ICS11.02034CCSC1034安 徽 省 地 方 標 準DB34/T4069—2021智慧藥庫評價體系Evaluationsystemofsmartdrugstorehouse2021-12-282021-12-282022-01-28安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布DB34/T4069DB34/T4069—2021前 言GB/T1.1—2020《標準化工作導則第1起草。請注意本文件的某些內(nèi)容可能涉及專利。本文件的發(fā)布機構(gòu)不承擔識別專利的責任。本文件由中國科學技術(shù)大學附屬第一醫(yī)院（安徽省立醫(yī)院）提出。本文件由安徽省衛(wèi)生健康委員會歸口。（安徽省立醫(yī)院﹚（安徽省立醫(yī)院（（安徽省立醫(yī)院（安徽省腫瘤醫(yī)院（安徽省立醫(yī)院（合肥市傳染病醫(yī)院（合肥市第一人民醫(yī)院（安徽省兒童醫(yī)院（安徽省中醫(yī)院（安徽省針灸醫(yī)院（合肥市第二人民醫(yī)院901（蕪湖市第二人民醫(yī)院（蕪湖市中醫(yī)醫(yī)院（安慶市立醫(yī)院、安徽天星醫(yī)藥集團有限公司。IDB34/T4069DB34/T4069—2021DB34/T4069DB34/T4069—2021智慧藥庫評價體系范圍指標及評價方法。本文件適用于各級醫(yī)療機構(gòu)智慧藥庫建設(shè)的評價。規(guī)范性引用文件（包括所有的修改單適用于本文件。GB/T36468物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)評價指標體系編制通則術(shù)語和定義GB/T36468界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。GB/T36468界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1智慧藥庫smartdrugstorehouse精準預(yù)測、智能驗收入庫、養(yǎng)護實時監(jiān)控、任務(wù)驅(qū)動主動配送、批號全程追蹤等精細化管理的藥庫。4總體框架智慧藥庫評價指標體系總體框架如圖12727標。1圖1智慧藥庫評價體系總體框架5智慧藥庫評價指標5智慧藥庫評價指標一級指標應(yīng)用指標應(yīng)用指標是指智慧藥庫各項業(yè)務(wù)進行智慧管理的評價指標。5信息系統(tǒng)應(yīng)用；智能設(shè)備應(yīng)用；環(huán)境控制；管理制度；保障體系。成效指標成效指標是指智慧藥庫運營成效的指標。2應(yīng)用效果；滿意度。二級指標和三級指標信息系統(tǒng)應(yīng)用2信息系統(tǒng)應(yīng)用指標指智慧藥庫各信息系統(tǒng)功能運用程度的評價指標。4藥庫信息系統(tǒng)；證照管理系統(tǒng)；采購供應(yīng)管理平臺；數(shù)據(jù)資源利用和應(yīng)用。5.2.2智能設(shè)備應(yīng)用智能設(shè)備應(yīng)用指標指智慧藥庫智能設(shè)備運行的評價指標。2智能化設(shè)備配置；智能化設(shè)備使用。5.2.3環(huán)境控制環(huán)境控制指標指智慧藥庫環(huán)境要素運用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行調(diào)控的評價指標。3環(huán)境要素控制系統(tǒng)設(shè)置；藥品適宜性；管理制度管理制度評價指標是指智慧藥庫為了規(guī)范藥庫管理，保障用藥安全有效而制定的各項制度。管理制度管理制度評價指標是指智慧藥庫為了規(guī)范藥庫管理，保障用藥安全有效而制定的各項制度。3制度建設(shè)；培訓考核；應(yīng)急管理。保障體系保障體系指標是指智慧藥庫運用智能安全技術(shù)進行防護的評價指標。2生命財產(chǎn)安全；信息安全系統(tǒng)。應(yīng)用效果應(yīng)用效果指標是指智慧藥庫滿足何種功能的評價指標。11賬物相符率；庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)；缺貨天數(shù)；供應(yīng)充足率；出庫合格率；3藥品合格率；價格正確率；盤點率；報損率；批號追蹤情況；智能設(shè)備使用率。滿意度滿意度指標是指智慧藥庫運用過程中用戶的滿意度情況。2配送企業(yè)滿意度；藥房滿意度。智慧藥庫評價流程組建評價組351人，并由評價組成員推薦一名組長主持評價工作。評價實施評價實施A附錄B，智慧藥庫藥房滿意度調(diào)查表見附錄C。評價結(jié)論根據(jù)評分情況，給出智慧藥庫評價等級及專家指導意見，以便進一步提升。7指標及評價方法智慧藥庫評價結(jié)論見附錄D。4附錄A（規(guī)范性）智慧藥庫評價方法見表A.1。（合計100分）表A.1智慧藥庫評價方法序號一級指標二級指標三級指標評分方法/評分公式得分指標名稱分值指標名稱分值指標名稱分值1應(yīng)用指標60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分藥庫信息系統(tǒng)1分具有藥品的采購、驗收、入庫、上架、出庫、盤點、養(yǎng)護等功能，且有歷史數(shù)據(jù)。21分查詢系統(tǒng)藥品供應(yīng)目錄是否與招標或談判匹配。31分采購時可查看和調(diào)閱采購供應(yīng)鏈路的配送企業(yè)證照和藥品證照，系統(tǒng)能提醒采購的安全性。41分具有藥品調(diào)價功能并記錄調(diào)價信息，查詢系統(tǒng)近一年的調(diào)價記錄是否準確，并調(diào)閱調(diào)價依據(jù)文件。51分具有智能自動生成采購計劃。查詢系統(tǒng)近一個月的采購計劃的藥品品種數(shù)是否與消耗品種數(shù)一致，現(xiàn)場演示自動生成采購計劃過程。61分支持冷鏈及“毒、麻、精、放”等特殊管理藥品，現(xiàn)場查看特殊藥品入出庫相關(guān)記錄。71分在庫藥品近效期預(yù)警、應(yīng)急藥品儲備預(yù)警等功能，現(xiàn)場查詢預(yù)警或提醒功能。81分具有在庫藥品智能盤點：依據(jù)盤點制度查詢系統(tǒng)盤點記錄，并演示及講解操作步驟。91分具有智能養(yǎng)護以及養(yǎng)護制度，查詢系統(tǒng)養(yǎng)護記錄，并演示及講解操作步驟。101分并演示問題藥品轉(zhuǎn)移的操作步驟。11應(yīng)用指標60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分藥庫信息系統(tǒng)1分支持藥品召回、抽檢、銷毀功能，查詢系統(tǒng)中歷史數(shù)據(jù)，核對與紙質(zhì)文件是否相符。121分支持捐贈及政府補助藥品的入庫、出庫功能。依據(jù)紙質(zhì)文件材料核對系統(tǒng)中的入、出記錄是否一致。132分現(xiàn)場查看和演示藥品的詢價、遴選功能。無功能得0分，有功能但是未運行得1分，有功能且有歷史數(shù)據(jù)得2分。141分有移動終端或固定設(shè)備完成驗收、上架、出庫、盤點等。現(xiàn)場查看使用移動終端或固定設(shè)備完成以上功能，不存在隨意或無依據(jù)的藥品入庫、出庫行為。55序號一級指標二級指標三級指標評分方法/評分公式得分指標名稱分值指標名稱分值指標名稱分值15應(yīng)用指標60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分證照管理系統(tǒng)1分支持上傳和調(diào)閱企業(yè)證照，現(xiàn)場演示企業(yè)證照上傳或查詢歷史證照信息。161分支持上傳和調(diào)閱藥品證照，現(xiàn)場演示藥品證照上傳或查詢歷史證照信息。171分支持證照效期提醒，現(xiàn)場查看過效期證照是否允許啟用或自動停止，調(diào)整證照效期后是否有主動提醒。182分支持采購供應(yīng)鏈路展示，現(xiàn)場顯示單個藥品的供應(yīng)鏈路或單個配送企業(yè)的采購供應(yīng)鏈路，鏈路是否清晰且能查詢對應(yīng)上游的企業(yè)證照或藥品證照。無采購供應(yīng)鏈路顯示功能得0分，鏈路顯示不全得1分，顯示全面得2分。19應(yīng)用指標60分信息系統(tǒng)應(yīng)用25分采購供應(yīng)管理平臺1分現(xiàn)場查看和演示采購訂單和供應(yīng)配送，查詢近一個月的采購及供應(yīng)配送記錄，并詢問至少三家配送企業(yè)是否及時收到采購訂單的通知。201分現(xiàn)場查看配送企業(yè)的供應(yīng)綜合能力評估。抽取至少三家以上配送企業(yè)，詢問是否了解綜合能力評估。211分現(xiàn)場查看是否能查詢或預(yù)判配送企業(yè)的供應(yīng)庫存。22數(shù)據(jù)資源利用和應(yīng)用1分與HIS、智能設(shè)備等其他信息系統(tǒng)或智能設(shè)備的數(shù)據(jù)交互。231分支持統(tǒng)計和分析數(shù)據(jù)，用于智能看板或藥事管理考核。24智能設(shè)備應(yīng)用9分備5分等特殊管理藥品設(shè)施設(shè)備、智能貨架、庫位狀態(tài)指示設(shè)備、智能傳輸設(shè)備、智能看板、智能輔助驗收設(shè)備、物流機器人。智能化設(shè)備配置≥7種，得5分；3種≤智能化設(shè)備配置＜7種，得3分；智能化設(shè)備配備＜3種，得0分。25智能化設(shè)備使用4分現(xiàn)場查看智能化設(shè)備運行情況以及近一個月的運行日志。26環(huán)境控制10分環(huán)境要素控制系統(tǒng)設(shè)置4分配供電系統(tǒng)。（0.5分）缺失配供電系統(tǒng)本項得0分?？照{(diào)系統(tǒng)。（0.5分）溫濕度監(jiān)控系統(tǒng)。（1分）新風系統(tǒng)。（0.5分）智能化照明系統(tǒng)。（1分）強制排水系統(tǒng)。（0.5分）每配備一種系統(tǒng)得相應(yīng)分值，不配備不得分。66序號一級指標二級指標三級指標評分方法/評分公式得分指標名稱分值指標名稱分值指標名稱分值27應(yīng)用指標60分環(huán)境控制10分藥品適宜性2分1.正確、安全的貯存藥品。2.3.易燃易爆、易腐蝕藥品單獨存放。未達到一項扣1分，直至扣完為止。282分1.相似（聽似、看似、包裝相似）藥品管理符合要求。2.高危藥品固定區(qū)域存放，符合管理要求。未達到一項1分，直至扣完為止。29人的適宜性2分智慧藥庫中工作的舒適性。30管理制度6分制度建設(shè)2分有健全的管理制度、崗位職責、操作規(guī)程。每項制度缺失1項扣0.5分，直至扣完為止。31與2分操作人員應(yīng)定時進行系統(tǒng)操作、故障判斷與處理、運行維護等培訓及考核，培訓頻次≥1次/月。現(xiàn)場檢查培訓及考核記錄。無培訓記錄得0分，每檢查1項不符合要求扣0.5分，直至扣完為止。32應(yīng)急管理2分具備系統(tǒng)故障等應(yīng)急問題處置預(yù)案及措施?，F(xiàn)場考核保障藥品采購供應(yīng)安全及人員自身安全的應(yīng)急預(yù)案演練。無應(yīng)急處置預(yù)案得0分。每檢查1項不符合要求扣0.5分，直至扣完為止。33保障體系10分生命財產(chǎn)安全4分1.消防系統(tǒng)具備：a）感煙探測器、b）感溫探測器、c）d）自動滅火系統(tǒng)。2.安防系統(tǒng)配備：a）視頻監(jiān)控系統(tǒng)、b）入侵探測系統(tǒng)、c）d）電子巡查系統(tǒng)。每滿足一項指標得0.5分，不滿足不得分。34應(yīng)用指標60分保障體系10分信息安全系統(tǒng)4分1.本功能。2.略等用于醫(yī)院核心信息資產(chǎn)有意或無意泄露防護的管理。3.功能。4.每滿足一項指標得1分，不滿足不得分。352分（包含以上得2三級以下得1分，無等級保護得0分。77序號一級指標二級指標三級指標評分方法/評分公式得分指標名稱分值指標名稱分值指標名稱分值36成效指標40分應(yīng)用效果32分賬物相符率2分藥品賬務(wù)相符率需達100％，現(xiàn)場查看在庫藥品庫存，并抽取某時段內(nèi)的進銷存，不存在賬務(wù)不符記錄等。37庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)4分藥品需明顯提醒或顯示。85％以上藥品庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)應(yīng)小于等于10～15日。庫存周轉(zhuǎn)天數(shù) 30庫存周轉(zhuǎn)率庫存周轉(zhuǎn)率 每月出庫金額100%每月存貨平均金額每月存貨平均余額當月期初金額當月期末金額2 。38缺貨天數(shù)3分現(xiàn)場查看藥品缺貨記錄，并查看缺貨記錄中的藥品最近一次入庫日期。藥品的缺貨天數(shù)應(yīng)小于等于10天。缺貨天數(shù)=缺貨日期最近一次入庫日期-缺貨日期。39成效指標40分應(yīng)用效果32分供應(yīng)充足率3分藥品供應(yīng)充足率≥99％(按醫(yī)院基本藥品目錄計)。供應(yīng)充足率 在庫藥品品規(guī)總數(shù) 100%在用供應(yīng)目錄（詞條）總數(shù)院內(nèi)基本目錄內(nèi)的藥品供應(yīng)充足率小于99％，得0分。40出庫合格率3分100％。（批號、單價、配送企業(yè)等）。出庫藥品存在效期、數(shù)量差異等得0分。41藥品合格率2分藥庫庫存藥品合格率100％。現(xiàn)場查看在庫庫存藥品，存在質(zhì)量不合格藥品得0分。42價格正確率2分藥品價格正確率100％。藥庫藥品入出價格錯誤且無調(diào)價記錄得0分。43盤點率2分現(xiàn)場查看盤點記錄，結(jié)合藥品進銷存記錄，計算盤點率。50％中西成藥盤點率誤差≤±1‰。盤點率盤點賬務(wù)持平數(shù)量總和100%盤點藥品數(shù)量總和 。44報損率3分藥庫每月報損金額≤0.1‰。報損率當月報損總金額100%盤點總金額 。88序號一級指標二級指標三級指標評分方法/評分公式得分分值分值分值45成效指標40分應(yīng)用效果32分3分現(xiàn)場抽查在庫藥品以及歷史出庫藥品，可追蹤至配送企業(yè)、入庫日期、出庫日期等信息?？蓪崿F(xiàn)批號追蹤得3分，無法實現(xiàn)追蹤得0分。46成效指標40分應(yīng)用效果32分智能設(shè)備使用率5分投入使用的所有智能化設(shè)備的使用率：智能化設(shè)備使用率智能化設(shè)備開機數(shù)100%智能化設(shè)備總數(shù) 。3使用率，得5分；智能化設(shè)備使用率3分；智能化設(shè)備使用率＜70％，得0分。47滿意度8分配送企業(yè)滿意度4分隨機抽取10家配送企業(yè)（少于10家的全部抽取），對藥庫（見表滿分4調(diào)查表總分≥904，90＞調(diào)查表總分≥803，80＞調(diào)查表總分≥702，70＞調(diào)查表總分≥601查表總分＜60得0分。48藥房滿意度4分對藥房藥品配送、藥品安全、采購、響應(yīng)時效等進行滿意度調(diào)查（見表3），滿分4分。調(diào)查表總分≥904，90＞調(diào)查表總分≥803，80＞調(diào)查表總分≥702，70＞調(diào)查表總分≥601查表總分＜60得0分。評價指標得分合計（總分100分）99附錄B（資料性）智慧藥庫配送企業(yè)滿意度調(diào)查表智慧藥庫配送企業(yè)滿意度調(diào)查表見表B.1。表B.1智慧藥庫配送企業(yè)滿意度調(diào)查表調(diào)查企業(yè)名稱調(diào)查日期序號調(diào)查項目請在您認為合適的方格內(nèi)劃√非常滿意滿意一般不滿意108401藥品收貨藥品收貨要求明確2無無故拒絕或延遲收貨3藥品驗收藥品驗收提供材料和要求明確清晰4無無故拒絕或惡意驗收5藥品采購下取消或隨意修改采購訂單。6票據(jù)處理票據(jù)處理規(guī)范7回簽票據(jù)及時準確8供應(yīng)評估供應(yīng)評估項設(shè)置合理9