精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)2009年全國自考網絡經濟與企業(yè)管理模擬試卷(九)一、單項選擇題（本大題共30小題，每小題1分，共30分）1.網絡經濟時代，利潤分配應充分體現(A)的原則。A.按知識資本分配B.按勞分配C.按生產要素分配D.按需分配2.(A)被譽為“科學管理之父”。A.泰羅B.法約爾C.馬克斯·韋伯D.麥克利蘭解析：被譽為“科學管理之父”的泰羅(F.W.Taylor)在其代表作《科學管理原理》(1911年)中重點研究了在工廠管理中如何提高效率，倡導要用科學思想、科學方法處理和解決企業(yè)管理問題。3.企業(yè)實施知識管理的基礎是(B)A.構建企業(yè)內部知識網絡B.建立企業(yè)知識庫C.建立知識管理的激勵機制D.設立知識管理部門解析：企業(yè)的知識庫是企業(yè)實施知識管理的基礎，只有通過建立知識庫，才能進行知識的有效整合，使知識達到共創(chuàng)、共享和應用創(chuàng)新的目的。4.適用于任務較復雜的社會管理組織和生產技術復雜、各項管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織是(B)A.直線制結構B.職能制結構C.事業(yè)部制結構D.矩陣型結構解析：職能型結構，這種組織形式適用于任務較復雜的社會管理組織和生產技術復雜、各項管理需要具有專門知識的企業(yè)管理組織。5.制造業(yè)的開發(fā)環(huán)節(jié)和生產環(huán)節(jié)使用較多的企業(yè)組織虛擬化形式是(B)A.外包B.戰(zhàn)略聯盟C.特許經營D.合資企業(yè)解析：戰(zhàn)略聯盟是指由兩個或兩個以上的企業(yè)，為達到共同擁有市場、共同使用資源等戰(zhàn)略目標，通過各種契約而結成的優(yōu)勢互補、風險共擔、要素雙向或多向流動的松散型網絡組織。這種組織機制在制造業(yè)的開發(fā)環(huán)節(jié)和生產環(huán)節(jié)使用較多。6.在網絡時代，企業(yè)利潤分配的主要依據是(B)A.資本B.知識C.廠房D.設備解析：在網絡時代，知識是利潤形成的主要來源，是企業(yè)的主要生產要素與價值決定因素，它理所當然地成為分配的主要依據。7.(A)是企業(yè)人格化的基礎，是企業(yè)形成自己獨特風格的源泉。A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)制度解析：企業(yè)哲學是企業(yè)人格化的基礎，是企業(yè)形成自己獨特風格的源泉。8.20世紀60~70年代日本出現了第二次企業(yè)管理革命是(B)A.以效率為中心B.以質量為中心C.以企業(yè)流程為中心D.以顧客價值為中心解析：20世紀六七十年代，日本企業(yè)在國際市場上迅速崛起，從而引發(fā)了以質量為中心的第二次企業(yè)管理革命。9.麥格雷戈D.M.Megregor提出(D)A.需求層次理論B.雙因素理論C.激勵需求理論D.“X理論-Y理論”10.公司與所有者體現的是(A)A.經營權與所有權的關系B.債務與債權的關系C.投資與被投資的關系D.管理與被管理的關系11.客戶關系管理所樹立的經營理念是(A)A.以客戶為中心B.以盈利為中心C.以產品為中心D.以品牌為中心12.企業(yè)的車間、廠房屬于(A)A.設施B.人力C.部件D.過程13.(C)是企業(yè)文化的核心。A.企業(yè)哲學B.企業(yè)價值觀C.企業(yè)精神D.企業(yè)形象14.關于工作績效考核的技巧，下列說法不正確的是(B)A.注意多方收集信息，實行立體考核體系B.人力資源考核可以一勞永逸C.建立開放式人事考核系統(tǒng)D.注意反饋15.(A)是管理的首要職能。A.計劃B.組織C.領導D.控制16.技術分析專家系統(tǒng)的英文縮寫(D)A.AIB.MPPC.CADD.ESTA17.WIM指的是(D)A.銷售自動化模塊B.聯絡中心管理C.價值鏈D.Web集成管理18.下列哪個不是組織管理的內容(C)A.組織設計B.組織運作C.組織成立D.組織調整19.（B）的基本思想是“只在需要的時候按需要的量生產需要的產品”。A.制造資源計劃B.準時制C.并行工程D.企業(yè)資源計劃20.企業(yè)組織的基礎是(A)A.活動B.管理C.制度D.目標21.美國通用汽車公司和(A)工程系共同提出了“敏捷制造”。A.利哈伊大學B.哈佛大學C.斯坦福大學D.哥倫比亞大學22.下列哪個不屬于管理活動的三個基本條件(C)A.要有管理的主體B.要有管理的客體C.要有管理的經費D.要有管理的目的23.在企業(yè)的發(fā)展型戰(zhàn)略中，(A)需要很大的資本、智力投入，不適合中小企業(yè)。A.復合多樣化戰(zhàn)略B.縱向一體化戰(zhàn)略C.橫向一體化戰(zhàn)略D.橫向一體化戰(zhàn)略24.下列關于客戶關系管理價值鏈流程正確的是(A)A.客戶分析——深入了解目標客戶——關系網絡的發(fā)展——創(chuàng)造和傳遞客戶價值B.客戶分析——關系網絡的發(fā)展——深入了解目標客戶——創(chuàng)造和傳遞客戶價值C.創(chuàng)造和傳遞客戶價值——深入了解目標客戶——關系網絡的發(fā)展——客戶分析D.客戶分析——深入了解目標客戶——創(chuàng)造和傳遞客戶價值——關系網絡的發(fā)展25.五項修煉中的改善心智模式是指(A)A.改善根深蒂固于心中的對周圍世界如何運行的看法B.提高員工的智力水平和思考問題的方式C.改善個體的心智模式D.革新企業(yè)組織內部的習慣做法26.下列哪個不是成本控制的內容(D)A.控制資源耗費B.控制費用開支C.控制生產經營過程D.控制人力耗費27.經濟全球化趨勢和競爭激烈的壓力下，(A)成為企業(yè)競爭制勝的唯一特有優(yōu)勢。A.核心競爭力B.人力資源C.物質資本D.知識和技術28.(B)不屬于3C理論的內容。A.顧客B.信貸C.競爭D.變化29.在知識管理的螺旋循環(huán)中，從顯性知識到顯性知識的轉化代表(C)A.共同化B.外化C.連結化D.內化30.下列哪個不是供應鏈管理環(huán)境下的庫存要求(B)A.應確立供應鏈的整體觀念B.簡化組織、提高效率C.應重視不確定性對庫存的影響D.庫存控制策略應靈活化二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）1.知識管理的核心內容有()答案：A^B^C^D^A.知識的采集與加工B.知識的存儲與積累C.知識的傳播與共享D.知識的應用與創(chuàng)新E.知識的分類與區(qū)別解析：知識管理的核心內容包括知識的采集和加工、知識的存儲與積累、知識的傳播與共享以及知識的應用與創(chuàng)新。2.企業(yè)財務管理中的利潤管理主要涉及的方面有()答案：A^B^C^A.目標利潤規(guī)劃B.股利政策制定C.利潤分配管理D.成本預測E.成本控制解析：利潤管理主要涉及三個方面：(1)目標利潤規(guī)劃。(2)股利政策制定。(3)利潤分配管理。3.供應鏈管理環(huán)境下，在制定生產計劃時，主要面臨以下問題()答案：A^C^D^A.柔性約束B.員工素質C.生產進度D.生產能力E.物流流向4.貫徹“人本財務觀念”需要做到()答案：A^B^C^A.增加人力資源投資，提高企業(yè)領導和員工素質B.推行財務分層管理和全員財務管理，實行民主式和參與式財務管理C.加大軟資源投資力度，為培養(yǎng)企業(yè)文化和良好的人際關系創(chuàng)造優(yōu)良的環(huán)境D.強調“精簡化”E.樹立“以人為本”的理念5.穩(wěn)定型戰(zhàn)略的優(yōu)勢有()答案：A^B^C^A.風險較小B.可以避免開發(fā)新產品和新市場所必需的巨大投資C.對處于正在上升的產業(yè)是極為有效的D.提高產業(yè)集中度，增強對市場的控制能力E.減弱來自其他企業(yè)的競爭壓力三、簡答題（本大題共6小題，每小題5分，共30分）1.簡述企業(yè)財務管理的概念。答案：(P127)企業(yè)財務管理，是指企業(yè)為實現企業(yè)價值的最大化，對生產經營活動中所需的各種資金的籌集、運用、回收與分配，進行計劃、組織、協調、控制管理的總稱。企業(yè)的生產經營活動在工業(yè)企業(yè)主要表現為供應、生產和銷售活動；在商品流通企業(yè)主要表現為購銷和儲運活動。企業(yè)的生產過程，一方面表現為實物形態(tài)的物質運動；另一方面表現為價值形態(tài)的資金活動。企業(yè)的生產過程，一方面表現為實物形態(tài)的物質運動；另一方面表現為價值形態(tài)的資金運動。企業(yè)資金運動構成了企業(yè)經濟活動的一個獨立方面，與其他各方面發(fā)生一定的經濟聯系。企業(yè)財務管理的實質就是企業(yè)在生產經營過程中的資金運動及其所體現的經濟關系。2.簡述組織工作的基本原則。答案：(P5~6)(1)有效性原則。(2)統(tǒng)一指揮原則。(3)責權利相一致原則。(4)集權與分權相結合原則。(5)彈性原則。(6)協調原則。3.簡述供應鏈管理的意義。答案：（1）實現了對顧客需求的快速反應；（2）減少庫存，降低成本；（3）提高產品的生產和服務質量；（4）簡化組織，提高效率；（5）提高供應鏈的競爭優(yōu)勢。4.簡述人力資源規(guī)劃的步驟。答案：（1）對企業(yè)現有人力資源狀況的分析。①現有職務（崗位）分析。②現有人員結構的合理性分析。③現有人員使用狀況的合理性分析。（2）對企業(yè)未來人力資源狀況的預測。①企業(yè)未來經營方向或經營規(guī)模發(fā)生變化對人力資源結構的影響。②企業(yè)未來組織結構、產品結構的發(fā)展變化對人力資源結構的影響。③企業(yè)未來技術結構的發(fā)展變化對人力資源結構的影響。（3）企業(yè)人力資源規(guī)劃的制訂。①職務（崗位）的設置規(guī)劃。②人員更新規(guī)劃。③人員的分配與使用規(guī)劃。④人員培訓規(guī)劃。5.簡述企業(yè)核心能力的概念及特性。答案：核心能力（corecompetence）是企業(yè)獨有的、能夠支撐企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的能力。它能為企業(yè)進入各類市場提供潛在機會，能借助最終產品為所認定的顧客的利益做出重大貢獻，而且不易為競爭者所模仿。核心能力的特性：（1）有價值。（2）異質性。（3）難模仿性。（4）不可交易性。（5）擴展性。（6）動態(tài)性。6.簡述產品服務的價值屬性的概念。答案：所謂產品服務的價值屬性是指用戶在選擇、購買、使用企業(yè)產品的過程中所感受到的滿足的種類以及各類滿足的程度。顯然，價值屬性必須以產品屬性為基礎或依據，價值屬性是產品屬性在顧客心目中所形成的心理映射或者說主觀感受。四、論述題（本大題10分）1.結合實際論述網絡營銷的產生和發(fā)展。答案：網絡營銷的產生是現代科學技術發(fā)展、信息時代人們消費觀念的變革和市場競爭加劇共同作用的結果。網絡營銷是伴隨信息技術的發(fā)展而產生的。20世紀70年代，計算機的廣泛應用和先進通信技術的使用導致了電子數據信息交換（EDI）在貿易領域的應用和發(fā)展。20世紀80年代網絡技術迅速發(fā)展，人們開始通過網絡進行諸如產品交換、訂購等活動。到20世紀90年代初，互聯網特別是基于WWW方式的互聯網技術以指數化增長的速度，掀起了全球范圍的應用互聯網熱，終于形成了目前網絡營銷的發(fā)展熱潮?？梢姡F代科學技術，特別是計算機技術及其網絡、通訊和多媒體技術的應用和發(fā)展構成了網絡營銷產生的技術基礎。網絡營銷的發(fā)展迎合了現代社會消費觀念的變革。在目前以買方市場為主要特征的市場態(tài)勢下，消費者的消費觀念