精品文檔精心整理PAGE精品文檔可編輯的精品文檔公司管理常用表格匯總目錄：1、公司管理常用表格匯總2、公司管理表格匯總北京潤衣洗衣有限公司管理常用表格匯總目錄總表：洗衣流程圖第一篇事務(wù)中心表格表一：《具體工作立項單》表二：《具體工作立項單收文登記》表三：《潤衣洗衣固定資產(chǎn)明細表》表四：《貴重物品借用審批登記表》表五：《合同、證照借閱審批登記表》表六：《合同存檔登記表》表七：《勞動合同書》表八：《試用期員工評估表、新員工轉(zhuǎn)正批示表》表九：《潤衣入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計表》表十：《員工考勤表》表十一：《面試人員登記表、潤衣面試人員評估表》表十二：《離職交接清單》表十三：《工作日志》第二篇營銷&生產(chǎn)&客服&兒童&形象&SOS中心表格表一：《潤衣會員登記表》表二：《會員信息統(tǒng)計表》表三：《會員卡登記冊》表四：《衣物檔案》表五：《客戶洗衣意見反饋表》表六：《滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》表七：《解決投訴處理表》表八：《員工績效統(tǒng)計表（月度）》表九：《員工工作表現(xiàn)月評估表》表十：《崗位培訓(xùn)反饋單》總表：洗衣流程圖上門取衣當(dāng)面質(zhì)檢，上門取衣當(dāng)面質(zhì)檢，辦卡，開單顧客確認取衣顧客確認送衣生產(chǎn)加工部分類檢查干洗水洗預(yù)處理（試掉色，去漬，卸扣，飾物保護）按顏色，面料材質(zhì)分類機洗，水洗洗后檢查合格洗后檢查不合格烘干風(fēng)干洗后服務(wù)（撕錫紙，釘扣，修補）熨燙合格熨燙不合格質(zhì)檢合格質(zhì)檢不合格分類包裝（精品包裝，禮品包裝，會員包裝，團體包裝）聯(lián)系顧客上門送衣紫外線消毒臭氧消毒設(shè)備整形手工精燙第一篇事務(wù)中心表格表一：《具體工作立項單》立項編號：具體工作立項單（表一）立項人立項日期預(yù)定完成日期任務(wù)內(nèi)容主執(zhí)行部門任務(wù)責(zé)任人協(xié)同部門任務(wù)責(zé)任人備案部門任務(wù)責(zé)任人立項編號：具體工作立項回執(zhí)單（表二）主執(zhí)行部門任務(wù)責(zé)任人接收日期擬完成日期任務(wù)要點闡述任務(wù)難點闡述協(xié)同部門任務(wù)責(zé)任人接收日期擬完成日期任務(wù)要點闡述任務(wù)難點闡述最終執(zhí)行結(jié)果表述最終完成日期備案人備案日期（執(zhí)行部門完工作立項后將此《回執(zhí)單》與《立項單》一同交由綜合辦備案。）立項編號：物料制作申請表（表三）品名數(shù)量立項部門責(zé)任人制作要求說明總經(jīng)理批示具體操作環(huán)節(jié)1、是否急需用款□是□否2、預(yù)算金額□1000元以下□1000—3000元□3000—5000元□5000—10000元□10000元以上□其他金額（￥）3、是否需要招投標□是□否4、參投廠家數(shù)量□3家以下□3家□4—5家□5家以上5、參投廠家詳細資料：序號廠商名稱聯(lián)系人聯(lián)系方式質(zhì)量反映預(yù)定日期單價總價12345選擇意見責(zé)任部門負責(zé)人意見品質(zhì)保障責(zé)任人意見綜合辦負責(zé)人意見總經(jīng)理意見選擇結(jié)果選用廠商：聯(lián)系電話：收款單位：廠家地址：銀行賬號：付款期限：聯(lián)系人：聯(lián)系電話：合同簽署日期：交貨日期：驗收及入庫收貨日期收貨人綜合辦：任務(wù)責(zé)任人：驗收日期驗收人綜合辦：任務(wù)責(zé)任人：入庫日期入庫人綜合辦：合同存檔日期責(zé)任人綜合辦：責(zé)任部門領(lǐng)導(dǎo)簽字年月日綜合辦領(lǐng)導(dǎo)簽字年月日總經(jīng)理簽字年月日（所有涉及物料制作的工作，需先經(jīng)總經(jīng)理批準，完成該表后方可執(zhí)行。并在工作完后將此表與《回執(zhí)單》、《立項單》一同交由綜合辦存檔。）表二：《具體工作立項單收文登記》北京潤衣洗衣有限公司具體工作立項單收文登記立項編號立項人收文人收文日期立項內(nèi)容回文日期綜合辦備注表三：《潤衣洗衣固定資產(chǎn)明細表》潤衣公司固定資產(chǎn)明細表名稱購入部門采購人采購時間記錄表四：《貴重物品借用審批登記表》北京潤衣洗衣有限公司貴重物品借用審批登記表序號時間借用人借用物品用途部門領(lǐng)導(dǎo)綜合辦總經(jīng)理備注123456789101112131415161718表五：《合同、證照借閱審批登記表》北京潤衣洗衣有限公司合同、證照借閱審批登記表序號時間借閱人借閱資料用途部門領(lǐng)導(dǎo)綜合辦總經(jīng)理1234567891011121314151617181920表六：《合同存檔登記表》潤衣公司合同存檔登記表序號日期名稱經(jīng)手人存檔人表七：《勞動合同書》 編號：勞動合同書甲方：北京潤衣洗衣有限公司乙方：簽訂日期：年月日北京市勞動和社會保障局監(jiān)制

使用說明一、本合同書可作為用人單位與職工簽訂勞動合同時使用。二、本合同包含有固定期限和非固定期限兩種可選擇的勞動期限，請勞動者注意區(qū)分選擇。三、用人單位與職工使用本合同書簽訂勞動合同時，凡需要雙方協(xié)商約定的內(nèi)容，協(xié)商一致后填寫在相應(yīng)的空格內(nèi)。簽訂勞動合同，甲方應(yīng)加蓋公章；法定代表人或主要負責(zé)人應(yīng)本人簽字或蓋章。四、經(jīng)當(dāng)事人雙方協(xié)商需要增加的條款，在本合同書中第二十一條中寫明。五、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容，勞動合同的變更等內(nèi)容在本合同內(nèi)填寫不下時，可另附紙。六、本合同應(yīng)使鋼筆或簽字筆填寫，字跡清楚，文字簡練、準確，不得涂改。七、本合同一式兩份，甲乙雙方各持一份，交乙方的不得由甲方代為保管。2010年8月精品文檔精心整理根據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》和有關(guān)法律、法規(guī),甲乙雙方經(jīng)平等自愿、協(xié)商一致簽訂本合同,共同遵守本合同所列條款。一、勞動合同雙方當(dāng)事人基本情況第一條甲方北京潤衣洗衣有限公司法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人劉大慧注冊地址北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路38號院安聯(lián)大廈2301經(jīng)營地址北京市朝陽區(qū)東三環(huán)北路38號院安聯(lián)大廈2301第二條乙方性別戶籍類型（非農(nóng)業(yè)、農(nóng)業(yè)）居民身份證號碼或者其他有效證件名稱證件號碼在甲方工作起始時間年月日家庭住址郵政編碼在京居住地址郵政編碼聯(lián)系電話電子郵箱戶口所在地省(市)區(qū)(縣)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))二、勞動合同期限第三條本合同為以下第一種類型的勞動合同。1、固定期限的勞動合同本合同于年月日生效，其中試用期至年月日止。本合同于年月日終止。2、無固定期限的勞動合同本合同于X年X月X日生效，其中試用期至X年X月X日止。本合同有效期為X年以上。三、工作內(nèi)容和工作地點第四條乙方同意根據(jù)甲方工作需要，擔(dān)任北京潤衣洗衣有限公司洗衣店崗位(工種)工作。第五條根據(jù)甲方的崗位（工種）作業(yè)特點，乙方的工作區(qū)域或工作地點為北京潤衣洗衣有限公司指定門店。甲方可根據(jù)公司實際經(jīng)營狀況以及乙方的工作表現(xiàn)和能力，調(diào)整乙方的工作崗位，乙方同意并服從甲方的管理和安排。第六條乙方工作應(yīng)達到崗位所需要的業(yè)務(wù)水平標準。四、工作時間和休息休假第七條甲方安排乙方執(zhí)行國家規(guī)定的工時制度。執(zhí)行標準工時制度的，乙方每天工作時間不超過8小時，每周工作不超過40小時。每周休息日為參照公司規(guī)章管理制度。甲方安排乙方執(zhí)行綜合計算工時工作制度或者不定時工作制度的，應(yīng)當(dāng)事先取得勞動行政部門特殊工時制度的行政許可決定。第八條甲方對乙方實行的休假制度有按照國家規(guī)定五、勞動報酬第九條甲方每月10日前以貨幣形式支付乙方工資，月工資為人民幣00.00元或按X執(zhí)行。乙方在試用期期間的工資為人民幣00.00元。甲乙雙方對工資的其他約定甲方發(fā)放給乙方的工資包含法定工作日及休息日的加班補貼。第十條甲方生產(chǎn)工作任務(wù)不足使乙方待工的，甲方支付乙方的月生活費為X元或按X執(zhí)行。六、社會保險及其他保險福利待遇第十一條甲乙雙方按國家和北京市的規(guī)定參加社會保險。甲方為乙方辦理有關(guān)社會保險手續(xù)，并承擔(dān)相應(yīng)社會保險義務(wù)。第十二條乙方患病或非因工負傷的醫(yī)療待遇按國家、北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。甲方按國家規(guī)定支付乙方病假工資。乙方如果未按甲方提供的設(shè)備說明書進行操作而出現(xiàn)的人身傷害等，甲方不負有完全責(zé)任。第十三條乙方患職業(yè)病或因工負傷的待遇按國家和北京市的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第十四條甲方為乙方提供以下福利待遇X七、勞動保護、勞動條件和職業(yè)危害防護第十五條甲方根據(jù)生產(chǎn)崗位的需要，按照國家有關(guān)勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。第十六條甲方根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，建立安全生產(chǎn)制度；乙方應(yīng)當(dāng)嚴格遵守甲方的勞動安全制度，嚴禁違章作業(yè)，防止勞動過程中的事故，減少職業(yè)危害。第十七條甲方應(yīng)當(dāng)建立、健全職業(yè)病防治責(zé)任制度，加強對職業(yè)病防治的管理，提高職業(yè)病防治水平。八、勞動合同的解除、終止和經(jīng)濟補償?shù)谑藯l合同的解除在本合同履行期內(nèi)發(fā)生以下事項，本合同可以解除：甲乙雙方協(xié)商一致解除本合同。在試用期內(nèi)，乙方被證明不符合以下錄用條件中的任何一項的，甲方可以隨時解除本合同。⑴乙方在聘用過程中向甲方提供的資料（包括但不限于：離職證明、學(xué)歷學(xué)位證書、技能證書、婚育狀況、體檢證明、戶口證明、工作經(jīng)驗背景資料等）必須真實無誤；⑵乙方健康狀況良好，無精神疾病、傳染病等影響工作的病癥，能保證正常工作；⑶乙方各方面表現(xiàn)良好，無吸毒、打架斗毆等刑事、行政處罰記錄；⑷乙方能夠按照甲方的轉(zhuǎn)正制度或轉(zhuǎn)正業(yè)績要求完成指定周期的崗位工作任務(wù)、工作要求，此作為錄用條件要求之一。乙方有下列情形之一的，甲方可隨時解除本合同，并且不需向乙方支付經(jīng)濟補償金。⑴嚴重違反勞動紀律及甲方規(guī)章制度的；⑵嚴重失職、營私舞弊、給甲方造成損害的；⑶未經(jīng)甲方同意為其他機構(gòu)或者個人提供與本職工作相同或相近的服務(wù)的；⑷乙方同時與其他用人單位建立勞動關(guān)系，對完成本甲方的工作任務(wù)造成嚴重影響，或者經(jīng)甲方提出，拒不改正的；⑸試用期滿后，被發(fā)現(xiàn)在應(yīng)聘過程中向甲方提供了虛假材料的；⑹獨自或伙同他人損害甲方名譽或利益的；⑺甲方根據(jù)本合同約定，調(diào)整乙方崗位，乙方不服從甲方調(diào)動和安排的；⑻被依法勞動教養(yǎng)或者追究刑事責(zé)任的。有下列情形之一的，甲方提前三十日通知乙方或者支付乙方一個月工資后可以解除勞動合同。乙方患病或者非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由甲方另行安排的其它工作的；醫(yī)療期的確定按照有關(guān)法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行；⑵乙方不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的，乙方不能勝任工作包括但不限于在一個工作周期內(nèi)（月/季/半年/年），乙方經(jīng)過考核達不到崗位職責(zé)的業(yè)績和管理要求或者完不成本職工作任務(wù)；⑶本合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商，未能就變更本合同內(nèi)容達成一致意見的。有下列情形之一的乙方可隨時通知甲方解除本合同。⑴在試用期內(nèi)的；⑵甲方以暴力威脅等手段強迫勞動的；⑶甲方未按照合同約定提供勞動保護或者勞動條件的；⑷甲方未及時足額支付勞動報酬的；⑸甲方未依法為乙方繳納社會保險費的；⑹甲方的規(guī)章制度違反法律、法規(guī)的規(guī)定，損害乙方權(quán)益的。除以上情形外，乙方需解除合同的，應(yīng)提前三十日通知甲方。第十九條合同的終止如出現(xiàn)以下情形之一的，本合同即終止。合同期限屆滿；甲方被依法宣告破產(chǎn)或者被依法吊銷營業(yè)執(zhí)照、撤銷、責(zé)令關(guān)閉；甲方?jīng)Q定自行解散；乙方死亡、被宣告失蹤或死亡；乙方完全喪失勞動能力或者依法享受基本養(yǎng)老保險待遇；法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。第二十條離職手續(xù)乙方在合同終止或解除的最后工作日前，按照甲方的規(guī)定辦理工作交接手續(xù)，交接內(nèi)容包括但不限于：未盡事項、所掌握的文件、資料、各種辦公物品等，交給甲方指定的人員，完成之后須按照甲方的要求填寫移交物品清單。甲方在乙方辦理完以上手續(xù)之后，為乙方出具離職證明，并辦理社會保險關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)。乙方未按甲方規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)由此產(chǎn)生的后果由乙方承擔(dān)。九、當(dāng)事人約定的其他內(nèi)容第二十一條甲乙雙方約定本合同增加以下內(nèi)容：甲方向乙方公布的各項規(guī)章制度對雙方均具有約束力，除非規(guī)章制度違反國家相關(guān)法律法規(guī)，否則視為本合同的有效附件，視為本合同的組成部分。其中包括但不限于《員工手冊》（已作為勞動本合同附件發(fā)送）、《人力資源制度》、《行政管理制度》在內(nèi)的一切與履行權(quán)利義務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度，乙方在簽訂勞動合同時已經(jīng)仔細閱讀上述規(guī)章制度并完全理解其含義。甲方可以根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定新的規(guī)章制度，也可以修改規(guī)章制度。制定或修改規(guī)章制度的程序依法進行，制定或修改完成之后會以（包括但不限于）通告、在公司內(nèi)部網(wǎng)站或系統(tǒng)公布、通知、電子郵件的方式告知乙方。十、勞動爭議處理及其它第二十二條雙方因履行本合同發(fā)生爭議，當(dāng)事人可以向甲方勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解；調(diào)解不成的，可以向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。當(dāng)事人一方也可以直接向勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第二十三條本合同的附件如下1、員工身份證復(fù)印件2、《北京潤衣洗衣有限公司員工手冊》第二十四條本合同未盡事宜或與今后國家、北京市有關(guān)規(guī)定相悖的，按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第二十五條本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。附：北京美潤衣洗衣有限公司《員工手冊》甲方（公章）乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章）簽訂日期：年月日勞動合同續(xù)訂書本次續(xù)訂勞動合同期限類型為

期限合同，續(xù)訂合同生效日期為

年

月

日，續(xù)訂合同終止。甲方（公章）乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章）年

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日本次續(xù)訂勞動合同期限類型為期限合同，續(xù)訂合同生效日期為年月日，續(xù)訂合同終止。甲方（公章）乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章）年月日勞動合同變更書經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，對本合同做以下變更：甲方（公章）乙方（簽字或蓋章）法定代表人（主要負責(zé)人）或委托代理人（簽字或蓋章）年月日北京潤衣洗衣有限公司《員工手冊》前言1、為維護本公司正常的工作秩序和提高工作效率，根據(jù)《勞動合同法》并結(jié)合本公司的實際情況，制定本《員工手冊》。2、本《員工手冊》是指導(dǎo)和規(guī)范公司內(nèi)部管理的基本依據(jù)，全體員工必須認真學(xué)習(xí)，對本《員工手冊》中明文規(guī)定的各類管理條例必須不折不扣地認真執(zhí)行，為樹立公司良好的社會形象做出應(yīng)有的貢獻。3、本《員工手冊》未盡事宜，應(yīng)按中華人民共和國有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)條款執(zhí)行，如《員工手冊》所列條例與國家法律、法規(guī)相抵觸時，應(yīng)以國家政府的法律、法規(guī)為準。4、使用本《員工手冊》過程中若發(fā)現(xiàn)有內(nèi)容、條款不合理、不明確或有不完善之處，請以書面形式與人力資源中心聯(lián)系。5、本《員工手冊》的解釋權(quán)與修改權(quán)歸本公司所有。第一章考勤制度第一節(jié)工作時間1、公司實行工時制,具體上下班時間公司可根據(jù)運營情況適當(dāng)調(diào)整。2、如果根據(jù)工作需要，員工需要在加班時，公司可根據(jù)申請安排員工在其他工作日進行調(diào)休。第二節(jié)考勤規(guī)定1、員工每日上下班都須簽到，人力資源部門按時收存簽到記錄?？记诮Y(jié)果每月公布一次；2、簽到必須由本人親自實施，不得代替別人或讓別人代替。在規(guī)定的時間未簽到者，視為遲到（早退）；3、因工作外出不能按時簽到的，需補交情況說明并由部門負責(zé)人簽字。未有情況說明及部門負責(zé)人簽字的，將被視作曠工；4、出現(xiàn)以下情形之一，視作遲到（早退）；①工作時間開始后一小時（含）內(nèi)到班；②工作時間終止前一小時（含）內(nèi)下班；③上述時間超過一小時不足半天的，按照半天計算事假，超過半天不足一天的，按照一天計算事假；5、出現(xiàn)以下情形之一，視作曠工。①無上下班簽到記錄；②代替他人簽到或讓他人代替簽到；③未經(jīng)準假而擅自離開工作崗位；6、公司不鼓勵員工加班，提倡員工提高工作效率，在正常工作時間內(nèi)完成工作任務(wù)，確因特殊原因不能完成的，須由員工提出申請并按審批程序來獲得批準或者由公司安排方可加班。未提出申請或未批準或公司未安排“加班”的，不視為加班。經(jīng)過審批以后的加班申請單或者加班通知單一式兩份，由公司保存一份，員工保存一份，作為支付員工加班補貼或者申請調(diào)休的依據(jù)。第三節(jié)相關(guān)處罰①遲到1至2次的，每次扣罰20元；②遲到3至5次，每次扣罰50元；③遲到6次及以上每次扣罰100元，并書面予以警告；④曠工1天扣發(fā)2天工資；⑤連續(xù)曠工三天或全月累計曠工六日或一年累計曠工達十二日者，視為嚴重違反公司制度，予以辭退；⑥一個月遲到早退累計3次(不含3次)以上，連續(xù)曠工2天以上(含2天）的，失去本年度先進個人的評比資格。第四節(jié)請假制度1、員工請假，必須提前填寫《請假申請單》，經(jīng)所屬部門負責(zé)人和人力資源部審批后方可休假。假期超過三天（包含三天）須經(jīng)公司總經(jīng)理審批，否則按照曠工處理；2、員工如有突發(fā)事件不能事先申請并填寫《請假申請單》，需向部門負責(zé)人電話說明，假后第一個工作日內(nèi)補辦正式的請假手續(xù)。事假期間扣發(fā)當(dāng)天工資；3、請病假須于病假后第一個工作日補辦正式的請假手續(xù)，并提供醫(yī)院診斷證明或者病假條，病假期間的工資按照北京市最低生活保障工資發(fā)放；4、公司員工在工作時間外出，須向部門負責(zé)人說明原因并填寫《外出登記表》，私自外出按曠工處分；5、所有《請假申請單》由人力資源部門保存。第二章辭退公司對有下列情況的員工予以立即辭退。1、試用期內(nèi)不符合公司錄用條件的人員；2、嚴重違反公司勞動紀律或規(guī)章制度的；3、決策失誤導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；4、嚴重失職，營私舞弊，對公司利益造成損害的；5、有違法犯罪行為的；6、未經(jīng)許可，在公司外兼職、做私單，有損公司形象及利益者。有下列情形之一的，公司可以辭退員工，但應(yīng)提前三十日以書面形式通知其本人。1、員工患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事公司另行安排的工作的；2、員工不能勝任本職工作，包括但不限于在一個工作周期內(nèi)（月/季/半年/年），乙方經(jīng)過考核達不到崗位職責(zé)的業(yè)績和管理要求，或者完不成本職工作任務(wù)，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位，仍不能勝任本職工作的；3、勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原合同無法履行，經(jīng)協(xié)商不能就變更合同達成協(xié)議的。第三章開除員工有下列情形之一的，予以開除。1、玩忽職守，管理失職，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；2、怠工或擅自變更作業(yè)，導(dǎo)致公司蒙受重大損失者；3、施暴、威脅、恐嚇、妨害公共秩序者；4、侵犯人身安全與財產(chǎn)安全者；5、聚眾賭博、斗毆者；6、盜竊或侵占他人及公司財物者；7、偽造、變更或盜用公司印章者；8、參加非法組織者；9、因違章發(fā)生安全事故致公司蒙受損失者；10、觸犯國家法律法規(guī)，被公安機關(guān)通緝者；11、被指控有其它違法亂紀行為，事實成立者；12、被依法追究刑事責(zé)任者。第四章勞動合同終止1、公司正式員工在任何情況下提出自愿離職時，都必須提前一個月以書面形式通知主管部門經(jīng)理及人力資源部。試用期員工須提前三天以書面形式通知主管部門經(jīng)理及人力資源部；2、勞動合同期滿，合同即告終止。員工或公司不續(xù)簽勞動合同需提前一個月書面通知對方；3、員工辭職、被辭退或終止勞動合同，在離開公司前，必須交還公司相關(guān)財物、文件及業(yè)務(wù)資料。如未完成上述交接手續(xù)自行離職，給公司造成損失的，應(yīng)負賠償責(zé)任。第五章處罰制度第一節(jié)處罰條例1、經(jīng)常遲到、早退、曠工、消極怠工；2、不服從工作安排和指揮，影響工作秩序；3、工作不負責(zé)，損壞設(shè)備、工具，浪費公司財物；4、濫用職權(quán)，違反財務(wù)制度，造成經(jīng)濟損失；5、對待同事粗暴無禮；6、故意隱瞞或虛報信息；7、參與和公司利益沖突的其他經(jīng)營活動，從中牟取私利；8、利用工作之便，收受他人賄賂，造成惡劣影響或侵害公司利益；9、蓄意煽動員工怠工；10、違反公司保密制度，泄露公司機密，給公司造成重大損失；11、損害公司聲譽；12、觸犯國家法律、法令；13、違反公司其他制度。第二節(jié)處罰形式◆通報批評在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于員工本人當(dāng)月工資15%的處罰，年終考評扣分?！舯愡^失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于員工本人當(dāng)月工資30%的處罰，年終考評扣分。◆乙類過失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于員工本人當(dāng)月工資50%的處罰，年終考評扣分?！艏最愡^失在公司內(nèi)部予以公布，給予相當(dāng)于員工本人當(dāng)月工資100%的處罰，年終考評扣分。◆賠償員工有以上行為造成公司經(jīng)濟損失的，責(zé)任人除按以上規(guī)定承擔(dān)應(yīng)負的責(zé)任外，按以下規(guī)定賠償公司損失：①造成經(jīng)濟損失5萬元以下（含5萬元），責(zé)任人賠償10%－100%；②造成經(jīng)濟損失5萬元以上的，由公司董事會決定責(zé)任人應(yīng)賠償?shù)慕痤~。注：人力資源部受理員工的各類申訴，申訴方式以不影響工作為前提，人力資源部將根據(jù)實際情況加以核實，上報領(lǐng)導(dǎo)，并將最后處理意見告知員工。第六章行政制度1、準時上下班，準時參加公司舉行的各種會議、培訓(xùn)和活動；2、禁止在工作時間做與本職工作無關(guān)的內(nèi)容；3、禁止在工作時間擅離職守；4、禁止在工作時間吃零食；5、接聽私人電話須長話短說；6、禁止在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙，非工作需要，禁止在工作時間飲用含酒精飲料；7、員工有責(zé)任保持辦公區(qū)域的整潔；8、禁止在辦公區(qū)域內(nèi)高聲叫喊、吹口哨、唱歌、聚眾聊天；9、未經(jīng)允許不得擅自安裝計算機軟件和硬件設(shè)施；10、個人辦公區(qū)域內(nèi)不得張貼與工作無關(guān)的圖片及物品；11、依據(jù)公司規(guī)定，員工需穿著相應(yīng)服裝，遵守相關(guān)禮儀要求；12、未經(jīng)同意不得擅自操作電子設(shè)備、車輛等安全性要求較高的工具；13、未經(jīng)同意不得翻閱和使用放置在他人辦公桌上的物品、文件及電子文檔等；14、員工不得在辦公室內(nèi)存放過量現(xiàn)金及其它貴重物品，遺失責(zé)任自負。公司機密文件和資料不準攜帶回家；15、無火情時，不要亂動人工警報器和其他消防器材；16、禁止將易燃物品帶入辦公區(qū)域。如因工作需要須向行政管理部門報告，并將其放置在安全地方；17、員工有責(zé)任保持工作區(qū)域的日常安全，包括正確使用各類電器設(shè)備、具備基本防火常識、下班后關(guān)閉個人電源等。最后離開辦公室者,檢查并關(guān)閉所有電源和門禁。加班人員在加班時間內(nèi)負有保證公司安全責(zé)任。第七章保密制度1、全體員工入職時均必須與公司簽訂保密協(xié)議，在任何時候都應(yīng)對涉及公司管理、營銷、技術(shù)、財產(chǎn)和個人薪酬等資料和有關(guān)公司業(yè)務(wù)的任何其他機密資料嚴格保密；2、對于非本人工作職權(quán)范圍內(nèi)的機密，做到不打聽、不猜測；3、未經(jīng)文件管理部門允許，員工不得私自復(fù)制有關(guān)文件；4、機密文件和資料無需保留時,必須銷毀；5、所有來公司的訪客，須清楚辨認身份。未經(jīng)公司許可，任何訪客不得自行做出任何性質(zhì)的巡視、勘察等；6、嚴禁任何員工私自進入公司財務(wù)室、人力資源檔案室、技術(shù)資料室等公司重地；7、員工應(yīng)對自己所使用的計算機的存儲信息安全負責(zé)。8、對于違反以上規(guī)定的員工，公司將依法追究其責(zé)任。第八章附則1、本員工手冊屬公司財產(chǎn)，僅限公司正式編制員工持有，禁止員工將此手冊對外流傳。2、若不慎遺失，請及時向人力資源中心申報補領(lǐng)并補交相應(yīng)的工本費50元。3、員工在離職時，須將此手冊交還人力資源中心。4、未特別說明適用范圍的制度適用于全體員工；5、隨著公司發(fā)展，本員工手冊將不斷更新。公司將為員工提供最新修正版本，同時員工隨時關(guān)注手冊變化。6、公司規(guī)章制度包括但不限于本《員工手冊》（已作為勞動本合同附件發(fā)送）、《人力資源制度》、《行政管理制度》，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定制定公司可以制定新的規(guī)章制度，也可以修改規(guī)章制度。制定或修改規(guī)章制度的程序依法進行，制定或修改完成之后會以（包括但不限于）通告、在公司內(nèi)部網(wǎng)站或系統(tǒng)公布、通知、電子郵件的方式告知，請員工隨時關(guān)注制度變化。7、本守則自2011年1北京潤衣洗衣有限公司（公章）員工：（簽字或蓋章）年月日表八：《試用期員工評估表、新員工轉(zhuǎn)正批示表》潤衣公司試用期員工評估表姓名性別年齡現(xiàn)在崗位現(xiàn)在部門入職日期評估內(nèi)容評估主題評分標準用人部門相關(guān)部門相關(guān)部門相關(guān)部門平均分值品行操守品德高尚，有公德心和責(zé)任心25品德良好，但有時為私利斤斤計較15操行一般8業(yè)務(wù)能力業(yè)務(wù)能力很強，能很快完成公司交待的工作任務(wù)并達到很高的品質(zhì)25業(yè)務(wù)能力一般，勉強完成工作任務(wù)15業(yè)務(wù)能力較差，時常不能完成工作任務(wù),且品質(zhì)有欠缺8管理能力或配合度較強的團隊管理能力/配合度，部門完成工作任務(wù)好或與他人配合較好15管理能力/配合度一般，部門/員工間的配合不協(xié)調(diào)10管理能力/配合度較差，部門工作時常不能完成6勞動紀律嚴格遵守公司制度，從不違規(guī)10遵守公司制度，但偶有違規(guī)現(xiàn)象7不遵守公司制度，常有違規(guī)現(xiàn)象4溝通協(xié)調(diào)能力溝通協(xié)調(diào)能力很好，需要相關(guān)部門配合的工作能很好完成10溝通協(xié)調(diào)能力一般，常需主管的幫助協(xié)調(diào)方能完成工作任務(wù)7溝通協(xié)調(diào)能力較差4主動性工作主動性非常好，接受任務(wù)積極認真完成10工作主動性一般，需督促方能按時完成工作任務(wù)7工作主動性較差，常不能及時完成工作任務(wù)4個人總結(jié)個人總結(jié)非常具體，完全符合寫作要求5個人總結(jié)有些空洞，部分符合寫作要求3個人總結(jié)不具體，沒有認真對待0總分：主管評估簽字：綜合評分：60□辭退65□延期轉(zhuǎn)正70□按期轉(zhuǎn)正85+□表現(xiàn)佳董事長/總經(jīng)理審批：新員工轉(zhuǎn)正批示表姓名性別年齡現(xiàn)在崗位現(xiàn)在部門入職日期部門經(jīng)理意見簽名：日期：人力資源中心意見簽名：日期：總經(jīng)理批示簽名：日期：董事長批示簽名：日期：表九：《潤衣入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計表》年月潤衣公司入職、離職、轉(zhuǎn)正統(tǒng)計表入職序號公司部門姓名入職時間試用期工資備注123456離職序號公司部門姓名離職時間備注123轉(zhuǎn)正序號公司部門姓名轉(zhuǎn)正時間轉(zhuǎn)正天數(shù)轉(zhuǎn)正工資備注12345678異動序號公司部門姓名原職務(wù)異動職務(wù)異動工資備注1234司齡工資序號公司部門姓名職務(wù)入職時間司齡工資備注123制表人：日期：審核人：表十：《員工考勤表》北京潤衣洗衣有限公司年月份員工考勤表序號公司部門姓名日期入職時間1234567應(yīng)出勤實出勤遲到早退病假事假一二三四五六日1潤衣2345678910111213141516表十一：《面試人員登記表、潤衣面試人員評估表》面試人員登記表填表日期：年月日注：請您詳細填寫每一項內(nèi)容，謝謝！姓名性別年齡出生日期年月日聯(lián)系方式民族婚姻狀況有無子女照片籍貫文化程度健康狀況期望月薪身份證號戶籍地址當(dāng)前住址教育經(jīng)歷時間學(xué)校專業(yè)工作經(jīng)歷時間單位職務(wù)自我評價：本人鄭重承諾以上填寫內(nèi)容真實有效。本人簽字:經(jīng)理評價并簽字確認：年月日綜合辦主任評價并簽字確認：年月日副總評價并簽字確認：年月日總經(jīng)理簽字確認：年月日潤衣面試人員評估表評估內(nèi)容評估主題店經(jīng)理綜合辦主任副總總經(jīng)理外貌形象較差一般較好溝通協(xié)調(diào)能力與人溝通，不能表達清楚意圖與人溝通無障礙，可以正確表達意圖與人溝通無障礙，可以發(fā)揮更好的表達能力主動性工作主動性較差，不能完成工作任務(wù)工作主動性一般，督促后方能完成工作任務(wù)工作主動性非常好，接受任務(wù)積極認真完成業(yè)務(wù)能力干洗技術(shù)不懂一般精通水洗技術(shù)不懂一般精通去漬技術(shù)不懂一般精通熨燙技術(shù)不懂一般精通其它能力綜合評價店經(jīng)理綜合辦主任副總總經(jīng)理表十二：《離職交接清單》北京潤衣洗衣有限公司離職交接清單交接人姓名交接時間交接地點本部門工作交接（未完事務(wù)、轉(zhuǎn)交事務(wù)）：接收人簽字：行政中心交接（存檔的文件資料）：接收人簽字：行政主管簽字：綜合辦交接（考勤、領(lǐng)用物品、工服歸還/扣款）：接收人簽字：法務(wù)部交接（各類合同、協(xié)議等）：接收人簽字：財務(wù)部交接（請款、工資等）：接收人簽字：其他工作交接：接收人簽字：備注：表十三：《工作日志》部門：潤衣洗衣有限公司組別人員出勤情況洗衣數(shù)量（今日收衣0件）檢查項目序號12345678910123456姓名職位考勤出勤遲到操作操作人操作人操作人操作操作早退病假事假指導(dǎo)、監(jiān)督指導(dǎo)、監(jiān)督曠工宿舍人員居住情況男宿舍女宿舍人員面試情況姓名性別有無經(jīng)驗是否試用是否住宿備注衛(wèi)生檢查門店情況班次地面設(shè)備玻璃衣柜辦公室鍋爐房打掃完畢時間設(shè)備情況干洗機水洗機熨燙機A熨燙機B人像機烘干機蒸汽鍋爐早班運轉(zhuǎn)情況中班問題情況晚班有無特殊事件發(fā)生：處理結(jié)果：備注:門店打掃完畢后由記錄人認真填寫，打掃完畢√沒有打掃×。記錄人：補充說明：1、今天公司名稱二次審核已于今天上午通過，預(yù)約時間已安排好，23號注資，27號遞工商材料，11年1月6號左右領(lǐng)照；2、今天把昨天剩下的衣服全部洗滌熨燙完畢，經(jīng)趙總和武燕霞的檢查，把有的衣服又做了處理，現(xiàn)在已全部完畢；3、今天吊頂已全部做完。第二篇營銷&生產(chǎn)&客服&兒童&形象&SOS中心表格表一：《潤衣會員登記表》潤衣會員登記表年月日姓名：性別：出生地：婚否：證件類型：□身份證□軍人證□護照□港澳臺通行證□駕駛證證件號碼：家庭地址：郵編：公司地址：郵編：郵寄地址：□家庭地址□公司地址□其他手機號碼：固話：傳真：E-mail：月收入：□3001-6000□6001-10000□10001-20000□20001以上您的職業(yè)：□政界要人□企業(yè)中高級管理人員□民營企業(yè)家□時尚小資□專業(yè)人士（律師、媒體等）□其他您的教育程度：□高中（中專）或以下□大專□本科□研究生以上興趣愛好：□服飾□體育□購物□美食□攝影□汽車□娛樂□休閑□讀書□音樂□旅游□影視□繪畫□其它喜歡哪種香水：喜歡哪種顏色：喜歡哪種包裝：客戶特殊要求說明：感興趣的訊息：□洗衣熱點信息□會員最新活動訊息□會員增值服務(wù)□其它客戶簽名：表二：《會員信息統(tǒng)計表》會員信息統(tǒng)計表顧客姓名辦卡金額性別出生地婚否手機號月收入職業(yè)教育程度洗衣習(xí)慣表三：《會員卡登記冊》會員卡登記冊卡類卡號顧客姓名辦卡時間聯(lián)系方式有效期限住址備用聯(lián)系方式時間件數(shù)卡消費金額卡余額備注時間件數(shù)卡消費金額卡余額備注表四：《衣物檔案》（顧客姓名）衣物檔案NO.1衣物品牌名稱類別購買時間樣貌(圖片)標識(圖片)第一次送洗時間送洗人接收時外形描述歷次送洗記錄時間送洗人描述記錄人備注表五：《客戶洗衣意見反饋表》客戶洗衣意見反饋表尊敬的客戶:衷心的感謝您對我們公司的信任和支持。為了不斷提高我公司的服務(wù)質(zhì)量，完善我們的工作，為了給您提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在致以我們誠摯問候的同時，請您在百忙之中填寫以下意見反饋表。我們熱切的期盼著您對我們的工作提出寶貴的意見和建議，我們將不勝感激，謝謝！客戶姓名接待人聯(lián)系電話洗衣時間2010年月日電子郵箱服務(wù)內(nèi)容衣服類別(請在相應(yīng)的下面填寫)品牌質(zhì)地問題情況備注上衣：褲子：領(lǐng)帶：襯衫：其它：服務(wù)評定服務(wù)項目(請在相應(yīng)的下面畫√)滿意較滿意一般不滿意備注取送是否及時清洗是否干凈熨燙是否平整工作人員態(tài)度其它您對我們的服務(wù)什么意見和建議:簽章：尊敬的客戶:為了能及時的收到您的反饋意見及建議，請您在接到衣服時把客戶意見反饋表填完后讓我公司的工作人員帶回，或者通過電子郵件的方式發(fā)送至RUNYIKF@163再次忠心的感謝您的支持和信任！表六：《滿意度調(diào)查統(tǒng)計表》滿意度調(diào)查統(tǒng)計表時間顧客姓名顧客聯(lián)系電話接待人服務(wù)內(nèi)容（滿意，較滿意，一般，不滿意）反饋意見表七：《解決投訴處理表》解決投訴處理表時間顧客姓名投訴內(nèi)容解決內(nèi)容賠償辦法備注表八：《員工績效統(tǒng)計表（月度）》日期：年月日員工績效統(tǒng)計表（月度）崗位姓名衛(wèi)生返工投訴著裝售卡種類獎勵罰款100002000030000合計前臺崗位姓名衛(wèi)生返工投訴著裝達標（質(zhì)量）超額（數(shù)量）特殊獎勵罰款干洗水洗熨燙質(zhì)檢備注：表九：《員工工作表現(xiàn)月評估表》員工工作表現(xiàn)月評估表評估方面評估內(nèi)容分值評估分數(shù)日常管理考勤情況無遲到，早退，脫崗，串崗，曠工等違反店內(nèi)考勤規(guī)定的記錄10遲到，早退，脫崗或串崗一次5遲到，早退半小時以上2儀容儀表發(fā)型，著裝，面容修飾完全符合規(guī)定要求10發(fā)現(xiàn)一次儀容儀表方面的差錯7發(fā)現(xiàn)二次或兩次以上儀容儀表方面的差錯5禮貌禮節(jié)在各種場合，能正確使用各種禮貌禮節(jié)10基本可以做到禮貌服務(wù)，但有時不能始終如一7禮貌禮節(jié)做的一般，需要經(jīng)常指點5工作管理工作質(zhì)量工作做得很好，極少發(fā)生差錯10工作良好，只稍有些錯處，極少犯相同的錯誤7工作表現(xiàn)平平，需要繼續(xù)培訓(xùn)3可信賴程度非常值得信賴，經(jīng)常準時完成制定工作。10大多數(shù)情況可以信賴，只需偶然需要指導(dǎo)7完成工作前需要經(jīng)常核查3技能提高與上月相比有很大提高，可以獨立完成本崗位工作10與上月相比有提高，在獨立完成工作的同時需要略微指導(dǎo)7與上月相比提高不明顯，需要繼續(xù)培訓(xùn)3企業(yè)文化管理服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量出色并能保持穩(wěn)定，得到顧客和同事的一致認可10服務(wù)質(zhì)量良好，但穩(wěn)定性不夠6服務(wù)質(zhì)量一般，需要進一步加強2團隊精神團隊精神很強，對待工作積極主動配合其他員工工作10有團隊精神，但不夠主動7團隊精神不夠，需要進一步加強5投訴或表揚本月受到表揚2次或以上（包括書面，口頭）10本月受到表揚1次（包括書面，口頭）7本月受到批評1次或以上（包括書面，口頭）2總體印象表現(xiàn)優(yōu)秀，出色并主動完成任務(wù)，成為其他員工學(xué)習(xí)的榜樣10表現(xiàn)良好，工作可以獨立進行7表現(xiàn)一般，需要經(jīng)常指點2備注表十：《崗位培訓(xùn)反饋單》崗位培訓(xùn)反饋單培訓(xùn)主題主講人時間：地點：參加培訓(xùn)人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)效果表述培訓(xùn)人簽字表十一：《干部就職承諾書》北京潤衣洗衣有限公司干部就職承諾書今有中心/辦部/辦（正、副）總/部長/主任，向北京潤衣洗衣有限公司，董事長及全體同仁鄭重承諾：本人將在工作中嚴格遵守公司規(guī)章制度，認真履行本崗位職責(zé)，絕不利用公司資源營私舞弊，不泄露公司情報資料，不發(fā)表有損公司形象的言論。尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，恪盡職守，真誠不欺，努力為潤衣的發(fā)展做出自己的貢獻。如不能完成上述承諾，自愿接受公司相關(guān)制度的處罰。承諾人：監(jiān)督人：年月日年月日表十二：《崗位職責(zé)認領(lǐng)書》崗位職責(zé)認領(lǐng)書（部門領(lǐng)導(dǎo)）中心部（室）：XXX崗位職責(zé)：（具體崗位職責(zé)參照制度匯編中的內(nèi)容）X.保證本部門業(yè)績或效益、效率有正數(shù)的增長值。X.保證本部門安全良性運轉(zhuǎn)。X.保證在工作時間內(nèi)按照各種機器設(shè)備的使用說明進行使用，如因操作不當(dāng)出現(xiàn)安全問題，公司不負全部責(zé)任。X.公司內(nèi)工作人員保證在任何場合及外方對象面前，堅決維護公司和集團的形象，傳導(dǎo)積極信息。（此項僅為項目中心附加項）本人同意以上職責(zé)，并自覺履行。崗位職責(zé)認領(lǐng)人：年月日崗位職責(zé)認領(lǐng)書（員工）中心部（室）：XXX崗位職責(zé)：1.（具體崗位職責(zé)參照制度匯編中的內(nèi)容）X.保證在工作時間內(nèi)按照各種機器設(shè)備的使用說明進行使用，如因操作不當(dāng)出現(xiàn)安全問題，公司不負全部責(zé)任。X.公司內(nèi)工作人員保證在任何場合及外方對象面前，堅決維護公司和集團的形象，傳導(dǎo)積極信息。（此項僅為項目中心附加項）本人同意以上職責(zé)，并自覺履行。崗位職責(zé)認領(lǐng)人：年月日精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔XZ-ZW/BD—01XX公司月度辦公物資采購計劃編號：起止日期：年月日至年月日序號預(yù)計采購日期物資名稱物資類別規(guī)格型號質(zhì)量標準計劃單價（元）數(shù)量單位合計（元）備注合計制表人/日期：審核人：批準人：注：本計劃一式五份，有關(guān)人員簽字后，后勤組組長留一份，報會計室、財務(wù)室各一份，后勤組組長轉(zhuǎn)采購員、物資管理員各一份。XZ-ZW/BD—02XX公司辦公物資月度采購申請單編號：申請部門：起止日期：年月日至年月日序號物品名稱規(guī)格型號質(zhì)量標準數(shù)量估計單價合價用途需用日期合計（元）管理會計部審核結(jié)果：申請部門經(jīng)理：日期：注:本單一式三聯(lián)，第一聯(lián)申請部門留存，第二聯(lián)交管理會計部，第三聯(lián)交后勤組。

XZ-ZW/BD—05XX公司采購臺帳填表人：日期物資名稱規(guī)格型號供應(yīng)商數(shù)量單位單價（元）合計（元）發(fā)票號XZ-ZW/BD—03XX公司堅持采購申請單年月日申請部門申請人采購申請單號堅持采購申請事由：批準