研究人性化管理在醫(yī)院門診護(hù)理管理中的運(yùn)用方法及護(hù)理效果〔〕:

摘要：目的探究在醫(yī)院門診護(hù)理管理中施行人性化管理的詳細(xì)運(yùn)用方法及護(hù)理效果。方法取2022年2月至2022年2月醫(yī)院門診接收的68例患者進(jìn)展常規(guī)管理〔對照組〕；取2022年3月至2022年3月醫(yī)院門診接收的68例患者進(jìn)展人性化管理〔研究組〕；比擬不同管理方法的管理效果。結(jié)果研究組的護(hù)理滿意度〔91.18%〕明顯比對照組〔70.59%〕高，P

1資料與方法

1.1一般資料

取2022年2月至2022年2月醫(yī)院門診接收的68例患者進(jìn)展常規(guī)管理〔對照組〕；2022年3月至2022年3月醫(yī)院門診接收的68例患者行人性化管理〔研究組〕。對照組：41例男、27例女；年齡21~65歲，平均〔46.532.15〕歲。研究組：44例男、24例女；年齡21~65歲，平均〔46.562.35〕歲。兩組一般資料比擬〔P>0.05〕，有可比性。

1.2方法

對照組行常規(guī)管理，研究組行人性化管理，詳細(xì)如下：〔1〕進(jìn)步護(hù)士的綜合素質(zhì)：標(biāo)準(zhǔn)護(hù)士的言行舉止，公平、公正處理病區(qū)患者的相關(guān)事宜?！?〕環(huán)境管理：定期開展護(hù)士的禮儀培訓(xùn)，維持護(hù)士、醫(yī)院的良好形象，定期進(jìn)展操作技能競賽，為患者創(chuàng)造良好、和諧的舒適環(huán)境，增加患者的舒適感?！?〕人性化護(hù)理管理理念：相關(guān)護(hù)理人員需集思廣益，互相汲取意見，積極與患者溝通，掌握患者的生活狀況、身體狀況，針對患者的實(shí)際情況采取合理的措施，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性，讓護(hù)士可以在工作中找到成就感與工作樂趣。〔4〕盡量滿足患者的需求，每一位護(hù)士充分發(fā)揮自身的特長及個(gè)性特征，管理人員根據(jù)每一位護(hù)士的性格特點(diǎn)及護(hù)理才能合理分配崗位，盡量發(fā)揮其潛能。

1.3觀察指標(biāo)

比照兩組的護(hù)理滿意度、護(hù)理質(zhì)量評分及疲勞感知評分。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

將本次研究數(shù)據(jù)均納入SPSS21.0軟件分析，2、t檢驗(yàn)，P

2.2護(hù)理質(zhì)量評分、疲勞感知評分比照

研究組的護(hù)理質(zhì)量評清楚顯比對照組高，其疲勞感知評清楚顯比對照組低，P

3討論

近年來，人們的醫(yī)療保健意識日益增強(qiáng)，對護(hù)理效勞質(zhì)量的要求也逐漸進(jìn)步。以往的常規(guī)管理無法到達(dá)顯著的管理效果，稍有不慎便可產(chǎn)生護(hù)理糾紛事件，影響醫(yī)院口碑。常規(guī)護(hù)理管理形式具有被動(dòng)性、機(jī)械性的特點(diǎn)，護(hù)理人員的工作積極性相對較差，自身缺乏扎實(shí)的護(hù)理專業(yè)知識，且護(hù)理技能不高，導(dǎo)致其護(hù)理過失率相對較高，嚴(yán)重影響醫(yī)院的護(hù)理效勞口碑【3】。因此，個(gè)性化效勞理念的投入對整體提升醫(yī)院護(hù)理效勞質(zhì)量有著重要意義。

人性化護(hù)理管理形式融入了人性化理念，強(qiáng)調(diào)將患者作為護(hù)理中心，遵照人性觀念，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性及自我創(chuàng)造性，從而到達(dá)整體提升護(hù)理質(zhì)量的效果。人性化管理形式需要為患者營造一個(gè)和諧、舒適的人文環(huán)境，讓患者可以在一個(gè)溫馨的環(huán)境下養(yǎng)病，時(shí)刻保持愉悅的心情，積極配合臨床護(hù)理。同時(shí)室內(nèi)醒目位置可粘貼海報(bào)、手抄報(bào)等，進(jìn)步患者對相關(guān)疾病的認(rèn)知度，掌握局部疾病治療過程中存在的危險(xiǎn)因素。護(hù)士主動(dòng)理解患者的合理需求，并努力滿足其相關(guān)需求【4】。研究結(jié)果顯示，研究組的護(hù)理滿意度〔91.18%〕明顯比對照組〔70.59%〕高；研究組的護(hù)理質(zhì)量評清楚顯比對照組高，其疲勞感知評清楚顯比對照組低。提示人性化管理，可顯著提升患者對醫(yī)院護(hù)理效勞的滿意度及護(hù)理質(zhì)量評分，同時(shí)也可減輕護(hù)士對護(hù)理工作的疲勞感知評分，可促進(jìn)護(hù)士勞逸結(jié)合，為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效的效勞。

綜上所述，在醫(yī)院門診護(hù)理管理中應(yīng)用個(gè)性化管理，可顯著提升護(hù)士的護(hù)理技能，以便為患者提供優(yōu)質(zhì)效勞，整體提升醫(yī)院的護(hù)理效勞質(zhì)量，值得推薦。

參考文獻(xiàn)

【1】李淑平.人性化管理理念在護(hù)理管理中的應(yīng)用及效果[J].護(hù)理研究,2022,8(36):4597-4598.

【2】黃孝玲,孫麗.人性化管理形式在醫(yī)院護(hù)理管理工作中的運(yùn)用體會(huì)[J].中國醫(yī)藥指南,2022,13(13):289-290.

【3】白英敏.討論人性化管理理念在內(nèi)科門診護(hù)理管理中的應(yīng)用效果[J].世界最新醫(yī)學(xué)信息文摘,2022,16(4