PAGE14PAGE14目 錄No.:000000000000016人事管理制度—、管理處架構(gòu)圖二、 人事管理三、員工福利四、獎(jiǎng)懲條例五、安全守則六、部門經(jīng)理工作守則行政管理制度—、 辦公室職員守則二、 保密制度三、 員工考勤制度四、 考勤員工作須知五、 加班管理規(guī)定六、 年假休息的管理規(guī)定七、 外出辦事人員管理規(guī)定八、 員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定九、 文書處理管理規(guī)定十、 復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定十一、傳真機(jī)使用管理規(guī)定十二、電話使用管理規(guī)定十三、電腦使用管理規(guī)定十四、報(bào)刊/郵件收發(fā)規(guī)定十五、制服管理規(guī)定十六、更衣柜管理規(guī)定十七、BP機(jī)、手機(jī)的使用管理規(guī)定十八、照相機(jī)、膠卷、相紙使用管理規(guī)定十九、物品申報(bào)及采購程序二十、倉庫保管管理規(guī)定二十一、物品出庫管理程序二十二、貨物盤點(diǎn)與補(bǔ)充程序二十三、個(gè)人保管、使用物品管理規(guī)定二十四、管理處藥箱管理規(guī)定二十五、勞保用品管理規(guī)定附件：． 崗位職責(zé)． 勞動(dòng)合同． 試用期協(xié)議． 外派培訓(xùn)協(xié)議． 雇員保密協(xié)議附表：． 用人申請(qǐng)表．求職登記表．員工試用期轉(zhuǎn)正審批表．工資調(diào)整通知書．員工職位調(diào)動(dòng)表．正式聘用通知書．轉(zhuǎn)檔通知書．辭職申請(qǐng)書．解聘通知書10．加班申請(qǐng)單11．倒休條12．請(qǐng)假申請(qǐng)書13．違紀(jì)通知單14．采購申請(qǐng)單15．采購申請(qǐng)編號(hào)登記本16．固定資產(chǎn)盤點(diǎn)表17．低值易耗品盤點(diǎn)表18．固定資產(chǎn)折舊明細(xì)表9．庫存材料報(bào)廢申請(qǐng)表0．庫存材料盤點(diǎn)表21．物料/工具出倉單22．物料/工具入倉單23．工具借用登記本24．物料購入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表25．文具購入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表26．制服購入、領(lǐng)用及結(jié)存統(tǒng)計(jì)表27．請(qǐng)款單28．辦公用品領(lǐng)取單9．車資報(bào)銷單0．復(fù)印登記表31．內(nèi)部發(fā)文登記簿32．對(duì)外發(fā)文登記簿33．接文登記簿34．傳真接收登記簿35．傳真發(fā)送登記簿36．客戶郵件發(fā)送記錄簿37．客戶快件發(fā)送記錄簿38．會(huì)議室使用登記簿39．相機(jī)借用登記簿40．用車登記簿人事管理制度人事管理制度是物業(yè)管理重要的管理方面之一。一般包括：崗位設(shè)置及時(shí)性職責(zé)，用人原則聘用規(guī)定，培訓(xùn)考核，人員調(diào)動(dòng)，職務(wù)晉升和獎(jiǎng)懲方面。PAGE19PAGE19一、管理處架構(gòu)圖（見附件1）二、人事管理勞動(dòng)合同是建立勞務(wù)關(guān)系的重要依據(jù)。依據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，應(yīng)與從事勞務(wù)的所有人員簽訂勞動(dòng)合同，并經(jīng)過國家勞動(dòng)部門予以登記。目前實(shí)行的合同種類有：與正式員工簽訂的定期勞動(dòng)合同，與臨時(shí)聘用人員簽訂的臨時(shí)工勞動(dòng)合同；以及其他各式各樣各聘用及借用合同等。（見附件）人員聘任及錄用規(guī)定：聘任范圍：凡受聘的正式員工，依據(jù)工作需要和本人素養(yǎng)，在管理崗位擔(dān)任肯定職務(wù)，均實(shí)行聘任制。員工分為合同制員工、臨時(shí)工、特聘員工，不同類別的員工享受不同的待遇，辦理不同的用工手續(xù)。員工錄用程序：管理處各部門錄用員工，必需填寫《聘請(qǐng)申請(qǐng)表》（見附表 1），經(jīng)總經(jīng)理副總經(jīng)理批準(zhǔn)后，通知人事部布置人員面試。由各部門經(jīng)理進(jìn)行初次面試，面試合格者由總經(jīng)理副總經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，合格者由人事部通知進(jìn)行體檢，體檢合格者方可辦理入職手續(xù)。試用期：員工自錄用之日起，均需經(jīng)過三個(gè)月的試用期；管理處依據(jù)工作能力及表現(xiàn)認(rèn)為有必要延長試用期，延長久一般不得超過三個(gè)月。試用期管理處對(duì)不合格者，予以辭退，員工也可提出辭職。試用人員在報(bào)到時(shí)應(yīng)照實(shí)填寫《員工情況登記表》（見附表2），簽訂《試用協(xié)議》（見附件5），并提交如下資料：身份證、相關(guān)學(xué)歷證、職稱證書、個(gè)人其他相關(guān)資料復(fù)印件并驗(yàn)原件。合同：試用期滿后，工作表現(xiàn)良好，方予正式簽訂《勞務(wù)合同》。合同期限原則上不少于一年，臨時(shí)工和特聘人員的合同期限由協(xié)商雙方確定，由管理處公費(fèi)培訓(xùn)人員另行簽訂補(bǔ)充合同。合同期滿人員，視管理處需要及個(gè)人意愿可續(xù)簽合同。工作時(shí)間：管理處實(shí)行每周五天工作日，每日8小時(shí)工作制，格外工種及崗位工作時(shí)間由所屬部門主管布置。超時(shí)工作，將按規(guī)定進(jìn)行補(bǔ)假或補(bǔ)薪。薪金：員工薪金由根本工資、獎(jiǎng)金、及各項(xiàng)津貼組成。管理處依據(jù)不同部門、不同崗位制定薪金等級(jí)。管理處將依據(jù)員工業(yè)績狀況調(diào)整薪金。工作調(diào)動(dòng)后按工種重新定薪。合同制員工每年可多獲一個(gè)月根本工資，按當(dāng)年實(shí)際出勤月份發(fā)放，臨時(shí)工及特聘員工不予享受。調(diào)動(dòng)與任免：管理處依據(jù)工作需要調(diào)動(dòng)員工工作，員工應(yīng)聽從布置。管理處將不拘一格提升業(yè)績突出員工到較高職位，晉升后的前三個(gè)月為試用期。試用合格后，由管理處正式委任。提升后，因工作不勝任或有過失，管理處可依據(jù)情節(jié)對(duì)其做出免職或降職決定。辭職：員工在合同期內(nèi)，因有正當(dāng)理由提出辭職，須提前一個(gè)月遞交辭職報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)并按有關(guān)合同的有關(guān)條款辦理手續(xù)后，方可生效。擅自離職者，除按有關(guān)規(guī)定條款進(jìn)行補(bǔ)償以外，還需繳納賠償金之后，經(jīng)批準(zhǔn)方可辦理離職手續(xù)。未按上述規(guī)定辦理者，管理處將經(jīng)過法律途徑追索。凡上述辭職者，管理處一律不支付賠償金。辭退：員工在合同期內(nèi)因工作不利或嚴(yán)峻觸犯管理處規(guī)章制度，管理處有權(quán)立刻予以辭退，由職工自找單位調(diào)離，不支付賠償金。（因管理處業(yè)務(wù)變更或其他原因而產(chǎn)生剩余人員時(shí)，管理處有權(quán)裁員，但需提前通知當(dāng)事人，并報(bào)勞動(dòng)局備案，給予合同制員工下列補(bǔ)償金：在管理處工作未滿半年者發(fā)給半個(gè)月工資，滿一年者發(fā)給一個(gè)月工資，以此類推最多不超過十二個(gè)月。）（供參考）合同期滿合同制員工在合同期滿后未續(xù)簽合同者，管理處不予以發(fā)補(bǔ)償金。三、員工福利法定休假日員工可享受每周兩天公休日（星期六、星期日）。員工可享受國家法令規(guī)定的十天假日（元旦一天、春節(jié)三天、勞動(dòng)節(jié)三天、國慶節(jié)三天）及法律和法規(guī)規(guī)定的其它假日。醫(yī)療管理處正式員工（指經(jīng)過試用期已轉(zhuǎn)正的員工）因病所發(fā)生的門診藥費(fèi)，應(yīng)參照管理處擬定的相關(guān)醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷的規(guī)定執(zhí)行。員工因病就診，應(yīng)到管理處指定的大病統(tǒng)籌定點(diǎn)醫(yī)院就診，所發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用依據(jù)北京市政府有關(guān)規(guī)定辦理?；榧偃〉煤戏ǖ慕Y(jié)婚登記證書，可享受婚假三天。符合國家規(guī)定的晚婚條件的（女初婚年滿二十三周歲、男初婚年滿二十五周歲），可享受婚假十天。工資照發(fā)。喪假員工直系親屬即父母、配偶、子女、公婆、岳父母去世，可給喪假三天，工資照發(fā)，其他親屬去世，由公司酌情布置。產(chǎn)假已婚女員工生育假為九十天（產(chǎn)前1575天），其它情況依據(jù)國家有關(guān)法規(guī)執(zhí)行，工資照發(fā)。年假凡服務(wù)期滿一年的員工，可按規(guī)定享受七天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十二天；部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十五天。休年假的員工需提前15天向部門申請(qǐng)，經(jīng)人事部核實(shí)，報(bào)總經(jīng)理或副總經(jīng)理，批準(zhǔn)后，方可休假。特惠假員工如因搬家、開家長會(huì)等其它事項(xiàng)可上報(bào)公司，酌情準(zhǔn)假，工資照發(fā)。日常福利（１） 管理處員工每月可享受20次免費(fèi)洗浴。（２）管理處為每個(gè)工作日正常出勤的員工提供免費(fèi)工作餐，標(biāo)準(zhǔn)：8元/每人。培訓(xùn)管理處依據(jù)工作需要對(duì)員工進(jìn)行各種形式的培訓(xùn)，受訓(xùn)人員須簽訂培訓(xùn)協(xié)議書，按協(xié)議書中的規(guī)定執(zhí)行，否則按規(guī)定賠償培訓(xùn)費(fèi)。文娛活動(dòng)為充實(shí)員工工余生活，管理處將常常舉辦各種有益于身心健康的康樂、體育、文藝、旅游等活動(dòng)。四、獎(jiǎng)懲條例（參照員工手冊(cè)執(zhí)行）五、安全守則（參照員工手冊(cè)執(zhí)行）六、部門經(jīng)理工作守則管理處各部門經(jīng)理應(yīng)堅(jiān)決維護(hù)管理處的利益和信譽(yù)，堅(jiān)持同一切不良傾向作斗爭(zhēng)。把管理處的事業(yè)當(dāng)作自己崇高的事業(yè)。堅(jiān)固樹立客戶至上、服務(wù)第一的意識(shí)，毫不含混地確立來賓是“上帝”、顧客永久是對(duì)的觀念、為客戶提供一流的服務(wù)。各部門經(jīng)理，必需忠于職守，熟悉業(yè)務(wù)。管理處各部門是管理處不行分割的組成部分。各部門必需團(tuán)結(jié)全都，通力合作，要具備高度的合作精神。各部門經(jīng)理必需模范地遵守員工手冊(cè)，事事以身作則。關(guān)懷、愛惜員工，切實(shí)為員工解決工作中和生活中存在的困難。獎(jiǎng)懲分明，使部門員工有高度的凝聚力。努力學(xué)習(xí)，提升自身的文化素養(yǎng)和工作能力。行政管理制度物業(yè)管理為服務(wù)性行業(yè)，與社會(huì)服務(wù)工作甚為相似，主要服務(wù)對(duì)象乃業(yè)主、租戶及來往訪客等。因此，在日常管理行為、表現(xiàn)及態(tài)度都必需著重每一小節(jié)，每個(gè)崗位的工作都必需全身心投入，盡量把服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提升，維持物業(yè)內(nèi)外安全、清潔、便利，使用戶能享受到賓至如歸的服務(wù)。一．辦公室職員守則職員上班時(shí)應(yīng)著重儀容、儀表，男不留長發(fā)、胡須，女不梳披肩發(fā)、留長指甲、涂有色指甲油，穿戴制服要潔凈平整，嚴(yán)禁在辦公室內(nèi)吃飯、換工服。辦公桌要保持潔凈，不準(zhǔn)擺放私人物品，水杯要放在固定位置。嚴(yán)禁大聲喧嘩、聚眾談天，談與工作無關(guān)的事，BP機(jī)要調(diào)至振動(dòng)方式，以保持寧靜的辦公環(huán)境。愛惜辦公設(shè)施，節(jié)省辦公材料，領(lǐng)用辦公物品須登記。不得遲到、早退，不許在辦公室內(nèi)私人會(huì)客，有事外出須向部門經(jīng)理請(qǐng)假，告知去向。6.途電話。

打電話要言簡意賅，使用禮貌用語，盡量削減私人電話，嚴(yán)禁打私人長為了提升辦公效率，各部門要本著求大同存小異的原則，通力協(xié)作，顧全大局，避開相互推諉。遇到有不同意見，要下級(jí)聽從上級(jí)，重大事宜需請(qǐng)示總經(jīng)理。任何職員禁止翻閱他人文件，要將與工作相關(guān)之文件妥善保管。職員下班離開辦公室前要本著點(diǎn)滴節(jié)省的精神，人走燈滅。關(guān)好門窗，切斷電源，消除安全隱患。PAGE127PAGE127二．盈科中心管理處保密制度本制度是為處理涉及公司機(jī)密的文件及其機(jī)要事項(xiàng)而制定。公司職員必需依據(jù)自己的職務(wù)遵守處理機(jī)要文件及機(jī)要事項(xiàng)的紀(jì)律。本規(guī)定的修改與廢止、由人事行政部提議，公司總經(jīng)理決定后實(shí)施。凡涉及公司人事檔案、員工工資、電報(bào)、文件、客戶資料、圖表、信件、郵件、各崗位責(zé)任制及公司各項(xiàng)規(guī)章制度等均屬保密范疇。全體員工必需遵守如下規(guī)定：(1)不該說的隱秘，確定不說。(2)不該問的機(jī)密，確定不問。(3)不該看的文件，確定不看。(4)不該記錄的內(nèi)容，確定不記錄。(5)不在非保密記錄本上記錄機(jī)密。(6)不在私人通訊中涉及公司機(jī)密。(7)不在公共場(chǎng)所或訪親問友時(shí)談?wù)摍C(jī)密。(8)不在非保密的地方存放機(jī)密文件、資料。需傳閱的文件肯定要各個(gè)環(huán)節(jié)把好關(guān)，要及時(shí)分類登記，包括文件號(hào)、文件題目及系統(tǒng)編號(hào)以備日后查找。對(duì)那些機(jī)密、絕密之文件未經(jīng)部門經(jīng)理及以上領(lǐng)導(dǎo)或總經(jīng)理許可嚴(yán)禁復(fù)印、拷貝。對(duì)那些不需保存的文件，應(yīng)由專人負(fù)責(zé)銷毀，不得亂扔、亂放或隨便處理。各部門要定期檢查文件保存情況，發(fā)覺問題及時(shí)追查、糾正。公司擇人的態(tài)度尤其是重要崗位人員肯定要選配忠誠、可靠、保密觀念強(qiáng)的人員進(jìn)行管理。逐步完善建立我處規(guī)范化的行文、工作程序。三．員工考勤制度為加強(qiáng)物業(yè)管理處行政管理，維護(hù)正常的工作秩序，保證各項(xiàng)工作順利開展，提升工作效率。本處特設(shè)打卡鐘一臺(tái)，為監(jiān)督考勤管理，對(duì)考勤記載作以補(bǔ)充，特制定本制度。同時(shí)告知物業(yè)處全體員工有關(guān)請(qǐng)假程序。（一）打卡制度：員工上下班必需在規(guī)定時(shí)間，指定地點(diǎn)打卡。因故不能打卡，應(yīng)及時(shí)由上級(jí)部門主管簽字核準(zhǔn)后生效。否則，依據(jù)打卡記錄，按無故曠工處理?？记诳ㄖ幌迒T工本人使用，任何人不準(zhǔn)委托他人或代他人打卡，一經(jīng)發(fā)覺按公司有關(guān)規(guī)定給予懲罰?？记诳吭聦⒂筛鞑块T考勤員收、發(fā)，考勤統(tǒng)計(jì)情況必需與考勤卡相符，未出勤處肯定要有本部門經(jīng)理簽字認(rèn)可，否則視為無故缺勤。（二）請(qǐng)假審批程序：凡物業(yè)處員工需請(qǐng)假應(yīng)逐級(jí)上報(bào)審批，一天至三天（含三天）由部門經(jīng)理審批，三天以上逐級(jí)審核，人事部批準(zhǔn)。部門經(jīng)理級(jí)以上員工請(qǐng)假，由總經(jīng)理審批，或由總經(jīng)理委派人審批，人事部備案。物業(yè)處全體員工當(dāng)月考勤統(tǒng)計(jì)，由各部門考勤員連同《未打卡說明單》、《請(qǐng)假單》、《加班審批單》以及其它考勤原始單據(jù)匯總后于每月 21日?qǐng)?bào)送人事行政部。以上規(guī)定未涉及之處一律參照《員工手冊(cè)》之規(guī)定執(zhí)行。四．考勤員工作須知（一）統(tǒng)計(jì)考勤：1．每月21日考勤員收卡，更換新卡并統(tǒng)計(jì)本部考勤。2．考勤統(tǒng)計(jì)應(yīng)使用規(guī)定的考勤統(tǒng)計(jì)表，加班要有加班單，請(qǐng)假要有請(qǐng)假單，倒休視同請(qǐng)假，填寫倒休單。3．考勤統(tǒng)計(jì)表，經(jīng)考勤員簽字、部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后至遲 2日內(nèi)報(bào)至人事行政部。（二）考勤卡：考勤卡是統(tǒng)計(jì)考勤的根本依據(jù)?？记趩T匯總考勤時(shí)用紅筆在卡上注明員工執(zhí)行工時(shí)制（如正常班，12小時(shí)班，其它班次等），注明加班、請(qǐng)假、遲到、早退時(shí)間，標(biāo)出漏打、錯(cuò)打情況。凡有遲到、早退、漏打、錯(cuò)打等，均應(yīng)在卡上注明并由部門經(jīng)理簽字?？记诳ㄗ詈笥蓡T工本人在卡上簽字后，隨本月考勤報(bào)至人事行政部，人事行政部核對(duì)后歸檔保存。歸檔后考勤卡不得再補(bǔ)簽字，未經(jīng)本部門經(jīng)理同意不得借閱。人事行政部核卡時(shí)如發(fā)覺有未打卡同時(shí)又未簽字，一律按公司規(guī)定記過失一次。（三）考勤匯總表：考勤匯總表分出勤、病假、事假、倒休、其它假，加班、夜班、遲到 計(jì)分鐘數(shù)）等欄目?？记趩T匯總時(shí)應(yīng)詳細(xì)填寫每一項(xiàng)內(nèi)容，確保每一項(xiàng)有據(jù)可查。1.請(qǐng)假單：包括倒休在內(nèi)的各類假期均需提前申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假?？记趩T依據(jù)打卡記錄在請(qǐng)假單上填寫實(shí)際休假時(shí)間，經(jīng)部門經(jīng)理確認(rèn)簽字后隨當(dāng)月考勤報(bào)至行政人事部。加班單：一般情況下加班應(yīng)提前申報(bào)，經(jīng)部門經(jīng)理、總經(jīng)理或副總經(jīng)理簽字后方可加班。格外情況至遲應(yīng)在加班后次日按相同程序報(bào)至公司，超過兩天（不含兩天）申報(bào)加班者，按自動(dòng)放棄處理。加班單隨當(dāng)月考勤報(bào)至人事行政部。（加班超過 小時(shí)以上者方計(jì)為加班，加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間）考勤卡不正常情況記錄表：無論因何原因考勤卡上顯示遲到、早退、錯(cuò)打、漏打的，應(yīng)及時(shí)在考勤卡不正常情況記錄表上登記，由部門經(jīng)理簽字認(rèn)可（部門經(jīng)理同時(shí)在考勤卡上簽字），記錄表隨當(dāng)月考勤報(bào)人事行政部。五．加班管理規(guī)定為了完善公司管理制度，規(guī)范員工加班手續(xù)管理，對(duì)現(xiàn)行加班審批制度做如下修正：管理處要求員工工作應(yīng)講究效率，原則上不提倡、不鼓舞員工加班，如確因工作需要加班，員工應(yīng)事前填寫《員工加班申請(qǐng)表》（除緊急情況外），將加班事由、估計(jì)加班時(shí)間詳細(xì)填寫，經(jīng)部門主管負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后方可加班；緊急突發(fā)事故情況下發(fā)生的加班應(yīng)在發(fā)生加班后的24小時(shí)內(nèi)補(bǔ)填加班表報(bào)部門經(jīng)理批準(zhǔn)。所有加班都應(yīng)在發(fā)生加班之后的24小時(shí)內(nèi)填寫實(shí)際加班時(shí)間，并報(bào)部門經(jīng)理確認(rèn)，交部門考勤員統(tǒng)計(jì)考勤，月底統(tǒng)一交由人事行政部備案。員工發(fā)生的日常加班一律記為存休，統(tǒng)一由部門在其它時(shí)間依據(jù)工作情況布置倒休。遇節(jié)假日加班將按加班費(fèi)計(jì)算，在當(dāng)月工資中發(fā)放。加班超過1小時(shí)以上者方計(jì)為加班；加班時(shí)間應(yīng)不含用餐時(shí)間。每月累計(jì)加班32小時(shí)。六．年假休息的管理規(guī)定依據(jù)《員工手冊(cè)》規(guī)定，凡在本管理處服務(wù)滿一年的員工享有七天有薪假期，每滿一年增加一天，最多不超過十二天，部門經(jīng)理以上人員可享受十天有薪年假，每滿一年增加一天，最多不超過十五天。對(duì)待有薪年假的休息方式現(xiàn)規(guī)定如下：在本管理處服務(wù)滿一年以上者方可申請(qǐng)休假。員工休假必需提前15天向所在部門主管提出申請(qǐng)，經(jīng)部門經(jīng)理同意人事部核準(zhǔn)，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，方可休假。部門經(jīng)理級(jí)以上人員應(yīng)提前一個(gè)月提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理同意后，人事行政部備案，方可休假。部門應(yīng)視工作情況布置員工休假，人員少的部門，不能同時(shí)布置兩人同時(shí)休假。年假期間視同出勤，享有全薪。年假天數(shù)不含與之相連續(xù)的國家法定節(jié)日及公休日。年假必需在當(dāng)年有效，需一次性享用，不得分期、跨年，不得存休、零休或轉(zhuǎn)讓他人休，兩個(gè)年度的年假不行連休，格外情況需報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可執(zhí)行。部門應(yīng)統(tǒng)籌布置，在保證工作不受影響的前題下，使員工的年假制度得以落實(shí)。格外情況，確實(shí)無法在本年度布置休假者，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可將休假時(shí)間延遲或以150現(xiàn)金形式予以補(bǔ)償。七．對(duì)外出辦事人員之管理規(guī)定為提升外出辦事工作效率，正規(guī)管理處員工因公外出辦事行為規(guī)范，樹立良好的企業(yè)形象，特制定如下管理規(guī)定。供全體員工參照?qǐng)?zhí)行：一．外出登記制度：凡工作時(shí)間內(nèi)需外出辦事人員一律應(yīng)受部門經(jīng)理、副總經(jīng)理及總經(jīng)理指派。嚴(yán)禁私自外出。嚴(yán)格執(zhí)行外出登記制度。外出前要先登記（緊急情況除外），登記簿設(shè)在管理處前臺(tái)。登記時(shí)寫清辦事地點(diǎn)、聯(lián)系方式及辦事原因、所需時(shí)間、批準(zhǔn)人簽名等。外出登記本由人事行政部抽查審核，發(fā)覺不符合規(guī)定外出者一律按曠工處理。由于外出工作比較辛苦，時(shí)間彈性大，要求員工依據(jù)所辦事項(xiàng)輕重緩急，合理布置時(shí)間。由部門經(jīng)理把關(guān)，能1小時(shí)辦完的事不拖2小時(shí)，能半天辦完，不拖1天，爭(zhēng)分奪秒為企業(yè)創(chuàng)效益。外出辦事應(yīng)做到當(dāng)天返回，及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作結(jié)果。外出辦事應(yīng)確保聯(lián)絡(luò)暢通，通訊器材保持使用狀態(tài)，不行無故關(guān)機(jī)。如遇緊急情況應(yīng)立刻返回公司。如遇格外情況確實(shí)在當(dāng)天辦公時(shí)間內(nèi)無法返回者，必需于當(dāng)日得到所在部門經(jīng)理批準(zhǔn)，并應(yīng)向其匯報(bào)當(dāng)日工作，請(qǐng)示次日工作之布置。二．著裝要求：員工上班時(shí)間因公外出辦事時(shí)應(yīng)按規(guī)定著工服，并佩帶胸卡。如因工作需要，不便著工服時(shí)，需事先向部門經(jīng)理請(qǐng)示，獲準(zhǔn)后方可執(zhí)行。著便裝時(shí)應(yīng)體現(xiàn)儀態(tài)端莊，落落大方的原則，禁止著牛仔裝或奇裝異服及任何有損公司形象的不得體服裝。男員工應(yīng)著西裝，打領(lǐng)帶，女員工應(yīng)著裝文雅大方，化淡妝，修飾簡潔。因格外情況當(dāng)日無法返回公司換裝，應(yīng)得到部門經(jīng)理批準(zhǔn)方可將工服穿回家。三．禮儀禮貌：外出辦事言談舉止要做到文明禮貌，舉止大方，表達(dá)得體，謙恭熱情。外出辦事要穩(wěn)重大方，思維靈敏，不行泄露內(nèi)部機(jī)密。說話時(shí)要面帶微笑，態(tài)度友好，不得使用任何污言穢語冒犯他人。八．員工培訓(xùn)費(fèi)報(bào)銷規(guī)定員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。凡申請(qǐng)報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)需在開課前以書面通知盈科中心管理處。培訓(xùn)課程以不影響正常工作為要。（公司指派之培訓(xùn)除外）試用期之員工任何培訓(xùn)費(fèi)用自理。（試用期滿后，仍在本公司服務(wù)的員工，培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷由公司補(bǔ)報(bào)，其它按本文規(guī)定辦理。）考試不合格或培訓(xùn)沒有達(dá)到要求而不獲證書者，一切在此項(xiàng)培訓(xùn)的費(fèi)用不予報(bào)銷。在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按管理處要求勝任本職工作或者有違犯管理處規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，管理處將責(zé)令退回培訓(xùn)費(fèi)用。獲證后一年內(nèi)不能辭職。若提出辭職，則培訓(xùn)費(fèi)用在該員工工資中扣除。受培訓(xùn)者需將證書副本交盈科中心管理處作報(bào)銷申請(qǐng)，副本存檔備案。盈科中心管理處有確定權(quán)力拒絕此報(bào)銷申請(qǐng)而不須作任何說明。員工申請(qǐng)培訓(xùn)前應(yīng)提出書面申請(qǐng)，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可參加培訓(xùn)。在畢業(yè)后一年內(nèi)如不能按管理處要求勝任本職工作或有違犯管理處規(guī)定而解除聘任關(guān)系的，管理處將責(zé)令其退回培訓(xùn)費(fèi)用。九．文書處理的管理規(guī)定行文工作：行文用統(tǒng)一格式，部門經(jīng)理簽字，進(jìn)行登記，送交總經(jīng)理，副總經(jīng)理批閱，簽署意見后，轉(zhuǎn)交簽字返回。對(duì)外行文一律用統(tǒng)一格式統(tǒng)一由管理處總經(jīng)理簽發(fā)。做到及時(shí)、不拖延，防止漏辦，做到呈報(bào)準(zhǔn)確，對(duì)呈文要及時(shí)催辦，對(duì)不規(guī)范行文提出修改意見。呈文：文字準(zhǔn)確、簡略、通順，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)準(zhǔn)確呈文專題專用，內(nèi)容準(zhǔn)確文號(hào)、題目、主管領(lǐng)導(dǎo)指示，內(nèi)容符合規(guī)范要求名。

呈取文件需嚴(yán)格辦理收發(fā)文手續(xù)，寫明收發(fā)文稿的內(nèi)容，收發(fā)人的姓收發(fā)文：對(duì)外來公文，文件由管理處前臺(tái)進(jìn)行簽收、登記、分發(fā)、催辦。（除機(jī)密文件由總經(jīng)理或秘書親自簽收）凡對(duì)外發(fā)文，統(tǒng)一交總經(jīng)理、副總經(jīng)理批閱、批轉(zhuǎn)后加蓋管理處印章，交管理處前臺(tái)，由管理處前臺(tái)交有關(guān)部門。對(duì)待收發(fā)文要求及時(shí)準(zhǔn)確、嚴(yán)格執(zhí)行程序。傳真件復(fù)印后呈有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門閱外，原件存檔。十．復(fù)印機(jī)使用管理規(guī)定印機(jī)由管理處前臺(tái)負(fù)責(zé)管理，并負(fù)責(zé)本管理處各部門的復(fù)印、登記及管理。所有復(fù)印的資料應(yīng)及時(shí)記錄于“復(fù)印登記本”，其中包括復(fù)印者的姓名，所屬部（見附件表格）本管理處按各部門記錄，每月統(tǒng)計(jì)一次復(fù)印的數(shù)量，與紙張使用數(shù)目及是否與復(fù)印機(jī)內(nèi)自動(dòng)記錄相符。若發(fā)覺數(shù)目相差過大，本部經(jīng)理要及時(shí)查明原因。前臺(tái)負(fù)責(zé)復(fù)印機(jī)平常的保養(yǎng)、管理，如出現(xiàn)故障及時(shí)與維修部聯(lián)系。為節(jié)省開支，可將使用過的紙張復(fù)制一些留底文件或做便簽。傳真機(jī)使用管理規(guī)定本管理處傳真機(jī)由前臺(tái)負(fù)責(zé)接收。發(fā)出的傳真資料及時(shí)登記在傳真發(fā)出及接收記錄本上（見附件表格），詳細(xì)記錄發(fā)文內(nèi)容、時(shí)間及發(fā)往地點(diǎn)的號(hào)碼，接收人。有關(guān)國際長途的傳真，必需由總經(jīng)理、副總經(jīng)理批準(zhǔn)方可進(jìn)行撥發(fā)。十二．電話使用管理規(guī)定為確保管理處各部門工作順利進(jìn)行，以防重大及緊急事件的延誤處理，現(xiàn)就管理處的電話使用作如下規(guī)定：（1） 公司電話設(shè)備為保障公司各業(yè)務(wù)工作得以順利進(jìn)行而配備，必需嚴(yán)格按規(guī)定使用，無故損壞應(yīng)賠償。（2） 公司各部門辦公區(qū)域，因公事要求安裝電話，須由部門或個(gè)人申請(qǐng)，行政部統(tǒng)一辦理報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，交工程部實(shí)施。（3） 公司各部門職員辦公用電話，除總經(jīng)理辦公室電話及傳真機(jī)除外，其余均不具有國際、國內(nèi)長途功能，確因公需要撥打長途，應(yīng)填寫長途申請(qǐng)單，經(jīng)審批后指定撥發(fā)。（4）接聽電話首句規(guī)范用語為：“盈科中心管理處某某部，您好！”（5） 任何員工在工作區(qū)域內(nèi)聽到無人接聽的電話時(shí)，都要主動(dòng)接聽，詳細(xì)記錄電話內(nèi)容，并及時(shí)清晰的轉(zhuǎn)告有關(guān)部門的主管及相關(guān)人員，如遇緊急情況，可直接轉(zhuǎn)告總經(jīng)理或副總經(jīng)理。（6）所有員工禁止在工作時(shí)間內(nèi)打私人電話，若有緊急情況，亦須長話短說。（7）分。

所有員工禁止撥打聲訊電話，一經(jīng)發(fā)覺，照價(jià)支付并給予紀(jì)律處電腦使用管理規(guī)定非管理處指定人員不行使用電腦。所有員工對(duì)打印文件資料須保密。禁止使用電腦進(jìn)行非公務(wù)工作。電腦磁盤不能移作他用。私人磁盤也不能用于公司電腦，以防止損壞或由病毒感染。各部門人員使用電腦應(yīng)按規(guī)定使用，以免造成損壞影響工作。保持電腦的清潔。及時(shí)處理電腦中的碎片。為確保電腦的準(zhǔn)確使用，要對(duì)常常電腦進(jìn)行病毒的清理。對(duì)打印的廢棄文件，應(yīng)做標(biāo)識(shí)。機(jī)密文件及時(shí)處理粉碎。十四．報(bào)刊、郵件收發(fā)規(guī)定為提升服務(wù)質(zhì)量，確保報(bào)刊和郵件飛快、準(zhǔn)確地投遞到客戶手中，特?cái)M定如下規(guī)則：(一) 報(bào)刊類完善登記分類：凡客戶所訂購報(bào)刊，須向客戶索取報(bào)刊訂閱收據(jù)的復(fù)印件。分類登記后，保存留底備查。依據(jù)收據(jù)將客戶所訂閱的報(bào)刊分類登記后，制成分揀明細(xì)表，表內(nèi)須有單元號(hào)、訂閱份數(shù)、報(bào)刊代號(hào)、起止日期等項(xiàng)目。雜志除按上述方式登記外，還需逐期登記，以便查找。(二) 郵件類一般平信：分揀后直接投入信箱。（在正式信箱設(shè)立之前，逐戶送交至客戶簽收）掛號(hào)信、包裹單、包裹等格外郵件：在工作時(shí)間內(nèi)（周一至周五）由郵件房領(lǐng)取，逐一核實(shí)登記后，送交客戶做簽收。非工作時(shí)間（下班后/周六/周日）由物業(yè)部代簽收。大宗匯款單：除按上述規(guī)定辦理外，還必需注明收件人身份證號(hào)碼。(三) 對(duì)短缺報(bào)刊的處理經(jīng)清點(diǎn)，如有報(bào)刊短缺應(yīng)及時(shí)與郵局聯(lián)系，查明原因，第一時(shí)間內(nèi)通知客戶?？蛻粢蚨倘眻?bào)刊提出投訴時(shí)，應(yīng)作好登記，并妥善處理。(四) 對(duì)已損壞郵件、誤投郵件的處理對(duì)已損壞郵件，視其情況嚴(yán)峻，及時(shí)與郵局進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商同意后，按郵局有關(guān)規(guī)定注明“收到如此”字樣并加蓋收發(fā)室印章及簽字。對(duì)誤投信件，按郵政常規(guī)退回。在退回之前須有詳細(xì)記錄，掛號(hào)信、包裹單等格外郵件必需注明信件號(hào)碼、退回日期等，并在交與郵局時(shí)由其簽收。以上諸條，在執(zhí)行經(jīng)過中進(jìn)行明確分工，責(zé)任到人。十五． 制服管理規(guī)定員工制服由管理處按不同的工作崗位制裝，制服樣式依據(jù)工作性質(zhì)而定。所有制服的發(fā)放與保管按有關(guān)規(guī)定辦理。工服每兩年領(lǐng)用一次，員工領(lǐng)用制服兩年以上者（含）可免費(fèi)領(lǐng)取新工服。試用期內(nèi)未領(lǐng)到工服者需按管理處要求著裝，不得穿休閑裝出入辦公場(chǎng)所。員工必需常常保持制服的清潔及完整；如因個(gè)人疏忽和濫用引起制服損壞或遺失，需由員工自行負(fù)責(zé)賠償。在使用期內(nèi)丟失的，由員工本人按當(dāng)時(shí)的成本100賠償。工服有破損時(shí)，要申請(qǐng)進(jìn)行修補(bǔ)，如制服使用中出現(xiàn)多次修補(bǔ)或出現(xiàn)殘舊不宜使用時(shí)，須以舊換新。未經(jīng)批準(zhǔn)，員工不得穿著工服離開大廈。在試用期內(nèi)以及過試用期以后半年之內(nèi)辭職者，離職前向公司繳付全部工本費(fèi)，被公司解雇者，必需把制服完好地交回公司，如出現(xiàn)破損，則需要照價(jià)賠償。過試用期半年以后的員工離職時(shí)，管理處將依據(jù)員工本人入職時(shí)間和制服成本價(jià)款按比率在其工資中扣除成本費(fèi)。管理處為需穿制服的員工免費(fèi)提供洗滌服務(wù)，員工制服洗滌布置如下：西裝：每月一次在辦公時(shí)間和區(qū)域內(nèi)，若出現(xiàn)純系個(gè)人原因造成的工服臟亂現(xiàn)象，經(jīng)行政部認(rèn)定后，公司將依據(jù)情節(jié)輕重對(duì)該員工處以20200元罰款。十六． 更衣柜管理規(guī)定凡需穿制服上班的員工管理處均分配更衣柜一個(gè)，用作儲(chǔ)存?zhèn)€人衣物之用。員工須常常保持衣柜清潔與整齊。任何人不得隨便與他人調(diào)換衣柜。不得存放貴重物品及現(xiàn)金，管理處不負(fù)責(zé)任何財(cái)務(wù)損失。禁止在員工更衣柜內(nèi)放置危急及易燃性物品。不得私自加配更衣柜鑰匙或私自更換更衣柜鎖。上級(jí)主管部門有權(quán)定期或不定期檢查員工更衣柜。（人事行政部有權(quán)定期抽查使用情況，但必需兩人以上在場(chǎng)。）員工離職時(shí)須將更衣柜清理及將鑰匙退回管理處，若鑰匙遺失，即報(bào)管理處并繳納重配費(fèi)用。禁止在更衣室內(nèi)吸煙、逗留、隨地亂扔雜物，要保持更衣室的清潔整齊。十七、BP機(jī)、手機(jī)的使用管理規(guī)定為提升工作效率，削減不必要的時(shí)間浪費(fèi)，本處已對(duì)各部門經(jīng)理及相關(guān)人員配備了BP機(jī)及手機(jī)，為使其起到真正的工作效應(yīng)，現(xiàn)制定有關(guān)管理方式，以供大家參閱執(zhí)行。1、BP機(jī)、手機(jī)系公共財(cái)產(chǎn)，持有者應(yīng)愛惜使用，妥善保管。2、領(lǐng)用BP機(jī)、手機(jī)人員應(yīng)在人事行政部辦理領(lǐng)用手續(xù)，并作好書面記錄。3、如本機(jī)不慎丟失或非保修范圍內(nèi)的損壞，均由本人負(fù)責(zé)。4、此機(jī)不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓他人使用，以免影響本處工作之需要。5、 凡由本管理處所提供的呼機(jī)、手機(jī)，在離開本管理處時(shí)應(yīng)在辦理離職手續(xù)時(shí)一同歸還。不得視為已有，否則在工資中扣除，或繳納相應(yīng)金額。6、凡持BP機(jī)者上班期間一律調(diào)至振蕩報(bào)警方式，不得影響他人工作。7、 本機(jī)應(yīng)保持24小時(shí)開機(jī)，并在接到傳呼時(shí)于15分鐘內(nèi)及時(shí)回電，確需關(guān)機(jī)，應(yīng)保持有效聯(lián)系，以保證工作之需要。十八．照相機(jī)、膠卷及相紙的使用管理規(guī)定各部門相機(jī)由專人負(fù)責(zé)，膠卷、相紙由人事行政部統(tǒng)一購買、領(lǐng)用及管理。人事行政部單獨(dú)設(shè)立膠卷、相紙領(lǐng)用紀(jì)錄。使用相機(jī)及領(lǐng)用膠卷應(yīng)由部門經(jīng)理簽字后，方可在人事行政部進(jìn)行領(lǐng)用及使用登記。詳細(xì)記錄拍攝時(shí)間、地點(diǎn)、拍攝人、拍攝內(nèi)容及用途。對(duì)待使用的膠卷相機(jī)，要按挨次號(hào)的拍攝內(nèi)容詳細(xì)記錄。沖洗完畢后的底片應(yīng)由各部門指定專人負(fù)責(zé)歸檔留底，對(duì)待即時(shí)拍的相紙，各部門應(yīng)將拍攝后的照片內(nèi)容復(fù)印一份，注明部門、時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、拍攝人后由各部歸檔留存，人事行政部有權(quán)監(jiān)督檢查。十九．物品申報(bào)及采購程序每月二十五日前各部門依據(jù)本部所需物品的種類、數(shù)量提前做出物品需求規(guī)劃（一式二份），經(jīng)本部門經(jīng)理審核簽字后，報(bào)至人事行政部。接到各部門上報(bào)的購物規(guī)劃后，由人事行政部依據(jù)庫存情況，經(jīng)營情況及工程施工情況作以平衡及審核匯總，凡需購買的物品，由人事行政部需填寫《采購申請(qǐng)單》。依據(jù)總經(jīng)理批文，按所需程序及情況轉(zhuǎn)發(fā)至人事行政部存檔及布置購買。個(gè)別急需物品，請(qǐng)寫書面報(bào)告，詳細(xì)標(biāo)明所需日期，由本部門經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)交人事行政部審批，上報(bào)總經(jīng)理批示后方可購買。采購員當(dāng)接到《采購申請(qǐng)單》時(shí)，依據(jù)審批后的規(guī)劃及報(bào)告，依據(jù)“三比”（比質(zhì)量、比價(jià)格、比運(yùn)距）的原則進(jìn)行采購。購買后的物品由采購員與庫管員進(jìn)行交接，填制入庫單。逐項(xiàng)驗(yàn)收、簽字。驗(yàn)收、簽字后，采購員連同驗(yàn)收簽字后的入庫單、購物批件到財(cái)務(wù)部按制度報(bào)帳。二十．倉庫管理規(guī)定物品按規(guī)定入庫后，保管員應(yīng)將物品分類擺放整齊，便于拿取。保管員要熟悉物品擺放位置，用標(biāo)簽標(biāo)示物品名稱及數(shù)量，便于每月盤點(diǎn)及即時(shí)抽查。保持庫房通風(fēng)、清潔，防蟲、防水。對(duì)待報(bào)廢物品應(yīng)按管理處有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。設(shè)立庫房的安全防范措施，防火、防盜。與庫房無關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入。二十一．物品出庫管理程序物品出庫，必需由特意人員負(fù)責(zé)并辦理出庫手續(xù)，由領(lǐng)用部門填寫“辦公用品領(lǐng)取單”，由使用部門主管簽字，方可給予領(lǐng)用。倉庫保管員對(duì)任何部門、任何人員均嚴(yán)格按先辦手續(xù)后提貨的程序發(fā)貨。各部門依據(jù)規(guī)定的時(shí)間領(lǐng)用物品，格外情況除外。/物品領(lǐng)用紀(jì)錄，便于隨時(shí)查閱。出庫后，倉庫保管員應(yīng)立刻登記銷賬，并做出結(jié)存。二十二．貨物盤點(diǎn)與補(bǔ)充程序管理處規(guī)定每月進(jìn)行庫房盤點(diǎn)，由財(cái)務(wù)部、人事行政部、工程部同時(shí)進(jìn)行盤點(diǎn)，由倉庫保管員填寫“盤點(diǎn)表“，參加盤點(diǎn)人員應(yīng)依據(jù)盤點(diǎn)表上的紀(jì)錄進(jìn)行實(shí)物核對(duì)，核實(shí)后的盤點(diǎn)表經(jīng)相關(guān)人員簽字后，復(fù)印一式三份，一份交財(cái)務(wù)，一份交予部門負(fù)責(zé)人，一份留做庫房存檔。盤點(diǎn)時(shí)發(fā)覺虧損，應(yīng)立刻查找原因，落實(shí)責(zé)任歸屬，寫出書面匯報(bào)。管理處應(yīng)對(duì)每種貨物制定最高及最低的儲(chǔ)備量，以作為補(bǔ)充貨物的依據(jù)。保管員依據(jù)庫存情況及各部采購規(guī)劃，及時(shí)填寫采購申請(qǐng)單，如各部需要專用物資，須經(jīng)部門主管簽字。填寫補(bǔ)