《管理學(xué)》模擬卷1一、單項選擇題（110（本科）1、法國管理學(xué)家法約爾認為：“管理，就是實行計劃、指揮、協(xié)調(diào)和控制”，“是一種分配于領(lǐng)導(dǎo)人與整個組織成員之間的職能”。這個管理的定義是從哪個角度出發(fā)的？（B）A.從工作任務(wù)角度； B.從職能和過程的角度C.從管理所產(chǎn)生的組織效果的角度； D.從文化的角度。2、職能制的優(yōu)點是： （C）A.權(quán)力統(tǒng)一 B.命令統(tǒng)一C.解決主管負責(zé)人對專業(yè)指揮的困難 D.決策訊速3、控制工作得以展開的前提是： （AA.建立控制標準 B.分析偏差原因C.采取矯正措施 D.明確問題性質(zhì)4、在用盈虧平衡分析法分析企業(yè)的經(jīng)濟效益時,一般不用的指標是： （DA.產(chǎn)品成本 B.利潤 C.銷售額 D.投資額5、以下哪一項不屬于管理的一般環(huán)境考慮的因素： （A.政治法律 B.科學(xué)技術(shù) C.社會文化 D.競爭對手6、泰羅的科學(xué)管理原理在管理學(xué)中具有重要的地位，他所提出的組織原理包括職能化原理和（D）A.彼得原理 B.人本原理 C.整分合原理 D.例外原理7、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是： （D）**?1 B.9?1 C.1?9 D.9?98、以下哪些因素不利于分權(quán)： （B）A.組織規(guī)模的擴大 B.專制的領(lǐng)導(dǎo)C.下級能力強 D.采用新的高效溝通方式9、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是： （C A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克10、假如你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時,你應(yīng)把精力放在哪件事上?（D）A.某項業(yè)務(wù)標書的撰寫 B.生產(chǎn)計劃的制定C.上月獎金的分配 D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性二、簡答題（?？坪捅究疲?、泰羅的科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容是什么？P32---33234562、簡述馬斯洛的需要層次理論的主要內(nèi)容。人的行為是由動機決定的，而動機的產(chǎn)生由依賴于需要。人是有需求的動物，只有尚未滿足的需要才能激發(fā)人的動機，影響人的行為高的排列順序是：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要。要，而低級因素不再成為激勵因素。3、為什么說管理既是一門科學(xué)又是一門藝術(shù)？教訓(xùn)逐漸系統(tǒng)化，并形成了一套行之有效的管理理論與方法，已顯現(xiàn)出越來越強的科學(xué)性。但管理必須注重其藝術(shù)性，因為：經(jīng)營和管理的對象最終對象是人，而人和人性是最為復(fù)雜的事物管理的眾多元素是變化的動態(tài)系統(tǒng)現(xiàn)代企業(yè)面對充滿風(fēng)險和變化的經(jīng)營環(huán)境管理學(xué)的應(yīng)用性，必須根據(jù)實際情況適時改變4、什么是事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？答：事業(yè)部制是在公司總部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)不同產(chǎn)品、不同地域劃分各個事業(yè)部門；而每一個事業(yè)部門分別有獨自的產(chǎn)品和服務(wù)、獨自的利益，并成為利潤責(zé)任中心。特點：集中決策、分散經(jīng)營優(yōu)點：便于組織專業(yè)化生產(chǎn)、有利于組織高層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)、有利于事業(yè)部發(fā)展、有利于培養(yǎng)高級管理人才缺點：機構(gòu)重疊、管理效率較差、事業(yè)部易滋長本位主義傾向、職能機構(gòu)不易協(xié)調(diào)5、企業(yè)在進行授權(quán)時應(yīng)遵循哪些原則？1）因事設(shè)人、因能授權(quán)（2）明確所授事項（3）授權(quán)適度（4）適當(dāng)控制（5）相互信賴三、論述題（?？坪捅究疲?、聯(lián)系實際談一談影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素有哪些？答：決策的代價、政策一致性的愿望、組織的規(guī)模、企業(yè)的歷史、管理哲學(xué)、管理人員的合用性、控制技術(shù)、活動的分散性、組織的動態(tài)特征及職權(quán)的穩(wěn)定性、環(huán)境影響2、簡述管理的基本原理和基本原則，并聯(lián)系實際分析管理在現(xiàn)代企業(yè)中的地位和作用如何？答：管理原理：是指具體的管理思想、管理方法、管理經(jīng)驗的共性的抽象，是對管理活動的規(guī)律性的總結(jié)。包括：系統(tǒng)性原理、人本性原理、有效性原理、動態(tài)性原理、最優(yōu)化原理。定原則要求管理者從整體最優(yōu)化的觀點出發(fā)，從整體著眼使系統(tǒng)發(fā)揮出最大的整體功能從而選擇最佳方案；封閉原則是管理系統(tǒng)內(nèi)的控制網(wǎng)絡(luò)必須形成一個連續(xù)封閉的嚴密回路，首尾相接，環(huán)環(huán)相扣，使之成為一個連續(xù)回路運轉(zhuǎn)體系，這樣才能實現(xiàn)及時有效的管理控制，保證管理系統(tǒng)目標的實現(xiàn)；環(huán)境適應(yīng)原則。人本性原理：管理的動力原則；管理和諧原則；人—機—環(huán)境協(xié)調(diào)原則。動態(tài)性原理：管理相關(guān)性原則；管理彈性原則；權(quán)變原則.最優(yōu)化原理：綜合性原則；價值原則。在企業(yè)管理過程中，應(yīng)正確運用以上基本原理，能切實聯(lián)系企業(yè)現(xiàn)狀，解決管理面臨的市場競爭狀況，面對復(fù)雜多變的環(huán)境，隨機應(yīng)變（權(quán)變原則期完成組織目標?！豆芾韺W(xué)》模擬題2一、單項選擇題（本科）1、在管理實踐中我們強調(diào)無論是哪項改革或措施，都應(yīng)該不僅包括實施過程，還要有監(jiān)督反饋過程，這反映了管理的哪項原則： （B）A.管理的整分合原則 B.管理的相對封閉原則C.管理的能級原則 D.管理的動力原則2、有一種說法認為“管理就是決策”,這實際上意味著: （CA.對于管理者來說只要善于決策就一定能夠獲得成功B.C.決策能力對于管理的成功具有特別重要的作用D.管理首先需要的就是面對復(fù)雜的環(huán)境作出決策3、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： （CA.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系信息縱向流通快，管理費用低管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。4、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是： （C A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式5、有效的管理幅度受到諸多因素的影響，除了： （CA.工作能力 B.工作環(huán)境 C.工作情緒 D.工作內(nèi)容和性質(zhì)6、“治病不如防病，防病不如講究衛(wèi)生”根據(jù)這一說法，以下幾種控制方式中，哪一種式最重要： （D）A.預(yù)先控制 B.實時控制 C.反饋控制 D.前饋控制7、在管理決策中，應(yīng)該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應(yīng)，反映了： （B ）A.管理的反饋原則 B.管理的彈性原則C.管理的效益原則 D.管理的價值原則8、以下哪項不包括在經(jīng)濟環(huán)境的分析中： （DA.利率 B.貿(mào)易赤字和贏余C.其他國家的經(jīng)濟狀況 D.就業(yè)人口的種族劃分9、根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列各項中不屬于激勵因素的是： （BA.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.豐?的薪水和福利 C.職務(wù)晉升 D.領(lǐng)導(dǎo)賞識10、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點以下所列舉的各條哪一錯誤的: （C）有利于鼓舞士氣有利于受聘者更快地開展工作D.有利于節(jié)約招聘費用三、簡答題（?？坪捅究疲?、梅奧通過霍桑試驗得出什么結(jié)論？工人都是社會人，是復(fù)雜的社會系統(tǒng)的成員，不是經(jīng)濟人領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任在于提高工人的滿足度起了除了正式組織之外，還存在著非正式組織存在霍桑效應(yīng)2、簡述赫茨伯格的雙因素理論的主要內(nèi)容。答：把影響人的行為的因素分為兩類：一類是工作環(huán)境和工作關(guān)系方面的因素，如公司的政策、管理、監(jiān)督、工資和工作條件一類是工作內(nèi)容本身方面的因素，如成就、上級賞識、工作責(zé)任等，稱為激勵因素，只有這類因素才能產(chǎn)生使職工滿意的積極效果。3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？矩陣結(jié)構(gòu)是指在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結(jié)構(gòu)形式。優(yōu)點在于：這種組織形式機動靈活，能加快產(chǎn)品開發(fā)或完成訂貨任務(wù)的速度；可以集中優(yōu)秀人才形成技術(shù)優(yōu)勢，有利于任務(wù)的圓滿完成；能克服縱身與橫向信息溝通的困難，從而有利于各方面協(xié)調(diào)一致地完成工作任務(wù)。缺點：機構(gòu)穩(wěn)定性差，產(chǎn)品小組成員都是臨時抽調(diào)，容易產(chǎn)生臨時觀念，而影響工作的責(zé)任心。4、簡述現(xiàn)代組織發(fā)展的趨勢。當(dāng)今全球化、市場化和信息化三大時代大潮的背景下，組織環(huán)境呈現(xiàn)出更加復(fù)雜多變的趨勢。為適應(yīng)環(huán)境的這一要求，組織變革的速度越來越快，組織結(jié)構(gòu)形式也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢。從總的來說，組織結(jié)構(gòu)變革的總方向表現(xiàn)出非等級制的特點，具體表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的扁平化、柔性化、網(wǎng)絡(luò)化和分立化四個基本趨勢。5、影響管理幅度的因素有哪些？（1）下級雙方的素質(zhì)情況（2）計劃的明確性（3）明確的授權(quán)（4）面對問題的種類（5）信息溝通的效率和效果（6）組織變革的速度五、論述題（?？坪捅究疲?、聯(lián)系實際談?wù)劶w決策的好處和可能存在的問題。于集中，職權(quán)的協(xié)調(diào)與聯(lián)合，有利于主管人員的成長。員不能夠真正地集思廣益，而都以一個聲音說話，那決策的質(zhì)量就難以得到提高。再從決策群體的規(guī)模來看，參與制定決策的人員越多，提出不同意見的可能雖然增大，但群體就需要花更多的時間和更多的協(xié)調(diào)來達成相對一致的意見。這樣的集體決策的效率性或時效性就比較低。因此，組織在決定是否采用集體決策方式時，必須考慮其決策質(zhì)量和可接受性的提高是否足以抵消決策效率方面的損失。另外，成本較高。因此，對于復(fù)雜、重要和需有關(guān)人員廣泛的決策問題，組織最好要采取集體的方式來制定決策。反之，簡單、次要和不需體現(xiàn)共同意志的決策，采取個人決策方式可能更適宜。2XYXYX不負責(zé)任的；多數(shù)人天生就好逸惡勞，不愿負任何責(zé)任，寧肯接受別人的命令；多數(shù)人干工作都是為了滿足基本的需要，只有金錢和地位才能鼓勵他們工作。因此相應(yīng)的管理方式：認為人是“經(jīng)濟人以強制、控制、命令，或以懲罰相威脅，即采用“胡蘿卜加大棒”的政策，才能使人們?yōu)檫_到組織目標而努力地工作。Y工作中花費體力和精力看做與游戲和休息一樣的自然。人并不是被動的，能夠進行自我指導(dǎo)和自我控制，在適當(dāng)?shù)臈l件下，一般人不僅會接受某種職責(zé)，而且會主動錄求職責(zé)。有自我滿足和自我實現(xiàn)需求的人認為個人目標與組織目標并不總是矛盾的。在現(xiàn)代社會條件下，人們的潛能只得到了一部分的發(fā)揮。因此相應(yīng)的管理方式：安排好組織工作方面的條件和作業(yè)的方法，使人們的智慧充分發(fā)揮出來，更好地實現(xiàn)組織目標和自己具體的個人目標而努力。X理論主要對于職工的約束和控制為主，在現(xiàn)代社會只除了一些需要固守嚴格規(guī)章紀律的企業(yè)才有它的用武之地，比如在一些生產(chǎn)型企業(yè)中，特別是在生產(chǎn)車間就需要大家嚴格遵Y好成效，如創(chuàng)新型環(huán)境，或設(shè)計型企業(yè)中，就需要相信員工，給他們提供一個良好的環(huán)境，甚至要讓員工參與制定決策共同完成組織目標?！豆芾韺W(xué)》模擬題3一、單項選擇題（本科）1、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是： （C A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克2、下列選項中，哪一項不是梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的主要內(nèi)容： （DA.認為人不僅具有物質(zhì)方面的要求，更重要的具有社會和心理方面的要求；系來提高生產(chǎn)效率；在正式組織中，往往存在非正式組織；最高管理者應(yīng)避免處理中作中的細小問題，集中精力與“例外”或重大問題的處理3、管理控制工作的一般程序是： （A）A.建立控制標準、分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施B.采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因、建立控制標準C.建立控制標準、采取矯正措施、分析差異產(chǎn)生原因D.分析差異產(chǎn)生原因、采取矯正措施、建立控制標準4、頭腦風(fēng)暴法是一種產(chǎn)生新思想、擬定被選方案的方法。在運用頭腦風(fēng)暴法時,人們在發(fā)過程中必須遵守以下原則,除了： （D）A.不許批評 B.多多益善C.允許補充 D.避免觀點針鋒相對5（A）A.突出重點，強調(diào)例外 B.靈活、及時和適度。C.客觀、精確和具體 D.協(xié)調(diào)計劃和組織工作6、“每一位職工只能接受一位上級的指揮，這句話體現(xiàn)了： （ BA.分工原則 B.統(tǒng)一指揮原則C.統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)原則 D.等級鏈原則7、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2，反映了管理學(xué)中的哪項原理： （A.動態(tài)原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系統(tǒng)原理8、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是： （B A.管理層次復(fù)雜化 B.組織結(jié)構(gòu)扁平化C.管理幅度日益減少 D.直式結(jié)構(gòu)更受歡迎9、在組織規(guī)模一定的條件下，管理層次越少，其管理幅度就會： （A A.越大 B.越小 C.不變 D.不一定10、選聘管理者主要包括填寫（1）填寫申請表、（2）初步面談、（3）測驗、（4）體檢、錄用面試、（6）上級主管批準等工作，它們之間的邏輯順序為：（AA.（1）—（2）—（3）—（5）—（4）—（6）B.（2）—（1）—（3）—（5）—（4）—（6）C.（1）—（2）—（3）—（5）—（6）—（4）D.（2）—（3）—（1）—（5）—（6）—（4）三、簡答題1、簡述管理幅度與管理層次的關(guān)系。在組織規(guī)模既定的情況下，管理幅度與管理層次呈反比。2、什么是扁平式結(jié)構(gòu)與直式結(jié)構(gòu)，它們各自有哪些優(yōu)缺點？扁平結(jié)構(gòu)形態(tài)——扁平化組織：管理層次少，而管理幅度大的結(jié)構(gòu)優(yōu)點：信息傳遞快、失真少;下屬積極性高缺點：不利于對下屬的有效指導(dǎo)和監(jiān)督；信息輕重不清，加重溝通困難錐型結(jié)構(gòu)形態(tài)——直式組織：管理幅度小而管理層次多的結(jié)構(gòu)優(yōu)點：對下屬提供詳盡的指導(dǎo)和監(jiān)督；有利于管理溝通缺點：信息傳遞慢、失真多；下屬積極性低3、什么是矩陣結(jié)構(gòu)？它的優(yōu)缺點有哪些？在最高管理者領(lǐng)導(dǎo)下，既有按職能部門劃分的垂直管理系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品（項目）劃分的橫向管理系統(tǒng)，形成一種縱橫交錯的矩陣結(jié)構(gòu)形式。特點：雙重機構(gòu)，雙重領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)點：有利于各部門之間的溝通、組織結(jié)構(gòu)、有利于任務(wù)的完成、有較好的適應(yīng)性缺點：雙重結(jié)構(gòu)易產(chǎn)生責(zé)任不清、資源不易配置、臨時觀點等4、簡述管理中人性理論的X理論和Y理論。X理論：人的本性是不誠實的、懶惰的、愚蠢的和不負責(zé)任的。普通人天生就好逸惡勞，逃避責(zé)任，寧肯接受別人的命令。管理者必須加以強制、命令、懲罰或威脅，才能使員工為達到組織目標而努力工作。Y工作，而是看作與休息、娛樂一樣自然。人是有自我滿足和自我實現(xiàn)需要的，只要創(chuàng)造一定的工作條件，他們就會主動的干好工作。5、虛擬組織有哪些特點？（1）獨立聯(lián)盟，無形無界（2）目標單一，優(yōu)勢互補（3）柔性組合，快速反應(yīng)（4）組織分散，結(jié)構(gòu)扁平（5）文化整合，相互信賴五、論述題1、分析內(nèi)部招聘和外部招聘在企業(yè)管理中的優(yōu)點和不足。從而使有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工能自覺地更積極地工作，促進組織發(fā)展，從而為自己創(chuàng)造更多的提升機會；有利于吸引外部人才，使真正有發(fā)展?jié)摿Φ墓芾碚咧?，加入到這個有充分發(fā)展機會的組織中有利于自己的發(fā)展，從而樂于加入這樣的組織；有利于保證選聘工作的正確性；有利于受聘者較快地開展工作；可使組織對成員的培訓(xùn)投資獲得回報。缺點：引起同事的不滿，可能會使落選者產(chǎn)生不滿的情緒；可能造成“近親繁殖”現(xiàn)象；可能造成被提升者不能勝任工作。外部招聘：是根據(jù)一定的標準和程序，從組織外部眾多候選人中選拔符合空缺職位工作要求可以招聘到一流的管理人才。缺點：外部應(yīng)聘者不熟悉組織內(nèi)部情況；組織對應(yīng)聘者情況不能深入了解；外部選聘會打擊內(nèi)部員工.2、簡述效率、效果和效益之間的聯(lián)系和區(qū)別。23效益是有效沒有效率的活動，就無法取得效果和效益。效果也是效益的基礎(chǔ)，一項沒有效果的活動，肯定是沒有效益的活動。但是，有效率、效果的活動，也未必一定產(chǎn)生效益，只有在投入少、資源占用少的高效率活動中，取得符合預(yù)期目的的效果，才被認為是效益高的活動。效率：是指單位時間內(nèi)所取得的成果的數(shù)量，它映了勞動時間的利用狀況，單位時間內(nèi)所取得的成果大，則效率高，反之，則效率低。效果：是指人們在社會實踐活動中通過某種行為、力量、方式或因素而產(chǎn)生的結(jié)果。效益：是有效產(chǎn)出與投入之間的比例關(guān)系。效益指效率高低是效果和益的基本前提，沒有效率的活動，就無法取得預(yù)期效果和效益。效果也是效益的基礎(chǔ)，一項沒有效果的活動，肯定沒有效益的活動。但是有效率、效果的活動，也不一定產(chǎn)生效益，只有在投入少、資源占用少的高效率活動中，取和符合預(yù)期目的的效果，才被認為是效益高的活動。效益原理揭示了管理的目的屬性。管理的一切職能、措施、方法和手段等，最終都是為了效益，以于企業(yè)系統(tǒng)來說，這就要求在生產(chǎn)管理中，要經(jīng)過周密的運籌，使投入最少、時間最省，產(chǎn)出最多，在質(zhì)量管理中，用科學(xué)的計算和方法，可使成本最低，產(chǎn)量最高，質(zhì)量最好；在人事管理中，要經(jīng)過合理的安排和配置，使用人最少，效率最高，效果最佳。3答：1管理原理是指具體的管理思想、管理方法、管理經(jīng)驗的共性的抽象，是對管理活動的規(guī)律性的總結(jié)。2其性質(zhì)不變所必須遵循的基本規(guī)范。管理在現(xiàn)代企業(yè)中占有重要的地位，起著決定性因素?，F(xiàn)代企業(yè)不能離開管理，只有良好的管理體系才能保證企業(yè)正常的運作，好的管理可以提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量，促進經(jīng)濟效益。并且對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動進行計劃、組織和控制。是保證企業(yè)達到預(yù)定目標的有利方式。《管理學(xué)》模擬題4一、單項選擇題1、被稱為“科學(xué)管理之父”的管理學(xué)家是： （A.亨利?法約爾 B.馬克斯?韋伯 C.泰羅 D.德魯克2、在布萊克和穆頓創(chuàng)立的管理方格理論中，最好的領(lǐng)導(dǎo)方式是： （D）**?1 B.9?1 C.1?9 D.9?93、假如你是公司的總經(jīng)理,當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)以下事件需要同時做出決策時 ,你應(yīng)把精力放在哪件事上?（D）A.某項業(yè)務(wù)標書的撰寫 B.生產(chǎn)計劃的制定C.上月獎金的分配 D.研究在美國設(shè)立分公司的可行性4、管理層次較多而管理幅度較小的直式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是： （C A.縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B.信息縱向流通快，管理費用低C.管理嚴密、分工明確、上下級易于協(xié)調(diào)D.被管理者有較大的自主性，積極性和滿足感。5、現(xiàn)代大型公司廣為采用的組織形式是： （A.職能制的組織結(jié)構(gòu)形式 B.直線制的組織結(jié)構(gòu)形式C.事業(yè)部制的組織結(jié)構(gòu)形式 D.矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式6、在管理決策中，應(yīng)該同時有幾套被選方案，一旦出現(xiàn)意外情況，可以及時做出反應(yīng)，反映了： （B）A.管理的反饋原則 B.管理的彈性原則C.管理的效益原則 D.管理的價值原則7、從組織內(nèi)部提拔能夠勝任的人員來充實空缺職位有很多優(yōu)點，以下所列舉的各條哪一錯誤的: （C）有利于鼓舞士氣有利于受聘者更快地開展工作D.有利于節(jié)約招聘費用8、我們經(jīng)常所說的“1+1〉2，反映了管理學(xué)中的哪項原理： （DA.動態(tài)原理 B.人本原理 C.效益原理 D.系統(tǒng)原理9、當(dāng)代管理機構(gòu)變革的一大趨勢是： （BA.管理層次復(fù)