—19市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)5篇營(yíng)銷，指企業(yè)發(fā)現(xiàn)或開(kāi)掘準(zhǔn)消費(fèi)者需求，讓消費(fèi)者了解該產(chǎn)品進(jìn)而購(gòu)置該產(chǎn)品的過(guò)程。工作總結(jié)可以通過(guò)對(duì)實(shí)踐過(guò)程進(jìn)行認(rèn)真的分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)規(guī)律性的東西，使感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí)。你是否在找正準(zhǔn)備撰寫“市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)”，下面搜集了相關(guān)的素材，供大家寫文參考！#377952市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)1伴著工作的深化，我接觸到了很多新的事物，也遇到了很多新的問(wèn)題，而這些新的閱歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨練歷程?；貞浾麄€(gè)八月，我學(xué)會(huì)了許多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我學(xué)會(huì)了沉著不迫地去面對(duì)；在遇到挫折的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了去頑強(qiáng)地抬頭；在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思索和總結(jié)；在公司形象受到破壞的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù)；在被客戶誤會(huì)的時(shí)分，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與溝通。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)連續(xù)完善自己，在失利中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)；在和同事協(xié)作工作過(guò)程中學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念；在溝通和溝通過(guò)程中學(xué)會(huì)諒解他人。現(xiàn)將個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：一、工作方面：1、做好根本資料的整理，按時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息；2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最終還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品；3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，按時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最終確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到稅票并要求按時(shí)布置；4、維護(hù)老客戶，保持常常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)力量不夠強(qiáng)，一些貨期比擬急的貨常常不能很好地滿意客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的埋怨。工作的條理性不夠，在工作中常常會(huì)顯現(xiàn)一些錯(cuò)誤；對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通溝通過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要連續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難防止的，但是全部人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威（盛豐）h07XXX36單撞釘，由于底釘在實(shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠銳利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中顯現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了肯定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘XXX0粒；邦威（圣?。﹉07XXX52單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)峻的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)顯現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題：掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通顯現(xiàn)空前的為難場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示疑心，也對(duì)我們的看法表示疑心。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠實(shí)行了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。在以后的工作中，我會(huì)更好努力，做好營(yíng)銷工作方案，爭(zhēng)取將各項(xiàng)工作開(kāi)展得更好。#377950市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)2作為工商企業(yè)管理的同學(xué)是必需了解肯定的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)的，特別是對(duì)于向我這樣對(duì)營(yíng)銷學(xué)問(wèn)感愛(ài)好，以后很大可能性從事?tīng)I(yíng)銷方面的工作的來(lái)講就顯得非常必要與重要。開(kāi)天辟地的第一節(jié)課時(shí)，李老師就對(duì)本次的實(shí)訓(xùn)做了簡(jiǎn)潔的介紹以及本次實(shí)訓(xùn)的課程的布置。讓我們通過(guò)搜集相關(guān)信息及資料，從而分析其市場(chǎng)細(xì)分與定位。接下來(lái)又講了電話營(yíng)銷、商品推銷實(shí)踐以及營(yíng)銷策劃書的撰寫等。每次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，老師都讓我們通過(guò)ppt或者表演方式詮釋出來(lái)。每組的產(chǎn)品都是各型各異的，大家的表現(xiàn)方法又是不同的。通過(guò)這樣的一次實(shí)訓(xùn)，真的學(xué)習(xí)到許多的學(xué)問(wèn)。有些平?？雌饋?lái)似乎不擅長(zhǎng)言談的人，在這次實(shí)訓(xùn)中，都表現(xiàn)的非常杰出?？梢?jiàn)，營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)大家都學(xué)有所成。而我也通過(guò)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)進(jìn)一步了解到營(yíng)銷的本質(zhì)含義。營(yíng)銷不僅僅是依靠口才演講，也需要表達(dá)技巧。在實(shí)訓(xùn)中，其實(shí)許多的時(shí)間都是自己支配的。為了更多一些了解營(yíng)銷方面的學(xué)問(wèn)。我會(huì)去查找一些好的視頻去看。其中一處事情的大約是這樣的：一個(gè)非常優(yōu)秀的女高校生去一家公司面試銷售一職。女高校生不管長(zhǎng)相、學(xué)歷還是口才都是毋庸置疑的。該家公司的老板為了考驗(yàn)女同學(xué)的力量，讓她打電話去聯(lián)系一家公司的老板來(lái)公司洽談生意。交談的過(guò)程中，女同學(xué)表現(xiàn)的都是相當(dāng)不錯(cuò)的，只是最終的時(shí)分，也就是最為關(guān)鍵的時(shí)分，她問(wèn)該老板是怎么想的，要不要考慮一下，老板說(shuō)會(huì)考慮的，結(jié)果就以會(huì)考慮而掛了電話。該公司老板明白后，就說(shuō)通常情況下，假如對(duì)方只是以考慮答復(fù)那勝利的概率是很小的。經(jīng)過(guò)老板的提示后，女同學(xué)再一次撥通了對(duì)方的電話，接著就問(wèn)對(duì)方，對(duì)于剛剛的電話是否滿意，老板說(shuō)一切都很滿意，那女同學(xué)問(wèn)既然你滿意為何還要考慮等問(wèn)題，對(duì)方容許等下就通過(guò)傳真的方式把文件遞過(guò)去。這樣，就做到了有效地營(yíng)銷溝通。一周的實(shí)訓(xùn)期真的很短暫。還好每次實(shí)訓(xùn)的工程都是不同的，每天都可以學(xué)到不同的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，真的很棒。在這次的實(shí)訓(xùn)中，每次實(shí)訓(xùn)的演練我和隊(duì)員都會(huì)主動(dòng)參與。每當(dāng)?shù)弥獙?shí)訓(xùn)演練主題后，我們各抒己見(jiàn)，最終依據(jù)我們團(tuán)體成員的特點(diǎn)和看法開(kāi)頭著手演練內(nèi)容。每一次都是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，每一次都可以通過(guò)隊(duì)員之間的溝通從而學(xué)習(xí)到更多的學(xué)問(wèn)。這次的市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)訓(xùn)課不僅僅學(xué)習(xí)的營(yíng)銷方面的學(xué)問(wèn)，也進(jìn)一步培育了同學(xué)之間的溝通與溝通力量。而且老師上課的時(shí)分也很幽默，課堂一點(diǎn)也感覺(jué)不到沉悶。這次實(shí)訓(xùn)真是收獲良多啊!#377940市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)3自己從20—年起開(kāi)頭從事銷售工作，三年來(lái)在廠經(jīng)營(yíng)工作領(lǐng)導(dǎo)的帶著和幫忙下，加之全科職工的鼎力幫助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止—年—月—日，—年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%。現(xiàn)將三年來(lái)從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、想方設(shè)法完成區(qū)域銷售任務(wù)并按時(shí)催回貨款；2、努力完成銷售管理方法中的各項(xiàng)要求；3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)；4、專心廣泛搜集市場(chǎng)信息并按時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，一直以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格根據(jù)職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品學(xué)問(wèn)入手，在了解技術(shù)學(xué)問(wèn)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息并適時(shí)制定營(yíng)銷方案，其次自己常常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤溝通，分析市場(chǎng)狀況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)布置的任務(wù)后，專心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，透過(guò)幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變而導(dǎo)致業(yè)績(jī)欠佳。二、明確任務(wù)，主動(dòng)專心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成工作中自己時(shí)辰明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面專心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要專心思索并補(bǔ)充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)積累硅石估量約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開(kāi)，出于安全方面的思索，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原方案三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過(guò)程中，由于估量重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將盈余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)觸及以后材料的選購(gòu)，事關(guān)重大，自己了解具體狀況后按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來(lái)有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對(duì)我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參與過(guò)正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無(wú)從下手，于是自己沉思熟慮后便從材料選購(gòu)單位的觸及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的具體狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，透過(guò)自己的不懈努力，在招標(biāo)的過(guò)程中順當(dāng)透過(guò)資質(zhì)審定、商務(wù)辯論和技術(shù)辯論，最終功夫不負(fù)有心人，最終我廠生產(chǎn)的YH5WS17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。三、正確對(duì)待客戶投訴并按時(shí)、妥當(dāng)解決銷售是一種長(zhǎng)期按部就班的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對(duì)待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須謹(jǐn)慎處理。自己在產(chǎn)品銷售的過(guò)程中，嚴(yán)格根據(jù)廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)按時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)按時(shí)與客戶溝通使客戶對(duì)處理方案感到滿意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種熟識(shí)產(chǎn)品學(xué)問(wèn)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過(guò)程中同樣注意產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)根本能做到有問(wèn)能答、必答，對(duì)相關(guān)部分產(chǎn)品根本能把握用途、安裝。依據(jù)廠總體布置代理產(chǎn)品，透過(guò)自己對(duì)陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問(wèn)題；二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。五、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，伴著電網(wǎng)改造的深化，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過(guò)幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場(chǎng)潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場(chǎng)分析如下：（一）市場(chǎng)需求分析陜北區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料選購(gòu)由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料選購(gòu)歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其選購(gòu)模式為由該局推舉生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其選購(gòu)確定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。依據(jù)此刻搜集的信息來(lái)看，榆林供電局是否連續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無(wú)力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析這幾年透過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠根本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場(chǎng)晚但銷售價(jià)格較低，YH5WS17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、PRW710/XXX銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)根本占據(jù)了代銷領(lǐng)域。#377944市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)4一、精良、高效的班干部隊(duì)伍一個(gè)班主任是一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)的人，但未必是一個(gè)好班主任。有效地進(jìn)行班級(jí)建設(shè)和管理，一支水平高、力量強(qiáng)、素養(yǎng)過(guò)硬的班干部隊(duì)伍是必不行少的。因此班級(jí)干部的選舉上應(yīng)堅(jiān)持三個(gè)原則：一是文化成果必需要好；二是堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則；三是班級(jí)干部必需要以身作則。文化成果必需要好。班干部每學(xué)年改選一次，在過(guò)去的兩個(gè)學(xué)期必需沒(méi)有補(bǔ)考記錄，并獲得過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金的同學(xué)才有資格參與選舉。成果優(yōu)良的班干部隊(duì)伍，可以有效地帶動(dòng)全體同學(xué)重視基礎(chǔ)課、專業(yè)課的學(xué)習(xí)，促進(jìn)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和對(duì)專業(yè)的熱愛(ài)，降低不及格率，保證每名同學(xué)的正常畢業(yè)。班干部選舉上堅(jiān)持“民主和集中相統(tǒng)一”的原則，即尊重同學(xué)的民主權(quán)利，在全體同學(xué)投票選舉的基礎(chǔ)上確定班干部人選，再由班主任實(shí)施集中原則，對(duì)入選同學(xué)任命詳細(xì)職務(wù)。班長(zhǎng)和團(tuán)支書的表如今班級(jí)管理中起著確定性的影響，是有效的聯(lián)結(jié)班級(jí)和班主任的紐帶，因此，每一屆的班長(zhǎng)和團(tuán)支書必需能經(jīng)得起班主任的各項(xiàng)、各次考核。班級(jí)干部必需要以身作則。在培育班干部的過(guò)程中，著重強(qiáng)調(diào)班干部的帶頭作用，要求每個(gè)人能以身作則。依據(jù)班級(jí)需要，實(shí)施班干部例會(huì)，對(duì)班干部要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，提高班干部工作力量。不定時(shí)召開(kāi)班干部會(huì)議，對(duì)班干部的工作進(jìn)行總結(jié)和指導(dǎo)。班干部中只要有投機(jī)、違反紀(jì)律的現(xiàn)象，馬上革職，進(jìn)行班委重組。為保證管理工作的穩(wěn)定，班委重組時(shí)不再吸納新成員，在原有的干部上進(jìn)行兼職，確保班干部隊(duì)伍的精良、高效。二、不同班級(jí)采納不同的方法是管好市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)的不變法則市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)和其他專業(yè)的同學(xué)相比，更加活潑、難以約束，難于管理，不能一成不變地采納一種管理模式，而要依據(jù)不同的班級(jí)，恰當(dāng)轉(zhuǎn)變管理方法。新生入校階段，主要嚴(yán)格紀(jì)律，重在引導(dǎo)。剛?cè)胄?duì)高校生活的一切都很生疏，生活方向不是很明確，這個(gè)時(shí)期要發(fā)揮班主任的正確引導(dǎo)作用，讓同學(xué)明確學(xué)習(xí)的目的、明白學(xué)習(xí)時(shí)間的緊迫性和學(xué)習(xí)任務(wù)的艱難性。要引導(dǎo)同學(xué)順應(yīng)高校的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，遵守學(xué)校的各項(xiàng)紀(jì)律，將同學(xué)關(guān)注的重點(diǎn)定位于根本力量和專業(yè)力量的培育上，也就是學(xué)習(xí)好專業(yè)技術(shù)學(xué)問(wèn)。這個(gè)時(shí)期是班級(jí)形成嚴(yán)格的紀(jì)律和良好的精神風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)期。大二階段，主要培育自理、獨(dú)立的力量。面對(duì)著思想各異、性格不同的同學(xué)，假如無(wú)法建立他們自己的自理、獨(dú)立力量，班主任的工作就會(huì)多之又多，疲于奔命。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)以后，依據(jù)不同的同學(xué)分別進(jìn)行不間斷的談話，使得每個(gè)人都能夠思索并定位好自己將來(lái)的進(jìn)展方向并為之奮斗，教育同學(xué)要做一個(gè)正直、和善的人，對(duì)社會(huì)有用的人。例如：組織同學(xué)到聾啞學(xué)校或者敬老院進(jìn)行慰問(wèn)，培育同學(xué)的愛(ài)心。要有劇烈的社會(huì)責(zé)任感，要有主動(dòng)向上的團(tuán)隊(duì)合作精神，豐富的文化科學(xué)學(xué)問(wèn)以及健康的身體和心理，形成一種主動(dòng)向上的班級(jí)風(fēng)氣。大三階段，主要拓展實(shí)踐力量空間。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)同學(xué)走入社會(huì)，需要較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)力量和人際關(guān)系處理力量，這個(gè)學(xué)年，讓同學(xué)有目的、有意識(shí)地開(kāi)展和參與一些專業(yè)性的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。如：為保險(xiǎn)公司做電話調(diào)查、為房產(chǎn)公司做營(yíng)銷策劃，等等，以各種形式的兼職方式將理論與實(shí)際相聯(lián)系。可以恰當(dāng)放松請(qǐng)假制度，為同學(xué)提供更多的校外接觸社會(huì)的時(shí)機(jī)。大四階段，主要做好擇業(yè)前的準(zhǔn)備。同學(xué)在有了肯定社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，根本能夠給自己畢業(yè)后的職業(yè)進(jìn)行定位。班主任在此期間的工作是關(guān)注同學(xué)的心情，并為同學(xué)的就業(yè)提供各種看法和幫忙，查找到合適自己的滿意的工作崗位。三、處理好師生關(guān)系和師生距離是嚴(yán)格班級(jí)紀(jì)律的關(guān)鍵孔子說(shuō)過(guò)，親其師，信其道。班主任在與同學(xué)交往的過(guò)程中，時(shí)辰以“教育者”自居，以居高臨下的姿態(tài)顯現(xiàn)，在同學(xué)面前擺出咄咄逼人的架勢(shì)，同學(xué)必定敬而遠(yuǎn)之；假如班主任隨和、平易近人，以好友的姿態(tài)與同學(xué)們交往、談心、交心，說(shuō)說(shuō)自己的愛(ài)好愛(ài)好、家庭情況、讀書求學(xué)閱歷等等，同學(xué)就會(huì)視班主任為知心好友，樂(lè)于接近，樂(lè)于交談，并情愿聽(tīng)從。但是，師生之間的交往與一般的人與人之間的交往一樣，過(guò)多、過(guò)密、過(guò)近也是不行的，互相間應(yīng)留有肯定的余地，即心理距離。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的同學(xué)接觸社會(huì)的閱歷相對(duì)較多，各方面相對(duì)較成熟，師生關(guān)系的處理更要拿捏得當(dāng)，要保持老師該有的威武和信譽(yù)。師生的身份畢竟不同，不能由于過(guò)分的親切而混淆，以致喪失威信。在特定的時(shí)間（如上課）特定的地點(diǎn)（如教室、辦公室等）和特定的活動(dòng)環(huán)境中，師生身份需要嚴(yán)格界定，班主任的言談舉止和行為處事要有老師風(fēng)范和老師威武。亦師亦友，這是班主任與同學(xué)相處的雙重身份，也是正確把握師生之間心理距離的關(guān)鍵。四、以XXX精神為指導(dǎo)營(yíng)造市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)獨(dú)有的特色#377948市場(chǎng)營(yíng)銷個(gè)人工作總結(jié)520—年是公司的一年，各項(xiàng)工作均得到了前所未有的長(zhǎng)進(jìn)，綜合實(shí)力大大增加，這是全體員工和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)結(jié)拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的結(jié)果，更重要的是集團(tuán)公司有一支求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取，著力開(kāi)拓的銷售團(tuán)隊(duì)，對(duì)公司高速進(jìn)展作出了不行磨滅的奉獻(xiàn)。通過(guò)半年的試用考察期，能正式成為銷售公司大家庭的一員，喜悅之情難以表達(dá)?；貞涀约阂荒陙?lái)的工作，工作主動(dòng)性是高的，也能全身心的投入，工作也是盡心盡責(zé)的，和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)相處也是融洽的，接近內(nèi)年終，自己有必要對(duì)工作做一下回憶，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信念和決心，在新的一年內(nèi)把工作做得更杰出。一、銷售情況總概：截止20—年12月31日我負(fù)責(zé)的客戶共有28家。下半年任務(wù)為—噸，實(shí)際完成銷量：X噸，完成目標(biāo)X%。全年銷售金額：X元（其中含運(yùn)費(fèi)：X元），回收資金：X元，資金回收率到達(dá)X%；降老款任務(wù)建德耀華李副總同意收回70%，了結(jié)老帳，詳細(xì)工作正在跟進(jìn)中。二、詳細(xì)履行職責(zé)：1、實(shí)習(xí)考察期：20—年1-6月1）管理公司客戶13家，每月發(fā)貨量在150t-250t不等，在發(fā)貨和客戶溝通上，經(jīng)過(guò)半年的培訓(xùn)和林經(jīng)理的指導(dǎo)，自己完全能對(duì)應(yīng)。上半年處理了公司客戶投訴4件，根本學(xué)會(huì)了退貨、換貨的程序，今后能獨(dú)立操作和應(yīng)對(duì)。2）每月按時(shí)完成新客戶開(kāi)發(fā)統(tǒng)計(jì)報(bào)表和工作小結(jié)，六月份執(zhí)行每日匯報(bào)制。3）開(kāi)展crm系統(tǒng)進(jìn)行初始化工作。4）送樣客戶60家，并做到按時(shí)跟蹤和反應(yīng)試用情況，但這些客戶都較小，大部分是電話詢問(wèn)要樣，有的聯(lián)系半年才有少量訂單（如雙良、科亮），可見(jiàn)開(kāi)發(fā)比維系難度更大。勝利開(kāi)發(fā)新客戶40家，但點(diǎn)多量小，客戶群選購(gòu)也不穩(wěn)定性。5）合研發(fā)部新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)查找市場(chǎng)：gmt紗、中堿smc紗；對(duì)變壓器及衛(wèi)生潔具市場(chǎng)綻開(kāi)調(diào)查。2、任務(wù)承包期：20—年7-12月下半年參加華東片區(qū)，正式開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，對(duì)寧波山泉、三方電力、浙江德鑫等大客戶占銷售總量的70%，為保證做好服務(wù)跟蹤，在質(zhì)量糾紛、埋怨、投訴、退貨等問(wèn)題上按時(shí)處理，保證客戶滿意度。在查找可能的新客戶時(shí)，形成了自己的套路，主要利用網(wǎng)絡(luò)工商企業(yè)名目、專業(yè)雜志廣告、貿(mào)易展覽等途徑；在聯(lián)系之前，應(yīng)把握該司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況、現(xiàn)進(jìn)貨渠道、用量、結(jié)算方式、關(guān)鍵人物等，同時(shí)把握各種能夠保證有效推舉的信息；盡可能的接近買主，當(dāng)面溝通；推舉產(chǎn)品的重要因素可信性，誠(chéng)信促進(jìn)成交。下半年開(kāi)發(fā)華東片新客戶累計(jì)10余家，其中在短切氈方面成效顯著：上海良機(jī)冷卻裝備（7噸）上海金日冷卻裝備（累計(jì)發(fā)貨近50噸）開(kāi)發(fā)勝利，明年將能保持穩(wěn)持續(xù)定供貨。同時(shí)關(guān)注市場(chǎng)行情，對(duì)新產(chǎn)品絕緣子用環(huán)氧玻纖，摩擦材料用玻纖短切絲等市場(chǎng)進(jìn)行深化了解，完成具體的調(diào)查報(bào)告并將信息反應(yīng)研發(fā)部，為其提供根本的市場(chǎng)需求信息。到廣州參與第十一屆中國(guó)國(guó)際復(fù)材展，首次接觸參展工作，圓滿的完成了接待、洽談、記錄、信息搜集、總結(jié)等任務(wù)參與公司第十一屆國(guó)際玻纖年會(huì)客戶籌備工作，幫助完成發(fā)放客戶邀請(qǐng)函、來(lái)賓統(tǒng)計(jì)、食宿布置等工作，并完成洽談?dòng)涗?、年?huì)總結(jié)等善后工作。經(jīng)過(guò)磨練，我顯得更加成熟，業(yè)務(wù)更加?jì)故?，信念更加?jiān)定，我對(duì)自己從事的工作和公司充滿了信念。三、公司活動(dòng)：在完本錢質(zhì)工作之余，極參與公司組織的一些企業(yè)文化活動(dòng)，即豐富了自己的業(yè)余生活，又在各個(gè)方面使自身得到提高。（1）熱熱心關(guān)注團(tuán)委工作，被評(píng)為—年桐鄉(xiāng)市市級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員；（2）有幸中選公司中秋晚會(huì)及公司第十一屆年會(huì)晚會(huì)的主持人；（3）幫助公司其它部門開(kāi)展企業(yè)文化活動(dòng)；（4）憑借個(gè)人對(duì)寫作的愛(ài)好，擔(dān)任銷售公司《巨石報(bào)》《巨石通訊》的通訊員工作。在今后的工作中，我肯定認(rèn)真完成好公司、團(tuán)委交給的各項(xiàng)任務(wù)，為公司企業(yè)文化的進(jìn)展盡一份力。四、自我反?。夯貞涀约?0—年的銷售工作，與客戶溝通，公司內(nèi)部各部門協(xié)調(diào)都非常融洽，但由于自己剛邁進(jìn)社會(huì)，僅靠著對(duì)銷售工作的熱愛(ài)，而缺乏經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的營(yíng)銷學(xué)問(wèn)，在工作中主動(dòng)性欠缺，過(guò)于相信他人，造成貨款回收的延期；在產(chǎn)品供應(yīng)緊急的情況下對(duì)新客戶開(kāi)發(fā)顯得