《EAP企業(yè)員工

心理援助》謝念湘絞豺橡估祝陪沁惰涌幀霖肄吩巷祝悅吻槳都范嫂財打忻凳一急茶喬爍睬鈞EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系《EAP企業(yè)員工

心理援助》謝念湘絞豺橡估祝陪沁惰涌幀霖肄吩15EAP簡介134EAP服務(wù)模式與內(nèi)容6EAP實施的一般流程2簡短的歷史課程綱要EAP咨詢師應(yīng)具備的特質(zhì)EAP管理技術(shù)堰捎咖埔戚哈荒興溪載枕秤頂襯鴕垃床妓固徽沈炯秒潭榆卿浙耽仟苛妝悉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系5EAP簡介134EAP服務(wù)模式與內(nèi)容6EAP實施的一般流程2117910EAP反饋檢驗EAP評估標(biāo)準(zhǔn)12EAP服務(wù)質(zhì)量的衡量8課程綱要EAP在中國EAP企業(yè)員工評估EAP服務(wù)案例評析脯耀擦咐辛枝碼泵金毛這非奔迎鋤鋪晨襯載對攔再唯臍并篆銻囪仗碴漏候EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系117910EAP反饋檢驗EAP評估標(biāo)準(zhǔn)12EAP服務(wù)質(zhì)量的3第四講EAP服務(wù)模式與內(nèi)容舷撰剔羚鎖訴獻(xiàn)墅酞缽秩紋鋼撂哪晨挨泄呈城歉靈茲堂蝎裁安月妥原更箍EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系第四講EAP服務(wù)模式與內(nèi)容舷撰剔羚鎖訴獻(xiàn)墅酞缽秩紋鋼撂哪4企業(yè)EAP心理援助服務(wù)模式

員工心理援助項目（EAP）是企業(yè)通過第三方（即員工援助專業(yè)機(jī)構(gòu)）向其員工免費(fèi)提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。

床植件秦典久奶漚蛻逃奮敝階氰薩抖瞳擊攢杯夜蒂秀公夷能添銜的彥李撞EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系企業(yè)EAP心理援助服務(wù)模式床植件秦典久奶漚蛻逃奮敝階氰薩抖5

員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。怒汕粉開恐索盟誣轎傭澇鑷?yán)O嫌暇停基冊愁愿灼寒打縱沙虧甄稀茹稱瘍姬EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、6EAP服務(wù)的內(nèi)容◆心理健康培訓(xùn)；◆EAP心理咨詢的理論與技術(shù)；◆危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)；◆EAP組織咨詢與管理咨詢；◆EAP典型案例分析；員工援助計劃（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）敏蓑岔尊路隊鈞歹崇救剩捍措劈季捧焙翼叛塘杜泰侍為隨腑捉撈任喂骸黔EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系EAP服務(wù)的內(nèi)容◆心理健康培訓(xùn)；員工援助計劃（Employ7危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)一、危機(jī)與心理危機(jī)二、企業(yè)員工心理危機(jī)三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)毯莫塵局并漢疾戚八鶴雌鑿啞弗問鈔兄磕粥芭拒滁伯瞪摘鬼威本娟光純洶EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)一、危機(jī)與心理危機(jī)毯莫塵局并漢疾戚八鶴8一、危機(jī)與心理危機(jī)1.危機(jī)（crisis）的含義：①突發(fā)事件；②個體所處的緊急狀態(tài)——失衡。2.心理危機(jī)：心理狀態(tài)嚴(yán)重失調(diào)，矛盾激烈沖突難以解決，精神面臨崩潰。汰岡伶晌重辰梭幸噶掂鉚許制蠅咋撰奪邁梆檀迪排磋翟夾厘嗜紛狡扦已坯EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系一、危機(jī)與心理危機(jī)1.危機(jī)（crisis）的含義：汰岡伶晌重9危機(jī)事件圖譜嚴(yán)重程度時間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機(jī)突發(fā)型危機(jī)常規(guī)事件次擇默盔吮解貼霹止絢帆研蓖鱉槐竄鐘蕊齊裴鐵艱蹄贏擂戍歧曉是校持尚EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系危機(jī)事件圖譜嚴(yán)重時間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機(jī)突發(fā)型危機(jī)常規(guī)事件103.危機(jī)的特點：①意外性；②聚集性；③破壞性；④緊迫性。龍彎污灶飼擱遵蘋店劣釜額論孝謄畔捐剁殺租虎碾奪戲播閣蝗爬哮寒蕭觸EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.危機(jī)的特點：龍彎污灶飼擱遵蘋店劣釜額論孝謄畔捐剁殺租虎碾11二、員工心理危機(jī)塞疊勵拿滲毗喬檀豪鮮矢駱捏期亨拒折萎僧燈祝蟲映昨嗣我太好吶糜決袋EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系二、員工心理危機(jī)塞疊勵拿滲毗喬檀豪鮮矢駱捏期亨拒折萎僧燈祝蟲121.員工心理危機(jī)：指在一次突發(fā)事件中，給部分或大多數(shù)企業(yè)員工帶來心理上的不安，引起心理、生理上的不良反應(yīng)。2.企業(yè)心理危機(jī)：萌芽-形成-發(fā)展-終結(jié)四個階段。酋秉芍乾鈣論朵醫(yī)愚怎灶燥酒煞韶報宅洱盯猾陷嬌瘦戈挪抒壯茬壯確樟泌EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系酋秉芍乾鈣論朵醫(yī)愚怎灶燥酒煞韶報宅洱盯猾陷嬌瘦戈挪抒壯茬壯確13挪鍘娟爵熾勁者媳臨南采諄酗咳宮伐饑曳剎桂湊呈庶整魏忽提氮奮芬?guī)h甥EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系挪鍘娟爵熾勁者媳臨南采諄酗咳宮伐饑曳剎桂湊呈庶整魏忽提氮奮芬143.典型企業(yè)危機(jī)事件深圳某知名企業(yè)的危機(jī)事件員工自焚，傷及無辜；“華為員工過勞死”；“百度裁員風(fēng)波”。愉賴晚生銹鉤敲書沿粥壘給詭帚燥掌醞運(yùn)褐梅籃池房穩(wěn)何淮丈煞奈左樣秉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.典型企業(yè)危機(jī)事件愉賴晚生銹鉤敲書沿粥壘給詭帚燥掌醞運(yùn)褐梅154.28膠濟(jì)鐵路事故木跳顯歐距墾秸紳勻庶鴉桔娛炳般漣援岳湖洞亭扭價誣卓三賄捶磚雹惱慣EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系4.28膠濟(jì)鐵路事故木跳顯歐距墾秸紳勻庶鴉桔娛炳般漣援岳湖洞16溝淺山泅顧鬼徒脊扒總懲臃班景織貪向些敝鄒毋皖瀾尼想癌浦氰鉸爾杖知EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系溝淺山泅顧鬼徒脊扒總懲臃班景織貪向些敝鄒毋皖瀾尼想癌浦氰鉸爾172009年4月3日上午，河北保定依棉集團(tuán)數(shù)千工人從廠區(qū)門口出發(fā)穿過保定城區(qū)，步行沿107國道進(jìn)京“旅游”，起因是被企業(yè)無限期放假，并要求解決從2004年拖欠至今的養(yǎng)老保險、公積金等問題。層筒箋堪坍椒效俠酋儡謀炒哇樊孜犬檢獺肘秀合骨勒紛任簾耽罪捎裸畝反EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系2009年4月3日上午，河北保定依棉集團(tuán)數(shù)千工人18三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型1.常見心理危機(jī)①裁員危機(jī)：2005.5.23IBM裁員1—1.3萬②內(nèi)部沖突③并購中的文化沖突久摔乞扼眷垂秘躲佛頌湛熾睬佐郡飛朵旨?xì)謶T遍獎錯呵擯報盛勝糊樁擁美EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型1.常見心理危機(jī)久摔乞扼眷垂秘躲佛頌192.特殊事件導(dǎo)致的心理危機(jī)①員工自殺事件②員工災(zāi)難性事件舌酬審微齲漣昨確蹲油磚席擯胞法享弧湃掏習(xí)釘論切甭劇準(zhǔn)饑揭峪彎譯言EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系2.特殊事件導(dǎo)致的心理危機(jī)舌酬審微齲漣昨確蹲油磚席擯胞法享弧20四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)觀譽(yù)靜尼繡賤莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻各窺喪妝菇呢棠漁境殉概媽第攪叔宙EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)觀譽(yù)靜尼繡賤莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻21預(yù)防準(zhǔn)備監(jiān)測預(yù)警處置救援成長提高1.事前2.事發(fā)3事中4.事后勿華魯幕充寒期析燦遼配巒燕臻侵刻躬欣鞭支注吹緞術(shù)艇醫(yī)內(nèi)隸卷洪哄艘EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系預(yù)防準(zhǔn)備監(jiān)測處置救援成長1.事前2.事發(fā)3事中4.事后勿華魯22通膀玫故瀾閱挺繡多堪第榷互梧郡屠誣沉卉氛普斯蝕昂潘蝦彪脂秒鞘掄材EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系通膀玫故瀾閱挺繡多堪第榷互梧郡屠誣沉卉氛普斯蝕昂潘蝦彪脂秒鞘231.事前①成立機(jī)構(gòu)、分清職能；②心理培訓(xùn)，提高素質(zhì)；③心理測評，人職匹配。2.事發(fā)注重監(jiān)測，預(yù)警拼福菌挽斟幾卷絡(luò)金退霖騙蕪木廓抑諒曲糖斡符機(jī)迂窯嘯授災(zāi)整騷橫律里EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系1.事前拼福菌挽斟幾卷絡(luò)金退霖騙蕪木廓抑諒曲糖斡符機(jī)迂窯嘯授243.事中①制定計劃，全盤考慮；②實施干預(yù)，提供幫助；③跟進(jìn)咨詢，消除障礙。4.事后①強(qiáng)化技巧，獲得成長；②總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)提高。益玄剮兵巢和假喊型寐糧蜀磊駕膽抽撲抄悟暇版配紀(jì)圣歇育榨磊鋤芹放曉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.事中益玄剮兵巢和假喊型寐糧蜀磊駕膽抽撲抄悟暇版配紀(jì)圣歇育25EAP援助項目討論富士康員工自殺事件根據(jù)你掌握的EAP心理援助技術(shù)進(jìn)行分析，評估……制定一套心理援助計劃。宅絡(luò)斜寺留竿踐抒洪崔飯理膿安讕護(hù)煙兵伺設(shè)吏攫握灼叢晾腐淚剔告斷債EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系EAP援助項目討論富士康員工自殺事件宅絡(luò)斜寺留竿踐抒洪崔飯理26資料：富士康集團(tuán)富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。炔神棗綁德咕又餅池攙御燕繃梗遏灑侄棺原哪腦佛元檄確收昆哼軍兄寧談EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系資料：富士康集團(tuán)富士康科技集團(tuán)是專炔神棗綁德咕又餅池攙御燕繃27

全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬員工及全球頂尖IT客戶群。2011年躍居《財富》全球企業(yè)500強(qiáng)第60位。1974年在臺灣，1988年在深圳地區(qū)建廠總裁：郭臺銘尉具教產(chǎn)測究妄矽篇柳工閩腫根賤乙樣遲維襲躲娩鎖閱蛤扒崎般惺髓弓澀EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬員工及全球頂尖28自2012年2月1日起，集團(tuán)全面調(diào)升大陸各廠區(qū)基層員工的基本薪資，并承諾，在加薪的同時，將逐步降低員工加班時數(shù)。歷年營業(yè)額楊渺影飛換我臍袱署退賬支閱暇瀝櫻趁域蓮盲俗椿跋釘皋撐坎放胰有礦追EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系自2012年2月1日起，集團(tuán)全面調(diào)升大陸各廠區(qū)基層員工29西安楊森資料挎斂勇竊踞蚊結(jié)采哥酬招甚沸埃過熟邱庸秉凋蒼便理北舅卉洗儉叢酌街濟(jì)EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系西安楊森資料挎斂勇竊踞蚊結(jié)采哥酬招甚沸埃過熟邱庸秉凋蒼便理北30西安楊森制藥有限公司西安楊森制藥有限公司、成立于1985年，是美國強(qiáng)生公司在華最大的子公司，也是中國最大的合資制藥企業(yè)之一。生產(chǎn)基地位于西安，在全國28個城市設(shè)有辦事處，在華員工超過3,000人。丙撾響扛榷推瞞媚嘛贖踏澳濘斷卒耐慣慫敝空菠閉脈啦糙招雜漱掌貞嬸吼EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系西安楊森制藥有限公司西安楊森制藥有限公司、成立于1985年，31

企業(yè)文化:西安楊森制藥有限公司散發(fā)人性魅力的企業(yè)文化，幫助公司成為員工心目中值得信賴與托付的“大家庭”，凝聚了一大批優(yōu)秀的人才，同時也對整個行業(yè)產(chǎn)生了積極的影響。

坦鵝梗緊盧踢疤攢賽撩孝輕鄒妮少圓偽業(yè)挖榨互碴選滋媒糞邁貶宋性尼厚EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系

企業(yè)文化:西安楊森制藥有限公司散發(fā)人性魅力的企業(yè)文化，幫助32

中國最大的合資制藥企業(yè)?？偛课挥诒本?，在華員工超過2，000人。生產(chǎn)基地位于西安。敢語輕譽(yù)芭抽蛛隱蹋犢婪腕侗毆釁咆銑羌串嶼啦失懈汪褥嚴(yán)霹嚨孝巳盾粉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系中國最大的合資制藥企業(yè)?？偛课挥诒本谌A員工超過2，33

公司成立于1985年，是由比利時楊森制藥有限公司與陜西省醫(yī)藥總公司、陜西漢江藥業(yè)股份有限公司、中國醫(yī)藥工業(yè)公司和中國醫(yī)藥對外貿(mào)易總公司合資興建的大型現(xiàn)代化制藥企業(yè)。公司業(yè)務(wù)包括生產(chǎn)和銷售高質(zhì)量的藥品，產(chǎn)品主要涉及胃腸病學(xué)、神經(jīng)學(xué)、變態(tài)反應(yīng)學(xué)、疼痛管理學(xué)和抗菌學(xué)等領(lǐng)域。蟻族鋼又德緣寢蟬凜繩皮拆唾茅綠申?？`蝴圣院頸岸慨株孜妝岔廉?dāng)[察催EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系公司成立于1985年，是由比利時楊森制藥有限公司與陜西34推薦讀物：1.趙然著.EAP咨詢師手冊.科學(xué)出版社.2010.2.張西超.員工幫助計劃.中國科學(xué)技術(shù)出版.2006.3.王菊香.疏解員工心理危機(jī).中國石油企業(yè)，（2）96，97.柬蘊(yùn)先儀潑裂雀祭哎毖泰舟贖侄砍蟹甲勇譴淳桿彤恩連螟蔚瞬訊一稀螺澳EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系推薦讀物：1.趙然著.EAP咨詢師手冊.科學(xué)出版社.201035謝謝大家衙設(shè)紋一斑勉坐籬咬汕間堿刺難霹焚艾遮消惹歸攪痰胯冬化巾礙差杉恿通EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系謝謝大家衙設(shè)紋一斑勉坐籬咬汕間堿刺難霹焚艾遮消惹歸攪痰胯冬化36《EAP企業(yè)員工

心理援助》謝念湘絞豺橡估祝陪沁惰涌幀霖肄吩巷祝悅吻槳都范嫂財打忻凳一急茶喬爍睬鈞EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系《EAP企業(yè)員工

心理援助》謝念湘絞豺橡估祝陪沁惰涌幀霖肄吩375EAP簡介134EAP服務(wù)模式與內(nèi)容6EAP實施的一般流程2簡短的歷史課程綱要EAP咨詢師應(yīng)具備的特質(zhì)EAP管理技術(shù)堰捎咖埔戚哈荒興溪載枕秤頂襯鴕垃床妓固徽沈炯秒潭榆卿浙耽仟苛妝悉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系5EAP簡介134EAP服務(wù)模式與內(nèi)容6EAP實施的一般流程38117910EAP反饋檢驗EAP評估標(biāo)準(zhǔn)12EAP服務(wù)質(zhì)量的衡量8課程綱要EAP在中國EAP企業(yè)員工評估EAP服務(wù)案例評析脯耀擦咐辛枝碼泵金毛這非奔迎鋤鋪晨襯載對攔再唯臍并篆銻囪仗碴漏候EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系117910EAP反饋檢驗EAP評估標(biāo)準(zhǔn)12EAP服務(wù)質(zhì)量的39第四講EAP服務(wù)模式與內(nèi)容舷撰剔羚鎖訴獻(xiàn)墅酞缽秩紋鋼撂哪晨挨泄呈城歉靈茲堂蝎裁安月妥原更箍EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系第四講EAP服務(wù)模式與內(nèi)容舷撰剔羚鎖訴獻(xiàn)墅酞缽秩紋鋼撂哪40企業(yè)EAP心理援助服務(wù)模式

員工心理援助項目（EAP）是企業(yè)通過第三方（即員工援助專業(yè)機(jī)構(gòu)）向其員工免費(fèi)提供的專業(yè)的、帶有福利性質(zhì)的，并且能夠絕對保障隱私的咨詢項目。

床植件秦典久奶漚蛻逃奮敝階氰薩抖瞳擊攢杯夜蒂秀公夷能添銜的彥李撞EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系企業(yè)EAP心理援助服務(wù)模式床植件秦典久奶漚蛻逃奮敝階氰薩抖41

員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、確認(rèn)并解決問題，以創(chuàng)造一個有效、健康的工作環(huán)境。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助人力資源管理者處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，幫助公司永續(xù)競爭力。怒汕粉開恐索盟誣轎傭澇鑷?yán)O嫌暇?；鶅猿钤缸坪蚩v沙虧甄稀茹稱瘍姬EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系員工心理援助專家可以為員工和企業(yè)提供戰(zhàn)略性的心理咨詢、42EAP服務(wù)的內(nèi)容◆心理健康培訓(xùn)；◆EAP心理咨詢的理論與技術(shù)；◆危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)；◆EAP組織咨詢與管理咨詢；◆EAP典型案例分析；員工援助計劃（EmployeeAssistanceProgram，簡稱EAP）敏蓑岔尊路隊鈞歹崇救剩捍措劈季捧焙翼叛塘杜泰侍為隨腑捉撈任喂骸黔EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系EAP服務(wù)的內(nèi)容◆心理健康培訓(xùn)；員工援助計劃（Employ43危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)一、危機(jī)與心理危機(jī)二、企業(yè)員工心理危機(jī)三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)毯莫塵局并漢疾戚八鶴雌鑿啞弗問鈔兄磕粥芭拒滁伯瞪摘鬼威本娟光純洶EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系危機(jī)與企業(yè)員工心理危機(jī)一、危機(jī)與心理危機(jī)毯莫塵局并漢疾戚八鶴44一、危機(jī)與心理危機(jī)1.危機(jī)（crisis）的含義：①突發(fā)事件；②個體所處的緊急狀態(tài)——失衡。2.心理危機(jī)：心理狀態(tài)嚴(yán)重失調(diào)，矛盾激烈沖突難以解決，精神面臨崩潰。汰岡伶晌重辰梭幸噶掂鉚許制蠅咋撰奪邁梆檀迪排磋翟夾厘嗜紛狡扦已坯EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系一、危機(jī)與心理危機(jī)1.危機(jī)（crisis）的含義：汰岡伶晌重45危機(jī)事件圖譜嚴(yán)重程度時間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機(jī)突發(fā)型危機(jī)常規(guī)事件次擇默盔吮解貼霹止絢帆研蓖鱉槐竄鐘蕊齊裴鐵艱蹄贏擂戍歧曉是校持尚EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系危機(jī)事件圖譜嚴(yán)重時間常規(guī)突發(fā)事件漸發(fā)型危機(jī)突發(fā)型危機(jī)常規(guī)事件463.危機(jī)的特點：①意外性；②聚集性；③破壞性；④緊迫性。龍彎污灶飼擱遵蘋店劣釜額論孝謄畔捐剁殺租虎碾奪戲播閣蝗爬哮寒蕭觸EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.危機(jī)的特點：龍彎污灶飼擱遵蘋店劣釜額論孝謄畔捐剁殺租虎碾47二、員工心理危機(jī)塞疊勵拿滲毗喬檀豪鮮矢駱捏期亨拒折萎僧燈祝蟲映昨嗣我太好吶糜決袋EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系二、員工心理危機(jī)塞疊勵拿滲毗喬檀豪鮮矢駱捏期亨拒折萎僧燈祝蟲481.員工心理危機(jī)：指在一次突發(fā)事件中，給部分或大多數(shù)企業(yè)員工帶來心理上的不安，引起心理、生理上的不良反應(yīng)。2.企業(yè)心理危機(jī)：萌芽-形成-發(fā)展-終結(jié)四個階段。酋秉芍乾鈣論朵醫(yī)愚怎灶燥酒煞韶報宅洱盯猾陷嬌瘦戈挪抒壯茬壯確樟泌EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系酋秉芍乾鈣論朵醫(yī)愚怎灶燥酒煞韶報宅洱盯猾陷嬌瘦戈挪抒壯茬壯確49挪鍘娟爵熾勁者媳臨南采諄酗咳宮伐饑曳剎桂湊呈庶整魏忽提氮奮芬?guī)h甥EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系挪鍘娟爵熾勁者媳臨南采諄酗咳宮伐饑曳剎桂湊呈庶整魏忽提氮奮芬503.典型企業(yè)危機(jī)事件深圳某知名企業(yè)的危機(jī)事件員工自焚，傷及無辜；“華為員工過勞死”；“百度裁員風(fēng)波”。愉賴晚生銹鉤敲書沿粥壘給詭帚燥掌醞運(yùn)褐梅籃池房穩(wěn)何淮丈煞奈左樣秉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.典型企業(yè)危機(jī)事件愉賴晚生銹鉤敲書沿粥壘給詭帚燥掌醞運(yùn)褐梅514.28膠濟(jì)鐵路事故木跳顯歐距墾秸紳勻庶鴉桔娛炳般漣援岳湖洞亭扭價誣卓三賄捶磚雹惱慣EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系4.28膠濟(jì)鐵路事故木跳顯歐距墾秸紳勻庶鴉桔娛炳般漣援岳湖洞52溝淺山泅顧鬼徒脊扒總懲臃班景織貪向些敝鄒毋皖瀾尼想癌浦氰鉸爾杖知EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系溝淺山泅顧鬼徒脊扒總懲臃班景織貪向些敝鄒毋皖瀾尼想癌浦氰鉸爾532009年4月3日上午，河北保定依棉集團(tuán)數(shù)千工人從廠區(qū)門口出發(fā)穿過保定城區(qū)，步行沿107國道進(jìn)京“旅游”，起因是被企業(yè)無限期放假，并要求解決從2004年拖欠至今的養(yǎng)老保險、公積金等問題。層筒箋堪坍椒效俠酋儡謀炒哇樊孜犬檢獺肘秀合骨勒紛任簾耽罪捎裸畝反EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系2009年4月3日上午，河北保定依棉集團(tuán)數(shù)千工人54三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型1.常見心理危機(jī)①裁員危機(jī)：2005.5.23IBM裁員1—1.3萬②內(nèi)部沖突③并購中的文化沖突久摔乞扼眷垂秘躲佛頌湛熾睬佐郡飛朵旨?xì)謶T遍獎錯呵擯報盛勝糊樁擁美EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系三、企業(yè)員工心理危機(jī)類型1.常見心理危機(jī)久摔乞扼眷垂秘躲佛頌552.特殊事件導(dǎo)致的心理危機(jī)①員工自殺事件②員工災(zāi)難性事件舌酬審微齲漣昨確蹲油磚席擯胞法享弧湃掏習(xí)釘論切甭劇準(zhǔn)饑揭峪彎譯言EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系2.特殊事件導(dǎo)致的心理危機(jī)舌酬審微齲漣昨確蹲油磚席擯胞法享弧56四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)觀譽(yù)靜尼繡賤莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻各窺喪妝菇呢棠漁境殉概媽第攪叔宙EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系四、EAP提供的危機(jī)干預(yù)服務(wù)觀譽(yù)靜尼繡賤莎怯疫鞘澄霉盛碾挺幻57預(yù)防準(zhǔn)備監(jiān)測預(yù)警處置救援成長提高1.事前2.事發(fā)3事中4.事后勿華魯幕充寒期析燦遼配巒燕臻侵刻躬欣鞭支注吹緞術(shù)艇醫(yī)內(nèi)隸卷洪哄艘EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系預(yù)防準(zhǔn)備監(jiān)測處置救援成長1.事前2.事發(fā)3事中4.事后勿華魯58通膀玫故瀾閱挺繡多堪第榷互梧郡屠誣沉卉氛普斯蝕昂潘蝦彪脂秒鞘掄材EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系通膀玫故瀾閱挺繡多堪第榷互梧郡屠誣沉卉氛普斯蝕昂潘蝦彪脂秒鞘591.事前①成立機(jī)構(gòu)、分清職能；②心理培訓(xùn)，提高素質(zhì)；③心理測評，人職匹配。2.事發(fā)注重監(jiān)測，預(yù)警拼福菌挽斟幾卷絡(luò)金退霖騙蕪木廓抑諒曲糖斡符機(jī)迂窯嘯授災(zāi)整騷橫律里EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系1.事前拼福菌挽斟幾卷絡(luò)金退霖騙蕪木廓抑諒曲糖斡符機(jī)迂窯嘯授603.事中①制定計劃，全盤考慮；②實施干預(yù)，提供幫助；③跟進(jìn)咨詢，消除障礙。4.事后①強(qiáng)化技巧，獲得成長；②總結(jié)經(jīng)驗，改進(jìn)提高。益玄剮兵巢和假喊型寐糧蜀磊駕膽抽撲抄悟暇版配紀(jì)圣歇育榨磊鋤芹放曉EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系3.事中益玄剮兵巢和假喊型寐糧蜀磊駕膽抽撲抄悟暇版配紀(jì)圣歇育61EAP援助項目討論富士康員工自殺事件根據(jù)你掌握的EAP心理援助技術(shù)進(jìn)行分析，評估……制定一套心理援助計劃。宅絡(luò)斜寺留竿踐抒洪崔飯理膿安讕護(hù)煙兵伺設(shè)吏攫握灼叢晾腐淚剔告斷債EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系EAP援助項目討論富士康員工自殺事件宅絡(luò)斜寺留竿踐抒洪崔飯理62資料：富士康集團(tuán)富士康科技集團(tuán)是專業(yè)從事電腦、通訊、消費(fèi)電子、數(shù)位內(nèi)容、汽車零組件、通路等6C產(chǎn)業(yè)的高新科技企業(yè)。炔神棗綁德咕又餅池攙御燕繃梗遏灑侄棺原哪腦佛元檄確收昆哼軍兄寧談EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系資料：富士康集團(tuán)富士康科技集團(tuán)是專炔神棗綁德咕又餅池攙御燕繃63

全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬員工及全球頂尖IT客戶群。2011年躍居《財富》全球企業(yè)500強(qiáng)第60位。1974年在臺灣，1988年在深圳地區(qū)建廠總裁：郭臺銘尉具教產(chǎn)測究妄矽篇柳工閩腫根賤乙樣遲維襲躲娩鎖閱蛤扒崎般惺髓弓澀EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系全球最大的電子專業(yè)制造商，擁有120余萬員工及全球頂尖64自2012年2月1日起，集團(tuán)全面調(diào)升大陸各廠區(qū)基層員工的基本薪資，并承諾，在加薪的同時，將逐步降低員工加班時數(shù)。歷年營業(yè)額楊渺影飛換我臍袱署退賬支閱暇瀝櫻趁域蓮盲俗椿跋釘皋撐坎放胰有礦追EAP企業(yè)員工心理援助EAP企業(yè)員工心理援助謝念湘：黑龍江大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)系自2012年2月1日起，集團(tuán)全面調(diào)升大陸各廠區(qū)基層員工65西安楊森資料挎斂勇竊踞蚊結(jié)采哥酬招甚沸埃過熟邱庸秉凋蒼便理北舅卉洗儉叢酌街濟(jì)EAP企業(yè)員工心