蓄電池組安裝程序蓄電池組安裝程序蓄電池組安裝程序蓄電池組安裝程序編制僅供參考審核批準生效日期地址：電話：傳真:郵編:工程服務蓄電池組的安裝及工程調測（1）滿足舊電池的拆卸并放置在該機房的指定位置，滿足利舊拆除的電纜并在拆除的電纜不可利舊的情況下免費提供新的電纜等所需的所有輔材。（2）滿足蓄電池組及安裝所需要的附件從落地點到安裝位置的二次搬運以及安裝，滿足蓄電池租的啟動充放電、補充電、容量試驗等調測工作。（3）滿足參加設備安裝調測的人員熟悉合同設備和合同內容，并具備相關資質和豐富的實踐操作經驗。（4）滿足設備安裝工作后的對各項指標的測試，且測試結果滿足技術規(guī)范書和投標應答的要求。并將測試記錄全部移交給招標人，在招標人同意后作為驗收依據(jù)。（5）滿足提供的蓄電池間連接電纜符合YD/T1173-2016《通信電源用阻燃耐火軟電纜》的規(guī)定。安裝工作中滿足的事項（1）滿足蓄電池安裝平穩(wěn)，間距均勻；同一排、列的蓄電池槽應高低一致，排列整齊。（2）滿足蓄電池在搬運過程中不觸動極柱和安全排氣閥。（3）滿足連接蓄電池連接條時使用絕緣工具，并佩戴絕緣手套。（4）滿足連接條的接線正確，連接部分涂以電力復合脂，螺栓緊固時，用力矩扳手，力矩值符合產品技術文件的要求。（5）滿足電纜的引出線正、負極的極性及標識正確。（6）滿足蓄電池組電源引出電纜采用過渡板連接，不直接連接到極柱上。（7）滿足電纜接線端子處安裝絕緣防護罩。質保服務質保期（1）投標人所提供本招標設備的質保期為36個月。質保期自《到貨驗收單》簽訂之日起開始計算。（2）質保期內，若單體出現(xiàn)漏液、變形、容量低于80％等情況，投標人應免費更換。（3）質保期內，一臺-48V直流電源蓄電池組出現(xiàn)漏液、變形、容量低于80％等情況的單體電池數(shù)達到2只或累計更換數(shù)量達到4只，UPS蓄電池組出現(xiàn)漏液、變形、容量低于80％等情況的單體電池數(shù)達到10％或累計更換數(shù)量達到20％，投標人應免費用近兩月生產的新電池組更換整組蓄電池，更換時限從招標人書面通知發(fā)出之日起不應超過15個日歷日。設備巡檢服務（1）投標人應對在招標人正式運行的設備定期（質保期內每年不少于2次）巡檢服務，巡檢比例為供貨量的100％。投標人應派出技術經驗豐富的工程師，及時到現(xiàn)場調查，若發(fā)現(xiàn)投標人設備運行有故障隱患或缺陷，應分析原因并采取必要的措施消除其隱患，保證網(wǎng)絡中設備穩(wěn)定運行。（2）投標人提供的巡檢內容包括但不限于外觀檢查（包括連接條）、測量單體浮充電壓、檢查均浮充電壓設置、測量電導（或內阻）等。（3）投標人在實施巡檢服務前，需用戶配合，共同制定巡檢計劃。投標人也應依據(jù)用戶在巡檢服務聯(lián)系單中所提出的要求，就地解決部分常規(guī)性的設備故障或隱患，進行一些基本的維護作業(yè)。（4）巡檢服務包括對設備的運行整體狀況檢查和環(huán)境檢查以及用戶的特別要求等。（5）投標人應在巡檢結束后24小時內向招標人的運行維護部門提交巡檢備忘錄，包括發(fā)現(xiàn)的故障隱患清單，處理故障隱患的說明，未能完全處理的故障隱患原因和提出解決方案，為招標人日常維護工作提供參考依據(jù)。（6）為了幫助招標人提高設備維護效率，投標人應向用戶提供規(guī)范、高效的日常維護方法及維護制度建議。故障響應及技術支持服務（1）投標人應在本市建立穩(wěn)定可靠的維護隊伍和維護保障運作體系，配備足夠的備品備件、維護人員、維修工具和車輛，并向招標人提交上述證明文件。（2）故障級別定義1）一般故障：指設備在運行中出現(xiàn)的，斷續(xù)或間接地影響系統(tǒng)功能和服務的故障。2）重要故障：指設備在運行中出現(xiàn)的直接影響業(yè)務、并導致系統(tǒng)性能或業(yè)務部分退化的故障，或設備在運行中出現(xiàn)的故障具有潛在的系統(tǒng)癱瘓或服務中斷的危險，并可能導致設備的基本功能不能實現(xiàn)或全面退化。3）重大故障：設備在有效運行年限內，因設備質量原因、功能、性能劣化導致供電中斷或服務中斷的故障，包括設備原因導致的起火、所服務設備（系統(tǒng)）癱瘓或設備毀損等。（3）在質保期內，投標人應免費提供電話故障診斷服務和現(xiàn)場故障排除服務。1）電話故障診斷服務應為24小時電話支持服務。24小時電話支持：指用戶在使用投標人提供的產品時，無論何時遇到疑難問題或設備出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過此方式尋求技術支持和幫助，投標人設專門的高級技術人員，快速響應用戶的服務請求進行故障定位，及時指導用戶排除故障。投標人24小時電話支持服務熱線提供每周7天，每天24個小時的電話故障診斷。2）現(xiàn)場故障排除服務用戶在投標人電話支持方式不能解決設備技術故障時，投標人應派技術支持工程師以最短時間赴現(xiàn)場分析故障原因，制定故障排除方案，最終排除故障，全部實際發(fā)生的費用由投標人承擔（包括交通費和住宿費等）。a.如果合同設備在質保期內出現(xiàn)一般故障，投標人應在接到通知后的4小時內響應，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設備做出決定并立即書面通知招標人。投標人應在接到通知后的24小時內排除上述故障。b.如果合同設備在質保期內出現(xiàn)重要故障，投標人應在接到通知后的1小時內響應，以確定壞損件情況，就排除故障或更換壞損件的設備做出決定并立即書面通知招標人。投標人應在接到通知后的18小時內排除上述故障。c.如果合同設備在質保期內出現(xiàn)重大故障，投標人應在接到招標人通知后立即提供解決方案，并立即派遣工程技術人員用最快捷的交通工具前往現(xiàn)場，并在交通條件允許情況下12小時內恢復合同設備的正常運行。如因投標人原因造成合同設備重大通信故障，投標人將依照本合同的規(guī)定對由此而引起的招標人的損失承擔責任。（４）投標人提出的故障解決技術方案必須經過招標人批準，批準后由招標人技術人員具體實施或在招標人允許下由投標人技術支持工程師進行具體實施。（５）若技術方案實施時可能引起通信中斷，投標人在招標人評審方案時必須給予提醒；故障排除設備運行正常后，投標人應提交故障解決的書面分析報告。（６）設備在維修后3年內不能出現(xiàn)同樣故障的重復維修。（７）現(xiàn)場技術支持服務是指招標人對于使用的投標人設備需要投標人給予技術支持時，投標人派技術人員到現(xiàn)場進行技術支持。（８）投標人應對其提供的每套設備建立完整的電子檔案，并根據(jù)設備的運行狀況和維修狀況進行隨時更新，招標人及其所屬分公司有權共享該檔案并作隨時檢查。備件供應（1）滿足保證以屆時市場最優(yōu)惠價格并不得高于本合同成交價的價格向招標人提供本合同設備所需的備品備件。如果招標人要求另外訂購與合同設備具有相同或更優(yōu)性能的設備、材料，投標人和招標人將就另外訂購的條件以及優(yōu)惠價格達成共識。（2）滿足如單方面停止生產投標人所訂設備，在設備停止生產前6個月內通知招標人，以保證招標人有充分準備。質保期延長服務滿足質保期滿，經雙方協(xié)商后繼續(xù)向招標人提供質保期后的維保服務，服務內容至少包含質保期內所有服務內容和要求，并按協(xié)商價格收取相關費用。滿足質保期延長服務以年為周期，且在服務周期內提供規(guī)范書中全部的服務內容。技術培訓現(xiàn)場培訓滿足免費對招標人的技術人員進行常規(guī)現(xiàn)場培訓，使其具有進行日常維護管理的能力。培訓內容包括設備安裝及其注意事項、系統(tǒng)測試、常規(guī)故障處理及維護等。并提供詳細的培訓計劃（包括人員、時間、地點、課程等），并經招標人確認。其它培訓其它服務要求滿足技術人員在招標人機房內進行任何工作時經機房人員同意和確認，如出現(xiàn)由于投標人員的原因而造成的故障應由投標人承擔相應責任。滿足在向招標人提供各項服務內容時自行提供各