公司管理培訓(xùn)E-Learning解決方案目錄TOC\o"1-3"\h\z目錄 2第1部分北大商學(xué)網(wǎng) 4一、北大商學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)介 4二、我們的使命 4三、公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹 4第2部分二十一世紀(jì)的公司培訓(xùn) 5一、現(xiàn)代公司對(duì)公司培訓(xùn)的需求 5二、E-Learning公司培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì) 5第3部分公司管理培訓(xùn)E-Learning解決方案 6一、方案介紹 6二、服務(wù)流程 6三、公司培訓(xùn)E-Learning學(xué)習(xí)方式 7四、技術(shù)支持和實(shí)現(xiàn)模式 7第4部分我們的課程 9一、 哈佛商學(xué)在線培訓(xùn)體系介紹 9二、 哈佛管理導(dǎo)師（24主題） 11（一）商務(wù)基礎(chǔ)模塊 11化變革為動(dòng)力 11財(cái)務(wù)基礎(chǔ) 11以客戶為中心 11領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì) 11發(fā)明力與創(chuàng)新 11準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書(shū) 11項(xiàng)目管理 12發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題 12時(shí)間管理 12商務(wù)寫(xiě)作 12（二）溝通技巧模塊 12表達(dá)技巧 12解決溝通困難 12談判 13主持會(huì)議 13（三）團(tuán)隊(duì)管理模塊 13堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目的 13領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì) 13與虛擬團(tuán)隊(duì)共事 13（四）與同事協(xié)作模塊 13績(jī)效評(píng)估 13員工指導(dǎo) 14授權(quán) 14給予和接受反饋 14招聘 14制定目的 14與上級(jí)相處 14三、 哈佛績(jī)效管理 15（一）哈佛績(jī)效管理之一“管理直接下屬” 15（二）哈佛績(jī)效管理之二“成為杰出教練” 16（三）哈佛績(jī)效管理之三“建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)” 17四、 哈佛卓越管理課程介紹 19（一）哈佛卓越管理之權(quán)力與影響 19新官上任 20權(quán)力動(dòng)態(tài) 20施加影響 20變革管理 20領(lǐng)導(dǎo)力 20（二）哈佛卓越管理之團(tuán)隊(duì)管理 20授權(quán) 20下屬盼望 21績(jī)效管理 21制定目的 21管理績(jī)差員工 21團(tuán)隊(duì)建設(shè) 21（三）哈佛卓越管理之左右逢源 21上級(jí)的盼望 21與同事相處 22接納反饋意見(jiàn) 22與上級(jí)相處 22（四）哈佛卓越管理之經(jīng)理必讀 22解決壓力與情緒 22良師益友 22職業(yè)發(fā)展 22招聘 23時(shí)間管理 23第1部分北大商學(xué)網(wǎng)一、北大商學(xué)網(wǎng)簡(jiǎn)介“北大商學(xué)網(wǎng)BeidaBiz”是由北京大學(xué)光華管理學(xué)院與北京聯(lián)合征詢有限公司聯(lián)合推出的基于衛(wèi)星通訊網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程管理教育和遠(yuǎn)程管理培訓(xùn)平臺(tái)，致力于建設(shè)全球華人職業(yè)經(jīng)理人終生學(xué)習(xí)和不斷提高的網(wǎng)上商學(xué)院。它充足運(yùn)用北大光華管理學(xué)院深厚的教學(xué)資源和師資力量，采用美國(guó)休斯公司（Hughes）提供的基于VSAT的Onetouch遠(yuǎn)程教育系統(tǒng)，為廣大個(gè)人學(xué)員和公司公司提供北大同期MBA實(shí)用課程、管理實(shí)用技能培訓(xùn)、北大管理類本科教育、與各大銀行及保險(xiǎn)公司合作的金融行業(yè)MBA和技能培訓(xùn)以及GRK聯(lián)考輔導(dǎo)等學(xué)習(xí)和培訓(xùn)綜合解決方案，并開(kāi)設(shè)“管理知識(shí)庫(kù)”、“管理案例庫(kù)”及“北大商業(yè)評(píng)論”等多種精品欄目。二、我們的使命“學(xué)習(xí)，為了自由和諧的發(fā)展！”我們致力于提供最佳的管理征詢和培訓(xùn)，發(fā)明適合職業(yè)經(jīng)理人的自由學(xué)習(xí)空間，為二十一世紀(jì)中國(guó)公司培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)理人隊(duì)伍。三、公司培訓(xùn)業(yè)務(wù)介紹公司培訓(xùn)部是北大商學(xué)網(wǎng)教育有限公司旗下專門從事公司遠(yuǎn)程培訓(xùn)的一個(gè)獨(dú)立部門公司遠(yuǎn)程培訓(xùn)中心。長(zhǎng)期以來(lái)與哈佛商學(xué)院等國(guó)際知名院校保持密切的合作關(guān)系，其憑借互聯(lián)網(wǎng)通訊平臺(tái)、衛(wèi)星寬帶傳輸?shù)认冗M(jìn)的信息傳播技術(shù)，以北京大學(xué)強(qiáng)大的師資力量為后盾，向公司提供視頻、音頻、文字結(jié)合的交互、靈活、智能的管理培訓(xùn)服務(wù)。北大商學(xué)網(wǎng)公司培訓(xùn)部致力于建設(shè)全國(guó)性的“北大-公司”空中培訓(xùn)學(xué)院，協(xié)助中國(guó)公司構(gòu)建專業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)；建設(shè)全球華人職業(yè)經(jīng)理繼續(xù)學(xué)習(xí)與交流的平臺(tái)，培養(yǎng)掌握系統(tǒng)管理理論、具有專業(yè)管理技能的高級(jí)職業(yè)經(jīng)理人。第2部分二十一世紀(jì)的公司培訓(xùn)一、現(xiàn)代公司對(duì)公司培訓(xùn)的需求21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，也是贏家通吃的時(shí)代。美國(guó)管理學(xué)家Hallet提出：今天，一個(gè)組織所做的８０％的工作，他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也同樣會(huì)做到，由于大部分的經(jīng)濟(jì)資源對(duì)各方都是開(kāi)放的。因此，一個(gè)組織或國(guó)家的成功與失敗，就取決于他工作中的此外２０％，而這此外２０％完全是人的因素。２１世紀(jì)，優(yōu)秀的公司組織將是學(xué)習(xí)型的組織，優(yōu)秀的員工將是接受終身教育的員工。只有那些對(duì)員工進(jìn)行連續(xù)不斷教育和培訓(xùn)的公司組織才干獲得生存和發(fā)展?！叭瞬挪皇钦衅竵?lái)的，而是不斷培養(yǎng)出來(lái)的?！痹絹?lái)越多的公司已經(jīng)體會(huì)到它的深意。而隨著ＷＴＯ大門的啟動(dòng)，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來(lái)臨，從大型的跨國(guó)公司到小型的私人公司，對(duì)人力資源的開(kāi)發(fā)培訓(xùn)越來(lái)越受到管理者的重視。員工培訓(xùn)已成為現(xiàn)代公司開(kāi)發(fā)人力資源、留住優(yōu)秀人才、建設(shè)公司文化的重要手段。切實(shí)可行、優(yōu)質(zhì)經(jīng)濟(jì)、卓有成效的管理培訓(xùn)方案已成為公司領(lǐng)導(dǎo)者和培訓(xùn)主管追尋的目的。二、E-Learning公司培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)E-Learning能提供什么？可及時(shí)更新的培訓(xùn)內(nèi)容即時(shí)、即用連續(xù)系統(tǒng)的長(zhǎng)期學(xué)習(xí)個(gè)性化的學(xué)習(xí)任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)目的的柔性設(shè)計(jì)E-Learning公司培訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)大幅減少培訓(xùn)費(fèi)用--減少50％～70％減少機(jī)會(huì)成本--不離崗，Anytime&Anywhere適應(yīng)知識(shí)更新--培訓(xùn)內(nèi)容開(kāi)發(fā)周期更短、傳遞更快資源共享--快速、及時(shí)，以低廉費(fèi)用接受最佳培訓(xùn)更加人性化、量體裁衣的教學(xué)方式據(jù)高盛公司分析家預(yù)測(cè)，到2023年，僅在美國(guó)所有公司一年用于遠(yuǎn)程培訓(xùn)的支出將超過(guò)230億美元。第3部分公司管理培訓(xùn)E-Learning解決方案一、方案介紹“公司管理培訓(xùn)E-Learning解決方案”通過(guò)學(xué)前公司問(wèn)題診斷、培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)、個(gè)性化的在線或離線培訓(xùn)，系統(tǒng)而有針對(duì)性的提供高質(zhì)量的公司管理人員培訓(xùn)服務(wù)。幫助公司構(gòu)建一批掌握專業(yè)管理技能的職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍。本方案采用國(guó)際主流的E-Learning模式，運(yùn)用世界領(lǐng)先的Onetouch遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)，借助衛(wèi)星寬帶傳輸和互聯(lián)網(wǎng)，提供交互式的學(xué)習(xí)和討論。同時(shí)輔以面授課程，提供多層次的培訓(xùn)服務(wù)。本方案突出的優(yōu)點(diǎn)是：（1）針對(duì)不同公司，不同層面的管理人員，提供量身度做個(gè)性化培訓(xùn)服務(wù)。（2）注重實(shí)用性和系統(tǒng)性，開(kāi)放性和針對(duì)性，優(yōu)質(zhì)和經(jīng)濟(jì)可操作性的有機(jī)結(jié)合。（3）減少了高昂的實(shí)際成本費(fèi)用，避免了脫產(chǎn)離崗的人力資源代價(jià)。（4）訓(xùn)后全面的評(píng)估體系，以證書(shū)形式保證了培訓(xùn)的效果。二、服務(wù)流程3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案2、建議解決方案1、診斷公司問(wèn)題3、設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案2、建議解決方案1、診斷公司問(wèn)題6、跟進(jìn)追蹤服務(wù)5、評(píng)估培訓(xùn)效果4、實(shí)行培訓(xùn)6、跟進(jìn)追蹤服務(wù)5、評(píng)估培訓(xùn)效果4、實(shí)行培訓(xùn)環(huán)節(jié)1“診斷公司問(wèn)題”：了解公司管理現(xiàn)狀,分析公司問(wèn)題根源,分析公司培訓(xùn)需求。環(huán)節(jié)2“建議解決方案”：提出管理建議，評(píng)估培訓(xùn)需求，遞交解決方案。環(huán)節(jié)3“設(shè)計(jì)培訓(xùn)方案”：與客戶協(xié)商制定培訓(xùn)項(xiàng)目方案，根據(jù)不同崗位對(duì)象選擇相關(guān)課程模塊，為學(xué)員量身定制培訓(xùn)計(jì)劃。環(huán)節(jié)4“實(shí)行培訓(xùn)”：提供以學(xué)為主的公司管理E-learning培訓(xùn)。環(huán)節(jié)5“評(píng)估培訓(xùn)效果”：對(duì)學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后知識(shí)技能掌握情況的評(píng)估。知識(shí)掌握的評(píng)估擬定培訓(xùn)參與者在多大限度上通過(guò)培訓(xùn)而發(fā)生的行為上的改善。行為改變的評(píng)估評(píng)估合格授予證書(shū)。環(huán)節(jié)6“跟進(jìn)追蹤服務(wù)”：培訓(xùn)接受后對(duì)公司及學(xué)員做進(jìn)一步的回訪，可受聘作為公司的長(zhǎng)期顧問(wèn),解決公司的管理問(wèn)題。三、公司培訓(xùn)E-Learning學(xué)習(xí)方式以學(xué)習(xí)者為中心的E-Learning學(xué)習(xí)方式，方便的調(diào)集所有可以運(yùn)用的資源，合用于技能培養(yǎng)、個(gè)性化教育培訓(xùn)。附：北大商學(xué)網(wǎng)公司管理培訓(xùn)E-Learning學(xué)習(xí)模式圖基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)訓(xùn)前技能自測(cè)：提供能力自測(cè)工具，訓(xùn)前技能自我測(cè)試?；A(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)：提供課程基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)：采用哈佛商學(xué)在線培訓(xùn)課程，提供經(jīng)典案例,實(shí)戰(zhàn)演練以及輔助工具。專家答疑輔導(dǎo)：設(shè)立答疑區(qū),在線提供專家答疑，富有經(jīng)驗(yàn)的教師精心輔導(dǎo)。培訓(xùn)指導(dǎo)員制：分公司設(shè)立培訓(xùn)指導(dǎo)員，及時(shí)交流學(xué)員學(xué)習(xí)狀況,監(jiān)督學(xué)習(xí)。在線交流討論：分類設(shè)立討論區(qū),在線交流討論，建立學(xué)員Club,擴(kuò)大學(xué)員交際網(wǎng)。學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)：學(xué)習(xí)進(jìn)程全程監(jiān)控，為公司客戶遞交學(xué)習(xí)過(guò)程報(bào)告。四、技術(shù)支持和實(shí)現(xiàn)模式除了采用基于互聯(lián)網(wǎng)的遠(yuǎn)程教學(xué)模式外，公司還選擇了美國(guó)休斯公司產(chǎn)品——基于PC的衛(wèi)星接受卡DirecPC卡和OneTouch交互式遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)。OneTouch系統(tǒng)先進(jìn)性：OneTouch系統(tǒng)是一種集成了視頻、語(yǔ)音和數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)教學(xué)的交互式遠(yuǎn)程教學(xué)系統(tǒng)。教師可以對(duì)遠(yuǎn)程教學(xué)的用戶進(jìn)行終端定位。無(wú)論遠(yuǎn)程教學(xué)的學(xué)生身在何處，都可以通過(guò)PC聽(tīng)到并看到教師的授課，同時(shí)可以進(jìn)行交互式交流。DirecPC技術(shù)先進(jìn)性：DirecPC衛(wèi)星直播網(wǎng)絡(luò)是美國(guó)休斯公司推出的新一代高速寬帶多媒體接入技術(shù)。休斯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)公司的DirecPC技術(shù)，在美國(guó)、拉美和日本等國(guó)已擁有超過(guò)700萬(wàn)的用戶。可靠的線路保證：ChinaCast公司租用了亞太三號(hào)衛(wèi)星一Ku波段54M轉(zhuǎn)發(fā)器，為我方提供獨(dú)享專有衛(wèi)星上傳信道，可為我方提供保證可用率在99.9%以上傳保證服務(wù)；采編播系統(tǒng)、信息流傳輸通道都是雙重備份?？梢员ＷC系統(tǒng)可以穩(wěn)定、可靠地運(yùn)營(yíng)。優(yōu)秀的擴(kuò)展性：系統(tǒng)采用Multicast協(xié)議，杰出地解決了帶寬問(wèn)題。因此，系統(tǒng)不會(huì)因客戶端數(shù)量的增長(zhǎng)而增添系統(tǒng)的承擔(dān),具有優(yōu)秀的擴(kuò)展性能。附：結(jié)構(gòu)原理圖第4部分我們的課程哈佛商學(xué)在線培訓(xùn)體系介紹哈哈佛管理導(dǎo)師哈佛商學(xué)在線培訓(xùn)課程哈佛卓越管理之左右逢源哈佛卓越管理之團(tuán)隊(duì)管理哈佛卓越管理之權(quán)力與影響哈佛績(jī)效管理之建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)哈佛績(jī)效管理之成為杰出教練哈佛績(jī)效管理之管理直接下屬哈佛卓越管理之經(jīng)理必讀哈佛管理導(dǎo)師與同事協(xié)作哈佛管理導(dǎo)師管理團(tuán)隊(duì)哈佛管理導(dǎo)師溝通技巧哈佛管理導(dǎo)師商務(wù)基礎(chǔ)哈佛商學(xué)在線培訓(xùn)課程哈佛卓越管理之左右逢源哈佛卓越管理之團(tuán)隊(duì)管理哈佛卓越管理之權(quán)力與影響哈佛績(jī)效管理之建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)哈佛績(jī)效管理之成為杰出教練哈佛績(jī)效管理之管理直接下屬哈佛卓越管理之經(jīng)理必讀哈佛管理導(dǎo)師與同事協(xié)作哈佛管理導(dǎo)師管理團(tuán)隊(duì)哈佛管理導(dǎo)師溝通技巧哈佛管理導(dǎo)師商務(wù)基礎(chǔ)哈哈佛績(jī)效管理哈哈佛卓越管理哈佛管理導(dǎo)師（24主題）你的時(shí)間緊迫，工作充滿挑戰(zhàn)和壓力，你想學(xué)習(xí)更多且實(shí)用的管理知識(shí)和技能，卻苦于難以抽身。哈佛管理導(dǎo)師是為公務(wù)纏身的經(jīng)理們?cè)O(shè)計(jì)的網(wǎng)上學(xué)習(xí)資源，它涵括二十四個(gè)管理主題，通俗易懂，貼切實(shí)用。它將帶領(lǐng)你超越自我，立足一個(gè)更高的起點(diǎn),來(lái)管理你的團(tuán)隊(duì)。課程概述《哈佛管理導(dǎo)師》課程由商務(wù)基礎(chǔ)、溝通技巧、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)、與同事協(xié)作四個(gè)課程模塊組成。該課程涵括了二十四個(gè)重要的管理主題，這些主題與經(jīng)理人的管理職責(zé)和天天的工作密切相關(guān)，將為您解決管理挑戰(zhàn)和實(shí)際問(wèn)題提供最前沿、最實(shí)用的知識(shí)和工具。每個(gè)主題分別由核心概念、環(huán)節(jié)、技巧、工具、進(jìn)一步學(xué)習(xí)、自我測(cè)試六個(gè)部分組成。課程結(jié)構(gòu)商務(wù)基礎(chǔ)化變革為動(dòng)力財(cái)務(wù)基礎(chǔ)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)商務(wù)寫(xiě)作時(shí)間管理發(fā)明力與創(chuàng)新解決與發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以客戶為中心準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán)隊(duì)管理堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)管理虛擬團(tuán)隊(duì)溝通技巧表達(dá)技巧談判主持會(huì)議解決溝通困難與同事協(xié)作績(jī)效評(píng)估招聘員工指導(dǎo)授權(quán)給予和接受反饋制定目的與上級(jí)相處學(xué)習(xí)過(guò)程所有主題都由六個(gè)部分組成：核心概念明快簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言全面講解主題內(nèi)容；步驟簡(jiǎn)捷準(zhǔn)確的工作程序，引導(dǎo)你循序漸進(jìn)地完畢與主題相關(guān)的管理職責(zé)；技巧與主題相關(guān)的,來(lái)自管理實(shí)踐的,有針對(duì)性的建議和提醒；工具提供可以快速瀏覽、存儲(chǔ)、編輯和打印的一系列實(shí)用工作表單；進(jìn)一步學(xué)習(xí)閱讀或打印《哈佛商業(yè)評(píng)論》和《最新哈佛管理信息》中的相關(guān)文章和案例，讓你更進(jìn)一步地理解主題內(nèi)容；自我測(cè)試簡(jiǎn)短而精煉的在線測(cè)試，既可以評(píng)估學(xué)習(xí)情況，又可以強(qiáng)化學(xué)習(xí)效果。主題內(nèi)容介紹（一）商務(wù)基礎(chǔ)模塊化變革為動(dòng)力在本主題中，你將學(xué)會(huì)如何建設(shè)性地對(duì)待變革和運(yùn)用各種變革所產(chǎn)生的機(jī)會(huì)，如何幫助你的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)付隨變革而來(lái)的情緒混亂，把變革轉(zhuǎn)化為個(gè)人和職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)以及應(yīng)用基本計(jì)劃和信息分享技巧以幫助你的團(tuán)隊(duì)把精力集中在解決方案上。財(cái)務(wù)基礎(chǔ)本主題讓你學(xué)會(huì)如何在一個(gè)項(xiàng)目或預(yù)算中運(yùn)用基本的財(cái)務(wù)概念和工具，如何完畢財(cái)務(wù)分析任務(wù)，諸如編制預(yù)算﹑證明投資可行性以及分析財(cái)務(wù)績(jī)效，其中涉及對(duì)損益表、資產(chǎn)負(fù)債表、鈔票流量表等財(cái)務(wù)報(bào)表通俗易懂的解釋，以及制定部門預(yù)算、調(diào)整投資或支出的實(shí)用建議。以客戶為中心在本主題中，你將學(xué)會(huì)如何高效的圍繞客戶開(kāi)展業(yè)務(wù)。其中涉及客戶忠誠(chéng)度對(duì)利潤(rùn)率的影響、發(fā)現(xiàn)重要客戶的所需所想、為客戶提供超值產(chǎn)品和服務(wù)等，講解了建立信息收集中心、繪制服務(wù)流程圖、杰出地糾正服務(wù)差錯(cuò)的環(huán)節(jié)，并提供了計(jì)算客戶的終生價(jià)值、評(píng)估服務(wù)質(zhì)量等的方法。領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)精煉概括領(lǐng)導(dǎo)的重要工作和任務(wù)，在本主題中你將學(xué)會(huì)如何在你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格中融入高效領(lǐng)導(dǎo)的一些特性；如何區(qū)分技術(shù)性與適應(yīng)性挑戰(zhàn)；如何擬定強(qiáng)調(diào)重要利益關(guān)聯(lián)方需要的遠(yuǎn)景規(guī)劃；如何通過(guò)激勵(lì)員工和團(tuán)結(jié)聯(lián)盟發(fā)明前進(jìn)的動(dòng)力。發(fā)明力與創(chuàng)新本課程的內(nèi)容是向您展示如何管理一個(gè)才干多樣化的工作團(tuán)隊(duì),并使之產(chǎn)生出更多更好的創(chuàng)意來(lái)支持產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等工作環(huán)節(jié)的創(chuàng)新。其中涉及如何改善工作場(chǎng)合的環(huán)境和心理環(huán)境使之激發(fā)發(fā)明性思維、如何管理發(fā)明性沖突并增強(qiáng)自身的發(fā)明潛力、如何進(jìn)行頭腦風(fēng)暴及制定創(chuàng)新規(guī)劃、如何管理創(chuàng)新過(guò)程使之產(chǎn)生對(duì)組織具有重大影響的創(chuàng)意等。準(zhǔn)備商業(yè)計(jì)劃書(shū)撰寫(xiě)商業(yè)計(jì)劃書(shū)的實(shí)用建議，講述如何撰寫(xiě)并通過(guò)商業(yè)計(jì)劃書(shū)傳遞對(duì)的的信息,以便最大限度的增長(zhǎng)您的商業(yè)計(jì)劃書(shū)得到實(shí)行的也許性。主題涵蓋了一份有效的商業(yè)計(jì)劃書(shū)所需的基本要素及其撰寫(xiě)過(guò)程中方方面面需要注意的問(wèn)題，涉及商業(yè)計(jì)劃書(shū)各個(gè)基本組成部分的撰寫(xiě)要點(diǎn)及注意事項(xiàng)。項(xiàng)目管理本主題讓你學(xué)會(huì)運(yùn)用基本的項(xiàng)目管理工具和方法，涉及項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、劃分任務(wù)的優(yōu)先等級(jí)、選擇和分派資源等，提供了諸如甘特圖、績(jī)效評(píng)估與評(píng)審技術(shù)圖表、工作任務(wù)分析、發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和陷阱等許多有用的工具和技術(shù)。發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題提供發(fā)現(xiàn)與解決問(wèn)題所需的工具、技術(shù)和技巧。其中涉及如何診斷并有效界定問(wèn)題，如何使用不同的方法擬定備選決策方案，如何評(píng)估并選擇最佳備選方案，如何根據(jù)具體需要實(shí)行、監(jiān)督、調(diào)整決策方案等建議。時(shí)間管理讓你學(xué)會(huì)如何有效管理時(shí)間來(lái)達(dá)成目的。其中涉及制定目的、排列任務(wù)的優(yōu)先等級(jí)、解決浪費(fèi)時(shí)間的因素、分析時(shí)間的使用、擬定使你可以最有效地運(yùn)用時(shí)間的時(shí)間安排表等策略和技巧。商務(wù)寫(xiě)作撰寫(xiě)一份清楚、有效的商務(wù)文書(shū)的指南。主題將介紹如何寫(xiě)作備忘錄、商務(wù)信件、電子郵件和其它類型商務(wù)文書(shū)的具體細(xì)則，具體介紹了以讀者為中心規(guī)劃寫(xiě)作任務(wù)、編輯內(nèi)容、應(yīng)用易于閱讀的格式等技術(shù)。（二）溝通技巧模塊表達(dá)技巧關(guān)于準(zhǔn)備和進(jìn)行具有說(shuō)服力的發(fā)言的深刻見(jiàn)解，讓你學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備有效的發(fā)言，如何針對(duì)聽(tīng)眾和環(huán)境的具體規(guī)定進(jìn)行有效的發(fā)言,如何使有效的發(fā)言帶來(lái)行動(dòng)以及如何回答提問(wèn)并在發(fā)言中使聽(tīng)眾注意力集中。解決溝通困難讓你學(xué)會(huì)建設(shè)性地解決沖突和溝通困難，幫助你在敏感性的溝通交流或其它困難的互動(dòng)交流中掌握積極權(quán)。其中涉及理解沖突反映的因素、建立坦誠(chéng)溝通、克服解決溝通問(wèn)題的障礙的相關(guān)技巧和技術(shù)等等。談判實(shí)用的談判指南，讓你學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備和進(jìn)行一次有效的談判。其中涉及準(zhǔn)備及談判的環(huán)節(jié)；評(píng)估談判各方的立場(chǎng)和目的、發(fā)展雙贏局面的策略；有效主導(dǎo)談判進(jìn)程的原則及以較小的一致性為基礎(chǔ)進(jìn)行談判的原則；如何鞏固談判協(xié)議等。主持會(huì)議讓你學(xué)會(huì)如何成功地策劃和主持會(huì)議。其中涉及擬定召集會(huì)議的時(shí)間，計(jì)劃和準(zhǔn)備建設(shè)性的會(huì)議、保持會(huì)議的既定議程以及會(huì)后跟進(jìn)工作的環(huán)節(jié)和技巧，并提供了控制與會(huì)者的問(wèn)題行為、挽救陷入僵局的會(huì)議等方面的建議。（三）團(tuán)隊(duì)管理模塊堅(jiān)持團(tuán)隊(duì)目的保證團(tuán)隊(duì)擁有連續(xù)生產(chǎn)力的策略，讓你學(xué)會(huì)如何診斷防礙你的團(tuán)隊(duì)發(fā)展的常見(jiàn)問(wèn)題并采用對(duì)的措施排除障礙并提高績(jī)效。內(nèi)容涵蓋如何促進(jìn)團(tuán)隊(duì)交流、如何強(qiáng)化對(duì)團(tuán)隊(duì)目的所承擔(dān)的責(zé)任、解決沖突并恢復(fù)團(tuán)隊(duì)士氣，以及促進(jìn)互相支持的建議。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)組建和引導(dǎo)高效團(tuán)隊(duì)的要點(diǎn)，讓你學(xué)會(huì)如何創(chuàng)建一個(gè)有作為的團(tuán)隊(duì)；如何有效地領(lǐng)導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)；如何解決團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)的問(wèn)題以及如何評(píng)估團(tuán)隊(duì)的工作效率。其中涉及界定和取得團(tuán)隊(duì)的目的、選擇團(tuán)隊(duì)成員、評(píng)估績(jī)效等等，涵蓋了高效的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者所需的技能，并提供了自我評(píng)估工具。與虛擬團(tuán)隊(duì)共事管理虛擬團(tuán)隊(duì)的具體技能和技巧，讓你學(xué)會(huì)如何與處在不同地點(diǎn)、不同時(shí)間的團(tuán)隊(duì)一同完畢高效率的工作。其中涉及建立虛擬團(tuán)隊(duì)、理解虛擬團(tuán)隊(duì)所面對(duì)的特殊問(wèn)題、評(píng)估虛擬團(tuán)隊(duì)的技術(shù)與溝通需求、在團(tuán)隊(duì)成員之間建立信任、運(yùn)用技術(shù)手段保證虛擬團(tuán)隊(duì)有組織、有激勵(lì)、有成效等等。（四）與同事協(xié)作模塊績(jī)效評(píng)估準(zhǔn)備、組織、跟進(jìn)績(jī)效評(píng)估會(huì)議的指南，你將學(xué)會(huì)如何為績(jī)效評(píng)估過(guò)程做充足準(zhǔn)備、如何主持績(jī)效評(píng)估會(huì)議并給予積極和悲觀的反饋、如何跟蹤目的和過(guò)程，以及如何幫助發(fā)展自己的職業(yè)目的。其中涉及進(jìn)行對(duì)的而恰當(dāng)?shù)奈淖钟涗浀闹笇?dǎo)原則、解決挑戰(zhàn)性局面的指導(dǎo)原則，以及舉行有效的評(píng)估會(huì)議之前、之中、之后的具體環(huán)節(jié)。員工指導(dǎo)在工作中指導(dǎo)員工的策略，讓你學(xué)會(huì)計(jì)劃和組織有效的指導(dǎo)討論（不管是由你發(fā)起的還是對(duì)方規(guī)定的）。其中涉及選擇指導(dǎo)時(shí)間、為接受指導(dǎo)者建立行動(dòng)計(jì)劃等技巧，強(qiáng)調(diào)了促進(jìn)績(jī)效提高的技能。授權(quán)提供更有效的進(jìn)行授權(quán)的策略。讓你學(xué)會(huì)如何使用不同的方法為某項(xiàng)工作挑選合適的人選，如何通過(guò)不同的途徑進(jìn)行授權(quán)，如何支持、監(jiān)控和跟蹤某項(xiàng)授權(quán)。其中涉及衡量任務(wù)、將員工的技能與任務(wù)相匹配、選擇對(duì)的的人選、對(duì)授權(quán)提供支持直至完畢。提供了分派任務(wù)時(shí)的溝通策略以及監(jiān)控任務(wù)進(jìn)展情況、解決反向授權(quán)的策略。給予和接受反饋提供如何給予和接受反饋的具體建議，讓你學(xué)會(huì)如何準(zhǔn)備和組織有效的反饋過(guò)程。其中涉及在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候給予有效的反饋，接受反饋并采用行動(dòng)，解決反饋中斷以及對(duì)重要的反饋進(jìn)行答復(fù)等方法和技巧。招聘在本主題中你將學(xué)會(huì)如何招募符合條件的求職者，如何準(zhǔn)備有效的招聘面試，如何組織成功的面試并最終挑選高績(jī)效表現(xiàn)的應(yīng)聘者。其中涉及填寫(xiě)職位檔案、篩選簡(jiǎn)歷、準(zhǔn)備及主持面試、評(píng)估職位候選人、做出錄用決定并下達(dá)決定的要點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)成功招聘所需的工具、技術(shù)和技巧。制定目的制定目的所需的實(shí)用工具和技巧，讓你學(xué)會(huì)如何制定符合實(shí)際的目的并設(shè)立"里程碑"。其中涉及如何設(shè)立切實(shí)可行的目的、對(duì)任務(wù)區(qū)分主次輕重以及跟蹤記錄重大事件的進(jìn)展情況，以及如何改善工作績(jī)效并提高員工士氣。與上級(jí)相處指導(dǎo)你如何通過(guò)有效的溝通和談判技巧來(lái)構(gòu)筑與上級(jí)之間更有效的工作關(guān)系。其中涉及理解上級(jí)的工作目的及其偏愛(ài)的工作風(fēng)格、向你的上級(jí)解釋問(wèn)題或機(jī)遇、承擔(dān)你建議的行動(dòng)帶來(lái)的責(zé)任等方面的建議。哈佛績(jī)效管理（一）哈佛績(jī)效管理之一“管理直接下屬”如何管理直接下屬的盼望；如何制定長(zhǎng)期、短期前進(jìn)的方向；如何有效的委派工作；如何營(yíng)造互相支持的工作環(huán)境；如何設(shè)定績(jī)效評(píng)估的環(huán)境；如何管理績(jī)效評(píng)估……你領(lǐng)導(dǎo)工作中的每個(gè)難題都將在管理直接下屬中找到答案。課程概述本課程將引導(dǎo)你進(jìn)一步研究以下話題：盼望、授權(quán)、設(shè)立目的、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、績(jī)效評(píng)估和培養(yǎng)直接下屬。課程將會(huì)為你提供課前課后互相呼應(yīng)的測(cè)試和自我評(píng)估模塊，讓你了解自己在管理技能上的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)，并對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。課程為你提供很多種結(jié)果的案例，結(jié)局如何全在你的選擇。通過(guò)在線播放的情景模擬和專家評(píng)述，讓你了解到自己管理方式會(huì)對(duì)別人和團(tuán)隊(duì)目的產(chǎn)生什么樣的影響?！皩?shí)戰(zhàn)演練”部分通過(guò)準(zhǔn)備、應(yīng)用和回顧三步程序，幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的管理概念和技能。提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》及其他雜志的經(jīng)典文章，讓你進(jìn)一步拓展課程內(nèi)容。課程目的：通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,你將可以:管理直接下屬的盼望引導(dǎo)別人尋找解決方案了解委派和授權(quán)的內(nèi)容設(shè)立團(tuán)隊(duì)目的和制定工作日程掌握營(yíng)造互相支持的工作環(huán)境的環(huán)節(jié)和內(nèi)容理解管理績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容列舉績(jī)效評(píng)估的方法運(yùn)用課程提供的17種相關(guān)輔助工具學(xué)習(xí)過(guò)程:登記錄入進(jìn)行課前測(cè)試和技能重點(diǎn)評(píng)估,為個(gè)性化學(xué)習(xí)選擇重點(diǎn)；概念闡述精煉、科學(xué)的概念闡述，全面講解課程內(nèi)容；案例通過(guò)情景模擬和角色扮演進(jìn)入互動(dòng)式的案例研究，體驗(yàn)?zāi)愕姆治龊蜎Q定對(duì)他人和團(tuán)隊(duì)目的的影響；實(shí)戰(zhàn)演練通過(guò)準(zhǔn)備、活動(dòng)和回顧三個(gè)環(huán)節(jié)，將幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的概念和技能；常見(jiàn)問(wèn)題提供常見(jiàn)問(wèn)題及專家解答；練習(xí)提供更多的情景模擬，通過(guò)在線練習(xí)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程概念和技能的掌握；總結(jié)退出參與課后測(cè)試，重新進(jìn)行技能重點(diǎn)評(píng)估，回顧學(xué)習(xí)效果。瀏覽實(shí)戰(zhàn)演練的總結(jié)意見(jiàn)，擬定實(shí)踐目的；相關(guān)資源提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》和其他雜志的經(jīng)典文章和與本課程有關(guān)的管理工具。（二）哈佛績(jī)效管理之二“成為杰出教練”在當(dāng)今技術(shù)不斷變化、組織不斷發(fā)展的環(huán)境下，關(guān)鍵問(wèn)題是培養(yǎng)、發(fā)展并留住人才，指導(dǎo)員工已不僅是經(jīng)理們的職責(zé)，更是一項(xiàng)必不可少的工作內(nèi)容，指導(dǎo)是你對(duì)“人”這一重要資源的投資，從而將使你的組織長(zhǎng)期獲益“經(jīng)你指導(dǎo)的員工將會(huì)承擔(dān)起更多的責(zé)任”。課程概述本課程將引導(dǎo)你進(jìn)一步研究關(guān)于指導(dǎo)員工的重要話題：觀測(cè)、提出問(wèn)題、傾聽(tīng)、反饋意見(jiàn)、達(dá)成共識(shí)。課程將會(huì)為你提供課前課后互相呼應(yīng)的測(cè)試和自我評(píng)估模塊，讓你了解自己在管理技能上的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)，并對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。課程為你提供一個(gè)很多種結(jié)果的案例，結(jié)局如何全在你的選擇。通過(guò)在線播放的情景模擬和專家評(píng)述，你可以了解到自己管理方式會(huì)對(duì)別人和團(tuán)隊(duì)目的產(chǎn)生什么樣的影響?！皩?shí)戰(zhàn)演練”部分通過(guò)準(zhǔn)備、應(yīng)用和回顧三步程序，幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的管理概念和技能。提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》及其他雜志的經(jīng)典文章，讓你進(jìn)一步拓展課程內(nèi)容。課程目的完畢本課程之后,學(xué)員應(yīng)當(dāng)可以仔細(xì)地觀測(cè)員工的行為并分析問(wèn)題所在；提出開(kāi)放式問(wèn)題,進(jìn)行有效探討；通過(guò)積極地傾聽(tīng),更準(zhǔn)確的理解員工；給予下屬及時(shí)、明確具體的反饋意見(jiàn)，并將反饋意見(jiàn)與組織目的相聯(lián)系；掌握與下屬就行動(dòng)計(jì)劃達(dá)成共識(shí)的方法和技巧；掌握指導(dǎo)的三個(gè)環(huán)節(jié)；列舉指導(dǎo)員工的方法；應(yīng)用課程提供的13種輔助工具。學(xué)習(xí)過(guò)程登記錄入進(jìn)行課前測(cè)試和技能重點(diǎn)評(píng)估,為個(gè)性化學(xué)習(xí)選擇重點(diǎn)；概念闡述精煉、科學(xué)的概念闡述，全面講解課程內(nèi)容；案例通過(guò)情景模擬和角色扮演進(jìn)入互動(dòng)式的案例研究，體驗(yàn)?zāi)愕姆治龊蜎Q定對(duì)他人和團(tuán)隊(duì)目的的影響；實(shí)戰(zhàn)演練通過(guò)準(zhǔn)備、活動(dòng)和回顧三個(gè)環(huán)節(jié)，將幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的概念和技能；常見(jiàn)問(wèn)題提供常見(jiàn)問(wèn)題及專家解答；練習(xí)提供更多的情景模擬，通過(guò)在線練習(xí)加強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程概念和技能的掌握；總結(jié)退出參與課后測(cè)試，重新進(jìn)行技能重點(diǎn)評(píng)估，回顧學(xué)習(xí)效果。瀏覽實(shí)戰(zhàn)演練的總結(jié)意見(jiàn)，擬定實(shí)踐目的；相關(guān)資源提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》和其他雜志的經(jīng)典文章和與本課程有關(guān)的管理工具。（三）哈佛績(jī)效管理之三“建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)”根據(jù)調(diào)查顯示，越來(lái)越多的公司為了獲取最大利益，正在尋找各種合作方式進(jìn)行資源整合、共享；經(jīng)理人員為在最短的時(shí)間內(nèi)以有限的資源提供最佳的產(chǎn)品和服務(wù)接受著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，很多公司都在向虛擬團(tuán)隊(duì)工作模式轉(zhuǎn)型，通過(guò)技術(shù)手段匯集五湖四海的精英來(lái)實(shí)現(xiàn)跨越空間和時(shí)間的工作組合，那么，您將如何運(yùn)用這些充足的資源，您又將如何駕馭這個(gè)虛擬的工作團(tuán)隊(duì)呢？課程概述《哈佛績(jī)效管理之建設(shè)虛擬團(tuán)隊(duì)》將幫助您探索虛擬團(tuán)隊(duì)的工作以及如何提高在虛擬團(tuán)隊(duì)中的工作技能，通過(guò)闡述、探討和運(yùn)用虛擬工作模式下提高績(jī)效的四項(xiàng)因素:“工作分擔(dān)”、“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”、“有效溝通”、“合用技術(shù)”，來(lái)創(chuàng)建一個(gè)績(jī)效最優(yōu)化的虛擬工作環(huán)境。課程將會(huì)為你提供課前課后互相響應(yīng)的測(cè)試和自我評(píng)估模塊，讓你了解自己在管理技能上的強(qiáng)項(xiàng)弱項(xiàng)，并對(duì)學(xué)習(xí)成果進(jìn)行評(píng)估。課程為你提供了一套互動(dòng)式的案例研究，讓你去幫助一個(gè)以虛擬方式開(kāi)展工作的團(tuán)隊(duì)。你的目的就是運(yùn)用四項(xiàng)要素為其提供指導(dǎo)，進(jìn)而幫助他們建立一個(gè)高績(jī)效的虛擬團(tuán)隊(duì)。在進(jìn)行案例研究的過(guò)程中，你將完畢各項(xiàng)活動(dòng)并做出決策?！皩?shí)戰(zhàn)演練”部分通過(guò)準(zhǔn)備、應(yīng)用和回顧三步程序，幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的管理概念和技能。通過(guò)閱讀常見(jiàn)問(wèn)題，從而進(jìn)一步加深對(duì)有關(guān)概念的理解。課程提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》及其他雜志的經(jīng)典文章，讓你進(jìn)一步拓展課程內(nèi)容。課程目的通過(guò)學(xué)習(xí)本課程，學(xué)員將能掌握：了解通過(guò)虛擬渠道進(jìn)行工作的動(dòng)態(tài)過(guò)程應(yīng)用四項(xiàng)要素，提高虛擬團(tuán)隊(duì)的績(jī)效評(píng)估如何使你的工作風(fēng)格適應(yīng)虛擬團(tuán)隊(duì)的規(guī)定提高你通過(guò)虛擬渠道進(jìn)行交流的能力掌握一種能運(yùn)用技術(shù)來(lái)支持虛擬工作方式的實(shí)用方法運(yùn)用課程提供的11種相關(guān)輔助工具學(xué)習(xí)過(guò)程登錄進(jìn)入?yún)⑴c課前測(cè)試，進(jìn)行自我評(píng)估，為個(gè)性化學(xué)習(xí)選擇重點(diǎn)；概念闡述精練而科學(xué)的管理概念，指導(dǎo)你更好的管理員工績(jī)效；案例在互動(dòng)式的案例研究中進(jìn)行角色扮演，體驗(yàn)?zāi)闼龀龅姆治龊蜎Q定所導(dǎo)致的不同結(jié)果；實(shí)戰(zhàn)演練通過(guò)準(zhǔn)備、應(yīng)用和回顧三個(gè)環(huán)節(jié)，幫助你在實(shí)際工作環(huán)境中應(yīng)用新的管理概念和技能；常見(jiàn)問(wèn)題為你提供常見(jiàn)問(wèn)題及其解答；練習(xí)提供更多練習(xí)場(chǎng)景，強(qiáng)化學(xué)習(xí)到的概念和技能；總結(jié)退出參與課后測(cè)試，重新進(jìn)行自我評(píng)估，回顧取得的進(jìn)步和學(xué)習(xí)心得，擬定你下一步的目的；相關(guān)資源提供《哈佛商業(yè)評(píng)論》及其他雜志經(jīng)典文章，進(jìn)一步拓展課程內(nèi)容，聆聽(tīng)管理學(xué)大師們的真知灼見(jiàn)。哈佛卓越管理課程介紹你總感屆時(shí)間太短，而要做的事情卻太多；你面臨的問(wèn)題復(fù)雜多變、危機(jī)四起，卻經(jīng)常出現(xiàn)悲觀情緒；你還要滿足你的老板、直接下屬、平級(jí)同事、客戶的種種規(guī)定，而他們又各自有著截然不同的需求、著重點(diǎn)和利益……此時(shí)，你最需要的是一個(gè)充電、解壓的空間站哈佛卓越管理。課程概述《哈佛卓越管理網(wǎng)上課程》(HighPerformanceManagementOnline)是一個(gè)互動(dòng)式的多媒體教學(xué)與參考工具，旨在幫助各個(gè)層次的管理者發(fā)展和提高他們的管理績(jī)效以及人際管理能力?！豆鹱吭焦芾怼饭埠w20個(gè)主題，分別出現(xiàn)在高效管理模塊的三個(gè)部分以及經(jīng)理必讀模塊中。課程結(jié)構(gòu)權(quán)力與影響領(lǐng)導(dǎo)力新官上任權(quán)力動(dòng)態(tài)變革管理施加影響團(tuán)隊(duì)管理授權(quán)制定目的績(jī)效管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)下屬的盼望管理績(jī)差員工左右逢源上級(jí)的盼望接納反饋意見(jiàn)與上級(jí)相處與平級(jí)同事相處經(jīng)理必讀招聘良師益友職業(yè)發(fā)展時(shí)間管理解決壓力與情緒如何學(xué)習(xí)每個(gè)主題學(xué)習(xí)本課程的方法有多種。所有主題均可以借助聆聽(tīng)主題概述或閱讀問(wèn)題解答來(lái)學(xué)習(xí)。此外，“高效管理”部分中的許多主題還可以通過(guò)互動(dòng)案例分析來(lái)學(xué)習(xí)。主題概述：這是一些聲音文獻(xiàn)，為你思考該主題以及如何將所學(xué)知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際商業(yè)環(huán)境提供了一個(gè)基本框架。概述分為若干小節(jié)，每個(gè)概述的時(shí)間平均為8分鐘。問(wèn)題解答：謹(jǐn)備你快速查詢之用。管理者們可在此看到希爾專家常被問(wèn)及的那些問(wèn)題的答案。在每個(gè)答案的末尾，你還會(huì)看到兩篇供你進(jìn)一步閱讀的材料。這些材料將鏈接到與本課程主題相關(guān)的《哈佛商業(yè)評(píng)論》文章?；?dòng)案例分析：本課程中有13個(gè)主題配備有案例研究，這可以使管理者以親身經(jīng)歷的方式來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。每個(gè)案例均分為五大部分，即：你的任務(wù)、背景介紹、加深了解、情景模擬或嘗試評(píng)估和專家點(diǎn)評(píng)，你可以按任何順序?qū)W習(xí)其中某些部分或所有內(nèi)容。你的任務(wù)——在這里，你將聽(tīng)到案例的簡(jiǎn)短語(yǔ)音介紹，告訴你在這一案例學(xué)習(xí)中將需要完畢什么任務(wù)。背景介紹——在這里，你將了解到案例中出現(xiàn)的重要事件或問(wèn)題。比如，你將看到某個(gè)團(tuán)隊(duì)在互相合作上缺少成效的錄像，或者聽(tīng)到某個(gè)碰到困難的管理者的語(yǔ)音留言。加深了解——在這里，你可以通過(guò)觀看錄像片斷、研究組織結(jié)構(gòu)圖、聆聽(tīng)語(yǔ)音留言、閱讀備忘錄等多種方式來(lái)對(duì)案例、案例中出現(xiàn)的組織以及當(dāng)事人做進(jìn)一步的研究。你可以自行決定案例研究的具體限度。研究案例的方式也無(wú)對(duì)的或錯(cuò)誤之分。情景模擬——在這里，你既可以扮演案例中的管理者，也可以對(duì)該管理者作出評(píng)價(jià)。不管選擇哪種方式，你都會(huì)進(jìn)入一個(gè)樹(shù)形決策圖，并需要選擇問(wèn)題的答案。你必須根據(jù)從案例中得到的信息來(lái)回答這些問(wèn)題。盡管案例各不相同，但大多數(shù)情況下，你都會(huì)看到你的決策是如何影響案例結(jié)果的。專家點(diǎn)評(píng)——在這里，你會(huì)聽(tīng)到本課程內(nèi)容專家、哈佛商學(xué)院專家琳達(dá)·希爾對(duì)該案例的評(píng)述。哈佛卓越管理各主題介紹（一）哈佛卓越管理之權(quán)力與影響模塊包含“新官上任”、“權(quán)力動(dòng)態(tài)”、“施加影響”、“變革管理”、“領(lǐng)導(dǎo)力”五個(gè)主題內(nèi)容，通過(guò)該模塊的學(xué)習(xí)，您將能對(duì)的結(jié)識(shí)組織中的權(quán)力斗爭(zhēng)，客觀評(píng)價(jià)創(chuàng)新變革并學(xué)會(huì)克服變革中地阻力，您將知道經(jīng)理人如何從實(shí)踐中進(jìn)行角色的轉(zhuǎn)變，如何恰本地運(yùn)用權(quán)力在團(tuán)隊(duì)中變得更具影響力，如何才干做團(tuán)結(jié)身邊的人員，并激勵(lì)他們一起工作，從而成為一名真正的經(jīng)理人。新官上任討論了由獨(dú)立工作者向管理者的轉(zhuǎn)變，改變你對(duì)管理工作的傳統(tǒng)理解，指導(dǎo)你學(xué)會(huì)如何通過(guò)別人工作，如何運(yùn)用組織提供的資源、如何完畢技能、個(gè)性和心理的轉(zhuǎn)變以適應(yīng)管理者的角色。權(quán)力動(dòng)態(tài)討論了公司環(huán)境中權(quán)力的真正含義，幫助你對(duì)的結(jié)識(shí)和解決部門間的權(quán)力爭(zhēng)斗，向你解釋權(quán)力的來(lái)源，指導(dǎo)你如何了解權(quán)力的動(dòng)態(tài)以及如何發(fā)揮權(quán)力的潛力。施加影響討論管理者與上級(jí)、平級(jí)同事和直接下屬之間的相處之道，指導(dǎo)你如何鞏固和拓展人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，并通過(guò)利益互換提高你的影響力，以及如何對(duì)下屬授權(quán)和避