wordword文檔可自由復制編輯如何建立高效的管理體系什么是管理體系1什么是管理體系1、管理體系的組成：如圖管理流程：是一種以規(guī)范化的構造端到端的業(yè)務流程為中心，以持續(xù)的提高組織業(yè)務績效為目的的系統(tǒng)化方法。管理標準：對標準化領域中需要協(xié)調統(tǒng)一的管理事項所制定的標準。管理制度：是指管理系統(tǒng)的結構及其運行機理。管理工具：是影響企業(yè)競爭力的核心要素。管理工具（各種表格、圖表、規(guī)章制度、目標管理、績效考核、IS09000質量管理標準體系等）對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用管理評估：是對管理企業(yè)或事項等進行一定的評定并給予相應的看法意見等。二、管理體系的內涵:管理是一門科學，是節(jié)流、是連企業(yè)功、是解決效率；獲取最大的產出！2獲取最大的產出！2、管理也許不一定四、管理五項職能：計劃、實施、指揮、五、、PDCA運行P五、、PDCA運行P計劃D執(zhí)行A修正（工具）四、構建管理體系的步驟：、評估企業(yè)的生命周期企業(yè)生命周期的不同階段會有不同的挑戰(zhàn)。所以首先要明確企業(yè)現(xiàn)在處在生命周期的哪個階段，然后來采取相應的措施。嬰兒期：最重要的就是趕快資本積累（賺錢）；學步期：那么只需要把公司的核心模塊架構起來就好青春期：就需要全方位地架構管理體系。但是在企業(yè)還沒有賺錢之前，要先把業(yè)務打出來，把業(yè)績拉上去。除非要進行的是一個大規(guī)模的投資，母公司資金又很希望你一步到位，在這種情況下，可以先構建管理體系。一般來講，企業(yè)開始建立管理體系的時間都是在學步期后期至青春期前期這兩個階段之間。、選擇影響公司的重點.選擇重點與核心競爭力有關的，要作為優(yōu)先挑選項目。重復性特別高的，要作為優(yōu)先挑選項目。會造成嚴重投訴的，必須要盡快標準化。容易過度消耗內存的，要優(yōu)先來做。.以重點為準，多層推進根據(jù)以上四個選擇標準確定好了重點項目之后，就從上層開始逐層運作。必須要先找出公司的核心，然后把第二層的部門跟公司串起來。從公司到部門必須要定好日程，具體要實施的各個項目也要確定，要保證最終形成PDCA的循環(huán)。確定管理體系的八項模塊：1）管理的戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略是指企業(yè)理念、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略方向、階段、目標、重點、措施、結構等總體戰(zhàn)略。管理的戰(zhàn)略必須具有前瞻性、系統(tǒng)性、可操作性。2）管理的方針企業(yè)根據(jù)管理目標、戰(zhàn)略所采取的方針政策。管理方針的制定必須緊跟管理戰(zhàn)略，是實現(xiàn)管理目標的制定的路線，應具備可持續(xù)發(fā)展性。3）管理的模式管理模式是由眾多管理知識集合而成的系統(tǒng)，不同的管理模式有著不同的功能。管理模式是管理理念、管理方針、管理工具的集合，是為管理者實現(xiàn)管理目標服務的。管理模式應該是反復運用并固化的，它表達的是一種標準、一種規(guī)范、一個系統(tǒng)。每個企業(yè)都會因它管理的重點或特點的不同而各有各的管理模式。管理模式的演進：管理—監(jiān)督—監(jiān)控4）管理的流程流程是企業(yè)運行的神經系統(tǒng)，是指導企業(yè)運作活動遵循的路線，與制度和標準這三個要素構成了企業(yè)管理控制體系的一個完整的有機體，屬于建立管理體系的基礎層。通過合理的流程可以大大提高工作效率，降低錯誤率，同時也是實現(xiàn)管理目標的保障。它具有很好的主動性、協(xié)調性和計劃性的特征，是落實企業(yè)戰(zhàn)略的最好的工具之一。所謂勝在流程。管理的流程：認識流程一建立流程一運作流程一E化流程5）管理的標準標準必須要設立出一個清楚、明確的數(shù)字化的指標。管理的標準就是在整個管理體系中，針對經營管理的每一個環(huán)節(jié)、每一個部門、每一個崗位，制定明確的、細致的、科學的、量化的標準。并將其貫穿在環(huán)環(huán)相扣的流程中。管理的標準細化至每一個成敗的細節(jié)，它的目的是讓每個決定成敗的細節(jié)標準化、規(guī)范化、程式化。6）管理的制度在企業(yè)生命周期中，企業(yè)歷經由小到大、由弱到強的發(fā)展歷程，當企業(yè)成長到一定階段，需要通過完善的制度來管理企業(yè)，就到了管理體系的基礎層，建立起一套務實的、合理的、可操作性強的制度。制度是實現(xiàn)企業(yè)目標的一種工具，必須適合現(xiàn)階段企業(yè)的發(fā)展需要，且必須具備很強的可執(zhí)行性。7）管理的工具是影響企業(yè)競爭力的核心要素，是實現(xiàn)管理標準，在過程中控制使用的手段。對實現(xiàn)組織運行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動作用。是管理體系中的保障層，保障基礎層的有效運營。管理工具：各種表格、圖表、規(guī)章制度、目標管理、績效考核、ISO9000質量管理標準體系等。8）管理的評估；：是對管理企業(yè)或事項等進行一定的評定并給予相應的看法意見等。是對管理結果的測評與總結，為管理體系的改善提高依據(jù)，保障基礎層能夠持續(xù)改善、有效的運營。管理評估的常規(guī)方法主要有兩種：標桿法、規(guī)范判斷法。管理也許不一定讓你勝利，但它可以讓你立于不敗之地。第一層的是基礎層，包括管理各種規(guī)章制度、標準、流程等，它是公司賴以正常運營的基礎；制度建設方面：企業(yè)在由小到大、由弱到強的發(fā)展歷程中，其管理模式是有所不同的。第二層是保障層，是為了確保這些制度、流程得以有效執(zhí)行的控制手段與方法，管理工具、管理評估。包括責任制約機制、激勵機制如問責制、績效管理、薪酬杠桿等幾大常規(guī)模塊；理順各級責任，科學合理的確定責任指標，完善激勵機制，嚴格落實績效考核。第三層，也是最高層，則是戰(zhàn)略層——戰(zhàn)略管理，要求管理者能夠真正從戰(zhàn)略的角度出發(fā)，構建管理的戰(zhàn)略方針、模式，成為公司發(fā)展的指揮棒！綜上所敘，實現(xiàn)向現(xiàn)代企業(yè)，建立自己的管理體系和管理模式，在完成集團格局的重新調整之后，要務實地從基礎工作抓起，健全制度，理順流程，強化員工責任，強調執(zhí)行，同時建設提煉先進的企業(yè)文化，確立更明確的戰(zhàn)略發(fā)展思路！這是一個系統(tǒng)的工程，需要全體員工的共同參與和努力，需要各部門通力合作和公司高層的正確領導！2、垂直模塊發(fā)展就是硬道理！附：山西大昌汽車中專職業(yè)學校質量管理體系的構建——IS09000族質量標準在職校管理中的應用教育被定位于現(xiàn)代服務業(yè)已是不爭的事實。職業(yè)教育如何贏得更大的社會知名度和美譽度？隨著教育國際化的進程，發(fā)展中的山西大昌職業(yè)學校如何立于不敗之，突破中等職業(yè)教育瓶頸，發(fā)展為高職汽車職業(yè)學院，走向職業(yè)大學？建立科學、規(guī)范的質量管理體系是大昌做大做強的必由之路。質量是學校辦學的生命線。以“招生是龍頭，就業(yè)是導向，后勤是保障，教學是根本”為永恒的主題，抓住了質量，才能抓住學校的未來。建構ISO9000質量管理體系，提高職業(yè)學校管理水平，確保職業(yè)學校的辦學質量，是職業(yè)學校以質量求生存求發(fā)展的關鍵。教育教學質量管理系統(tǒng)圖：2、應用ISO9000族標準建立職校質量管理體系職校質量管理體系是指實施中等職業(yè)教育管理所需的組織結構、程序、過程和資源，包括辦學方針、管理目標、職責、組織機構和過程程序，以及完成管理目標所需要的資源。1）辦學方針、管理目標與教學質量目標2）文件系統(tǒng)3）管理評審制度4）糾正和預防措施我們應該清晰地認識到，集團（學校）還需再騰飛向前，向更高的現(xiàn)代化規(guī)范管理企業(yè)邁進，任重而道遠！發(fā)展就是硬道理！七、管理的核心—二管控企業(yè)管控四要素1.戰(zhàn)略是方向2.措施是制度3.檢查是流程4.獎懲是激勵八、管理的機制（責］J1■權人XX『,VI夕利）壬田//g抹玄適用于任何管理體系。責：就是應當擔負的責任，是職務上所對應的應承擔的義務，是份內應做的事情。權：就是權力，是個人職責范圍內的支配力量，是國家行政體制與行業(yè)業(yè)務運行中所賦予特定的支配力量。利：就是利益，也就是得到的好處，利益有物質的也有精神的。三者相結合。責權利是相輔相成、相互制約、相互作用的。一般都說責權利要對等，才能調動積極性。也就是說負有什么樣的責任，就應該具有相應的權利，同時應該取得相對稱的利益。九、管理戰(zhàn)略答：分析—計劃一實施—評估（萬能公式）分析大環(huán)境，掌握內外部優(yōu)劣勢，整合計劃。戰(zhàn)略五種：計劃型戰(zhàn)略目標戰(zhàn)略計謀型戰(zhàn)略概念型戰(zhàn)略定位型戰(zhàn)略模式型戰(zhàn)略十、管理模式——預算管理答：模式指管理所采用的基本思想和方式，是指一種成型的、能供人們直接參考運用的完整的管理體系，通過這套體系來發(fā)現(xiàn)和解決管理過程中的問題，規(guī)范管理手段，完善管理機制，實現(xiàn)既定目標。企業(yè)有多種預算模式，大昌注重預算管理。大昌集團管理模式一預算管理模式（1、工作預算2、財務預算）十一、核心競爭力（大昌核心競爭力：售后服務。）答：企業(yè)核心競爭力是指企業(yè)獨具的、支撐企業(yè)可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的核心能力。十二、團隊建設與管理答：是團隊建設？（和人力資源相通）

團隊建設就是有計劃有組織地增強團隊成員之間的溝通交流，增進彼此的了解與信賴，在工作中分工合作更為默契，對團隊目標認同更統(tǒng)一明確，完成團隊工作更為高效快捷，圍繞這一目標所從事的所有工作都稱為團隊建設。、、、、、、、共同的價值觀有效激勵（精神、物質、薪酬等方面的激勵）評估（考核）職業(yè)生涯規(guī)劃答題：需死記硬背概念性東西+套目前崗位現(xiàn)實狀況答：1.）團隊建設管理，被現(xiàn)代管理學稱之為"高績效管理"。只有步調一致，齊心協(xié)力，有利促進銷售的工作方法，才可能實現(xiàn)使一盤散沙的群體逐漸凝聚成具有很強執(zhí)行力的團隊。2.）團隊建設管理：第一步、成員的甄選。有同的愿景、目標共同的價值觀，以人為本”這是最關鍵，團隊是由個體組成的，只有好的個體，才會有好的團隊，所以在討論團隊的建第二步、團隊的培訓。光有先天因素不夠，我們還要加強后天的培養(yǎng)，這就需要對團隊加強相關培訓，培訓目的無非就是培養(yǎng)團隊的能力和興趣。我們首先要來探討團隊中的個體，個體主要從以下幾點：個人品質、個人能力、計劃組織控制能力。團隊文化的精髓就是強調協(xié)作，團結協(xié)作才能成就共同事業(yè)，從而才能實現(xiàn)和滿足團隊成員的各自需求。第三步、建立有效的績效體系。