)院工作的劉明來到院長室，要求調(diào)職。“院長，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在內(nèi)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理，要知道，我只是一個凡人，我已經(jīng)盡最大努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我舉個例子吧，這是一件平平常常的事，像這樣的事，每天都在發(fā)生?！薄白蛱煸缟?：45分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士李玲給我的。她告訴我，上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院長辦公會匯報(bào)時用。這樣一份報(bào)告至少要用一個半小時才能寫出來。30分鐘后，喬醫(yī)生(劉的直接主管，內(nèi)科主任)走進(jìn)來問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴他張醫(yī)生(外科主任)從我這借走了他們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生說什么？他叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科。她還說，一個小時以后會回來檢查是否把這事辦好了!院長，這種事情每天都發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”19a案例《護(hù)士長的煩惱》在10月份的某一天，在某醫(yī)我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生說什么？他叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科。她還說，一個小時以后會回來檢查是否把這事辦好了!院長，這種事情每天都發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”20a我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生隧道視野生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生?！保夹g(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重問題？21a隧道視野生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生。”，技組織結(jié)構(gòu)的類型直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制22a組織結(jié)構(gòu)的類型直線制22a

直線制組織結(jié)構(gòu)形式

直線制圖示：L1L2L2L3L3L3L3L——直線指揮人員23a直線制組織結(jié)構(gòu)形式直線制圖示：L1L2L2L3L3L3直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一24a直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人24a職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F—職能機(jī)構(gòu)L—直線機(jī)構(gòu)25a職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F—職職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)26a職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有26a直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式

直線-職能制圖示：

L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L327a直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線-職能制圖示：L1F1F直線-職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷缺點(diǎn)：

職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)28a直線-職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：

L1L2F1

F2

F3

L3

L4

L5F429a事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：L1L2F1F2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)30a事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營30a矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：

L1

L2

L3

L4

F1

F2

F3

F431a矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：L1L2L3矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目32a矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)32a組織運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義有關(guān)職權(quán)的問題組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵直線與參謀的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系33a組織運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義33a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行(Organizationstructureoperate)是指組織結(jié)構(gòu)的“動態(tài)”一面，為使組織結(jié)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中作出貢獻(xiàn)，必須使它運(yùn)轉(zhuǎn)起來。34a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行34a職權(quán)的有關(guān)問題◆職權(quán)的性質(zhì)

◆職權(quán)的來源:職權(quán)的終極來源是組織的所有者

◆影響職權(quán)有效性的因素

◆職權(quán)的類型:直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)35a職權(quán)的有關(guān)問題◆職權(quán)的性質(zhì)35a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵處理好不同部門、不同成員之間的各種關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中要處理的關(guān)鍵關(guān)系：

直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系36a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵處理好不同部門、不同成員之間的各種關(guān)系。3▲主導(dǎo)——從屬關(guān)系參謀人員多謀，直線指揮人員善斷。

▲正確發(fā)揮參謀職權(quán)的作用▲適當(dāng)限制職能職權(quán)的作用直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系37a▲主導(dǎo)——從屬關(guān)系直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系37a◆集權(quán)與分權(quán)的相對性

◆決定集權(quán)與分權(quán)程度的因素

◆分權(quán)與授權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系38a◆集權(quán)與分權(quán)的相對性集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系38a集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)意味著職權(quán)集中到較高的管理層分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個組織中集權(quán)與分權(quán)是相對的概念影響集權(quán)與分權(quán)的因素

決策的代價(jià)管理哲學(xué)決策的一致性要求管理人員素質(zhì)規(guī)模問題控制技術(shù)組織形成的歷史組織動態(tài)特性集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系39a集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系39a授權(quán)（Delegation）

就是指管理者將其份內(nèi)的某些工作托付給下屬代為履行，并授予被托人所必須的權(quán)力，使被托人有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。

授權(quán)者被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任有指揮和監(jiān)督權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系40a授權(quán)（Delegation）授權(quán)者被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完有指揮理解授權(quán)的含義應(yīng)區(qū)別以下幾點(diǎn)：

授權(quán)不同于代理職務(wù)授權(quán)不同于助理授權(quán)不同于分工授權(quán)不同于分權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系41a理解授權(quán)的含義應(yīng)區(qū)別以下幾點(diǎn)：集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系41a

●個人領(lǐng)導(dǎo)是組織中的決策權(quán)集中在一個人手里,由其對整個組織負(fù)責(zé).

●集體領(lǐng)導(dǎo)是將組織中的最高決策權(quán)交由兩個以上的主管人員負(fù)責(zé).

●個人領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合起來,即組織重大決策的集體領(lǐng)導(dǎo)制和執(zhí)行中的個人負(fù)責(zé)制.個人領(lǐng)導(dǎo)與

集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系42a●個人領(lǐng)導(dǎo)是組織中的決策權(quán)集中在一個人手里,由其對整個

◆

非正式組織形成的原因

◆

非正式組織的特征

◆

正確處理正式組織與非正式組織的關(guān)系正式組織與

非正式組織的關(guān)系43a正式組織與

非正式組織的關(guān)系43a組織變革與發(fā)展組織變革組織變革的動因組織變革的原則組織變革的內(nèi)容組織發(fā)展

組織形式發(fā)展的趨勢

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式44a組織變革與發(fā)展組織變革44a組織變革◆變革動因：外部環(huán)境因素、組織內(nèi)部因素◆變革原則：適度原則、權(quán)變原則、系統(tǒng)原則、價(jià)值原則◆變革內(nèi)容：以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)以任務(wù)技術(shù)為重點(diǎn)以人為重點(diǎn)45a組織變革◆變革動因：外部環(huán)境因素、45a組織發(fā)展（1）組織形式發(fā)展的趨勢

化大為小，分而治之；化剛為柔，增加彈性；化繁為簡，減少層次；化零為整，協(xié)調(diào)合作；化實(shí)為虛，集中優(yōu)勢46a組織發(fā)展（1）組織形式發(fā)展的趨勢46a組織發(fā)展（2）

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式：

◆團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)

◆虛擬組織形式

◆網(wǎng)絡(luò)組織

◆學(xué)習(xí)型組織47a組織發(fā)展（2）創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式：47a思考與討論題組織的含義組織工作的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)的類型及應(yīng)用管理層次與管理寬度集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用組織運(yùn)行應(yīng)研究的問題組織變革與發(fā)展48a思考與討論題組織的含義48a49a49a第九章人力資源管理

50a第九章人力資源管理

50a第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的內(nèi)涵:人所具有的運(yùn)用和推動生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動的能力。包括：體能和智能二、人力資源的基本特點(diǎn):能動性、再生性、高增殖性、可變性51a第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的內(nèi)涵:51a三、人力資源管理的內(nèi)容:

1、職能：計(jì)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、員工維持與權(quán)益保障

2、具體內(nèi)容：（計(jì)劃）工作分析；人力資源規(guī)劃；（獲取與配置）招聘；選拔；（員工發(fā)展）職業(yè)指導(dǎo)；培訓(xùn)發(fā)展；職業(yè)生涯計(jì)劃；績效評估；（員工維持）報(bào)酬、福利、健康與安全、勞動關(guān)系與權(quán)益。52a三、人力資源管理的內(nèi)容:52a四、現(xiàn)代人力資源管理與

傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別觀念現(xiàn)代：員工是具有主觀能動作用的資源傳統(tǒng)：員工是投入的成本負(fù)擔(dān)內(nèi)容現(xiàn)代：不僅僅是人員配備，而且是人力資源管理傳統(tǒng)：人員與擴(kuò)大力的簡單管理范圍現(xiàn)代：擴(kuò)大到非正式組織、乃至組織外人力資源傳統(tǒng)：正式組織內(nèi)部性質(zhì)現(xiàn)代：戰(zhàn)略性傳統(tǒng)：戰(zhàn)術(shù)性深度現(xiàn)代：主動、注重開發(fā)傳統(tǒng)：被動、注重控制地位現(xiàn)代：從決策層到全員傳統(tǒng)：人事部門功能現(xiàn)代：系統(tǒng)、整合傳統(tǒng)：單一、分散工作方式現(xiàn)代：參與傳統(tǒng)：封閉協(xié)調(diào)關(guān)系現(xiàn)代：合作、和諧傳統(tǒng)：監(jiān)督、對立53a四、現(xiàn)代人力資源管理與

傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別觀五、人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃模型：包括預(yù)測、影響因素、來源、方法等內(nèi)部一致性：人員配備的各環(huán)節(jié)應(yīng)彼此配合外部一致性：人力資源計(jì)劃應(yīng)為組織總體規(guī)劃的一部分54a五、人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃模型：包括預(yù)測、影響因素、來源、六、人員配備概述（一）人員配備的概念

是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需要的各類人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培訓(xùn)的職能活動。55a六、人員配備概述（一）人員配備的概念55a（二）人員配備的原則因事?lián)袢嗽瓌t因材器用原則用人所長原則人事動態(tài)平衡原則56a（二）人員配備的原則56a第二節(jié)員工招聘

關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員人員選聘的依據(jù)：“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取比藛T選聘的原則：“公開競爭，用人之長”招聘決策招聘方法選聘的程序57a第二節(jié)員工招聘關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員5一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的愿望良好的品德勇于創(chuàng)新的精神較高的決策能力58a一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的愿望58a招聘廣告（1）工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)銷售代表職責(zé)范圍：作為最關(guān)鍵的銷售前沿人員，給客戶示范并指導(dǎo)其掌握如何正確應(yīng)用我們的產(chǎn)品；提供及時周到的售前售后服務(wù)，應(yīng)客戶要求在現(xiàn)場處理各種相關(guān)問題；給客戶提供專業(yè)化的培訓(xùn)。資歷要求：有化工專業(yè)本科以上學(xué)歷：掌握涂料的基本知識，至少兩年以上液體涂料產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解噴涂現(xiàn)場的設(shè)備和工藝流程；人際溝通能力強(qiáng)；英語熟練，熟悉電腦操作；有家電產(chǎn)品噴涂經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

59a招聘廣告（1）工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)銷售代表59a招聘廣告（2）某公司招聘機(jī)電控制及高、低壓變配電成套產(chǎn)品銷售代表大專以上學(xué)歷，年齡25－40歲，有責(zé)任心和工作經(jīng)驗(yàn)，身體健康，儀表端正，本專業(yè)者優(yōu)先。

60a招聘廣告（2）某公司招聘機(jī)電控制及高、低壓變配電成套產(chǎn)品銷售招聘決策（1）外部招聘

優(yōu)點(diǎn)：具備“外部競爭優(yōu)勢”有利于創(chuàng)新節(jié)省培訓(xùn)費(fèi)用為組織輸送新鮮血液缺點(diǎn)：招聘費(fèi)用高外聘人員缺乏對企業(yè)的忠誠進(jìn)入角色時間較長61a招聘決策（1）外部招聘61a外部招聘的方法媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘熟人推薦外部招聘62a外部招聘的方法媒體廣告職業(yè)介紹所校園招聘熟人推薦外部招聘62招聘決策（2）內(nèi)部招聘優(yōu)點(diǎn)：調(diào)動員工的積極性保持企業(yè)政策的連續(xù)性人選更準(zhǔn)確節(jié)省費(fèi)用減輕了招聘工作的難度有利于吸引外部人才缺點(diǎn)：影響其他員工的積極性近親繁殖內(nèi)部招聘流于形式組織內(nèi)部沒有合適的人選63a招聘決策（2）內(nèi)部招聘63a內(nèi)部招聘方法內(nèi)部提升從組織內(nèi)部提拔那些能夠勝任的員工來充實(shí)組織中的各種空缺職位工作競標(biāo)法組織內(nèi)部公平競爭64a內(nèi)部招聘方法內(nèi)部提升64a選聘程序申請表格面試測試模擬、仿真推薦和背景調(diào)查體檢65a選聘程序申請表格面試測試模擬、仿真推薦和背景調(diào)查體檢65a第三節(jié)人員培訓(xùn)

關(guān)鍵在于有針對性地開展有效培訓(xùn)培訓(xùn)的過程和作用培訓(xùn)方法培訓(xùn)工作評價(jià)66a第三節(jié)人員培訓(xùn)關(guān)鍵在于有針對性地開展有效培訓(xùn)66a一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)補(bǔ)充新知識，提煉新技能全面發(fā)展能力，提高競爭能力轉(zhuǎn)變觀念，提高素質(zhì)交流信息，加強(qiáng)協(xié)作67a一、人員培訓(xùn)的目標(biāo)補(bǔ)充新知識，提煉新技能67a二、培訓(xùn)過程第一階段第二階段第三階段第四階段需求評定?組織分析?任務(wù)分析?人員分析計(jì)劃?指導(dǎo)目標(biāo)?培訓(xùn)準(zhǔn)備?學(xué)習(xí)原則執(zhí)行?在崗培訓(xùn)?脫產(chǎn)培訓(xùn)?管理發(fā)展評價(jià)?反應(yīng)?練習(xí)?行為轉(zhuǎn)變?結(jié)果68a二、培訓(xùn)過程第一階段第二階段第三階段第四階段需求評定計(jì)三、培訓(xùn)方法管理人員的開發(fā)培訓(xùn)操作工人的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)方法69a三、培訓(xùn)方法管理人員的開發(fā)培訓(xùn)操作工人的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)培訓(xùn)管理人員的開發(fā)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)案例研究臨時職務(wù)代理擔(dān)任助理工作輪換開發(fā)與培訓(xùn)70a管理人員的開發(fā)培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)參觀學(xué)習(xí)案例研究臨時職務(wù)代理擔(dān)任助第四節(jié)績效評估關(guān)鍵在于“客觀、公正、全面地評價(jià)”績效評估作用績效評估方法績效評估中的問題71a第四節(jié)績效評估關(guān)鍵在于“客觀、公正、全面地評價(jià)”71一、績效評估作用改進(jìn)工作績效未來工作變動的依據(jù)為職工目前的培訓(xùn)和將來的發(fā)展提供基礎(chǔ)作為獎懲的依據(jù)實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)72a一、績效評估作用改進(jìn)工作績效72a二、績效評估的

程序與方法確定特定的績效評估目標(biāo)確定考評責(zé)任者評價(jià)業(yè)績公布考評結(jié)果，交流考評意見根據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案

73a二、績效評估的

程序與方法確定特定的績效評估目標(biāo)73a對培訓(xùn)工作的評價(jià)在培訓(xùn)過程中通過各種方法來了解問題對比培訓(xùn)前后的工作業(yè)績進(jìn)行追蹤式的評估考查培訓(xùn)投資為組織所帶來的效益74a對培訓(xùn)工作的評價(jià)在培訓(xùn)過程中通過各種方法來了解問題74a第五節(jié)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展75a第五節(jié)75a一、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展傳統(tǒng)路徑網(wǎng)絡(luò)路徑橫向技術(shù)路徑

雙重職業(yè)路徑（一）76a一、職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展的意義和特點(diǎn)職業(yè)計(jì)劃與發(fā)展傳統(tǒng)路徑（二）職業(yè)生涯發(fā)展的

意義及特點(diǎn)確保組織獲得需要的人才增加組織的吸引力以留住人才使組織的成員都有成長和發(fā)展的機(jī)會減低員工的不平衡感和挫折感77a（二）職業(yè)生涯發(fā)展的

意義及特點(diǎn)確保組織獲得需要的人才77a二、職業(yè)生涯發(fā)展的

階段及其特點(diǎn)摸索期立業(yè)期生涯中期生涯后期衰退期78a二、職業(yè)生涯發(fā)展的

階段及其特點(diǎn)摸索期78a

三、有效管理

職業(yè)生涯的方法

慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)努力掌握工作中的平衡適時表現(xiàn)自我要善于同上級處好關(guān)系保持一定的流動性79a

三、有效管理

職業(yè)生涯的方法

慎重選擇第一項(xiàng)職務(wù)79a第五章結(jié)構(gòu)框圖人員配備人力資源管理概述人員配備概述人員招聘與配備人員績效評估人員培訓(xùn)人力資源的內(nèi)涵人力資源管理的內(nèi)容人力資源管理與勞動人事管理的區(qū)別人員配備的概念人員配備的任務(wù)人力資源計(jì)劃工作分析人員招聘績效評估的作用績效評估的方法人員培訓(xùn)作用人員培訓(xùn)過程人員培訓(xùn)的方法培訓(xùn)工作的評價(jià)80a第五章結(jié)構(gòu)框圖人員配備人力資源管理概述人員配備概述人員思考與討論題人員配備的任務(wù)是什么內(nèi)外部招聘各有什么優(yōu)缺點(diǎn)績效評估的方法管理人員的培訓(xùn)方法如何進(jìn)行培訓(xùn)評價(jià)81a思考與討論題人員配備的任務(wù)是什么81a

組織設(shè)計(jì)與人力資源管理

ORGANIZATION82a組織設(shè)計(jì)與人力資源管理1a

學(xué)習(xí)目標(biāo)理解組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念領(lǐng)會各種管理組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)、優(yōu)缺點(diǎn)和適用范圍掌握組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)原則、組織運(yùn)行中職責(zé)權(quán)限的確定了解組織的變革與發(fā)展83a學(xué)習(xí)目標(biāo)理解組織、組織結(jié)構(gòu)、管理幅度等概念2a結(jié)構(gòu)框圖組織組織概述組織設(shè)計(jì)組織運(yùn)行組織變革與發(fā)展組織含義組織理論組織工作任務(wù)組織工作步驟組織工作內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)類型組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義職權(quán)的有關(guān)問題組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵直線與參謀的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系組織變革組織發(fā)展84a結(jié)構(gòu)框圖組織組織概述組織設(shè)組織概述組織含義組織理論組織工作任務(wù)組織工作步驟組織工作內(nèi)容85a組織概述組織含義4a組織的含義在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：1.作為實(shí)體(Entity)的組織(Organization)是指人們?yōu)榱艘欢繕?biāo)的實(shí)現(xiàn)而進(jìn)行合理的配置和協(xié)調(diào),并具有一定邊界的社會團(tuán)體.2.作為涉及活動過程(Process)的組織(Organizing)是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)對組織的資源進(jìn)行有效的配置的過程.86a組織的含義在管理學(xué)中，組織有兩方面含義：5a組織理論古典組織理論

以工作為中心特點(diǎn)：封閉、集權(quán)、穩(wěn)定行為組織理論

以人為中心特點(diǎn)：開放、分權(quán)、參與現(xiàn)代組織理論

以系統(tǒng)和環(huán)境為中心特點(diǎn)：動態(tài)、系統(tǒng)、權(quán)變87a組織理論古典組織理論6a組織工作的任務(wù)明確完成目標(biāo)所需的活動并加以分類對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的必要活動進(jìn)行分組把各組分派給有權(quán)力的管理人員領(lǐng)導(dǎo)制定有關(guān)協(xié)調(diào)的規(guī)定根據(jù)環(huán)境變化及組織發(fā)展進(jìn)行組織變革

88a組織工作的任務(wù)明確完成目標(biāo)所需的活動并加以分類7a組織工作的步驟分工明確目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)配備人員授予職權(quán)配合89a組織工作的步驟分工明確目標(biāo)、計(jì)劃和任務(wù)配備人員授予職權(quán)組織工作的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行組織變革與發(fā)展90a組織工作的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)9a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的含義影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)類型91a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的含義10a典型的組織結(jié)構(gòu)圖┌───┐│總經(jīng)理│└─┬─┘┌─────────┬─┴─────────┬──────┐┌──┴──┐┌───┴──┐┌───┴──┐┌──┴──┐│研究與發(fā)展││生產(chǎn)副總經(jīng)理││市場副總經(jīng)理││供應(yīng)與財(cái)務(wù)││副總經(jīng)理│└───┬──┘└───┬──┘│副總經(jīng)理│└──┬──┘┌──┬─┴─┬──┐┌──┴─┐└──┬──┘┌─┴┐┌┴┐┌┴┐┌─┴┐┌┴┐┌┴─┐┌─┴┐┌─┴──┐┌┴┐┌┴┐│工││工││工廠││工││銷售││策劃│┌┴─┐┌─┴┐│研││發(fā)││廠││廠││廠長││廠││部經(jīng)││部經(jīng)││供應(yīng)││財(cái)務(wù)││究││展│└─┘└─┘└─┬┘└─┘│理││理││部經(jīng)││部經(jīng)│└─┘└─┘┌────┼────┐└──┘└──┘│理││理│┌─┴──┐│┌──┴─┐└──┘└──┘│職能科室│││職能科室│└────┘│└────┘┌─────────┼──────────┐┌─┴──┐┌─┴──┐┌──┴─┐│車間主任││車間主任││車間主任│└────┘└─┬──┘└────┘┌────┼────┐┌─┴─┐│┌─┴─┐│職能組│││職能組│└───┘│└───┘┌───────┼───────┐┌─┴─┐┌─┴─┐┌─┴─┐│班組長││班組長││班組長│└───┘└───┘└──92a典型的組織結(jié)構(gòu)圖

組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)（OrganizationStructure）

是一個組織內(nèi)構(gòu)成要素之間確定的關(guān)系形式，或者說是一個組織內(nèi)各要素的排列組合方式。93a組織結(jié)構(gòu)含義組織結(jié)構(gòu)12a影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素

組織戰(zhàn)略組織環(huán)境組織規(guī)?？茖W(xué)技術(shù)94a影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素組織戰(zhàn)略13a環(huán)境

穩(wěn)定變遷劇變

（非常確定）（不很確定）（極不確定）結(jié)構(gòu)非常正式化和適度的正式化非常不正式且相

集權(quán)化遵循傳與化權(quán)化,遵循當(dāng)模糊,遵循動態(tài)

統(tǒng)原則的機(jī)械原則和動態(tài)原原則且采用機(jī)動

性系統(tǒng).則的混合體.式解決問題系統(tǒng)組織環(huán)境與結(jié)構(gòu)之間的關(guān)系圖95a環(huán)境結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容部門劃分——橫向是根據(jù)不同標(biāo)準(zhǔn)，將組織活動分解為不同的崗位和部門任務(wù)。按不同標(biāo)志進(jìn)行劃分，其標(biāo)志有人數(shù)、時間、職能、工藝、產(chǎn)品、區(qū)域、用戶等管理層次確定——縱向分工是根據(jù)管理幅度的限制，確定管理層次，并規(guī)定各層次管理人員的職責(zé)和權(quán)限。管理幅度的確定組織層次的劃分：直式結(jié)構(gòu)、扁平結(jié)構(gòu)96a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)容部門劃分——橫向15a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則根據(jù)組織的目標(biāo)來構(gòu)建組織統(tǒng)一指揮原則形成等級鏈：包括等級鏈必須是連續(xù)的，不能中斷；任何下級只能有一個直接上級；不允許越級指揮；職能機(jī)構(gòu)無權(quán)干涉直線指揮系統(tǒng)的工作97a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則任務(wù)目標(biāo)原則16a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則管理幅度原則管理幅度是指一個領(lǐng)導(dǎo)者能夠直接而有效地領(lǐng)導(dǎo)其下屬人數(shù)的限度。管理幅度的確定：C=N（2N-1+N-1）管理幅度與管理層次的關(guān)系：反比關(guān)系

影響管理幅度的因素：管理組織規(guī)模與問題的復(fù)雜程度領(lǐng)導(dǎo)與下屬的的能力授權(quán)程度組織溝通渠道的狀況98a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則管理幅度原則17a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則權(quán)責(zé)一致原則強(qiáng)調(diào)權(quán)責(zé)對等，因?yàn)闄?quán)力和責(zé)任是相輔相成的，權(quán)大責(zé)小或責(zé)大權(quán)小對組織來說都是很危險(xiǎn)的。精干高效原則精干是機(jī)構(gòu)少，人員精；高效是工作效率和工作質(zhì)量高。分工協(xié)作原則

各部門之間既有分工又有協(xié)作99a組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則權(quán)責(zé)一致原則18a案例《護(hù)士長的煩惱》

在10月份的某一天，在某醫(yī)院工作的劉明來到院長室，要求調(diào)職?！霸洪L，我再也干不下去了，”她開始申述：“我在內(nèi)科當(dāng)護(hù)士長已經(jīng)四個月了，我簡直干不下去了，我有兩個上司，每個人都有不同的要求，都要求優(yōu)先處理，要知道，我只是一個凡人，我已經(jīng)盡最大努力適應(yīng)這種工作，但看來這是不可能的。讓我舉個例子吧，這是一件平平常常的事，像這樣的事，每天都在發(fā)生?！薄白蛱煸缟?：45分我來到辦公室就發(fā)現(xiàn)桌上留了張紙條，是醫(yī)院的主任護(hù)士李玲給我的。她告訴我，上午10點(diǎn)鐘需要一份床位利用情況報(bào)告，供她下午向院長辦公會匯報(bào)時用。這樣一份報(bào)告至少要用一個半小時才能寫出來。30分鐘后，喬醫(yī)生(劉的直接主管，內(nèi)科主任)走進(jìn)來問我為什么我的兩位護(hù)士不在班上。我告訴他張醫(yī)生(外科主任)從我這借走了他們兩位，說是急診外科手術(shù)正缺人手，需要借用一下。我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生說什么？他叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科。她還說，一個小時以后會回來檢查是否把這事辦好了!院長，這種事情每天都發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”100a案例《護(hù)士長的煩惱》在10月份的某一天，在某醫(yī)我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生說什么？他叫我立即讓這些護(hù)士回到內(nèi)科。她還說，一個小時以后會回來檢查是否把這事辦好了!院長，這種事情每天都發(fā)生好幾次。一家醫(yī)院就只能這樣運(yùn)作嗎？”101a我告訴他，我也反對過，但張醫(yī)生堅(jiān)持說只能這么辦。你猜，喬醫(yī)生隧道視野生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生?！?，技術(shù)開發(fā)部部長打斷說：“如果我們不進(jìn)行設(shè)計(jì)，什么事也不會發(fā)生?！变N售部部長說：“如果不是我們把產(chǎn)品賣出去那才真是什么都不會發(fā)生呢！”上述談話說明該組織在哪方面存在嚴(yán)重問題？102a隧道視野生產(chǎn)部長說：“如果我們不生產(chǎn)，什么也不會發(fā)生?！?，技組織結(jié)構(gòu)的類型直線制職能制直線----職能制事業(yè)部制矩陣制103a組織結(jié)構(gòu)的類型直線制22a

直線制組織結(jié)構(gòu)形式

直線制圖示：L1L2L2L3L3L3L3L——直線指揮人員104a直線制組織結(jié)構(gòu)形式直線制圖示：L1L2L2L3L3L3直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人員全權(quán)負(fù)責(zé)優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮、垂直領(lǐng)導(dǎo)缺點(diǎn)：對最高領(lǐng)導(dǎo)要求高適用范圍：小型企業(yè)，技術(shù)、產(chǎn)品單一105a直線制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：不設(shè)職能結(jié)構(gòu)，由直線指揮人24a職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F—職能機(jī)構(gòu)L—直線機(jī)構(gòu)106a職能制組織結(jié)構(gòu)形式職能制圖示：L1F1F1L2L2L2F—職職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：適應(yīng)組織規(guī)模擴(kuò)大，管理復(fù)雜的要求，形成了獨(dú)立的管理層缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)，管理層與職能層協(xié)調(diào)困難適用范圍：大型企業(yè)，多品種生產(chǎn)107a職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，且職能機(jī)構(gòu)有26a直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式

直線-職能制圖示：

L1F1F1L2L2L2F2F2L3L3L3108a直線--職能制組織結(jié)構(gòu)形式直線-職能制圖示：L1F1F直線-職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)優(yōu)點(diǎn)：保留了職能層，克服了職能制多頭領(lǐng)導(dǎo)的缺陷缺點(diǎn)：

職能層與管理層協(xié)調(diào)有難度適用范圍：大、中型企業(yè)109a直線-職能制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，但職能機(jī)構(gòu)無指揮權(quán)2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：

L1L2F1

F2

F3

L3

L4

L5F4110a事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)形式事業(yè)部制圖示：L1L2F1F2事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營優(yōu)點(diǎn)：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)，有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，有利于事業(yè)部發(fā)展，有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點(diǎn)：機(jī)構(gòu)重疊，管理效率較差，事業(yè)部易滋長本位主義傾向適用范圍：規(guī)模較大，且經(jīng)營領(lǐng)域分散的企業(yè)集團(tuán)111a事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：集中決策，分散經(jīng)營30a矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：

L1

L2

L3

L4

F1

F2

F3

F4112a矩陣制組織結(jié)構(gòu)形式矩陣制圖示：L1L2L3矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)：有利于各部門之間的溝通，組織結(jié)構(gòu)有利于任務(wù)的完成，有較好的適應(yīng)性缺點(diǎn)：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清等適用范圍：需要集中各方面專業(yè)人員完成的工作項(xiàng)目113a矩陣制組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)：雙重機(jī)構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)32a組織運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義有關(guān)職權(quán)的問題組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵直線與參謀的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系114a組織運(yùn)行組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義33a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行(Organizationstructureoperate)是指組織結(jié)構(gòu)的“動態(tài)”一面，為使組織結(jié)構(gòu)在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程中作出貢獻(xiàn)，必須使它運(yùn)轉(zhuǎn)起來。115a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的含義組織結(jié)構(gòu)的運(yùn)行34a職權(quán)的有關(guān)問題◆職權(quán)的性質(zhì)

◆職權(quán)的來源:職權(quán)的終極來源是組織的所有者

◆影響職權(quán)有效性的因素

◆職權(quán)的類型:直線職權(quán)參謀職權(quán)職能職權(quán)116a職權(quán)的有關(guān)問題◆職權(quán)的性質(zhì)35a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵處理好不同部門、不同成員之間的各種關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行中要處理的關(guān)鍵關(guān)系：

直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系個人領(lǐng)導(dǎo)與集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系正式組織與非正式組織的關(guān)系117a組織結(jié)構(gòu)運(yùn)行的關(guān)鍵處理好不同部門、不同成員之間的各種關(guān)系。3▲主導(dǎo)——從屬關(guān)系參謀人員多謀，直線指揮人員善斷。

▲正確發(fā)揮參謀職權(quán)的作用▲適當(dāng)限制職能職權(quán)的作用直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系118a▲主導(dǎo)——從屬關(guān)系直線職權(quán)與參謀職權(quán)的關(guān)系37a◆集權(quán)與分權(quán)的相對性

◆決定集權(quán)與分權(quán)程度的因素

◆分權(quán)與授權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系119a◆集權(quán)與分權(quán)的相對性集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系38a集權(quán)與分權(quán)

集權(quán)意味著職權(quán)集中到較高的管理層分權(quán)則表示職權(quán)分散到整個組織中集權(quán)與分權(quán)是相對的概念影響集權(quán)與分權(quán)的因素

決策的代價(jià)管理哲學(xué)決策的一致性要求管理人員素質(zhì)規(guī)模問題控制技術(shù)組織形成的歷史組織動態(tài)特性集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系120a集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系39a授權(quán)（Delegation）

就是指管理者將其份內(nèi)的某些工作托付給下屬代為履行，并授予被托人所必須的權(quán)力，使被托人有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)、行動權(quán)。

授權(quán)者被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完成任務(wù)的責(zé)任有指揮和監(jiān)督權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系121a授權(quán)（Delegation）授權(quán)者被授權(quán)者負(fù)有報(bào)告及完有指揮理解授權(quán)的含義應(yīng)區(qū)別以下幾點(diǎn)：

授權(quán)不同于代理職務(wù)授權(quán)不同于助理授權(quán)不同于分工授權(quán)不同于分權(quán)集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系122a理解授權(quán)的含義應(yīng)區(qū)別以下幾點(diǎn)：集權(quán)與分權(quán)的關(guān)系41a

●個人領(lǐng)導(dǎo)是組織中的決策權(quán)集中在一個人手里,由其對整個組織負(fù)責(zé).

●集體領(lǐng)導(dǎo)是將組織中的最高決策權(quán)交由兩個以上的主管人員負(fù)責(zé).

●個人領(lǐng)導(dǎo)和集體領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)結(jié)合起來,即組織重大決策的集體領(lǐng)導(dǎo)制和執(zhí)行中的個人負(fù)責(zé)制.個人領(lǐng)導(dǎo)與

集體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系123a●個人領(lǐng)導(dǎo)是組織中的決策權(quán)集中在一個人手里,由其對整個

◆

非正式組織形成的原因

◆

非正式組織的特征

◆

正確處理正式組織與非正式組織的關(guān)系正式組織與

非正式組織的關(guān)系124a正式組織與

非正式組織的關(guān)系43a組織變革與發(fā)展組織變革組織變革的動因組織變革的原則組織變革的內(nèi)容組織發(fā)展

組織形式發(fā)展的趨勢

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式125a組織變革與發(fā)展組織變革44a組織變革◆變革動因：外部環(huán)境因素、組織內(nèi)部因素◆變革原則：適度原則、權(quán)變原則、系統(tǒng)原則、價(jià)值原則◆變革內(nèi)容：以組織結(jié)構(gòu)為重點(diǎn)以任務(wù)技術(shù)為重點(diǎn)以人為重點(diǎn)126a組織變革◆變革動因：外部環(huán)境因素、45a組織發(fā)展（1）組織形式發(fā)展的趨勢

化大為小，分而治之；化剛為柔，增加彈性；化繁為簡，減少層次；化零為整，協(xié)調(diào)合作；化實(shí)為虛，集中優(yōu)勢127a組織發(fā)展（1）組織形式發(fā)展的趨勢46a組織發(fā)展（2）

創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式：

◆團(tuán)隊(duì)式組織結(jié)構(gòu)

◆虛擬組織形式

◆網(wǎng)絡(luò)組織

◆學(xué)習(xí)型組織128a組織發(fā)展（2）創(chuàng)新的組織結(jié)構(gòu)形式：47a思考與討論題組織的含義組織工作的任務(wù)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則組織結(jié)構(gòu)的類型及應(yīng)用管理層次與管理寬度集權(quán)與分權(quán)的應(yīng)用組織運(yùn)行應(yīng)研究的問題組織變革與發(fā)展129a思考與討論題組織的含義48a130a49a第九章人力資源管理

131a第九章人力資源管理

50a第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的內(nèi)涵:人所具有的運(yùn)用和推動生產(chǎn)資料進(jìn)行生產(chǎn)活動的能力。包括：體能和智能二、人力資源的基本特點(diǎn):能動性、再生性、高增殖性、可變性132a第一節(jié)人力資源管理概述一、人力資源的內(nèi)涵:51a三、人力資源管理的內(nèi)容:

1、職能：計(jì)劃、獲取與配置、員工發(fā)展、員工維持與權(quán)益保障

2、具體內(nèi)容：（計(jì)劃）工作分析；人力資源規(guī)劃；（獲取與配置）招聘；選拔；（員工發(fā)展）職業(yè)指導(dǎo)；培訓(xùn)發(fā)展；職業(yè)生涯計(jì)劃；績效評估；（員工維持）報(bào)酬、福利、健康與安全、勞動關(guān)系與權(quán)益。133a三、人力資源管理的內(nèi)容:52a四、現(xiàn)代人力資源管理與

傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別觀念現(xiàn)代：員工是具有主觀能動作用的資源傳統(tǒng)：員工是投入的成本負(fù)擔(dān)內(nèi)容現(xiàn)代：不僅僅是人員配備，而且是人力資源管理傳統(tǒng)：人員與擴(kuò)大力的簡單管理范圍現(xiàn)代：擴(kuò)大到非正式組織、乃至組織外人力資源傳統(tǒng)：正式組織內(nèi)部性質(zhì)現(xiàn)代：戰(zhàn)略性傳統(tǒng)：戰(zhàn)術(shù)性深度現(xiàn)代：主動、注重開發(fā)傳統(tǒng)：被動、注重控制地位現(xiàn)代：從決策層到全員傳統(tǒng)：人事部門功能現(xiàn)代：系統(tǒng)、整合傳統(tǒng)：單一、分散工作方式現(xiàn)代：參與傳統(tǒng)：封閉協(xié)調(diào)關(guān)系現(xiàn)代：合作、和諧傳統(tǒng)：監(jiān)督、對立134a四、現(xiàn)代人力資源管理與

傳統(tǒng)勞動人事管理的區(qū)別觀五、人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃模型：包括預(yù)測、影響因素、來源、方法等內(nèi)部一致性：人員配備的各環(huán)節(jié)應(yīng)彼此配合外部一致性：人力資源計(jì)劃應(yīng)為組織總體規(guī)劃的一部分135a五、人力資源計(jì)劃人力資源計(jì)劃模型：包括預(yù)測、影響因素、來源、六、人員配備概述（一）人員配備的概念

是根據(jù)組織結(jié)構(gòu)中所規(guī)定的職務(wù)的數(shù)量和要求，對所需要的各類人員進(jìn)行恰當(dāng)而有效的選擇、使用、考評和培訓(xùn)的職能活動。136a六、人員配備概述（一）人員配備的概念55a（二）人員配備的原則因事?lián)袢嗽瓌t因材器用原則用人所長原則人事動態(tài)平衡原則137a（二）人員配備的原則56a第二節(jié)員工招聘

關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員人員選聘的依據(jù)：“德才兼?zhèn)洌缘聻橄取比藛T選聘的原則：“公開競爭，用人之長”招聘決策招聘方法選聘的程序138a第二節(jié)員工招聘關(guān)鍵在于為組織配備最合適的人員5一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的愿望良好的品德勇于創(chuàng)新的精神較高的決策能力139a一、員工招聘的標(biāo)準(zhǔn)管理的愿望58a招聘廣告（1）工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)銷售代表職責(zé)范圍：作為最關(guān)鍵的銷售前沿人員，給客戶示范并指導(dǎo)其掌握如何正確應(yīng)用我們的產(chǎn)品；提供及時周到的售前售后服務(wù)，應(yīng)客戶要求在現(xiàn)場處理各種相關(guān)問題；給客戶提供專業(yè)化的培訓(xùn)。資歷要求：有化工專業(yè)本科以上學(xué)歷：掌握涂料的基本知識，至少兩