類別能力四級三級二級一級人際交往能力建立關(guān)系容易取得他人信任，建立起長期的牢固的合作關(guān)系，并占據(jù)主導地位容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系能夠與他人建立一定的合作關(guān)系，較為自我團隊合作善于與不同類型的人合作共事，充當團隊中的潤滑劑，促使團隊士氣高漲，團結(jié)一致善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，保持良好的團隊工作氛圍能夠與他人合作共事，相互支持，保證團隊任務(wù)的完成能夠保持基本的團隊合作精神，不會對工作產(chǎn)生不利的影響解決矛盾及時洞察矛盾出現(xiàn)的苗頭并能夠巧妙化解，將矛盾消滅在萌芽狀態(tài)巧妙地和建設(shè)性地解決不同矛盾能夠解決已發(fā)生的矛盾，不會對工作產(chǎn)生不利的影響解決矛盾手法比較生硬，不致對工作產(chǎn)生大的負面影響

人事敏感性對他人很關(guān)心,善于領(lǐng)會他人的意圖并作出最適當?shù)幕貞?yīng)，能夠真心體諒他人對他人較關(guān)心，容易感知別人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的請求，并付之于適當?shù)难孕心荜P(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會他人的請求，有時幫助想辦法解決基本能夠關(guān)心他人，體會他人的苦衷團隊影響能力發(fā)展團隊在團隊中是自然的核心人物，任何情況下都能夠激勵團隊，帶領(lǐng)團隊達成目標易于與他人溝通，積極促進團隊協(xié)作，并能引導團隊達到組織目標能夠根據(jù)要求努力促進團隊的協(xié)作和溝通，使工作順利開展能夠與他人合作，努力協(xié)調(diào)，不會影響工作說服能力表述自己的主張、論點及理由時邏輯嚴謹，方法得當，能夠真心說服他人接受自己的觀點能夠表述自己的主張、論點及理由，比較容易的說服他人接受某一看法與意見能說服下級、同事、上級接受某一看法與意見能夠說服別人，但比較困難

應(yīng)變能力待人處世很靈活，善于審時度勢，很容易適應(yīng)變化所帶來的沖擊，并很快適應(yīng)新環(huán)境，取得主動待人處世較靈活，能夠?qū)彆r度勢，順利適應(yīng)變化所帶來的沖擊，并很快適應(yīng)環(huán)境待人處世較靈活，能夠根據(jù)要求，認可變化所帶來的沖擊，并能順利的完成轉(zhuǎn)變能夠基本靈活的待人處世，對事情的變化或角色的轉(zhuǎn)變適應(yīng)的較慢影響能力以自身的表現(xiàn)取得他人的認可并成為他人學習和模仿的榜樣能積極影響他人的思維方式和努力方向能以自己積極的言行帶領(lǐng)大家努力工作有時能影響他人溝通能力口頭溝通口才出眾，善于把握聽眾的心理，具有很強的煽動性和鼓舞性簡明扼要，具有出色的談話技巧，易于理解抓住要點，表達意圖，陳述意見，不太需要重復說明能夠表達意圖，有時需反復解釋書面溝通文章表達清晰、簡潔，易于理解，無可挑剔文章通俗易懂，表達簡明扼要，已與他人理解文章幾乎不需修改補充，比較準確的表達意見文章基本通順，能夠表達清楚主要意圖

傾聽能力能夠很好地傾聽他人的述說，很快把握他人傾訴的要點和想法，并能夠領(lǐng)會隱含的意思能夠注意的傾聽別人的傾述，很快明白傾述人的想法和要求能夠注意傾聽，力求明白能夠傾聽，有時一知半解判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本質(zhì)，把握組織面臨的挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標能夠根據(jù)現(xiàn)狀，了解組織面臨的挑戰(zhàn)和機會主要忙于事務(wù)性工作，有時也會注意的前景和對策等問題忙于事務(wù)性工作，沒有時間思考工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力鼓勵并欣賞他人的創(chuàng)新，激勵他人跳出框框思考題營造促進創(chuàng)造性和靈活性的氛圍不斷尋找新的創(chuàng)意和解決辦法，能提出創(chuàng)新性的好方案，對業(yè)務(wù)拓展有積極作用對模糊不清的工作狀態(tài)把握自如，應(yīng)變敏能提出新的想法和方案以改進日常工作;對意外情況和挑戰(zhàn)迅速靈活地作出反應(yīng)能夠接受別人提出的新觀念、新概念，并能參與新概念活動,?對變化持積極態(tài)度并努力適應(yīng)變化

捷，初次面對新形勢能夠鎮(zhèn)定自若解決問題能力能迅速理解并把握復雜的事物，發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問題、找到解決辦法問題發(fā)生后，能夠分辨關(guān)鍵問題，找到解決辦法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠想辦法解決，但有時抓不住關(guān)鍵能夠發(fā)現(xiàn)問題的存在，但無法解決或只能求助于別人分析判斷能力能夠在復雜的情況下，應(yīng)用科學的方法和手段，對事物作出科學合理的推斷和評估掌握一些較復雜的方法和工具，能夠?qū)κ挛镞M行良好的權(quán)衡和判斷評估掌握一些基本的方法和工具，大致能作出正確的判斷和評估對事物有大概的判斷和評估，只是缺乏方法和手段，結(jié)果不能十分可信決策能力善于確定決策時機，提出可行方案，合理權(quán)衡，優(yōu)善于確定決策時機，提出可行方案，但在權(quán)衡、選能夠確定決策時機，提出基本可行的方案，但經(jīng)常按照經(jīng)驗和慣例處理問題，對于新情況無法處

化選擇，對困難的事件處理果斷得當擇時偶有適當，大多數(shù)日常事務(wù)處理果斷得當求助于他人理，只能求助于他人計劃和執(zhí)行能力計劃執(zhí)行準確性嚴格按照實現(xiàn)的安排或計劃執(zhí)行，并能夠預留出足夠的應(yīng)變時間，確保最終結(jié)果的準確性能夠按照計劃嚴格執(zhí)行，并確保在每個細節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí)行，比較注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生并能迅速改正能大致按計劃執(zhí)行，不太注意細節(jié)，偶有差錯發(fā)生執(zhí)行效率時間和資源的利用達到最佳，工作