ICS03.120.01CCSA00ICS03.120.01CCSA00珠 海 市 地 方 標 準DB4404/T25—2022港口物流服務基本要求Requirementsforportlotisticsservice20222022053120220701珠海市市場監(jiān)督管理局發(fā)布前 言本文件按照GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1部分：標準化文件的結(jié)構和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由珠海市交通運輸局歸口。洪灣本文件主要起草人：祁小華、郭洪飛、陳錁、劉開陽、涂智明、蔡德林、韓世林、陳妤、周子朝、吳永強、陳東。港口物流服務基本要求范圍（GB11602集裝箱港口裝卸作業(yè)安全規(guī)程GB15603常用化學危險品貯存通則GB/T15626散裝液體化工產(chǎn)品港口裝卸技術要求GB/T18354物流術語GB/T21070倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)GB/T18354物流術語GB/T21070倉儲從業(yè)人員職業(yè)資質(zhì)GB/T21071倉儲服務質(zhì)量要求GB/T22239信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護基本要求GB/T22263.7物流公共信息平臺應用開發(fā)指南第7部分：平臺服務管理GB/T22263.8物流公共信息平臺應用開發(fā)指南第8部分：軟件開發(fā)管理GB/T25070信息安全技術網(wǎng)絡安全等級保護安全設計技術要求GB/T30333物流服務合同準則GB/T33449物流單證基本要求JT/T245JT/T330JT461JT/T706SB/T10977倉儲作業(yè)規(guī)范3術語和定義GB/T18354-2021界定的以及下列術語和定義適用于本文件。港口物流portlogistics貨物進出港口的實體流動過程。港口物流服務portlogisticsservice按照客戶對港口物流的需要，供方所實施的與客戶接觸的活動以及內(nèi)部活動所產(chǎn)生的結(jié)果。通關customsdeclaration[來源：GB/T28580—2012，3.3]總則應貫徹以客戶為中心的服務理念，以促進資源整合利用、提升工作效率、降低成本、提高客戶滿意度為原則。應保護客戶、勞動者的合法權益、節(jié)約資源、保護環(huán)境。宜建立信息化服務系統(tǒng)，為客戶提供便利的服務。宜提供多式聯(lián)運服務形式。6服務要求接待對不能接受的服務委托或服務委托與國家法律法規(guī)相沖突時，應及時、禮貌、明確告知。合同供需雙方應依法簽訂服務合同，服務合同內(nèi)容宜參照GB/T30333的要求制定。方案設計服務應根據(jù)客戶物流業(yè)務需求，制定物流服務方案，一般包括以下內(nèi)容：宜建立信息化服務系統(tǒng)，為客戶提供便利的服務。宜提供多式聯(lián)運服務形式。6服務要求接待對不能接受的服務委托或服務委托與國家法律法規(guī)相沖突時，應及時、禮貌、明確告知。合同供需雙方應依法簽訂服務合同，服務合同內(nèi)容宜參照GB/T30333的要求制定。方案設計服務應根據(jù)客戶物流業(yè)務需求，制定物流服務方案，一般包括以下內(nèi)容：GB/T22263.7GB/T22263.8GB/T2223925070提供給客戶的單據(jù)宜符合GB/T33449通關GB11602、GB16993.3、GB/T15626、JT/T330、JT/T245、JT461運輸倉儲GB/T21070GB/T21071SB/T10977GB16996.2險品倉儲作業(yè)應符合GB15603JT/T706應針對所從事的物流業(yè)務制定安全管理制度與安全作業(yè)操作規(guī)范。應對從業(yè)人員開展上崗培訓，掌握服務流程、作業(yè)流程、作業(yè)安全知識、突發(fā)事件處理、設施設備的使用等基本技能。應針對所從事的物流業(yè)務制定安全管理制度與安全作業(yè)操作規(guī)范。應對從業(yè)人員開展上崗培訓，掌握服務流程、作業(yè)流程、作業(yè)安全知識、突發(fā)事件處理、設施設備的使用等基本技能。應保證用于貿(mào)易結(jié)算的計量標準器具在檢定有效期內(nèi)。參考文獻[1]GB/T22126-2008物流中心作業(yè)通用規(guī)范[2]GB/T24359-2