建立高效的績(jī)效考核體系世紀(jì)博思管理顧問(wèn)公司?建立高效的績(jī)效考核體系世紀(jì)博思管理顧問(wèn)公司?1建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核在人力資源管理的定位職位說(shuō)明POSITIONCLARIFICATION職位評(píng)估POSITIONEVALUATION績(jī)效評(píng)估PERFORMANCEREVIEW目標(biāo)確定OBJECTIVESETTING薪酬政策COMPENSATION人力資源開(kāi)發(fā)PERSONDEVELOPMENT組織架構(gòu)業(yè)務(wù)與績(jī)效管理薪酬管理人員發(fā)展管理績(jī)效考核在人力資源管理的定位職位說(shuō)明職位評(píng)估績(jī)效評(píng)估目標(biāo)確定績(jī)效考核結(jié)果的使用方式核心目的績(jī)效考核是人力資源管理的核心工作。通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。工作指導(dǎo)人崗匹配培訓(xùn)發(fā)展管理溝通職務(wù)升遷人員評(píng)價(jià)獎(jiǎng)金分配薪資調(diào)整······使用途徑績(jī)效考核結(jié)果的使用方式核心目的績(jī)效考核是人力資源績(jī)效考核目的的分析利益分配評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)正式的綜合績(jī)效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程或階段的績(jī)效考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。工作改善有效途徑通過(guò)規(guī)范化的計(jì)劃、溝通和績(jī)效審查的工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效；同時(shí)改進(jìn)考核對(duì)象的工作方法和績(jī)效。通過(guò)管理者和被考核對(duì)象的工作改善，以及給予績(jī)效考核結(jié)果對(duì)人力資源配置的優(yōu)化，從而提高組織整體的工作方法和工作績(jī)效分析績(jī)效考核結(jié)果的使用途徑，可以將績(jī)效考核的目的分為——績(jī)效考核目的的分析利益分配正式的綜合績(jī)效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核的內(nèi)容任務(wù)績(jī)效與被考核人員（部門(mén)）的職責(zé)（職能）、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效等方面加以評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)，以及對(duì)組織運(yùn)行有影響的支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等等方面。管理績(jī)效對(duì)于管理人員而言，管理績(jī)效是其整體工作績(jī)效的重要部分，涉及到計(jì)劃、決策、指揮與控制、授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面因素。按照績(jī)效考核的角度和對(duì)象的不同，可以將考核內(nèi)容分為——績(jī)效考核的內(nèi)容任務(wù)績(jī)效與被考核人員（部門(mén)）的職責(zé)建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核流程示意圖考核——績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定結(jié)果使用——薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核流程示意圖考核——結(jié)果使用——實(shí)施——考核對(duì)象有哪些日常性工作任務(wù)？有哪些專項(xiàng)工作任務(wù)？這些任務(wù)的工作產(chǎn)出是什么？以百分?jǐn)?shù)的方式劃分任務(wù)權(quán)重以5%或10%以上作為權(quán)重的刻度直接使用組織的績(jī)效指標(biāo)從已有的績(jī)效指標(biāo)集中提取針對(duì)具體任務(wù)，從數(shù)量、質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間四個(gè)方面界定量化指標(biāo)；對(duì)于不能夠量化的指標(biāo)，確定相應(yīng)的描述性指標(biāo)定量化標(biāo)準(zhǔn)：描述性標(biāo)準(zhǔn)：需要收集哪些信息？需要收集的信息有多少？什么時(shí)候收集信息？誰(shuí)去收集信息？誰(shuí)會(huì)收到這些信息？？Step1

計(jì)劃回顧組織目標(biāo)確定工作產(chǎn)出確定產(chǎn)出的權(quán)重建立任務(wù)績(jī)效指標(biāo)建立任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)決定績(jī)效跟蹤方式計(jì)劃面談和確認(rèn)本考核期內(nèi)，組織工作目標(biāo)是什么？組織有哪些工作任務(wù)？上級(jí)從哪些角度衡量組織績(jī)效？組織的績(jī)效指標(biāo)是什么？有哪些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？考核對(duì)象有哪些日常性工作任務(wù)？以百分?jǐn)?shù)的方式劃分任務(wù)權(quán)重直接Step2

實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)Step2 實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)Step3

考核績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定Step3 考核績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核的時(shí)間和頻率年度考核正式的綜合考核——對(duì)考核對(duì)象的年度工作進(jìn)行整體和綜合的評(píng)估考核結(jié)果直接作為利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。月度考核進(jìn)程或階段的考核——對(duì)考核對(duì)象的月度工作產(chǎn)出和結(jié)果進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估考核結(jié)果不作利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而用于工作改善，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù)專項(xiàng)考核專項(xiàng)問(wèn)題的審查（可以不定期進(jìn)行）——以滿意度調(diào)查（民主評(píng)議）的方式，對(duì)管理者的管理狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估考核結(jié)果主要用于改善管理者的管理能力，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù)績(jī)效考核的時(shí)間和頻率年度考核正式的綜合考核——月度考核進(jìn)程或建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效指標(biāo)體系任務(wù)績(jī)效工作數(shù)量——銷售額、利潤(rùn)、成本等等工作質(zhì)量——準(zhǔn)確性、差錯(cuò)率、顧客滿意度等等工作時(shí)效——時(shí)限、進(jìn)度調(diào)整等等組織責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)個(gè)人發(fā)展紀(jì)律性周邊績(jī)效決策與授權(quán)指揮與監(jiān)控計(jì)劃與組織人員和團(tuán)隊(duì)管理管理績(jī)效績(jī)效指標(biāo)體系任務(wù)績(jī)效工作數(shù)量——銷售額、利潤(rùn)、成本等等工作質(zhì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式定量化標(biāo)準(zhǔn)和描述性標(biāo)準(zhǔn)并重任務(wù)績(jī)效以描述性標(biāo)準(zhǔn)為主，定量化標(biāo)準(zhǔn)較少周邊績(jī)效管理績(jī)效Sample：禮品銷售小組組長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)績(jī)效新產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)特性：至少3款不同于競(jìng)爭(zhēng)者適應(yīng)性：適合于現(xiàn)有生產(chǎn)條件周邊績(jī)效紀(jì)律性考勤：月缺勤時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)服從上級(jí)指示管理績(jī)效人員與團(tuán)隊(duì)管理所有下屬都有工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)給下屬安排培訓(xùn)不少于3次/年績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式定量化標(biāo)準(zhǔn)和描述性標(biāo)準(zhǔn)并重任務(wù)績(jī)效以描述性績(jī)效指標(biāo)的層次綜合性指標(biāo)針對(duì)不同的考核對(duì)象，都需要使用的指標(biāo)，用于界定績(jī)效考核的角度和方向。分項(xiàng)指標(biāo)將綜合性指標(biāo)分解和具體化，包括定量化和行為描述性的績(jī)效指標(biāo)。Sample：禮品銷售小組工作產(chǎn)出綜合性指標(biāo)分項(xiàng)指標(biāo)銷售和利潤(rùn)(40%)數(shù)量銷售額稅前利潤(rùn)率費(fèi)用預(yù)算變動(dòng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)(10%)質(zhì)量?jī)r(jià)值與價(jià)格 –適用性獨(dú)特性 –耐用性按照考核對(duì)象的工作產(chǎn)出的不同，可以將考核內(nèi)容分為——績(jī)效指標(biāo)的層次綜合性指標(biāo)針對(duì)不同的考核對(duì)象，都需要使用的指標(biāo)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)月度考核依據(jù)本月的具體工作目標(biāo)和工作任務(wù)，度量具體的工作產(chǎn)出。年度考核依據(jù)年度工作計(jì)劃和崗位職責(zé)，度量考核對(duì)象的整體計(jì)劃和職責(zé)完成情況。Sample：禮品銷售小組月度考核年度考核績(jī)效指標(biāo)圣誕賀卡的銷售——銷售數(shù)量 –稅前利潤(rùn)銷售額 –顧客滿意度年度銷售額稅前利潤(rùn)率費(fèi)用預(yù)算變動(dòng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3萬(wàn)張 –1.4萬(wàn)RMB6萬(wàn)RMB –退貨率<5%30萬(wàn)RMB

稅前利潤(rùn)率18%—23%+5%的預(yù)算變動(dòng)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)月度考核依據(jù)本月的具體工作目標(biāo)和工作任務(wù)周邊績(jī)效指標(biāo)（一）組織責(zé)任表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為主動(dòng)積極開(kāi)展本職工作，不需要過(guò)多指導(dǎo)，不推卸責(zé)任。樂(lè)于承擔(dān)額外工作任務(wù)。重視工作結(jié)果、積極追求更為出色的工作結(jié)果；積極改進(jìn)工作方式，提高工作效率和工作質(zhì)量服務(wù)意識(shí)傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案提供額外的幫助以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)周邊績(jī)效指標(biāo)（一）組織責(zé)任表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為周邊績(jī)效指標(biāo)（二）紀(jì)律性服從上級(jí)指示遵守企業(yè)規(guī)章制度采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)溝通與協(xié)調(diào)清晰、準(zhǔn)確、有說(shuō)服力地表達(dá)看法以愉悅和友善的態(tài)度與同事交往與同事保持良好的合作關(guān)系與協(xié)作部門(mén)保持良好工作關(guān)系個(gè)人發(fā)展有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能周邊績(jī)效指標(biāo)（二）紀(jì)律性服從上級(jí)指示溝通與協(xié)調(diào)清晰、準(zhǔn)確、有管理績(jī)效指標(biāo)（一）決策與授權(quán)決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵(lì)他人參與責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問(wèn)題上交將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧┯?jì)劃與組織按目標(biāo)和指示，將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃。管理績(jī)效指標(biāo)（一）決策與授權(quán)決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)管理績(jī)效指標(biāo)（二）指揮與監(jiān)控下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行。工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問(wèn)題，而且提供解決問(wèn)題的具體建議。人員和團(tuán)隊(duì)管理公平對(duì)待每一位下屬。積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要。接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同努力，并建立個(gè)人的威望下屬工作結(jié)果及時(shí)反饋，有效采用表?yè)P(yáng)或批評(píng)的技巧投入個(gè)人資源（工作之外的時(shí)間和精力），幫助他人管理績(jī)效指標(biāo)（二）指揮與監(jiān)控下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用基層員工——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況主管對(duì)下屬工作提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表月度工作評(píng)價(jià)表—員工考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效基層員工——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)基層員工——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，共同評(píng)定年度任務(wù)和周邊績(jī)效按照考核規(guī)程合成員工年度綜合績(jī)效主管與下屬共同確定員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)分方式0—9的十點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表年度工作評(píng)價(jià)表—員工年度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效綜合任務(wù)績(jī)效構(gòu)成——月度：40%年度：60%綜合周邊績(jī)效構(gòu)成——月度：40%年度：60%綜合績(jī)效構(gòu)成——任務(wù)績(jī)效：60%周邊績(jī)效：40%基層員工——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，管理部門(mén)——月度考核考核要點(diǎn)共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況上級(jí)主管對(duì)部門(mén)提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效考核主體部門(mén)直接上級(jí)主管考核用表月度工作評(píng)價(jià)表—部門(mén)管理部門(mén)——月度考核考核要點(diǎn)共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分評(píng)分管理部門(mén)——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年人力資源部主持本工作：組織；匯總、分析問(wèn)卷結(jié)果；向部門(mén)上級(jí)主管提交問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)相關(guān)工作的素材評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體協(xié)作、客戶部門(mén)的主管（及外部客戶）考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效管理部門(mén)——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年評(píng)分方式0管理部門(mén)——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，共同評(píng)定年度任務(wù)和周邊績(jī)效按照考核規(guī)程合成部門(mén)年度綜合績(jī)效評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效綜合任務(wù)績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%綜合周邊績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%綜合績(jī)效構(gòu)成——任務(wù)績(jī)效：60%周邊績(jī)效：40%管理部門(mén)——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，管理人員——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況主管對(duì)下屬工作提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效管理績(jī)效管理人員——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)管理人員——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年人力資源部主持本工作：組織；匯總、分析問(wèn)卷結(jié)果；向部門(mén)上級(jí)主管提交問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)相關(guān)工作的素材評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表管理效能調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容周邊績(jī)效管理績(jī)效管理人員——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年評(píng)分方式0管理人員——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，共同評(píng)定年度任務(wù)和周邊績(jī)效按照考核規(guī)程合成管理人員年度綜合績(jī)效上級(jí)主管與管理人員共同確定管理人員個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表年度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表—管理考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效管理績(jī)效綜合任務(wù)績(jī)效構(gòu)成——全部采用部門(mén)的任務(wù)績(jī)效綜合周邊績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%綜合績(jī)效構(gòu)成——任務(wù)績(jī)效：40%周邊績(jī)效：30%管理績(jī)效：30%綜合管理績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%管理人員——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用考核用表計(jì)劃考核基層員工年度工作計(jì)劃月度工作計(jì)劃表月度工作評(píng)價(jià)表年度工作評(píng)價(jià)表年度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表管理部門(mén)年度工作計(jì)劃月度工作計(jì)劃表月度工作評(píng)價(jià)表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷年度工作評(píng)價(jià)表管理人員年度工作計(jì)劃月度工作計(jì)劃表月度工作評(píng)價(jià)表（同上）管理效能調(diào)查問(wèn)卷年度工作評(píng)價(jià)表考核用表計(jì)劃考核基層員工年度工作計(jì)劃綠葉底下防蟲(chóng)害，平靜之中防隱患。11月-2211月-22Monday,November7,2022脆弱的生命需要安全的呵護(hù)。01:41:5401:41:5401:4111/7/20221:41:54AM安全來(lái)于警惕，事故出于麻痹。11月-2201:41:5401:41Nov-2207-Nov-22質(zhì)量是制造出來(lái)的，而不是靠檢驗(yàn)出來(lái)的。01:41:5401:41:5401:41Monday,November7,2022不懂莫逞能事故不上門(mén)。11月-2211月-2201:41:5401:41:54November7,2022消防安全是關(guān)系社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大事。2022年11月7日1:41上午11月-2211月-22質(zhì)量創(chuàng)造生活，庇護(hù)生命，維系生存。07十一月20221:41:54上午01:41:5411月-22立安思危，創(chuàng)優(yōu)求存。十一月221:41上午11月-2201:41November7,2022用對(duì)自我的永遠(yuǎn)不滿意，來(lái)?yè)Q取顧客的永遠(yuǎn)滿意。2022/11/71:41:5401:41:5407November2022內(nèi)部審核定期做，系統(tǒng)維持不會(huì)錯(cuò)。1:41:54上午1:41上午01:41:5411月-22來(lái)料檢驗(yàn)照標(biāo)準(zhǔn)，交期品質(zhì)必然穩(wěn)。11月-2211月-2201:4101:41:5401:41:54Nov-22嚴(yán)格按照規(guī)章操作，確保安全每時(shí)每刻刻。2022/11/71:41:54Monday,November7,2022我們的策略是以質(zhì)量取勝。11月-222022/11/71:41:5411月-22謝謝大家！綠葉底下防蟲(chóng)害，平靜之中防隱患。11月-2211月-22We建立高效的績(jī)效考核體系世紀(jì)博思管理顧問(wèn)公司?建立高效的績(jī)效考核體系世紀(jì)博思管理顧問(wèn)公司?36建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核在人力資源管理的定位職位說(shuō)明POSITIONCLARIFICATION職位評(píng)估POSITIONEVALUATION績(jī)效評(píng)估PERFORMANCEREVIEW目標(biāo)確定OBJECTIVESETTING薪酬政策COMPENSATION人力資源開(kāi)發(fā)PERSONDEVELOPMENT組織架構(gòu)業(yè)務(wù)與績(jī)效管理薪酬管理人員發(fā)展管理績(jī)效考核在人力資源管理的定位職位說(shuō)明職位評(píng)估績(jī)效評(píng)估目標(biāo)確定績(jī)效考核結(jié)果的使用方式核心目的績(jī)效考核是人力資源管理的核心工作。通過(guò)對(duì)組織、個(gè)人的工作績(jī)效的管理和評(píng)估，提高個(gè)人的工作能力和工作績(jī)效，從而提高組織整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。工作指導(dǎo)人崗匹配培訓(xùn)發(fā)展管理溝通職務(wù)升遷人員評(píng)價(jià)獎(jiǎng)金分配薪資調(diào)整······使用途徑績(jī)效考核結(jié)果的使用方式核心目的績(jī)效考核是人力資源績(jī)效考核目的的分析利益分配評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)正式的綜合績(jī)效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)（工資調(diào)整、獎(jiǎng)金分配）和人員調(diào)整（人員晉升、降職調(diào)職）的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程或階段的績(jī)效考核結(jié)果作為日常精神激勵(lì)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。工作改善有效途徑通過(guò)規(guī)范化的計(jì)劃、溝通和績(jī)效審查的工作，改進(jìn)和提高管理人員的管理能力和成效；同時(shí)改進(jìn)考核對(duì)象的工作方法和績(jī)效。通過(guò)管理者和被考核對(duì)象的工作改善，以及給予績(jī)效考核結(jié)果對(duì)人力資源配置的優(yōu)化，從而提高組織整體的工作方法和工作績(jī)效分析績(jī)效考核結(jié)果的使用途徑，可以將績(jī)效考核的目的分為——績(jī)效考核目的的分析利益分配正式的綜合績(jī)效考核結(jié)果作為物質(zhì)激勵(lì)建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核的內(nèi)容任務(wù)績(jī)效與被考核人員（部門(mén)）的職責(zé)（職能）、任務(wù)的工作結(jié)果直接相聯(lián)系，從工作的數(shù)量、質(zhì)量和時(shí)效等方面加以評(píng)價(jià)。周邊績(jī)效對(duì)達(dá)成職責(zé)、任務(wù)，以及對(duì)組織運(yùn)行有影響的支持性工作因素，涉及到工作態(tài)度、工作風(fēng)格、組織協(xié)作等等方面。管理績(jī)效對(duì)于管理人員而言，管理績(jī)效是其整體工作績(jī)效的重要部分，涉及到計(jì)劃、決策、指揮與控制、授權(quán)與協(xié)調(diào)等方面因素。按照績(jī)效考核的角度和對(duì)象的不同，可以將考核內(nèi)容分為——績(jī)效考核的內(nèi)容任務(wù)績(jī)效與被考核人員（部門(mén)）的職責(zé)建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核流程示意圖考核——績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定結(jié)果使用——薪酬、獎(jiǎng)金職務(wù)調(diào)整培訓(xùn)、教育

……實(shí)施——任務(wù)執(zhí)行任務(wù)指導(dǎo)崗位職責(zé)組織目標(biāo)計(jì)劃——目標(biāo)確認(rèn)任務(wù)確認(rèn)指標(biāo)&標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)績(jī)效管理循環(huán)績(jī)效考核流程示意圖考核——結(jié)果使用——實(shí)施——考核對(duì)象有哪些日常性工作任務(wù)？有哪些專項(xiàng)工作任務(wù)？這些任務(wù)的工作產(chǎn)出是什么？以百分?jǐn)?shù)的方式劃分任務(wù)權(quán)重以5%或10%以上作為權(quán)重的刻度直接使用組織的績(jī)效指標(biāo)從已有的績(jī)效指標(biāo)集中提取針對(duì)具體任務(wù)，從數(shù)量、質(zhì)量、費(fèi)用、時(shí)間四個(gè)方面界定量化指標(biāo)；對(duì)于不能夠量化的指標(biāo)，確定相應(yīng)的描述性指標(biāo)定量化標(biāo)準(zhǔn)：描述性標(biāo)準(zhǔn)：需要收集哪些信息？需要收集的信息有多少？什么時(shí)候收集信息？誰(shuí)去收集信息？誰(shuí)會(huì)收到這些信息？？Step1

計(jì)劃回顧組織目標(biāo)確定工作產(chǎn)出確定產(chǎn)出的權(quán)重建立任務(wù)績(jī)效指標(biāo)建立任務(wù)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)決定績(jī)效跟蹤方式計(jì)劃面談和確認(rèn)本考核期內(nèi)，組織工作目標(biāo)是什么？組織有哪些工作任務(wù)？上級(jí)從哪些角度衡量組織績(jī)效？組織的績(jī)效指標(biāo)是什么？有哪些績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)？考核對(duì)象有哪些日常性工作任務(wù)？以百分?jǐn)?shù)的方式劃分任務(wù)權(quán)重直接Step2

實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)Step2 實(shí)施任務(wù)執(zhí)行監(jiān)控與指導(dǎo)Step3

考核績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定Step3 考核績(jī)效評(píng)估績(jī)效面談績(jī)效審定建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效考核的時(shí)間和頻率年度考核正式的綜合考核——對(duì)考核對(duì)象的年度工作進(jìn)行整體和綜合的評(píng)估考核結(jié)果直接作為利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。月度考核進(jìn)程或階段的考核——對(duì)考核對(duì)象的月度工作產(chǎn)出和結(jié)果進(jìn)行具體的評(píng)價(jià)，并對(duì)其工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估考核結(jié)果不作利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，而用于工作改善，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù)專項(xiàng)考核專項(xiàng)問(wèn)題的審查（可以不定期進(jìn)行）——以滿意度調(diào)查（民主評(píng)議）的方式，對(duì)管理者的管理狀況進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估考核結(jié)果主要用于改善管理者的管理能力，同時(shí)為正式綜合的考核提供素材和事實(shí)依據(jù)績(jī)效考核的時(shí)間和頻率年度考核正式的綜合考核——月度考核進(jìn)程或建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用績(jī)效指標(biāo)體系任務(wù)績(jī)效工作數(shù)量——銷售額、利潤(rùn)、成本等等工作質(zhì)量——準(zhǔn)確性、差錯(cuò)率、顧客滿意度等等工作時(shí)效——時(shí)限、進(jìn)度調(diào)整等等組織責(zé)任溝通與協(xié)調(diào)服務(wù)意識(shí)個(gè)人發(fā)展紀(jì)律性周邊績(jī)效決策與授權(quán)指揮與監(jiān)控計(jì)劃與組織人員和團(tuán)隊(duì)管理管理績(jī)效績(jī)效指標(biāo)體系任務(wù)績(jī)效工作數(shù)量——銷售額、利潤(rùn)、成本等等工作質(zhì)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式定量化標(biāo)準(zhǔn)和描述性標(biāo)準(zhǔn)并重任務(wù)績(jī)效以描述性標(biāo)準(zhǔn)為主，定量化標(biāo)準(zhǔn)較少周邊績(jī)效管理績(jī)效Sample：禮品銷售小組組長(zhǎng)績(jī)效指標(biāo)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)任務(wù)績(jī)效新產(chǎn)品質(zhì)量獨(dú)特性：至少3款不同于競(jìng)爭(zhēng)者適應(yīng)性：適合于現(xiàn)有生產(chǎn)條件周邊績(jī)效紀(jì)律性考勤：月缺勤時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)服從上級(jí)指示管理績(jī)效人員與團(tuán)隊(duì)管理所有下屬都有工作任務(wù)計(jì)劃書(shū)給下屬安排培訓(xùn)不少于3次/年績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的表現(xiàn)形式定量化標(biāo)準(zhǔn)和描述性標(biāo)準(zhǔn)并重任務(wù)績(jī)效以描述性績(jī)效指標(biāo)的層次綜合性指標(biāo)針對(duì)不同的考核對(duì)象，都需要使用的指標(biāo)，用于界定績(jī)效考核的角度和方向。分項(xiàng)指標(biāo)將綜合性指標(biāo)分解和具體化，包括定量化和行為描述性的績(jī)效指標(biāo)。Sample：禮品銷售小組工作產(chǎn)出綜合性指標(biāo)分項(xiàng)指標(biāo)銷售和利潤(rùn)(40%)數(shù)量銷售額稅前利潤(rùn)率費(fèi)用預(yù)算變動(dòng)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)(10%)質(zhì)量?jī)r(jià)值與價(jià)格 –適用性獨(dú)特性 –耐用性按照考核對(duì)象的工作產(chǎn)出的不同，可以將考核內(nèi)容分為——績(jī)效指標(biāo)的層次綜合性指標(biāo)針對(duì)不同的考核對(duì)象，都需要使用的指標(biāo)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)月度考核依據(jù)本月的具體工作目標(biāo)和工作任務(wù)，度量具體的工作產(chǎn)出。年度考核依據(jù)年度工作計(jì)劃和崗位職責(zé)，度量考核對(duì)象的整體計(jì)劃和職責(zé)完成情況。Sample：禮品銷售小組月度考核年度考核績(jī)效指標(biāo)圣誕賀卡的銷售——銷售數(shù)量 –稅前利潤(rùn)銷售額 –顧客滿意度年度銷售額稅前利潤(rùn)率費(fèi)用預(yù)算變動(dòng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)3萬(wàn)張 –1.4萬(wàn)RMB6萬(wàn)RMB –退貨率<5%30萬(wàn)RMB

稅前利潤(rùn)率18%—23%+5%的預(yù)算變動(dòng)任務(wù)績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)月度考核依據(jù)本月的具體工作目標(biāo)和工作任務(wù)周邊績(jī)效指標(biāo)（一）組織責(zé)任表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為主動(dòng)積極開(kāi)展本職工作，不需要過(guò)多指導(dǎo)，不推卸責(zé)任。樂(lè)于承擔(dān)額外工作任務(wù)。重視工作結(jié)果、積極追求更為出色的工作結(jié)果；積極改進(jìn)工作方式，提高工作效率和工作質(zhì)量服務(wù)意識(shí)傾聽(tīng)客戶問(wèn)題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案提供額外的幫助以愉悅和友善的態(tài)度提供服務(wù)周邊績(jī)效指標(biāo)（一）組織責(zé)任表現(xiàn)出維護(hù)組織利益與形象的具體行為周邊績(jī)效指標(biāo)（二）紀(jì)律性服從上級(jí)指示遵守企業(yè)規(guī)章制度采用合適的方式表達(dá)不同意見(jiàn)溝通與協(xié)調(diào)清晰、準(zhǔn)確、有說(shuō)服力地表達(dá)看法以愉悅和友善的態(tài)度與同事交往與同事保持良好的合作關(guān)系與協(xié)作部門(mén)保持良好工作關(guān)系個(gè)人發(fā)展有清晰的個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)需求以積極態(tài)度接受與工作有關(guān)的培訓(xùn)安排利用個(gè)人時(shí)間以提高專業(yè)技能周邊績(jī)效指標(biāo)（二）紀(jì)律性服從上級(jí)指示溝通與協(xié)調(diào)清晰、準(zhǔn)確、有管理績(jī)效指標(biāo)（一）決策與授權(quán)決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)商，鼓勵(lì)他人參與責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，獨(dú)立作出決策，不把問(wèn)題上交將決策權(quán)和工作職責(zé)適當(dāng)下放，鼓勵(lì)下屬獨(dú)立做出決定，并建立適當(dāng)?shù)目刂拼胧┯?jì)劃與組織按目標(biāo)和指示，將部門(mén)目標(biāo)進(jìn)行任務(wù)分解和時(shí)間安排，制定實(shí)施方案與下屬溝通以達(dá)成對(duì)下屬目標(biāo)和任務(wù)的共識(shí)分析組織和客戶需要，自主提出可行的項(xiàng)目和計(jì)劃。管理績(jī)效指標(biāo)（一）決策與授權(quán)決策過(guò)程中積極與下屬和相關(guān)人員協(xié)管理績(jī)效指標(biāo)（二）指揮與監(jiān)控下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、要求和標(biāo)準(zhǔn)工作中設(shè)立適當(dāng)?shù)臋z查點(diǎn)，追蹤工作進(jìn)度和質(zhì)量嚴(yán)格要求工作按照規(guī)則和要求進(jìn)行。工作指導(dǎo)時(shí)，不但指出問(wèn)題，而且提供解決問(wèn)題的具體建議。人員和團(tuán)隊(duì)管理公平對(duì)待每一位下屬。積極與員工溝通，了解員工工作現(xiàn)狀和需要。接納他人的建議，并鼓勵(lì)他人提出建議引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo)共同努力，并建立個(gè)人的威望下屬工作結(jié)果及時(shí)反饋，有效采用表?yè)P(yáng)或批評(píng)的技巧投入個(gè)人資源（工作之外的時(shí)間和精力），幫助他人管理績(jī)效指標(biāo)（二）指揮與監(jiān)控下達(dá)任務(wù)清晰陳述，詳細(xì)解釋目標(biāo)、建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用 二. 績(jī)效考核內(nèi)容 三.工作程序 四. 績(jī)效考核的時(shí)間和頻率 五. 績(jī)效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 六.不同對(duì)象的績(jī)效考核 七.考核用表建立高效的績(jī)效考核體系 一. 目的和作用基層員工——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況主管對(duì)下屬工作提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表月度工作評(píng)價(jià)表—員工考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效基層員工——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)基層員工——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，共同評(píng)定年度任務(wù)和周邊績(jī)效按照考核規(guī)程合成員工年度綜合績(jī)效主管與下屬共同確定員工個(gè)人發(fā)展計(jì)劃評(píng)分方式0—9的十點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表年度工作評(píng)價(jià)表—員工年度工作表現(xiàn)評(píng)價(jià)表考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效綜合任務(wù)績(jī)效構(gòu)成——月度：40%年度：60%綜合周邊績(jī)效構(gòu)成——月度：40%年度：60%綜合績(jī)效構(gòu)成——任務(wù)績(jī)效：60%周邊績(jī)效：40%基層員工——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，管理部門(mén)——月度考核考核要點(diǎn)共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況上級(jí)主管對(duì)部門(mén)提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效考核主體部門(mén)直接上級(jí)主管考核用表月度工作評(píng)價(jià)表—部門(mén)管理部門(mén)——月度考核考核要點(diǎn)共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分評(píng)分管理部門(mén)——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年人力資源部主持本工作：組織；匯總、分析問(wèn)卷結(jié)果；向部門(mén)上級(jí)主管提交問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)相關(guān)工作的素材評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體協(xié)作、客戶部門(mén)的主管（及外部客戶）考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效管理部門(mén)——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年評(píng)分方式0管理部門(mén)——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，共同評(píng)定年度任務(wù)和周邊績(jī)效按照考核規(guī)程合成部門(mén)年度綜合績(jī)效評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效綜合任務(wù)績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%綜合周邊績(jī)效構(gòu)成——月度：30%專項(xiàng)：20%年度：50%綜合績(jī)效構(gòu)成——任務(wù)績(jī)效：60%周邊績(jī)效：40%管理部門(mén)——年度考核考核要點(diǎn)依據(jù)所記錄的月度關(guān)鍵性工作情況，管理人員——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)的評(píng)分共同確認(rèn)、記錄關(guān)鍵性工作情況主管對(duì)下屬工作提出明確的改善計(jì)劃和目標(biāo)評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表部門(mén)工作調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容任務(wù)績(jī)效周邊績(jī)效管理績(jī)效管理人員——月度考核考核要點(diǎn)主管和下屬共同討論和確認(rèn)績(jī)效指標(biāo)管理人員——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率：3-5次/年人力資源部主持本工作：組織；匯總、分析問(wèn)卷結(jié)果；向部門(mén)上級(jí)主管提交問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果作為評(píng)價(jià)部門(mén)相關(guān)工作的素材評(píng)分方式0—4的五點(diǎn)評(píng)分方式考核主體直接上級(jí)主管考核用表管理效能調(diào)查問(wèn)卷考核內(nèi)容周邊績(jī)效管理績(jī)效管理人員——專項(xiàng)考核考核要點(diǎn)考核頻率