精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)專心---專注---專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上專心---專注---專業(yè)上海太美組建具備條件嗎？不完全具備！要具備什么條件？內(nèi)部條件和外部條件！外部條件是什么！天時地利人和何為天時？先聽我講一件我小時候的事吧！媽媽，我要吃葡萄！我指著葡萄藤上剛長出來的葡萄說。傻孩子，現(xiàn)在還不能吃！為什么不能吃，不是已經(jīng)長出來了嗎？因為現(xiàn)在還沒熟，味道是酸的，等變成紫色了才好吃！嗯，我懂了！上海市場就是那串葡萄，熟了嗎？熟了！2009年上海人均GDP約為11320美元GDP2010年上海人均GDP預(yù)計13000美元根據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)人均GDP達(dá)到6000美元的時候，就會出現(xiàn)高端旅行的需求！此為一人民幣強勢升值將加大精明的上海人出境游的動力人民幣此為二世博會的成功舉辦進一步激發(fā)了上海人對外部世界的興趣！世博會此為三上海消費者的旅游消費心理日趨成熟，內(nèi)涵豐富、服務(wù)優(yōu)秀的旅游產(chǎn)品在上海擁有著廣闊的發(fā)展空間，高端旅游將受到越來越多的消費者的關(guān)注。對手此為四2010年9月，凱撒進駐上海，凱撒旅游副總裁、上海分公司總經(jīng)理趙欣如是說。這串葡萄不但熟了，而且還很甜！此為天時！何為地利？60家國際（地區(qū)）航空公司和23家國內(nèi)航空公司國際空港航線通達(dá)115個國際（地區(qū)）城市和66個國內(nèi)城市此為一豪華郵輪頻?？可虾８凵虾８蹪u成“中轉(zhuǎn)站”和“起點站”。國際碼頭此為二2010年2月15日，“瑪麗女王2號”超大型豪華郵輪駛抵外高橋海通碼頭。2010年3月26日，“鉆石公主號”頂級豪華郵輪駛抵外高橋海通碼頭。領(lǐng)事館上海61個此為三廣州27個成都9個重慶9個世界五百強上海491家此為四北京293家成都175家2010年以前，累計落戶上海的跨國公司地區(qū)總部總數(shù)達(dá)751家。交通樞紐無出其右經(jīng)濟中心此為地利！目前全世界已經(jīng)有140多個國家（地區(qū)）向中國開放！旅行目的地此為一2009年，出境游人次達(dá)到4766萬，同比增幅達(dá)到4.0%。游客此為二2009年12月，美國駐上海總領(lǐng)事館就簽發(fā)了1.8萬張簽證，創(chuàng)下歷史新高。2010年1月，美國駐上?？傤I(lǐng)館的簽證發(fā)放就比2009年1月增長了80%。2010年，出境游人次達(dá)到5400萬，增速有望超過11%。高端市場，方興未艾，共同引導(dǎo)，共謀發(fā)展，彰顯差異，細(xì)分市場！競爭對手此為三高端的國內(nèi)市場豐富的國外需求內(nèi)優(yōu)外喚也！也！此人和也！內(nèi)部條件！內(nèi)部條件是什么！天時地利人和夫復(fù)也，何解？此天地人非彼天地人，但聽其詳！何謂天時？由強大的股東組成的董事會為太美提供了強有力的品牌支援！品牌影響力此為一高端的客戶，稀缺的資源，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在行業(yè)內(nèi)獨樹一幟！經(jīng)營理念日趨成熟，已由最初的概念轉(zhuǎn)化為可操作的模式！經(jīng)營理念此為二經(jīng)營理念已成體系，上下傳成，有機結(jié)合，而非各自獨立！服務(wù)種類此為三黑卡加會員，服務(wù)高端人群，以專享服務(wù)引導(dǎo)高端服務(wù)風(fēng)向標(biāo)！定制加主題，全方位服務(wù)與專向服務(wù)相結(jié)合，打出市場組合拳！服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)此為四領(lǐng)隊手冊加內(nèi)部操作規(guī)章，從里到外，有章可循，有規(guī)可依！ERP加CRM，前臺銷售到客戶維護，實現(xiàn)服務(wù)上的無縫鏈接！全面發(fā)展蓄勢待發(fā)韜光養(yǎng)晦此為天時！何為地利？地理位置公司形象政府政策辦公成本停車位空間功能軟硬件風(fēng)水地理位置交通便利，多維的交通體系便于客戶到訪，降低通勤成本，提交辦公效率。便于開展工作，臨近相關(guān)工作地點或目標(biāo)客戶居住、活動區(qū)域。檔次決定辦公地點，決定企業(yè)形象和商機，需與企業(yè)自身形像相匹配。成熟的商區(qū)會提供更多的機會和客戶資源，增進與周邊企業(yè)客戶的合作。我們的公司在上海XX區(qū)XX街XX向左拐，再向右，再向左@￥&***$%@&#&^&%就到了！喂，你們公司在哪里??？空間功能太美的人文化，服務(wù)化和高端化決定了辦公空間的多元性、便利性和個性化?？紤]經(jīng)濟和利用率，最大效用地利用有限的辦公空間，創(chuàng)造最優(yōu)的辦公效果！辦公室功能需求：經(jīng)理室：用于日常辦公與接待。辦公區(qū)：銷售、操作、簽證和業(yè)務(wù)的辦公場所。財務(wù)室：財務(wù)人員辦公場所。行政辦公室：行政人員辦公場所。會客室：接待上門業(yè)務(wù)咨詢和其它。會議室：召開會議和進行培訓(xùn)。張總，不好意思，我們沒有會客室，我們?nèi)ラT口的麥當(dāng)勞坐會兒吧！辦公成本租金、物業(yè)管理費、保險費、裝修費、停車費、水電費、稅費、回復(fù)原狀費、折舊費用、運營成本、人力資本等。寫字樓的租金和其它的相關(guān)費用直接關(guān)系到企業(yè)的辦公成本。高品質(zhì)意味著高價格，但高價格卻不一定最適合自己。通過對市場多了解和多對比，先擇高性價比的項目，到達(dá)價格與需求的平衡。成本需求公司形象辦公地點是企業(yè)的“名片”，對企業(yè)的宣傳作用不可小覷！企業(yè)通過辦公地點來進一步提升企業(yè)形象，進一步展示企業(yè)實力。建筑的整體形像是展示企業(yè)形象的舞臺，物業(yè)外觀和企業(yè)文化觀、價值觀要相吻合。太美旅行妙妙發(fā)廊沙縣小吃可的超市王麻子菜刀我靠，山寨版的太美！政府政策招商引資：上海市政府、區(qū)政府或街道為了招商引資，會出臺一些優(yōu)惠措施。扶持政策：上海市旅委，區(qū)旅游局為了扶持產(chǎn)業(yè)發(fā)展，會出臺一些扶持政策。到我們區(qū)來投資減免3年XXX稅！年底返還50%的營業(yè)稅！提供30萬作為扶持基金！OK，我愿意投資！一個商務(wù)區(qū)域的發(fā)展跟政策是息息相關(guān)的。車位充足直接影響到企業(yè)的工作效率和商機的把握。太美定位高端，客戶和合作伙伴多有實力，開車來訪的比重會很大。王總，說好了10點您過來的嗎，都已經(jīng)12點了！我九點半就到了，還在找停車位呢！軟硬件周邊商務(wù)配套：商場、酒店、公寓、培訓(xùn)中心、會議中心、餐飲設(shè)施等樓宇配套：商務(wù)中心、銀行、員工食堂、公共會議設(shè)施等。增值服務(wù)：會議服務(wù)、約車服務(wù)、商務(wù)活動配合等。政府機關(guān)：國家或地區(qū)政府機關(guān)等資源無疑能提高區(qū)域的商業(yè)機會。姜會計，你去銀行辦事怎么還沒有回來！我才坐上渡輪過江呢！風(fēng)水得形勢而不得理氣者，徒有其表。得理氣而不得形勢者，虛有其名。不做展開講解，各有各的理解！上海七大CBD陸家嘴淮海中路徐家匯人民廣場虹橋南京西路靜安寺新江灣城圈子里的就是理想選址！沒有最好的，最好的只有最合適的！最合適的才是此為地利！可為人和？投資是一項經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)越來越多的事實證明商業(yè)競爭的實質(zhì)就是人才的競爭，誰能讓人才留駐并善用他們，誰就能在商業(yè)競爭中獲勝。初期組織結(jié)構(gòu)計劃初期6－8人銷售人員可以暫時兼任操作人員，經(jīng)理也可以兼任銷售人員和業(yè)務(wù)人員。公司經(jīng)理：1名，負(fù)責(zé)分公司的運營、業(yè)務(wù)推廣與管理。銷售人員：3名，分別負(fù)責(zé)歐洲市場、亞洲市場和美洲市場。操作人員：3名，暫由銷售人員兼任。簽證人員：1名，負(fù)責(zé)客戶簽證的辦理。業(yè)務(wù)人員：1名，負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的開發(fā)與維護。行政助理：1名，負(fù)責(zé)行政管理與日常財政支出。財務(wù)人員：1名，負(fù)責(zé)公司財務(wù)的管理人員配置領(lǐng)隊：可在當(dāng)?shù)丶爸苓厡ふ覂?yōu)秀領(lǐng)隊，也可由北京總部指派相關(guān)領(lǐng)隊。目標(biāo)：一年內(nèi)實現(xiàn)上海分部生產(chǎn)能力，消化本地市場詢價！一年內(nèi)實現(xiàn)上海分部領(lǐng)隊自給，消化本地出境團隊！公司經(jīng)理工作職責(zé)：?1、配合總公司發(fā)展目標(biāo)，制訂市場拓展計劃并實施，實現(xiàn)經(jīng)營業(yè)績和利潤指標(biāo)；?2、根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和整體規(guī)劃，負(fù)責(zé)公司日常整體運營及管理；?3、積極主動開發(fā)各種客戶資源，并維護好各種客戶關(guān)系，不斷提升公司客戶資源；?4、開發(fā)、建設(shè)、協(xié)調(diào)管理公司的各類媒介資源；?5、組織協(xié)調(diào)一切內(nèi)外部資源，為公司運營創(chuàng)造良好條件；?6、組建積極、高效、創(chuàng)新、守法的管理團隊，營造積極向上的企業(yè)文化。銷售人員工作職責(zé)：?1、根據(jù)公司總體市場策略制定和實施營銷計劃、營銷策略，2、協(xié)助經(jīng)理制定業(yè)務(wù)計劃并負(fù)責(zé)實施；?3、負(fù)責(zé)公司旅游業(yè)務(wù)的開展以及旅游銷售計劃的擬定和實施；?4、分析客戶需求并提出有效解決方案，保持與客戶的良好關(guān)系，尋求發(fā)展機會；5、掌握市場變化和競爭對手情況，了解客源市場布置的流量，注意市場結(jié)構(gòu)變化；6、熟悉市場中客源大戶的基本情況，隨時關(guān)注其變化并適時做出應(yīng)對；7、管理好自己開發(fā)的客戶。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)旅游線路的日常維護和更新工作，接受旅游產(chǎn)品咨詢及預(yù)定；2、熟悉出境游目的地和旅游線路，熟悉旅游產(chǎn)品供應(yīng)商，地接社；3、熟練操作報價和出團安排，處理客戶投訴，協(xié)助維護和管理客戶；4、熟悉景地、航班、酒店等細(xì)節(jié)，能為客戶量身定制產(chǎn)品；5、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域業(yè)務(wù)的市場分析、調(diào)查和總結(jié)；6、參與旅行產(chǎn)品的整合、測試及采購、發(fā)布，與產(chǎn)品線持續(xù)溝通，清晰產(chǎn)品線規(guī)劃；7、安排團隊行程計劃書，對接待團隊的整個行程進行監(jiān)控。操作人員簽證員工作職責(zé)：1、商務(wù)、團隊旅游簽證咨詢及辦理；2、簽證資料整理（資料的整理，核實，簽證表格的填寫）；3、審核、送簽、銷簽；簽證時間的預(yù)約；4、陪同客戶簽證面試；5、幫公司拓展簽證代辦業(yè)務(wù)等等；6、其他與簽證、護照、通行證有關(guān)的工作。業(yè)務(wù)人員工作職責(zé)：1、根據(jù)太美總部的品牌宣傳、活動以及營銷計劃，配合完成在各地的品推、市場活動以及營銷工作；2、通過區(qū)域市場活動的開展，達(dá)到公司制定的區(qū)域市場目標(biāo)，以支持銷售區(qū)域業(yè)績的達(dá)成；?3、執(zhí)行市場中心制定的統(tǒng)一的品牌及市場活動，并策劃落實區(qū)域組織的活動，達(dá)到促銷、推廣等目標(biāo)；?4、配合各分支機構(gòu)會員部及產(chǎn)品部，完成本區(qū)域內(nèi)的銷售和推廣方面的支持；?5、搜集和反饋市場和客戶的信息；6、和總部市場中心保持良好的溝通和協(xié)調(diào)。工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)員工的考勤，于次月第一個工作日提供考勤報表并存檔；2、負(fù)責(zé)員工檔案管理，包括原始檔案的收集、整理、歸檔、電子檔案的建立；3、對一般文件的起草和行政人事文件的管理；4、依據(jù)人力資源要求計劃，組織各種形式的招聘工作、收集招聘信息，協(xié)助招聘工作；5、處理人事日常管理工作，負(fù)責(zé)請假、招聘、錄用、保險、合同等人事手續(xù)的辦理；6、及時辦理相關(guān)證件的注冊、登記、變更、年檢等手續(xù)；7、協(xié)助做好公司人力工作的管理、培訓(xùn)與指導(dǎo)；8、組織公司各種活動的策劃；9、負(fù)責(zé)辦公用品采購計劃制定及物品領(lǐng)取管理。行政人員工作職責(zé)：1、負(fù)責(zé)在集團總部的統(tǒng)一財務(wù)規(guī)劃、管理下，完成各區(qū)域太美分支機構(gòu)的財務(wù)方面工作;?2、負(fù)責(zé)各區(qū)域太美分支機構(gòu)的預(yù)算、成本、費用的管理與控制；?3、負(fù)責(zé)各區(qū)域太美分支機構(gòu)整體的會計核算、資產(chǎn)管理、稅收申報等方面的工作；?4、負(fù)責(zé)各區(qū)域太美分支機構(gòu)財務(wù)報表的編制與分析，及時出具總公司所需的各類財務(wù)報表和報告；?5、負(fù)責(zé)對各區(qū)域太美分支機構(gòu)資金使用情況進行監(jiān)督管理，保證資金的安全；?6、隨時掌握各區(qū)域太美分支機構(gòu)財務(wù)狀況、經(jīng)營成果和資金變動情況，防范和化解財務(wù)風(fēng)險；?7、負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)囟悇?wù)、工商、銀行等關(guān)系的處理與協(xié)調(diào)。財務(wù)人員制定員工手冊，將公司的規(guī)定寫下來，作為員工的行為規(guī)范。當(dāng)問題出現(xiàn)的時候有“法”可依。人員管理政策這是非常必要的！我親身經(jīng)歷了一個公司有員工手冊與沒有員工手冊之間的區(qū)別，太大了。正確的人做正確的事，此為人和！從項目管理學(xué)角度分析以上內(nèi)容外部條件廣泛調(diào)研天時地利人和結(jié)合各方面因素考慮分公司項目是否具備啟動的必須和外部環(huán)境項目啟動很有必要具務(wù)啟動外部環(huán)境內(nèi)部條件內(nèi)部條件指項目需求，此處分析內(nèi)部資源與項目需求是否平衡。內(nèi)部資源項目需求天時地利人和天時地利人和=資源與需求的平衡≠≠＝美中不足，ERP與CRM尚未完成，無法完全滿足項目需求！地利是必要條件，如果無法滿足，不如不啟動上海分公司項目！人員尚無法完全都位，缺乏有效的組織架構(gòu)，服務(wù)功能不完善！≠怎么辦？下策中策上策收縮銷售戰(zhàn)線，保質(zhì)不保量!并購?fù)惼髽I(yè)！實施大太美戰(zhàn)略，全國一盤棋，利用區(qū)域互補彌補區(qū)域短板！鍛煉了隊伍，充分利用了資源，贏得了發(fā)展！太美同心，其力斷金！孩子還是自己的親！存在企業(yè)文化差異和客戶流失風(fēng)險！無法如期實現(xiàn)太美的戰(zhàn)略目標(biāo)，必然會失去占領(lǐng)市場的先機！賣點，如同可口可樂和百事可樂。我們需要給我們的服務(wù)來些智力支持。訂制---設(shè)計人生回憶、突出個性、品質(zhì)與美好。主題---主推太美明星產(chǎn)品，堅持稀缺性，體驗性、趣味性和獨特性。產(chǎn)品策略看，這是我在法國拍的照片，在波爾多學(xué)習(xí)釀制葡萄酒，在拉得弘和當(dāng)?shù)厝送谒陕叮谥Z曼底學(xué)做奶酪……看，這是我在法國買的LV的包包，Gucci的鞋子，Channel的香水，ARMANI的外套……產(chǎn)品定位主推日本兼顧港澳歐美跟上理由主觀臆斷歪理客觀依據(jù)2009年起上海出境市場前三位就是日本，香港，和澳大利亞。如果不考慮香港，日本多年來始終都是上海人出行的首選目的地。上海人始終有一種說不清，道不明的日本情結(jié)！1993年姜文主演了《北京人在紐約》。1996年陳道明主演了《上海人在東京》。最終的開支往往會高于預(yù)算50%甚至還多1、

前期投資項目：房租/裝修/辦公用品購買/工商；2、

日常支出：工資/水電費/業(yè)務(wù)報銷金/雜費/員工午餐費；3、

隱藏成本：業(yè)務(wù)開發(fā)費用/購書/聚會/節(jié)假日/獎金；4、

合作成本：活動合作；5、

推廣成本：媒體推廣。公司支出財政上嚴(yán)格控制支出，政策上爭取政府扶持，推廣上實現(xiàn)共贏合作！公司內(nèi)部管理和氛圍營造流程給員工提供方便書籍福利統(tǒng)一的界面集體活動工作失誤責(zé)任到人參加各種推廣活動流程在公司創(chuàng)立初期就設(shè)立是最明智的，如果后期才導(dǎo)入流程，會出現(xiàn)很大的麻煩，而且很容易被老習(xí)慣瓦解。所以公司氛圍營造最重要的是建立屬于自己的游戲規(guī)則，并且始終堅持，不斷完善。流程各位，今天第一天，請大家注意遵守作息時間，不要遲到，不要早退，午休一個小時……書籍一個基于高端客戶和理念的公司沒有書（不管是不是專業(yè)的）是非常不可思議的事情。制定每月購書計劃，并且訂閱一些業(yè)內(nèi)比較高端的雜志，這是員工進步的一個途徑。你們要訂什么書？中國國家地理，時尚旅游，GQ，讀者……還有嗎？對了，還有男人裝！福利有些公司會送員工餐卷或電影票……我的想法是，每人每月100元的提高基金可以報銷，可以買書或者是做與學(xué)習(xí)有關(guān)的事情。這體現(xiàn)了對員工的關(guān)懷，這不是做秀，而是有意義的事。我們公司今年的福利是棒冰票，兩箱油，一袋面……我的福利是英語培訓(xùn)班！集體活動定期的討論，主題可以根據(jù)實際情況定，事實證明，討論有助于氛圍的提升，前提是，這個討論不是有關(guān)于責(zé)任或者是問題推托的爭論。目的就是增進大家的感情，在交流中提高團隊實力。過節(jié)不應(yīng)該給會員發(fā)慰問短信，未經(jīng)允許發(fā)送短信是不禮貌，而且會令人反感！反方同學(xué)請注意，慰問短信代表的是一種人文關(guān)懷，不但不會引起反感，反而會有親切感！正方同學(xué)請注意……反方同學(xué)請注意……是否要給會員發(fā)節(jié)日短信工作失誤責(zé)任到人避免責(zé)任不清的最好方法就是在業(yè)務(wù)的任何環(huán)節(jié)中都能規(guī)范操作步驟和操作標(biāo)準(zhǔn)。銷售甲，客戶投訴說沒有安排午餐，我看了你發(fā)給操作的計劃，上面沒有注明，說明這是你的責(zé)任！對不起，我下次不會了！參加各種推廣活動公司是需要宣傳的，很多服務(wù)都是可以操作的，但是客戶并不知情。老趙，好久不見，聽說你買了一架飛機？是啊，不是老要去各地演出嘛，坐民航休息不好！你不知道我們太美提供私人包機業(yè)務(wù)嗎？是嗎？我真不知道，要是知道我就不花這個錢啦！給員工提供方便我不提倡無休止的滿足員工的要求，哪怕要求再小。但是一些有利于公司發(fā)展的事情是值得做好的，比如午餐（上海的公司基本都有午餐的），比如不要讓員工來輪流打掃衛(wèi)生等。在上海，這些細(xì)節(jié)就是正規(guī)與不正規(guī)的區(qū)別。統(tǒng)一的界面這樣做的好處是，公司所有的電腦就像一個電腦一樣，查找的時候只需要找