拓展規(guī)劃方案目錄第一部分

項目介紹 11.1項目背景 11.2項目簡介 1第二部分

項目分析與實施 22.1

項目前景 22.2

可執(zhí)行項目 22.3

項目目標制定 22.4

項目組織機構圖 2第三部分人員管理 33.1銷售管理部 33.2市場管理部 33.3品牌媒介公關組 43.4

培訓組 43.5客戶服務部 53.6

財務部 6第四部分產品/服務 64.1拓展項目 64.1.1常規(guī)拓展內容 64.1.2拓展服務意義 84.1.3收費標準 84.2教學服務 84.2.1教學對象 84.2.2教學意義 84.2.3收費標準 84.3VIP定制拓展服務 94.3.1服務對象 94.3.2服務意義 94.3.3收費標準 94.4客房服務 94.4.1服務分類 94.4.2收費標準 94.5餐飲服務 94.5.1服務分類 94.5.2收費標準 9第五部分營銷推廣 105.1營銷策略 105.1.1核心產品開發(fā) 105.1.2附加產品 105.2宣傳推廣 105.2.1公司整體宣傳 105.2.2對外宣傳 115.2.3聯手推廣 115.2.4推介會 115.2.5落地推廣 11第一部分

項目介紹

1.1項目背景隨著人們生活水平的提高，旅游已經成為人們生活當中不可缺少的一部份。特別是國家對假期時間的調整，短期游、雙休游越來越受游客們的青睞。單純以自然景觀為主體的景區(qū)已經不能滿足客戶的多重需求，游客在欣賞自然景觀的同時，更多地是希望在自然風光里去盡情地娛樂和玩耍，有特色、娛樂性強、參與性高的項目往往是能獲得游客們的喜愛。

戶外旅游+全民健身已是深入百姓心中，根據國家有關部門統(tǒng)計調查，拓展培訓客戶正成為景區(qū)消費的生力軍。近幾年隨著拓展培訓在我國逐漸普及，形成了一個新的消費群體。全國各大、中型城市陸續(xù)引進開展了戶外拓展基地項目，而xx城市戶外拓展項目目前還處于空白階段我公司是一家專業(yè)從事教育、培訓、拓展的機構。公司結合中國特有的培訓需求，創(chuàng)建獨特的面向個人、團隊、組織的培訓體系，開創(chuàng)個性化設計與標準化實施相結合的培訓模式，打破國外同行業(yè)的培訓規(guī)模的瓶頸，使公司的體驗培訓得以迅速推廣,占領拓展培訓空白市場。

1.2項目簡介戶外拓展訓練是一種現代人和現代組織全新的學習和訓練方法。它利用大自然和人工創(chuàng)設的特殊場景，通過一系列精心設計的模擬生活與工作場景的活動，在解決問題、應對挑戰(zhàn)的過程中，達到“激發(fā)潛能、熔煉團隊”的培訓目的。

XXX拓展培訓基地，源自于一家大型酒店。本著不斷改進管理機制，提升資源利用效率，公司準備對該基地管理進一步完善。公司現對其進行全面改造，目標將該區(qū)域建設為一家集拓展設施齊全，拓展機械安全，舒適酒店和餐飲服務為一體的綜合體高端拓展基地，針對不同群體設計不同難度課程，最終實現拓展培訓及教育輸出的終極目標。第二部分

項目分析與實施

2.1

項目前景拓展訓練作為近幾年新型項目，目的是為了培養(yǎng)良好的團隊精神和積極進取的人生態(tài)度，在經濟發(fā)展的今天，團隊意識作為一個企業(yè)生存的必要條件，拓展訓練的意義孕育而生。在現代社會，人類的智慧和技能只有在這種人格力量的駕馭下，才會迸發(fā)出耀眼的光芒。大力推進企業(yè)文化建設，利用拓展訓練的優(yōu)勢。逐步與企業(yè)、單位、個人相結合。使得拓展訓練在當代經濟發(fā)展的前提下，逐步融入社會。拓展也逐步在發(fā)展中或許相應的經濟價值。另一方面，退伍軍人在國內是一個龐大的群體，在部隊練就一身好本事的他們，出了部隊一般就面臨著失業(yè)的風險，針對這部分特殊群體進行專業(yè)技能拓展培訓，尋求高端企業(yè)合作，進行工作崗位輸出，從個人角度上解決了生存問題，從社會角度上突破了就業(yè)率的瓶頸。

2.2

可執(zhí)行項目

針對拓展訓練的可發(fā)展空間，在拓展訓練的前提下，開展業(yè)務培訓，職業(yè)技能培訓，團隊培訓。在現有的資源情況下，實現資源整合，可以結合現有設備器材，開展一系列的專業(yè)技能拓展延伸出來的培訓項目，實現社會人才需求和拓展基地培養(yǎng)的實時對接。實現雙贏的目的。

2.3

項目目標制定

教練費每天人民幣200元，物品折舊費每年人民幣3000元），在一年內盈利人民幣100000元。以盈利為目的。實現公司年純利潤100000人民幣以上。2.4

項目組織機構圖拓展基地拓展基地運營部市場部公關部財務部渠道部客戶服務部市場部公關部財務部渠道部客戶服務部銷售部后勤部銷售專員銷售經理廣告設計物料制作產品退關客服客戶管理財務管理辦公文員酒店管理成本酒店管理成本控制第三部分人員管理3.1銷售管理部

一、銷售計劃組1、負責每月計劃下達；

2、針對客戶需求及市場調查內容進行每月任務統(tǒng)計；

3、每月月計劃的收集和匯編；二、渠道管理組

1、拓展基地推廣入網資質審核；

2、拓展基地推廣網點合同簽訂、資質授權；3、拓展基地推廣網點日常事務管理；

4、拓展基地推廣網點網絡規(guī)劃；

3.2市場管理部

一、產品分析組

1、行業(yè)、政策信息收集、分析；

2、消費者行為調研、分析；

3、產品、競品資料收集、分析；4、新品概念建議及商品改進建議；5、產品賣點的提煉；

市場終端信息收集、分析；7、新產品定價分析。二、宣傳組

1、宣傳活動申報審核、策劃、執(zhí)行、效果評估；2、活動預算提交；

3、拓展基地線下推廣網點促銷活動的策劃、執(zhí)行、效果評估；

4、提前進行年度宣傳計劃制作，并匯總全年宣傳計劃，并對宣傳計劃追蹤、調度；

5、公司策劃活動的指導；

三、物料組

1、各類宣傳廣告物料的規(guī)劃、設計；

2、各種平面設計，促銷禮品的設計制作；

3、拓展產品展示規(guī)劃設計，制作；

4、廣告需要素材的拍攝修圖；

5、宣傳物料的制作、驗收；

6、對于宣傳物料建立一個倉管系統(tǒng)，進行出庫入庫的物品數量登記；7、把控物料的安全，入庫、發(fā)放及追蹤；8、促銷活動的主視覺及延展物料設計；

9、大型活動的主視覺及延展物料設計，活動物料的擬定、購買、發(fā)放、跟蹤。3.3品牌媒介公關組部1、媒體傳播渠道體系建立和維護；

2、負責公司產品及公司形象的宣傳，常規(guī)新聞的采寫和發(fā)布；

3、組織開展活動促銷方案的策劃與執(zhí)行；

4、配合協助公司開展各類市場促銷活動、會議、年會等執(zhí)行；5、內部信息渠道的建立與維護；

6、危機公關事件處理。

3.4

拓展培訓部一、培訓職責1、為拓展基地內部員工，拓展教練，講授培訓課程，解答疑難問題等；

2、開發(fā)培訓課程，編制培訓課件；

3、調查培訓需求，編制、調整、執(zhí)行培訓計劃；4、參與教學評估及教學管理工作；5、跟進培訓工作效果對培訓工作進行改進；6、完成公司授權范圍內的其它培訓工作。二、拓展培訓師的基本素質1、文化知識底蘊；要有合理的知識結構要具備撲捉知識更新知識的素質，掌握管理學、組織行為學、心理學、哲學等理論基礎；2、戶外活動經驗；不僅要具備良好的文化素質，還要具備包括野外生存能力在內的戶外活動經驗，能夠獨立應對突發(fā)事件，在位即使可能構給以學員正確指導，帶領自己的隊伍走出困境；3、組織協調能力；應具備清晰的頭腦，敏銳的洞察力，善于發(fā)現問題能夠把握整個團隊的思想動態(tài)，能夠即使調整培訓動態(tài)，令團隊中的所有成員時刻都在培訓的掌握之中；5、重視市場營銷人員的素質建設專業(yè)的拓展培訓是一種文化氛圍很高的培訓項目，市場營銷人員要具備一定的文化素養(yǎng)。拓展培訓面對的客戶群體大多是企業(yè)，直接接觸的對象則是各企業(yè)的人力資源部負責人或培訓負責人，還有一部分是外籍人員。只有具備一定的文化素養(yǎng)，市場營銷人員才能順暢的與客戶溝通，并將拓展培訓的理念與其獨特的魅力展現給客戶，才能積累和維系客戶。不過現在隨著拓展的深入人心目前我國很多機關事業(yè)單位也在開始進行拓展培訓，這對拓展企業(yè)的市場營銷人員提出了更高的要求。3.5客戶服務部

一、資料管理負責各類售后資料、日常用品等的制作、發(fā)放等管理工作；二、拓展基地推廣網點呼叫中心

1、負責接收用戶咨詢、投訴，并做出有效處理；

2、負責拓展基地推廣網點回訪工作的監(jiān)督、檢查、考核；3、負責用戶資料的維護；4、通過電話進行市場調研；5、用戶滿意度調查；

6、按月進行呼叫中心用戶信息的分類統(tǒng)計及匯總上報。

3.6

財務部

財務管理1、銷售發(fā)票開具

2、財務往來帳

3、收入與支出預算成本控制對整體項目的收入支出進行評估，保持一定的利潤率，整體項目根據其數據報表進行成本控制，減少相應項目支出，使得利潤達到最大化。第四部分產品/服務本公司建立的是一個綜合拓展訓練基地，擁有多項產品及服務，主要以常規(guī)拓展，拓展教學，VIP定制拓展，餐飲，住宿服務五個項目為主。4.1拓展項目4.1.1常規(guī)拓展內容整體項目針對不同群體需求，進行不同強度的設計。對于一般戶外人群或學校，公司集體拓展活動，主要設計了攀巖、信任背摔、巨人梯、跳出真我、天使之手、斷橋等常規(guī)項目。（1）攀巖

實施要求：攀登巖石峭壁時身體要自然放松，以3個支點穩(wěn)定身體重心，而重心要隨攀登動作的轉換移動，這是攀巖能否穩(wěn)定、平衡、省力的關鍵。要想身體放松就要根據巖

壁陡緩程度，使身體和巖壁保持一定距離，靠得太近，會影響觀察攀巖路線和選擇支點，攀巖時要系上安全帶和保護繩，配備繩索等以免發(fā)生危險。

項目材料：攀巖墻體，安全繩項目意義：攀巖運動以其獨有的登臨高處的征服感，吸引了眾多戶外愛好者。

（2）信任背摔

項目材料：鋼管

木板

縛手繩

項目簡介：信任背摔是一項心理素質拓展的活動，目的是通過這個活動建立起彼此間的信任關系。同時，這個活動還可以鍛煉心理素質，克服恐懼，對業(yè)務人員的心理素質提升有很大幫助。

每一位學員依次從一座高1.5米的背摔臺上直身向后倒下，其他學員在背摔臺下平伸雙臂做保護。

項目意義：從對自己無法控制的局面，靠理智及對同伴的信任戰(zhàn)勝恐懼，提升團隊合作信任度。（3）巨人梯

設施要求：高8米的“天梯”設施一處、保護繩、全身安全帶等

項目簡介：給整個團隊設置一個總目標分數，小組成員兩兩分成一組向上攀爬，每對爭取達到各自的最好成績項目意義：

1、考驗個人膽量與技巧，身體的靈活性。

2、只有通力協作，相互提攜，我們才能夠一起達到共同的目標

。（4）跳出真我

實施要求：空中跳臺、空中單杠場地一處、保護繩、全身安全帶等

項目簡介：參與者站在離地7米的空中，在前方一臂以外的空中，懸著一根單杠。參與者要做的，是從跳臺上凌空躍起，抓住那根單杠。（盡管腰間拴著能承重一噸的安全保護繩，人們對高空的恐懼仍是完成該項目的障礙。）

項目意義：

建立臨危不懼的自信心，挖掘自身的潛力，挑戰(zhàn)自我。培養(yǎng)心理調節(jié)能力，增加自我控制能力和自我管理能力。

勇于把握機遇。

（5）天使之手

設施要求：8米高空鋼絲一條，保護繩、全身安全帶等

項目簡介：學員兩人一組手牽手合作從鋼絲的起點走到對面終點。項目意義：

極度考驗個人膽量與身體的平衡能力

在合作為王時代里面，相互勉勵，共同進步才是快速前進的真諦。（6）斷橋

設施要求：空中斷橋場地一處

、保險繩、安全帶及安全帽

項目簡介：高空跨越。項目意義：

極度考驗個人膽量與身體平衡能力，需要學員克服恐懼的心理障礙。如何正確的看待目標和困難。體驗環(huán)境變化后，在恐懼與挑戰(zhàn)面前，團隊激勵對個人的作用；換位思考意識，站在不同的角度看問題，高處不勝寒；

4.1.2常規(guī)拓展服務意義拓展訓練項目本著心理挑戰(zhàn)最大，體能冒險最小的原則而定，可以使受訓學員認識自身潛能，增強自信心；克服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力；啟發(fā)想象力與創(chuàng)造性，提高解決問題的能力。在特定的環(huán)境中去思考、去發(fā)現、去醒悟，對自己、對朋友、對團隊重新認識、重新定位，學員們在訓練營中的體驗以及感受結合現實工作和學習，拉近人與人之間的關系，增強團隊凝聚力。4.1.3收費標準以上項目采用打包收費方式進行，即收取費用后可參加所有常規(guī)拓展項目。費用包含所有項目設施使用，服裝，工具使用費用，不包含餐費，住宿費等其他收費項目。個人收費標準：180元/人團體收費標準：120元/人（10人以上）4.2教學服務4.2.1教學對象對于退伍軍人等開展專業(yè)教學服務，專業(yè)拓展訓練的課程主要由水上、野外和場地三類課程組成。

場地課程是在專門的訓練場地上，利用各種訓練設施，如高架繩網等，開展各種技能型課程訓練活動。專業(yè)性較強的項目有：隊列、體能、搏擊、消防、逃生（有地震、火災等自然災害）、禮儀、貼身護衛(wèi)、急救等。

4.2.2教學意義退伍兵這一群體，基本在退伍后都不會分配工作，他們都需要自己找工作，可這類人由于其入伍的特殊性擁有技能不多，在社會上的競爭力很小，要想找一份好工作比較困難，然而部隊的經歷讓他們擁有一個健康的體魄，是保安市場的香餑餑。只是目前的保安市場上也是魚龍混雜的，及其缺少正規(guī)、高端的保安，普遍待遇不高，通過我們的訓練，可以讓退伍軍人成為多技能、高形象、高素質的保安人才（即是個司機、又是個保鏢，有時負責接待來賓，有時又可以做個保姆等），畢業(yè)后公司負責給他們安排工作，實現真正的就業(yè)輸出。4.2.3收費標準教學項目采用按學期收費方式進行，每年課程費用為26000元。費用包含所有項目設施使用，老師指導，服裝，工具使用費用，標準餐，學員住宿費等。4.3VIP定制拓展服務4.3.1服務對象針對政府機關單位人群，開展體能消耗值較小的拓展娛樂培訓，配合多樣的消費方式和培訓課程，促進公司盈利。4.3.2服務意義由于政策的限制，許多正式單位都不敢明目張膽地發(fā)放福利，財務上的款項消耗不了，下一年度的財政撥款就會壓縮，于是就以培訓等方式打插邊球，這個群體一般不會參加體能、挑戰(zhàn)等訓練，因此基地順應該市場開展一些射擊等娛樂項目。4.3.3收費標準針對該群體的特殊性，費用限制較少，可以根據實際情況進行定制，采取高端住宿，餐飲，服裝道具，私教服務包干的方式進行捆綁銷售，提升客單價。4.4客房服務4.4.1服務分類根據不同群體的消費能力將客房分成三個等級：普通四人間，標準雙人間，豪華大床房。4.4.2收費標準普通四人間：根據人頭進行收費，每人50元。（費用包含當天住宿，水電，空調的使用）標準雙人間：158元豪華大床房：228元4.5餐飲服務4.5.1服務分類根據不同群體的需求，將用餐標準進行分類：普通單人簡餐（1葷1素1湯），單人豪華餐（2葷2素1湯），團體標準餐（10人），團體豪華餐（10人），現場點單服務。其次根據餐廳格局將整體分成：大廳和包廂兩部分。4.5.2收費標準普通單人餐：15元豪華單人餐：28元團體標準餐：128元團體豪華餐：228元現