微博營(yíng)銷第1頁(yè)微博營(yíng)銷方法2何謂微博31微博營(yíng)銷案例33第2頁(yè)何為微博客？微博客（micro-blog）是博客一個(gè)，它經(jīng)典特征是字?jǐn)?shù)限制在140字以內(nèi)，支持MSN、手機(jī)短信等等靈活發(fā)送方式，有五個(gè)方面了解：1、關(guān)注機(jī)制：可單向可雙向兩種2、簡(jiǎn)短內(nèi)容：通常為140字3、實(shí)時(shí)信息：最新實(shí)時(shí)信息4、廣播式：公開(kāi)信息，誰(shuí)都能夠?yàn)g覽5、社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：把微博歸為社交網(wǎng)絡(luò)和普通博客不一樣是，它能夠經(jīng)過(guò)follow方式，建立相對(duì)固定“粉絲群”經(jīng)典：twitter、飯否、嘰歪、新浪微博等第3頁(yè)微博特點(diǎn)公布伎倆豐富公布門(mén)檻低（只有140個(gè)字）實(shí)時(shí)性強(qiáng)交互便捷消息轉(zhuǎn)發(fā)方便，有利于消息傳輸?shù)?頁(yè)微博營(yíng)銷概念

微博營(yíng)銷是指經(jīng)過(guò)微博平臺(tái)為商家、個(gè)人等創(chuàng)造價(jià)值而執(zhí)行一個(gè)營(yíng)銷方式。該營(yíng)銷方式重視價(jià)值傳遞、內(nèi)容互動(dòng)、系統(tǒng)布局、準(zhǔn)確定位。微博營(yíng)銷包括范圍包含認(rèn)證、有效粉絲、話題、名博、開(kāi)放平臺(tái)、整體運(yùn)行等。第5頁(yè)微博用戶對(duì)什么感興趣？64%用戶是想獲取特價(jià)商品或者促銷信息;62%用戶想獲取新產(chǎn)品/新服務(wù)資訊;35%用戶只是被有趣內(nèi)容所吸引;30%用戶想知道關(guān)于這個(gè)企業(yè)文化,品牌背后故事/社會(huì)責(zé)任/員工政策方面信息;第6頁(yè)微博營(yíng)銷分類1、個(gè)人微博營(yíng)銷2、企業(yè)微博營(yíng)銷第7頁(yè)微博營(yíng)銷分類1、個(gè)人微博營(yíng)銷個(gè)人微博營(yíng)銷是由個(gè)人本身著名度來(lái)得到他人關(guān)注和了解，以明星、成功商人或者是社會(huì)中比較成功人士為主，他們利用微博往往是經(jīng)過(guò)這么一個(gè)媒介來(lái)讓自己粉絲更深入去了解自己和喜歡自己，微博在他們手中也就是平時(shí)抒發(fā)感情，功利性并不是很顯著，他們宣傳工作普通是由粉絲們跟蹤轉(zhuǎn)帖來(lái)到達(dá)營(yíng)銷效果。第8頁(yè)微博營(yíng)銷分類2、企業(yè)微博營(yíng)銷企業(yè)普通是以盈利為目標(biāo)性，利用微博往往是想經(jīng)過(guò)微博來(lái)增加自己著名度，最終能夠?qū)⒆约寒a(chǎn)品賣出去，往往企業(yè)微博營(yíng)銷要難上許多，因?yàn)橹扔邢蓿潭涛⒉┎荒芙o消費(fèi)者一個(gè)直觀了解商品，而且微博更新速度快，信息量大，企業(yè)微博營(yíng)銷時(shí)，應(yīng)該建立起自己固定消費(fèi)群體，與粉絲多交流，多做企業(yè)宣傳工作。第9頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容1、企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對(duì)用戶有用、有趣信息2、行業(yè)信息3、優(yōu)惠、打折信息4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了企業(yè)廣告平臺(tái)）5、招聘信息6、搜集客戶反饋或者其它互動(dòng)第10頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容1、企業(yè)動(dòng)態(tài)信息，但注意必須是用戶感興趣、對(duì)用戶有用、有趣信息第11頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容2、行業(yè)信息第12頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容3、優(yōu)惠、打折信息第13頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容4、廣告宣傳（注意把握節(jié)奏，切忌將微博完全變成了企業(yè)廣告平臺(tái)）第14頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容5、招聘信息第15頁(yè)適合在微博上公布內(nèi)容6、搜集客戶反饋或者其它互動(dòng)第16頁(yè)企業(yè)微博營(yíng)銷目標(biāo)1、實(shí)現(xiàn)品牌建立和傳輸2、樹(shù)立行業(yè)影響力和號(hào)召力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，傳輸企業(yè)價(jià)值觀3、產(chǎn)品曝光和市場(chǎng)推廣4、發(fā)覺(jué)目標(biāo)客戶，精準(zhǔn)互動(dòng)營(yíng)銷，完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售，全方面分析營(yíng)銷效果5、無(wú)處不在主動(dòng)客服，服務(wù)真實(shí)客戶6、企業(yè)口碑實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，確保危機(jī)公關(guān)第17頁(yè)微博營(yíng)銷特點(diǎn)1、成本上---公布門(mén)檻低，成本遠(yuǎn)小于廣告，效果卻不差

140個(gè)字公布信息，遠(yuǎn)比博客公布輕易，對(duì)于一樣效果廣告則愈加經(jīng)濟(jì)。與傳統(tǒng)大眾媒體（報(bào)紙，流媒體，電視等）相比受眾一樣廣泛，前期一次投入，后期維護(hù)成本低廉。2、覆蓋上---傳輸效果好，速度快，覆蓋廣微博信息支持各種平臺(tái)，包含手機(jī)，電腦與其它傳統(tǒng)媒體。同時(shí)傳輸方式有多樣性，轉(zhuǎn)發(fā)非常方便。利用名人效應(yīng)能夠使事件傳輸量呈幾何級(jí)放大。3、效果上---針對(duì)性強(qiáng)，利于后期維護(hù)及反饋微博營(yíng)銷是投資少見(jiàn)效快一個(gè)新型網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，其營(yíng)銷方式和模式能夠在短期內(nèi)取得最大收益。第18頁(yè)微博營(yíng)銷特點(diǎn)4、伎倆使用上---多樣化，人性化從技術(shù)上，微博營(yíng)銷能夠方便利用文字，圖片，視頻等各種展現(xiàn)形式。從人性化角度上，企業(yè)品牌微博本身就能夠?qū)⒆约簲M人化，更具親和力。（獵豹瀏覽器自稱小豹）5、開(kāi)放性微博幾乎是什么話題都能夠進(jìn)行探討，而且沒(méi)有什么拘束，微博就是要最大化開(kāi)放給客戶。6、拉近距離在微博上面，美國(guó)總統(tǒng)能夠和平民點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交談，政府能夠和民眾一起探討，明星能夠和粉絲們互動(dòng)，微博其實(shí)就是在拉近距離第19頁(yè)微博營(yíng)銷特點(diǎn)7、傳輸速度快微博最顯著特征之一就是其傳輸快速。一條微博在觸發(fā)微博引爆點(diǎn)后短時(shí)間內(nèi)互動(dòng)性轉(zhuǎn)發(fā)就能夠抵達(dá)微博世界每一個(gè)角落，到達(dá)短時(shí)間內(nèi)最多目擊人數(shù)。8、便捷性。微博只需要編寫(xiě)好140字以內(nèi)文案即可公布，從而節(jié)約了大量時(shí)間和成本。9、高技術(shù)性，瀏覽頁(yè)面佳借助許多多媒體技術(shù)伎倆，從多維度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直接接收信息。第20頁(yè)微博營(yíng)銷特點(diǎn)10、操作簡(jiǎn)單一條微博，最多140個(gè)字，只需要簡(jiǎn)單構(gòu)思，就能夠完成一條信息公布。這點(diǎn)就要比博客要方便多。畢竟構(gòu)思一篇好博文，需要花費(fèi)很多時(shí)間與精力。11、互動(dòng)性強(qiáng)，能與粉絲即時(shí)溝通，及時(shí)取得用戶反饋。第21頁(yè)微博營(yíng)銷技巧1、重視價(jià)值傳遞企業(yè)微博經(jīng)營(yíng)者首先要改變觀念--企業(yè)微博“索取”與“給予”之分，企業(yè)微博是一個(gè)給予平臺(tái)。截止至，微博數(shù)量已經(jīng)以億計(jì)算，只有那些能對(duì)瀏覽者創(chuàng)造價(jià)值微博本身才有價(jià)值，此時(shí)企業(yè)微博才可能到達(dá)期望商業(yè)目標(biāo)。2、重視微博個(gè)性化微博特點(diǎn)是"關(guān)系"、"互動(dòng)"，所以，即使是企業(yè)微博，但也切忌僅是一個(gè)官方公布消息窗口那種冷冰冰模式。要給人感覺(jué)像一個(gè)人，有感情，有思索，有回應(yīng)，有自己特點(diǎn)與個(gè)性。一個(gè)瀏覽者以為你微博和其它微博差不多，或是別微博能夠替換你，都是不成功。這和品牌與商品定位一樣，必須塑造個(gè)性。這么微博含有很高黏性，能夠連續(xù)積累粉絲與專注，因?yàn)榇藭r(shí)你有了不可替換性與獨(dú)特魅力。第22頁(yè)微博營(yíng)銷技巧3、重視公布連續(xù)性微博就像一本隨時(shí)更新電子雜志，要重視定時(shí)、定量、定向公布內(nèi)容，讓大家養(yǎng)成觀看習(xí)慣。當(dāng)其登陸微博后，能夠想著看看你微博有什么新動(dòng)態(tài)，這無(wú)疑是成功最高境界，雖極難到達(dá)，但我們需要盡可能出現(xiàn)在他們面前，先成為他們思想中一個(gè)習(xí)慣。4、重視互動(dòng)性加強(qiáng)微博魅力在于互動(dòng)，擁有一群不說(shuō)話粉絲是很危險(xiǎn)，因?yàn)樗麄兟龝?huì)變成不看你內(nèi)容粉絲，最終更可能是離開(kāi)。所以，互動(dòng)性是使微博連續(xù)發(fā)展關(guān)鍵。第一個(gè)應(yīng)該注意問(wèn)題就是，企業(yè)宣傳信息不能超出微博信息10%，最正確百分比是3%-5%。更多信息應(yīng)該融入粉絲感興趣內(nèi)容之中。"活動(dòng)內(nèi)容+獎(jiǎng)品+關(guān)注（轉(zhuǎn)發(fā)/評(píng)論）"活動(dòng)形式一直是微博互動(dòng)主要方式，但實(shí)質(zhì)上獎(jiǎng)品比你那個(gè)企業(yè)所想宣傳內(nèi)容更吸引粉絲眼球，相較贈(zèng)予獎(jiǎng)品，你微博能認(rèn)真回復(fù)留言，專心感受粉絲思想，才能換取情感認(rèn)同。假如情感與"利益"（獎(jiǎng)品）共存，那就更完美了。第23頁(yè)微博營(yíng)銷技巧5、重視系統(tǒng)性布局任何一個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，想要取得連續(xù)而巨大成功，都不能脫離了系統(tǒng)性，單純當(dāng)做一個(gè)點(diǎn)子來(lái)運(yùn)作，極難連續(xù)取得成功。企業(yè)想要微博發(fā)揮更大效果就要將其納入整體營(yíng)銷規(guī)劃中來(lái)，這么微博才有機(jī)會(huì)發(fā)揮更多作用。6、重視準(zhǔn)確定位微博粉絲眾多當(dāng)然是好事兒，不過(guò)，對(duì)于企業(yè)微博來(lái)說(shuō)，"粉絲"質(zhì)量更主要。很多企業(yè)埋怨：微博人數(shù)都過(guò)萬(wàn)了，可轉(zhuǎn)載、留言人極少，宣傳效果不顯著。這其中一個(gè)很主要原因就是定位不準(zhǔn)確。假設(shè)自己為玩具行業(yè)，那么就圍繞一些你產(chǎn)品目標(biāo)用戶關(guān)注相關(guān)信息來(lái)公布，吸引目標(biāo)用戶關(guān)注，而非是只考慮吸引眼球，造成吸引來(lái)都不是潛在消費(fèi)群體。在這個(gè)起步階段很多企業(yè)博客陷入這個(gè)誤區(qū)當(dāng)中，完全以吸引大量粉絲為目標(biāo)，卻忽略了粉絲是否目標(biāo)消費(fèi)群體這個(gè)主要問(wèn)題。第24頁(yè)微博營(yíng)銷技巧7、企業(yè)微博專業(yè)化企業(yè)微博定位專一很主要，不過(guò)專業(yè)更主要。同場(chǎng)競(jìng)技，只有專業(yè)才可能超越對(duì)手，連續(xù)吸引關(guān)注目光，專業(yè)是一個(gè)企業(yè)微博主要競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)。微博不是企業(yè)裝飾品，假如不能做到專業(yè)，只是流于平庸，倒不如不去建設(shè)企業(yè)微博，因?yàn)?，作為一個(gè)"零距離"接觸交流平臺(tái)，負(fù)面信息與不良用戶體驗(yàn)很輕易快速傳輸開(kāi)，并為企業(yè)帶來(lái)不利影響。8、重視控制有效性微博不會(huì)飛，不過(guò)速度卻快得驚人，當(dāng)極高傳輸速度結(jié)合傳遞規(guī)模，所創(chuàng)造出驚人力量有可能是正面，也可能是負(fù)面。所以，必須有效管控企業(yè)微博這把雙刃劍。第25頁(yè)微博營(yíng)銷技巧9、重視方法與技巧想把企業(yè)微博變得有聲有色，連續(xù)發(fā)展，單純?cè)趦?nèi)容上傳遞價(jià)值還不夠，必須講求一些技巧與方法。比如，微博話題設(shè)定，表示方法就很主要。假如你博文是提問(wèn)性，或是帶有懸念，引導(dǎo)粉絲思索與參加，那么瀏覽和回復(fù)人自然就多，也輕易給人留下印象。反之帶來(lái)新聞稿一樣博文，會(huì)讓粉絲想?yún)⒓佣紵o(wú)從下手。10、重視模式創(chuàng)新微博營(yíng)銷誕生很快，有一些企業(yè)已經(jīng)走在了前面，尤其美國(guó)一些企業(yè)已經(jīng)取得了較為顯著成效，我們應(yīng)該多參考借鑒這些成功案例，而后結(jié)合企業(yè)本身特點(diǎn)與客觀環(huán)境進(jìn)行創(chuàng)新。第26頁(yè)微博營(yíng)銷基本標(biāo)準(zhǔn)1、真誠(chéng)標(biāo)準(zhǔn)真誠(chéng)不但是微博營(yíng)銷基本標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)也是做任何事，做任何互動(dòng)交流基本標(biāo)準(zhǔn)。微博營(yíng)銷絕對(duì)是一個(gè)以年計(jì)算長(zhǎng)久行為。微博上交朋友和現(xiàn)實(shí)中交朋友一樣，好聲譽(yù)就是財(cái)富。而積累良好聲譽(yù)需要時(shí)間，而沒(méi)有真誠(chéng)互動(dòng)就不可能良好聲譽(yù)。2、樂(lè)觀開(kāi)朗標(biāo)準(zhǔn)在現(xiàn)實(shí)中，我們能夠發(fā)覺(jué)，人們更愿意和樂(lè)觀開(kāi)朗人交朋友。微博上互動(dòng)交往也不例外。除了"嫉妒"你樂(lè)觀開(kāi)朗外，沒(méi)有些人會(huì)討厭你幽默感，沒(méi)有些人會(huì)討厭你與他分享高興。第27頁(yè)微博營(yíng)銷基本標(biāo)準(zhǔn)3、寬容標(biāo)準(zhǔn)寬容標(biāo)準(zhǔn)要求微博營(yíng)銷從業(yè)人員在微博上廣交朋友，不論朋友政治取向，道德觀，性格特征。4、個(gè)性魅力標(biāo)準(zhǔn)在微博上做推廣企業(yè)和個(gè)人很多，微博營(yíng)銷所以也競(jìng)爭(zhēng)激烈，千篇一律營(yíng)銷伎倆將使得受眾產(chǎn)生審美疲勞，只有那些含有個(gè)性魅力微博帳號(hào)（其實(shí)是帳號(hào)后面微博營(yíng)銷者）才能脫穎而出。如同現(xiàn)實(shí)生活中一樣，個(gè)人"品牌"最有價(jià)值關(guān)鍵部分是個(gè)性魅力。第28頁(yè)微博營(yíng)銷基本標(biāo)準(zhǔn)5、利益標(biāo)準(zhǔn)能滿足粉絲內(nèi)心需求事物都是需要我們?nèi)?chuàng)造。比如戴爾經(jīng)常經(jīng)過(guò)微博公布一些打折信息和秒殺信息。6、趣味標(biāo)準(zhǔn)幽默段子，惡搞圖片，滑稽視頻總是取得大眾青睞。普通情況下，包含有廣告內(nèi)容營(yíng)銷消息，更需要以有趣方法引發(fā)圍觀、號(hào)召大家參加。網(wǎng)民不喜歡太官方、枯燥無(wú)味話題，缺乏趣味性微博，微博粉絲將告而遠(yuǎn)之，沒(méi)有粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)微博將失去其真正意義，沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)分享微博內(nèi)容將不再有營(yíng)銷價(jià)值，與其自言自語(yǔ)分享著自己看了都要吐話題，還不如調(diào)足粉絲胃口，廣播一些自己看了都會(huì)笑內(nèi)容。第29頁(yè)微博營(yíng)銷基本標(biāo)準(zhǔn)7、互動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)微博有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)是一直都是微博互動(dòng)主要方式，但實(shí)質(zhì)上，更多人是在關(guān)注獎(jiǎng)品，對(duì)企業(yè)實(shí)際宣傳內(nèi)容并不關(guān)心。相較贈(zèng)予獎(jiǎng)品，微博經(jīng)營(yíng)者認(rèn)真回復(fù)留言，專心感受粉絲思想，更能喚起粉絲情感認(rèn)同。這就像是朋友之間交流一樣，時(shí)間久了會(huì)產(chǎn)生一個(gè)微妙情感連接，而非利益連接，這種聯(lián)絡(luò)持久而堅(jiān)固。當(dāng)然，適時(shí)結(jié)合一些利益作為回饋，粉絲會(huì)愈加忠誠(chéng)。8、創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)微博這一新生事物在全球范圍內(nèi)都是剛才商業(yè)化應(yīng)用很快，加之本身非常高擴(kuò)展性，使得微博營(yíng)銷模式含有很大探索空間。抓住機(jī)會(huì)，有效創(chuàng)新，就能夠從中輕松獲益。第30頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注????第31頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法一：使用實(shí)名——人們傾向于信任使用實(shí)名微博第32頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法二：要有精彩、個(gè)性個(gè)人介紹和標(biāo)簽，以此吸引志同道合者第33頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法三：使用自己照片做頭像第34頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法四：勤奮，多發(fā)精彩原創(chuàng)段子，對(duì)于感興趣內(nèi)容主動(dòng)進(jìn)行評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)第35頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法五：多關(guān)注他人，先要走出去才能吸進(jìn)來(lái)方法六：依據(jù)當(dāng)?shù)匾恍狳c(diǎn)話題，多發(fā)一些當(dāng)?shù)貎?nèi)容微博，可吸引當(dāng)?shù)夭┯逊椒ㄆ撸褐鲃?dòng)參加當(dāng)前熱點(diǎn)話題討論第36頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法八：在微博發(fā)起相關(guān)線上線下活動(dòng)，如有獎(jiǎng)?wù)骷㈥P(guān)注有獎(jiǎng)等等第37頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法九：有推廣意識(shí)，多在qq群或其它地方宣傳自己微博；多向身邊人介紹微博，邀請(qǐng)他們開(kāi)微博并關(guān)注你方法十：經(jīng)常去那些擁有超多粉絲微博賬戶，對(duì)其點(diǎn)評(píng)而且與之交流第38頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法十一：讀圖時(shí)代，多發(fā)或者轉(zhuǎn)發(fā)有趣圖片第39頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法十二：不做話嘮，不刷屏。很多人會(huì)因?yàn)槟惆l(fā)微博太多而取消關(guān)注方法十三：形成自己微博格調(diào)非常主要方法十四：趣味性很主要，用胡扯口吻說(shuō)正經(jīng)事情是至高境界方法十五：發(fā)微博時(shí)能夠多@幾個(gè)相關(guān)人，這么會(huì)得到他們回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到機(jī)率第40頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法十六：企業(yè)微博，需要注意是網(wǎng)友關(guān)心是“活生生人”，而不是“冷冰冰企業(yè)”第41頁(yè)怎樣取得粉絲關(guān)注方法十七：關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)事件，發(fā)表或者轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)內(nèi)容方法十八：關(guān)注公益，參加公益活動(dòng)，提升品牌著名度；第42頁(yè)應(yīng)該關(guān)注誰(shuí)？意見(jiàn)領(lǐng)袖行業(yè)領(lǐng)袖行業(yè)企業(yè)微博競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手微博第43頁(yè)怎樣公布微博？了解你客戶天天應(yīng)該公布多少微博適當(dāng)？——普通在15～20條之間其中5條是主動(dòng)公布打折、活動(dòng)、產(chǎn)品等信息，其它為參加討論信息不要一次性將全部信息發(fā)送完一條微博只包含一個(gè)關(guān)