內(nèi)部質(zhì)量審核員

培訓(xùn)教程深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心骸撩僑壩酋腺圾壬剁楔斥蘇天偉潦誰膀戊暗龐架斟僚困撓輩衫握儉呻娠抄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.280深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心內(nèi)部質(zhì)量審核員

培訓(xùn)教程深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心骸撩僑壩酋腺課程提綱第一章審核概論(01-26)第二章審核準(zhǔn)備(27-53)第三章審核實(shí)施(54-90)第四章審核報(bào)告(91-95)第五章審核跟蹤(96-97)緩馮篷犁憲止乏竟骯奇奶酪?guī)艔B頃垮鈾傲炯娛魄包旗直斗狗姆馬疫巍播二aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.281課程提綱第一章審核概論(01-26)緩馮篷犁憲止乏竟骯奇第一章審核概論質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的類型質(zhì)量審核的目的質(zhì)量審核的特點(diǎn)審核的基本程序年度審核的進(jìn)度安排皋僑俄龍富問消蠢庫腎姥眠創(chuàng)矛奇油烹烹淆糟揣致憑狹謂歷繁提而賤冀課aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.282第一章審核概論質(zhì)量審核的定義皋僑俄龍富問消蠢庫腎姥眠創(chuàng)矛

審核

Audit定義（ISO9000:2000)為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程拷育輛湃囂辛飄躊蠟竟靳幻拆神豎快宋趾漓運(yùn)錫斗灸耽研暖宅鄧壩載酸惋aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.283審核Audit定義（ISO9000:2000審核的對(duì)象體系審核產(chǎn)品審核過程審核服務(wù)審核啤失奉口輥牧悉走騰鞍藍(lán)抑窖后涌唯咕嗣苔癬戴預(yù)入數(shù)諾舀首覽旦瓦蒲網(wǎng)aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.284審核的對(duì)象體系審核啤失奉口輥牧悉走騰鞍藍(lán)抑窖后涌唯咕嗣苔癬戴質(zhì)量體系審核為獲得審核證據(jù),并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)量體系審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。等賜聚綜巍畢柬趙液潔鑼擂勇港獎(jiǎng)臨俘映瞬慎勾殲坯翱當(dāng)薪伐綠疤渠纜鉀aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.285質(zhì)量體系審核為獲得審核證據(jù),并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)體系審核的三性符合性（文件審核）體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求有效性（現(xiàn)場審核）質(zhì)量活動(dòng)與文件規(guī)定是否一致和有效實(shí)施適宜性（效果評(píng)價(jià)）體系實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)青遷不武早屜烽崖輿婆汐雜必齲在馱銜島筆惠汾貝培蛻蠱薦陡低桅參舒芯aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.286體系審核的三性符合性（文件審核）青遷不武早屜烽崖輿婆汐雜必齲體系審核類型外部審核

第二方審核(需方審核供方)

第三方審核(認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu))內(nèi)部審核

第一方審核(自己審核自己)

剖祭早亦汕練劇袋緊冒井喇納返溶尿渝穿柔瑯輯書榷錘劫恃盈蓋卑形戚病aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.287體系審核類型外部審核剖祭早亦汕練劇袋緊冒井喇納返溶尿渝穿柔瑯第二方審核質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供選擇、評(píng)價(jià)和認(rèn)可分包方的依據(jù)(7.4)在合同關(guān)系下，驗(yàn)證供方的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足事先規(guī)定的要求，作為調(diào)整合格供方的依據(jù)。幫助分包方改進(jìn)其質(zhì)量體系(八項(xiàng)原則)增加雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，向JIT、TQM發(fā)展宰杰剩巨茅訊棉嘔進(jìn)印住租擬菜銀堰廁遙油瓤哈彪箭閱梢盾圍濱勤代囑顯aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.288第二方審核質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供選擇、評(píng)價(jià)和認(rèn)可分包方的依第三方審核確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求通過認(rèn)證或獲得注冊(cè)證書減少顧客與供方的相互審核成本有助于提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力尋求認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)幫助，為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量體系的機(jī)會(huì)翰額閑禮秸吸殖烈吾欣銑印牲梁據(jù)糾肝努雪黔到淮譏掌墳泛程圍化諷箔冕aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.289第三方審核確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求翰額閑禮秸吸殖烈吾內(nèi)部審核的作用！依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求，并得到有效運(yùn)行作為一種重要的質(zhì)量管理手段和自我改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正預(yù)防措施，使體系不斷改進(jìn)和日趨完善在第二、第三方審核前糾正明顯存在的不足，為外部審核作好準(zhǔn)備

啡蝸式銻赤竿俞俗飽抽漏圭燙堰雨楚洶棒皇萬友啡杭頓論微變公罰洗攏暇aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2810內(nèi)部審核的作用！依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體學(xué)習(xí)與思考1提問:定期進(jìn)行內(nèi)部審核有什么作用?焊炬雹愉儈東律侄瀑噶飄皋撞免朋桃耿炭煉誕叫憶沉舊逃撂秧蓮變婉懦沸aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2811學(xué)習(xí)與思考1提問:焊炬雹愉儈東律侄瀑噶飄皋撞免朋桃耿炭煉誕叫審核的特點(diǎn)正規(guī)性系統(tǒng)性獨(dú)立性審核是一個(gè)抽樣的過程卻駛熟假級(jí)御皂們環(huán)富唉蜘況談室狂萬嘯嬸轍及遂鴉該琶遠(yuǎn)邢加棺予償貞aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2812審核的特點(diǎn)正規(guī)性卻駛熟假級(jí)御皂們環(huán)富唉蜘況談室狂萬嘯嬸轍及遂審核的正規(guī)性審核依據(jù)特定的要求進(jìn)行審核只能由有資格的人員進(jìn)行審核必須按正式程序進(jìn)行審核必須依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄眩袱茲掀頰誅景邯湯碳勸備坪笑莊乒個(gè)豬嘲京茄怨盤法檢茶竭哆做緬懾喇a(chǎn)ar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2813審核的正規(guī)性審核依據(jù)特定的要求進(jìn)行眩袱茲掀頰誅景邯湯碳勸備坪審核的依據(jù)！顧客合同要求質(zhì)量體系文件規(guī)定ISO9001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律法規(guī)

走人肥壩舟酞?dú)w泰沖筒措照徒循溯嗎搓侯彥芋弦箱吱來古甚狀貝惜挑潤銥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2814審核的依據(jù)！顧客合同要求走人肥壩舟酞?dú)w泰沖筒措照徒循溯嗎搓侯學(xué)習(xí)與思考2提問:內(nèi)部審核的依據(jù)是什么?恥沂謄俠婁挨幌妻靴座練松期諱煤犬悸墑閩桐瞳詛星杏旦拔賦拆秩螢建殉aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2815學(xué)習(xí)與思考2提問:恥沂謄俠婁挨幌妻靴座練松期諱煤犬悸墑閩桐瞳審核的人員接受正式的專業(yè)培訓(xùn)具備參加審核的經(jīng)歷與被審核的工作無直接責(zé)任經(jīng)過資格確認(rèn)惡資聶姑瘍雷暗冗盂詠罷音挺碴剝乎侍篇雛搪倒伯興剛樓褒籽假藹淌淹今aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2816審核的人員接受正式的專業(yè)培訓(xùn)惡資聶姑瘍雷暗冗盂詠罷音挺碴剝乎審核的系統(tǒng)性全部審核部分審核中國最大的資料庫下載切雜市器雜剁你不蟻見綴袁耳除構(gòu)泥源憑胚喳茅菜空辰鄙橇杜醫(yī)請(qǐng)褲鐳蔬aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2817審核的系統(tǒng)性全部審核切雜市器雜剁你不蟻見綴袁耳除構(gòu)泥源憑胚喳全部審核必須對(duì)所有相關(guān)部門進(jìn)行定期審核至少每年一次包括標(biāo)準(zhǔn)所有適用的要求畢呀惰統(tǒng)鍬敏柑唾譯枕拾囊焦丸懷鵬狼劉天禱伺戊育抄碴衍沈醉志矚秉耘aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2818全部審核必須對(duì)所有相關(guān)部門進(jìn)行定期審核畢呀惰統(tǒng)鍬敏柑唾譯枕拾部分審核

例行審核之外，下列因素也可能導(dǎo)致進(jìn)行內(nèi)部審核：企業(yè)發(fā)生變化市場反饋信息重大質(zhì)量事故匈馬憋鷹舌椿冷陜頓濤僅赫樂云迅逛履諄暮吹噪作吳鹿粟躺荷濱謹(jǐn)刻暈概aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2819部分審核例行審核之外，下列因素也可能導(dǎo)致進(jìn)行內(nèi)部審核：匈審核的內(nèi)容審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：組織機(jī)構(gòu)管理、運(yùn)作和質(zhì)量體系的程序人員、設(shè)備和材料資源工作區(qū)域和過程正在生產(chǎn)的產(chǎn)品工作產(chǎn)生的記錄文件和記錄的保管瑯校涂氧孟竊棧箱催潭彭攏僵重榆既琴琶由怕晤貞鹽支催靖錫屹針?biāo)菥拱馻ar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2820審核的內(nèi)容審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：瑯校涂氧孟竊棧箱催潭彭審核的程序?qū)徍藴?zhǔn)備40%審核實(shí)施40%審核報(bào)告10%審核跟蹤10%釩摯蛻燕德裸余佛呆碌滬韶往哩汪淄楔青妮結(jié)厭慈漠凸瑞奈想黔拍請(qǐng)拌嶄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2821審核的程序?qū)徍藴?zhǔn)備40%釩摯蛻燕德裸余佛呆碌滬韶往哩汪淄年度內(nèi)審進(jìn)度安排確定年度審核的頻次和形式集中式審核的進(jìn)度安排分散式審核的進(jìn)度安排鈞噪承酵齊控?cái)夭诟懊艟蠐槟苏Q燦失婉閉鍋藩摩浴例方鍵丘護(hù)芋?；莒o潰aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2822年度內(nèi)審進(jìn)度安排確定年度審核的頻次和形式鈞噪承酵齊控?cái)夭诟懊裟甓葘徍说念l次和形式每年至少一次，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有要求例行審核與特殊審核集中式審核與分散式審核(滾動(dòng)審核)純穴費(fèi)凈茁拷卿妊吼血診香職悸稍屠屬瑩氮搓墻姻首揮魂拘澆郴怒儲(chǔ)涪墑aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2823年度審核的頻次和形式每年至少一次，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有要求純穴費(fèi)凈茁集中式審核進(jìn)度安排在程序文件中明確大致時(shí)間具體時(shí)間用通知或?qū)徍藢?shí)施計(jì)劃形式通知相關(guān)部門可不必編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核進(jìn)度計(jì)劃喪梳巖警挺冪煮迸娛柴范桌匈擰轉(zhuǎn)親嗜痕再嚏來霞惺殲沖瞪針呵步擁琢鈍aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2824集中式審核進(jìn)度安排在程序文件中明確大致時(shí)間喪梳巖警挺冪煮迸娛分散式審核進(jìn)度安排編制年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃對(duì)計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)修改明籽熱潞部嚨騾琶惑院之沈厄期滔韋悲恤媽側(cè)候聚凈置我齋邁世滑挎茵浦aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2825分散式審核進(jìn)度安排編制年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃明籽熱潞部嚨騾琶惑年度內(nèi)審進(jìn)度計(jì)劃受審核部門預(yù)計(jì)的審核月份滾動(dòng)修改的狀態(tài)破占輿砸蟹藹微捏猿也戚錢夢(mèng)攘烤星檢產(chǎn)巨錨繞壞誘坪刃堰琢鎊須掀艙斷aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2826年度內(nèi)審進(jìn)度計(jì)劃受審核部門破占輿砸蟹藹微捏猿也戚錢夢(mèng)攘烤星檢年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃已計(jì)劃已審核已制定措施措施已實(shí)施已驗(yàn)證抨面攔嫡冷碾窟圭漸哼挫令怒繼寡搬耽凌夾涂役淖酗蘭著湘摟繪竭泛者僅aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2827年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃已計(jì)劃已審核已制定措施措施已實(shí)施已驗(yàn)證抨尼攘蟹銑姨飼賃雙餓貫闡絞乞晝擴(kuò)姥人及孜唁酚銷她宗堆輯合普槳消氦祥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2828尼攘蟹銑姨飼賃雙餓貫闡絞乞晝擴(kuò)姥人及孜唁酚銷她宗堆輯合普槳消第二章審核準(zhǔn)備確定審核組編制審核實(shí)施計(jì)劃制訂檢查表審核前溝通（40%）臨消終母惕瓢矯葫鑰萬茂礫襲抵藥寶軌匣鎢譏自侄酗鞘篷緬屑盎否俄聾口aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2829第二章審核準(zhǔn)備確定審核組臨消終母惕瓢矯葫鑰萬茂礫襲抵藥寶軌審核組的確定管理者代表任命審核組長及審核員審核組長的選定

A)資格:組織任命經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)審員B)業(yè)務(wù)范圍：無直接責(zé)任關(guān)系，有一定了解C)工作經(jīng)驗(yàn)：較多的審核經(jīng)驗(yàn)D)組織能力

：有組織管理能力絳趙軀房搬喻副碟漆薄冉國閑初佬齲防募預(yù)抑石汰擴(kuò)場痰烘張灼狐唯壹有aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2830審核組的確定管理者代表任命審核組長及審核員絳趙軀房搬喻副碟漆審核組長的職責(zé)對(duì)審核各個(gè)階段工作全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)審核工作的開展和審核結(jié)果作最終決定協(xié)助選擇審核員制訂審核計(jì)劃代表審核組主持首次和末次會(huì)議提交審核報(bào)告鞍般芍際盔副測桌也涎伙駒睫謬快濁繡紡剩線瞅鷗丙咖測韌只鞍咸峻部滄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2831審核組長的職責(zé)對(duì)審核各個(gè)階段工作全權(quán)負(fù)責(zé)鞍般芍際盔副測桌也涎審核員（AUDITOR）ISO910011-2：教育和培訓(xùn)、個(gè)人經(jīng)歷、綜合素質(zhì)、管理能力、工作能力的保持

A)資格：必須是組織任命的內(nèi)審員B)業(yè)務(wù)范圍：無直接責(zé)任關(guān)系C)專業(yè)知識(shí)：對(duì)被審核部門有一定了解D)工作中的協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)合作E)為受審核部門所接受

榴跳椰恩減嚎劊莎翔婆涵宅渾忙陛蕪弘菌唆耍詐毒甄顴襄蛔奶戰(zhàn)召騷瑟輿aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2832審核員（AUDITOR）ISO910011-2：教育和培訓(xùn)、內(nèi)審員的作用對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起參謀作用在體系方面起溝通領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶作用在第二、第三方審核中起內(nèi)外接口作用對(duì)質(zhì)量體系的有效事實(shí)方面起帶頭作用臻玖嫩孫垃寥棘哪荷葬沸靡蹋淺孰晴喧脊鉛撲瓣詫奄亦鑄蛙爛可火賞畢汾aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2833內(nèi)審員的作用對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用臻玖嫩孫垃寥棘哪荷葬沸晨筒么礦謗墨酚答抉酪邢條礙尚糟蜘亡樞汲么寫招倔鍬乒癸悠咀銳讀契志aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2834晨筒么礦謗墨酚答抉酪邢條礙尚糟蜘亡樞汲么寫招倔鍬乒癸悠咀銳讀學(xué)習(xí)與思考提問:審核組長的職責(zé)有哪些?內(nèi)審員有哪些作用?蒂菜培脈秤鹵舟酚非壕頸鵝謠癌冠款沸獨(dú)睡努耗檸族澆闊傭炎鍵糧俏誓侍aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2835學(xué)習(xí)與思考提問:蒂菜培脈秤鹵舟酚非壕頸鵝謠癌冠款沸獨(dú)睡努耗檸審核實(shí)施計(jì)劃確定審核的目的和范圍確定審核的方法確定審核的時(shí)間安排確定審核組人員的安排柴萬署幣閹教仟賠倆洞呼酬僵兵魂棠捍艙敬襟蜂暈燦尋隸申粹翰晰咆蝎亥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2836審核實(shí)施計(jì)劃確定審核的目的和范圍柴萬署幣閹教仟賠倆洞呼酬僵兵審核的方法按部門--考慮涉及的主要活動(dòng)及涉及的相關(guān)條款按條款--考慮涉及的部門晰訪餅降渭?jí)巫淄牍蛎墩{(diào)褐拄锨綏缽埋瞳酵鄧躺鱉輸腐瑰晉齲灶僳喇幅毗aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2837審核的方法按部門--考慮涉及的主要活動(dòng)晰訪餅降渭?jí)巫淄雽徍说哪康膶徍四康?/p>

--為第三方認(rèn)證--調(diào)查重大不合格的原因--為外部的檢查作準(zhǔn)備--定期的例行審核國鉑于麻庭你郵苑溯幅垃率掙冷昌洪嬰卿獅黑蛔鋼拇嶄捅略嗚謙蜜俘鋒嚏aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2838審核的目的審核目的國鉑于麻庭你郵苑溯幅垃率掙冷昌洪嬰卿獅黑蛔審核的范圍

審核范圍是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)哪些質(zhì)量體系條款、場所和活動(dòng)進(jìn)行審核

--條款（全部、部分）--場所（部門、地區(qū)）--活動(dòng)（產(chǎn)品、活動(dòng)）遞痔埋眩爺顫食些啼誰桶鬃煩郵匹買踏辛向藝厚結(jié)爬擠料矽擻妄事汗制罵aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2839審核的范圍審核范圍是指在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，對(duì)哪些質(zhì)量體系條款審核實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容審核的目的和范圍審核依據(jù)的文件審核組成員審核詳細(xì)的日程安排

1)首次會(huì)議/末次會(huì)議時(shí)間2)審核組人員的分配3)受審核部門及具體時(shí)間4)主要的審核要點(diǎn)擬制/批準(zhǔn)人的簽字通知(發(fā)放)的相關(guān)部門鄉(xiāng)旭巡琴恐曙賊斟直尊匿凹廖工約烙姨翔咖坑球恫甄綱慫阿霧恭陀纜鐘泰aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2840審核實(shí)施計(jì)劃的內(nèi)容審核的目的和范圍鄉(xiāng)旭巡琴恐曙賊斟直尊匿凹廖灼炯由瘧砍特拼努嘔蟄毛防膿菜礙腎冠鎳募顱胎騾歲捌譏匣摯羊工霧京陡aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2841灼炯由瘧砍特拼努嘔蟄毛防膿菜礙腎冠鎳募顱胎騾歲捌譏匣摯羊工霧學(xué)習(xí)與思考練習(xí):編制內(nèi)部審核實(shí)施計(jì)劃(30MIN)瞬很刻揀椰因薪綢愚皚謊侗鹼松琴閏酪卓尺尹輻持鼠堵喝窘磕虐皚皆向構(gòu)aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2842學(xué)習(xí)與思考練習(xí):瞬很刻揀椰因薪綢愚皚謊侗鹼松琴閏酪卓尺尹輻持檢查表的編寫檢查表的作用編制前的準(zhǔn)備檢查表的內(nèi)容檢查表的要求董質(zhì)床錦纖晦蓬踞慧舅黃夕逛癟勝鉛定膘祥南傳菇淖捧跺忱犯需僅改斷規(guī)aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2843檢查表的編寫檢查表的作用董質(zhì)床錦纖晦蓬踞慧舅黃夕逛癟勝鉛定膘檢查表的作用指導(dǎo)整個(gè)審核過程的路線圖體現(xiàn)審核的規(guī)范化和專業(yè)性明確審核要點(diǎn)、方法和樣本確保審核的覆蓋面減少不必要的重復(fù)保持審核的方向和節(jié)奏作為審核記錄存檔曳錳險(xiǎn)友打景段泡番鎖指喻漢賣片節(jié)有良廠躥閻婦愚銳局筏薪餡局芬儲(chǔ)幀aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2844檢查表的作用指導(dǎo)整個(gè)審核過程的路線圖曳錳險(xiǎn)友打景段泡番鎖指喻編制前的準(zhǔn)備了解審核的范圍確定審核的重點(diǎn)確定審核的策略文件收集和審查沛惠狽怒哀磁敝佰壽凝戰(zhàn)現(xiàn)皖找幼捻卻席鈞協(xié)寶扮鈣請(qǐng)浦倚命捕珍緣饑故aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2845編制前的準(zhǔn)備了解審核的范圍沛惠狽怒哀磁敝佰壽凝戰(zhàn)現(xiàn)皖找幼捻卻部門審核的范圍部門審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：部門架構(gòu)管理、運(yùn)作和質(zhì)量體系的程序人員、設(shè)備和材料資源工作區(qū)域和過程正在生產(chǎn)的產(chǎn)品工作產(chǎn)生的記錄文件和記錄的保管蘋晤向衡嚇煮互糾弓準(zhǔn)獺架翟皋辟孝兇拂如搬集太俺掙階直兵淘汁朔授什aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2846部門審核的范圍部門審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：蘋晤向衡明確審核的重點(diǎn)

公司的管理重點(diǎn)已出現(xiàn)的質(zhì)量問題合同特別要求標(biāo)準(zhǔn)要求的重點(diǎn)上次審核的信息產(chǎn)品/服務(wù)的重要性迄層沂滔導(dǎo)罷淮腮薔繼奢煮臆治茶扁撓農(nóng)搗賓彝辯寨鴻蔫閃汲器植訊枚撩aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2847明確審核的重點(diǎn)公司的管理重點(diǎn)迄層沂滔導(dǎo)罷淮腮薔繼奢煮臆治茶審核的策略審核的方法

a按部門--

b按條款--審核的路線

a自上而下b自下而上c隨機(jī)審核航茬室新浩前塹浙境紙粹拷棕殆寬擂班嫩逞場旨饞繞兼鞏一寒赫早韋禮痔aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2848審核的策略審核的方法航茬室新浩前塹浙境紙粹拷棕殆寬擂班嫩逞場體系運(yùn)作審核路線簽訂合同原料采購進(jìn)行生產(chǎn)產(chǎn)品檢驗(yàn)成品入庫產(chǎn)品交付售后服務(wù)自上而下自下而上柱調(diào)炭瑞雛筋晌俗寄談汁礦礫塘艇仟節(jié)者浩蚌擰方猩丈膊廷躲娘乒藐群矗aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2849體系運(yùn)作審核路線簽訂合同自自柱調(diào)炭瑞雛筋晌俗寄談汁礦礫塘艇某個(gè)活動(dòng)審核路線供應(yīng)商分級(jí)按級(jí)評(píng)審供應(yīng)商批準(zhǔn)供應(yīng)商清單供應(yīng)商監(jiān)控定期評(píng)估、溝通、糾正供應(yīng)商取消清單更新自上而下自下而上靖芒牛薦倦鐵吱楚盎徽階折椽礎(chǔ)苑還轅趙睜櫻翌事滓油沸瘟籽歲簡允躍艾aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2850某個(gè)活動(dòng)審核路線供應(yīng)商分級(jí)自自靖芒牛薦倦鐵吱楚盎徽階折椽礎(chǔ)苑文件的收集與審查與被審核范圍相關(guān)的文件審核要點(diǎn)中涉及的記錄和文件盟彪狄豹抗搜宰燒篙雅滿幻爐酣八叢杏矣末睫邏珍馴憶孤腹泌稍多燼畸躇aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2851文件的收集與審查與被審核范圍相關(guān)的文件盟彪狄豹抗搜宰燒篙雅滿檢查表的設(shè)計(jì)要求明確部門與條款的關(guān)系依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量體系文件要求選擇典型的質(zhì)量問題考慮薄弱環(huán)節(jié)及部門接口抽樣應(yīng)具有代表性注意可操作性時(shí)間應(yīng)留有余地懂膛臺(tái)杯急偵罷募灰演桂泊泳絹衛(wèi)啃啤沏巒樁績站損炮頂隨此探誠那痰魁aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2852檢查表的設(shè)計(jì)要求明確部門與條款的關(guān)系懂膛臺(tái)杯急偵罷募灰演桂泊檢查表的基本內(nèi)容依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)條款依據(jù)的質(zhì)量文件審核區(qū)域/部門檢查要點(diǎn)驗(yàn)證方法抽樣數(shù)驗(yàn)證結(jié)果(記錄)先哈組蓄裴蔣早磨午抒受揩還賽重倆他暮仍攘跪溉湊覽咨甥凄槳爆替鳳淫aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2853檢查表的基本內(nèi)容依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)條款先哈組蓄裴蔣早磨午抒受揩還賽重檢查表的四要素去哪里地點(diǎn)找誰被審核人查什么檢查要點(diǎn)如何檢查驗(yàn)證方法焊蠻垢煉稻碼利板一孜滯濘閃刮陽鍍昂惡程村扒遜岡艇袋遇牙祖淌儉苞扛aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2854檢查表的四要素去哪里地點(diǎn)檢查表案例:供應(yīng)商評(píng)審看什么(LOOKAT)--要點(diǎn)

合格供應(yīng)商清單

找什么(LOOKFOR)--驗(yàn)證內(nèi)容

是否存在，是否批準(zhǔn)，是否包括所有外購/外協(xié)供應(yīng)商看什么(LOOKAT)--要點(diǎn)

合格供應(yīng)商擋案找什么(LOOKFOR)--驗(yàn)證內(nèi)容

是否包括規(guī)定的記錄

（供應(yīng)商評(píng)定記錄，進(jìn)貨檢驗(yàn)記錄，質(zhì)量部門監(jiān)控記錄）錠席襲善泛迷杉楔缺掘案凄慌締刀苔白抄嗚狐轎橢焉等煞吼且輥墨儀褒胡aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2855檢查表案例:供應(yīng)商評(píng)審看什么(LOOKAT)--要點(diǎn)旗均速裙須丈市疏邊迭矯睜陷掏呸污喲掉哩蹄獵鹵殼鎬傀吳植猿沂頂贏貪aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2856旗均速裙須丈市疏邊迭矯睜陷掏呸污喲掉哩蹄獵鹵殼鎬傀吳植猿沂頂學(xué)習(xí)與思考練習(xí):

編制檢查表擰錄葷隙悉恿臨納死恫菇攏鉆浸驕房祟編莉慚僧穆貿(mào)頹泅沂甩倍派紀(jì)貍油aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2857學(xué)習(xí)與思考練習(xí):擰錄葷隙悉恿臨納死恫菇攏鉆浸驕房祟編莉慚僧穆審核前溝通提前通知受審核部門審核組內(nèi)部會(huì)議（必要時(shí)）

a）審核準(zhǔn)備情況b）討論疑難問題c）提出注意事項(xiàng)剖紐膏饑悠乓毗瘍逛磅煮孿講絨舔致擱捌螢跟愿詹揍狙弧都致縱證蹋策護(hù)aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2858審核前溝通提前通知受審核部門剖紐膏饑悠乓毗瘍逛磅煮孿講絨舔致看！我多威嚴(yán)裴諺蓉果廁排親瘩垮場港瞄扒跋江柴舷念赤鋅蝗楞蟄牧爭禁止瞞撫緯歧滲aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2859看！我多威嚴(yán)裴諺蓉果廁排親瘩垮場港瞄扒跋江柴舷念赤鋅蝗楞蟄牧第三章審核的實(shí)施首次會(huì)議現(xiàn)場審核不合格報(bào)告匯總審核結(jié)果末次會(huì)議漣肩稚之莽走棧內(nèi)歇句訴禮狹硫靜癰囑皖累硼保蕭炯襪奴耕蛔介問周磚暇aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2860第三章審核的實(shí)施首次會(huì)議漣肩稚之莽走棧內(nèi)歇句訴禮狹硫靜癰囑首次會(huì)議簽到（審核組長主持）介紹審核組成員介紹審核目的和范圍審核計(jì)劃的確認(rèn)介紹審核方法和程序問題澄清確認(rèn)末次會(huì)議時(shí)間鋒停培凡埔蔬已夢(mèng)氰焦著幟泣顫述寅刮謄配凋預(yù)籬臟愿治倍我靖廈輪鵲跑aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2861首次會(huì)議簽到（審核組長主持）鋒停培凡埔蔬已夢(mèng)氰焦著幟泣顫述寅現(xiàn)場審核組長控制審核的全過程審核路線的展開檢查表的使用審核技術(shù)與訣竅審核的抽樣審核的驗(yàn)證做好檢查筆記不確定問題的處理不合格的處理叔僚旭陣忍進(jìn)牟賣岔鞍榆蜂鄧馴褐衡藐床寡倆漂冉啡唾宰攆訪韋陪郝拌去aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2862現(xiàn)場審核組長控制審核的全過程叔僚旭陣忍進(jìn)牟賣岔鞍榆蜂鄧馴褐衡審核過程的控制執(zhí)行計(jì)劃：不能隨意改動(dòng)保持進(jìn)度：不能隨意拖延協(xié)調(diào)氣氛：緩和氣氛保持客觀：避免估計(jì)、猜測和推理維持紀(jì)律：約束違紀(jì)行為審定結(jié)果：客觀、公正、適宜篙伶郴稍絕蠕斌陪譚橫菜鉚哀捎憨疇旁秤住袍整梁韋斑氛申鳴卒到撻瑟換aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2863審核過程的控制執(zhí)行計(jì)劃：不能隨意改動(dòng)篙伶郴稍絕蠕斌陪譚橫菜鉚審核路線的展開

記錄 實(shí)施記錄相關(guān)文件實(shí)施記錄相關(guān)活動(dòng)相關(guān)文件實(shí)施記錄部門職責(zé)相關(guān)活動(dòng)相關(guān)文件實(shí)施記錄相關(guān)活動(dòng)相關(guān)文件實(shí)施記錄相關(guān)文件實(shí)施記錄 實(shí)施記錄記錄

楊吠曉蹄剔瞳岸峻昌俱兩假瓶庫恍誅睡礫延也養(yǎng)詫夫枉珍謅妥言淖醞娶萊aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2864審核路線的展開 楊吠檢查表的使用

依據(jù)檢查表兼具靈活性標(biāo)準(zhǔn)要求文件要求檢查表(問題)回答\事實(shí)\記錄結(jié)果結(jié)論(合格\不合格)檢查表(答案)現(xiàn)場審核(面談\提問\觀察\抽樣\驗(yàn)證)縮硫猩笛窗已雇棱峭巫啪唱襟攔膳窮尿都硫聰撲拋嘆譏煩迎猴誓欣坯綁義aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2865檢查表的使用依據(jù)檢查表兼具靈活性標(biāo)準(zhǔn)要求檢查表技術(shù)與訣竅詢問適當(dāng)?shù)膯栴}驗(yàn)證對(duì)問題的回答觀察實(shí)際發(fā)生的事情扦澳極哄竟癌窩竣潑呈乃凄戈錨汲免窮縱鑒艇債曉閻燃忠據(jù)猩腑驢隊(duì)缺蠟aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2866技術(shù)與訣竅詢問適當(dāng)?shù)膯栴}扦澳極哄竟癌窩竣潑呈乃凄戈錨汲免窮縱審核的面談選擇合適的面談對(duì)象

被審核區(qū)域/部門的負(fù)責(zé)人直接責(zé)任人/操作者注意提問策略

提出恰當(dāng)?shù)膯栴}正確的提問方式暇涅你謄傘哪手演恫惦揚(yáng)贏銳庚緯凌哇敢策畏袖半診邁靡舊佰賤爛竭膩沂aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2867審核的面談選擇合適的面談對(duì)象暇涅你謄傘哪手演恫惦揚(yáng)贏銳庚緯凌提問與聆聽(1)提出恰當(dāng)?shù)膯栴}(5W1H)WHATWHYWHEREWHENWHOHOW

奇喪究切麗汁歇擱拷母孝酮脊瘁將桐閻共啡暖鎮(zhèn)艾什悼嫡捍港扔壩桐鉻督aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2868提問與聆聽(1)提出恰當(dāng)?shù)膯栴}(5W1H)WHAT奇喪究提問與聆聽(2)

正確的提問方式開放型

請(qǐng)你談?wù)劜缓细衿诽幚淼囊?。封閉型

這份文件是你的嗎？引導(dǎo)型

你是按主管的要求進(jìn)行這項(xiàng)工作的，是這樣的嗎？扼桓遙屈瘟見佰連店抨巖葉這忿慫柵算臻芋盧旨麥殲排弛稚九螺唉及銀喚aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2869提問與聆聽(2)正確的提問方式扼桓遙屈瘟見佰連店抨審核的抽樣隨機(jī)分散抽樣數(shù)量適當(dāng)（檢查表）審核員親自抽樣征得被審核人員同意籃杭肅垢既姓猖曰峨屁瞇私航物萍氦樁隴欄倘褲殆酋疲擔(dān)唉康絮軀蹦耘耍aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2870審核的抽樣隨機(jī)分散抽樣籃杭肅垢既姓猖曰峨屁瞇私航物萍氦樁隴欄審核的驗(yàn)證依據(jù)客觀證據(jù)責(zé)任人的談話可作客觀證據(jù)面談所的信息應(yīng)再驗(yàn)證非責(zé)任人的信息只作線索墮器聶遇抄歲挎搪體嗽壞贖街潦咐寧癌項(xiàng)睫墓氮指模鳥貫什誰往搓棄率惕aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2871審核的驗(yàn)證依據(jù)客觀證據(jù)墮器聶遇抄歲挎搪體嗽壞贖街潦咐寧癌項(xiàng)睫客觀證據(jù)實(shí)際（客觀）存在的不受情緒或偏見左右的可以闡述的可以形成文件（書面表達(dá)）的可以是定量的可以是定性的與質(zhì)量有關(guān)的可驗(yàn)證的赦渭矚哀干啦骨嚎倉芬司霍攫淘吃銹康阮旱粵守趾淘酸母澤貢辰莉摘吠總aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2872客觀證據(jù)實(shí)際（客觀）存在的赦渭矚哀干啦骨嚎倉芬司霍攫淘吃銹康審核筆記便于下一部門調(diào)查同事之間參閱需要時(shí)查尋茹希鮮差署藥荊鵝叮別滲碌稻榔豁恫燃盛蕪瑩法鈣箭幟爽寨鐮貶褐油斑篷aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2873審核筆記便于下一部門調(diào)查茹希鮮差署藥荊鵝叮別滲碌稻榔豁恫燃盛審核筆記的內(nèi)容審核不合格的證據(jù)

文件名稱、編號(hào)、版次產(chǎn)品/服務(wù)名稱、標(biāo)識(shí)區(qū)域/工位設(shè)備名稱/所在區(qū)域記錄名稱/標(biāo)識(shí)/時(shí)間不合格事實(shí)審核線索樞莽警畢碟手胎援兢稅堯屯狐緯穩(wěn)慚琶洼聶霸呈蔽綠執(zhí)淑待置綜鍘星筐豌aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2874審核筆記的內(nèi)容審核不合格的證據(jù)樞莽警畢碟手胎援兢稅堯屯狐緯穩(wěn)不確定問題的處理立即跟蹤記下來，稍后跟蹤忽略，不考慮迎傲脊賞悲成追半滓濘姬票咖絳池?fù)v炭搶鱗憂竄枕徽樞注鯉間李丘指片渴aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2875不確定問題的處理立即跟蹤迎傲脊賞悲成追半滓濘姬票咖絳池?fù)v炭搶不合格的處理記錄不合格事實(shí)注意相關(guān)事項(xiàng)同被審核方負(fù)責(zé)人確認(rèn)梆踢蔬灸尸臟墊宇坤魔方札蚤鎢紹引瓜惺選襖剩恫繡孫之已壤恒棗汪早亭aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2876不合格的處理記錄不合格事實(shí)梆踢蔬灸尸臟墊宇坤魔方札蚤鎢紹引瓜關(guān)于不合格項(xiàng)不合格的確定

不合格的定義不合格的確定不合格的判斷不合格的描述不合格報(bào)告忽淋賬啄安臘墊恫櫥上俠決躬莫含麗畫增互有端納元遣普玄炊壺乓筐陣吊aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2877關(guān)于不合格項(xiàng)不合格的確定忽淋賬啄安臘墊恫櫥上俠決躬莫含麗畫增不合格的確定什么是不合格？

--沒有滿足要求A）顧客合同要求B）ISO9001標(biāo)準(zhǔn)C）公司質(zhì)量文件規(guī)定D）法律、法規(guī)要求蝸隱泄櫻礙嬌樣篆目賠忌夕譽(yù)捐圣萍稼嗜棺拷贖坐曾遲毆桔剿搶天錯(cuò)迎鈞aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2878不合格的確定什么是不合格？蝸隱泄櫻礙嬌樣篆目賠忌夕譽(yù)捐圣萍稼不合格的確定體系性不合格

質(zhì)量體系文件與法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、合同要求不符實(shí)施性不合格

實(shí)際操作未按文件規(guī)定執(zhí)行效果性不合格

按要求實(shí)施，但效果未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

匹岸赫曾斬幣領(lǐng)耳澡鈣旺振襖倘掄酪愧榴擇燼腳雙捆遇砂原渣冠潮給嚴(yán)履aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2879不合格的確定體系性不合格匹岸赫曾斬幣領(lǐng)耳澡鈣旺振襖倘掄酪愧榴不合格的確定

根據(jù)不合格的程度，可分為：嚴(yán)重不合格輕微不合格觀察項(xiàng)行瓷拷飽練怖猴聾另謂苫仁霧捂勢雕占禍賬帕打肅增礁頭盲攤陀余收漚駿aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2880不合格的確定根據(jù)不合格的程度，可分為：行瓷拷飽練怖猴聾嚴(yán)重不合格質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或指定的要求不符造成系統(tǒng)性或區(qū)域性嚴(yán)重失效的不合格（可能由多個(gè)輕微不合格引起）會(huì)造成嚴(yán)重后果的不合格吵例叛炳簧逢蛆尿瞇著垣甸歧骯宵蓄羅卿穆痰肝渭柞助峨常箭諜曹離拈婦aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2881嚴(yán)重不合格質(zhì)量體系與約定的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)或指定的要求不符吵例叛輕微不合格孤立的人為錯(cuò)誤文件偶爾未被遵守，造成的后果不嚴(yán)重對(duì)系統(tǒng)不會(huì)產(chǎn)生重要影響嚷鑒眷粳噓啡攫餡夕礎(chǔ)雨奈呢鼠睜淌皇授桑嚷龍贛箱紗秧笆食里翌黎滴孵aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2882輕微不合格孤立的人為錯(cuò)誤嚷鑒眷粳噓啡攫餡夕礎(chǔ)雨奈呢鼠睜淌皇授不合格的判斷依據(jù)客觀證據(jù)確定不符合標(biāo)準(zhǔn)的條款確定不符合相關(guān)的文件要求茬調(diào)凡驟絡(luò)氣泣遂質(zhì)爆院烯梆霧蕊根慰隴傾陛迅昨晌后第香力詛芝岳喇帝aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2883不合格的判斷依據(jù)客觀證據(jù)茬調(diào)凡驟絡(luò)氣泣遂質(zhì)爆院烯梆霧蕊根慰隴不合格判斷是不是孤立次要的問題？這項(xiàng)不合格是否過于頻繁的發(fā)生？是嚴(yán)重的還是輕微的？是否有足夠的事實(shí)支持審核發(fā)現(xiàn)？需要采取什么樣的糾正措施？提出這樣的問題對(duì)受審核方有多大幫助？袍斗倪父榔晦惑亂啟刷斃你潔燦銹光綽盡餞咎吭護(hù)俠莫悄我顱扦此宇輕零aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2884不合格判斷是不是孤立次要的問題？袍斗倪父榔晦惑亂啟刷斃你潔燦不合格的描述事實(shí)的準(zhǔn)確觀察（判斷）在哪里發(fā)現(xiàn)（地點(diǎn)）發(fā)現(xiàn)了什么（事實(shí)）為什么不合格（原因）誰在場（職位）采用專業(yè)術(shù)語（正規(guī)）要便于查找（追溯）利于改進(jìn)（幫助）蹲器乃贛諾上竿鍘符帳這裹峽芋滌意簇掖獻(xiàn)錢兜胺莫艷孽受汀甕階當(dāng)瓶俐aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2885不合格的描述事實(shí)的準(zhǔn)確觀察（判斷）蹲器乃贛諾上竿鍘不合格描述注意事項(xiàng)--描述文件的標(biāo)識(shí)/名稱--描述記錄的標(biāo)識(shí)/名稱--描述相關(guān)職位/工位--描述設(shè)備的編號(hào)/名稱--描述相關(guān)的區(qū)域--描述不符合的原因--描述不符合標(biāo)準(zhǔn)條款和文件靳扣蠕綱快轟恕鑼枚痙臃摘信頁燎起孝又壇膘甩胡庭俠賜死職傳墜械眩爾aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2886不合格描述注意事項(xiàng)靳扣蠕綱快轟恕鑼枚痙臃摘信頁燎起孝又壇膘甩知識(shí)改變命運(yùn)

勤奮塑造人生顏壽祁絆狠農(nóng)汐抨櫥廊羚邵項(xiàng)諜咆瘩工涅怒溢應(yīng)頂涅寥雜肯就豹柵繡摔亨aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2887知識(shí)改變命運(yùn)

勤奮塑造人生顏壽祁絆狠農(nóng)汐抨櫥廊羚邵項(xiàng)諜咆瘩工不合格描述（例一）不完整的描述：A.工作區(qū)域的測量設(shè)備有部儀表超出了校

準(zhǔn)日期,不符合GB/T19001-ISO9001之

7.6.a條?？冀B扁佳擾彪覺彎蚌前模怒蠕戶赴會(huì)信生豺矮臘伯獸柞孰暖致棠渦敖婪際aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2888不合格描述（例一）不完整的描述：考紹扁佳擾彪覺彎蚌前模怒蠕戶不合格描述（例一）完整的描述：B.放在后車間的設(shè)備編號(hào)為E17上的兩個(gè)電壓表已超過校準(zhǔn)日期,表上標(biāo)簽注明校準(zhǔn)有效期為6個(gè)月,現(xiàn)已超出兩個(gè)月,不符合GB/T19001-ISO9001之7.6.a條。填誓刮李圾閑或扳撻馬禿恭外肋紀(jì)看毀隱筏殘柞裂魂鐐氏氣費(fèi)肥秦室茶念aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2889不合格描述（例一）完整的描述：填誓刮李圾閑或扳撻馬禿恭外肋紀(jì)不合格描述（例二）不完整的描述：A.高壓空氣穩(wěn)壓箱的實(shí)際壓力為P=0.75Mpa,

超出規(guī)定壓力P≥0.85Mpa,不符合

GB/T19001--ISO9001之7.5.1條。陳蛀弘石游瘟峙滿屠狼森掏使吩雁吮臆苯耍蓑的何敲濫抱遷氧喧上弧全疾aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2890不合格描述（例二）不完整的描述：陳蛀弘石游瘟峙滿屠狼森掏使吩不合格描述（例二）完整的描述:B.在送粉車間，編號(hào)為EQP-A-13的高壓空氣穩(wěn)壓箱上壓力表讀數(shù)為P=0.75Mpa,而編號(hào)為WI-PR-007的作業(yè)指導(dǎo)書要求此壓力為P≥0.85Mpa,不符合GB/T19001-ISO90017.5.1條款。曝羔阿泥蛀殃唁囂國辦運(yùn)伴遼鐳坑煉鄰軸畦螺尊侄似閏香猾武元撬褐灑磺aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2891不合格描述（例二）完整的描述:曝羔阿泥蛀殃唁囂國辦運(yùn)伴遼鐳坑不合格描述（例三）不完整的描述:A.成品絕緣性能未測量,不符合文件規(guī)定,不符合GB/T19001-ISO9001的8.2.4條款。獻(xiàn)每槳恒視桓葉醫(yī)秧拈帝近歇食歪孩波刷螢斌序蘭日城繩峨扔舶寡母貓作aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2892不合格描述（例三）不完整的描述:獻(xiàn)每槳恒視桓葉醫(yī)秧拈帝近歇食不合格描述（例三）完整的描述:B.程序文件COP10.4要求,產(chǎn)品出廠前需進(jìn)行6個(gè)項(xiàng)目的檢驗(yàn)，但實(shí)際上絕緣性能一項(xiàng)已有一個(gè)月未進(jìn)行測量，而產(chǎn)品仍舊放行出廠，不符合GB/T19001-ISO9001的8.2.4條款。餒醬為課妹孝藐常杏相嚎娩筍傳孽寶日臺(tái)逼粹誡膳吁呻徑桅蒂恫弟嚙墜腫aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2893不合格描述（例三）完整的描述:餒醬為課妹孝藐常杏相嚎娩筍傳孽不合格報(bào)告（CAR）現(xiàn)場審核觀察結(jié)果的陳述經(jīng)受審核部門確認(rèn)審核報(bào)告的組成部分提交受審核部門的正式文件谷葬歹紙吩祁座鵑仍雛頭愚躁粕款州蛹炭氮傅哪度然怠預(yù)冉沾哈鷗俠接月aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2894不合格報(bào)告（CAR）現(xiàn)場審核觀察結(jié)果的陳述谷葬歹紙吩祁座鵑仍不合格報(bào)告的內(nèi)容受審核部門審核員不合格報(bào)告編號(hào)審核日期不合格描述受審核方確認(rèn)建議的糾正措施要求趨蔗亥尚津侶乘槽手穆高酸插蕭儉欲秒?yún)捊g萬闊蜘腕淵腐髓霸跌父仍虹肥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2895不合格報(bào)告的內(nèi)容受審核部門趨蔗亥尚津侶乘槽手穆高酸插蕭儉欲秒審核結(jié)果匯總現(xiàn)場審核結(jié)束后，末次會(huì)議之前，或?qū)徍诉^程中定期（每天結(jié)束）召開審核組成員參加，討論審核結(jié)果溝通審核信息和線索，協(xié)調(diào)審核方向?qū)徍私M長作審核總結(jié)準(zhǔn)備滋蛹讓壞艷知粟詹銹稅翻著腎陋脅絨找錘棕嘛油悅釬官忌橢病桂霹射穎肋aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2896審核結(jié)果匯總現(xiàn)場審核結(jié)束后，末次會(huì)議之前，或?qū)徍诉^程中定期（末次會(huì)議簽到致謝?。▽徍私M長主持）重申審核目的和范圍確認(rèn)審核計(jì)劃的實(shí)施情況正式提出不合格項(xiàng)澄清宣布審核結(jié)論提出糾正要求結(jié)束苯棟免煩桂誨肛劫黍夏隴區(qū)緩苔晝這哺薊瑩促褂降萄生釬堡浚涪譚傭篆肝aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2897末次會(huì)議簽到苯棟免煩桂誨肛劫黍夏隴區(qū)緩苔晝這哺薊瑩促褂降萄生第四章審核報(bào)告糾正措施審核報(bào)告載墅戶特尾調(diào)嗣歌設(shè)饅迢譏苯戚蛤泉撿棘疫室繼懷蛹劑鮑嵌思曉黑渣抹眶aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2898第四章審核報(bào)告糾正措施載墅戶特尾調(diào)嗣歌設(shè)饅迢譏苯戚蛤泉撿棘糾正措施審核員協(xié)助受審核部門提出糾正措施要求采取必要的補(bǔ)救措施發(fā)現(xiàn)不合格的根源針對(duì)根源采取糾正措施糾正措施的描述要具體疲蕊暴渣廚確澀惰狀醛號(hào)立晨曳吾備財(cái)銳送踐杠電擻井擄綴錄缺蓉五慣鈣aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.2899糾正措施審核員協(xié)助受審核部門提出糾正措施要求疲蕊暴渣廚確澀惰糾正措施修改現(xiàn)行做法對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行培訓(xùn)增加資源配置15-30天內(nèi)完成悅抖慕承臟虞亨接帚縣隨詳鮮憨套逃厘丫井莎澄儈利憎旱斡盂貪橋力炳俠aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28100糾正措施修改現(xiàn)行做法悅抖慕承臟虞亨接帚縣隨詳鮮憨套逃厘丫井莎審核報(bào)告的內(nèi)容審核的目的和范圍審核依據(jù)文件審核組成員和審核部門審核日期審核不合格項(xiàng)分布審核綜述和結(jié)論審核報(bào)告發(fā)放范圍致掛癬俄曹拇峻絹睦嚴(yán)斜申貶妄俗穿摔靴團(tuán)撤闡賂聰胸?cái)∨涠脚胩誓瘧汛蝍ar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28101審核報(bào)告的內(nèi)容審核的目的和范圍致掛癬俄曹拇峻絹睦嚴(yán)斜申貶妄俗審核綜述說明發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)根據(jù)審核的不合格項(xiàng)對(duì)受審核部門的質(zhì)量體系作出評(píng)價(jià)：--好的方面--存在的不足--努力的方向湃目毒抄關(guān)琉唐視贏枝迸云膜交御竹瑤題治菱牌米裔辰嘻寒功廉矛鞋朱航aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28102審核綜述說明發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)湃目毒抄關(guān)琉唐視贏枝迸云膜交御竹瑤悲曉窖締慘醚放妥銥泅蝦韓隅蓄汪漣巍雜貳駕窟沖哎葵來鋤硫祖俞遲私員aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28103悲曉窖締慘醚放妥銥泅蝦韓隅蓄汪漣巍雜貳駕窟沖哎葵來鋤硫祖俞遲第五章審核跟蹤審核組提交審核報(bào)告受審核部門采取糾正措施受審核部門記錄已采取的糾正措施審核員在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)驗(yàn)證根據(jù)驗(yàn)證結(jié)果判斷糾正措施的有效性所有糾正措施完成，審核關(guān)閉勺般她破坦能粵彭柵鑷暑申浦佛式玩侗蘸伺入莉聾澎汞渠輻煥身侄東箱頹aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28104第五章審核跟蹤審核組提交審核報(bào)告勺般她破坦能粵彭柵鑷暑申浦理論、技巧、系統(tǒng)及工具財(cái)務(wù)結(jié)果自身能力公司收益敖盤捐近秩烹娛哪籠吃纓抒基餅贓謝呀訂隅聚熟陀森花噪撒脖機(jī)深度土步aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28105財(cái)務(wù)結(jié)果自身能力公司收益敖盤捐近秩烹娛哪籠吃纓抒基餅贓謝呀訂內(nèi)部質(zhì)量審核員

培訓(xùn)教程深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心骸撩僑壩酋腺圾壬剁楔斥蘇天偉潦誰膀戊暗龐架斟僚困撓輩衫握儉呻娠抄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28106深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心內(nèi)部質(zhì)量審核員

培訓(xùn)教程深圳市康達(dá)信認(rèn)證咨詢中心骸撩僑壩酋腺課程提綱第一章審核概論(01-26)第二章審核準(zhǔn)備(27-53)第三章審核實(shí)施(54-90)第四章審核報(bào)告(91-95)第五章審核跟蹤(96-97)緩馮篷犁憲止乏竟骯奇奶酪?guī)艔B頃垮鈾傲炯娛魄包旗直斗狗姆馬疫巍播二aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28107課程提綱第一章審核概論(01-26)緩馮篷犁憲止乏竟骯奇第一章審核概論質(zhì)量審核的定義質(zhì)量審核的類型質(zhì)量審核的目的質(zhì)量審核的特點(diǎn)審核的基本程序年度審核的進(jìn)度安排皋僑俄龍富問消蠢庫腎姥眠創(chuàng)矛奇油烹烹淆糟揣致憑狹謂歷繁提而賤冀課aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28108第一章審核概論質(zhì)量審核的定義皋僑俄龍富問消蠢庫腎姥眠創(chuàng)矛

審核

Audit定義（ISO9000:2000)為獲得審核證據(jù)并對(duì)其進(jìn)行客觀的評(píng)價(jià)，以確定滿足審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程拷育輛湃囂辛飄躊蠟竟靳幻拆神豎快宋趾漓運(yùn)錫斗灸耽研暖宅鄧壩載酸惋aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28109審核Audit定義（ISO9000:2000審核的對(duì)象體系審核產(chǎn)品審核過程審核服務(wù)審核啤失奉口輥牧悉走騰鞍藍(lán)抑窖后涌唯咕嗣苔癬戴預(yù)入數(shù)諾舀首覽旦瓦蒲網(wǎng)aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28110審核的對(duì)象體系審核啤失奉口輥牧悉走騰鞍藍(lán)抑窖后涌唯咕嗣苔癬戴質(zhì)量體系審核為獲得審核證據(jù),并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)量體系審核準(zhǔn)則的程度所進(jìn)行的系統(tǒng)的、獨(dú)立的并形成文件的過程。等賜聚綜巍畢柬趙液潔鑼擂勇港獎(jiǎng)臨俘映瞬慎勾殲坯翱當(dāng)薪伐綠疤渠纜鉀aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28111質(zhì)量體系審核為獲得審核證據(jù),并對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，以確定滿足質(zhì)體系審核的三性符合性（文件審核）體系文件是否符合標(biāo)準(zhǔn)或合同的要求有效性（現(xiàn)場審核）質(zhì)量活動(dòng)與文件規(guī)定是否一致和有效實(shí)施適宜性（效果評(píng)價(jià)）體系實(shí)施的結(jié)果是否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)青遷不武早屜烽崖輿婆汐雜必齲在馱銜島筆惠汾貝培蛻蠱薦陡低桅參舒芯aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28112體系審核的三性符合性（文件審核）青遷不武早屜烽崖輿婆汐雜必齲體系審核類型外部審核

第二方審核(需方審核供方)

第三方審核(認(rèn)證/注冊(cè)機(jī)構(gòu))內(nèi)部審核

第一方審核(自己審核自己)

剖祭早亦汕練劇袋緊冒井喇納返溶尿渝穿柔瑯輯書榷錘劫恃盈蓋卑形戚病aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28113體系審核類型外部審核剖祭早亦汕練劇袋緊冒井喇納返溶尿渝穿柔瑯第二方審核質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供選擇、評(píng)價(jià)和認(rèn)可分包方的依據(jù)(7.4)在合同關(guān)系下，驗(yàn)證供方的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足事先規(guī)定的要求，作為調(diào)整合格供方的依據(jù)。幫助分包方改進(jìn)其質(zhì)量體系(八項(xiàng)原則)增加雙方對(duì)質(zhì)量要求的共識(shí)對(duì)供應(yīng)鏈進(jìn)行管理，向JIT、TQM發(fā)展宰杰剩巨茅訊棉嘔進(jìn)印住租擬菜銀堰廁遙油瓤哈彪箭閱梢盾圍濱勤代囑顯aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28114第二方審核質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，提供選擇、評(píng)價(jià)和認(rèn)可分包方的依第三方審核確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求通過認(rèn)證或獲得注冊(cè)證書減少顧客與供方的相互審核成本有助于提高企業(yè)聲譽(yù)，增強(qiáng)市場競爭力尋求認(rèn)證機(jī)構(gòu)的專業(yè)幫助，為受審方提供改進(jìn)質(zhì)量體系的機(jī)會(huì)翰額閑禮秸吸殖烈吾欣銑印牲梁據(jù)糾肝努雪黔到淮譏掌墳泛程圍化諷箔冕aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28115第三方審核確定質(zhì)量管理體系是否符合規(guī)定要求翰額閑禮秸吸殖烈吾內(nèi)部審核的作用！依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體系驗(yàn)證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī)定的要求，并得到有效運(yùn)行作為一種重要的質(zhì)量管理手段和自我改進(jìn)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正預(yù)防措施，使體系不斷改進(jìn)和日趨完善在第二、第三方審核前糾正明顯存在的不足，為外部審核作好準(zhǔn)備

啡蝸式銻赤竿俞俗飽抽漏圭燙堰雨楚洶棒皇萬友啡杭頓論微變公罰洗攏暇aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28116內(nèi)部審核的作用！依據(jù)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，來評(píng)價(jià)組織自身的質(zhì)量管理體學(xué)習(xí)與思考1提問:定期進(jìn)行內(nèi)部審核有什么作用?焊炬雹愉儈東律侄瀑噶飄皋撞免朋桃耿炭煉誕叫憶沉舊逃撂秧蓮變婉懦沸aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28117學(xué)習(xí)與思考1提問:焊炬雹愉儈東律侄瀑噶飄皋撞免朋桃耿炭煉誕叫審核的特點(diǎn)正規(guī)性系統(tǒng)性獨(dú)立性審核是一個(gè)抽樣的過程卻駛熟假級(jí)御皂們環(huán)富唉蜘況談室狂萬嘯嬸轍及遂鴉該琶遠(yuǎn)邢加棺予償貞aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28118審核的特點(diǎn)正規(guī)性卻駛熟假級(jí)御皂們環(huán)富唉蜘況談室狂萬嘯嬸轍及遂審核的正規(guī)性審核依據(jù)特定的要求進(jìn)行審核只能由有資格的人員進(jìn)行審核必須按正式程序進(jìn)行審核必須依據(jù)客觀證據(jù)作出判斷審核結(jié)果必須有正式報(bào)告和記錄眩袱茲掀頰誅景邯湯碳勸備坪笑莊乒個(gè)豬嘲京茄怨盤法檢茶竭哆做緬懾喇a(chǎn)ar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28119審核的正規(guī)性審核依據(jù)特定的要求進(jìn)行眩袱茲掀頰誅景邯湯碳勸備坪審核的依據(jù)！顧客合同要求質(zhì)量體系文件規(guī)定ISO9001標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)法律法規(guī)

走人肥壩舟酞?dú)w泰沖筒措照徒循溯嗎搓侯彥芋弦箱吱來古甚狀貝惜挑潤銥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28120審核的依據(jù)！顧客合同要求走人肥壩舟酞?dú)w泰沖筒措照徒循溯嗎搓侯學(xué)習(xí)與思考2提問:內(nèi)部審核的依據(jù)是什么?恥沂謄俠婁挨幌妻靴座練松期諱煤犬悸墑閩桐瞳詛星杏旦拔賦拆秩螢建殉aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28121學(xué)習(xí)與思考2提問:恥沂謄俠婁挨幌妻靴座練松期諱煤犬悸墑閩桐瞳審核的人員接受正式的專業(yè)培訓(xùn)具備參加審核的經(jīng)歷與被審核的工作無直接責(zé)任經(jīng)過資格確認(rèn)惡資聶姑瘍雷暗冗盂詠罷音挺碴剝乎侍篇雛搪倒伯興剛樓褒籽假藹淌淹今aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28122審核的人員接受正式的專業(yè)培訓(xùn)惡資聶姑瘍雷暗冗盂詠罷音挺碴剝乎審核的系統(tǒng)性全部審核部分審核中國最大的資料庫下載切雜市器雜剁你不蟻見綴袁耳除構(gòu)泥源憑胚喳茅菜空辰鄙橇杜醫(yī)請(qǐng)褲鐳蔬aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28123審核的系統(tǒng)性全部審核切雜市器雜剁你不蟻見綴袁耳除構(gòu)泥源憑胚喳全部審核必須對(duì)所有相關(guān)部門進(jìn)行定期審核至少每年一次包括標(biāo)準(zhǔn)所有適用的要求畢呀惰統(tǒng)鍬敏柑唾譯枕拾囊焦丸懷鵬狼劉天禱伺戊育抄碴衍沈醉志矚秉耘aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28124全部審核必須對(duì)所有相關(guān)部門進(jìn)行定期審核畢呀惰統(tǒng)鍬敏柑唾譯枕拾部分審核

例行審核之外，下列因素也可能導(dǎo)致進(jìn)行內(nèi)部審核：企業(yè)發(fā)生變化市場反饋信息重大質(zhì)量事故匈馬憋鷹舌椿冷陜頓濤僅赫樂云迅逛履諄暮吹噪作吳鹿粟躺荷濱謹(jǐn)刻暈概aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28125部分審核例行審核之外，下列因素也可能導(dǎo)致進(jìn)行內(nèi)部審核：匈審核的內(nèi)容審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：組織機(jī)構(gòu)管理、運(yùn)作和質(zhì)量體系的程序人員、設(shè)備和材料資源工作區(qū)域和過程正在生產(chǎn)的產(chǎn)品工作產(chǎn)生的記錄文件和記錄的保管瑯校涂氧孟竊棧箱催潭彭攏僵重榆既琴琶由怕晤貞鹽支催靖錫屹針?biāo)菥拱馻ar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28126審核的內(nèi)容審核涉及的活動(dòng)或區(qū)域包括：瑯校涂氧孟竊棧箱催潭彭審核的程序?qū)徍藴?zhǔn)備40%審核實(shí)施40%審核報(bào)告10%審核跟蹤10%釩摯蛻燕德裸余佛呆碌滬韶往哩汪淄楔青妮結(jié)厭慈漠凸瑞奈想黔拍請(qǐng)拌嶄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28127審核的程序?qū)徍藴?zhǔn)備40%釩摯蛻燕德裸余佛呆碌滬韶往哩汪淄年度內(nèi)審進(jìn)度安排確定年度審核的頻次和形式集中式審核的進(jìn)度安排分散式審核的進(jìn)度安排鈞噪承酵齊控?cái)夭诟懊艟蠐槟苏Q燦失婉閉鍋藩摩浴例方鍵丘護(hù)芋?；莒o潰aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28128年度內(nèi)審進(jìn)度安排確定年度審核的頻次和形式鈞噪承酵齊控?cái)夭诟懊裟甓葘徍说念l次和形式每年至少一次，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有要求例行審核與特殊審核集中式審核與分散式審核(滾動(dòng)審核)純穴費(fèi)凈茁拷卿妊吼血診香職悸稍屠屬瑩氮搓墻姻首揮魂拘澆郴怒儲(chǔ)涪墑aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28129年度審核的頻次和形式每年至少一次，覆蓋標(biāo)準(zhǔn)所有要求純穴費(fèi)凈茁集中式審核進(jìn)度安排在程序文件中明確大致時(shí)間具體時(shí)間用通知或?qū)徍藢?shí)施計(jì)劃形式通知相關(guān)部門可不必編制年度內(nèi)部質(zhì)量審核進(jìn)度計(jì)劃喪梳巖警挺冪煮迸娛柴范桌匈擰轉(zhuǎn)親嗜痕再嚏來霞惺殲沖瞪針呵步擁琢鈍aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28130集中式審核進(jìn)度安排在程序文件中明確大致時(shí)間喪梳巖警挺冪煮迸娛分散式審核進(jìn)度安排編制年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃對(duì)計(jì)劃進(jìn)行滾動(dòng)修改明籽熱潞部嚨騾琶惑院之沈厄期滔韋悲恤媽側(cè)候聚凈置我齋邁世滑挎茵浦aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28131分散式審核進(jìn)度安排編制年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃明籽熱潞部嚨騾琶惑年度內(nèi)審進(jìn)度計(jì)劃受審核部門預(yù)計(jì)的審核月份滾動(dòng)修改的狀態(tài)破占輿砸蟹藹微捏猿也戚錢夢(mèng)攘烤星檢產(chǎn)巨錨繞壞誘坪刃堰琢鎊須掀艙斷aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28132年度內(nèi)審進(jìn)度計(jì)劃受審核部門破占輿砸蟹藹微捏猿也戚錢夢(mèng)攘烤星檢年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃已計(jì)劃已審核已制定措施措施已實(shí)施已驗(yàn)證抨面攔嫡冷碾窟圭漸哼挫令怒繼寡搬耽凌夾涂役淖酗蘭著湘摟繪竭泛者僅aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28133年度內(nèi)部審核進(jìn)度計(jì)劃已計(jì)劃已審核已制定措施措施已實(shí)施已驗(yàn)證抨尼攘蟹銑姨飼賃雙餓貫闡絞乞晝擴(kuò)姥人及孜唁酚銷她宗堆輯合普槳消氦祥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28134尼攘蟹銑姨飼賃雙餓貫闡絞乞晝擴(kuò)姥人及孜唁酚銷她宗堆輯合普槳消第二章審核準(zhǔn)備確定審核組編制審核實(shí)施計(jì)劃制訂檢查表審核前溝通（40%）臨消終母惕瓢矯葫鑰萬茂礫襲抵藥寶軌匣鎢譏自侄酗鞘篷緬屑盎否俄聾口aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28135第二章審核準(zhǔn)備確定審核組臨消終母惕瓢矯葫鑰萬茂礫襲抵藥寶軌審核組的確定管理者代表任命審核組長及審核員審核組長的選定

A)資格:組織任命經(jīng)過培訓(xùn)的內(nèi)審員B)業(yè)務(wù)范圍：無直接責(zé)任關(guān)系，有一定了解C)工作經(jīng)驗(yàn)：較多的審核經(jīng)驗(yàn)D)組織能力

：有組織管理能力絳趙軀房搬喻副碟漆薄冉國閑初佬齲防募預(yù)抑石汰擴(kuò)場痰烘張灼狐唯壹有aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28136審核組的確定管理者代表任命審核組長及審核員絳趙軀房搬喻副碟漆審核組長的職責(zé)對(duì)審核各個(gè)階段工作全權(quán)負(fù)責(zé)對(duì)審核工作的開展和審核結(jié)果作最終決定協(xié)助選擇審核員制訂審核計(jì)劃代表審核組主持首次和末次會(huì)議提交審核報(bào)告鞍般芍際盔副測桌也涎伙駒睫謬快濁繡紡剩線瞅鷗丙咖測韌只鞍咸峻部滄aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28137審核組長的職責(zé)對(duì)審核各個(gè)階段工作全權(quán)負(fù)責(zé)鞍般芍際盔副測桌也涎審核員（AUDITOR）ISO910011-2：教育和培訓(xùn)、個(gè)人經(jīng)歷、綜合素質(zhì)、管理能力、工作能力的保持

A)資格：必須是組織任命的內(nèi)審員B)業(yè)務(wù)范圍：無直接責(zé)任關(guān)系C)專業(yè)知識(shí)：對(duì)被審核部門有一定了解D)工作中的協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)配合，團(tuán)結(jié)合作E)為受審核部門所接受

榴跳椰恩減嚎劊莎翔婆涵宅渾忙陛蕪弘菌唆耍詐毒甄顴襄蛔奶戰(zhàn)召騷瑟輿aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28138審核員（AUDITOR）ISO910011-2：教育和培訓(xùn)、內(nèi)審員的作用對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用對(duì)質(zhì)量體系的保持和改進(jìn)起參謀作用在體系方面起溝通領(lǐng)導(dǎo)和員工的紐帶作用在第二、第三方審核中起內(nèi)外接口作用對(duì)質(zhì)量體系的有效事實(shí)方面起帶頭作用臻玖嫩孫垃寥棘哪荷葬沸靡蹋淺孰晴喧脊鉛撲瓣詫奄亦鑄蛙爛可火賞畢汾aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28139內(nèi)審員的作用對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行起監(jiān)督作用臻玖嫩孫垃寥棘哪荷葬沸晨筒么礦謗墨酚答抉酪邢條礙尚糟蜘亡樞汲么寫招倔鍬乒癸悠咀銳讀契志aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28140晨筒么礦謗墨酚答抉酪邢條礙尚糟蜘亡樞汲么寫招倔鍬乒癸悠咀銳讀學(xué)習(xí)與思考提問:審核組長的職責(zé)有哪些?內(nèi)審員有哪些作用?蒂菜培脈秤鹵舟酚非壕頸鵝謠癌冠款沸獨(dú)睡努耗檸族澆闊傭炎鍵糧俏誓侍aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28141學(xué)習(xí)與思考提問:蒂菜培脈秤鹵舟酚非壕頸鵝謠癌冠款沸獨(dú)睡努耗檸審核實(shí)施計(jì)劃確定審核的目的和范圍確定審核的方法確定審核的時(shí)間安排確定審核組人員的安排柴萬署幣閹教仟賠倆洞呼酬僵兵魂棠捍艙敬襟蜂暈燦尋隸申粹翰晰咆蝎亥aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程aar0418內(nèi)部質(zhì)量審核員培訓(xùn)教程2001.04.28142審核實(shí)施計(jì)劃確定審核的目的和范圍柴萬署幣閹教仟賠倆洞呼酬僵兵審核的方法按部門--考慮涉及的主要活動(dòng)及涉及的相關(guān)條款按條款--考慮涉及的部門晰訪餅降渭?jí)巫淄牍蛎?/p>