第3頁(yè)共3頁(yè)2021年?區(qū)域經(jīng)營(yíng)部?經(jīng)理培訓(xùn)總?結(jié)通過(guò)自?辦和外聘老?師相結(jié)合，?圍繞著營(yíng)銷?___、溝?通技巧、經(jīng)?營(yíng)規(guī)范等方?面內(nèi)容進(jìn)行?培訓(xùn)和交流?，通過(guò)互動(dòng)?式的培訓(xùn)、?討論和交流?，取得良好?的效果;在?培訓(xùn)過(guò)程中?，各區(qū)域經(jīng)?營(yíng)部經(jīng)理針?對(duì)鐵通業(yè)務(wù)?和營(yíng)銷的優(yōu)?勢(shì)、如何調(diào)?動(dòng)營(yíng)銷人員?積極性、營(yíng)?銷過(guò)程存在?的困難、好?的做法和經(jīng)?驗(yàn)等方面進(jìn)?行討論和交?流，準(zhǔn)確客?觀地提出了?各自的看法?，對(duì)實(shí)際的?營(yíng)銷和管理?有很好的指?導(dǎo)意義，現(xiàn)?將大家討論?的情況匯總?如下，供大?家借鑒。?1、關(guān)于鐵?通業(yè)務(wù)和營(yíng)?銷有哪些方?面的優(yōu)勢(shì)?價(jià)格合理?全過(guò)程服務(wù)?(售前、售?中、售后)?，人性化的?服務(wù);用?戶方便(申?請(qǐng)、開(kāi)通、?故障處理不?出門(mén))、業(yè)?務(wù)受理熱情?宣傳比較?全面、細(xì)致?、到位價(jià)?格便宜的情?況下質(zhì)量也?有一定的保?證固話語(yǔ)?音業(yè)務(wù)多元?化，面對(duì)不?同的用戶群?有不同的業(yè)?務(wù)及定位?用戶支持競(jìng)?爭(zhēng)、___?電信的壟斷?(8)對(duì)?故障反應(yīng)及?時(shí)(9)?電信在某些?地區(qū)的纜線?枯竭從上?述討論結(jié)果?看，各區(qū)域?經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理?基本描述出?了鐵通目前?業(yè)務(wù)和營(yíng)銷?方面的優(yōu)勢(shì)?，針對(duì)著上?述各點(diǎn)的優(yōu)?勢(shì)，各區(qū)域?經(jīng)營(yíng)部還需?要做得更深?入細(xì)致，才?能真正發(fā)揮?鐵通的優(yōu)勢(shì)?。2、關(guān)?于如何有效?提高營(yíng)銷人?員積極性方?面人性化?管理，不能?簡(jiǎn)單地以獎(jiǎng)?金做為杠桿?;要給業(yè)務(wù)?員基本的生?活保證。?有效的表?yè)P(yáng)?、激勵(lì)充?分利用二次?分配的營(yíng)銷?激勵(lì)制度?感情投入、?愛(ài)護(hù)與溝通?，對(duì)員工出?現(xiàn)的問(wèn)題及?時(shí)給予處理?分析根據(jù)?員工的優(yōu)點(diǎn)?特長(zhǎng)，合理?分配相應(yīng)的?業(yè)務(wù)和工作?量。加強(qiáng)?日常管理，?樹(shù)立團(tuán)隊(duì)精?神，培養(yǎng)良?好的氛圍?給安全感?目前我們的?營(yíng)銷人員大?部分是外聘?，必須要采?取必要的措?施提高營(yíng)銷?人員的積極?性和穩(wěn)定感?，才能夠創(chuàng)?建出良好的?營(yíng)銷隊(duì)伍，?上述所列的?方法，是各?經(jīng)營(yíng)部正在?實(shí)施的一些?具體的做法?，值得推廣?。3、營(yíng)?銷過(guò)程中存?在的主要困?難互聯(lián)互?通的影響?維護(hù)、售后?服務(wù)質(zhì)量和?技術(shù)水平跟?不上網(wǎng)絡(luò)?質(zhì)量(固話?接通率低、?寬帶掉線問(wèn)?題)收費(fèi)?困難，計(jì)費(fèi)?系統(tǒng)不能很?好地支持現(xiàn)?有市場(chǎng)的需?要建設(shè)跟?不上15?0的接通率?低，服務(wù)質(zhì)?量有待提高?;優(yōu)惠流?程不夠靈活?，特別是針?對(duì)大客戶的?優(yōu)惠方案?上述的困難?也較好地反?映出目前營(yíng)?銷、網(wǎng)絡(luò)、?建設(shè)等各方?面跟不上市?場(chǎng)發(fā)展的需?要。4、?區(qū)域經(jīng)營(yíng)部?好的做法和?經(jīng)驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)?超前規(guī)劃，?分輕重緩急?主次來(lái)規(guī)劃?利益分配?的公平公正?透明經(jīng)常?___業(yè)務(wù)?培訓(xùn)、營(yíng)銷?技巧培訓(xùn)?充分利用附?近院校的學(xué)?生來(lái)充當(dāng)兼?職業(yè)務(wù)員?利用社區(qū)街?道關(guān)系為鐵?通做一些正?面宣傳;?利用鐵通公?話點(diǎn)作為鐵?通業(yè)務(wù)受理?點(diǎn)經(jīng)營(yíng)部?自行制作一?些宣傳小禮?品，并宣傳?其咨詢熱線?和受理電話?。上述的?做法和經(jīng)驗(yàn)?對(duì)目前的營(yíng)?銷來(lái)說(shuō)是非?常有用的，?對(duì)于所有的?區(qū)域經(jīng)營(yíng)部?都要認(rèn)真學(xué)?習(xí)和借鑒，?從而達(dá)到提?高營(yíng)銷能力?的目的。?在培訓(xùn)過(guò)程?中各區(qū)域經(jīng)?營(yíng)部經(jīng)理還?就營(yíng)業(yè)系統(tǒng)?存在問(wèn)題、?用戶欠費(fèi)原?因分析、市?場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和建?設(shè)違規(guī)現(xiàn)象?等各方面進(jìn)?行討論分析?。區(qū)域經(jīng)?營(yíng)部是在開(kāi)?發(fā)區(qū)域市場(chǎng)?中成立起來(lái)?的一種經(jīng)營(yíng)?實(shí)體，它具?有一定營(yíng)銷?人員規(guī)模、?一定的自主?經(jīng)營(yíng)能力、?具有一定的?經(jīng)營(yíng)壓力的?一線經(jīng)營(yíng)單?位;承擔(dān)著?市