京東戰(zhàn)略分析與相關(guān)策略(公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理)京東戰(zhàn)略分析與相關(guān)策略(公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理)京東戰(zhàn)略分析與相關(guān)策略(公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理)xxx公司京東戰(zhàn)略分析與相關(guān)策略(公司戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理)文件編號(hào)：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度京東戰(zhàn)略分析與相關(guān)策略2012級(jí)二本會(huì)計(jì)（2）班彭成程

目錄目錄 2一、企業(yè)概況 4二、戰(zhàn)略分析 5（一）企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST） 5政治因素： 5經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素 5社會(huì)環(huán)境因素 5技術(shù)因素 6（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析 6物流 6人力 6科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)能力分析 6營(yíng)銷能力分析 6倉(cāng)儲(chǔ)能力、物流配送能力分析 7服務(wù)創(chuàng)新能力分析 8（三）SWOT分析 8三、總體戰(zhàn)略 8（1）一體化戰(zhàn)略 8（2）密集型戰(zhàn)略 9四、戰(zhàn)略實(shí)施 9（一）公司展略與企業(yè)文化 91、經(jīng)營(yíng)理念 92、使命 93、發(fā)展理念 94、權(quán)利類型 9（二）戰(zhàn)略實(shí)施 9差異化戰(zhàn)略 9成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 9國(guó)際化戰(zhàn)略 10五、存在問(wèn)題 10（一）假機(jī)油事件 10（二）青浦倉(cāng)庫(kù)罷工事件 10（三）詐騙事件 10（四）售后服務(wù) 10(五)送貨效率 10六、關(guān)對(duì)策及愿景 11（一）相關(guān)對(duì)策 11(二）愿景 11前言2014年11月20-19日，在浙江烏鎮(zhèn)出席首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)的中共中央政治局委員、國(guó)務(wù)院副總理馬凱指出，經(jīng)過(guò)20年的努力，中國(guó)已經(jīng)成為全球網(wǎng)民數(shù)量最多的國(guó)家，全球最大的電子信息產(chǎn)品生產(chǎn)基地，全球最具成長(zhǎng)性的信息消費(fèi)市場(chǎng)。馬凱說(shuō)，中國(guó)推薦的TD—SCDMA和TD—LTE分別成為國(guó)際移動(dòng)通信第三代、第四代主流技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)；寬帶網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國(guó)，已擁有互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民億、移動(dòng)寬帶用戶億，手機(jī)用戶近13億；互聯(lián)網(wǎng)上市企業(yè)市值突破萬(wàn)億人民幣，阿里巴巴、騰訊、百度、京東4家企業(yè)進(jìn)入全球互聯(lián)網(wǎng)公司十強(qiáng)；信息消費(fèi)快速增長(zhǎng)，今年前三季度達(dá)到萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)18%。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展壯大，極大地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步和民生改善，惠及了13億中國(guó)人民。本文以京東為案例進(jìn)行分析，具體分析該企業(yè)在戰(zhàn)略選擇、戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)略分析三個(gè)層次一、企業(yè)概況根據(jù)第三方市場(chǎng)研究公司艾瑞咨詢的數(shù)據(jù)，京東（）是中國(guó)最大的自營(yíng)式電商企業(yè)，2015年第一季度在中國(guó)自營(yíng)式B2C電商市場(chǎng)的占有率為%。目前，京東集團(tuán)旗下設(shè)有京東商城、京東金融、拍拍網(wǎng)、京東智能、O2O及海外事業(yè)部。2014年5月，京東在美國(guó)納斯達(dá)克證券交易所正式掛牌上市，是中國(guó)第一個(gè)成功赴美上市的大型綜合型電商平臺(tái)，與騰訊、百度等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)巨頭共同躋身全球前十大互聯(lián)網(wǎng)公司排行榜。2014年，京東市場(chǎng)交易額達(dá)到2602億元，凈收入達(dá)到1150億元。京東致力于為消費(fèi)者提供愉悅的在線購(gòu)物體驗(yàn)。通過(guò)內(nèi)容豐富、人性化的網(wǎng)站（）和移動(dòng)客戶端，京東以富有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格，提供具有豐富品類及卓越品質(zhì)的商品和服務(wù)，以快速可靠的方式送達(dá)消費(fèi)者，并且提供靈活多樣的支付方式。另外，京東還為第三方賣家提供在線銷售平臺(tái)和物流等一系列增值服務(wù)。京東提供豐富優(yōu)質(zhì)的商品，品類包括：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品（如：手提包、手表與珠寶）、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書籍、電子圖書、音樂(lè)、電影與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品（如：國(guó)內(nèi)機(jī)票、酒店預(yù)訂等京東擁有中國(guó)電商行業(yè)最大的倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施。截至2015年3月31日，京東在全國(guó)擁有7大物流中心，在全國(guó)43座城市運(yùn)營(yíng)143個(gè)大型倉(cāng)庫(kù)，擁有3539個(gè)配送站和自提點(diǎn)，覆蓋全國(guó)1961個(gè)區(qū)縣。京東專業(yè)的配送隊(duì)伍能夠?yàn)橄M(fèi)者提供一系列專業(yè)服務(wù)，如：211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、夜間配和三小時(shí)極速達(dá)，GIS包裹實(shí)時(shí)追蹤、售后100分、快速退換貨以及家電上門安裝等服務(wù)，保障用戶享受到卓越、全面的物流配送和完整的“端對(duì)端”購(gòu)物體驗(yàn)。二、戰(zhàn)略分析（一）企業(yè)外部環(huán)境分析（PEST）隨著通信技術(shù)的高速發(fā)展以及我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的普及，電子商務(wù)在中國(guó)得以迅猛發(fā)展。政治因素：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物取得了快速的發(fā)展中央政府希望我國(guó)的電子商務(wù)能推動(dòng)"經(jīng)濟(jì)的巨大發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步",從而成為我國(guó)重要的產(chǎn)業(yè)之一.為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),2007年《電子商務(wù)發(fā)展"十一五"規(guī)劃》和《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》相繼出臺(tái).根據(jù)綱要內(nèi)容,"十一五"期間,我國(guó)的電子商務(wù)服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展.而且,在面對(duì)國(guó)際"金融危機(jī)"的巨大沖擊時(shí),我國(guó)的電子商務(wù)逆勢(shì)上揚(yáng),帶動(dòng)了一大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),成為了中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的亮點(diǎn).因此,在"十二五"規(guī)劃中,國(guó)家對(duì)電子商務(wù)發(fā)展有了更高的預(yù)期,電子商務(wù)也將被列入戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)的重要組成部分.經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素08-09年的金融危機(jī)對(duì)中國(guó)相當(dāng)大部分的中小企業(yè)帶來(lái)了很大的影響,再加上國(guó)家拉動(dòng)內(nèi)需、刺激社會(huì)消費(fèi)的大背景,很多企業(yè)更愿意通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)拓展銷售渠道,傳統(tǒng)制造商和渠道商在網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)中的份額明顯增大,在線交易的商品種類日漸繁多,價(jià)格優(yōu)勢(shì)也十分明顯,選擇網(wǎng)購(gòu)的人也越來(lái)越多.中國(guó)B2C網(wǎng)上零儔市場(chǎng)規(guī)模和用廣規(guī)模將持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng).社會(huì)環(huán)境因素2013年底,我國(guó)總?cè)丝跒閮|人,網(wǎng)民人數(shù)為6億,網(wǎng)購(gòu)用戶達(dá)到億人.中國(guó)網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)普及率和網(wǎng)購(gòu)用戶滲透率分別為%和%,與發(fā)達(dá)國(guó)家的指標(biāo)差距還是很大,因此,隨著我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境、政府監(jiān)管以及物流支付等環(huán)境日趨完善與成熟,B2C電子商務(wù)的潛在市場(chǎng)還很巨大.教育文化水平:國(guó)家通過(guò)普及九年制義務(wù)教育等方式,提高全民教育水平和國(guó)民素質(zhì),提高了大家對(duì)新鮮事物的接收能力,對(duì)電子商務(wù)的接納也變得更加容易.技術(shù)因素京東依托完善的物流體系以及依托京東商城電商優(yōu)勢(shì)而開(kāi)發(fā)的京東電商云平臺(tái)，正在基于其產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)構(gòu)建一個(gè)龐大的電商云生態(tài)系統(tǒng)，將應(yīng)用推進(jìn)云計(jì)算落地的真諦演繹得淋漓盡致。（二）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析物流京東總部設(shè)在北京,建立了7大物流中心.在全國(guó)36座城市建立了86個(gè)倉(cāng)庫(kù).同時(shí),還在全國(guó)495座城市擁有1,620個(gè)配送站和214個(gè)自提點(diǎn).人力京東商城內(nèi)部人力資源儲(chǔ)備充足.目前,京東擁有正式員工超過(guò)2萬(wàn)余人,物流方面的專業(yè)配送人員有24412個(gè).由于公司的擴(kuò)張,每年招聘員工人數(shù)都在翻倍.通過(guò)多年的快速成長(zhǎng),京東的品牌影響力不斷在擴(kuò)大,這也為公司吸引高端人才打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).高精尖人才的加盟也為京東的發(fā)展提供了人才保障,同時(shí),京東一直都在堅(jiān)持校園招聘,在各大高校的影響力也逐步擴(kuò)大,每年都會(huì)有大批的優(yōu)秀高校畢業(yè)生來(lái)到京東.年薪10萬(wàn),有股權(quán),前半年無(wú)工作任務(wù),接受培訓(xùn),在電商市場(chǎng)很少會(huì)有京東這么吸引大學(xué)生的條件了.科技創(chuàng)新和技術(shù)研發(fā)能力分析京東將研發(fā)作為主要的資金加大投入點(diǎn),進(jìn)一步加強(qiáng)了開(kāi)放平臺(tái)、物流信息平臺(tái)以及手機(jī)客戶端平臺(tái)的研發(fā)能力建設(shè).(1)京東擁有自主研發(fā)的先進(jìn)的ERP系統(tǒng),通過(guò)這個(gè)系統(tǒng)我們可以掌握每款產(chǎn)品的詳細(xì)信息.這套系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)的顯示貨物狀態(tài)、庫(kù)存情況、訂單詳情、商品的搜索、支付平臺(tái)等.每一個(gè)商品的信息動(dòng)態(tài)都可以在這套物流系統(tǒng)中全面的了解到:誰(shuí)是供應(yīng)商、誰(shuí)是采購(gòu)員、何時(shí)入庫(kù)、進(jìn)價(jià)多少、貨架位置在哪兒、何時(shí)收到訂單、由誰(shuí)掃描、由誰(shuí)打包、發(fā)貨人是誰(shuí)、哪個(gè)快遞員發(fā)出等.(2)京東還有先進(jìn)的SCM系統(tǒng),可以對(duì)供應(yīng)鏈中的物流、資金流和信息流進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)及控制.(3)京東商城最大的優(yōu)勢(shì)是有一套自己的物流配送系統(tǒng),這套物流配送系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包裹的實(shí)時(shí)跟蹤與配送路徑的優(yōu)化.相對(duì)于第三方物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō),其對(duì)商品的反應(yīng)速度與靈活性都大大的增加.營(yíng)銷能力分析整合營(yíng)銷:京東商城推出"線上+線下"整合營(yíng)銷戰(zhàn)略,不斷推出線上推廣宣傳,線下實(shí)體營(yíng)銷的活動(dòng).針對(duì)與線上宣傳,京東商城在情人節(jié)推出在"北上廣深"一線城市票房影院廣告營(yíng)銷活動(dòng),在線上樹(shù)立良好品牌形象,針對(duì)線下?tīng)I(yíng)銷,京東商城借助流行元素"Smart"與消費(fèi)者進(jìn)行親密的活動(dòng),獲得了非常好的成功.a.線上打出品牌策略,加大品牌宣傳"明星效應(yīng)"是實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷最好的方式.針對(duì)廣大消費(fèi)者追星的心理效應(yīng),京東商城聯(lián)合多位明星參與其品牌的宣傳.如,著名電視劇演員孫紅雷的一句著名的廣告臺(tái)詞"從贗品中選真貨,不如從真品中選好貨"加上其表達(dá)的幽默方式,使其廣告的宣傳深入人心.一方面,消費(fèi)者"愛(ài)屋及烏"喜歡孫紅雷也就喜歡其代言的品牌,另一方面,對(duì)于陌生的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),這一幽默的臺(tái)詞更能增加其對(duì)商城了解的欲望.所以,要想深入的到消費(fèi)者群體中,只是單單的做客觀的宣傳是達(dá)不到理想的效果的,必須結(jié)合群眾的喜好,使一些客觀的宣傳變?yōu)樾蜗蟮纳鷦?dòng)的方式跟更迎合消費(fèi)者的需求理念,加強(qiáng)品牌的力度.b.線下產(chǎn)品營(yíng)銷,增加消費(fèi)者認(rèn)知度像我們知道的一些實(shí)體店鋪都是通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷的方式去宣傳他們的商品.通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷能起到很好的效果,例如,我們看到一個(gè)商城在其附近舉行"抽獎(jiǎng)、搞促銷"的活動(dòng)能吸引很多的消費(fèi)者去圍觀.進(jìn)而有一批消費(fèi)者就會(huì)走進(jìn)商城的內(nèi)部,消費(fèi)者增加了,自然消費(fèi)也就上漲了,通過(guò)這種方式拉到的消費(fèi)者會(huì)轉(zhuǎn)變成自己的"宣傳員".一個(gè)消費(fèi)者說(shuō)什么地方有活動(dòng),就會(huì)告訴他的親戚朋友,這樣一傳十、十傳百的方式能起到很好的營(yíng)銷效果.對(duì)于很多網(wǎng)購(gòu)商城也瞄準(zhǔn)了實(shí)體商城這種營(yíng)銷的好處也幵始槁起了線下?tīng)I(yíng)銷,京東商城領(lǐng)導(dǎo)層,通過(guò)精密的策劃,選用專業(yè)的團(tuán)隊(duì),在特定的地點(diǎn)舉行了"絢麗多彩"的促銷活動(dòng).這種特定的地點(diǎn)可以是車展、展覽會(huì)或宴會(huì)活動(dòng)等,去這些地方的消費(fèi)者一般層次會(huì)比較高,會(huì)起到相當(dāng)好的效果.京東商城通過(guò)線下?tīng)I(yíng)銷的方式,大大的提升了京東商城的品牌知名度.(2)市場(chǎng)推廣、廣告營(yíng)銷:伴隨著京東每年超過(guò)100%的增速,京東自身也加大了對(duì)廣告的投入.我們可以經(jīng)常看到、聽(tīng)到京東的廣告,電視、廣播、電梯里公交車上的宣傳海報(bào)等等,都有京東的"身影",在電視連續(xù)劇《男人幫》里,京東成功將其品牌理念植入其中,增強(qiáng)了消費(fèi)者對(duì)京東的關(guān)注力.倉(cāng)儲(chǔ)能力、物流配送能力分析京東商城有自己的物流配送公司,相比于第三方物流公司來(lái)說(shuō),其可以更好的布局自身的物流體系.京東商城的物流配送服務(wù)涉及到全國(guó),它投資建造了"亞洲一號(hào)"現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)中心,同時(shí)幵建7個(gè)一級(jí)物流中心,在北京、上海、廣州、深圳等36個(gè)城市都有自己的物流倉(cāng)庫(kù),70%的訂單可以實(shí)現(xiàn)商品的當(dāng)天到貨或次日到貨服務(wù).在全國(guó)44個(gè)城市提供"211"服務(wù),257個(gè)城市實(shí)現(xiàn)次日達(dá).大學(xué)生群體在網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者中占有很大的比例,針對(duì)這種情況,京東商城在很多大學(xué)里都建有"自提點(diǎn)",通過(guò)"自提點(diǎn)"不僅可以免費(fèi)快遞費(fèi)用也可以實(shí)現(xiàn)商品的快速拿貨.針對(duì)一些沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)或者配送平臺(tái)存在的城市,為了達(dá)到配送的速度要求,京東商城還推出了"夜間配送",實(shí)現(xiàn)貨物的24小時(shí)流轉(zhuǎn),爭(zhēng)取能在最短的時(shí)間內(nèi)到達(dá)消費(fèi)者的手中.物流的運(yùn)輸成本一直是商品價(jià)格居高不下的主要因素.京東總裁劉東強(qiáng)談到"既然物流成本是電子商務(wù)行業(yè)最大的阻力,為什么我們不換個(gè)角度去想一下,如果都被物流所困擾,那如果我們發(fā)展自己的物流,豈不是就增強(qiáng)了自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力了"也就是說(shuō),京東商城耗巨資去建立自己的物流配送公司不只是單純的從改善消費(fèi)者體驗(yàn)出發(fā),而是為京東增加了核心的競(jìng)爭(zhēng)力.京東商城成立自己的物流公司以后,其自主配送能力已經(jīng)達(dá)到75%以上,極大地提高的商品的配送速度.而第三方物流公司不管是在裝卸效率還是配送效率上都不能和自建物流系統(tǒng)相比較,尤其是在節(jié)假日或者促銷活動(dòng)期間,貨物的配送力度大,流轉(zhuǎn)速度高,而第三方物流這個(gè)時(shí)候就有可能提高其配送價(jià)格,給商戶帶來(lái)困擾.自建物流系統(tǒng)就不會(huì)出現(xiàn)這種狀態(tài).以北京到河北為例,京東的自主配送可以實(shí)現(xiàn)第二天送達(dá),而第三方物流公司一般會(huì)達(dá)到3天時(shí)間.服務(wù)創(chuàng)新能力分析京東商城的服務(wù)理念是"以人為本",旨在全程為個(gè)人用戶和企業(yè)用戶提供人性化的"親情360"全方位服務(wù),以此為用戶創(chuàng)造輕松愉悅的購(gòu)物環(huán)境,提高用戶滿意度和忠誠(chéng)度.毫無(wú)疑問(wèn),這種服務(wù)理念與京東商城的迅猛發(fā)展有著密切聯(lián)系京東商城創(chuàng)新支付方式,為了打消消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)支付和移動(dòng)支付的疑慮和擔(dān)憂,京東開(kāi)通了貨到付款服務(wù),消費(fèi)者可選擇現(xiàn)金、POS機(jī)刷卡、支票的方式支付貨款.通過(guò)這樣的一種支付方式,大大的提升了交易可信度與交易量,給消費(fèi)者帶來(lái)了方便.京東商城始終在堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新,從創(chuàng)立初期不斷的推出各種服務(wù),從剛開(kāi)始的自建物流系統(tǒng)配送服務(wù),到開(kāi)通"特色上門服務(wù)"、"限時(shí)達(dá)"服務(wù),這都表明京東一直在秉承堅(jiān)持服務(wù)創(chuàng)新的理念.在"以人為本"的理念上京東商城也可謂是做足了功夫,它的物流系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)訂單的快速反應(yīng),使消費(fèi)者在下完訂單后即可看到其處理進(jìn)度,不僅可以實(shí)現(xiàn)商品的夜間配送服務(wù),還能滿足個(gè)別消費(fèi)者的極速到達(dá)需求.京東商城這種不斷增進(jìn)服務(wù)創(chuàng)新理念,堅(jiān)持以人為本宗旨大大增加了其競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力.（三）SWOT分析優(yōu)勢(shì)：強(qiáng)大的物流網(wǎng)絡(luò)，信息流，資金運(yùn)轉(zhuǎn)率較高，供應(yīng)商較多，質(zhì)量相對(duì)較好。劣勢(shì)：商品種類不夠齊全，沒(méi)有聊天工具，售后服務(wù)欠缺機(jī)會(huì)：中國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展高速增長(zhǎng)，經(jīng)濟(jì)經(jīng)一步轉(zhuǎn)型。國(guó)家的政策支持威脅：同行業(yè)中的淘寶對(duì)其有較大的壓力，產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，專業(yè)人員缺口較大，短時(shí)間難以彌補(bǔ)。三、總體戰(zhàn)略（1）一體化戰(zhàn)略：京東先后組建了上海及廣州全資子公司，將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國(guó)大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時(shí)不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場(chǎng)推廣等各方面的軟、硬件設(shè)施和服務(wù)條件。京東商城組建以北京、上海、廣州和成都、沈陽(yáng)、西安為中心的六大物流平臺(tái)，以期能為全國(guó)用戶提供更加快捷的配送服務(wù)，進(jìn)一步深化和拓展公司的業(yè)務(wù)空間。（2）密集型戰(zhàn)略：市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)滲透：計(jì)算機(jī)、手機(jī)及其它數(shù)碼產(chǎn)品、家電、汽車配件、服裝與鞋類、奢侈品、家居與家庭用品、化妝品與其它個(gè)人護(hù)理用品、食品與營(yíng)養(yǎng)品、書籍與其它媒體產(chǎn)品、母嬰用品與玩具、體育與健身器材以及虛擬商品等，共13大類3150萬(wàn)種SKU的商品。開(kāi)發(fā)京東云平臺(tái)、京東支付等系列產(chǎn)品。四、戰(zhàn)略實(shí)施（一）公司展略與企業(yè)文化1、經(jīng)營(yíng)理念：合作、誠(chéng)信、交友2、使命：讓生活變得簡(jiǎn)單快樂(lè)3、發(fā)展理念：京東的發(fā)展首先得益于組織中“人”的發(fā)展，是因?yàn)槿说陌l(fā)展帶動(dòng)了京東的企業(yè)發(fā)展，“人”是京東發(fā)展的核心助推器。京東相信，人的潛能是無(wú)限的，人是京東最基本的源動(dòng)力，對(duì)人的深入關(guān)懷和挖掘，就是對(duì)京東發(fā)展戰(zhàn)略的徹底實(shí)踐。同時(shí)，京東堅(jiān)信，創(chuàng)新是京東發(fā)展的不二法則，而唯有人能夠推動(dòng)發(fā)展創(chuàng)新，唯有京東人不斷追求發(fā)展、創(chuàng)新方能為消費(fèi)者持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。4、權(quán)利類型：集權(quán)型（二）戰(zhàn)略實(shí)施差異化戰(zhàn)略京東商城的戰(zhàn)略發(fā)展模式正在慢慢的改變,不斷的向著差異化的方向轉(zhuǎn)變.京東商城的這種差異化戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變正是符合了市場(chǎng)的要求,它開(kāi)始放棄重銷售,輕品牌的觀念.不以低價(jià)正品營(yíng)銷戰(zhàn)略作為永恒的方法,而是順應(yīng)市場(chǎng)的變化,在消費(fèi)者體驗(yàn)度,售后服務(wù)等一些軟措施上進(jìn)行戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變.京東實(shí)施的差異化戰(zhàn)略具體的策略主要表現(xiàn)在一下兩個(gè)方面:產(chǎn)品價(jià)格差異化--突出低價(jià);服務(wù)差異化--突出用戶體驗(yàn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)零售業(yè)的沖擊是巨大的,因?yàn)殡娮由虅?wù)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本可以控制得很低,當(dāng)然京東也不例外,它有能力在給消費(fèi)者帶來(lái)低價(jià)的同時(shí)讓優(yōu)質(zhì)廠商獲取合理利潤(rùn),給產(chǎn)業(yè)鏈帶來(lái)價(jià)值.據(jù)調(diào)查,京東的庫(kù)房11天就可賣空一次,庫(kù)房流轉(zhuǎn)率高.國(guó)際化戰(zhàn)略京東的愿景是"成為全球最值得信賴的企業(yè)",這表明,京東想要實(shí)現(xiàn)這一偉大愿景,就得