精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)在本周的學(xué)習(xí)中，我感受最大的就是管理理論的叢林，這是跨多學(xué)科的產(chǎn)物。對(duì)于一個(gè)事物的分析，必然存在不同的維度，有效地通過(guò)不同維度的結(jié)合，對(duì)事物進(jìn)行分析，可能會(huì)使解釋更具說(shuō)服力。當(dāng)前跨界是商業(yè)模式的主流，而跨層次是當(dāng)前研究領(lǐng)域的主流。所以我們?cè)谄綍r(shí)的學(xué)習(xí)過(guò)程中，應(yīng)該廣泛涉獵，培養(yǎng)自己多視角分析的能力。第17章人際關(guān)系的概念和實(shí)踐本章考察和評(píng)論人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)對(duì)學(xué)術(shù)界、企業(yè)以及工會(huì)的影響，并且針對(duì)霍桑研究和其他一些研究的假設(shè)、方法和結(jié)果進(jìn)行批判性評(píng)述。人際關(guān)系對(duì)教學(xué)和實(shí)踐的影響1、關(guān)于人與組織的觀點(diǎn)和假設(shè)有：①羅伯特·歐文：要像關(guān)心機(jī)械設(shè)備一樣關(guān)心工人。②泰勒：關(guān)注工人的主動(dòng)性，不僅要處理機(jī)器，還要處理人的問(wèn)題。2、工業(yè)心理學(xué)的回顧雨果·芒斯特伯格也強(qiáng)調(diào)對(duì)人的關(guān)注。?人際關(guān)系的拓展和應(yīng)用霍桑研究之后，人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)開(kāi)始注重人際間的關(guān)系，但是主要還是改善勞資關(guān)系。對(duì)人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)作出貢獻(xiàn)的主要是哈佛大學(xué)的研究者，但也有其他許多個(gè)體和研究機(jī)構(gòu)投身于人際關(guān)系委員會(huì)。例如芝加哥大學(xué)的芝加哥學(xué)派。芝加哥學(xué)派芝加哥學(xué)派芝加哥學(xué)派(ChicagoSchool)是許多不同學(xué)科學(xué)派的統(tǒng)稱，因這些學(xué)派都源自于芝加哥大學(xué)(或市)，故名芝加哥學(xué)派。芝加哥學(xué)派包括、芝加哥社會(huì)學(xué)派、芝加哥建筑學(xué)派、芝加哥傳播學(xué)派、芝加哥數(shù)學(xué)分析學(xué)派

、芝加哥氣象學(xué)派等等。其中最著名的當(dāng)屬芝加哥經(jīng)濟(jì)學(xué)派(ChicagoSchoolofEconomics)和芝加哥社會(huì)學(xué)派(ChicagoSchoolofSociology)。Chicagoschoolofeconomics（經(jīng)濟(jì)學(xué)）學(xué)派。以亨利·西蒙、哈耶克和等為主要代表的一群經(jīng)濟(jì)學(xué)家。他們相信沒(méi)有政府干預(yù)的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)能使經(jīng)濟(jì)最有效地運(yùn)行。芝加哥學(xué)派于1948年解散。理論的正統(tǒng)性。從書(shū)中我們可以看到人際關(guān)系運(yùn)動(dòng)這一理念在梅奧進(jìn)入霍桑工廠之前很久就出現(xiàn)了。但是它的真正被認(rèn)可卻是憑借著哈佛大學(xué)和麻省理工學(xué)院的聲望?？梢?jiàn)，一種重要思想的提出還是要依據(jù)很多條件的，首先它是集大成的，其次還要具有正統(tǒng)性、權(quán)威性，才能被廣泛認(rèn)可。其實(shí)在現(xiàn)實(shí)生活中，也不無(wú)道理，很多話大家都能說(shuō)出來(lái)，但是往往名人說(shuō)出來(lái)的時(shí)候，才能引發(fā)巨大的反響。就和我們發(fā)文章一樣，即便文章是你自己寫(xiě)的，但是掛著導(dǎo)師的名字就必然比只掛著你的名字要好發(fā)表，當(dāng)然導(dǎo)師的意見(jiàn)的確很重要，這是不容忽視的。對(duì)于霍桑研究的評(píng)述，在上一次的讀書(shū)筆記中我已經(jīng)做了部分的闡述。本書(shū)中，主要給出了一下幾個(gè)方面：（1）人際關(guān)系被視為理解工作場(chǎng)所行為的一種工具；（2）在建立人與人之間的關(guān)系時(shí)，信任是至關(guān)重要的，而正是這種友好關(guān)系使霍桑工廠管理方和裝配工人們的利益產(chǎn)生了融合；（3）對(duì)于生產(chǎn)率的提高，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)發(fā)揮了重要作用，但是這些經(jīng)濟(jì)激勵(lì)并不能解釋霍桑實(shí)驗(yàn)的全部結(jié)果；（4）必須小心謹(jǐn)慎，以避免為了倡導(dǎo)自己偏好的某些信念而過(guò)了頭或選擇性的考慮霍桑實(shí)驗(yàn)中的數(shù)據(jù)。第18章對(duì)社會(huì)人時(shí)代的回顧這一章主要是對(duì)社會(huì)人的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和政治環(huán)境進(jìn)行討論。作者在編書(shū)的過(guò)程中，始終都給讀者呈現(xiàn)出一個(gè)文化框架，這有利于讀者更加清楚的了解其文化框架背景。任何事情的產(chǎn)生都是基于一定的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、和政治背景的。正如同對(duì)于管理的需求，正是在技術(shù)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)擴(kuò)張，組織不斷發(fā)展，組織規(guī)模不斷壯大的情況下產(chǎn)生的。1929年開(kāi)始的大蕭條是一道經(jīng)濟(jì)的、社會(huì)的、政治的和心理上的分水嶺。經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，主要講述了美國(guó)從1929年的大蕭條到二戰(zhàn)后的繁榮期，在這一經(jīng)濟(jì)背景下，管理思想不斷發(fā)展的過(guò)程。在這部分中，作者提到了很多前面章節(jié)已詳細(xì)介紹的觀點(diǎn)和理論，這一章是一個(gè)系統(tǒng)性的回顧，將所有的已有思想全部置于一個(gè)經(jīng)濟(jì)框架中，有助于讀者理解理論產(chǎn)生的前因后果，使思想體系更加系統(tǒng)化。技術(shù)環(huán)境方面，主要介紹了各種創(chuàng)新和發(fā)明，其依托的思想基礎(chǔ)是熊彼特的創(chuàng)造性破壞。創(chuàng)新“不斷地從內(nèi)部對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)進(jìn)行徹底改革，不斷地破壞舊的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，不斷地創(chuàng)造一種新的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)”。創(chuàng)新這個(gè)話題，在當(dāng)代也尤為重要，在我國(guó)，創(chuàng)新更是一種國(guó)家戰(zhàn)略，建立創(chuàng)新性國(guó)家。全民創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新，體現(xiàn)了我國(guó)對(duì)創(chuàng)新的迫切性。創(chuàng)新精神在很多事情上都是必要的，在工作方面的創(chuàng)新，可以縮減成本，提高效率。在技術(shù)方面的創(chuàng)新，能夠推動(dòng)經(jīng)濟(jì)等諸項(xiàng)的發(fā)展。而對(duì)于我們，寫(xiě)論文也恰恰需要?jiǎng)?chuàng)新，只有這樣我們的文章才能吸引別人，才能為博大的研究體系作出一點(diǎn)貢獻(xiàn)，才能更有價(jià)值。社會(huì)環(huán)境方面，主要強(qiáng)調(diào)了社會(huì)價(jià)值觀。反映了人們對(duì)歸屬需求的日益增加及與他人和睦相處來(lái)獲得認(rèn)同以及人存在的理由。價(jià)值觀是一個(gè)人的認(rèn)知，是一種行為的導(dǎo)向，正確的、積極的價(jià)值觀有助于我們積極的面對(duì)生活。政治環(huán)境方面，政府在私人和商業(yè)領(lǐng)域中的作用日益增強(qiáng)，勞動(dòng)工會(huì)獲得的發(fā)展、力量，以及司法保護(hù)，為管理決策提出了需要考慮的新變量。第四部分現(xiàn)代一、現(xiàn)代管理思想是過(guò)去的思想在四個(gè)方面進(jìn)一步發(fā)展的產(chǎn)物：1、在亨利·法約爾工作的基礎(chǔ)上擴(kuò)展而成的一般管理理論和管理活動(dòng)研究；2、人文主義者、人類(lèi)關(guān)系學(xué)家和其他一些人本取向的研究者提出的行為發(fā)展；3、組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展觀點(diǎn)；4、以亞里士多德、巴比奇、科學(xué)管理先驅(qū)及其繼承者為代表的問(wèn)題解決范式。二、這一部分的脈絡(luò)結(jié)構(gòu)：1、首先分析為了教學(xué)、研究和實(shí)踐需要而進(jìn)行的對(duì)管理理論的綜合探索。2、接下來(lái)，主要關(guān)注組織行為學(xué)家及理論家，闡明他們?yōu)榱藢で蠼M織中的正式要求與組織人的非正式維度之間的和諧所進(jìn)行的探索。并介紹了管理科學(xué)與信息系統(tǒng)，它試圖對(duì)管理決策中的變量進(jìn)行量化，并通過(guò)系統(tǒng)化和信息技術(shù)使無(wú)序變?yōu)橛行颉?、最后，將考察在跨文化和全球化的領(lǐng)域中，在商業(yè)倫理、公司社會(huì)責(zé)任感和管理思想方面形成的一些新熱點(diǎn)。第19章管理理論與實(shí)踐對(duì)受過(guò)更廣泛訓(xùn)練的，不但能在企業(yè)內(nèi)部提高績(jī)效，而且能理解企業(yè)所在環(huán)境狀況的管理者的需求，可以作為一個(gè)重要因素用來(lái)解釋對(duì)一般管理理論的關(guān)注。在這一時(shí)期，管理領(lǐng)域的學(xué)者們從工廠水平的管理取向轉(zhuǎn)向了一般管理理論。一般管理的復(fù)興?法約爾的繼承者亨利·法約爾亨利·法約爾是提出一般管理理論的第一人。他把管理理論界定為：一般經(jīng)驗(yàn)通過(guò)嘗試和檢驗(yàn)之后得到的規(guī)律、規(guī)則、方法和程序的總和。法約爾的理論包括兩部分：（1）基本要素，即計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制；（2）管理原理。他認(rèn)為，理論的目的就在于提供一套可以傳授的知識(shí)體系，因?yàn)楣芾砟芰?duì)組織的成功至關(guān)重要。但是任何理論都不是持久不變的，新知識(shí)總是重新塑造著已成形的理論。斯托爾斯二戰(zhàn)后，斯托爾斯對(duì)法約爾作品的翻譯再度激發(fā)了人們對(duì)一般管理的興趣。威廉·H·紐曼在當(dāng)代，威廉·H·紐曼是在這方面作出努力的先行者。1948年，紐曼關(guān)于管理原理的材料得到了版權(quán)保護(hù)，這些材料后來(lái)以《行政管理活動(dòng)：組織和管理的技術(shù)》為書(shū)名出版。該書(shū)的內(nèi)容是基于科迪納和斯米迪在通用電氣公司進(jìn)行的一項(xiàng)研究。該研究重點(diǎn)關(guān)注成功的公司高層管理者以及她們做了什么事情使得她們成為優(yōu)秀的管理者。該研究得出的結(jié)論被置于一般管理的框架中。基于這項(xiàng)研究，紐曼將行政管理界定為：當(dāng)一群個(gè)體向某個(gè)共同目標(biāo)作出努力時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行的指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。并針對(duì)行政管理開(kāi)發(fā)了一種合理的程序，使它成為一項(xiàng)單獨(dú)的智力活動(dòng)。紐曼包括的管理要素有：計(jì)劃、組織、調(diào)集資源、指揮、以及控制。紐曼認(rèn)為計(jì)劃包括認(rèn)識(shí)到行動(dòng)的需要、調(diào)查與分析、提出行動(dòng)方案、作出決策。計(jì)劃的結(jié)果是形成三大類(lèi)計(jì)劃：（1）目標(biāo)或目的，他們定義了組織努力的目標(biāo)，并使整體計(jì)劃更為容易；（2）專門(mén)用途的計(jì)劃，它們旨在確定行動(dòng)過(guò)程，以“符合某個(gè)特定情況，而當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后就失去了作用”；（3）長(zhǎng)期計(jì)劃，它們將持續(xù)一段較長(zhǎng)的時(shí)間，只有在時(shí)機(jī)恰當(dāng)時(shí)才被改變。紐曼還注意到了組織目標(biāo)對(duì)塑造組織特征的重要性，他認(rèn)為，企業(yè)的基本目標(biāo)應(yīng)該界定其在行業(yè)中的位置或生存空間，確定其作為“企業(yè)公民”的社會(huì)理念，并且為本企業(yè)建立起總體的管理哲學(xué)。喬治·特里喬治·特里是第一個(gè)把自己的著作命名為《管理的原理》的作者。特里把管理界定為：對(duì)人員、材料、機(jī)械、方法、資金和市場(chǎng)等基本要素的運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的活動(dòng)，它提供了指揮和協(xié)調(diào)，并對(duì)個(gè)體的努力提供領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)所追求的目標(biāo)。特里的管理要素包括計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制，以及對(duì)人們的努力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)。后來(lái)，特里把指揮和領(lǐng)導(dǎo)職能合并為“激勵(lì)”，而且不再把協(xié)調(diào)看做一項(xiàng)獨(dú)立的職能。特里把管理原理定義為：為行動(dòng)指南提供的一份基本說(shuō)明。美國(guó)空軍1954年，美國(guó)空軍為了培訓(xùn)和操作的目的，編寫(xiě)了空軍25-1手冊(cè)《管理過(guò)程》。這本手冊(cè)確立了管理的五項(xiàng)職能：計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制。目標(biāo)，被著重強(qiáng)調(diào)，并作為一切管理活動(dòng)的基石。意義：政府把管理研究作為一項(xiàng)單獨(dú)活動(dòng)的興趣；政府承認(rèn)了管理活動(dòng)的普遍性，而不再是過(guò)去所強(qiáng)調(diào)的在商業(yè)背景下對(duì)管理的研究。哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈將管理界定為：通過(guò)他人完成任務(wù)的職能。管理者的職能是：計(jì)劃、組織、調(diào)配人員、指揮和控制。兩位作者指出，管理者在實(shí)踐中同時(shí)運(yùn)用這五個(gè)方面，沒(méi)有先后順序之分。且協(xié)調(diào)本身不是一項(xiàng)分離的職能，而是五項(xiàng)基本的管理職能有效應(yīng)用的結(jié)果?？状暮蛫W唐奈提出了許多管理原理，組織職能方面：權(quán)責(zé)一致原理，命令統(tǒng)一原理；計(jì)劃職能方面：戰(zhàn)略要素原理等。評(píng)價(jià)：孔茨和奧唐奈的教科書(shū)成為了探索管理知識(shí)體系中一個(gè)不朽的和不可或缺的組成部分。法約爾及其繼承者們建立了管理的基本要素和管理的基本原理，并把管理者的工作視為一種職能的循環(huán)或過(guò)程。他們?cè)噲D把管理確定為一種明顯的智力活動(dòng)，并尋求一種可以廣為接受的知識(shí)體系，從中可以提煉出規(guī)律并進(jìn)而形成管理的一般理論?？偨Y(jié)如下表：人物管理理論的界定管理要素管理原理的定義著作其他觀點(diǎn)亨利·法約爾一般經(jīng)驗(yàn)通過(guò)嘗試和檢驗(yàn)之后得到的規(guī)律、規(guī)則、方法和程序的總和。計(jì)劃、組織、命令、協(xié)調(diào)和控制提供一套可以傳授的知識(shí)體系任何理論都不是持久不變的威廉·H·紐曼當(dāng)一群個(gè)體向某個(gè)共同目標(biāo)作出努力時(shí)，對(duì)他們進(jìn)行的指導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃、組織、調(diào)集資源、指揮、以及控制一項(xiàng)單獨(dú)的智力活動(dòng)《行政管理活動(dòng)：組織和管理的技術(shù)》組織目標(biāo)對(duì)塑造組織特征的重要性喬治·特里對(duì)人員、材料、機(jī)械、方法、資金和市場(chǎng)等基本要素的運(yùn)作進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制的活動(dòng)，它提供了指揮和協(xié)調(diào)，并對(duì)個(gè)體的努力提供領(lǐng)導(dǎo)，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)所追求的目標(biāo)。計(jì)劃、組織、控制，激勵(lì)（指揮，以及對(duì)人們的努力進(jìn)行的領(lǐng)導(dǎo)）為行動(dòng)指南提供的一份基本說(shuō)明《管理的原理》不再把協(xié)調(diào)看做一項(xiàng)獨(dú)立的職能美國(guó)空軍計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制《管理過(guò)程》目標(biāo)，被著重強(qiáng)調(diào)，并作為一切管理活動(dòng)的基石。哈羅德·孔茨和西里爾·奧唐奈通過(guò)他人完成任務(wù)的職能。計(jì)劃、組織、調(diào)配人員、指揮和控制1.同時(shí)運(yùn)用這五個(gè)方面，沒(méi)有先后順序之分。2.協(xié)調(diào)本身不是一項(xiàng)分離的職能，而是五項(xiàng)基本的管理職能有效應(yīng)用的結(jié)果。3.提出了許多管理原理。1.人們?cè)谟?jì)劃職能、組織職能和控制職能的適用性上達(dá)成了高度的共識(shí)。2.對(duì)于法約爾的命令，有些人認(rèn)為它是指揮，另一些人則認(rèn)為是監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)或其他概念。3.人員調(diào)配，法約爾把它放在組織職能的下面，但有些人則認(rèn)為它是一個(gè)獨(dú)立的職能，它要么應(yīng)該明確界定為人力資源，要么應(yīng)該更為泛泛地置于“調(diào)集資源”的標(biāo)題下。4.直到1954年，協(xié)調(diào)職能才開(kāi)始被視為一個(gè)獨(dú)立的管理職能，成為整個(gè)管理過(guò)程中不可或缺的一部分。?管理教育：挑戰(zhàn)與回應(yīng)1959年，兩份有關(guān)商業(yè)教育的研究報(bào)告（分別由戈登和豪厄爾、皮爾遜進(jìn)行）的出現(xiàn)，對(duì)管理教育具有深遠(yuǎn)的影響。兩份報(bào)告都尖銳批評(píng)了美國(guó)商業(yè)教育的狀況。具體在管理教育中，戈登和豪厄爾指出，組織和管理領(lǐng)域至少有四個(gè)方面是不同的：（1）通過(guò)科學(xué)方法和定量方法來(lái)解決管理問(wèn)題；（2）組織理論；（3）管理的基本原理；（4）人群關(guān)系。這四個(gè)方面中的每一個(gè)都構(gòu)成了管理研究的一個(gè)重要部分。為了實(shí)現(xiàn)這種綜合，戈登和豪厄爾建議把商業(yè)政策作為基礎(chǔ)課，以便把不同的商業(yè)職能結(jié)合起來(lái)，并提供有關(guān)企業(yè)的整體管理概況。同時(shí)，對(duì)數(shù)學(xué)和行為科學(xué)的更高需求導(dǎo)致了更多非商學(xué)院背景的專業(yè)人員流入商學(xué)院。?管理理論的叢林雖然戈登和豪厄爾的報(bào)告提出了管理研究方法的多樣性，但是具體描述這種不同并為它貼上“管理理論的叢林”這一標(biāo)簽的是哈羅德·孔茨?？状奶岢隽斯芾硭枷氲牧罅髋桑蚍Q學(xué)派：管理思想的六大流派對(duì)管理的定義其他相關(guān)內(nèi)容管理過(guò)程學(xué)派把管理視為這樣一種過(guò)程，它通過(guò)操縱有組織的群體中的人，使事情得以完成。被稱作傳統(tǒng)觀點(diǎn)或普適性觀點(diǎn)最早由法約爾提出致力于確認(rèn)和分析管理者的職能，從而在管理理論和實(shí)踐之間架起一座橋梁。經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派管理是“對(duì)經(jīng)驗(yàn)的研究”，他們采用案例分析或歐內(nèi)斯特·戴爾的“比較方法”作為管理教學(xué)方法以及廣義管理的方法?；炯僭O(shè)：對(duì)管理者的成敗進(jìn)行考察，可以進(jìn)一步加深對(duì)于有效地管理技巧的理解人類(lèi)行為學(xué)派將管理視為人際關(guān)系加以研究，因?yàn)楣芾砭褪峭ㄟ^(guò)人來(lái)完成工作。用心理學(xué)和社會(huì)心理學(xué)的知識(shí)來(lái)強(qiáng)調(diào)管理中人的方面社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派將管理視為由于不同的群體之間互動(dòng)與合作而形成的相互關(guān)聯(lián)的文化系統(tǒng)。創(chuàng)始者：切斯特·巴納德決策理論學(xué)派集中于分析和理解誰(shuí)來(lái)作出決策，決策如何作出，以及如何從各種選項(xiàng)中確定行動(dòng)路徑的整個(gè)過(guò)程。理論基礎(chǔ)：經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，特別是消費(fèi)者選擇理論數(shù)理學(xué)派管理是一個(gè)“數(shù)學(xué)模型和程序的系統(tǒng)”。主要貢獻(xiàn)者：運(yùn)籌學(xué)研究者、運(yùn)籌分析家，以及認(rèn)為管理或決策制定可以“通過(guò)數(shù)學(xué)符號(hào)和關(guān)系來(lái)表達(dá)”的管理科學(xué)家們孔茨承認(rèn)每個(gè)學(xué)派都對(duì)管理理論作出了一定的貢獻(xiàn)，但他建議學(xué)習(xí)管理時(shí)不應(yīng)該把內(nèi)容與方法相混淆。它們更應(yīng)被視為工具，而不是學(xué)派。在不同思路之間產(chǎn)生混淆和“叢林戰(zhàn)”的原因是多方面的：不同術(shù)語(yǔ)的使用及術(shù)語(yǔ)含義的不同造成了“語(yǔ)義上的叢林”。這些術(shù)語(yǔ)在不同的情境和環(huán)境下使用，因而難以把管理界定為一個(gè)知識(shí)體系；對(duì)管理原理的誤解，主要表現(xiàn)在：當(dāng)某種原理在實(shí)踐中行不通時(shí)，就試圖否定整個(gè)管理原理的框架；不同學(xué)科專業(yè)術(shù)語(yǔ)的障礙造成了“管理學(xué)家無(wú)法或不愿彼此理解”，這種障礙的另一個(gè)原因是個(gè)人或?qū)I(yè)團(tuán)體希望保護(hù)個(gè)人思想或小集團(tuán)利益的想法。?有關(guān)管理工作的其他觀點(diǎn)法約爾的觀點(diǎn)為管理的教學(xué)工作提供了概念基礎(chǔ)，而其他研究者在研究管理工作的實(shí)質(zhì)時(shí)采用了不同的方法。亨利·明茨伯格亨利·明茨伯格通過(guò)對(duì)5位高層主管的觀察，提出管理承擔(dān)10種角色，這10種角色又可以劃分為三大類(lèi)：（1）人際角色；（2）信息角色；（3）決策角色。角色定義人際角色人際角色來(lái)自管理者的正式權(quán)力，當(dāng)管理者作為名義首腦、領(lǐng)導(dǎo)者或聯(lián)絡(luò)人與他人相處時(shí)，表現(xiàn)出的就是這種角色。信息角色信息角色指的是管理者作為監(jiān)督者、傳播者或發(fā)言人，從事接收、儲(chǔ)存和發(fā)布信息的工作。決策角色決策角色則涉及管理者在組織活動(dòng)中作為創(chuàng)業(yè)家、混亂處理者、資源分配者和談判者時(shí)作出的決策。批判：1.樣本容量小，不具有代表性。2.基于行為的觀察所得到的這些角色，并未說(shuō)明活動(dòng)的目的。3.承擔(dān)這些角色所用的時(shí)間與任務(wù)績(jī)效有效性之間并無(wú)清晰的聯(lián)系。羅斯瑪麗·斯圖爾特羅斯瑪麗·斯圖爾特基于廣泛的訪談以及對(duì)工作中的管理者的觀察，提出管理者工作的三個(gè)內(nèi)容：（1）要求——工作中必須要做什么；（2）限制——對(duì)于可以做的事情的內(nèi)、外部限制；（3）選擇——不同管理者可以用不同方式完成工作的那些領(lǐng)域。約翰·科特約翰·科特對(duì)總經(jīng)理的研究發(fā)現(xiàn)：（1）成功的總經(jīng)理在個(gè)性和行為方面大相徑庭；（2）總經(jīng)理把自己視為通才，不過(guò)他們都有一個(gè)適合工作要求的精通領(lǐng)域；（3）每個(gè)人都對(duì)自己的行業(yè)有詳盡了解，并且保持與本行業(yè)中其他人的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。管理是藝術(shù)而不是科學(xué)?？铺赜谩耙蟆眮?lái)描述總經(jīng)理在工作中體現(xiàn)的規(guī)律性的內(nèi)容?？铺乇话ㄔ?0世紀(jì)80年代中期出現(xiàn)的另一個(gè)一般管理理論中，高層理論。這個(gè)理論強(qiáng)調(diào)公司高層結(jié)構(gòu)的重要性，尤其是公司CEO與最高層管理團(tuán)隊(duì)的重要性——以及它們?nèi)绾巍绑w現(xiàn)該組織最高層管理者的價(jià)值觀和認(rèn)知基礎(chǔ)”。高層理論有助于人們更好的理解最高管理層的價(jià)值觀、認(rèn)知和行為如何影響決策。?管理理論與實(shí)踐孔茨孔茨在描述管理理論的叢林的20年后，重訪了管理理論的叢林，發(fā)現(xiàn)它已經(jīng)從6種思路擴(kuò)大到11種思路。管理思想的六大流派分支其他運(yùn)籌學(xué)派（管理過(guò)程學(xué)派）管理角色繼續(xù)研究管理職能權(quán)變或情境方法經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派案例研究方法受到了角色和情境方法的影響人類(lèi)行為學(xué)派人際行為群體行為社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派合作社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派系統(tǒng)論決策理論學(xué)派數(shù)量（理）學(xué)派科學(xué)管理孔茨強(qiáng)調(diào)管理理論與實(shí)踐的結(jié)合。彼得斯和沃特曼彼得斯和沃特曼認(rèn)同孔茨對(duì)管理理論與實(shí)踐的看法，確定了打造卓越企業(yè)的8條原則：（1）偏好行動(dòng)而不是沉思；（2）密切了解顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的需求；（3）鼓勵(lì)自主和寬松，而不是嚴(yán)密的監(jiān)管；（4）對(duì)員工的態(tài)度是鼓勵(lì)其生產(chǎn)效率，避免這種“我們”vs“他們”的對(duì)立情緒。（5）通過(guò)一種被稱為“走動(dòng)式管理”的技巧，與大家保持密切的接觸；（6）通過(guò)堅(jiān)守自己的商業(yè)優(yōu)勢(shì)，避免無(wú)關(guān)的投資，從而保持一種“保持專注”哲學(xué)；（7）組織結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔，人員精干；（8）擁有這樣一種控制系統(tǒng)：保持松緊有度的特性，既保證實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，同時(shí)又不窒息創(chuàng)新性。卓越是許多元素的融合。彼得斯和沃特曼并不被認(rèn)為在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行了開(kāi)創(chuàng)性工作，他們完全依賴于從經(jīng)濟(jì)方面來(lái)衡量成功。波特和麥基賓波特和麥基賓在美國(guó)商學(xué)院聯(lián)合會(huì)的報(bào)告中建議：管理教育者應(yīng)該更多地關(guān)注外部因素，特別是國(guó)際商業(yè)的發(fā)展；要開(kāi)發(fā)更高的能力以綜合了解企業(yè)的各種職能；要更加強(qiáng)調(diào)人際技能和溝通技能；要培養(yǎng)既精通分析工具又對(duì)“現(xiàn)實(shí)世界的工作經(jīng)驗(yàn)具有敏銳和開(kāi)闊的視野”的博士。該報(bào)告對(duì)管理教學(xué)和研究只產(chǎn)生了有限影響。普費(fèi)弗和芳普費(fèi)弗和芳認(rèn)為，管理研究和管理實(shí)踐嚴(yán)重脫節(jié)，過(guò)于強(qiáng)調(diào)硬性技能，從而損害了軟性技能。為實(shí)踐中的管理者提供他們需要了解的知識(shí)，使學(xué)生們配備能提高其職業(yè)成功可能性的知識(shí)和技能，的途徑有：基于證據(jù)的學(xué)習(xí)，這指的是“將基于最佳證據(jù)的管理原則翻譯為組織實(shí)踐”。通過(guò)愛(ài)鉆研的管理者與好奇的研究者共同合作以形成與實(shí)踐息息相關(guān)的知識(shí)，并且鼓勵(lì)學(xué)術(shù)界和實(shí)踐者形成更密切的伙伴關(guān)系。?德魯克：管理實(shí)踐的宗師德魯克認(rèn)為，社會(huì)和經(jīng)濟(jì)都處于創(chuàng)造、成長(zhǎng)、停滯和衰退的持續(xù)狀態(tài)中。只有實(shí)施創(chuàng)新才能避免組織失敗。德魯克強(qiáng)調(diào)在確定目標(biāo)和評(píng)估結(jié)果時(shí)要界定關(guān)鍵領(lǐng)域，包括：市場(chǎng)定位；創(chuàng)新；生產(chǎn)率；物質(zhì)及財(cái)政資源；盈利能力；管理者的績(jī)效和開(kāi)發(fā)；員工的表現(xiàn)和態(tài)度；以及公共責(zé)任。德魯克是公開(kāi)發(fā)表“組織目標(biāo)”這一概念的第一人，并創(chuàng)造了“目標(biāo)管理”。要用目標(biāo)管理取代被驅(qū)動(dòng)的管理，控制應(yīng)該來(lái)自自我控制而不是上級(jí)的控制。德魯克的主要貢獻(xiàn)在于管理實(shí)踐領(lǐng)域。(PeterF.Drucker，1909.11.19~2005.11.11)現(xiàn)代之父“管理大師中的大師”自傳：《旁觀者》（1979年）1946年，將心得寫(xiě)成《公司概念》，“講述擁有不同技能和知識(shí)的人在一個(gè)大型組織里怎樣分工合作”。該書(shū)的重要貢獻(xiàn)還在于，彼得·德魯克首次提出“組織”的概念，并且奠定了組織學(xué)的基礎(chǔ)。1954年，出版，提出了一個(gè)具有劃時(shí)代意義的概念——。從此將管理學(xué)開(kāi)創(chuàng)成為一門(mén)學(xué)科，從而奠定管理大師的地位。1966年，出版，告知讀者：不是只有管理別人的人才稱得上是，在當(dāng)今知識(shí)社會(huì)中，即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。成為高級(jí)管理者必讀的經(jīng)典之作。1973年，出版巨著，是一本給企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的系統(tǒng)化，為學(xué)習(xí)管理學(xué)的學(xué)生提供的系統(tǒng)化教科書(shū)，告訴付諸實(shí)踐的是管理學(xué)而不是，不是計(jì)量方法，不是。該世書(shū)被譽(yù)為“”的“圣經(jīng)”。1982年，出版《巨變時(shí)代的管理》，探討了有關(guān)管理者的一些問(wèn)題，內(nèi)涵的變化，他們的任務(wù)和，面臨的問(wèn)題和機(jī)遇，以及他們的發(fā)展趨勢(shì)。1985年，出版《創(chuàng)新與企業(yè)家精神》，被譽(yù)為推出后德魯克最重要的著作之一，全書(shū)強(qiáng)調(diào)目前的經(jīng)濟(jì)已由“管理的經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皠?chuàng)新的經(jīng)濟(jì)”。1999年，出版，彼