物流的課程培訓(xùn)對物流理解準(zhǔn)確性30%對物流管理作用認(rèn)同100%對物流功能認(rèn)識50%引言CIMIC的物流狀況調(diào)查1LogisticsAndSupplyChainManagement

物流與供應(yīng)鏈管理第一篇物流與供應(yīng)鏈管理理念1、物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)2、整合在提升企業(yè)物流能力中的作用3、物流的最新理念：供應(yīng)鏈管理第二篇物流運(yùn)作功能與過程管理1、ERP企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施2、需求預(yù)測與庫存管理3、采購4、物流績效的衡量物流與供應(yīng)鏈管理理念1、物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)2、整合在提升企業(yè)物流能力中的作用3、物流的最新理念：供應(yīng)鏈管理

物流與供應(yīng)鏈管理理念進(jìn)入物流運(yùn)作功能與過程管理31.1.1物流學(xué)說“黑暗大陸”學(xué)說1962年4月，彼德.德魯克發(fā)表文章認(rèn)為：我們對物流的認(rèn)識就象拿破侖現(xiàn)在對非洲大陸的認(rèn)識。我們知道它確實(shí)存在，而且很大，但除此之外，我們便一無所知。“冰山”學(xué)說日本早稻田大學(xué)的西澤修教授提出：傳統(tǒng)會計(jì)中所計(jì)算的外付運(yùn)費(fèi)和外付儲存費(fèi)，不過是冰山一角。而在企業(yè)內(nèi)部占壓倒多數(shù)的物流成本則混入其他費(fèi)用中。例如在生產(chǎn)車間從事搬運(yùn)、包裝作業(yè)的人員和設(shè)備所需要的費(fèi)用等很多項(xiàng)目，在財(cái)務(wù)報(bào)表中不一定單獨(dú)列項(xiàng)。物流與供應(yīng)鏈管理理念1.1物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與再發(fā)現(xiàn)4物流與供應(yīng)鏈管理理念1.1物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與再發(fā)現(xiàn)1.1.2現(xiàn)代物流興起的原因運(yùn)輸管制的放松運(yùn)輸法規(guī)的劃時(shí)代改變信息處理的商業(yè)化低成本計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)通信技術(shù)的發(fā)展信息和通信技術(shù)革命全面質(zhì)量管理聯(lián)盟自八十年代至今，標(biāo)志了物流領(lǐng)域內(nèi)的大發(fā)展51.1.3物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)過程物流與供應(yīng)鏈管理理念1.1物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與再發(fā)現(xiàn)物流產(chǎn)品階段（60-70）

市場制造商倉儲綜合物流階段（70-80）市場制造商倉儲倉儲原材料信息流產(chǎn)品流現(xiàn)金流供應(yīng)鏈管理階段（80-90）供應(yīng)商生產(chǎn)商批發(fā)商零售商客戶61.1.4物流的概念與定義物流是供應(yīng)鏈運(yùn)作中，以滿足客戶要求為目的，對貨物、服務(wù)和相關(guān)信息在產(chǎn)出地和銷售地之間實(shí)現(xiàn)高效率和低成本的正向和反向的流動和存儲所進(jìn)行的計(jì)劃、執(zhí)行和控制的過程。簡單地說，物流是關(guān)于在需要的時(shí)候，在指定的地點(diǎn)，得到所需的物品。7R是物流概念的通俗表達(dá)恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品(RightProduct)恰當(dāng)?shù)臄?shù)量(RightQuantity)恰當(dāng)?shù)臈l件(RightCondition)恰當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)(RightPlace)恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(RightTime)恰當(dāng)?shù)念櫩?RightCustomer)恰當(dāng)?shù)某杀?RightCost)物流與供應(yīng)鏈管理理念1.1物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與再發(fā)現(xiàn)1.1.5物流包含的活動運(yùn)輸、存儲、包裝、物料搬運(yùn)、訂單處理、預(yù)測、生產(chǎn)計(jì)劃、客戶服務(wù)、選址、其它活動7物流與供應(yīng)鏈管理理念1.1物流價(jià)值的發(fā)現(xiàn)與再發(fā)現(xiàn)1.1.6物流的增值作用四種主要經(jīng)濟(jì)效用增加了產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值。8物流與供應(yīng)鏈管理理念1.2整合在提升企業(yè)物流能力中的作用1.2.1企業(yè)物流的能力實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)物流的效率直接取決物流網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)并受其制約。信息：A、信息質(zhì)量問題可以分為兩大類：趨勢預(yù)測信息的不準(zhǔn)確性；訂單信息處理的不準(zhǔn)確性。而上述兩點(diǎn)正是物流中所依賴的主要信息工作

B、信息流反映了一個(gè)物流系統(tǒng)的動態(tài)形態(tài)，因此物流信息的質(zhì)量和及時(shí)性是物流運(yùn)作的關(guān)鍵因素。運(yùn)輸：影響運(yùn)輸?shù)娜笠蛩厥牵撼杀?、速度和一致性存貨：存貨管理政策基于五大方面?nèi)容：客戶細(xì)分、產(chǎn)品需求、運(yùn)輸一體化、時(shí)間上的要求，以及競爭性作業(yè)表現(xiàn)。對絕大多數(shù)企業(yè)而言，不同產(chǎn)品有著不同的產(chǎn)量和收益率。往往不到20%的產(chǎn)品占到全部利潤的80%，這就是80/20規(guī)律，或稱帕累托（Pareto)定律。倉儲、物料搬運(yùn)和包裝：倉儲、物料搬運(yùn)和包裝整合進(jìn)物流運(yùn)作中時(shí)，他們的功能就會使物流系統(tǒng)的運(yùn)作速度提高，產(chǎn)品流動更加通暢。9物流與供應(yīng)鏈管理理念1.2整合在提升企業(yè)物流能力中的作用1.2.2產(chǎn)品物流整合的整體框架供應(yīng)商客戶采購制造配送貨物流信息流采購資源工業(yè)發(fā)展人力資源信息處理生產(chǎn)管理質(zhì)量控制10物流與供應(yīng)鏈管理理念1.2整合在提升企業(yè)物流能力中的作用信息流戰(zhàn)略目標(biāo)能力限制物流需求制造需求采購需求訂單管理訂單處理配送作業(yè)運(yùn)輸采購預(yù)測存貨安排存貨管理計(jì)劃/協(xié)調(diào)流作業(yè)流111.2.3物料需求計(jì)劃MRP邏輯客戶訂單和銷售預(yù)測物料需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃（MPS）物料清單（BOM）庫存（Store）MRP運(yùn)算（RunMRP）1.2整合在提升企業(yè)物流能力中的作用物流與供應(yīng)鏈管理理念12物流與供應(yīng)鏈管理理念1.2整合在提升企業(yè)物流能力中的作用1.2.5物流整合的阻力1、組織結(jié)構(gòu)的性質(zhì)2、績效衡量體系3、貨物所有權(quán)問題4、信息技術(shù)5、知識互相傳遞的能力ERP只是對企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行整合，它無力承擔(dān)企業(yè)間的集成和協(xié)同。直至90年代中期實(shí)現(xiàn)高級計(jì)劃與排產(chǎn)技術(shù)（APS）和供應(yīng)鏈管理（SCM）。1.2.4物流整合與BPR從MRP到MRPⅡ，從MRPⅡ到ERP，計(jì)劃軟件使企業(yè)內(nèi)部的物流整合深度加深。尤其是ERP把客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動以及供應(yīng)商的制造資源組合在一起，體現(xiàn)了完全按用戶需求制造的思想由于管理組織體系的存在形式依據(jù)于其所要實(shí)現(xiàn)的功能，因此企業(yè)管理組織體系要適應(yīng)ERP，而不是ERP適應(yīng)管理體系，那么就有必要進(jìn)行業(yè)務(wù)流程再造（BusinessProcessReengineering,BPR).ERP實(shí)施成功與否關(guān)鍵源于BPR。131.3.1供應(yīng)鏈（SCM）

在滿足服務(wù)水平需要的同時(shí)，為使系統(tǒng)成本最小而把供應(yīng)商、制造商、倉庫和商店有效地結(jié)合成一體來生產(chǎn)商品，并把正確數(shù)量的商品在正確的時(shí)間配送到正確地點(diǎn)的一套方法。SCM把對成本和服務(wù)水平有影響的所有關(guān)系方都加以考慮；SCM的目的在于追求系統(tǒng)效率及系統(tǒng)效益；SCM包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和操作層次等多層次活動。物流與供應(yīng)鏈管理理念

需求源供應(yīng)源供應(yīng)商的供應(yīng)商供應(yīng)商核心企業(yè)用戶的用戶用戶物料流信息流資金流供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)圖1.3供應(yīng)鏈管理141.3.2傳統(tǒng)管理與供應(yīng)鏈管理的特征比較

類別

傳統(tǒng)管理

供應(yīng)鏈管理1、存貨管理公司為主供應(yīng)鏈成員間協(xié)調(diào)2、存貨流間斷平衡/可見3、成本公司最小最終客戶成本4、信息公司控制分享5、風(fēng)險(xiǎn)公司為主分擔(dān)6、計(jì)劃公司內(nèi)供應(yīng)鏈成員間7、組織間關(guān)系公司內(nèi)降低成本基于最終客戶的合作

1.3供應(yīng)鏈管理物流與供應(yīng)鏈管理理念151.3.3供應(yīng)鏈管理（SCM）的競爭優(yōu)勢

牛鞭效應(yīng)的抑制產(chǎn)供銷一體化一氣貫通的流程效應(yīng)企業(yè)關(guān)系能力效應(yīng)物流與供應(yīng)鏈管理理念1.3供應(yīng)鏈管理何謂牛鞭效應(yīng)？牛鞭效應(yīng)：指供應(yīng)鏈上最終用戶的需求隨著往供應(yīng)鏈上游前進(jìn)的過程中變大的現(xiàn)象，需求變化程度的增加導(dǎo)致了供應(yīng)鏈顯著的無效率作業(yè)。16物流運(yùn)作功能與過程管理第二篇物流運(yùn)作功能與過程管理1、ERP企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施2、需求預(yù)測與庫存管理3、采購4、物流績效的衡量17與物流信息系統(tǒng)的區(qū)別ERP是一個(gè)集成的開放性系統(tǒng)基于供應(yīng)鏈管理的思想以計(jì)劃為核心的信息系統(tǒng)以訂單觸發(fā)業(yè)務(wù)流程一次性獲取信息資源以管理會計(jì)為核心的系統(tǒng)，通過識別和規(guī)劃企業(yè)資源，從而獲取客戶訂單，完成加工和交付，最后得到客戶付款。一種理念、管理思想2.1ERP企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施物流運(yùn)作功能與過程管理182.1.2部門功能轉(zhuǎn)變A、市場銷售的轉(zhuǎn)變市場部門對于保持主生產(chǎn)計(jì)劃的有效性有著直接的責(zé)任。客戶訂單錄入和供貨承諾預(yù)測戰(zhàn)略計(jì)劃和戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃2.1ERP企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施物流運(yùn)作功能與過程管理B、生產(chǎn)管理的轉(zhuǎn)變實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)管理專業(yè)化:能力需求計(jì)劃；投入/產(chǎn)出報(bào)告；派工單關(guān)鍵人員：計(jì)劃員；工長利用模擬功能質(zhì)量控制19C、采購管理的轉(zhuǎn)變提前期綜合癥“外部工廠”計(jì)劃降低采購成本對采購組織的影響物流運(yùn)作功能與過程管理2.1ERP企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施D、財(cái)務(wù)管理的轉(zhuǎn)變與生產(chǎn)管理有機(jī)結(jié)合，發(fā)揮計(jì)劃和控制作用貨幣表現(xiàn)形式

確定合理的庫存投資水平標(biāo)準(zhǔn)成本和決策模擬20E、工程技術(shù)管理的轉(zhuǎn)變

物料清單的重構(gòu)——使物料清單成為計(jì)劃工具工程改變新產(chǎn)品引入工程計(jì)劃充分發(fā)揮工程技術(shù)管理在企業(yè)運(yùn)營的作用物流運(yùn)作功能與過程管理2.1MRPⅡ企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施212.1.3實(shí)施ERP的十大忠告領(lǐng)導(dǎo)全面支持，始終如一；高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，建立必要的責(zé)任制度；建立系統(tǒng)的目標(biāo)并對照衡量系統(tǒng)的性能；不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵的崗位上；不要壓縮人員培訓(xùn)的費(fèi)用；尋求專家?guī)椭?；不要把手工系統(tǒng)的工作方式照搬到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中；既要從容，又要緊迫樹立全員參與意識；ERP不能包治百??；

物流運(yùn)作功能與過程管理2.1MRPⅡ企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)變和實(shí)施22物流運(yùn)作功能與過程管理部分名詞解釋BOMBillOfMaterial物料清單：構(gòu)成父項(xiàng)裝配件的所有子零件及原材料清單和數(shù)量。舉例：A、成品號：PW040RE14B、PW040RE14的子零件：S510280000；S510281000；S510282000等C、S510280000的子零件：SQ51028250GC；SQ51028213GC；SM40000100等D、SQ51028250GC的子零件：5102825100；5102825200；21250267等附加部分：名詞解釋23SafetyStore安全庫存：為應(yīng)付由于供需波動而產(chǎn)生的意外需求而設(shè)置的庫存量。CRP——能力需求計(jì)劃：確定為完成生產(chǎn)任務(wù)需要多少勞力和機(jī)器資源的過程。Input/OutputControl投入/產(chǎn)出控制一種能力控制技術(shù)，它將工作中心的實(shí)際產(chǎn)出與由CRP產(chǎn)生并由生產(chǎn)部門批準(zhǔn)的計(jì)劃產(chǎn)出相比較。JIT(JustInTime)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)廣義來講，是指在制造業(yè)中實(shí)現(xiàn)物料準(zhǔn)時(shí)移動的所有活動，其最終目標(biāo)是消除浪費(fèi)。LT(LeadTime)提前期：完成一項(xiàng)活動所需要的時(shí)間。這種活動通常指物料和產(chǎn)品的獲得。提前期可以由訂單準(zhǔn)備時(shí)間、排隊(duì)時(shí)間、加工時(shí)間、搬運(yùn)時(shí)間或運(yùn)輸時(shí)間、接收和檢驗(yàn)時(shí)間。附加部分：名詞解釋物流運(yùn)作功能與過程管理24MakeToOrder面向訂單生產(chǎn)：簡單來表述就是，接到訂單后開始生產(chǎn)。通常在制品可以和銷售單聯(lián)系起來。MakeToStore面向庫存生產(chǎn)：簡單來表述就是，備庫存生產(chǎn)。沒有訂單的生產(chǎn)。MRPⅡ(ManufacturingResourcePlanning)制造資源計(jì)劃：對于制造企業(yè)的所有資源進(jìn)行有效計(jì)劃的一種方法。包括所有相聯(lián)系的功能：經(jīng)營規(guī)劃、生產(chǎn)規(guī)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力需求計(jì)劃以及有關(guān)能力和物料的執(zhí)行系統(tǒng)。這些系統(tǒng)輸出與各種財(cái)務(wù)報(bào)告集成在一起。制造資源計(jì)劃是閉環(huán)MRP的直接發(fā)展和延伸。MPS(MasterProductionSchedule)主生產(chǎn)計(jì)劃：預(yù)先建立的一份計(jì)劃。它反應(yīng)出企業(yè)打算生產(chǎn)什么、什么時(shí)候生產(chǎn)、以及生產(chǎn)多少。主生產(chǎn)計(jì)劃必須考慮客戶訂單和預(yù)測、未完成訂可用物料清單、現(xiàn)有能力、管理方針和目標(biāo)。附加部分：名詞解釋物流運(yùn)作功能與過程管理25MRP(MaterialRequirementsPlanning)物料需求計(jì)劃利用物料清單、庫存數(shù)據(jù)和主生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)算物料需求的一套技術(shù)。最初MRP只被看成一種比庫存訂貨點(diǎn)法更好的庫存管理方法，現(xiàn)在普遍認(rèn)為是一種計(jì)劃技術(shù)，即建立和維護(hù)訂單有效到貨期的方法。EOQ經(jīng)濟(jì)請購數(shù)量MOQ（Mini-orderQuantity)最小起訂量:OTD(OnTimeDelivery)準(zhǔn)時(shí)送貨:

附加部分：名詞解釋物流運(yùn)作功能與過程管理ABC分類法：

對于庫存所有物料按照一段時(shí)間內(nèi)用量的價(jià)值從大到小排序，然后劃分為三大類，分別為A、B、C。A類物料價(jià)值最高，受到高度重視；B類次之；C類物料價(jià)值最低，通常數(shù)量較多，僅可以例行控制管理。如此分類管理可以節(jié)約精力，從而把高值物料管理得更好。262.2.1什么需要被預(yù)測？2.2.2預(yù)測準(zhǔn)備與信息收集一段時(shí)期的數(shù)據(jù)記錄所涉及數(shù)據(jù)的背景情況記錄不同客戶群需求記錄需求的特性需求的空間和時(shí)間特征不規(guī)律需求和規(guī)律性需求派生需求和獨(dú)立需求2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理272.2.3預(yù)測技巧基于直覺和多方面的意見已經(jīng)確定的趨勢基于商務(wù)計(jì)劃和新品預(yù)測基于中、長期的預(yù)測基于公司日常數(shù)據(jù)記錄假設(shè)過去的情況在將來未來重現(xiàn)基于外部的表現(xiàn)采用有用的所有公司需求預(yù)測2.2.5預(yù)測內(nèi)容的組成基本需求季節(jié)因素趨勢因素周期因素促銷因素不確定性因素2.2.4預(yù)測方法定性法歷史映射法因果法2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理28預(yù)測技術(shù)1德爾菲法市場調(diào)查法小組意見法銷售人員估計(jì)法臆想預(yù)測法歷史類比法移動平均法指數(shù)平滑法預(yù)測技術(shù)2博克斯—詹金斯法時(shí)間序列分解法趨勢映射法集中預(yù)測法譜分析法回歸模型計(jì)量經(jīng)濟(jì)模型購買意向和預(yù)期調(diào)查法預(yù)測技術(shù)3投入—產(chǎn)出模型）經(jīng)濟(jì)投入—產(chǎn)出模型法先導(dǎo)性指標(biāo)法生命周期分析適應(yīng)性過濾法動態(tài)模擬精確反應(yīng)法神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法2.2需求預(yù)測與庫存管理舉例：歷史映射法把過去三個(gè)月的銷售（需求）類加，再除以三，得出的值來預(yù)測下個(gè)月或后面的銷售（需求）的方法。F=（M1+M2+M3）/3物流運(yùn)作功能與過程管理2.2.6預(yù)測技術(shù)29預(yù)測數(shù)據(jù)庫訂單歷史戰(zhàn)術(shù)預(yù)測組織與管理預(yù)測技術(shù)預(yù)測支持系統(tǒng)預(yù)測結(jié)果使用者財(cái)務(wù)部門銷售部門生產(chǎn)部門物流部門預(yù)測過程2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理30計(jì)劃能力層次管理手段生產(chǎn)計(jì)劃管理能力層次主生產(chǎn)計(jì)劃MPS材料需求計(jì)劃MRP生產(chǎn)過程控制PAC資源需求計(jì)劃RRP能力粗計(jì)劃RCCP能力需求計(jì)劃CRP進(jìn)/出控制作業(yè)順序2.3采購312.2需求預(yù)測與庫存管理練習(xí)題：如何做日常預(yù)測與能力準(zhǔn)備物流運(yùn)作功能與過程管理322.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理練習(xí)題：如何做日常預(yù)測與能力準(zhǔn)備33練習(xí)題：如何做日常預(yù)測與能力準(zhǔn)備2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理34練習(xí)：采購與預(yù)測、安全庫存關(guān)系2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理35練習(xí)：采購與預(yù)測、安全庫存關(guān)系2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理36練習(xí)：采購與預(yù)測、安全庫存關(guān)系2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理372.2.7庫存管理的內(nèi)容及目標(biāo)

獨(dú)立需求條件下的庫存控制模型物流運(yùn)作功能與過程管理SS=ασ

√tα:安全系數(shù)σ：需求量的標(biāo)準(zhǔn)差t：需求提前期T庫存量Q時(shí)間（天）不允許缺貨、瞬間到貨的庫存模型安全庫存2.2需求預(yù)測與庫存管理38物流運(yùn)作功能與過程管理練習(xí)：安全庫存計(jì)算2.2需求預(yù)測與庫存管理39保有庫存的原因改善客戶服務(wù)降低成本反對保有庫存的原因是一種浪費(fèi)掩蓋質(zhì)量問題以孤立的觀點(diǎn)來看待物流渠道整體的管理問題2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理40練習(xí)題：ABC分類2.2需求預(yù)測與庫存管理物流運(yùn)作功能與過程管理41物流運(yùn)作功能與過程管理2.3采購2.3.1采購過程需求的確定或重新估計(jì)定義和評估用戶的需求決定是自己制造還是購買確定采購的類型進(jìn)行市場分析確定所有可能的供應(yīng)商對所有可能的資源進(jìn)行初步評估剩余供應(yīng)商的再評估選擇供應(yīng)商接受產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)和服務(wù)進(jìn)行購買后的表現(xiàn)評估42物流運(yùn)作功能與過程管理A、交易管理，簡單購買圍繞著采購訂單與供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)僅重視諸如價(jià)格、付款條件、具體交貨日期等一般商務(wù)條件被動地執(zhí)行配方和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.2采購管理的三個(gè)層次B、采購管理圍繞著一定時(shí)間段的采購合同，試圖與供應(yīng)商建立長久的關(guān)系加強(qiáng)了對供應(yīng)商其它條件的重視，如訂單備貨周期、送貨、經(jīng)濟(jì)批量、最小訂單量和訂單完成率。重視供應(yīng)商的成本分析開始采用投標(biāo)手段加強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識2.3采購43物流運(yùn)作功能與過程管理C、戰(zhàn)略性采購與供應(yīng)鏈管理與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系更加重視整個(gè)供應(yīng)鏈的成本和效率管理與供應(yīng)商共同研發(fā)產(chǎn)品及其對消費(fèi)者的影響尋求新的技術(shù)和材料替代物。充分利用諸如跨地區(qū)、跨國家的公司（工廠）的集團(tuán)力量集中采購更為復(fù)雜，廣泛地采用投標(biāo)手段2.3.3選擇供應(yīng)商標(biāo)準(zhǔn)最重要的標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量：質(zhì)量指對某一項(xiàng)目表示了詳細(xì)的規(guī)格，可以是技術(shù)規(guī)范、理化性質(zhì)或設(shè)計(jì)可靠性：包括交貨與交貨表現(xiàn)能力：產(chǎn)品設(shè)備和能力、技術(shù)能力、管理和組織能力，以及操作控制能力財(cái)務(wù)能力：財(cái)務(wù)不穩(wěn)定的供應(yīng)商可能導(dǎo)致長期持續(xù)的物料供應(yīng)中斷其它：如態(tài)度、地理位置2.3采購44物流運(yùn)作功能與過程管理舉例：某公司對供應(yīng)商的績效考核1、被拒絕與不一致：發(fā)生被拒收或送貨不一致2、加工能力，樣本：從所有送貨中抽取樣本，超出控制限度3、數(shù)量：數(shù)量準(zhǔn)確4、時(shí)間：所有交付均準(zhǔn)時(shí)5、單證：沒有漏記批量數(shù)目，包裝表列、發(fā)票錯(cuò)誤及其它單證6、交付條件：所有交付都在期望條件下收到，沒有受損、包裝不全、紙箱破損7、糾錯(cuò)與改進(jìn)：投述報(bào)告做出反應(yīng)且實(shí)施改進(jìn)8、成本、備貨期、批量規(guī)模：減少2.3采購45練習(xí)：準(zhǔn)時(shí)交貨與未準(zhǔn)時(shí)交貨利潤比較2.3采購物流運(yùn)作功能與過程管理46清晰的遠(yuǎn)景目標(biāo)及戰(zhàn)略合理的組織結(jié)構(gòu)及決策體系有效的管理程序優(yōu)秀的核心經(jīng)營程序

嚴(yán)格的內(nèi)控程序明確的、鼓舞人心的公司發(fā)展遠(yuǎn)景目標(biāo)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)所需的積極的致勝戰(zhàn)略雄心勃勃的業(yè)績目標(biāo)確